進入企業已經好幾個春秋了，作為我們車間的一名普通員工，我沒有因為自己的平凡而放棄對自己的要求。雖然這幾年一直沒有做出轟天動地的大成績，但是我對自己平時的工作還是很自信的，因為在這個崗位上，我認為自己有了很大的把握，所以我能夠非常自信並且認真的完成好每一項工作，一年下來，各項成果已經展現了出來，我對自己這一年的工作還是很滿意的，希望領導們也能夠看到我的成長和進步。
今年上半年的時候，車間的事情比較多，由於一些因素的影響，導致我們的心態也不太好，所以上半年相比較而言是比較有壓力的。我認為自己的承壓能力也還是可以的，所以我還是爭取把每一件事情每一份工作都完整的做好了。雖然有時候加班加到半夜，但是有了努力就會有結果。我想這一點上一定也是成正比的。
進入我們企業之後，其實我一直都很努力，我想努力的往上發展，雖然這幾年我一直都沒有一個多大的成績，但是我從來都沒有放棄過，可能我有一些部分還是存在一些缺陷和不足，但是我會努力改正好，希望能夠通過時間和積累讓我走向更好的一個未來。在這條路上，我們是不能低頭的，因為低了頭，可能以前一切的努力都會白費。
這一年，我在紀律上的表現是比較良好的。除了有一次因為家裡老人過壽請了一次假，其他的時候我都堅持遵守紀律，很少出現遲到、違反公司規定的事情。我認為不管我們是在什麼崗位上，首先我們都應該共同維護好我們這一個集體環境，因為我們個人的行為的影響力是很廣泛的。所以不管怎樣，在這一年當中，我都堅守好了自己的職責，並且做到了自己最好的狀態。或許這對於我來說，還存在著一些需要不斷去提升的地方，但是未來，我一定可以更好的完善自己，不只是在紀律上，在工作上也要提升一個層次。
年終了，很多事情也該面臨一個結果。這一年，我不愧於公司對我的栽培，也不愧於領導對我的信任。這一年的我，是最為自信的我，也是在工作上表現最好的一次，我現在很激動，同時我也願意向領導您承諾，未來一年，我會更加奮力前行，爭取一個更好的結果，為我們部門、為我們企業實現更好的價值。
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年：20xx!在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員統一派車保證領導及各部門的業務用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及排程的工作安排。愛護車輛，每天上班對車輛進行清潔;節約用油;遵守交通法規;樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學習;不斷提高技術水平。下班後將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現象發生。車輛需要保養及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀況要維修時，通過車管、經理批准後，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經過車管的稽核、經理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程式。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現大局意識、協作意識、服務意識，在企業規模迅速擴大，各項基礎業務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內外宣傳，積極開展工作，發揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，在學習了“三個代表”、“xx大”、“xx屆三中全會”精神，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融入到生活、工作中去。
在我部x年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“建立自治區級紅旗單位”的材料，明年自治區愛衛會將對我部“建立自治區級紅旗單位”進行抽查。並且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。
在物業部的各項勞動中始終能衝鋒在前，吃苦在前享樂在後，掃雪時自己的環境區掃完後幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優秀共產黨員的標準靠攏。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現很多的問題，工作沒有效率，在今後的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。
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自20xx年年6月份調入物業管理處以來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，200X年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作需要，製作表格文件，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的 工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，巨集觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關係;
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常專案開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係;
(五)抓好小區綠化維護工作。
通過學習劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年裡有著怎樣的故事，有著怎樣的收穫。
回顧20xx年所發生的事，以及所改變的，對於他人來說也許這一年裡它是平凡與平淡的。但對於“香江商業集團”來說它是具有著多麼不平凡的意義所在，因為在這一年裡“香江商業集團”又邁進了更高更穩的一個臺階。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領下、以及各位同事的支援與努力下更加的規範了，但同時也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳的詞語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業，還是個人，處於順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節，樂有所制，還需與時俱進。“變則通，通則久。”在逆境中求變，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支援，只有感恩，才會珍惜;只有珍惜，才會愛護;只有愛護，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命;感謝朋友，因為他們給了你幫助;感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸;感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內涵。才能體會到公司的付出和自身的職責。一個有著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉化為孜孜以求、兢兢業業、積極進取的實際行動。一個有著感恩之心的員工，常常會關心他人，關心公司，關心社會，和公司同呼吸共命運。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。
三年來，新豐村在鄉黨委、政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神，深入落實科學發展觀，紮實推進“創先爭優”活動，緊緊圍繞黨委、政府的各項工作指標，團結和帶領全村村民齊心協力、抓住機遇、紮實工作、奮力推進全村的各項工作協調發展。三年來，在全村村民和黨員同志的大力支援和積極配合下，我們堅持以經濟建設為中心，營造和諧穩定的發展環境，我村經濟穩定發展，社會治安良好，村內環境更加整潔、美觀，村民生活更加舒適，村民安居樂業。現我代表村民委員會把本屆村委會三年來的工作做一簡要彙報：
一是充分發揮村委會領導班子的作用。三年來，村委會堅持緊緊圍繞村黨總支為核心，以提高班子隊伍的整體水平為目標，研究制定一套管理、學習、工作制度，堅持深入群眾，廣納群言，進一步轉變思想觀念，增強自身責任感。建立健全村民自治章程，堅持定期召開村幹部會議和村兩級幹部會議，總結前階段的工作情況，指出存在問題，部署下階段工作計劃。不斷提高班子隊伍的戰鬥力，樹立為人民服務的自覺性和主動性。充分發揮村委會的戰鬥堡壘作用，為村級經濟的發展、社會各項事業的發展提供強有力的組織保證，為深入落實科學發展觀，全面推進新農村建設打下堅實的基礎。
二是新農村建設工作穩步推進。在鄉黨委、政府的關心和支援下，在村黨總支的統一領導下，我村村委會堅持搶抓機遇，克服困難，團結群眾、加快基礎設施建設和環境美化工程，我村的新農村建設呈現良好的發展局面。(1)20xx年，孫樓組至新莊組2.2公里道路實現水泥硬化;(2)20xx年，孫樓組至王郢組2.5公里水泥路由原來的4米拓寬為7米，20xx年1月，這一路段進行了綠化;(3)20xx年，圩裡組、小郢組、南元組、鬆棵組、王郢組的村組道路鋪砂石，總長約5公里;(4)三年內，改造、新修水渠約5公里;此外，孫樓組已完成剩餘19戶的拆遷合同簽定工作，拆遷工作正在順利進行中。新的接待中心及村部正在加緊建設，在不久後即將投入使用。
三是農業產業結構調整紮實開展。我村緊緊圍繞建設社會主義新農村這個中心，以農業為基礎，以農民增收為目標，結合我村實際，貫徹落實黨在農村的各項方針政策。三年內，在鄉黨委、政府的領導下，我們積極調動各方面的資源，以發展經果林產業為主導，努力推動我村的農業產業結構調整，三年來，在“桃花節”的帶動下，我村的經果林產業發展良好，果樹種植規模有了一定的提高，逐步成為我村的一個特色亮點。土地整理復墾100多畝，有效整合土地資源，提高單位土地面積的產值。現在，正在通過種植大戶租賃土地的方式，試執行土地規模經營，我們將不斷的提高全村土地流轉率，逐步實現土地的規模經營，提高土地的產出效益。
四是基層民主建設得到鞏固。黨的xx大報告指出：“人民當家作主是社會主義民主政治的本質和核心”。三年來，我村建立和健全村級民主管理制度，創新了公開形式，豐富了公開內容，增強村務公開的針對性、廣泛性和可信度。通過民主評議村幹部、座談了解等方式，對班子成員的“德、能、勤、績、廉”等方面進行考核。成立由老幹部、老黨員組成的村級民主理財小組，對村內發生的每一項收支進行監督。通過規範管理，使村級各項工作更加公開、透明，深化了村民參政議政的程度，加大了監督力度，進一步提升了村級組織建設水平。
五是社會穩定工作紮實推進。沒有穩定就沒有發展，三年來，村委會十分重視抓好社會穩定工作，在致力發展經濟的同時，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，強化落實綜治目標責任制，以保一方平安為己任。嚴厲打擊各類違法犯罪活動，加大矛盾糾紛調處力度，妥善解決村民群眾的內部矛盾，努力把矛盾化解在萌芽狀態。通過學習、宣傳，村民的法制觀念、法制意識得到不斷提高，確保了廣大村民安居樂業。
六是社會各項事業有了新的起色。我們在發展村級經濟的同時積極推進社會各項事業的發展。三年來，村內主要道路實現水泥硬化，入組道路基本都鋪墊了砂石，解決了村民出行難問題;裝修村部活動室並添置桌椅等活動器材，開通了遠端教育網路，豐富了黨員群眾學習活動內容;全村自來水管網鋪設率達70%以上;改造衛生廁所30餘戶;建立了農家書屋，設立法律講堂等，豐富了村民的文化生活。
回顧本屆村委會的工作，成績雖然微不足道，但確實來之不易，這是全村村民在鄉黨委、政府的正確領導下取得的，是全村村民齊心協力，搶抓機遇，開拓奮鬥的結果。在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到存在的問題：一是班子隊伍整體水平有待進一步提高，觀念意識還不夠適應時代的發展;二是村級經濟實力不足，一時很難滿足社會事業建設的需要;三是農業基礎比較薄弱，產業化程度不高，農民增收緩慢;四是影響社會穩定因素依然存在，群眾反映的一些熱點、難點問題還沒有得到全面解決;五是舊的封建習慣仍有一定的市場，有時阻礙行政工作的正常開展等等，這些問題已引起我們的高度重視，我們將在今後的工作中採取有力措施逐步加以解決。
在未來三年裡，我們村將繼續認真貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神，落實科學發展觀，大膽探索、勇於開拓，以新的理念，為農村經濟社會發展增添新的活力，促進我村生產力水平上新臺階，促使我村的新農村建設在xx期間更快更好的發展。
一、以提高班子隊伍的整體水平為目標。認真貫徹落實科學發展觀，紮實推進“創先爭優”活動，進一步轉變思想觀念，增強自身的責任感和緊迫感，團結協作，建言獻策，服務大局，以創新的工作思路，良好的精神狀態，飽滿的工作熱情，默契的協作精神，高昂的鬥志，紮實有效的措施，確保各項工作的順利推進，為完成預期的目標任務提供強有力的組織保障。
二、要緊緊圍繞農業產業結構調整和增加農民收入這條主線。充分發揮地理位置的優勢，依託“桃花節”，做強做大經果林產業，完善合作社的服務體制，提高經果林的產業化程度，努力將我村的經果林產業發展成為“一村一品”的特色產業。
三、加強文明與民主法制建設，切實維護社會穩定。堅持“愛國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規範，積極開展各種健康向上的群眾文明建立活動，弘揚中華民族尊老、愛老的傳統美德。加強廉政建設，進一步完善村務公開制度，完善公開辦事制度，實行民主化管理，提高決策的準確度、透明度，認真貫徹落實“穩定壓倒一切”的方針，深入開展打擊各種違法犯罪活動。抓好群眾內部矛盾的調處力度，切實維護社會和諧穩定。
做好今後三年的工作，關鍵要進一步用科學發展觀武裝頭腦、統一思想、形成共識。我們必須增強緊迫感和責任感，圍繞目標，抓住重點，突破難點，把握機遇，開拓進取，再創輝煌。
一、加強理論與業務學習，努力提高財會人員的政治素質和業務水平
1、認真搞好“廉潔執法，永葆先進”主題實踐活動，努力發揮黨員先鋒模範作用。根據分局黨委的統一部署和要求，財務股黨支部採取集中學習和自學兩種方式，學習了__的講話、社會主義榮辱觀、溫總理對工商工作的重要批示、《黨章》、《公務員法》、六項禁令等，並按要求認真作了筆記，寫出心得體會。通過“廉潔執法，永葆先進”主題實踐活動，財務股全體黨員黨性觀念進一步增強，團結的氣氛進一步濃厚，思想作風、工作作風得到進一步改進。同時加強了基層黨組織建設，於今年8月發展了2名入黨積極分子。
2、加強財務人員業務培訓，提高財務人員職業道德和業務素質，為拓寬知識面，不斷提高會計人員的業務能力，3月份財務股全體同志參加了市局財務科組織的會計電算化培訓，10月份全域性財務人員參加了紅花崗區財政局組織的財務人員繼續教育。
二、全面落實“收支兩條線”的有關規定。罰沒款收繳嚴格執行“罰繳分離”。
1、我局嚴格執行“收支兩條線”的有關規定，按照黔工商財(1999)24號檔案規定，每月所收行政性經費都於次月8日前上繳到市局，同時將上級局撥入經費撥款到位。所有收費全部納入財務管理，及時、足額上繳行政性收費和罰沒款，支出納入預算管理。工商所人員工作業績、收入不允許與收費、罰沒款數額掛鉤。工商所經費開支嚴格實行報賬制，按照年初預算，嚴格執行會簽報銷程式，憑單據、發票經局財務股稽核後報分管財務的副局長審批報銷，報銷後的單據由局財務股統一保管。
2、罰沒款嚴格按規定實行處罰與收繳分離，簡易程式案件由辦案人員開具定額罰款收據給當事人，並當場收取現金交內勤於當天存入農行罰沒款專戶;一般程式案件本應由辦案人員在下達處罰決定後，開具《處罰繳款通知書》給當事人到指定的農行代收代繳網點繳款，並由銀行開具《代收罰沒款收據》給當事人，但由於一是擔心當事人不去繳款，罰沒款流失，二是現在農行代收代繳網點不願意代收、開票，票據易丟失。基於以上原因，工商所在辦理一般案件時對當事人暫扣部分資金(上繳局財務)，在下達處罰決定後將其暫扣款轉入罰沒款專戶。再由當地代收代繳機構將罰款直接劃入農業銀行貴陽市中北支行的“工商罰款收繳專戶”，由貴陽市中北支行按規定時間統一入庫。
3、嚴格按國家規定收費、罰款。嚴格按照物價部門核發的《收費許可證》批准的收費專案、收費標準、收費範圍收取行政性收費，在《收費許可證》規定範圍內，運用“陽光收費”平臺，實行定額徵收，並按規定的渠道及時、足額上繳上級局，做到應收盡收，應繳盡繳。
4、嚴格按照物價部門核發的《收費許可證》所規定的收費專案、收費範圍、收費標準進行收費，並實行一點一證。不存在擅自設立收費專案、擴大收費範圍、提高收費標準。
5、凡不屬於國家和省級以上人民政府核准的收費專案，一律不準搭車收費、代收代扣，在登記註冊、年度檢驗、評比檢查中堅決杜絕了代其他部門、社團、企業、個體工商戶收取任何費用。
!首先感謝大家把這份榮譽給了我，藉此機會，我向金玉普惠所有關心、幫助我成長的領導和同事們，表示誠摯的感謝!現在我代表後勤人員和大家分享一些我的體會：
20xx年，我和大家一樣努力奮鬥在自己的工作崗位上，認真的完成上級佈置的各項任務，在金玉普惠工作中，我很慶幸自己能遇到三位讓我充滿敬重、溫暖和感動的領導;能擁有一位寬容純真的好搭檔;能相識一群活潑可愛的同事們，是領導們的無數個挑燈夜戰讓我明白了責任的內涵，是搭檔的認真負責讓我懂得了付出的細節，是同事們的滿腔熱情讓我深知收穫的內容，你們是我快樂工作的源泉，是我不斷成長的助推器。
在這一年的工作中，雖然沒有卓越成績，但是每一天每一步，都在認真踏實地往前走，記得剛來到這裡，從一個普通銷售到銷售組長工作的角色轉換，我找不到自己的位置，是領導的鼓勵和肯定給了我無窮的力量，而這個觀念在我自己的親眼所見和親身體驗中完全改變了，原來我曾經不以為然的制度，在制定的時候需要如此用心的反覆修改，在這個過程裡我體會了無規則不成方圓的道理，銷售工作包含了很多很多瑣碎的事，看似簡單卻同樣需要注入像對待客戶一般的耐心和細心，統籌大局的領導們常常需要反覆的金玉普惠發展的方針大事，深夜加班完成上級部門下發的任務，因為白天我們忙完日常的服務工作，還需要在安靜的時間裡加班整理或撰寫很多客戶資料，在銷售工作中經歷了無數次和領導一起加班工作到深夜，在這樣的經歷中我感受到的是領導們的這份責任心，也正是這份責任的感染力帶動了我們銷售人員勤懇、努力地奮戰在自己的崗位上，需要辛勤地付出，今天相聚在一起的我們因為同樣的行業有了同樣的感受，那便是愛和用心，我們幸苦並幸福著。
回顧即將過去的一年，我總覺得成長的不夠快，能為大家服務的還太少，心中常感不安和自責。所以在未來的一年中，我將嚴格要求自己，積極分擔任務，努力提高個人素養，更好地為客戶服務，為金玉普惠的發展奉獻自己的一份力量。最後再次祝大家在新的一年裡，工作順利，心想事成!謝謝大家!
不知不覺20xx年已過了一半了，我在物業管理有限公司工作也快x月了，也是我在社會初露鋒芒的x月。從剛入公司的收取路面停車費到之後轉為管理員都讓我學到了許多在校園裡學不到的知識和經驗，也許這些就是理論和實踐結合的成果。
下面我對這半年來從事管理員工作進行總結：
1.處理投訴、糾紛方面
剛為管理員經常遇到一些投訴、糾紛。由於欠缺工作經驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經常遇到問題就跟小林、小陳諮詢好方法、好措施，或者直接反映給上級領導，然後再觀察並學習上級領導對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：
⑴首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作;
⑵分析、調查問題的原因;
⑶若問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規，然後根據實際情況擬定科學的解決方法;
⑷最後當然是具體方法的落實。並總結每次處理經驗為日後的處理相類似問題做基礎。
⑸投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮排我們與業主的關係，方便日後物業管理工作開展。
2.交房、裝修方面 交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續的辦理和裝修管理兩方面。
⑴交房、裝修手續方面
再還沒有辦理一份交房、裝修手續之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續的整個流程並且做好筆記，在給不同的業主辦理交房、裝修手續的過程中不斷的熟悉。
交房：①檢查業主的交房發票，和售樓部開出的交房通知單並回收交房通知單。②確認業主身份且要業主身份證影印件一張歸檔，讓業主填寫《業主檔案表》，填寫好《使用者手冊》的“業主合約”(一式3份歸檔2份)讓業主簽字;
③移交房屋質量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙並讓業主在《確認書》(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣東西，且做好質量保證書和使用說明書的領取登記;
④指導業主對其套房進行驗收，並填寫好《質量驗收單》;
⑤首要交房資料整理歸檔。
裝修：①收取裝飾裝修的企業相關資質證書的影印件一份，並根據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》稽核施工圖紙;
②填寫《二次裝修申請表》，然後物業公司、業主和裝修公司三方簽訂《裝修協議書》(一式3份各持一份)並跟業主和裝修公司強調裝修過程中應注意的重要事項;
③收取施工押金併發放《施工許可證》
剛開始都是經常對著這些步驟一步一步辦理。
⑵裝修管理方面
裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規情況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行總結。
水電：檢查衛生間、廚房和陽臺的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業主整改;檢查電力系統有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。
泥水：檢查衛生間、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌牆;結構有無按施工圖紙施工。
有效的裝修管理可以把違規裝修抹殺在萌發階段，避免日後不必要的返工，也減少了日後許多由於違規裝修造成的投訴、糾紛;有效的裝修管理可以讓小區的統一美觀，使小區更加規範、更具品味;有效的裝修管理體現了一個物業公司的管理能力。
半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區環境衛生的檢查和保潔員的保潔工作的監督還有保安的管理工作。一個小區的環境衛生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內容的而且直接影響著一個物業管理企業的形象，所以下半年本人將在這方便加強管理力度!只有良好的企業想象才能談創金匯物業管理的企業品牌!
1月16日,天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣,變得格外晴朗溫暖,我們公司一年一度的年終總結大會於今日召開，此次的會議地點在清遠佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會議主題為“20xx年年終總結暨20xx年工作計劃大會”，在參加會議的過程中，深受其會議精神的啟發，從而更加清晰自己20xx年的目標。
本次會議中感受最深刻的是學習文章《一位校長震撼人心的演講》，文中的“天下興亡,我的責任”原意是“天下興亡，匹夫有責”，這句話表達了個人應以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長改成了“天下興亡,我的責任”，例舉發生在人們身邊的小事為論據，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責任”的道理，寓意深刻，發人深思。
那麼我們是不是也可認為每個人在家庭中、工作中、社交中等等，認清自己找準自己的座標，承擔起自己應負的責任。曾經有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責任。”的確，責任不是個甜美的字眼，它就像一個時時需要你付出一切去呵護的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應負的種種責任——做兒女的贍養父母是責任;做丈夫的做好一家之主是責任;做官員的造福一方百姓是責任;做職員的做好自己的本職工作是責任……總之，在社會這個大家庭裡，每個人都有自己的責任。
作為公司的一名市場人員，如果要把“天下興亡，我的責任”這一巨集大的主題濃縮到我身上的話，那我就應該說：企業興亡，我的責任!如果把企業比喻成一艘航行在大海里的船，那麼，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發生撞上冰山的危險，那麼船上的每一個人都有拯救這艘船的責任。因為企業的發展不會一帆風順，前進的過程中總會面臨困難和挑戰，如何讓企業這艘航船乘風破浪駛向勝利的彼岸，每一個員工都有義不容辭的責任。企業的興衰成敗都和員工息息相關，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業和自身的生存與發展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時刻牢記：企業興亡，我的責任!
要承擔起這一責任，不能只是誇誇其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開始負責，以強烈的責任心和高度的責任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責一天，認真工作，一絲不苟。企業的發展靠的是所有員工的團結協作、勇於承擔責任，靠的是能與組織風雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業心和責任感。
其次，要精通業務。一名優秀的員工，應當具備較強的工作能力，有較高的專業技術水平，嚴格遵守各項制度，確保工作無差錯，圓滿完成上級佈置的每一項任務。更要堅持學習業務知識，提升解決疑難問題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業，為企業的發展做出應有的貢獻。
此外，不僅要把自己的工作當成謀生的職業，還要當成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標準、工作激情調整到最高，把精神狀態調整到最佳，儘自己最大的能力完成每一項工作、每一項任務，努力做到不讓工作在自己手裡延誤，不讓差錯在自己身上發生，不讓企業形象在自己這裡受損。努力做到精細管理，標準作業，優質高效，厲行節約。
在本次會議中，領導和同事們精彩的PPT演講，風趣的演講主題以及生動的演講風格，留下了深刻的印象，聽完大家的演講，更清晰明確自己20xx年的目標與步伐，讓我們在找準自己目標的同時，勇於擔當，攜手並進。請大家都多份責任心，在公司新的發展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!
從我進入__公司財務部工作至今已有3年多的時間了，我從一名財務新人到現在做的成本會計，深深的體會到財務工作的不容易。現在我就把握這3年多的財務工作心得給大家分享一下。
剛進入財務部的一段時間裡，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己得能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細緻得多複雜得多，這時才真正領悟到活到老學到老的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給大家的，必須要通過實際工作來積累與強化。
下面我以個人經驗對會計工作的認識談幾點看法：
一、作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業素質，職業操守以及敬業態度
會計部門作為現代企業管理的核心機構，對其從業人員，一定要有很高的素質要求。從知識上講，會計工作是一門專業性很強的工作，從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐，要不斷地充實自己，掌握最新的會計準則、稅法細則、法律知識及攻關經濟動態。這樣才能精通自己的工作內容，給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃，為企業和社會創造更多的財富。從道德素質講，會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產，所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對於他人的威脅、誘惑、和指使要做到堅決不從。只有會計人員自身的道德素質提高，才能夠走好職業生涯的每一步，只有會計人員全體道德素質提高，會計行業才能夠得到更深的發展，市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。
二、作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度
會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題。
三、作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力
會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計資訊，對上要彙報會計資訊，對內要相互配合整理會計資訊，對外要與社會公眾和政府部門搞好關係。在與各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關係。工作中要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫做事高三級，做人低三分。
四、作為一名公司老員工，我同剛剛邁入__公司財務部的新員工，分享一下自己曾經的學習經驗
1、有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼裡也不會融進沙子。
2、工作中要多看、多觀察、多聽、少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。
3、除努力工作具有責任心外，要善於經常做工作小結。每天堅持寫工作日記，每週做一次工作總結。主要是記錄和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對於工作要未雨綢繆，努力做到更好。
4、善於把握機會。如果上級把一件超出自己能力範圍或工作範圍的事情交給自己做，一定不要抱怨並努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。
5、堅持學習。不要只學習和會計有關的知識，還要學習與經濟相關的知識。因為現代企業的發展不僅在於內部的運作，還要靠外部的推動，要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一乾二淨時，最後剩下來的就是教育的本質了。這裡我把教育改成知識，我們在大學裡學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法企業發展觀心得體會寶。
這些就是我在財務部工作3年多的一些個人感受，希望對大家能夠有所幫助。最後衷心的希望__公司能夠越來越好，希望各位員工能夠為__公司貢獻自己的一份力量。
昨天我校召開了年度工作總結大會，每一位教師都根據一學期工作的得與失做了彙報總結，參加這樣的會議讓我感慨頗多，感觸頗深......
說心裡話就在前幾天剛剛接到開總結大會的通知時，我心裡還在敲小鼓。心想：這個總結大會我該怎樣在全校領導老師們的面前總結呢?誇自己吧，平時工作也沒有什麼豐功偉績，乾的都是平平常常、瑣碎的教育孩子的小事。再說當著那麼多老師的面誇自己也不太好意思。要不就多多進行一下自我批評吧?由於學期末的收尾工作還有很多，大家在校時間都沒有功夫寫總結，好多老師都是利用休息時間寫的。為了寫這個總結我兩天中午沒有休息，晚上躺在床上大腦還在思索該怎樣寫。直到總結大會的前一天晚上稿子才初步成形。辦公室的其他老師也是這樣，有的甚至忙到了晚上10點多。
會議召開前，我想氣氛一定非常嚴肅、緊張，三十多歲的人了我還真有點緊張。沒想到領導考慮的非常全面，會前的幾句開場白讓我放下了很多不必要的擔心，更讓我沒想到的是校長居然買來了很多雪糕、瓜子、花生，我們一邊吃一邊聽老師們的總結，一下讓我完全放鬆下來。輪到我總結時，由於放鬆好多很多語言都是現場思維火花碰撞的結果。
這次會議讓我收穫最大的還是其他老師的總結，馬海燕老師的班級綠色銀行很值得人學習，張貴蘊、李寧寧、陳迎秋老師的班級管理經驗值得借鑑，王秀江老師的終身學習值得人思考，張曉媛老師的“實”與“真”很耐人尋味，徐晶老師的“狠狠地表揚”蘊含很深的哲理，柤雲鵬老師的閱讀教學經驗分享很值得語文老師學習，蘇旺老師的低年級大班教學值得班主任們借鑑，以及副科辦公室中的劉冬穎老師的嚴謹治學、認真負責的精神，英語老師們靈活多樣的教學方法，尹蕾老師的愛生之心，在讓我深深感動的同時更多的是敬佩和學習。
最後校長恰當的臨時點評和總結更堅定我今後在教學中努力的決心。
有位偉人說過：“人生的所有履歷都必須排在勇於負責的精神之後。”責任能讓一個人具有最佳的精神狀態，精力旺盛的投入工作，並將自己的潛能發揮到極致。企業要發展，責任感是我們能做的第一根本，是一切行動的動力和源泉。”有了責任感，我們才會敬業勤奮，求真務實，齊心協力創造路橋輝煌的未來，取得企業和個人發展的雙贏局面。
一年半的時間，走過收穫的秋、寒冷的冬、希望的春，終於迎來期待的夏天，為了這一天不知道寶雞鋼管等了多少年„„
就在20xx年那個炎熱的夏天，我走進了寶雞鋼管，成為其中的一員。由學生到工人的蛻變總是一個痛苦的過程，我也深深的感受其中。新城市的陌生感、對新文化的認同、對企業的歸屬感„„在剛來的那些日子裡我每天都在與自己的思想鬥爭。
日子一天天過去，一路走來，一路感動，一路感激。
“好水釀好酒，好土塑好壺，好的環境造就好的人才”，公司為我們造就了這麼優越的工作生活環境，我們每一位員工都應立足本職工作，積極工作，為公司的發展貢獻自己的一份力量。每一個崗位就是一片充滿生命力的土地，關鍵在於耕種它的人撒下的是什麼樣的種子，我相信只要我們用責任心去做好每一件事，那麼在任何崗位上，我們都會收穫事業的春天!
在寶雞鋼管寶雞專用管管加工分廠，我開始自己事業的旅程。揮汗如雨，那是盛夏勞動的果實;與工人師傅們說說笑笑，我瞭解到另一種生命的體驗，看到工人師傅們一張張笑臉，終於明白原來勞動可以如此的自信與光榮。每個寂靜的夜晚，躺在床上，工作中讓我感動的一幕一幕像一幅幅濃墨重彩的油畫在我記憶中反覆播映。黝黑的面板那是勞動的顏色;粗壯的雙手訴說一段段創業的故事;飛濺的火花噴發著永恆的熱情，我想那是鋼鐵的證明。的確，對於企業的大多數員工來說，都是默默無聞的普通人，沒有驚人的業績，沒有耀眼的光環，平時也許不善言辭，不說大話，從不認為自己能做出突出貢獻，按時上下班，遵章守紀，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但是就是在這些普通員工身上我感受到一種敬業奉獻的執著追求。企業的穩定、發展、壯大，歸根結底是要靠這些人的，他們這些平凡人才是企業真正的中流砥柱。當這些平凡人肩膀上的責任凝聚起來的時候，就彙集成了整個企業的責任，使企業的發展順利，穩定。感動在企業金字塔的底層，感動在真實中，感動在勞動中，感動在管加工。
士不可以不弘毅，任重而道遠”。一個企業的希望，就在於我們大家不畏艱難、不斷創新、愛崗敬業、甘於奉獻。平凡的崗位需要我們付出，公司的發展需要我們大家一起努力。體現價值、旺盛我們的奮鬥意志，就在今天;走向成功、領略人生風光，正始於我們足下。公司美好的未來，更需要我們的智慧和汗水，需要我們的愛崗和敬業，需要我們的付出和奉獻。
企業中的每個人都是這個大家庭中的一員，我們是國有企業，我們都是這個大家庭的主人，企業是我們的工作也是我們的事業。儘管每個人的職位、崗位、工種各有不同，能力有大有小，但我想只要不遺餘力的奉獻自己的智慧和力量，在把自己份內的事情幹好的基礎上，去儘量幫助別人，為企業盡到自己的責任，這就已經是對我們這個大家庭的最好報答了。
有人曾說：一個人的力量是這麼的渺小，就算再努力又能怎樣呢?的確，個人的力量肯定是微不足道的，但如果每個渺小的我們，都能貢獻出自己最大的努力，那麼我們便能積矽步以致千萬裡，聚細沙而成千尋塔!我作為公司的一名普通員工，對企業能付出的惟有不懈地努力，堅持幹好工作。努力就意味著要立足本崗位、從本職工作做起、從點滴的小事做起。在企業不論從事什麼崗位，我們都要樹立良好積極的心態，要把工作當成一種非常有意義的活動，當作一種人生樂趣。只有把工作當成一種樂趣，才能熱愛工作，忠於工作，積極主動全心全意地工作，才能把工作做好、做到位，“我的崗位無差錯，我的崗位請放心。”並在工作中實現自己的人生價值。
就我而言，自從我加入到這個企業以來，就將這個大家庭當成了我生存的基礎，當成了自己的飯碗。大鍋裡有飯，我的碗裡才有可能裝滿;大河裡有水，小渠才不會乾涸;企業興旺，員工才有可能受益。為了我們能夠有一個持久良好的工作，為了我們能有一個美好的明天，我們要努力奉獻自己的每一份光和熱。就我們寶雞專用管而言，同樣非常年輕，我們的企業取得了很大的成就，但是我們有一些問題，也面臨很大的挑戰。
20xx年是我公司發展路程上極為重要的時間點，企業的未來就似我們面前鋪開的一張畫卷，公司領導們已經揮就了遼闊壯麗的美景，剩下的畫面將由我們這些普通員工來增光添彩。想要這畫卷美倫美奐，就要各色畫筆都廣集丹青，細細研製。
如果我們每個員工都具有了為企業做貢獻的精神，每個人都積極做好了本職工作，在公司上下就會形成一種合力，團結一致，齊心協力，共同面對企業發展中遇到的各種困難，還會有什麼問題不能解決呢?一個企業的發展靠的是大家共同的努力，靠的是愛崗敬業、勤勞奉獻，我們每個人都應當牢固樹立“把公司當成自己的家，把公司的事情當成自己的事來辦”的工作思想，全身心地投入到公司的改革和發展之中，為開創我們公司的新天地而共同努力!
我們的企業同樣是個孩子，是個新手，同樣需要時間，需要成長的過程。我們個人的成長與企業的成長是同步的，我們需要企業給我們提供成長的舞臺，企業同樣需要我們奉獻智慧，通力合作，使我們的企業成為專用管領域的常青樹。為了儘快適應、儘快成長、儘早為公司多做貢獻，我考慮從以下幾個方面努力。
首先，愛崗敬業。我們的企業由若干個不同的崗位組成，這些崗位都是有機的結合體，倘如哪個環節出了問題或毛病，小則影響工作，大則會對企業造成損失。員工是結合體的組成部分，只有我們每個員工將自己的崗位打造成優秀崗位，我們的整體才會優秀，我們的企業才會優秀。熟悉了專用管的一些工位後，更體會到“獨木不成林”這句話，一個能力再強，他也不可能一個人完成北京站無柱站臺雨棚，不可能一個完成上海南站，更不可能完成煙大輪渡。只有人人珍惜自己的崗位，做好本職工作，並熱愛自己的崗位，公司才能形成巨大的合力，才能持續健康的發展。
其次，我想要把公司當作成自己的家。我們都是我們家庭中的一員，我們為我們的工作負責，也是對我們自己的生計負責，對自己的未來負責。只有顧全了企業這個大家庭，我們的小家庭才有可能美滿。像我們剛參加工作的新員工，努力在工作中培養自己的主人翁意識，多做工作，多學經驗，不斷總結，勤于思考，不斷創新使自己的命運與企業相連，自己的努力成為公司前進的一塊基石，自然增加對企業的認同感和公司文化的認同感。
最後，員工和企業共同創造一個和諧的工作環境。良好的社會環境，打造一個全新的企業與員工的關係。良好的工作環境，健康的團隊合作氛圍，不僅使我們身心愉悅，與此同時會大大提高我們的工作熱情，工作效率。以同心同德為目標，在領導和員工，上級和下級，左鄰右舍之間打造一個團結就是力量的戰鬥集體。現在公司的開工專案比較多，很多活要有外面的人來公司製造部幹，人員上比較混亂，這就向我們每一個人提出了新的要求，我們不僅公司內部要通力合作，創造良好的內部環境;還要與外面來的外協隊伍搞好關係，使雙方能夠很好的溝通，達到雙贏的目的。
雖然有時我們的領導對我們要求嚴格了一點，雖然我們的企業還有不盡人意的地方，因為我們一樣年輕。但它為我們提供了生存、工作和學習的土壤，我們應為它的安寧、和諧、秩序和發展盡微薄之力，因為我們是其中的一員。企業是我們的家，我們只有同心同德，努力奮鬥，團結工作，才能共創我們企業美好輝煌燦爛的明天。
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