時間過得真快，轉眼間20xx年已經結束，我很榮幸自己能融入金錢豹這個大團隊裡，成為這個團隊裡的一員，在這兩個多月的時間裡也學到了很多新知識，讓我真正感覺到世上無難事，只怕有心人!在20xx年來臨之際，回顧20xx年的工作，具體總結如下：
倉管員的工作
1. 負責庫房各種物品的入庫、出庫，日常衛生等工作。
2. 對庫房物品定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目瞭然，每月協助財務做好盤點工作。
3. 嚴格把好驗收關、按到貨單的要求，對已到貨物應立即進行外包裝、數量、重量、質量檢驗，並做好到貨記錄。
4. 合理安排物品進出庫，領用單必須有部門經理和領用人簽字。採用分類分部門擺放，做到先進先出原則，堆放整齊、擺設合理。
5. 配合部門主管對庫房的檢查核對管理工作，完成好上級領導交予的任務及協調各部門多餘物品退回工作。
6. 對庫房物品狀況有明確標示。一切憑有效單據及時辦理相關流程手續，不會隨意操作。
7. 庫房每種物品都有存量卡，正確記載物品進、出、存動態。
8. 定期向部門主管反饋庫存物品情況，如存量過低、長期積壓、質量損壞、過期等問題。
9. 按照公司的政策合理化利用庫房，做好貨物之間的牆距、柱距、垛距、燈距，以便發貨通暢。
10.對庫房每月進行清潔大掃除，並對物品做好防潮、防火、防盜工作。
11. 做好各種入庫物品規格的分類，對有明確標識、標準垛碼的易碎物品，分層、散裝放入貨架擺放好。
12. 配合好各部門臨時緊急需求，當接到採購部或其他部門的到貨通知，認真做好備貨工作，如遇緊急的物品，及時送到酒店。
13. 做好各部門之間的協調工作，未能及時發放的物品，及時與使用部門電話溝通，讓使用部門領導保持有個良好的心情，理解我們的工作。
總之兩個多月來，幹了一些工作，也得到部門領導的肯定，但成績只能代表過去。工作中仍然存在著很多的不足，在新的一年裡，我一定不斷提升自己能力繼續努力工作。
以上為本人的20xx年度的工作總結，有些欠缺的地方，還請公司領導批評指正。謝謝!
在農曆新年即將到來之際，我祝願金錢豹集團越來越壯大，越來越紅火，同時也祝福集團所有領導身體健康，闔家歡樂，萬事如意!
時間過得真快，轉眼間x年已經結束，我很榮幸能融入這個大集體裡、成為這個集體裡的一份子，在這不到3年的時間裡我也學會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功!在20xx年來臨之際，回顧20xx的工作，具體總結
倉庫保管員的工作
負責倉庫各種產品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛生和發貨工作。
2.做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目瞭然，每月協助財務做好盤點工作。
3.嚴格把好驗收關、按合同或訂單的要求，對已到貨物應立即進行外觀質量、數量和重量檢驗，並做好記錄。
4.合理做好產品進出庫。出庫單須有主管領導和領物人簽字，採用貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。
4.配合備件主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領導交予的任務及協調客戶退貨工作。
5.做到對倉庫產品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續，不會隨意操作。
6.倉庫有自己的產品保管帳。正確記載產品進、出、存動態
7.定期向備件主管反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞、產品過期等問題，也會按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的牆距、柱距、垛距、燈距，以便發貨通暢。
8.配合好二級網點和臨時顧客的需求。當接到二級網點或臨時顧客的訂貨清單，認真做好備貨工作，如要及時發貨的客戶，做好每個發貨客戶的協調工作，不能及時發放的產品，會及時和客戶做好電話溝通，讓客戶保持有個良好的心情理解。
9.做到每月一次對倉庫進行大掃除，清潔工作，對倉庫產品做好防潮、防火、防盜。
10.做好各種入庫產品型號的分類，維護好發貨工具，對有些易碎產品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝產品放入貨架分放好。
總之一年來幹了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年裡我一定繼續努力工作。
時間過得真快，轉眼20xx年即將結束，迎來的是20xx年新的開始，在這期間回顧20xx年1—10月份的工作，主要有以下幾條：
一、倉庫保管員的工作
1、負責倉庫大庫(原輔料區.陰涼庫)、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛生和安全工作及各項記錄;
2、責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程式和標準管理制度做好各項工作及記錄。
二、配合車間生產
1、生產工作計劃，負責製造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄;
2、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核准現場物料等，做到帳目清晰，可查。發現問題及時彙報，改正。
三、配合GMP的認證
1、配合做好了各車間GMP認證所需大量的調帳工作;
2、完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目瞭然，現場整潔，達到了帳、卡、物一致;
3、配合化驗中心做好現場核准工作。
四、負責倉庫潔淨區的管理和清潔工作
1、做好潔淨區空調機組的維護工作;
2、每個星期一做好潔淨區的清潔工作及填寫相關記錄;
3、化驗中心、質保部取樣後，做好清潔工作;
4、分料後，做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作
1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄;
2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄，並做好個人工作計劃;
3、負責技研部做小試或新產品開發所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;
4、配合化驗中心的取樣工作;
5、每月協助財務做好盤點工作;
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。
一年以來，萬里鄉認真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》等法律法規、上級會議精神及相關檔案要求，緊緊圍繞食品安全年度工作目標，在縣食安辦的正確領導下，認真開展食品相關工作，實現了全鄉無一人出現食物中毒事件，切實保障了人民群眾身體健康和生命安全。現將我鄉今年以來的食品安全工作總結如下：
一、加強領導，明確職責
我鄉及時成立食品安全工作領導小組，組長由董加華鄉長擔任，成員由鄉食安辦、衛生院、畜牧站、農業服務中心、各村村委會，同時下設了食品安全辦公室，配備了食品安全專幹、資訊員、監管員，負責全鄉食品安全工作。進一步細化職責任務，定期不定期召開全鄉食品安全工作會議，明確了鄉、村和有關食品經營單位等的責任，並和各村及有關單位簽訂了《食品安全工作目標責任書》，建立食品安全制度、資訊報送制度、督查督辦制度，結合萬里鄉實際，制定《萬里鄉農村聚餐食品安全管理方案》、《萬里鄉農村聚餐食品安全應急預案》等，有效地加強了我鄉食品安全工作的力度。
二、營造氛圍，廣泛宣傳
我鄉始終以維護群眾食品安全為出發點，以提高群眾對食品安全知識的瞭解、增強群眾安全意識和依法意識為目標，緊緊圍繞工作實際，創新工作思路，多方位、多角度開展食品宣傳工作，營造了全民關心支援食品監管工作的良好氛圍。一是積極開展宣傳活動。利用“3.15”、“農民夜校”、“壩壩會”等，深入學校、農戶等，宣傳食品安全及《食品安全法》等法律法規知識，發放宣傳資料200餘份，現場接受群眾諮詢，發動群眾積極參與、監督食品安全。二是利用各村級宣傳欄廣泛宣傳食品安全知識。通過各種有效的宣傳形式，切實提高了人民群眾的健康飲食安全意識。三是對“一專三員”和從業人員進行業務培訓，培訓人次達40人次，提高了“一專三員”指導、督導農村集體聚餐現場的能力和從業人員的知法守法意識。
三、明確目標，加大整治
萬里鄉結合今年的省級食品安全示範縣建立工作，加強工作力度，重點做好了以下幾方面工作：
(一)、積極開展省級食品安全示範縣建立工作。按照縣食品安辦省級建立食品安全示範縣的會議精神，及時召開食品安全示範縣建立工作會，安排部署我鄉食品安全示範縣建立工作，成立了省級食品安全示範縣建立工作領導小組，落實專人負責相關工作，紮實開展,並保質保量按照完成了相關材料的上報工作。
(二)、認真對全鄉餐飲單位進行摸底排查，並進行登記造冊。通過排查，我鄉共有餐飲、食品店共11家，企事業單位食堂6家。
(三)、加強食品經營單位的檢查。對各餐飲單位的環境衛生、個人衛生及健康證、原材料進貨等進行檢查，檢查表明，個別餐飲單位存在著問題，如加工操作場所簡陋，食品處理區相關場所混在一起，衛生設施缺少等，根據檢查中發現的問題，落實整改措施。引導經營戶正確對待食品安全工作，提升法制觀念，提高責任意識。
(四)、開展校園食品衛生安全專項檢查。結合鄉安全生產檢查工作，對轄區內萬里鄉中心國小學校食堂及周邊進行定期檢查。重點檢查校園食堂及校園周邊食品店的設施裝置情況，情況、從業人員的健康狀況、食品的來源以及有無過期食品等問題。通過檢查，落實專人負責校園食品衛生，對學校周邊食品攤點進行整頓和規範，為學生安全飲食提供了有效保障。
(五)、積極開展農村聚餐食品安全檢查，強化鄉、村對農村聚餐食品安全管理，增強聚餐舉辦者的食品安全責任意識。一是健全管理網路。鄉政府將農村聚餐的管理作為食品安全工作的大事來抓，並納入到對村的年終考核。專人負責聚餐資訊的收集、全鄉食品安全的指導、檢查以及建立農村集體聚餐檯帳等工作。各駐村幹部負責各村的食品安全工作;村委會設立食品安全資訊員，並由各村的村主任擔任，及時收集上報村內集體聚餐資訊，上門入戶對集體聚餐進行食品安全現場指導。二是落實申報備案制度。全面落實農村集體聚餐申報備案制度，村積極開展聚餐的備案工作。鄉食品安全資訊員督促集體聚餐的舉辦者及時進行申報備案，食品安全管理員及時登記申報備案的農村集體聚餐情況，鄉食安辦建立有農村集體聚餐檯帳。三是強化農村集體聚餐現場食品安全指導、督導。要加強對村食品安全資訊員的食品安全管理相關法律法規及食品安全基本知識培訓，使其具備農村集體聚餐現場指導、督導的基本能力。四是建立聚餐食品及加工原料檢查制度。對申報舉辦聚餐的群眾，鄉、村食品安全管理員加強對其食品及其加工原料的檢查指導，把好質量關口，嚴禁其採購、使用過期變質和“三無”食品。
(六)開展專項整治。以“五一”、“中秋”、“元旦”、“春節”等節日為重點，突出抓好肉類、酒類、月餅、糕點、兒童食品等節日性食品的專項整治。
四、下一步工作打算
20_年的食品安全工作中，萬里鄉做了大量工作，全年無食品安全事故的發生。在20__年的食品安全工作中，萬里鄉將繼續在縣食安辦的領導下，繼續加強食品檢查力度，從而進一步規範和淨化食品經營行為，增強人民群眾的食品消費安全感。
在過去的半年時間裡，櫃檯的工作內容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統測試，股票機發放，客戶諮詢等內容為主，現將上半年工作情況總結如下：
1.櫃檯業務方面，20__年截止7月22號，共開戶561戶，經辦開戶操作212筆，客戶檔案採集掃描1422件，客戶聯合身份資訊修改7筆，開通債券回購業務12筆，轉戶業務受理筆，其他業務操作若干。在客戶開戶資料資訊一致及檔案採集上傳總部等方面，做到認真對比，仔細稽核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現差錯。
2.股票機發放方面，20__年上半年，由於股票機缺貨較為嚴重，加之總部更換股票機供應商，我部共收到總部寄來股票機部，上半年共發放股票機115部。從客戶資產方面可以看出，約75%的客戶資產在9萬-20萬之間，通過客戶經理們的宣傳及營銷，開發了很多優質的客戶資源，這也成為了我們營業部最重要的營銷策略之一。
3.在系統測試方面，20__年上半年，參與並配合總部櫃檯系統測試13次，其中深交所及電話委託程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統應急演練1次，單客戶多銀行存管業務上線測試一個月，代辦股份轉讓系統測試3周。在這些次測試當中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務，按時上傳測試報告，保障了系統的有效執行和正常運轉。
4.四月份為了完善客戶經理CRM系統客戶增加情況，配合綜合部規範客戶資料，自查並整理客戶簽署的《客戶知情確認書》及《一對一經紀關係建立表》500餘件，保證了客戶經理名下客戶資料的完整性。
5.個人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產約15.6萬元。從以上幾個方面可以看出，上半年工作內容比較繁瑣，客戶營銷工作做的很不夠，在接下來的下半年工作計劃中，將要做好以下工作安排：
第一，在做好本職工作的前提下，配合財富中心，做好“民富其實”產品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時錄入，客戶資訊及時反饋，客戶試用結束後，佣金及時調整的工作計劃，認真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優質服務。
第二，由於上半年代辦股份轉讓系統也就是新三板的業務一直處於測試階段，估計下半年通過幾次測試後，會有上線的可能。做好新三板上線前的準備工作，認真學習和熟悉新三板上線後的操作流程，對業務上要有更深一層次的理解和認識，掌握所有業務流程。
第三，努力開展營銷工作，合理使用公司現有的服務和政策，多通過朋友介紹，客戶轉介紹的方式，開發更多的優質客戶，提高開戶數量，提升資產水平。
時光流逝, 又到了20xx年的金秋九月,我無比幸運地懷著激動與自豪的心情與一起參加培訓的鐘山區新教師一同走進自己的崗位，成為一名人民教師，開始了自己人生的新徵途。
我與其說是一位新教師，不如說是一位剛剛從校園走出的懵懂大學生，只不過是從一個校園跨入另一個校園，只不過是轉變了自己的角色。剛到學校報到，總覺得還沒有從新環境中調整好自己，就在思考如何適應這一改變的同時，就匆匆走上講臺，開始了我的職業生涯。我也像每一位剛走上工作崗位的年輕教師一樣，雄心壯志、意氣奮發，決心教育系統的許多優秀教師一樣能成為一名學生心中的“好老師”。
工作的開始，也讓我在各方面都面臨著挑戰，但對於剛走上講臺的一名青年教師來說卻可以用意義非凡來概括，讓我既體會到了剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感，又感覺到了教師工作的艱辛和勞累，或許對於我來說真該是欣喜中有困惑，歡樂中有感悟，忙碌中有收穫。
我從陌生到熟悉的整個過程中，開始融入到教育系統這個大家庭中。走上講臺，我面對的是一群比城市裡要調皮的多的學生，但是他們沒有什麼區別，他們也有可愛的一面，都是教育的主體，同樣渴求知識，也是我們每一位教師的教育物件。但我深刻的認識到，自己所做的事情就是對自己的職業負責，對學生負責，只想通過自己的能力培養這群可愛學生的學習能力，拓寬他們的知識面、提高他們的知識水平，但是最重要的應該是靠我們的愛心幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，在偏遠的山區教育中建康成長。
在與各學校教師前輩一起交流、與中心校老師一起工作的時間裡，我在他們身上學習到了那種教師所獨有的甘心奉獻、辛勤工作和不計得失、默默耕耘的高尚情操，從中感受到了無限的溫暖。鮮活而真實地看到了在鄉鎮，特別是在村校、點校那種極其惡劣的工作環境下，許許多多的教師都在默默無聞地奉獻著自己的青春與智慧，在艱苦的環境中磨礪教師真性。也讓我深刻地領悟到了教師工作的神聖，見證了“春蠶”、“蠟燭”用生命點燃希望，用真愛點燃生命之燈，用青春點亮西部農村教育的希望之路。
我自小就很喜歡屈原的一句話，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。我相信在學校領導和老師的關心、幫助和指導下，將以良好的心態對待工作中的困難和挫折，努力學習，不斷充實自己，從一個老師應有的作風和品格出發，不斷追求自我完善。
前臺是酒店服務的視窗。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算，為酒店執行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎
客人走進酒店後，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理髮脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前臺服務人員每天都會接觸到不同型別的客人，針對不同型別的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該諮詢清楚後再作決定，因為客人想得到是準確的答覆。但無論如何這並不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發票，我們就委絕婉拒，並建議客人可以在其他經營點消費，計入房費專案，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
20xx年“十一”黃金週期間我支隊共受理旅遊投訴31起(其中接省旅遊局轉辦3起省假日辦轉辦5起12319轉辦2起，其餘21起為遊客投訴)。已辦結30起(賠付金額共計3830元)1起正在處理中。根據投訴物件分類旅行社8起景區17起，酒店5起，旅遊大巴司機1起。
20xx年“十一”黃金週受理投訴24起，今年與去年同期比較，投訴總量增幅為25%。在涉及酒店的投訴中，存在的問題體現在三個方面：一是服務人員流動性大，大部分服務人員服務意識差導致服務質量降低;二是快捷酒店在客流高峰期的接待能力不完善，如預定系統不完善、除塵不及時等;三是部分酒店由於將停車場出租給承包方，導致停車場員工素質較差，管理不規範，存在車輛停放的安全隱患。在涉及景區的投訴中，存在的問題主要是工作人員服務不規範、態度惡劣及景區收費不規範等問題。 在涉及旅行社的投訴中，存在的問題主要來源於客人對住宿標準不滿及高速路擁堵等現象。在涉及旅遊大巴的投訴中，所屬車隊已對司機做出停止上崗一個月的處罰。
針對以上投訴存在的問題，我支隊將加大對旅遊景區、酒店、旅行社及旅遊車隊的檢查力度，督促各旅遊企業加大對員工在服務方面的培訓，加強服務意識，進一步提高服務質量，營造健康、有序的旅遊環境。減少顧客的投訴機率，增加服務意識。
20xx年10月9日
一年的時間已經過去了，新的一年已經到來。在這一年的工作中，我有著很不錯的表現，也取得了很不錯的成績，我自己是比較的滿意的。但同時我也知道自己其實還是有很多的工作沒有做好的，在這一年中犯的錯誤也是不少的。這一年自己也學到了很多的東西，有工作方法也有人生道理，可以說自己是成長了很多的。現在新的一年已經到了，我應該是要為自己這一年的工作進行一個總結的，這樣在新一年的工作中才會有更多的收穫和進步。
一、工作方面
我是很好的去完成了自己今年的工作的，這一年自己也是有了比較大的進步的。但在工作中也是犯了一些錯誤的，受到了領導的批評。被批評的時候自己心裡確實是很不好受的，但是確實是自己沒有做好才會被批評，應該要去找到自己的原因，之後就不要再犯同樣的錯誤了。這一年也有過因為工作的疲憊和困難想要放棄的時候，但自己也都堅持下來了。我覺得不管是做什麼工作都是一樣的會感覺到疲憊，也會遇到很多的困難，最重要的是要保持好一個好的心態。
二、工作收穫
今年自己是學到了很多的，工作能力是提高了的，在工作中也有了很多的體會。在被批評的時候自己也會感覺到委屈的，因為我知道自己肯定是有錯的，但並不全都是我的錯，但領導在批評你的時候是不會管是不是全部都是你的錯的，我不否認我是做的不對的，但我是認為很多的事情不能全部都怪到我的身上的。但自己確實是有錯的，所以之後自己是應該要在工作的過程中再謹慎一些的，讓自己不要出現錯誤，這樣就不會再被批評。有的時候也會有疲憊和想放棄的想法，但工作就是這樣的，只要努力的把自己的工作完成了就可以了，其它的事情不用管太多。
在這一年中自己收穫了也學到了很多，對於我自己來說這一年可以說是收穫滿滿的。我心裡也清楚這一年自己是有很多的工作是可以做得更好的，很多的錯誤自己也是不應該犯的。我想在新一年的工作中我是一定會努力的讓自己變得更加的優秀的，也會努力的去做好自己應該要做的工作。新一年的工作已經開始了，希望自己在這一年中能夠調節好自己的心態，用積極的態度去面對自己遇到的困難。
一年的時間很快的過去了，這一年裡，我在科長的帶領下，委領導的關心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結主要有以下幾項：
一、政治思想表現、品德素質修養和職業道德方面
能夠認真學習dxp建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的公僕意識。能遵紀守法，敢於同違法亂紀行為作鬥爭，忠於職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習了jzm的“三個代表”精神，並寫了心得體會和全委同志進行了交流，能較好的理解了“三個代表”精神的內涵，在“三個代表”回訪再複查過程中，能及時的發現存在的問題及對“三個代表”精神領悟不透的地方並及時加強學習，予以改正。還學習了張立昌同志在八屆二次全會上的講話，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
二、業務知識和工作能力方面
在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待人民群眾的諮詢。在組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
三、工作態度和勤奮敬業方面 熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守科委的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
四、工作的數量、質量、效益和貢獻
能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在檔案列印，材料的備份等工作中，都能保質、保量的完成，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛鍊了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為科委做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，要認真學習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平，為我區實現跨越式發展做出應有的貢獻。
一、日常工作：
1、全面準備並瞭解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。
2、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。
3、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二.跟單員工作重要性的體現
1)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2)跟單員是企業與市嘗業務員與客戶之間聯絡的紐帶。
3)跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。
4.所謂“跟單員”是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯絡的中心樞紐。
5.生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。
6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)絕佳人際關係處理能力;
7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8.審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9.生管工作特點：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定，敢於調整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完整性
10.制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先後原則;客戶分類原則;產能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。
11.採購工作有兩個日常動態資料處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRP——物料需求計劃);二是由收貨資訊轉換為物料的進度跟蹤。
三.工作總結:將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，後續工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響..
簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過程:
1.接單並評審本廠的產能(與生產部門，採購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審).
2.轉化客戶訂單為本廠生產單，生產排期
3.跟蹤物料到位情況.
4.瞭解生產進度(要求生產部門提供進度)，以報表向其它部門反映.
5.各個過程中異常情況的處理
6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)
7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.
8.未來工作的計劃
四.要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人，而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人.
在辦黨組的關心下，我參加了6月9日至6月11日全國財政檔案業務培訓。此次培訓是由財政部辦公廳、幹部教育中心舉辦，專員辦第一次納入財政部司局進行此次檔案培訓。部辦公廳李鐵堆副主任和幹部教育中心王慶閣副主任到會發表講話，培訓採用專家授課、分組討論、自學及撰寫材料等多種方式，向學員介紹了中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關於加強和改進新形勢下檔案工作的意見》等的背景和意義，對財政檔案管理工作提出了具體工作要求。通過此次培訓學習，使我更加深刻認識到檔案工作的重要性，是黨和國家工作中不可缺少的基礎性工作，是提高黨的執政能力和政府管理水平基礎支撐，是為專員辦中心工作提供服務、為領導決策提供資訊保障。同時，也使我對檔案管理規範有了更深刻的認識，拓寬了檔案管理的工作思路，增強了
做好檔案工作的能力和信心。
一是檔案收集方面，要進一步擴大資料收集範圍。根據部檔案管理規定，檔案收集不僅僅侷限於收發文和業務檔案，還應包括：財政監督工作報表，本辦黨組會議、專員辦辦公會紀要、會議記錄，本辦召開的工作會議、專題會議、上級機關、上級領導檢查、視察本辦工作時形成的檔案材料及聲像等資料，要增加這方面檔案的收集主動性;
二是檔案整理方面，要進一步提高業務能力和水平。檔案整理不能僅僅侷限於按部就班整理，而是要主動地瞭解和掌握整理檔案內容，深入到檔案業務中去，培養興趣，以便在檔案工作中進一步提高自己全面業務能力和水平;
三是檔案管理方面，要進一步完善檔案工作操作細則。本次培訓邀請了國家檔案局業務指導司的專家為大家介紹機關檔案工作具體情況，特別指出了機關檔案工作存在的突出問題。通過對照，發現了我們檔案管理工作的不足，下一步將按照《財政部歸檔檔案整理規程》的具體要求，梳理本辦檔案管理辦法，進一步完善檔案管理工作操作細則;
四是檔案利用方面，要進一步提升資訊使用價值。要由原來被動查詢往主動提供資源轉變，加大開發檔案資訊資源，在檔案工作中不斷挖掘檔案的價值，努力把“死檔案”變成“活資訊”、把“檔案庫”變成“思想庫”，為我辦的中心工作和領導決策提供服務。
五是進一步提升檔案管理工作層次水平。本次培訓不僅介紹了機關實體檔案的管理情況，還詳細講解了目前機關數字檔案的建設情況。從長遠來看，檔案的數字化建設將是檔案管理工作的重要環節。目前，我辦雖然已將紙質檔案資料歸檔，但檔案資訊化還沒有建立，沒有一套單獨的軟體進行統一數字化管理，下一步我辦檔案工作重點檔案數字化管理，做好實體檔案與電子檔案並存，同時加強檔案工作的實體安全、資訊保安和利用安全，不斷提升檔案管理的工作層次。
檔案業務學習心得體會5篇心得體會，學習心得
我堅信在辦領導的重視和各業務處齊心協力的配合下，檔案工作不僅會成為領導和各業務處的參謀助手，同時也會對提升單位工作效率和工作質量提供更大的幫助，從而不斷推動我辦綜合管理水平。
感謝各位領導對我工作的指導和幫助，感謝廣大同事對我工作的支援，我一定會在今後的工作中堅持以身作則，嚴格要求自己，做好本職工作，彌補工作中的不足，提高我的技能服務水平。食堂的工作涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我沒有因為自己雖然做了很多工作但得不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。加強各方面的管理，並不斷為大家創造良好的服務條件，為逐步走向規範化管理和優質服務工作奠定了良好的基礎。我在抓好各項管理的同時，還在改變模式、轉變服務態度、提高服務質量方面做了大量工作。我始終堅持以人為本的服務理念，採取了多種服務方式，儘量為大家提供便利條件，使大家在食堂就餐就猶如回到“家”的感覺，為了再新的一年裡能夠更好的完成本職工作，我對工作進行了總結。
一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一是認真學習工作業務知識，重點學習飲食烹調和提高食品質量的方法研究。
二是認真學習知識，結合自己工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步增強為人民服務的觀念。
二、努力工作，按時完成工作任務。
我樹立與增強為人民服務的思想。按時上下班，保證按時開餐，遵守勞動紀律及食堂的一切規章制度，服從工作調配，愛護集體財物，做好集體和個人衛生，努力完成本職工作。菜餚質量是廚師得以生存發展的核心競爭力，因此在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規程進行工作，保證安全、衛生。
做到製作的主食，合乎質量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗乾淨，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，鹹淡適中，同時我還認真聽取就餐人員的意見，總結不足，並在下次烹調中及時改進。在服務上，我做到優質、高效，對就餐人員態度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好伙食工(詳細定稿版)作。在食品衛生上。我嚴格遵守食堂衛生制度，嚴格執行《食品衛生法》，防止“病從口入”，防止食品汙染和有害物質對就餐人員的危害，保障大家的身體健康。成品存放實行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。
個人衛生做到勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理髮;勤換工作服。放置食品的櫥櫃、貨架時刻保持清潔，無黴斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、以及周邊環境衛生。食堂所承擔的工作任務零碎而繁雜，但每一項工作都與公司的整體工作和工作人員的切身利益息息相關。為了不影響正常工作運轉，我都能夠服從領導的安排，不講條件，全力以赴搞好食堂工作。在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，積極履行自己的工作職責。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下完成自己的本職工作。儘管如此，回顧過去的一年，我還存在許多不足：服務意識不強，有時也還有考慮不周，服務不到的地方;有時因急燥與個別員工發生意見衝突;節約意識還不夠強等等。展望新的一年我會加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下盡力改正缺點，克服困難，彌補不足，做好自己的本職工作。
20xx年3月22日至4月2日，我在市檔案局接受為期兩週的業務培訓。剛接通知的那一刻，我打心眼裡有牴觸情緒，因為培訓前的一切檔案工作都是在一知半解中做的，幹不好還可以找理由，而培訓後的檔案工作好壞就不一樣了，更不好擺脫了。
1987年走進西街學校，至今已20xx年，97年接管學校檔案工作至今也已13個年頭了，當年是在不知情的情況下幹了這項既繁瑣又不見成績的工作，從當時的“普九”驗收，“普九”複檢，“普九”鞏固提高，到如今的合格檔案室驗收、檔案管理工作先進單位，其間的苦辣酸甜只有我一人知道。當然，榮譽的取得與領導的支援和全體教師的大力協助是分不開的，更與綜合組老師的無私幫助是分不開的，特別是郭老師、任老師，在最後驗收的關鍵時刻，沒少給她倆找麻煩，在這裡一併謝了，謝謝大家。
20xx年的檔案歷程，我是在教學工作量不減、各項常規教學任務完成的情況下走過來的，有牢騷、有埋怨，掉過眼淚、找過領導、想過調走，但終究沒能推脫得掉。我清楚，我乾的不是一個人的工作，但我沒有一點辦法。我心酸，感到自己很窩囊，有時也在懷疑自己的忍耐性，慶幸自己沒得抑鬱症。
檔案工作不幹不知道煩，不涉及不知道難。可以說檔案工作也是一項良心活，說簡單也簡單，想省事也能省，一“堆”了之，但其唯一性、真實性和不可再生性，決定了檔案工作的特殊性，其價值的體現不在當前，而是若干年後。我們平時所做的工作就是收集、整理、保管、利用，如果不歸檔整理，劃分期限，編寫目錄，一旦利用起來就困難了。
檔案的特殊性決定了檔案人員要具有一定的政治意識、責任意識、大局意識、服務意識、配合意識、法制意識、創新意識和奉獻意識。在培訓班開班典禮上，王愛竹局長講的第一點就是，幹檔案工作“熱愛第一”，但對我來說更多的是無奈。她也講到，基層檔案兼職主動乾的人沒有，專職檔案員沒幹好的不少。曾經有不少老師勸我：別太認真了，學校的檔案都是些沒用的資料，幹再好也沒人看。是呀，但面對政教處、教導處送來的各種資料不能總堆著，總得給裝訂成冊送檔案室吧，更何況上級不定期要來學校檢查，一學期的資料要幾次搬來搬去。每一學年幾十本甚至上百本的檔案資料，從整理、分類(要依據分類大綱逐項分類，區分永久、短期)、編頁、抄寫卷內檔案目錄、擬寫列印案卷標題封面、裝訂成冊、編制案卷目錄、裝盒，到最後編寫歸檔檔案目錄、排列上櫃，這一系列程式，少了哪一項都不行。(以前想省事，老師們在抄寫卷內檔案目錄時有些省略，但在驗收時都說是不合格的)這還僅僅只是一項文書檔案的處理程式，還有專門檔案(教學檔案、課題檔案、會計檔案)、聲像檔案、科技檔案、實物檔案和電子檔案，加上每一學年的基礎數字彙總續寫、每一學期的學籍檔案的整理、檔案臨時性借閱、借閱登記等等)。我不能說在學校的所有空堂時間都在整理檔案，但檔案工作確實佔用了我不少的課餘時間。
在為期兩週的培訓學習期間，我對檔案工作有了一個全新的認識，不僅系統地學習了《檔案人員崗位培訓教程》、《河南省檔案管理條例學習材料新編》以及《歸檔檔案整理技術規範》、《檔案管理學概論》、《檔案保護技術學》、《檔案編研》等，還進行了集中實習和考試，具體的我就不再多講了，說了大家也聽不懂，更不想聽。
總之，最艱難的時期都走過來了，在今後的工作中，真誠希望領導關注檔案工作，真心希望每一位老師對我檔案工作的理解和支援，謝謝!謝謝大家!
幾天前，我們在老師的帶領下，去野外進行了土壤學實習，這次實習給我留下了很大的印象。
一月十一日早上，我們在實習老師的帶領下開始了土壤學實習。我們學校的後山即是我們的實習的第一站。老師帶領我們來到了學校的後山，後山有一處天然的土壤剖面。在老師的指導下，我們瞭解到，學校後山的土壤是屬於黃紅壤，可以觀察到剖面自上而下可分為：有機質層、淋溶層、澱積層、母質層。有時候我們可以清楚地觀察到各個層次的分割線，但在這處切面我們沒有觀察到，只能看到各個層次的逐漸遞減。
下午我們去了上甘林場，也就是我們實習的第二站。去的時候，天空飄起了鵝毛大雪，不一會，外面就開始白了起來，而更讓我們措手不及地是我們去的竟然是--墓地。到了那裡，經過一條長長地石階，我們到達了目的地。據說上甘林場原本是一片荒地，後經我校領導和政府的聯合調查發現了其利用價值，於是在其上種樹：有南酸棗，元柏等。這裡雖是石灰性土，且大多為岩石，但這些樹木頑強地從岩石縫裡汲取營養，並生活得很好。後被當地的政府看中，將中間一塊選為墓址。那裡的土為石灰性土，土壤分層明顯，我們能夠很清晰地看到有機質層與淋溶層的分界線。林場的對面生長著一些灌木和一些草本，無明顯高大喬木的痕跡。
緊接著我們又去了青山毛竹林，這裡是我們實習的第三站。然而就是這裡，成了這次實習最驚險的地方。由於我們的實驗點選在山頂，沒辦法，我們只能硬著頭皮往山頂爬，這裡的山路非常難走，根本沒有向上甘林場那樣鋪好的石階，全是泥地，但又由於下雪天，路變得異常的泥濘。老師告訴我們這裡的土壤粘性很大，所以才會是這裡山路這般難走。我一步三滑，和同學手拉手，才勉勉強強安全到達了山頂，但仍有一些同學不能倖免，摔得一身泥。好不容易到了山頂，這裡的風很大，吹得我們的心都涼了。好不容易等老師說完了注意情況，我們就開始動手了。但問題又出現了，原來我們組負責帶工具的同學，忘記把工具帶上來了，只能在老師的授意下合其他一起完成了這個任務。
第二天我們來到了本次實習的最後一站--富陽。我們乘著校車，兩個小時後我們到了實習地。到了這裡我們首先在農科院的姐姐的指引下來到了銅-鎘汙染土壤修復的試驗點了解情況。那裡生長著好多對銅，鎘汙染的超富集植物如：東南景天，銅草，香根草，海洲香薷等。隨後我們來到環山中學對面的農田挖土，那裡的土質為水稻土，它的剖面分層很明顯，主要可分為有機質層，犁底層，諸育層等，老師要求我們每人挖一麻袋土回去，作為下屆學弟學妹們的實驗材料。回去的車上，大家都睡得很香，想必大家都累了吧，呵呵~~~我也很累，睡得很香呢!
實習就這樣結束了，我覺得自己得到了很大的收穫，雖然一路上驚險刺激，但好在大家都完成了實習的目的。
今年這一年的工作都非常的緊張，我們護士的工作依舊是保持一個非常高的警惕度。走到現在，其實我對今年這一年的經歷還是有很大的感觸的。一方面是我對這份工作的一個深入，其次是我對這份事業的責任上的認識。因此，在這裡，我利用了一些時間做了一個總結，希望可以引導自己更好的進行下一年的護理工作，為我們科室營造一個更好的護理環境。
一、保持學習，做好基礎工作
這是我進入醫院的第二年，第一年為我這一年打的工作下了一個不錯的基礎。所以在這份工作上，我還是保持著一個很高的自信度的。今年對於我們全科人員來說，都是一次巨大的挑戰。不管是外界還是我們內部的壓力都是很大的。這一年在這麼大的壓力之下，我依舊保持學習，不管是在理論上還是在實戰上，我都堅持學習和實際操作。爭取去提升個人能力，更好的完成自己的基本工作。
二、嚴紀守矩，保持高度責任感
進入醫院之後，我一直都是保持一個非常謹慎的工作態度，嚴格遵守醫院的各項規章制度，保持一個高度的責任感。今年的確是我在護士行業經歷的第一個大挫折，同時也在這一次抗爭中得到了很大的提升。今年不管怎樣，我都對自己提出了很高的要求，那就是培養好自己的專業技術，並且培養一個良好的職業精神，保持一個好的工作面貌，給每一位患者一份安心，也讓患者家屬得到一份欣慰。其實護理工作的確是一份兩難的工作，不僅是對患者，還有對他們的家屬，護士都應該去妥善的處理好，不應該留下任何不好的影響。
三、能力提升，提高專業素質
這一年，我的專業能力提高了不少，我的專業素質也得到較大的提升。這一年護士長給了我很大的肯定，這也沒有辜負我這一年艱苦的努力和奮鬥。其實護理工作難不是難在做事上面，而是在我們的意志力上，如果我沒有堅強的一個新年，那麼我可能早就被擊垮了。每日要面對這麼多患者，加上今年情況比較特殊，我們的裝備也是比較缺少的，所以對於我們心理上的考驗是很大的。我很幸運自己走過了那一段艱難的時光，迎接了今日的光明和榮耀。感謝科室裡醫生和同事平時對我的幫助和鼓舞，未來一年，我會繼續提升自己，做好這一份護理工作，為我們醫院增添一份光亮。
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