班主任是班級管理的教育者、組織者、，校規校紀的執行者，教與學雙向交流的溝通者，學生學習、生活、娛樂的輔導員。肩負著領導、引導、輔導和幫忙學生更好的學習及學會做人的職責，他既是學生學業上的導師，又是生活中的父母，更是個人成長中的朋友。所以班主任對學生的影響是巨大的，在學生的健康成長中發揮著至關重要的作用。班主任怎樣管理班班級
一、規範學生的生活習慣和學習習慣
1、建立健全各項規章制度
俗話說：“無規矩不成方圓”，沒有嚴格的規章制度進行約束，學生很難構成良好的生活習慣、學習習慣，也就無法完成學校的各項教育教學目標。在制定班級規章制度定時，我充分發揚民主，讓學生親自參與。要求學生獻計獻策，共同制定出切合實際而又行之有效的班級規章制度。學生參與了班規的制定，既增強了主人翁的意識與職責心，又為今後的班級管理夯實了基礎。在學生的積級參與下，我制定出了“班規十條”、“文化科代表職責”、“體育委員職責”、“勞動委員職責”、“值日班幹職責”等一系列規章制度。為規範學生的日常行為帶給了有力的依據。
2、認真學習各項規章制度
光制定規章制度是不行的，務必認真的學習，讓全班學生都要了解這些規章制度。本學期初，我就帶領我班學生認真學習了各項規章制度。除以上列舉的規章制度外，還印發並學習了“中學生日常行為規範”、“中國小生守則”等。我總認為磨刀不誤砍柴工，所以我花了近一個星期的時間來學習這些規章制度。透過學習，學生們基本明白了自己在生活和學習方面就應怎樣去做。
二、建設班級文化，營造和諧氛圍
建立健全、學習落實各項規章制度，組織強有力的班委會，對於一個班群眾的發展來說是必需的“剛”，但是建設健康的班級文化更有其不可或缺的“柔”的作用。把班級建設成為孩子們的精神樂園。就能很自然地產生一種潛移默化滲透心靈的力量，泰戈爾曾說過：“不是棒的打擊，而是水的載歌載舞，使鵝卵石臻於完美。”為此，我十分注重班級的文化建設。
三、自身練好內功
其實一個老師，個性是班主任，值得學生信賴的首先不是他的學識，而是他的人格魅力，榜樣力量。孔子云：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”搞好班級各項工作，班主任務必要提高自身的素質，樹立。班主任要苦練“內功”，要以人格影響人格，要以情感喚醒情感，做行動的楷模，給學生向上的動力。可想而知，班主任知識豐富、潛力超群、人格高尚，就能在學生中樹立起使人敬服的聲譽和威望。如果班主任能夠透過他的智慧和才幹在學生心目中樹立起，那麼在工作中就能起到“不令而行”的效果。否則學生是很難與他用心合作的。
四、關愛學生
列夫托爾斯泰說：“如果一個教師把熱愛事業和熱愛學生結合，他就是一個完美的教師”。愛是教育的基礎，是老師教育的源，有愛便有了一切。務必有愛心，一個班級才會讓學生感到家庭般的溫馨。只有在這個愛的大家庭中，每一個同學才會如兄弟姐妹般的互相關心、互相幫忙、互相照顧、互相鼓舞。要營造這樣溫馨的班級，我做到了以下幾點：
1、“寵愛”後進生。“不可愛”的孩子是最需要你愛的孩子，如果你把愛傾注在最需要你愛的孩子身上，你就會成為一名真正的班主任。愛一個“不可愛”的孩子，正是一個班主任難能可貴的品質。
2、嚴愛優等生。優等生，每個老師都喜歡他們。對這類學生，我從不寵壞他們，更不遷就他們。而是時時提醒他們，做一個正直的人，熱情的人，向上的人，優等生不僅僅是學習成績優，更重要的是人品要優。這些成天被人讚譽的學生，只有嚴愛才能克服他們自身的弱點。揚起他們前進的風帆。
3、博愛中等生。中等生往往是一些班主任容易忽視的群體。他們不像優等生那樣容易產生優越感，也不像後進生那樣容易放下自己。他們期望老師重視他們。對這類學生，我摸清他們的心理特點，調動他們的用心因素，始終如一的尊重、理解、信任、關愛他們。
五、與科任老師搞好關係
教師的治學作風極大地影響著班級學風建設。為此，班主任有職責團結任課教師參與班級建設。班主任與科任老師的關係是否協調，直接影響到班級建設的好壞。
班主任的工作千頭萬緒，但我還是想強調一點：一點一滴無聲的愛是很關鍵的，愛心所至，必將春風化雨暖人心。我相信只要我們撐一支愛的長篙，向青草更青處漫溯，終有一天，我們將滿載一船星輝，並在星輝斑斕裡放歌。
在學校的時候的就很嚮往工作的時候是什麼樣的，但現在真正工作的時候才發現並沒有當初想象的那麼的好。工作的壓力真的要比當初在學校的時候大，現實也沒有自己當初想的那麼美好。工作之後發現在醫院工作的時候，真的很累也很辛苦，但好在這是自己一直喜歡的事業，所以做得很開心。在工作時也會願意全身心的投入進去，並且平等對待所有病人，把病人都當成自己的朋友。我也一直很慶幸當初沒有選擇錯職業，而是選擇了這樣一份自己喜歡的職業，如果真的選擇了一個自己都不喜歡的職業，那我也不知道自己會以怎樣的態度來對待工作。
我一直以來都是一個比較懶惰的人，出來是自己喜歡的事情，其他都不太上心。但我做護士的時候不一樣，我有一種發自內心的開心，看著我照顧的病人病情一天天的好轉，這讓我的感到開心。是因為我也付出了一份力量在力量，才讓他們慢慢的好起來，離開了病痛的折磨，去迎接自己未來的新生活。在剛剛工作的時候也很手足無措，因為讓我操作的從假的變成了真正的活人，這讓我適應了很久才適應。但好在剛剛進來的時候，領導和同事們都特別照顧我，給了我很大的幫助，讓我適應了從學習到工作的生活。
在這段工作的時間裡，當然也並不都是快樂的，也會有不開心的時候，也會因為一些事情心態崩潰而偷偷流眼淚。但工作就是工作而且是我喜歡的工作，我就算吃了一些苦頭我也不會放棄，而是會繼續堅持下去。在這段時間裡也見識到了很多人，知道了這個社會並不是那麼的美好。特別是在醫院裡，能看到很多的事情，生老病死，家人的無助，崩潰這些每天都在發生著，而我只能看著給不了他們任何的幫助。當然我想他們也不需要幫助，這種事情只能靠自己堅持下去。也曾經遇到過醫鬧的，以前以為這種是非常稀有的，很久才會有一兩次，所以才會爆到新聞上。而現在發現也並不是很稀有，雖然不說天天有，但偶爾也會有。其實有些事情理解不了我也就不想理解了，不可能讓每個人都做到像自己一樣。更何況我自己也不是聖人，很多時候也會犯下很多錯誤。在醫院工作真的可以說是看透了世態炎涼，世風日下。但那都是別人的家事，我管不了，我需要做的就是管好自己，讓自己變得更加優秀，照顧更多的病人，讓他們儘早的康復。
作為酒店餐廳服務員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結與分析。xx年時間過得真快，新的xx年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年裡脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉變，正所謂，我相信我將一定能做得更好！我也希望在這裡我能將我的高興帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間裡所給我的支援和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什麼都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站後又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之。
但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，並且親自教我正確操作方法；我記得一年前我將要從學校跨入社會時，有一個人曾經對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什麼困難都能勇敢的去面對。”她的這句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支援和幫助，因為大家的支援和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以後的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間裡，我發現無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。
與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心裡都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最後記我們為了盛豐更輝煌的明天而加油！
關於明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習倉儲知識，積極考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓。
4、多學習其他東西，充實自己。
最後，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝。
年底了，各行各業都在進行年終總結，酒店服務行業也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：
在這裡我學到並且提倡如何搞好優質服務，掌握七大要素：
一、微笑
在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
二、精通
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
三、準備
即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
四、重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
五、細膩
主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
六、創造
為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境佈置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家裡一樣。
七、真誠
熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立於不敗之地！每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這裡工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裡面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
班主任是班級的主要管理者，要管理好一個班級則需要班主任做超多深入細緻的工作，而且還要不斷學習別人的先進經驗。一個良好的班群眾對每一個學生的健康發展起著巨大的作用。
一、創設平等和諧的師生關係
平等和諧的師生關係是課堂教學的基石。只有在簡單自然的教學環境中學生才能思維活躍，敢想、敢說、敢問、敢於表現自己。教師應尊重、信任、熱愛每個學生，滿足學生的表現欲，恰當合理的運用語言、眼神、動作來激發學生的表現慾望，鼓勵學生大膽的創新。當學生犯錯誤或故意“搗蛋”時，我用眼神暗示、用和藹的語氣給予批評與指正；當學生的想法或表現不恰當或不完善時，我首先肯定他們的用心主動性，使學生產生用心的情緒，激發表現熱情。
二、樹立服務意識，培養學生良好的行為習慣
教育家葉聖陶先生說過：“什麼是教育，簡單一句話，就是要培養學生良好的行為習慣。”作為教師，是學生成長的引路人，不僅僅要給學生傳授知識，還要培養學生養成良好的行為習慣，為他們的健康成長打下紮實的基礎。一個班幾十個學生，性格特點不同，興趣愛好不同，家庭教育也不同，如何把他們培養成有理想、有道德、有文化、守紀律的一代新人呢如何讓這些孩子在人生的道路上有個良好的開端呢我想，空頭說教是沒有用的，重要的是根據學生的年齡特徵，透過生動活潑的教育形式，熱心地引導。
三、細心扶持學生步入人生之旅
班主任除了要全面關心每一個學生外，還個性要對那些頑劣學生更細心的扶持，要發現他們的長處，正面引導，使之克服缺點，不斷進步。對於頑皮學生，我儘量採取冷處理法，儘量少去撥動他們那根調皮的神經，更不採取磨的辦法。老師只能從正面把他們從頑皮引入到可愛的軌跡上來。頑皮的學生由於父母對他們嬌生慣養，到了學校還是惡習不改，上課不聽講，下課就打鬧，在他身上確實難找出優點來。但是他們身上總會有閃光點，我只要能發現一丁點兒有點就及時表揚，並鼓勵他克服缺點，努力做個可愛的好學生。
四、用一顆平等的心對待每位學生
班主任往往是學生心目中最重要的榜樣，老師的一言一行、一舉一動，以及處理班級事務的一些方法，都會對學生產生深遠的影響。因此，班主任對每位同學要平等對待，尤其對優生和學困生更要平等對待，讓他們覺得老師對每位學生都公平。用愛澆灌心靈之花，只有平等地愛每位學生，才能得到學生的尊重和愛，更要關愛那些被遺忘的學困生，用愛激發他們的上進動力，讓他們努力學習，展示自我。使一名後進生轉化為優生，要用師愛來激化他們。因此作為班主任必須要有一顆平等的心。
以上就是我在班主任工作中總結的一些心得。古語曰：“他山之石，能夠攻玉。”作為班主任難免都會碰到一些“堅硬的石頭”，但是如何把他們雕刻成能綻放異彩的玉，這就需要“匠師們”的精心雕琢。所以，我將繼續著，努力著，把班主任工作做得更完美，用自己的愛和熱情去撞擊那一顆顆幼稚的心靈，充分發揮同學們的聰明才智，成為一名出色的班主任！
班主任不僅是班級工作的、組織者、實施者、教學工作的協調者，也應該是班級裡的一員。一個班級的精神風貌、學習風氣、行為習慣如何，與班主任有很大關係。因此我深感責任的重大，這不僅要求班主任具有強烈的事業心、責任感，更需要班主任具備一定的組織管理學生的能力和藝術。關注每一個學生的生命發展和生命質量，力求給學生一個全新的教育，讓每個學生的個性和才能得到的限度的發展，讓每一個學生都能享受成功的喜悅，是我進行班建設的指導思想。近十年的班主任工作，我覺得最深的體會就是班主任工作要精細和務實管理，要面向全體學生，要面向全體學生的每一個方面。這樣班級管理才能科學和規範化，才能塑造良好的班風學風。現在借這次機會談談自己的點滴體會：
一、用愛感化學生
“沒有愛就沒有教育”在平時的教育過程中，我要求自己以一顆仁愛之心平等地對待每一位學生，能夠站在他們的角度去體驗他們的內心感受，走進他們的情感世界。
作為班主任，除了關心學生的生活，還要關心學生的學習、身心的健康和思想狀況，在精神上給予他們鼓勵和支援。那些學習退步的，考試發揮不好的；有困難的；缺少母愛父愛的等等。我常常用語言開導、鼓勵、教育他們，不斷與他們談心，這樣既掌握了他們的心理活動，又消除了他們的精神壓力，還取得了他們的信任。比如班上學生呂波，他父母都是殘疾人，學生自己特別自卑。在七年級時就有輟學的想法，經過對他的多次開導，鼓勵，他堅定了信心，思想、學習狀態都比較穩定了。在學習上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學生。要求自己做到不以家庭出身高低、智力好壞定親疏，不以成績好壞分優劣。尊重學生的人格，做到嚴中有愛，嚴中有章，嚴中有信，嚴中有度。及時地把握學生的思想動態，找準談話時機，作好學生的思想工作。
二、為人師表，率先垂範，對學生進行思想品德教育
班主任是全班學生的組織者、教育者和指導者，對建立良好的班集體，提高學生素質，陶治學生的情操，培養全面發展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。班主任和學生接觸的時間長，在學生面前是一面鏡子、一本書。因此規範學生的行為，首先規範自己的行為，在工作中要求學生做到的，自己首先做到，尊重每一個學生的人格。我對學生說，我最關心你們的是三個方面，一、是每個學生都要注意安全，不注意安全其他的都是空談。二、是品行端正，俗話說，海寬不如心寬，地厚不如德厚，一個人，要成才，必須先成人，你的學問再大，如果沒有德，也就是缺德，那他也不可能成為對社會有用的人，所以我們要多做積德的事，不做缺德的事。我利用班會課對學生進行道德規範的教育，中學生日常行為規範的教育，讓他們明白什麼事能做，什麼事不能做，提高他們明辨是非的能力。三、是學習要認真，我讓學生說說自己的父母是如何關心自己成長的，告訴他們，父母掙錢不容易，把你們培養長大更不容易，父母在培養你們成材的道路上不但花費了錢財，更傾注了他們的心血，你們要懂得感恩，用優異的成績來回報父母。我還堅持每週三天的讀報或者讀經典故事的制度，豐富學生的知識，告訴學生做人的道理。
三、作為班主任應與學生建立一種和諧、民主、平等的師生關係
要讓班裡的每一個學生真正感到在這個班集體裡面，老師是他們其中的一員，是他們的朋友，與他們是平等的。班級大小事務應先徵得同學們的同意，再由全班同學集體討論，最後做出決定，切不可專制獨裁，搞家長制，唱一家言，為追求一種表面的威性而失去人心。人心齊，泰山移，兄弟同心，齊力斷金。這些看似簡單的道理，在我們班主任的實際工作中確不一定想明白。對班規的制定，大家出謀劃策然後舉手表決，一旦形成制度就要嚴格執行。執行時要嚴，特別是對班幹部，即要樹立他的，又要加以嚴格要求。當然，在具體的操作過程中，還要講究個度的問題，畢竟我們的班規是為了規範學生的言行，促使他們努力學習，讓學生健康成長，成為國家的棟樑之材，有用之才才是我們的目的。只有這樣，同學們才會自覺自願的遵守班規，誰也不願去違反他們自己作出的規定，即使犯了規也甘心受罰併力爭少犯。慢慢地，同學們的自覺性、集體榮譽感會在無形中形成。
四、精細與務實的班級管理
班主任必須善於組織和管理學生，作為班主任，要做的工作多而繁雜。規範的班級管理是良好班風形成的基礎。首先我民主選拔班委幹部，管理範圍涉及學習、紀律、衛生、安全、財產、等。第二、明確班級建設目標。我把培養學生的公民意識，民主參與和自我管理能力，改革、創新作為班級建設的目標。第三、根據班級實際制定班規和操行評定製度。每週末有總結，每週末每扣操行一分寫一百字心靈體會。第四、提倡合作和適度競爭。在班上我建立了小組合作學習制度，小組成員之間，小組和小組之間展開競爭，形成了濃厚的學習氛圍。
五、作為班主任要處理好各學科教師及班級與班級之間的關係
班主任要協調各科平衡，平等對待科任教師。班主任是一個班的主心骨，核心力量，班主任對各學科的一個小小的評價，會影響學生對該學科的學習態度；班主任對任課教師的一句簡單的評價，會影響學生對任課教師所教學科的興趣。班主任在學生面前切記對教師不負責任的評價。班主任要主動發現和化解學生與任課教師的矛盾糾紛。其次，不要讓學生重主科、輕副科，尊重主科教師，無視副科教師的想法，這一點很重要。這一平衡工作首先班主任自己要有一個正確的指導思想。學生對科任教師的反映，科任教師對同學的看法，班主任要及時瞭解，在中間發揮好橋樑的作用，並且要有永續性。特別要讓學生平等對待每一位科任教師，不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學習的問題，更是一個人修養與品德的問題。學生尊重各科教師，教師樂意走進這個班，學習的效果可想而知。另外，作為班主任還要注意處理好班級與班級之間的關係，對於班與班之間所發生的矛盾，要能夠學會正確對待，切莫護短，張口閉口就是它班學生不對，對別班同學指手劃腳，罵罵咧咧，這既有損自己的形象，又不利於團結。我們知道，學生來自四面八方，每個村的學生都被分到各個班級中，可以說班與班之間因為學生的原因而有著千絲萬縷的聯絡，因此，對於任何一個班，都不可能關起門來搞建設，必須要加強班與班之間的交流、合作，團結協作，共同進步。
班級管理是班主任按照一定的要求和原則，採取適當的方法，構建良好的班級集體，為實現共同目標不斷進行調整和協調的綜合性活動，是班主任對所帶班學生的思想、品德、學習、生活、勞動、課外活動等專案的管理教育的活動。班主任是聯絡班級教師與學生集體的紐帶，是溝通學校、社會、家庭的橋樑，因此，班主任的意義重大。班主任要想把班級管理工作做得有條不紊，就必須掌握管理的藝術，帶好學生，管理好班集體，為教育事業貢獻自己的綿薄之力。
一、提高教師自身的素質
要想管理好一個班集體，讓不同型別、不同性格的孩子服從你的教育方式，首先要得到學生的佩服，讓他們配合管理工作要心服口服。斯大林曾經說過：＂教師是人類靈魂的工程師。＂教師首先應該熱愛教育，把教育事業當做一項偉大事業，而不是謀生的職業，要有自己的理想和奮鬥目標，這樣教育奉獻就會變得順其自然，就會忘我地工作，不求回報。以上可以看出教師是一個高尚的職業，但是同時也是一個需要知識、文化積累的職業。班主任應不斷加強自身修養，作為班主任的教師越出色，學生就會打心底裡佩服和敬重，產生親近教師的渴望。
二、認真瞭解每一位學生，制定個性化的教育方案
學生與教師相處的時間很長，俗話說得好＂一日為師，終生為父。＂作為一個合格的教育者，應該充分了解你的每一個學生，這就要求班主任要有敏銳的觀察力，多方面地去了解學生。對於學生的家庭狀況，個人興趣愛好，優點特長、與同學的人際關係做到心中有數，知己知彼，百戰不殆。班主任要充分了解每個孩子，根據每個孩子的特點制定個性化的教育方案。
期刊文章分類查詢，盡在期刊圖書館教師只有熱愛學生，用心去教育學生，才能耐心去聆聽每一位學生的心聲。老師要想真正走進學生的心靈世界，的方法就是和學生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉，只有這樣才能真正瞭解、認識每一位學生，哪怕是一句親切的問候，一次輕微的撫摸，都能在學生的心中激起一陣漣漪。不同性格的孩子應該互相搭配作為同桌，讓他們在性格上互補，更有利於學習進步。同時深入學生的內心世界，認真觀察每個孩子每天的情緒變化，因為孩子年齡小，情緒的自我調節能力差，所以教師應該及時發現學生的問題，及時解決，讓孩子身心健康發展。對有特殊要求的孩子，應該及時進行家訪，不應該只要求學生家長來學校，請家長不如家訪效果好，起碼在家長看來你是關心這個孩子的，這樣才會形成和諧的師生關係，才會得到學生以及學生家長的尊重和信賴。
三、堅持心靈溝通
教師要注重情感交流，要樂於為學生服務，解決問題。在與學生交流談心時，要耐心聆聽，不要隨便打斷學生的對話。錯誤或者不當的地方，待講話結束一併指出，表示對學生的尊重。學會接納，試著站在學生的立場考慮問題，不要一味地批評與反對。遇到問題要支援鼓勵，給與學生溫暖，但是不要盲目同情，要理智面對。
四、培養班幹部，讓學生自己參與管理
要帶好一個班級，不怕有後進生，就怕沒有得力的班幹部，一個好的班幹部核心一旦形成，就能使一個鬆散的班級變成一個團結、堅強的集體。讓學生管理學生代溝少了，學生的管理方式更適合學生的心裡需求，班幹部就是起帶頭榜樣作用。班幹部的才幹不是天生就有的，而是從實踐中鍛煉出來的。作為班主任就要有意識地培養他們，既要向班幹部傳授方法，又要給他們提供鍛鍊的機會。讓他們逐漸適應這一角色，更好地輔佐老師管理其他學生。但要注意讓其管理班級事務，並不是班主任完全撒手不管，班主任要定期對班幹部進行工作檢查和總結，對錶現好的班幹部及時表揚，對有缺的及時指正並加以鼓勵。只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學生在此環境中才能健康快樂成長。
總而言之，做好國小班級管理工作不是一件簡單的事情，它需要老師、學生、學校、家長、社會多方面的支援，老師除了要履行平常的教學任務外，更要關注學生的心理問題和個人發展情況，只有這樣才會成為學生的良師益友，才能培養出德、智、體、美、勞全面發展的學生，才會無愧於教師這一神聖職業。
“雙減”政策自落地以來，已經成為社會關注的焦點。我們知道“雙減”指的是有效減輕義務教育階段學生過重作業負擔和校外培訓負擔。那麼，“雙減”的實質就是提高教學質量，而抓好這一步的關鍵在於教師。對於廣大教師而言，“雙減”意味著教師教育生涯中即將踏上新的征途、迎接新的挑戰。那麼，在“雙減”政策之下，身為一名國中英語老師，如何成為一名合格的好老師？我有如下幾點反思。
一、創造高效課堂。
雙減政策下，務必提高課堂效率，這要求我們課前備課要精準、優化。課堂效率是課堂教學的生命，教師在備課中應有針對的備課，在教學中也應有針對性的教學。在教學中應看到學生的個體差異，承認學生的能力差別，做到因材施教，分類指導。
二、強化課堂檢測。
課堂檢測能真實、快速反映出學生對所學內容的掌握情況。利用堂清來複習並強化所學內容，是我們英語組的一大特色。每堂課新授內容之前三分鐘對學生進行堂清摸底，能夠幫助學生查漏補缺，夯實基礎，為新授課內容起到了很好的鋪墊作用，從而幫助學生循序漸進掌握知識。課堂檢測的形式可以都多樣化，也可以在課中或課上最後幾分鐘進行。學生的課堂檢測是建立高效課堂的一個重要部分，只有課前精心備課和鑽研重難點，課堂檢測才能取得良好效果。
三、加強作業管理。
作業佈置形式多樣化，採用分層作業和素養作業等多種形式。素養作業包括繪製手抄報、製作思維導圖和錄製小視訊等。作業佈置時，切忌只佈置單調的書面作業，應該增加更多的實踐性、操作性等體驗類作業。各種體驗類作業形式不僅是學生所喜愛的，而且還可以激發學習困難生的學習興趣。
身為教師，我們要在教育教學工作中全面落實雙減政策，努力使自己成為一名快樂幸福的好老師。讓我們堅守初心、身體力行，讓教育迴歸到最本真的狀態。
今天我第一次的學習了英特爾未來教育推出的創新思維技能的培訓學習，首先對於這樣的培訓學習形式我感覺很好，很喜歡，張主任在大體的給我們概括學習要領和要求後，就讓我們開始自主學習，我覺得先通過自我逐步的學習然後小組交流討論然後再由張主任解決困惑的這種方式非常實用。現在我把我學習創新思維技能課程的體會聊表一下：
從學習的內容上來講主要分為分別是 Seeing Reason 工具(因果圖工具)、 Visual Ranking 工具(排序工具)、 Showing Evidence 工具(論證工具)的介紹。每一種工具的介紹都包括了“概覽及效益、 工具試用、 專題例項、 教學策略”四個欄目。 對於這些理論體系我不是很明白，但是它所倡導的教學理念和思想我能夠領會，針對各個步驟的操作我很仔細的用心閱讀並徹底的理解，然後和我們小組的老師討論交流，針對有些環節和內容，我們邊學習邊思考並想怎麼應用到我們今後的教學中，我是一名數學老師，我不由的想到針對數學這一學科特點，在以後的教學中我該怎麼應用，上面所倡導的單元教學思想，及各環節的設計及可操作實施的細節步驟我很贊同欣賞，我覺得她能很好的發揮學生的思維極致及培養學生自主學習性，但是對於每個章節的內容或每個學科是不是都很實用呢?我還需要再認真的去思考這個問題，我想如果這種方法或步驟能夠在改進一些，或者在日常的常態課上能靈活的揉入這些教學思想和特點我想應該是個完美的結合。我想我一定要好好的學習一番，然後再嘗試一些創新和改進，使他能更好實際的應用到我們的教學之中，學無止境，教法也是無止境的，我相信沒有最好只有更好。努力，加油!
3月9日，新疆農職院311個班級，14275人一起上網學習收看了“全國大學生同上一堂疫情防控思政大課”，引起學生們的熱議和強烈反響。許多學生表示，自己受到深深觸動，增強了愛國主義意識和精神，更加堅定了中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。
這場疫情防控思政大課課程學習後引起了強烈反響，學生們進行了充分的討論與學習。新疆農職院動物科技分院學生黨員張x深有感觸地說：“疫情從情勢嚴峻到現在的逐漸好轉，這次疫情阻擊戰的勝利來自於黨的正確領導和社會各界的幫助。在這場沒有硝煙的戰鬥中，無數黨員挺身而出，英勇奮鬥，用實際行動踐行著他們的初心和使命，作為一名90後黨員，我欽佩他們的勇氣和擔當，今後，我要在自己的工作崗位上，鮮明亮出黨員身份，做崗位先鋒。”
學院園林科技分院學生黨員趙_表示，青年的責任就是在為祖國奉獻的時候，揮灑自己的青春。青春因為奮鬥而彌足珍貴，在燃燒自己的同時，用自己的青春來提升自己，武裝自己!上下同欲者勝，風雨同舟者興。只要我們眾志成城，同舟共濟，一定能夠度過疫情肆虐的寒冬，迎來欣欣向榮的春天。
“作為當代大學生，面對疫情我們要調整好心理狀態，不要恐慌，不信謠，不傳謠;多做運動，轉移注意力。通過這堂思政課的教導，我明白了少年強則國強的道理，明白了愛國的意義。越是苦難越自律，越是艱險越向前。一場重大疫情，也是一場人生大課。我們要科學理性有思想，我們要珍惜生命愛自然，我們要胸懷信仰敢擔當，相信在全國共同努力下，無論多少困難都可以戰勝。”經濟貿易分院學生布麥日耶姆·傑力力說。
新疆農職院生物科技分院學生穆_激動地表示：“收看的思政大課使我認識深刻，受益匪淺。我對我國在疫情中的擔當感到驕傲自豪，同時也對新冠病毒有了更全面的認識。磨難壓不垮，奮起正當時。在舉國上下萬眾一心，眾志成城做好防疫的特殊時刻，作為青年的我們更應該用青春之擔當與祖國共渡難關。”
“生命”，一個多麼鮮活的詞語;“幸福”一個多麼美妙的境界;“安全”，一個多麼古老的話題。
安全是革命的本錢，健康是人生的基礎，但是，如果不注意，“本錢”將花盡，“基礎”將毀掉。屆時，即使我們滿腹經綸，也只是昔日黃花。由此可見：安全是生命之本，安全是頭等財富!為了自己長壽，為了親人，重視安全，使自己健康，快樂得過每一天。所以，這學期上王老師的《大學生安全教育》課受益匪淺。
作為一名當代大學生，我就感覺，現代社會整體治安複雜化，各種社會問題集中出現，人們對社會及生活的不滿通過各種極端方法表現出來。就拿大學校園來說，每年因各種矛盾或糾紛而報復、跳樓、自殺…的案例越來越多。但是，對步入大學校園的我們來說，我們應該做的是學會獨立面對社會，獨立生活，學習知識，增長技能，而一切的前提還是我們“健健康康”的活著，平安比什麼都重要!
16課時的學習，主要了解了人身安全、財產安全、大學生心理健康與維護、飲食安全和性安全等方面的問題：
對每一名大學生來說，在校園要時時注意用電安全，嚴格遵守校園及公寓“安全用電”相關制度。謹防火災，發生火災後，頭腦要冷靜，理性逃生。在講課過程中，王老師多次提到王大偉教授，王教授曾做過一項調查，結果顯示，氣溫每上升一度，性侵犯上升兩個百分點。尤其女生來說，更應該掌握保護自己的技巧。校內校外注意安全、夜間行路注意安全、公交車上注意安全等。王老師在課上也教給了我們不少擺脫異性糾纏，應對性騷擾的方法。另外，我們必須提高財務安全意識，做好防盜、防騙、防搶等防範工作。在校園謹防順手牽羊、溜門串戶、入室、溜門撬鎖、窗外釣魚、插片開門、偷配鑰匙等行竊方式;平時謹防入室盜竊、扒竊、網路盜竊等，確保自己的財產安全。
也許不少人會認為，安全只是指身體的安全甚至是肢體的健壯和不受傷害;認為只要自己的肢體健全、行動自如那就叫安全。我認為，這決不是安全的全部。即便是一個具有健全的體格的人，如果他的思想道德水平低下、明辨是非能力不強，糊里糊塗攀兄弟、結姐妹，既有拉幫結派之嫌，又有醉翁喝酒之意;如果他不明不白逞義氣、惹事端，不但喜好隨波逐流，而且希望出點亂子;這表現出來的就是思想上的安全問題。無論是人身安全還是思想安全，亦或是行為安全，它們都有一個共同的特點，那就是結果的殘酷性。交通事故，游泳溺水事故、體育活動意外傷害事故，課間遊戲追逐打鬧偶發事故，輕者可以傷及體格，重者能夠危及生命，它們造成的後果是殘酷的。可是思想道德的殘缺、行為方式的越軌比體格不健全更可怕。因此，健康的心理對每個大學生來說至關重要。這就要求我們，在日常生活中一方面應該注意合理飲食和身體鍛鍊，另一方面更要陶冶自己的情操，開闊自己的心胸，避免長時間處在緊張的情緒狀態中。如果感到自己的心情持續不快時，要及時進行心理自我除錯，必要時到心理門診或心理諮詢中心接受幫助，以確保心理和生理的全面健康。
愛情是一個古老而又常新的話題，愛情就像一件高妙的藝術品，無論怎麼研究也難窮盡其奧祕。處於青春期的我們正在走向成熟，性生理和性心理的變化的正常的。但是，大學生需要端正戀愛動機，樹立正確的戀愛觀，發展適當的戀愛關係。對於大學生而言，應該樹立科學的無產階級的戀愛觀。具體的來說，有以下幾方面的內容：第一、建立志同道合的愛情;第二、擺正愛情與事業的關係;第三、懂得愛情是一種責任和奉獻;此外，由於校園裡戀愛受到許多因素的制約，因而在追求愛情的過程中，遇到如單戀、失戀、愛情波折等種種挫折是在所難免的事情，其中失戀是最嚴重的一種挫折。所以，我們還應培養一定的承受能力，受到挫折能夠合理疏導情緒的能力，將對自己傷害降到最低。
生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力。安全構築了我們美好的家園，成為連線親朋好友的紐帶。通過學習《大學生安全教育教程》這門課程，我再一次深刻的休會到：在安全的問題上，來不得半點麻痺和僥倖，在安全的問題上，我們必須要防範在先、警惕在前，必須要警于思，合於規、慎於行;必須要樹立高度的安全意識，人人講安全，時時講安全，事事講安全;必須要築起思想、行為和生命的安全長城。生命是惟一的，是寶貴的，世界因為有了生命而變的精彩!
我是值守廣州南站的一名武警戰士。大年九年級，我和戰友們按計劃進行節後春運執勤。廣州南站是粵港澳大灣區的交通樞紐站，防疫壓力和執勤風險都不小。這些天，我們始終值守在春運一線，旅客們投來信任的目光，我們備受鼓舞。
雖然不在抗疫一線，但執勤中遇到的突發狀況也不少，我們不敢有絲毫馬虎。比如前幾天，有兩趟列車同時到客，一名旅客因為歸家心切，在紅外檢測體溫系統發出預警、需要進一步核實的情況下，掙脫客運員的阻擋向外猛衝。在防控疫情的特殊情境下，這種行為非常容易引發旅客驚慌。我們果斷行動，攔住該名旅客，迅速控制局面。經過一番解釋、勸導，該名旅客情緒平穩下來接受檢查，消除了可能的風險。
疫情當前，我們不上誰上？有一名家鄉是湖北黃岡的戰友，上級考慮將他調離一線崗位，便於和家人聯絡。他連夜寫下請戰書：“請黨支部放心，我一定會保護好自己，保護好旅客。”做好疫情防控的先鋒隊、突擊隊，勇當人民生命安全和身體健康的守護者，我們責無旁貸。
為提升青島市中國小體育與健康學科教師的業務技能和專業素養，20xx年5月29日在城陽區第二實驗中學舉行青島市中國小體育與健康學科教師培訓會。參加到會的有各區市體育與健康學科教研員、青島市高初小體育與健康學科中心組成員和教學指導委員會成員、市內各局屬及相關民辦學校體育與健康學科教研組長、骨幹教師、青島市體育與健康學科骨幹教師研修班及青年教師培訓班全體成員一共700多名骨幹教師參加了培訓。青島市教研員盧眾老師主持了講座始終。
講座開始之前，青島市教研員盧眾老師主持並致歡迎辭，熱烈歡迎汪曉贊教授。汪曉贊教授為華東師範大學體育學院院長，博士研究生導師，全國中國小課程改革組核心成員，訪美學者，多年來從事課程改革和課程評價體系的研究和實踐，致力於我國體育課程改革事業。她激情洋溢地為青島的全體體育骨幹教師們作了題為《體育教學與健康促進的多元途徑探索—國際經驗與本土實踐》的精彩講座。
汪教授的講座在幽默中見真知，她舉了許多生活中的例項，並結合她多年的實踐研究講來，讓我們的教育理念和素養又一次得到提高。在一天的的精彩講座中，汪教授圍繞現在孩子們的健康問題，家庭教育父母參加體育運動的重要性，孩子體能與學習成員之間的關係，國外優秀體育課程模式，國外體育課程改革與教學實踐的優秀經驗，一種完整的體育教學理論——體育教學風格頻譜理論的啟示，建立“活力校園”以及對翻轉課堂、幕課、微運動的具體講解和做法……汪教授的講述生動、有趣，並對中國體育課程和國外體育課程進行了詳細的比較和分析，使廣大教師們瞭解到了國外體育課程的內容、課程設定等內容，開擴了眼界，為今後體育教學工作中創新思維開展課程設定和課程改革奠定了基礎。其先進的課程理念、科學的課程管理模式、貼近學生情感體驗的教學內容、富有創造性的教學方法體系、廣泛的一線體育教學研究基礎及其對青少年學生健康發展所能產生的積極效應等，令在座的青島地區的全體骨幹老師耳目一新。
汪教授強調，體育課在教會學生運動技能的同時，應傳播體育文化、滲透體育精神。讓體育教師反思“為了孩子們的健康，我們還能做些什麼?”並通過大量圖片、資料、微視訊闡述了運動對於孩子們的重要性，要讓體育運動入侵到文化課中，簡述Brain Break 的積極意義，運用或者自己能夠創造微運動視訊，讓孩子們快樂地運動，養成快樂鍛鍊的好習慣.在老師們聽講座有點疲乏的時候，適時穿插了3分鐘微運動視訊，所有骨幹教師們積極參與演示，熱情高漲，頓時調節了沉悶的氛圍，增加了對講座的積極性和專注性，整場講座內容豐富、形象生動、深入淺出，既引人入勝又發人深思，讓骨幹教師們受益匪淺。在講座的最後，汪教授與廣大教師進行了親切交流。汪曉贊教授的講座在熱烈的掌聲中結束。
講座結束後，市教研員盧老師主持，對汪曉贊教授的精彩講座表示了感謝，他希望各位老師能夠從講座中汲取營養，厚積薄發，踏實努力地加強自己的教學與科研能力。大家表示這樣的講座拓寬了教師們教學科研的視野，提升了教師們在今後教學科研工作中的創新意識。
此次培訓是高效的，對一線的體育教師們具有切合實際的指導，專家身上體現的激情、專業精神都值得我們學習學習再學習，在面對面地接觸與交流中，讓我們一次次地感受著專家們的人格魅力，除了知識、理論，更得到了精神層面的昇華!
總之，這次培訓讓我學到了很多方面的知識，在今後的教學工作中，我會努力把這次培訓中學到的知識與實際相結合，努力做一名優秀的人民教師。
春節是個闔家團圓的日子，但我們仍堅守崗位為人民群眾保駕護航。
我們來的時候正值春運返程高峰，來的那天還沒怎麼休息就立刻穿好裝備投入工作當中，我被分到高一、三大隊的指揮室工作，我是第一次參加春運執勤;指揮室中電話聲不斷、警情提示不斷……師兄師姐都處於忙碌的狀態，統計車流量、釋出高德地圖事件分佈、接聽電話、處理警情提示……我向師兄師姐學習，慢慢地我學會了如何運用車流量監控系統去統計車流量、如何利用高德地圖系統釋出事件、如何利用視訊監控平臺實時監控各路段的車流以及實時狀況。我一開始工作會出錯，但是我會在錯誤中一點點成長，慢慢地讓自己對工作越來越熟練。忙碌的春運執勤工作，雖然有點累，但是這是非常有意義的。我為春運做貢獻，為人民群眾保駕護航，我驕傲，揚廣東警院精神，展廣警學子風采。
學習了這門課程，還有老師們的多元化教課，不但讓我從理論上掌握軟體工程，還有從不同的例項，讓理論和實踐得到了很好的結合。整一個學期下來，總的來說還是學到了很多東西的，有很多地方是值得肯定的，其實在我看來，軟體工程與其說是一門課程，不如說是一門思想。是一個如何去分析和處理問題的過程，應該說其範疇已經遠遠不止侷限於該門課程，成為了一個綜合的一個能夠解決問題的思想集合。
整本書的內容邏輯很清晰明瞭，由淺入深循序漸進，首先我就大概描述下我們所學的內容，第一章是從整體分析軟體工程這門學科的發展和所處的社會環境，接著後面的幾章深入分析了軟體開放過程和模式、軟體專案管理、計算機工程、需求分析、結構化分析建模以及基於UmL面向物件分析建模等。接著我就詳細介紹下我對這門課程知識點的理解概括：
軟體：軟體是能夠完成預定功能和效能的可執行的計算機程式和使程式正常執行所需要的資料，加上描述程式的操作和使用的文件。軟體的特徵：①軟體是一種邏輯實體，而不是具體的物理實體，因而它具有抽象性。②軟體是通過人們的智力活動，把知識與技術轉化成資訊的一種產品。③軟體成為產品後，其生產只是簡單的拷貝，不同於硬體製造。④維護過程比硬體複雜的多，甚至會引發新的錯誤。軟體危機：指的是軟體開發和維護過程中遇到的一系列嚴重問題。出現軟體危機的原因：①軟體維護費用急劇上升，直接威脅計算機應用的擴大。②軟體生產技術進步緩慢。軟體工程是指導計算機軟體開發和維護的工程學科。軟體生存週期：一個軟體從定義到開發、使用和維護，直到最終被棄用，要經歷一個漫長的時期，通常把軟體經歷的這個漫長的時期稱為生存週期。軟體的生存週期可分為八個階段：①問題定義；②可行性研究；③需求分析；④總體(概要)設計；⑤詳細設計；⑥編碼與單元測試；⑦綜合測試；⑧軟體維護；
瀑布模式：是傳統的軟體開發模式，其中的“瀑布”是對這個模式的形象表達，由山頂傾瀉下來的水，自頂向下、逐漸細化。其特點是：線性化過程；分為分析、設計、編碼、整合等幾個階段，並且各階段逐級推進，不允許跨越。里程碑管理；階段評審；文件驅動；簡潔便於工程應用的線性化過程步驟，並可以通過里程碑管理機制而使專案程序量化。其明顯的優點就是沒個階段結束前都要對所完成的階段成果進行評審，這使得軟體的錯誤能夠在個階段內儘早發現並儘早解決，總的來說瀑布模式具有良好的質量保證機制，有很強的生命力。
原型進化模式：對軟體進行直接模擬或模擬，只需要分析需求框架後進行原型建立，再對原型系統進行逐步細化與完善，通過版本更新逐步滿足使用者對於軟體的多方面需要。
增量模式：開發過程有三個任務域，分別是設計結構、開發構件和整合系統，它既有完善的工程管理機制，又能適應使用者需求變更，有利於質量的監控，並且各區域性基於構件構造，有利於逐步構建與完善；由於先交付核心構件可利於降低專案的技術風險。
螺旋模式：是一種可較好的規避開發風險過程的模式，專案是基於任務的螺旋式推進，每個螺旋由內之外分別是需求分析、軟體設計、系統整合、驗證與交付。
軟體開發的整個過程：①需要專案團隊，組建優秀的團隊可以開發出更搞質量的軟體產品。任務開發團隊要求小而精，成員大多在8人以內，主要成員有專案負責人、開發人員、資料管理員和軟體測試員。②專案計劃是為了使軟體開發各項工作有秩序地進行，包括任務分配和基於里程碑的進度安排，甘特圖和任務網路圖是用來描述進度計劃的工具。專案計劃書可以作為軟體開發的工作指南。③專案成本估算，由於專案有來自各方面的成本包括工資開支、場地費、差旅費、裝置費和資料費等，但是軟體主要是對人力成本的估算，常用的方法有程式程式碼成本估演算法等。④軟體風險管理包括很多不確定的風險因素，如計劃風險、管理風險、需求風險、技術風險、人員風險、產品風險、使用者風險和商業風險等等，而風險管理的主要任務是：風險識別、風險評估、和風險防範。⑤軟體文件管理，軟體文件是工程模式軟體開發的成果體現，包括技術文件、管理文件和使用者文件。⑥軟體配置管理與軟體質量管理，包括配置規劃、軟體變更控制、軟體版本控制和質量控制計劃。
計算機系統由硬體、軟體、資料資源、網路資源、使用系統的人等諸多元素。有三種典型的計算機體系結構：①主機結構，主機集中了全部智慧，並依靠終端介面與外部裝置連線。②client/Server結構，智慧分佈於伺服器與客戶機，並依靠網路連線成系統，其中，伺服器處於核心位置，提供被動核心服務；客戶機處於邊緣位置，可主動訪問伺服器，尋求服務支援。③Browser/server結構，可適應網際網路遠端互動的特殊結構，基於web伺服器構建。
商湯說：“苟日新，日日新，又日新。”這是對於學習的一個很好的詮釋，也是我對於“魅力溝通”培訓課程的總結。
在本次培訓之前，電話溝通對於我來說最好的範本就是114查號臺和中國移動10086的人工服務檯。她們說話時總是慢慢的，輕聲細語。我一直以為在做電話溝通工作時溫柔的輕聲細語才是最重要的。可是，這次培訓顛覆了我的想法。
車老師說：“當你在和人通電話時，首先要面帶微笑，開口說話時聲音要稍微大一點，這樣會更加自信。”自信?我還真是不知道呢。我只是覺得和人說話時儘量把音量放輕，不要吵著人就好了，自信與否倒還真是沒有在意。於是，在和partner訓練時，我就努力地按要求去做，讓聲音更有力一點。結果，我發現有力的聲音不僅讓別人更讓自己變得更有說服力了。我終於明白了怎樣讓自己變得更加自信的小訣竅了。
於是，在隨後的商店聯絡過程中，我也開始試著注意改變自己的表情、聲音、說話用語及肢體語言。事實證明，這些的確很有用。在進入一個商店前，我內心是非常忐忑不安的，十分擔心會談不成。但是當我運用這些小技巧時，我發現對方的注意力已經集中在我這裡，我也開始相信自己可以說服對方。最後，即使業務沒有談妥，我依然覺得自己學到了很多東西。當業務談成時，我更加開心，為自己學以致用而開心。
話術訓練結束之後，我們每個小隊又定了各自的隊名、隊呼及隊歌。十分鐘，只有十分鐘，我們得定出這些將陪伴我們在這裡每一刻的東西，時間還是挺緊迫的。我們小隊集思廣益，每個人說一個隊名，然後採用支援率最高的。我覺得我們是第一小隊，要有帶頭作用，就建議“領航”這個隊名。結果，一致通過。之後，又將丁中堯建議的“東風吹，戰鼓擂，我是領航我怕誰”和鮑會亮建議的“《水手》”定位隊呼和隊歌，最後又排除了隊形。十分鐘，在大家的共同合作下，任務輕而易舉地就完成了。
一滴水只有放進大海里才能永遠不幹，一個人只有當他把自己和集體融合在一起的時候才最有力量。這是我對於這十分鐘的感悟。團結就是力量，我喜歡團結，熱愛這種和集體融為一體的感覺。在以後的培訓與工作過程中，我相信我們這個團隊一定會越走越好的!
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