終工作心得體會網路

20xx年終的網路工作，我深深體會到在網格化工作中，“網格化管理”織起了便民服務之網，感情溝通之網。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年終工作心得體會網路，歡迎大家閱讀。

通過實地檢視和聽取河南省鞏義市司法局的社會管理創新及網格化管理工作彙報後，深受啟發和鼓舞。現結合我鎮的工作實際，談幾點感受和認識，不足之處望領導批評指正。

一、外地的先進經驗

一提到網格化管理工作，很多人還弄不懂啥意思，網格化管理即根據屬地管理、地理佈局、現狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網格狀的單元，並對每一網格實施動態、全方位管理，它是一種數字化管理模式。組團式服務，即根據網格劃分，按照對等方式整合公共服務資源，組織服務團隊，對網格內的居民進行多元化、精細化、個性化服務。網格化管理、組團式服務，就是依託資訊網格技術建成的一套比較精細、準確、規範的綜合管理服務系統，政府通過這一系統，為轄區內居民提供主動、高效、有針對性的服務，從而提高公共管理、綜合服務的效率。

1、加大網格化管理工作宣傳力度，使廣大黨員幹部認識到網格化管理工作是解決群眾困難、化解矛盾糾紛的有效途徑，引導群眾瞭解、支援和參與網格化管理工作;

2、召開由相關職能部門參加的座談會，建立橫向工作協調機制，統一思想認識，強化大家網格化工作的主人翁意識，避免推諉扯皮現象發生;

3、定期召開培訓會，重點加強網格化管理工作人員的業務水平。

二、具體建議

1、針對龐家鎮的實際情況，科學劃分網格，可以仿效鞏義市司法局的做法，我們以鎮為一級網格，50個村為二級網格，各村民小組為三級網格，在每一級、每一個網格里都有我們的資訊聯絡員(既：人民調解員、普法宣傳員、社群矯正協管員、資訊員、法律援助聯絡員)。對居民實際情況做到底數清、情況明，落實好“四知、四掌握”。“四知”即：轄區住戶的每個家庭成員基本情況及其社會關係、每個家庭經濟狀況、每個家庭成員的政治表現和每個家庭成員遵紀守法情況;“四掌握”即：轄區基本情況及社情動態、轄區宗教管理、轄區內居民關注的熱點難點問題和轄區各類積極分子發揮作用情況。發揮資訊員、矛盾糾紛調解員、社群矯正協管員、法制宣傳員的作用，每月一次上門溝通交流，收集處理居民的意見和問題，對每一網格實施動態管理，變被動應付為主動服務。

2、增強社群司法行政網格化工作實效。健全服務管理制度，明確司法行政工作、安置幫教工作、社群矯正工作、法律援助、法律顧問和人民調解委員會的各項工作職責制度，規範操作。建立資訊管理服務平臺，以鎮司法所資訊平臺為依託，整合服務物件的家庭成員狀況，突出社群安置幫教人員、社群矯正人員、違法青少年等重點服務物件，分類形成統一規範的基礎資料，建立網格化管理服務資訊平臺。並指定1-2名資訊員，負責各類資訊的傳送、報送，確保準確及時掌握轄區各類資訊。規範問題處置流程，各網格長定期對居民資訊進行整理彙總，進行分類處理：一般性事務，有網格負責人現場處理;需要協調處理的，由網格責任人和司法所協調處理;緊急性事務，由網格責任人及時上報司法所，並全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、後有反饋”，使服務更有針對性和有效性。

3、明確責任、強化督查。建立網格化考核機制和督導檢查機制，組織人員開展經常性督導檢查，及時發現問題，改進工作，不斷總結經驗，提高工作水平。

今年以來，我市堅持以為民、惠民、便民為宗旨，推行了社群(村)網格化管理，進行了社群(村)管理體制機制創新的探索，進一步提升自我管理和自我服務水平，在社群(村)全面實施了“網格化管理”的執行模式，進一步理順社群(村)管理機制，推進社群(村)各項工作的順利開展。現將社群(村)網格化管理工作心得體會彙報如下：

一、建立管理網格情況

所謂網格化管理，就是將社群(村)劃分若干個單元網格，並搭建資訊化平臺，以網格化的方式，來整合資源，形成橫到邊、縱到底，條塊結合，以塊為主的工作方法，強化職能，提升服務，從而實現管理科學化和長效化。

二、建立管理網格內容

(一)劃分社群(村)網格。

(二)蒐集網格內容臺賬資料。

(三)構建網格資訊平臺

1、建立基礎性臺帳，掌握服務物件和工作資源。利用社群(村)現有的臺賬資料，完善各項基礎資訊。加強交流與協作，廣泛蒐集建立網格管理的相關工作資源，實現互通有無，為構建網路資訊平臺奠定堅實的基礎。

2、建立社群(村)事務管理網路平臺。充分利用資訊化手段來加強網格化管理，將網格融入到社群資訊平臺之中，進行常態管理和維護。將社群(村)事務管理政務工作相關業務內容和網格片區的相關資訊資料，輸入管理資訊系統對應的業務板塊，構築和整合了社群公共服務資訊平臺，實現了社群(村)資訊共享。

三、網格化管理工作存在的難題

社群(村)網格化管理工作是社會管理創新的一項新生事物，目前仍處於探索起步階段，從開展的情況看，主要存在以下方面的難題：

(一)認識不夠全面深入。對於我們來說，網格化管理工作是一項新鮮事物，對其工作的定義、目的、方式、意義等認識還不夠全面深入。從個人的角度而言，還不能完全接受網格化管理工作的執行機制，因此在開展網格化工作的過程中容易遇到各種各樣的問題。

(二)專業能力有所欠缺。作為社群(村)網格管理員，理應是在統一組織專業培訓之後才上崗的，但是由於時間的緊迫性，我們並沒能接受專業細緻的網格化管理培訓，只是粗略的瞭解了下網格化基本的構架，因此我們某種程度上缺乏一定的專業性，在網格化管理工作過程中不能做到遊刃有餘。

(三)現有臺賬資料的缺乏。網路化管理工作系統平臺中各項工作內容涉及面廣，分工細緻，現有的臺賬資料比較缺乏，需要花大力氣去搜集、整理，在一定程度上給網格化工作增加了難度。

20XX年10月24日

“我是一名網格長，是政府一名工作人員。是我鄉劉溝村1-3組的網格長，作為一名網格長，群眾和我熟悉以後大事小事都給我說，群眾反映的事情，我也都詳細記錄在民情日誌上，並幫助他們協調解決。”

“小侯，我們家老大該上大學了你給俺建議一下，現在上什麼專業比較好。”、“小侯，我在網上找到了一部小說，想下載下來看，你能不能幫幫忙。”、“小侯，我家的石榴樹出現的這種症狀不知道是什麼病，你能不能幫俺聯絡專家看看……這就是我的日常工作。

今年6月份，我在、村委和一名群眾聊天時，一名路過的群眾看見我，記者說：“小侯那邊開啟架了!”。我趕快和他一起到現場，一看雙方，一個是頭上流血了，一個是腿上流血了，而且還都打了110和120，一會兒120來把他們雙方都拉走了。他們走後，我向周圍群眾瞭解了情況。原來是因為一組群眾王某未經允許私自在三組水管上接通了水，三組組長和群眾代表找王某說事，由於言語不和打了起來。到了晚上三組組長就給我打來了電話，說法醫鑑**果出來了，一組王某輕傷，他輕微傷，王某現在一向公安部門上訴要求抓人判刑。得知這一情況後，感覺這件事情不是我這個三級網格長能解決了的，就連夜向二級網格彙報了此事，隨後二級網格又向一級網格彙報了此事。一級網格負責協調公安部門給一個月的調解時間，我們二級、三級負責調解，詳細瞭解矛盾起因。但是，一組王某以自己輕傷可以判對方刑拘而自居，始終高姿態不讓步非讓公安部門抓人。後來經過耐心細緻的勸解，王某又同意對方拿錢作為賠償來解決，張口要4萬元，但三組組長只願意出幾千元的醫藥費，而且還說：“要不是他鑑定個輕傷，醫藥費也不打算給他出。”事情就又僵持了下來。針對此種情況，決定改變思路，把這件事情先放一放，等雙方的情緒緩和一些再調解。等過了一週後，鄉二級網格長、和我以及村支部書記、主任一同出面又將雙方喊到了一起分別進行談話，苦口婆心的給他們講：“冤家易結不易解，都是鄉親爺們，抬頭不見低頭見的，不要把事情弄得太僵!”那一天，開著車拉著王某的愛人往返**縣城4趟去見她父母、哥哥等親人一塊做工作，雙方都退讓一步，最終以1。8萬元賠償費作為底線將此事了結。

通過此事，是我深深體會到在網格化工作中，“網格化管理”織起了便民服務之網，感情溝通之網。做到群眾的需求在網格中辦理，矛盾在網格中化解，不僅提高了辦事效率，也將黨員幹部與群眾融為一體。