申論公文寫作題練習題

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“看到有人網上曝光Y省旅遊亂象後，我發現我的經歷也是一樣的!”近日，一名北京遊客在人民網“旅遊3·15”投訴平臺留言提到，他和妻子報名參加Y省13日遊，導遊換了六七個，進購物店20餘次，甚至還被不同的導遊帶進同一個購物店消費，導遊們對合同中註明的全程僅6個購物店置若罔聞。

網友何女士在人民網反映，她在旅遊期間，竟遇上導遊半夜敲門索要自費專案費用，收錢時導遊身邊還站著一個身材很壯的男人，並反覆強調必須要參加。

遊山玩水本是一件快事，卻被導遊的“汙言穢語”搞得掃興不已。遊客邱先生反映，他參加某旅行社組織的外地遊覽，在講解中，女導遊不斷插入“黃段子”，讓人掃興。而與此相反，還有遊客反映，某導遊一路上的講解加起來沒有半個小時，在景點內的講解也是寥寥可數。

某人大代表對記者說：“誠信經營、優質服務是旅遊業有序發展的生命線。”

作答要求：

為了提高導遊服務質量，提升城市旅遊形象，Y省S市導遊協會擬向全市導遊發出“優質服務 誠信導遊”的倡議。假定你是該旅遊協會的一名工作人員，請根據給定資料，撰寫一份倡議書。

要求：(1)情感真摯;(2)表達恰當，通俗易懂;(3)格式規範;(4)不超過450字。

參考答案：

“優質服務 誠信導遊”倡議書

S市導遊：

我市是全國優秀旅遊城市，每年吸引大量中外遊客前來觀光旅遊。為切實提高導遊行業的整體素質，更好地展現我市良好的城市形象，現特向全市導遊發出如下倡議：

一、嚴格遵守《導遊人員管理條例》等相關法律法規，規範自身行為，自覺抵制不良風氣的侵蝕，不強迫遊客購物和參加自費專案，不擅自變更行程，不隨意增加、減少或者中止旅遊專案，不欺客宰客，爭做遵紀守法、誠信服務的模範。

二、以深厚的文化內涵、優美的語言、優質的服務，向海內外遊客宣傳我市的名勝古蹟、悠久歷史，懷著一顆“感恩的心”向遊客奉獻誠心和愛心，當好旅遊“形象大使”。

三、堅持全心全意為遊客服務的宗旨，認真做好導遊服務過程中每一個環節的工作，做到服務程式不走樣、服務環節不減少、服務標準不降低，爭做服務優質、遊客滿意的標兵。

四、認真學習導遊業務知識，加強實踐鍛鍊，不斷提高自身綜合素質，爭做一名情操高尚、紀律嚴明、知識淵博、口才一流、心靈美麗、處事有方的優秀導遊。

S市導遊協會

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