第一章：總則
1.為了維護公司正常的工作和管理秩序，保證員工在良好的工作環境中順利工作，提高工作效率及經濟效益，充分調動員工的工作積極性，協調公司與員工之間的關係，促進公司的各項工作計劃和經濟指標的完成，特制定《員工守則》(下稱“本守則”)。
2.本守則是全公司員工的基本行為準則，以下各款適用於受僱於安康市新網科技有限公司之全體員工，都必須嚴格遵守。
3.凡受聘員工均應與公司簽訂《勞動合同》，《勞動合同》一經簽訂，立即生效。《勞動合同》一式兩份，公司和受聘員工各執一份，具有同等法律效力。
公司聘用員工的職務(崗位)工資等按公司有關工資規定執行。
4.凡對公司做出突出貢獻的員工將受到表揚和獎勵，凡違反國家法律法規、有關政策和本守則的員工將受到批評和處罰，直至追究其相關法律責任。
第二章：基本守則
1.安康市新網科技恪守“服務企業成長，幫助客戶成功”的經營宗旨，大力倡導“誠信、拼搏、團結、超越”的企業文化，在工作中積極營造“不同求和”的合作氛圍，鼓勵員工樹立“客戶、公司、我”的奉獻精神。
2.所有員工應在公司企業文化的指引下，樹立全員服務觀念，不斷增強服務意識，全面提高綜合素質和工作能力，為客戶和同事提供高質量、高效率的服務。
3.員工應忠實於安康市新網科技，珍視公司提供的成長環境和發展機會，盡職盡責，勤勉努力，愛崗敬業，恪守職業道德，對承擔的工作負責到底，不敷衍，不推諉。
4.員工應維護公司團結，嚴於律己，寬以待人，理解、支援、愛護同事，不搬弄是非，不搞辦公室政治。
5.員工應厲行節約，愛護公司財物、公物，未經許可不得擅自帶出公司。
6.忠於職守，不做有損公司的事，時刻維護公司的利益，樹立公司的良好形象。非經許可，不得以公司名義公開對外發表個人意見;除履行公司指定任務外，不得擅用公司的名義從事其他活動。
7.員工應認真執行公司《保密協議》，未經許可，不得對外洩露公司機密，不得向公司內部、外部任何機構及個人洩露本人的薪酬水平、福利待遇;員工應主動接受公司有關部門的監督、檢查。
8.員工不得從事或經營與公司業務類似及職務上有關的事務;未經公司許可不得兼任公司以外的職務。
9.嚴謹操守，在經營中不得損公肥私，侵佔公司財產。
10.員工必須遵守公司制訂的各項規章制度，服從排程指揮，保證按質、按量、按時完成工作任務。
11.員工必須嚴格按照本專業的技術標準及操作規範進行工作，避免造成不必要的人身及財產事故。
12.員工應嚴格執行公司的財務制度，節約經費，及時辦理報銷/報帳手續。
13.員工應注意維護公司良好的工作環境衛生，不得隨地吐痰，亂倒雜物。
14.公司的工作場所禁止吸菸，嚴禁大聲喧譁和來回跑動。
15.員工在接聽電話時應報出公司名稱並使用文明用語。
16.員工在接待外來賓客時要注意文明禮貌，熱情接待。
17.員工應注意個人衛生，著裝整潔，男女員工均不得穿拖鞋上班。對外交往時，男士應著西裝、系領帶，女士不得穿過於暴露的服裝。
18.員工必須遵守公司有關物資領用、轉移及進出公司的有關規定。
19.員工必須愛護、珍惜和合理使用公司所提供的各類辦公用品、裝置及一切物資;公司提倡節約，反對浪費。
20.員工應遵守公司內部安全規定，自覺消除各種隱患，並有義務在災情發生時及時通知有關方面，並進行必要的自救;在災情發生後，員工應協助保護現場，以便有關人員調查取證。
21. 公司任何員工不得在公司聊QQ(其他即時通軟體)打遊戲(公司允許除外)，發現一次罰款30元，從當月工資中扣除，且給予直接負責人口頭批評，發現2次，全公司通報批評，罰款80元，且給予直接負責人罰款50元，3次以上，給予開除且直接負責人罰款100元
第三章：員工的錄用
員工錄用
1、各部門如因工作需要需增聘員工時，應由部門經理向公司的行政部提出申請，經總監稽核批准後，方可由公司行政文員統一辦理相關招聘、錄用手續。
2、應聘人員在面試前，應向公司提交個人相關的資料。
3、新招聘員工應於正式上班前或最遲於正式上班後1周內向公司行政文員交齊公司要求提供的各種證件，以備公司用於辦理正式聘用手續。
4、公司根據工作需要可要求新應聘員工提供健康證明，體檢應到公司指定醫院進行。體檢結果最遲應在該員工正式上班後的一週內交給公司行政人事部門存檔備查。
試用期
1、應聘員工經公司錄用後須進行為期三個月的試用。對技術、業務有特別要求的，試用期可以延長至六個月。部門經理可根據員工在試用期間的工作能力和對公司的貢獻程度，提議延長或縮短該員工的試用期限(試用期最長不得超過6個月，最短不得少於1個周。)經行政部報總監批准後施行。
2、員工試用期滿併合格，本公司即與其簽訂正式勞動合同(合同簽定期限不包含試用期在內)。入職員工以後，公司給予派帶工卡，且交押金50元，離職時退還!
3、本公司與員工簽訂為期一年的勞動合同，本公司將提前三十天通知員工合同即將到期，經雙方同意可續簽合同。 正式聘用
應聘員工順利通過試用期後，可被公司聘為正式員工
一般情況下，親屬不得在同一公司工作，特殊情況，需報請總經理審批。
第四章：職業發展
1安康市新網科技的發展為員工成長創造了廣闊空間，公司向所有員工提供公平競爭和發展的機會。
2.公司所有幹部能上能下，幹部必須承擔更大的責任和義務，必須以更高的標準嚴格要求自己。
3.公司選拔幹部的標準是：認同公司企業文化，為人誠實、正直，做事務實，能融入團隊;珍視公司提供的發展機會，願意把個人事業發展納入公司整體發展的大潮中;不計較個人得失，一言一行維護公司的整體利益;不斷學習，不斷進步，使個人的能力適應公司發展提出的更高要求。
4.員工必須按時參加本公司為其準備的培訓，本公司把員工培訓成績和培訓評估考核資料記入個人檔案，作為其將來發展以及工資調整之依據。本公司鼓勵員工參加與工作相關的培訓以增加其知識及技能。獲得本公司提名外出培訓的員工無需補償培訓費。利用工作之外的時間學習個人挑選之培訓課程，本公司有權不對其補償;如果員工所學與其工作有關的課程，本公司會考慮補助。
第一章 入職指引
第一節 入職與試用
一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。
二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。
三、入職
第二節 考勤管理
一、工作時間：公司每週工作六天，員工每日正常工作時間為8小時。其中：
週一至週六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00
下午: 13 ： 30 - 18 ： 00 為工作時間
12 ： 00 - 13 ： 30 為午餐休息
實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查後實施。
二、考勤
1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。
2、 遲到、早退、曠工
( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發薪金 10 元。
30 分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發薪金 20 元。
超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
( 2 )月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金後，計曠工一次。 曠工一次扣發一天雙倍薪金。 年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3 、請假
( 1 )病假
a 、員工病假須於上班開始的前 30 分鐘內，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致電部門負責人，請假一天以上的，病癒上班後須補區、縣級以上醫院就診證明。
b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病癒返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定後，由公司給予工作安排。
(2) 事假：緊急突發事故可由自己或委託他人告知部門負責人批准，其餘請假均應填寫《請假單》，經權責領導核准，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。
4 、出差
(1) 員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批准後，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。
(2) 出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回後在《出差申請單》上註明事由，經權責領導簽字按出差考勤。
5 、請假出差批准許可權：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上總部員工由人力資源部審查、總經理審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、經理審批。
6 、加班
(1) 加班應填寫《加班單》，經部門負責人批准後報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。
(2) 加班工資按以下標準計算：
工作日加班費=加班天數×基數× 150 %
休息日加班費=加班天數×基數× 200 %
法定節日加班費=加班天數×基數× 300 %
( 3 )人事部門負責審查加班的合理性及效率。
( 4 )公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。 ( 5 )公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。
7 、考勤記錄及檢查
( 1 )考勤負責人需對公司員工出勤情況於每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報，經部門領導稽核後，報人事部門彙總，並對考勤準確性負責。
( 2 )人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。
( 3 )對於在考勤中弄虛作假者一經發現，給予 100 元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。
第三節 人事異動
一、調動管理
1 、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意並報人事部門經理批准，部門經理以上人員調動由總經理(子公司由經理)批准。
2 、批准後，人事部門應提前以書面形式通知本人，並以人事變動發文通報。
3 、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。
4 、員工本人應於指定日期履任新職，人事部門將相關檔案存檔備查，並於資訊管理系統中進行資訊置換。
5 、人事部門將根據該員工於新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。
二、辭職管理
1 、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批准後轉送人事部門稽核，高階員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總經理批准。
2 、收到員工辭職申請報告後，人事部門負責瞭解員工辭職的真實原因，並將資訊反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。
3 、員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。
4 、人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。
5 、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。
6 、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，並進行員工資訊資料置換。
三、辭退管理
1 、見本手冊第一章第二節六 . 1 及六2 .
2 、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查後報總經理批准。 3 、人事部門提前一個月通知員工本人，並向員工下發《離職通知書》。
4 、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續;員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。
5、 員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。
6 、人事部門在辭退員工後，應及時將相關資料存檔備查，並進行員工資料資訊置換。
第一節 職業準則
一、基本原則
1 、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。
2 、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。
3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關係，員工之間應互相尊重，相互協作。 4 、公司內有親屬關係的員工應迴避從事業務關聯的工作。
二、員工未經公司法人代表授權或批准，不能從事下列活動：
1 、以公司名義考察、談判、簽約
2 、以公司名義提供擔保或證明
3 、以公司名義對新聞媒體發表意見、資訊
4 、代表公司出席公眾活動
三、公司禁止下列情形兼職
1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作
2 、兼職於公司的業務關聯單位或商業競爭對手
3 、所兼職工作對本單位構成商業競爭
4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個人投資
1 、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的
2 、投資於公司的客戶或商業競爭對手的
3 、以職務之便向投資物件提供利益的
4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五、員工在對外業務聯絡中，若發生回扣或佣金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪汙。
六、保密義務：
1 、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密檔案。
2 、員工未經授權或批准，不準對外提供公司密級檔案、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務資料等。
第二節 行為準則
一、工作期間衣著、髮式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過於曝露的服裝。男士不得留長髮、怪發，女士不留怪異髮型，不濃妝豔抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、幹私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。
三、禁止在辦公區內吸菸，隨時保持辦公區整潔。
四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄並轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧譁。
六、遵守電話使用規範，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閒聊。
七、文具領取應登記名稱、數量，並由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回傢俬用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，並節約使用。
八、私人資料不得在公司列印、影印、傳真。
九、未徵得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定儲存。
十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人諮詢不屬自己職責範圍內的事務應就自己所知告知諮詢物件，不得置之不理。
十一、公司電腦管理、不準安裝與工作無關軟體、不準安裝任何遊戲。
十二、為保障公司高效執行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：
1 、如果公司有相應的管理規範，並且合理，按規定辦。
2 、如果公司有相應的管理規範，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，並及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。
3 、如果公司沒有相應的規範，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。
為了規範保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特作以下規定:
一、工作職責、工作守則及工作時間:
1、保潔人員需每日全面、細緻的對衛生區域進行打掃、除塵。
2、嚴格遵守公司規章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不苟。
3、保潔員每天工作時間為:
上午8:00―11:30
下午13:30-18:30
4、休息日為週六(每月休四天)。
二、工作制度及標準細則:
1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧譁，嚴禁與公司同事閒聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、乾淨，工裝每週滌一次;不濃妝豔抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排後必須立即行動。3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責每日全面清掃。環境衛生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)。
其中辦公室衛生包括:辦公桌椅、公共辦公櫃、電腦、電話、室內玻璃、欄杆、門框擦拭、辦公室內植物澆灌等。
前臺衛生包括:前臺桌椅、飲水機、小櫃子、地面除塵、門框擦拭、植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。
走廊衛生包括:掛畫、公司牌匾等。
衛生間包括:洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時更新。
督辦人員:不定期查訪。
三、公司保潔員工資發放:每月的月底，到公司財務部領取或者打進員工賬戶
第一章 工作時間的規定
一、執行 工作工時制，每週工作不超過40小時。
二、實行標準時工作制，每天工作8小時，每週工作40小時。實行計算綜合工時制，每週實際工作時間不應超過總法定標準工作時間(每週40小時)，實行計算綜合工時制的公司可以採用集中工作、集中休息、輪休調休等適當方式，確保勞務人員的身體健康和工作任務的完成。國家法定節假日公司安排勞務人員工作的，支付勞務人員基礎工資300%的勞動報酬。公司延長工作時間平均每月不得超過36小時。
三、凡每週超過40小時或節假日加班者應以書面形式，報 部和人力資源部批准後方可按照加班制度領取加班工資或調休(倒休)，加班工資按照國家相關規定標準執行。未經過某某公司批准的延長工作時間、公休日和節假日加班者，視同個人行為，某某公司一律不予認可，不支付加班工資或調休(倒休)。
第二章 勞動紀律
一、勞務人員上班期間應遵守某某公司《人力資源管理制度》中〈員工行為規範管理〉、〈勞動紀律的規定〉的有關規定。上班不得遲到或早退，若臨時有事須提前打電話給部門領導請假。調休、請假須提前兩天，否則一律不予批准。
二、勞務人員無正當理由不上班就是曠工行為，應扣發工資。有下列情況之一者,均按曠工論處：
1、沒有請假或請假未準而不上班者。
2、工作時間擅自離崗者。
3、假滿未歸，又未續假者。
4、編造請假理由，偽造、塗改證明騙假者。
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三、勞務人員應具有良好的職業道德，不做詆譭公司形象的事，不得私自擔任或臨時負責其它公司產品的銷售工作，不得兼職。一經發現上述行為，按公司規定予以處理並退回勞務公司。
四、勞務人員因個人原因辭職，應提前30天書面告知公司，並在市場、銷售部門辦理辭職手續，並告知人力資源部和勞務公司。
五、當顧客或商超人員對勞務人員的服務或其他行為進行投訴時，某某公司調查落實，如情況屬實，將按相關規定做出處理告知勞務公司。
六、商超對所在勞務人員的處罰由勞務人員本人承擔。
七、遵守國家的法令法規和用人、用工單位及商家的規章制度，愛護國家和公司的財產。
八、勞務人員應服從市場、銷售及商超管理，接受並遵守工作地點的管理制度，認真高效完成公司交給的工作任務。
九、勞務人員有義務保守公司的商業祕密，不得以任何形式向公司外的單位、個人披露、洩露、隱喻、暗示提供本公司商業祕密。
十、根據《勞動合同法》的相關規定，我公司要求勞務人員在工作一個月內與勞務公司簽定勞動合同，如不按規定時間簽定勞動合同視同自動辭職。
第三章 違反勞動紀律處理辦法
一、上班不得遲到或早退，若臨時有事須提前打電話給部門領導請假。調休、請假須提前兩天，否則一律不予批准。在未請假的情況下遲到或早退在半小時之內者給予書面檢查和口頭警告處分一次，並且處以20元的處罰，超過半小時者不滿半天的當天按事假處理。(事假一天罰100元)，一年內累計事假超過五天者退回勞務公司。未經請假或請假不批後，半天以上者當天按曠工處理，(曠工一天罰150元)一年內累計曠工超過三天者退回勞務公司。
二、擅自使用公司促銷產品或為自己謀利，違者根據情節扣罰100-1000元並按公司員工獎懲制度有關規定處理且退回勞務公司。
三、不服從上級領導工作安排者，視情節輕重給予處罰50元-500元，直至辭退。
四、尊重領導和同事，不得跟領導和同事發生爭吵，要理性面對問題。否則視情節嚴重程度給予處罰50元-500元，直至辭退。
五、勞務人員做好本職工作以外，每天下班前做好各自的貨物管理和衛生
清理，若違反規定給予口頭警告或書面檢查處理並予以100元以內的經濟處罰。
六、勞務人員應該掌握本商超或工作地點的商品銷售資訊，防止商品出現斷貨或資訊不暢等問題，如果出現問題要及時反饋資訊，不反饋資訊或者反饋不及時者，視情節輕重給予100元-500元處罰，直至辭退。
七、公司勞務人員不得兼職，一經發現立即辭退，影響公司經濟損失的，照價賠償。
八、勞務人員在上班時間內不得消極對待工作或對公司政策有牴觸情緒，一經發現立即辭退，影響公司經濟損失的，照價賠償。
九、勞務人員擅自離職，沒有交接工作，扣除當月全部工資或工作交接不清楚，損害公司利益的，扣除當月全部工資(行為觸犯國家法律的交由公安機關追究刑事責任)。
十、勞務人員拒不服從工作調動者，予以辭退並退回勞務公司。
十一、發現勞務人員向公司外的單位、個人披露、洩露、提供本公司商業祕密行為的，立即退回勞務公司，情節嚴重的，賠償公司直接和間接損失，觸犯國家法律的，追究刑事責任。
十二、因違反國家法律而被當地公安司法機關拘審、勞教、判刑者某某公司予以辭退，由勞務公司處理。
第四章 培訓
一、為了提高勞務人員的專業知識和服務質量，某某公司將會不定期給勞務人員進行培訓。屬於針對勞務人員個人專項培訓，可以與勞務人員訂立協議，約定服務期。每服務一年核減培訓費用的50%。
二、勞務人員違反服務期約定的，應當按照雙方約定向公司支付違約金。違約金的數額不得超過公司提供的培訓費用。公司要求勞務人員支付的違約金不得超過服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用。
三、有下列情形之一，公司與勞務人員解除約定服務期的勞動合同的，勞務人員應當按照勞動合同的約定向公司支付違約金：
1、勞務人員嚴重違反公司和所在商超的規章制度的。
2、勞務人員嚴重失職，營私舞弊，給公司和所在商超造成重大損害的。
3、勞務人員同時與其它用人單位建立勞動關係，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的。
第五章 薪酬考核制度
一、薪酬的組成
薪酬的組成
1、工資：崗位工資+績效工資-三險-稅=2500元。
2、保險：公司按國家規定給勞務員工上養老、醫療、失業保險，具體由勞務公司操作。
薪酬組成的部分:崗位工資、績效工資，依據本崗位的要求，崗位工資定為1000元。績效工資根據公司CRG相關崗位設定，三險(養老保險、失業保險、醫療保險)及個人所得稅按國家有關規定進行繳納。
上崗前，某某公司和勞務公司對勞務人員宣講薪酬政策，勞務人員認可後簽訂勞動合同。
二、 加班工資的處理
經過某某公司批准的節假日加班，可以計算加班工資。公式是：節假日加班工資按崗位工資÷21.75天×加班天數×300%。
經過某某公司批准的平均超過每週綜合工時40小時的部分，在一個週期內(一年)又無法調休(倒休)的，按加班工資處理，公式是：加班工資崗位工資÷21.75天×加班天數×200%。
員工簽字：
年 月 日
一、獎勵條理
1、拾到客人物品及時上交，給予嘉獎(10元)
2、員工多次接到客人表揚者，給予表揚和嘉獎。
3、多次幫助同事於危難之中，給予表揚和嘉獎。
4、給部門提出建設性意見被採納者，給予做普升依據。
5、制止重大事件或意外的發生免受損失或危險者，給予嘉獎並做普升依據。
6、發現或遇到意外事故或火災隱患時，能及時報警或奮不顧身補救，為企業挽回損失者，獎勵300元。
7、對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將給予獎勵。
二、處罰制度(按扣分條理處理;每扣一分罰款十元)
1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。
2、不按時上下班，遲到，早退情節輕微者扣一分。
3、私自調休、班或不按規定時間提前申請者摳二分。
4、無故不參加培訓、例會或其他集體活動者扣二分。
5、當班時間鬧情緒，沒精打采、沒有微笑者口一分。
6、個人衛生不好，頭髮零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。
7、制服穿不整齊、不按標準戴工牌者扣一分
8、對部門消費情況、價格、服務標準等水準常識不清楚者扣本人和當班管理人員個一分。
9、送茶水、水果、飲品、香菸不及時者扣一分。
10、不提供規範式服務者扣一分。
11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。
12、物品損壞遺失不及時處理或不上報情節輕微者扣喲分，並按原價賠償。
13、托盤不平、如有茶水溢位者扣一分。
14、進入房門不敲門者或亂敲門者口一分，敲門時一輕兩重。
15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。
16、站立、行走不規範或不按崗位站立者扣一分。
17、幾個人站在一起聊天、喧譁、說笑、打鬧者扣一分。
18、當班時間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。
19、不按時完成上司吩咐的任務者扣一分。
20、當班時偷吃生果飲品者扣一分、並按原價買單。
21、當班前喝酒或吃的食品者扣一分。
22、當班時看書、年報、看電視、打私人電話者扣一分。
23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時間過長者扣一分。
24、下班時間忘記關水、電者扣二分。
25、向客人索要小費或暗示小費情節輕微者扣五分，情節嚴重者作解僱處理。
26、收房時，將菸頭、紙巾等雜物放進布草間者扣一分。
27、裝置設施有問題不及時上報者扣一分。
28、發現客人遺失物品不按時上交或上報者扣二分，情節嚴重解僱處理。
29、在牆紙及其他物品上亂塗亂畫者扣一分。
30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。
31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。
32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從後上訴。
33、無理頂撞上司沒有教養者扣三分。
34、上班時間內睡覺者扣二分。
35、對客人服務態度不好，引起投訴者扣三分，並打入黑名單。
36、輸錯鍾、寫錯單、計錯客人的消費者扣三分。
37、未按公司規定要求操作電腦裝置者和使用對講機者扣三分，並打入黑名單。
38、員工上班接聽私人電話扣一分，利用公司電話撥打私人電話者扣3分。
39、發表虛假和誹謗的言論，從而影響其他員工信譽者扣五分。
40、攜帶公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。
41、恐嚇公司員工或打架鬥毆者，即時解僱。
42、洩露公司商業機密者，即時解僱。
43、禁止公司員工拍拖，發現員工拍拖者即時解僱。並扣五分以上。
43、曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動離職處理。以上條例按情節輕重，加減扣分階段
在執行紀律處分時，公司本著以教育為主處罰為輔的原則對違規事件進行公平公正處理;
(1)處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態度;
(2)對處分員工給予解釋及上訴機會;
(3)以上各項罰款均以罰款形式操作，由當事人即時簽名確認。
謹嚴慎行，嚴於律己，寬以待人，助人為樂
1、營運紀律規範：
(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;
(2)離崗簽字：離崗超過15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時間;若未進行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低於5元。
(3)無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場所有員工必須有三米三聲服務，即顧客出現在周圍三米範圍內必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨!”“請問有什麼可以為您服務?”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”如發現未有三米三聲的，每次開具罰款不得低於2元。
(4)微笑服務：收款過程保持微笑服務、唱收唱付(即收您錢，找您，請點一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。
(5)工作紀律：遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。
(6)病假及事假：
病假一天扣除績效20元;一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與主管報備審批，一天以上需經主管及店長批准後，方可請假，事假一天扣除績效40元，三天以上扣除當月獎金。
2、績效考核：
(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。收銀出現短款時，由收銀員全額承擔短款金額;領取、歸還備用金;及時準確繳納營業款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發現，立即終止實習協議，賠償公司相關損失，嚴重者將承擔相關法律責任;
(2)工作技能：試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓、集體活動等，試用期滿後嚴格按照業績考核標準考核，考核標準如下:
①收銀員開票速度：<30秒/筆，得滿分，10秒為一臺階罰款2元;收銀員建檔資訊錄錯，如錄錯客戶行駛證資訊、購買保險日期等罰款5元/筆。
②洗車員、擦車員相互監督，發現清洗不乾淨一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。
(3)款臺保潔：保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛生、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。
(4)所有員工不允許與顧客發生爭執，情節嚴重者則開除。
(5)愛護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價賠償。
3、此規章制度自發布之日起生效!
為了加強對保安工作的管理，使公司員工有一個安全、舒適的生產工作環境和生活環境，保護公司的財產、利益不受侵害，特制訂本管理規定。
一、 公司大門安全管理規定
1、公司的大門警衛室實行24小時值班制。
2、當班執勤應有分工，保證一人在室內電話機旁，執行室內公務，另外負責在廠區內遊動觀察，檢查有無可疑情況和人員及不安全因素。
3、保安的具體職責：
①應絕對服從上級命令，切實執行任務，不得偏袒徇私。
②執勤中應整肅服裝儀容，對於應急器具等應經常佩帶，或儲備齊全。
③執勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處置，並立即報告上級。
④執勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閒聊、閱讀書報、睡覺等失職行為。 ⑤應熟記廠內各處的水、電、易燃品、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要位置電燈、門窗等有缺損時，應立即報告主管領導及時整修。
⑥應檢查、監督入廠人、物、車輛，對未有有效證件或未辦妥入廠手續者，一概不準入廠，並絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠，除是本廠所需物品外對危險或易燃品應嚴拒攜入。
⑦應遵照巡邏路線夜間每兩小時巡邏工廠、車間、倉庫，並做好巡查記錄。 ⑧交接班時，應將注意事項交代清楚，並將執勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登入"交接記錄"，做好存檔。
二、 人員管理
1、員工進廠區必須佩帶工作證、考勤卡，不佩帶者一律禁止入廠;
2、檢查、監督員工上下班，遲到、早退、加班人員的打卡情況。
3、員工在工作時間因公或事(病)假離廠時，應查驗厂部開據的放行條後，方可放行。
4、親屬、朋友來廠找人一律在門衛值班室等候，由值班人員電話通知所在單位在值班室會客，禁止私自進車間或辦公室找人。其他人員無正當理由一律禁止入廠。
5、外來人員到工廠接洽業務，應在值班室辦理入廠登記手續，並電話聯絡有關部門接待人。經同意後，方可進入;離開時收回會客單。
6、因工作需要在廠內施工人員，經工廠領導批准辦理臨時工作證，方可入廠。工程結束後將臨時工作證全部收回。
7、來公司、工廠參觀訪問的人員，必須經總經理同意後，由接待人發給參觀證，方可入公司或工廠。
8、假日加班人員或因事需進廠的職工，根據生產部所報送的加班人員名單核對相符後，准予進廠。公司人員假日、休息日進公司門衛負責登記出入時間。
9、廠內住宿人員，在工作時間外，憑工作證進出工廠，但夜間不按規定時間出入廠者，應立即通知宿舍管理員，做好出入登記。
10、外來人員進入工廠，告知廠內嚴禁吸菸。
11、公司、工廠職工及外來人員嚴禁帶小孩入廠。
三、 物品管理
1、任何人未經允許不得攜帶產品、模具、工具裝置和相關資料出廠，否則門衛有權扣押。因工作需要或其他原因必須帶以上物品出廠時，需要出具主管部門及公司業務員審批的放行條，核查清楚後方可放行，放行條儲存備查。
2、各外協廠交貨時所隨帶其廠物品的進出，在進廠時先由門衛值班人員查驗登記，在離廠時再經門衛值班人員根據原登記核對符合後給予放行。
3、離廠人員經值班人員查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，並以下列程式處理：
①記錄攜帶人所屬部門、姓名、時間、地點。
②由攜帶者親自寫明理由，註明品名、數量，由何處取得等。
③情況嚴重時，不得讓當事人離廠，應速呈報主管處理。
4、廠內住宿人員攜帶個人物品出廠時，按下列規定處理：
①攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑厂部開據的放行條核查後放行。 ②攜帶一般日常用品者，由警衛人員查驗後放行。
四、車輛管理
1、本廠所有車輛(汽車、機車)出廠在值班室按規定要求登記。
2、外來車輛進入工廠，隨車人員必須辦理登記，經值班人員檢查無可疑後方可放入。
3、進出工廠車輛應一律檢查，應注意進廠車輛有無載有違禁、危險或易燃物品。出廠車輛載有貨物時，屬工廠生產業務的，憑業務部開據的放行單查驗無誤後放行;屬於快遞公司傳送物品出廠，必須由主管業務員簽發的放行條，經核查後方可放行。
五、緊急事件處理程式
1、發現竊盜時，以收回失竊物為首要，並應立即上報主管領導處理。
2、保安應熟悉安全裝備的使用。瞭解配置地點，緊急事發生時應鎮靜以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程式處置：
①判斷情況若尚可控制消除時，速採取行動，並報告主管及通知相關部門。
②判斷事故無法控制，應急速報主管領導和上級領導。
③日間災害急報有關主管，夜間災害急報派出所、消防單位或救援單位及本廠安全負責人。
3、夜間或休假時，近鄰廠區、街道發生災害時，應將所知及判斷是否波及本廠等情形，迅速通報有關領導。
六、消防工作管理
1、嚴格執行《中華人民共和國消防法》及有關規定，每一名保安員都是義務消防員，應掌握消防裝置、消防器材的使用及放置位置，瞭解相關的消防知識。
2、保安科負責人應根據公司消防規劃落實具體的措施，定期組織消防安全檢查，對所有保安人員進行業務指導和培訓。
3、所有保安人員都應遵循防火工作的“預防為主，防消結合”的原則，在工作中要有高度的防火意識，及時發現和處理異常的聲響、亮光、異味、煙霧、車輛漏油等現象。
4、保安人員應積極參加、配合公司開展的各項安全防火活動，協助有關部門對公司消防設施、器材的管理和保養。
5、一旦發生火警，除了門衛值班室留守一人外，所有保安人員(包括下班人員)均應在第一時間趕到現場參加救火及維持治安秩序的工作。
6、發生火警，已下班的保安人員如已知情況而不趕到現場救火的，公司將給與從重處罰，直至開除。
七、獎勵與處罰
1、發現違章一次，扣罰5分，並酌情扣減當月績效工資。
2、月內累計違章四次，扣罰50分，並取消當月績效工資。
3、因違章造成一定損失的，視情節輕重，扣罰當月全部工資，直至開除。
4、發生火警，已下班的保安人員，如已知情況而不趕到現場救火的，公司將給與從重處罰直至開除。
製品有限公司
1、遵守國家法律、法令和有關政策規定，不得從事非法經營;
2、遵守公司所制定的各項規章制度和條例規定，不得以公司的名義獲得個人商業利益;
3、愛惜公司裝置，嚴格按規定做好備件登記，不偷竊、誤用及破壞公司的資產;
4、積極參加部門組織的各項活動，維護集體榮譽;
5、服從領導，做好本職工作;
6、團結同事，互助友愛，同仁之間要謙虛禮讓，如對公司或管理人員有異議時，可向上級主管申訴，不允許背後誹謗;
7、嚴禁洩露公司機密及客戶資訊;嚴格遵守公司保密制度，工作時間離開辦公室要把桌上的檔案、資料(material)收好。電腦在使用完離開時務必退回桌面或是關閉顯示器。
8、上班不遲到、不早退、不擅自離崗、竄崗;
9、因公外出應事先向部門經理報告，如有特殊情況，應在事後主動向部門經理做出解釋和說明;
10、遵守排班秩序，若因疾病而導致無法上班，必須事前通知管理人員，因故請假必須按規定程式申請;
11、不利用上班時間用工作電腦上網做與工作無關的事情;
12、上班時間不吃零食、不聚眾聊天、不打瞌睡、不電話聊天;
13、因公撥打電話，要長話短說，注意節約;
14、保持辦公場所整潔，下班前座位整理乾淨;
15、維護工作場所安全，下班前要關掉電源、關好門窗後方可離去。
1、員工基本管理
(1)嚴格遵守作休時間，不無故缺席，不擅離職守，有事請假。
(2)當工作需要加班加點時應服從安排。
(3)上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，心情愉快。
(4)不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關的事。
(5)上崗時不吃零食、不會客、不接聽私人電話。
(6)不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。
(7)不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。
(8)任何情況下不與客人爭辯，不與領導同事爭辯。
(9)愛護公共財產，節約能源。
(10)未經同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關訊息。
2、著裝儀容
(1)服裝：按公司規定服裝上崗。
(2)工牌：員工工牌一律佩帶於左胸指定位置。
(3)鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無汙，不赤腳穿鞋。
(4)頭髮：應天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。
(5)面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。
(6)班前自檢查儀容儀表後方可上崗。
3、形體規範
(1)站姿：堅持站立服務，站姿優雅，面帶微笑。
(2)眼睛平視服務物件，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
4、禮節禮貌
(1)熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據時間、場所、情景、接待物件的不同，準確應用問候禮節。
(2)熟悉掌握應答禮節，根據場景，準確回答、反應靈敏，應對得體。
(4)熟悉掌握迎送禮節，根據迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準確示意得體。
(5))對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態度誠懇。
(8)與客人交談時保持微笑，聲調平穩，站立直腰挺胸，姿態優美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。
5、崗位職責(服務員)
(1)熟悉本區域的設施裝置，專案特點，負責本區域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務。
(2)負責所屬區域的清潔衛生，在主管的領導安排下，每日清潔衛生，保持設施裝置的衛生，環境整潔，空氣清新。
(4)負責場所每日所需工作物品，保證營業的需要。
(5)遵守本部門的規章制度。
第一章 崗位職責
(一)總經理職責
1、依照國家法律、法規對本公司的經營管理活動進行決策，全面主持公司日常經營管理工作。
2、調查瞭解保安服務市場行情，制定本公司的發展思路和決策，開拓市場，促進公司發展，代表公司對外處理業務，承擔民事責任。
3、按照高效、精簡的原則，科學編制公司行政機構設定，選拔、聘任公司的中層領導幹部。
4、制定年度工作計劃和目標，組織實施年度經營計劃。
5、建立健全公司的各項管理規章制度，嚴格隊伍管理。
6、掌握員工的思想動態，做好思想教育工作，從政治上、工作上、生活上關心愛護員工，解決好員工的工資福利待遇和實際困難，調動員工的工作積極性。
7、掌握和審籤本公司各項財務經費的開支，稽核年度財務預算、決算。
8、做好其他分管和應當總經理決定的事項。
9、完成上級主管行政機關交辦的工作。
(二)副總經理職責
1、協助總經理處理日常事務，配合總經理抓好公司的經營、管理，全力做好分管工作。
2、按照總經理和經理辦公會所確定的工作目標和要求，協調各部門之間的關係，檢查督促各部門貫徹執行，抓好落實。
3、協助總經理建立健全公司各項規章制度，抓好隊伍的教育、培訓管理，負責查處員工違法違紀事件和各種事故。
4、定期組織、收集、分析綜合各項業務工作和隊伍管理方面的情況，提出工作對策和建議，總結推廣典型經驗和宣傳工作。
5、協助總經理搞好公司機關的行政管理和車輛管理，負責車輛維修、檔案材料的稽核把關工作。
6、完成總經理臨時交辦的各項任務。
7、當總經理臨時不在位的情況下，由總經理授權代行總經理職責。
(三)辦公室兼人力資源部職責
1、負責辦公室的接待工作。
2、負責各項會議及相關活動的組織，做好會議簽到及記錄，並對會議精神的傳達與貫徹情況進行檢查與督辦。
3、負責各類文字工作的起草、整理與規範及資訊的收集、整理與反饋。
4、負責公司印章的使用與管理，認真落實登記制度。
5、負責公司辦公裝置設施、辦公耗材的購置、貯存及發放管理。
6、協調處理公司各部門及員工之間的關係，構建團結和諧的戰鬥團體。
7、負責(督促)勞動合同的簽訂(續簽)工作，建立員工電子檔案。
8、負責各部門的工作績效考核與崗點督察檢查工作。
9、按規定為員工辦理各項社會保險、意外傷害保險等各項事宜。
10、負責公司員工流入與流出管理，履行並規範各種管理手續程式，做好員工工資核對工作。
(四)辦公室兼人力資源部主任職責
1、負責本公司的行政管理工作和日常辦公事務，當好領導的參謀，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調，加強對各項工作的督促和檢查，建立並完善各項規章制度，促進公司各項工作規範化管理。
2、負責公司員工勞動紀律的督察和考核，做好員工考勤、工資的稽核和員工的勞動保障工作，處理、解決好員工與公司的各種勞資糾紛。
3、負責公司的公文、資料、資訊收集和宣傳報道工作，加強內外的聯絡與溝通，保證上情下達和下情上報。
4、負責起草公司各類檔案，做好檔案資料的整理、歸檔、儲存及各種文書的列印、報刊徵訂、分發工作。
5、負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責公司會議、檔案、決定的事項並進行催辦、督辦、查辦，狠抓落實。
6、做好後勤保障工作和車輛的管理、維修、稽核、燃油的發放及駕駛員的管理工作，做好公司固定資產的統計管理。
7、做好對外聯絡宣傳和接待工作，促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業形象。
8、完成領導交辦的其他任務。
(五)人事、辦公室內勤職責
1、在辦公室兼人力資源部主任的領導下，做好公司各種文件、資料、保安服務合同、人事檔案、勞動合同、固定資產登記與保管工作。
2、做好勞動保險、員工福利、工資考勤稽核、列印等工作。
3、做好公用物品發放與管理工作。
4、做好來人來訪接待及各種會議準備工作。
5、做好後勤保障和對外宣傳報道工作。
6、負責公司各類文書、資料的傳閱、轉遞、歸檔與存檔工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
(六)糾察隊職責
1、在公司和人事部的領導下，負責一線崗點執勤隊員的隊容風貌、勞動紀律、內務衛生等方面的糾察任務，認真搞好登記、簽字手續，發現好人好事要及時上報，有違紀違規行為要及時糾正督促其改正。
2、採取普遍糾察與重點抽查的方式，每天必須抽查5--6個崗點，糾察中要認真履行職責，採取看、問、查的方法，全面瞭解各崗點執勤情況，及時發現問題，糾正問題，每天糾察發現的問題，第二天及時反饋給相關的大隊長，重大情況要及時報告護衛部和公司領導。
3、詳細做好糾察情況記錄，搞好糾察情況綜合分析和通報制度，每週一小報，每月一份糾察情況綜合報告。報告內容包括糾察崗點個數及人數，好的崗點及突出的人物和事，存在的主要問題及原因和整改的建議，起草糾察通報，表彰好的崗點人和事，通報突出的崗點及重點人和事。
4、督察隊員履行巡邏檢查職責時，必須按規定著保安制服，檢查記錄要真實，不得弄虛作假。
5、完成領導交辦的其他督察事項。
(七)財務部職責
1、負責稽核財務憑證、登記總帳、資產負債明細帳、損益明細帳、固定資產明細帳、規範單位會計行為，保證會計資料真實、可靠、完整。
2、月底編制財務報表。
3、開具服務發票，編制各部門收入明細表。
4、負責現金收付，銀行存款的劃撥，登記現金帳、銀行存款帳，保護單位資金和財產的安全、完整。
5、根據單據填制記帳憑證，向稅務部門報稅及申報發票。
(八)財務部經理職責
1、依據《會計法》和有關財經法規、政策、制度的規定，提出本公司財務決策建議，建立健全本公司的財務管理制度和監管機制，以確保資金的有效運用。
2、負責本公司勞務費及其他費用回收及支出的帳目現金管理，嚴把票據合格關，負責各種單據的稽核和各種報銷的審驗，票據要合法合規，報銷要符合公司的規定。
3、負責制定公司各種財務報表，嚴格財務帳目管理，各種財務報表要及時準確，帳目要規範有序。
4、負責各種財務資料的統計上報，做到詳細、準確、無差錯。
5、負責員工工資的核算與發放準確無差錯。
6、做好公司年度預算決算工作，按照有關法規，負責處理公司與工商、稅務事宜，交納應交款項，力求正確無誤，避免遭受無謂損失。
7、嚴格執行公司財務制度和“一支筆”的審批制度，本公司所有經費支出實行“先報告，後審批，再列支，不得超支”的原則。
8、完成領導交辦的其他任務。
(九)經營部職責
1、本著“合法經營，信守合同”的原則，負責警用裝備器材、消防器材(以下簡稱器材)等相關器材的經營銷售工作，包括：
①器材銷售合同洽談和合同管理。
②器材銷售門市部的日常管理。
③器材銷售後的售後服務管理。
2、負責器材的採購及庫房的管理工作。
3、完成其它服務性工作。
(十)經營部經理職責
1、在公司總經理的領導下，負責技防市場開發、產品的銷售等工作，完成公司下達的年度工作任務和經濟指標。
2、誠實守信，合法經營，依法納稅，遵紀守法。
3、組織市場調查，廣闢資訊渠道，擴大業務範圍。
4、提高服務質量、做好售後服務工作。
5、嚴格財務制度和商品管理，定期盤點庫存物品，做到帳目與實物相符，嚴防資金和物品流失。
6、嚴格規範經營活動中各種行為，嚴禁違規，禁止套開票據，嚴禁損公肥私，以次充好，坑害顧客或以公司名義從事個人經營活動。
7、根據經營效益情況，核發員工的工資、獎金等福利待遇。
8、嚴格控制和掌握進貨渠道、資金、數量，確保物源的質量，不得參與傳銷等違法經營活動。
9、完成領導交辦的其他工作任務。
第一條本公司員工均應遵守下列規定
(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
(二)服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。
(三)盡忠職守，保守業務上的祕密。
(四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。
(五)遵守公司一切規章及工作守則。
(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。
(七)注意本身品德修養，切戒不良嗜好。
(八)不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。
(九)待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
(十)嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。
第三條員工每是工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規定適當延長工作時間，所延長時數為加班，可給加班費或補休。
第四條管理部門之每日上、下班時間，可依季節之變化事先制定，公告實行。業務部門每日工作時間，應視業務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如採用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。
第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委託他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發生，雙方均以曠工論處。
第六條員工應嚴格按要求出勤。
第七條本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。除前項規定外，因天災事變，季節關係，依照政策有關規定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規定辦理。
第八條每日下班後及例假日，員工應服從安排值日值宿。
第九條員工請假，應照下列規定辦理
(一)病假──因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊癒的天數，即予停薪留職，但以1年為限。
(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。
(三)婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。
(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假
(五)產假──女性從業人員分娩，可請產假90天(假期中之星期例假均併入計算)。
(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業為前提者)、徵兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。
第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其餘均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治癒，經醫師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經理特准延長其病假，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者，可請總經理特准延長其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理。
第十一條請假期內之薪水，依下列規定支給。
(一)請假未逾規定天數或經延長病事假者，其請假期間內薪水照發。
(二)請公假者薪水照發。
(一)員工考勤管理制度
1、本公司員工應按作息時間之規定準時到崗，公司統一實行六天8小時工作制，星期日休息。
夏季(5/1—10/1)上午：8：00—12：00;下午：14：00—18：00;
冬季(10/1—5/1)上午：8：00—12：00;下午：13：30— 17：30。
上午10：00-10：10;下午3：30-3：40為中休時間。
直銷、售後技術需安排週日值班，週六日休息可以互換。
2、遲到早退曠工按下列辦理：
(1)凡是月內有遲到，早退，曠工等記錄者，取消全勤獎。以打卡記錄為準。
(2)凡是遲到回早退5分鐘以下者，每次扣除薪金5元，累計達三次者扣除薪金25元，累計達五次者扣除薪金的8%;遲到或早退5—15分鐘者，每次扣除薪金10元;累計達三次者扣除薪金50元，累計達五次者扣除薪金的10%，超過五次者扣除薪金的20%; 凡是遲到15—60分鐘者，每次扣除薪金30元，累計達三次者扣除薪金的20%; 凡是遲到60分鐘以上者，按曠工處理。
(3)因停電等原因造成未打卡的，請員工自行向行政部備案，因個人原因未向行政部門備案，視為遲到。
3、曠工按下列規定辦理：
(1)遲到60分鐘以上算曠工，以扣除薪金50元做處理。
(2)一個月內連續曠工二天或累計三天，均予自動離職論。
4、忘記打卡按下列辦理：
(1)一個月內忘記打卡次數每人累計不得超過三次，累計超過三次者每增加一次扣除薪金5元。
(2)忘記打卡的員工需及時填寫證明單，若無特殊情況，需在48小時內詳細填寫並由證明人簽字後交行政部備案。
(3)不允許帶打卡，如出現帶打卡現象，則考核打卡人10元/次;
(二)工作紀律規定
1、公司員工凡進入工作場所則杜絕看電影、玩遊戲、任何網路遊戲、單機版小遊戲及開心農場(包括中午及週末值班時間)違者第一次書面警告並罰款20元，主管負連帶責任罰款30元處理，第二次嚴重警告加罰款50元，主管負連帶責任罰款60元處理，第三次罰款100元並作開除處理。另外，上班時間不得看小說、睡覺，吃瓜子、寫部落格看QQ空間、看娛樂新聞以及商城類等與工作無關的網站及論壇。
2、上班時間不允許做與工作無關的事，因事外出，須向主管請示後到行政部領取請假單，得到批准後方可外出。
3、不允許員工從事第二職業或對外兼職活動，但鼓勵員工利用業餘時間參加升學考試、學習培訓，提高工作能力。如發現員工所從事的職業與公司業務形成競爭的做開除處理，如不形成競爭的給予一次改正機會，如不及時改正做開除處理。
(三)加班規定
1、因工作需要，需在非工作時間工作的，必須通知部門主管，加班時需填寫加班記錄。但公司不提倡不必要的加班。
2、因個人原因拖延工作時間的情況，不算加班。
3、凡加班人員於加班時不按規定工作，其有偷懶、睡覺、擅離工作崗位或變相賭博等行為，經查獲後，根據情節輕重予以扣除薪金50元—500元處理，情節惡劣者做留職察看或開除
處理。
4、加班人員如有特殊事故不能加班時，應事先想負責人宣告，(應有具體事實不得故意推委)否則一經派定即須按時到退。
5、在加班時間中如因機械故障一時無法修復或其他重大原因不能繼續工作時，負責人員可分配其他工作或提前下班。
(四)假期管理規定
為嚴格勞動制度，加強公司對員工假期的管理，對各種假期的申請和審批程式做如下規定。
1、節假日
國家規定的大型節假日，包括元旦、五一、國慶、春節，按國務院規定給予休假，但因業務需要指定照常上班需以加班計算。
2、工作年假
員工累計工作已滿1年不滿20xx年的，年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的，年休假10天;已滿20xx年的，年休假15天。年假原則上不可累計休假，最多可分2次休完，且在元宵節前休完，否則假期將予以作廢處理;需要休年假的員工需提前1周向部門主管提出申請，主管同意後交總經理簽字，並交行政部備案。
3、事假
(1)工作期間，確有私事要處理必須請假者，須先填寫“請假單”，由部門主管審批，並交行政部備案。主管只有批准一天假期的許可權，超過一天的須由總經理審批。
(2)一次事假超過10天以上者，公司有權予以解聘處理(特殊情況除外)。經過批准的請假單交公司備案。確因急事如不能及時提前請假的，應於當日打電話通知部門主管或行政部，回來後及時補填請假單並交行政部備案。
(3)未經請假或請假未經批准而擅自離開的，按曠工處理，再加扣50元。
4、婚假
員工結婚給予3天的婚假，晚婚另增加10天。
5、喪假
直系親屬(指配偶、子女或配偶之父母)死亡，公司給假3天。
6、病假
(1)員工確實因病不能上班時，因填寫“請假單”，並出具醫院證明，交由行政部備案。
(2)突發性急病假必須於上班前或不遲於上班時間30分鐘內，致電部門主管或行政部，且應於病假後上班第一天內，向公司提供正規醫務機構出具的有效證明。
7、請假逾期，應照下列規定辦理
(1)事假逾期按曠工處理，一個月內事假累計超過2次者不予批假、次數以當月為限不累計計算(特殊情況除外)，超過次數者按留職察看處理或開除處理。
(2)請假期屆滿未到職者或行續假尚未核准而不到職者，除確因病或臨時發生意外等不可抗拒的事情外，均以曠工論。
(3)請假理由不充分或有防礙工作時，可酌情不予給假，或縮短或令延期請假。
(4)請假者必須做好工作交接，並於請假單內證明。
(5)本公司員工依本規則所請假如發現有虛假情況，除以曠工論處外，依情節輕重予以扣除薪金50元—500元處理。
(五)工資待遇暫行規定
1、本公司員工全月出滿勤，無請假、遲到、早退、曠工者，發放全勤獎金。
2、職員工資，採用月工資制，由財務部於每月15號發放(即每月工資於下個月15號發放)。如遇節假日，則延期或提前發放。
3、新員工的工資待遇暫行規定;
(1)三天的適應期不計算工資。
(2)試用期的工資依據“新員工手冊”所制定的標準。
(3)考核期及培訓期的工資構成：商務部：基本工資，業績提成;技術部：基本工資。
(4)於本月15號前入職者，下個月15號可領取本月工資;於本月15號後入職者，第三個月15號可一次性領取之前所有工資。
4、員工轉正3個月後，購買社會養老統籌。
(六)員工離職管理規定
1、辭職者須提前一個月填寫離職表，並交部門主管、總經理審批後交行政部備案。
2、對於急辭工者、工作未交接清楚者扣除本個月工資。
3、工作未滿一個月者按比例扣除工資。
(七)員工工作守則
1、職員必須服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應及時請示，並遵照指示辦理。
2、每位員工都要有高度的責任心和事業心，處處以公司的利益為重，為公司的發展努力工作。
3、牢記“使用者第一”的原則，主動、熱情、周到的為客戶服務，努力讓客戶滿意。
4、員工要具備創新能力，通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命。
5、要有敬業精神和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。
6、具有堅忍不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難、挫折。
7、要善於溝通，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。
8、要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。
9、明確公司的奮鬥目標和個人工作目標。
10、職員未經公司書面批准，不得在外從事兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作：
(1)不得兼職公司的業務外聯單位或者商業競爭對手。
(2)所兼任的工作構成對本單位的商業競爭。
(3)因兼職影響本職工作或有損公司形象。
11、職員可以在不與公司利益發生衝突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資。
(10參與經營管理;
(2)投資於公司的客戶或商業競爭對手的;
(3)以職務之便向投資物件提供利益的;
(4)直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
12、職員有義務保守公司的經營機密，職員務必妥善保管所持有的涉密檔案。
13、職員未經公司授權或批准，不準對外提供公司檔案，以及其它未經公開的經營情況、業務資料。
14、職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準則時，可按以下方法處理;
(1)以該行為能否毫無保留地在公司公開談論，為簡便的判斷標準;
(2)向主管或總經理提出諮詢。
(3)接受諮詢的部門應給予及時、明確的指導併為當事人保密。
15、迴圈杯請投入紙箱內做再次利用。
16、抽菸者請到指定的地方進行，儘量不要影響他人。
17、中午，晚上下班、離機時間超過30分鐘以上，請大家自行關閉電腦主機、顯示器; 18、晚上由值班技術對電腦進行檢查，如有發現未關電腦主機、顯示器及電扇，一律考核5元;
19、各崗位人員換休，必須有同崗位人員願意互換頂班，如果出現責任問題，則由以方各自承擔一半;
一、儀容儀表
員工的儀容儀表關係到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現。
(一) 員工應以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊;
(二) 上崗時員工須保持良好的個人衛生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及用刺激性氣味食品)
(三) 員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內進入辦公區。
(四) 員工髮型要大方端莊並梳理整齊，頭髮要保持清潔，不得留怪異髮型。
二、行為規範
為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規範
(一) 員工按照公司規定的時間上下班並簽到;
(二) 員工在崗期間，不準在辦公室抽菸，喝酒，一經發現處以200元的罰款;
(三) 接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌並簡潔明瞭，嚴格執行崗位規範，對於本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知;
(四) 員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗;嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規定人員外，其他人不得輕易在公司上網，如特殊需要，需經經理或主管同意方可。
(五) 員工須按規定及時上交在公司內拾到的任何物品;愛護辦公裝置，節約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源(包括電腦、電燈等)，關好門窗，以免造成不必要的損失，違反此規定的，酌情罰款;
(六) 員工應絕對遵循公司的保密制度，未經經理批准，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、複製或者傳送，一經發現，嚴肅處理，對於情節和後果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。
(七) 如員工無特殊原因，應迅速趕赴公司完成工作任務;如聯絡不上，並對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處於警告、罰款等處罰。
(八) 員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規定的請假程式辦理請假手續。
(九) 員工下列個人情況發生變化時，應及時通知部門經理和辦公室;
1、住址和電話。
2、發生事故和特殊情況時的任何聯絡辦法。
(十) 公司員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知，否則公司予以除名處理。
(十一)員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。
(十二)嚴禁員工在外兼職，如有發現公司保留隨時辭退的權利，且該員工不享有兼職期間的工資和獎金。
三.考勤規定：
(一)、每週工作時間為：星期一——星期(五，六)
(二)、每日工作時間為：上午8：30—12：00;下午1：30—6：00;本公司所有人員均按規定簽到。
(三)、員工應自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到;凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準。
(四)、因公外出不能按時簽到者在徵得直接主管領導批准的情況下，由直接主管領導簽字，交辦公室備案，否則視為曠工;如果直接主管領匯出具虛假證明則將承擔連帶責任，公司將視情節輕重給與處罰。
(五)、員工請假須提前一天申請，經理批准後報人事部備案。事假、病假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資;
(六)、遲到早退的處罰規定
1、遲到或早退，30分鐘以內罰款10元，30分鐘—60分鐘以內罰款20元，一小時以上按曠工半天論處。
2、凡每月遲到或早退超過五次者，依情節輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名
四、曠工的處罰規定
1、沒有按規定程式辦理請假手續或未經批准離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續假者依曠工論處;
2、遲到或早退半天以上且無正當理由辦理補假手續者視為曠工。
3、員工無故曠工一次扣人民幣50元，兩次扣人民幣200元，連續礦工兩日，或一月曠工累計三日者，公司將予以開除。
4、凡請假須填寫“請假申請單”並報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。
5、如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。
※ 部門主管違反規定按上述標準加倍處罰
五、請假規定
除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續，到辦公室領取《請假申請單》，並依人事許可權給予審批後方為生效;否則按曠工處理。
1、員工因病或非因公受傷請假一天以內者，應補辦請假手續;
2、員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫院開具的病假證明辦理請假手續，連續病假3天以內有直接由直接主管上級批准，3天以上由主管領導批准。
3、員工到醫院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續。
4、員工醫療期自病假之日起計算。
六、衛生規定
一、中午在公司用餐者，餐後應第一時間處理好就餐後留下的飯盒及雜物;
二、積極參加公司的每一次大掃除，平時要保持個人辦公檯和電腦桌的乾淨整潔，嚴格杜絕紙張、雜誌、工具書等物品亂堆亂扔;
三、公司內嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾。
公司簡介 公司麾下集合業界精英和頂尖藝人團體，以影視投資製作、節目(活動)策劃製作、藝人經紀、公關策劃為四大主版業務，經營範圍涵蓋唱片製作、娛樂活動策劃、各類演出策劃、模特演員經紀、包裝推廣等領域。
並致力於挖掘有音樂、演藝才能的藝人，全權代理這些活動選拔出來的藝員的經紀事務以及藝員相關產品的開發和製作發行等。
作為一家專業的娛樂傳媒機構，大明傳媒藉助領先的娛樂節目製作和卓越運作娛樂媒體的強大資源，推動業內多元化整合與各領域內專業運作兩種模式的完美結合。因此，大明人本著人文關懷精神，引入國際經營理念，執著追求娛樂傳媒運作與效益的終極統一，致力於鑄造獨具創新稟賦的娛樂傳媒品牌。
經營模式
本公司以企業形象為典範，以品質為生命，以營銷為先導，以文化為基石，以市場為依託，以宣傳為武器，以管理為準繩，以優質服務為保證的品牌戰略，在競爭中求生存，在誠信中求發展是我們永恆的主題。
我們秉承“創意、創新;以市場為導向、為客戶創造價值”法則，以客戶品牌價值最大化為目標，專注於為企業、機關團體等客戶提供諮詢設計、整體規劃到實施完成的全方位服務。完美的創意，不斷地革新!百年盛世，朝氣蓬勃的專業團隊，以嫻熟的執行技能為您提供最優質的服務。
經營理念
誠信、創新、共贏、發展
工作理念
創意策劃，積極準備，細緻分工，嚴格執行;
服務理念
服務創造價值 服務贏得尊重 服務打造品牌;
公關策劃專案：
公關活動：新聞釋出會、行業研討會、企業專訪、經銷商會議等相關公關活動的策劃、組織、執行和傳播;
日常傳播：根據企業傳播需求，按一定的週期策劃、組織、撰寫公關稿件在指定的媒體內進行溝通、釋出、跟蹤、反饋、收集;
公關監測：按照企業需求，對其自身及競爭對手企業的傳播狀況進行監測、收集和統計分析; 危機公關：針對企業可能出現和已經出現的輿論負面新聞，制訂媒體響應對策和響應機制，最大化地降低其對公司經營和發展產生的影響;
其他服務：就企業遇到的特殊公關關係問題有針對性地展開公關策劃及執行。
第一章 總 則
一、 根據國家及山東省有關法律條例，結合本公司的實際情況，特制定本手冊。
二、 山東省濟南大明傳媒除遵照國家和地方有關法令外，均按照本手冊對員工進行統一管理。
三、 本公司員工之徵聘錄用、用工制度、勞資管理、調遷晉升、薪資政策、請假、休假、加班、出差、停職、離職、解僱、開除、獎懲、考核、培訓、福利、保險、安全保密等事項，均嚴格依本手冊辦理。
四、 本員工手冊一經制定，由相關部門主要責任人，負責監督執行。
五、大明傳媒全體員工在本手冊面前一律平等，本手冊解釋權歸公司所有。
第二章 公司簡介 公司麾下集合業界精英和頂尖藝人團體，以影視投資製作、節目(活動)策劃製作、藝人經紀、公關策劃為四大主版業務，經營範圍涵蓋唱片製作、娛樂活動策劃、各類演出策劃、模特演員經紀、包裝推廣等領域。
第三章 組織結構
公司的組織結構按職能專業化原則劃分為：總經理，副總經理，公關部，製作部，藝員經紀部，行政財務部，專案總監(隨專案臨時設定)。
二、崗位職責
本公司依據部門職能劃分崗位職責，公司所有員工必須堅決服從上級領導，盡忠職守，認真屢行部門職責。如對工作有不同見解，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行，不得有牴觸推諉。
第四章 入職引導
一、 徵聘標準
1) 公司將根據不同時期的戰略目標，確定合理的人才結構。
2) 本公司人員之增補，將以“公開招聘、德才兼備”的原則，凡具符合公司條件應聘條件者均有被錄用之可能。
3) 應聘人員需填寫《個人簡歷》，參加初(面)試、複試。初試由經理及相關部門主管參與考評，複試由錄用部門主管考評，符合錄用標準人員，呈總經理批准方可錄用。
4) 已被錄用人員需在規定時間內報到入職，超過規定時間視為放棄。
二、 錄用手續
凡被錄用之新員工，均須辦理以下手續：
1) 在行政財務部處如實填寫本公司入職《員工登記表》交行政財務部備案。
2) 繳驗學歷證書、《個人簡歷》及身份證之影印件，並附帶近期半身正面免冠彩色照片一寸2張。
3) 入職員工須認真閱讀《員工手冊》並簽字確認，在行政財務部登記，領取相關辦公用品。
三、 員工類別
1) 試用期員工：凡入職“大明”之新員工均需經過試用期三個月考核，同時享受試用員工的有關福利待遇。試用期間公司有權隨時解除僱傭關係，如部門主管領導認為有必要時，試用期可適當延長或縮短。
2) 正式期員工：試用期滿後，員工本人填寫《轉正申請表》，部門主管領導考核並簽署具體意見， 由經理稽核，報總經理批准後可轉為正式職工，享受正式員工的有關福利待遇。
3) 臨時工：臨時僱用人員，不享受公司福利待遇。
一、具有下列情況之一者，給予口頭警告，並處罰金10-30元。
1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。
2、未經批准使用不可使用的設施。
3、大聲喧譁，遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。
4、無故遲到、早退。
5、上班時間做私事、看報紙、吃東西。
6、串崗、扎堆聊天。
7、工作時間接待親友或私人探訪。
二、工作中出現過失給予一次解釋機會，經及時指導培訓後，如再次出現類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或20-50元經濟處罰。
1、過失1:清潔工具亂放
標準:指定地點，定點定位存放。
2、過失2:垃圾箱內堆滿垃圾
標準:垃圾箱內垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。
3、過失3:地面、檯面、鏡面30分鐘內無有效清潔。
標準:地面、檯面、鏡面，及時即使清潔，地面垃圾10分鐘內清除。
4、過失4:保潔區域頂點設施、裝置沒有擦拭
標準:設施、裝置要求每天抹塵1次，並隨時注意。
5、過失5:衛生間、有積水、雜物，清潔不徹底。
標準:衛生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。
6、過失8:玻璃、不鏽鋼上有汙漬
標準:低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每週一次刮洗，保潔及清理汙漬。
7、過失7:其它設施、裝置有汙漬、汙垢
標準:發現有汙漬、汙垢及時清理。
二、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款50-100元。
1、對超市方或同事粗言穢語，不講禮貌。
2、不經上級批准，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
3、在工作時間瞌睡或已睡眠。
4、在工作區域內不遵守要求，不聽管理和勸阻。
5、蓄意破壞超市或公司財物。
6、無事生非，挑撥離間，損害員工團結。
7、不服從正常安全檢查。
8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質量。
9、開具虛假病歷和處方單。
三、保潔人員如發現有以下情況，給予直接開除處理:
1、未履行批准手續，擅離崗位。
2、工作不力，影響工作質量。
3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內者。
4、經常不能保質保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽和超市方利益，弄虛作假者。
6、洩露內部經營情報。
7、利用工作之便，收受他人財物，經查實者。
8、盜竊公司或超市的財物。
9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
(二)獎
工作中出現過失給予一次解釋機會，經及時指導培訓後，如再次出現類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或20-50元經濟處罰
一、有下列情況之一，單次獎勵10-30元。
1、每月能按照公司規定，積極完成本職工作，並能起到較好的帶頭作用，表現突出者。
2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。
3、本職工作被超市領導提出表揚。
4、節省公司財物開支，半年內物耗使用比率比其他員工低。
5、幫助公司或主管提出合理化建議被採納。
二、有下列情況之一，獎勵100-200元。
1、清潔工作檢查半年內無扣分，無處罰。
2、對公司清潔工作作出重大建議，被採納後的確可行，節省開支、人工者。
3、對超市作出重大貢獻者。
三、保潔組長每月獎勵50元。(不勝任者，取消獎勵)
四、有下列情況之一，獎勵200-500元。
1、本職工作檢查一年內無扣分，無處罰。
2、對超市作出重大貢獻者。保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長鬚做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。
5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事裝置工作障礙，不準以任何藉口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退;如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。
8、商場內的垃圾要隨時清除乾淨，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的汙漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管彙報，有權提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照<保潔員清潔工作程式>執行。
第一節 總則
第一條 為維護公司財產安全及使人員、車輛、物品出入的管理有所依據，特制定本制度。
第二條 適用範圍：人員、車輛、物品出入公司時，應遵守本制度規定，由保安負責管理。
第二節 保安職責及工作要求
第一條 保安職責
1、確保公司財產，人身安全管理。
2、加強進出廠區人員、車輛、貨物及攜帶物品管理。
第二條 保安工作要求
1、準時上班，做好各班次交接工作，堅決杜絕遲到、早退現象。
2、上班時間，保安必須穿工作裝，佩戴工作帽，總體做到衣著整潔、站立有型、建立威嚴、樹立形象。
3、值班保安必須堅守工作崗位，杜絕空崗、缺崗現象。
4、加強夜間巡邏，注意安全防範，發現問題及時處理，對於處理不了的要及時彙報當班隊長，由其處理，防止事故造成更大損失。
5、加強進出廠區管理登記，以備再次查閱，對於異常情況要及時上報解決。
6、維護公司公共設施管理，如：消防栓、滅火器、娛樂設施等公司財產。
7、維護保安室周邊環衛工作，確保保安室地面乾淨，檯面整潔，保安室無堆放任何與工作無關的物品。
第三節 人員出入管理
第一條 員工出入廠區，必須佩戴好廠證，並自覺接受保安工作人員檢查。
第二條 上班時間，員工出入廠區必須佩戴廠證，穿好工衣，總的要求要做到：得體、大方、整潔。
第三條 上班時間，員工因公務、請假等需要外出，必須出示主管級以上管理人員批准的《人員外出放行條》，到行政部辦理外出授權手續，同時當值保安登記後方可放行。
第四條 因公事需進入公司者，應填寫《外來人員來訪登記》，領取及佩戴“來訪證”進入公司，離開時向當值保安交還“來訪證”，由當值保安在登記表上填寫出廠時間，存檔以備查閱。
第五條 政府機關、客戶如有必要進入公司參觀時，由經辦人或申請人按經劃定准許參觀的路線經行政部核准後通知各有關部門並派員引導參觀。陪同人員需佩戴“陪同證”，政府機關、客戶人員需佩戴“參觀證”，否則不予進入車間。
第六條 參觀非經劃定准許參觀之區域者，需呈總經理批准。
第七條 參觀時間基本以上班時間為限，特殊情況需經總經理批准。
第四節 車輛出入管理
第一條 車輛憑相關部門批准的《派車單》離開廠區，保安憑單予以放行，否則追究當事人及當值保安人員責任。
第二條 外來車輛經門口保安核查如需進入廠區時，需嚴格登記後進入。外來車輛空車出門，經保安查驗並簽註時間後出門，如有裝載物品，需提供相關部門核籤的《出貨單》、《物品放行條》等。
第三條 車輛進入廠區，保安工作人員要指引車輛按區域、依序、規範停放。
第五節 物品出入管理
第一條 為加強出入公司物品清點管理，物品出入公司，保安有責權根據單據對物品進行清點，並履行登記，或將相關攜帶物品外出批准單存檔以備查閱。
第二條 物品放行需要公司授權人核籤的《物品放行條》，相關人員填寫《物品放行條》時，需規範化，數量部分全部大寫，例如出貨11箱，需填寫：(壹拾壹整)箱。負責人簽字稽核時，如發現未按規定填寫，則不允簽字，未按規定填寫的《物品放行條》保安室不允許放行，否則出現問題，當事人及負責人一併處分。
第三條 外來公司人員攜帶自備工具和物料入廠，由其填寫《來廠人員自備工具、物品清單》，經保安確認後方能進出，外出並嚴格核對檢查無誤後准予放行。
第六節 附則
出入公司廠門時，保安若發現有異常，保安隊長立即填寫《異常報告單》，交行政部處理。
第一章、作息制度
一、上班時間實行早晚班制度，洗車人員分為兩組，分別輪換值班，每日值晚班人員負責毛巾的清洗及裝置的保管歸位，現場衛生打掃。
上班時間：早班8：00～18：00晚班11：00～21：00另：收銀員原則上上班時間為9：00～19：00，但必須等到最後一位客戶離開並核對交接好當日賬目才能下班。
二、每月休息日4天，節假日不得安排休息。(輪休制度，每天休息人數不得超過1人)。
三、考勤統計及評價
1、收銀員負責每天的考勤記錄，店長負責每月填寫月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法。
①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣10元，遲到60分鐘以上扣15元。
②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
③曠工。曠工一天罰款30元並扣除當日工資。
④請假。請假需至少提前一天上報店長，每月請假天數不得超過一天，因重大原因需請假一天以上的，需出具請假條並徵得店長同意，請假扣除當日工資。
⑤請假超期。按曠工處理。
四、輪序制度洗車人員每兩人一組分組，按當日簽到先後順序接待客戶。新客戶到場時，若當值輪序組員正在為其他客戶服務，則由空閒組接待，當值組算作輪空，下一輪可優先接待。若當值輪序組員因私事不在崗則跳過，不予後補。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔乾淨
二、正確使用公司的物品和裝置，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，並照價賠償。
四、有客戶來洗車或諮詢時，馬上熱情接待，並問好，顧客離開時應致謝並道“謝謝光臨，請慢走。”
五、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元並予以除名，情節嚴重者移送公安機關。
六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現場工作人員不允許挑揀客戶，不允許背後議論客戶，不允許擺臉色給客戶看;在接待客戶的過程中務必要做到有問必答、熱情周到。
七、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知店長。
八、凡與顧客發生爭執的，一次處20元罰款，情況嚴重者將予以開除。
九、為客戶清洗內飾或者車身時，注意規範操作，因個人失誤造成的客戶物品或車輛損毀，後果由責任人承擔。
十、所有工作人員之間務必團結互助，一致努力創造價值。與同事之間爭鬥，對同事惡意攻擊，破壞團隊安定團結者，處以300-500元罰款，情節嚴重者開除。
第三章裝置工具使用、採購、申領
一、每月25日前店長將下月的用品彙總製表，報公司採購，緊急物品價格在200元以內，店長可先行採購再憑相關票據報銷。
二、洗車場的裝置的管理、維護落實到個人(見裝置清單)，責任人必須按時檢查及維護，發現問題應立即通知店長。
三、發到個人手裡的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領時費用從個人工資中扣除。
第四章崗位設定及獎金方案
一、洗車房設三個崗位：店長、洗車工、收銀員。
二、店長全面負責洗車場的管理工作(如：服務質量的監督檢查、對洗車人員的技術培訓、店面物品的採購申報、洗車場器械的管理及維護、客戶投訴的處理、業
務繁忙時的協調配合等)。
三、洗車工負責車輛清潔及其他汽車美容服務工作。
四、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理、客戶來電的接聽登記、現場產品的銷售和洗車款的整理核對工作。
五、待遇方案
六、新招聘員工前一個月為學習試用期，只發放20xx元/月底工資，學習期滿合格從第二個月計發提成。(若學習能力極強，業務能力提升迅速的，店長稽核後上報公司，經考察合格後可提前結束試用期。)
1、上下班必須按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班後不得無故在營業場所逗留。
2、上班前適當修飾，按照規定著裝，保持莊重整潔的形象。
3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。
4、服務客人要使用規範的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問。
5、團結同事，互助互愛，發揚團體精神，不在背後議論他人是與非，隨時配合其他工作者。
6、保持親切誠懇、時時微笑的態度工作，要精神飽滿、愉快，不準帶私人情緒上班。
7、服從管理，對上司安排的工作應儘快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從後投訴。
8、賓客投訴時要細心聆聽並加以記錄，早職權範圍內，應先向賓客致歉並馬上採取補救措施，事後向上級部門反映，超出職權範圍時，向上級部門申報。
9、要愛護公物，節約並控制成本，損害公物者按原價賠償，情節嚴重者追究其責任。
10、嚴禁偷取客人或同事財務，如發現遺留物品應及時上交，並不得向客人強索小費。
11、在公司範圍內不得與客人或同事發生摩擦，甚至打架或鬥毆，更不得恐嚇客人或同事。
12、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務。
第一章、作息制度
一、公司上班時間為7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。
二、每月休息日3天。
三、法定節假日同公司《員工手冊》
四、考勤統計及評價
1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法。
①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
③曠工。曠工一次扣20元。
④請假。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當日獎金
⑤請假超期。一天扣20元。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔乾淨
二、正確使用公司的物品和裝置，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶來洗車或諮詢時，馬上熱情接待，並問好，顧客離開時應致謝並道“謝謝您的光臨”
五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名
六、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。
七、凡與顧客發生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。
第三章裝置工具使用、採購、申領
一、每月25日前洗車主管將下月的用品彙總製表，報公司綜合部採購，緊急物品價格在200元以內，洗車主管可先行採購再憑相關票據報銷。
二、洗車房的裝置的管理、維護落實到個人(見裝置清單)，責任人必須按時檢查及維護，發現問題應立即通知洗車主管。
三、發到個人手裡的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領時費用從個人工資中扣除。
第四章崗位設定及獎金方案
一、洗車房設四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責洗車房的管理工作。
三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。
四、洗車工負責機洗後車輛清潔工作。
五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。
六、獎金方案
崗位名稱
基本工資
獎金
備註
洗車主管
800元
2.2元*月臺次/擦車人數
享受新年、中秋節每次每人100元的過節費。
洗車工
150元
2.2元*月臺次/擦車人數
機器管理員
1000元
月臺次*0.15元
收銀員
600元
月臺次*0.2元
七、新招聘員工頭三天為試用期，不發任何工資，試用合格從第四天起計發工資。
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