當我們陷入挫折、苦惱、彷徨、痛苦時，我們渴望得到關愛，渴望一個來自老師、父母、或者是同學、朋友的淺淺的微笑。她會使我們的心裡充滿勇氣，充滿希望。最好的朋友不需要任何語言的溝通，當她(他)走過時，你只需輕輕的揮揮手，向他投以一個微笑，你就會感到你們之間已經有了最美妙的通。我們往往因成功而狂喜不已，或往往因挫折而痛不欲生。當然，開懷大笑與號啕大哭都是生命的自然悸動;然而我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊的醇味，超越悲歡。
我曾經得到過許多的愛。當我捧著考糟的成績單交給媽媽時，媽媽的一個淺淺的微笑使我頓時重新充滿自信;當我在課堂上被老師突然叫起來回答問題時，老師的一個淺淺的微笑使我一下子從惶惶不安中變得十分鎮定自如;當我和同學為一件小事爭得面紅耳赤時，只要事後我倆相視一笑便使我們又回到了友好相處的氣氛中。
在付出愛的時候，誰也不確定會得到怎樣的回報。不過即使沒有，你也當滿足，因為你心中已有了一片愛的綠洲。
不要為了美麗的外表而動身，那也許只是假象，不要為了財富而動身，那終將變淡褪色。走向那個能夠使你微笑的人吧，因為一個微笑可以把黑暗照亮。希望你能找到那個把你生命照亮的人。
什麼才是最快樂的人，他們是哭過的人，受過傷的人，追求過的人，嘗試過的人，充滿感激的人，而又重新快樂起來生活的人，是真正懂得快樂的人。微笑吧!向著天邊的一縷陽光;在每一個春天，面對著地上的第一棵新草;在每一個起點，遙望著也許還看不到的地平線……
愛，從一個微笑開始，在快樂中得以延伸，卻隨眼淚逝去。
微笑是愛的開端，就讓我們從相互微笑來開始我們愛的傳播吧。
微笑，可以縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，是溝通彼此心靈的渠道，使人感覺親切、愉快、自在。
英國詩人雪萊說：“微笑，實在是仁愛的象徵，快樂的源泉，親近別人的媒介，有了微笑，人類的感情就溝通了。”
一個微笑，沒有什麼語言，可以使緘默許久的人生， 撣走了塵封的灰塵，喚醒沉睡的記憶。溝通，從微笑開始了。
20xx年，5. 12大地震中，從廢墟下，一個天使般的微笑打動了無數個人的心靈，小女孩那天真爛漫的臉蛋沾著灰塵，卻掩飾不住那純真的微笑，她歡快地在廢墟下唱著兒歌，邊說：“叔叔，我不疼。”一雙明澈的眸子，撲閃撲閃著，微笑始終掛在臉上。
沒有語言，一個微笑，我們就記住了這個擁有天使般微笑的女孩。
與人溝通，也許只是一個微笑，沒有更多的言語，也沒有更多的語言。
20xx年，在上海，有一個“萊卡.好男兒”的比賽，十分喜歡跳舞的小波很想參加，可是他十分猶豫，畢竟，他是一個聾啞人，在他一生下來，就註定了聽不到聲音，更無法用語言來表達。可是他卻擁有跳舞的天賦，於是，鼓起勇氣，參加了比賽。
因為他是聾啞少年，而只能在舞臺上，除跳舞外，都要保持著緘默。而臉上卻露出可愛的小兔牙和甜美的微笑。終於，上億觀眾，包括我，便認識了他，他是一個跳舞的王子，是在他的世界裡舞動的奇蹟。
他也許曾經擁有過天籟的嗓音，上帝太嫉妒了，就讓他失去了歌喉，賦予了他翅膀飛向舞蹈的天堂吧!
溝通，是一座堅固的冰山，微笑如同一縷陽光，一縷春風，一滴水，二滴水，溝通如同冰山溶解水一般，被微笑，溶在了心裡……
溝通，從微笑開始……
人類的發展需要溝通，動物之間的協作需要溝通，社會的進步更需要溝通。當今社會在飛速發展，資訊每天都在不停的變化，沒有交流就不會有科技的發展。
有一次，孔子在帶領學生周遊列國的途中，一匹駕車的馬脫韁跑開，吃了一位農民的莊稼，這位農民就把馬扣住不放。
弟子子貢能說會道，自告奮勇地去交涉，結果子貢講了半天的道理，說了不少的好話，農民就是不還馬，子貢只好灰溜溜地回來了。
孔子見狀，笑說：“拿別人聽不懂的道理去遊說，就好比用高階祭品去供奉野獸，用美妙的音樂去取悅飛鳥，這怎麼行得通呢?”於是讓馬伕前去討馬。
馬伕走到農民跟前，笑嘻嘻地說：“老兄，你不是在東海種地，我也不是在西海旅行，我們既然碰到一起了，我的馬吃你兩口莊稼也不是什麼大不了的事。”
農民聽馬伕這樣說，再看看與自己打扮相同的農夫，覺得很親切，就十分痛快地把馬還給了他。
有一個業務員，每次去客戶商店時，總要和櫃檯的營業員寒暄幾句，再去見店主。有一天，他來到這家商店，店主告訴他今後不需要他們公司的產品了。業務員離開後，櫃檯的營業員對店主說：“這個人是店裡來的所有推銷員中惟一同我打招呼的人，如果有什麼值得做生意的話，就應該是他。”店主覺得營業員的話有道理，於是就又把這個業務員請了出來。
拿出誠摯的心和別人交流，你將獲益匪淺。
心靈的沃土，需要澆水，需要施肥，更需要溝通。上帝用語言隔斷人類交流，終止了通天之塔的營建，那是因為人們沒有心靈的溝通;倘若我們建起一座心靈的橋樑，想來上帝也只能束手，不是嗎?
開啟心靈的窗戶，透過一份鮮花的淡香，射過縷縷的溫暖陽光，讓我們建起溝通的橋樑，一直走進彼此的心靈。營造溫馨和諧的社會。
當我們陷入挫折、苦惱、彷徨、痛苦時，我們渴望得到關愛，渴望一個來自老師、父母、或者是同學、朋友的淺淺的微笑。她會使我們的心裡充滿勇氣，充滿希望。最好的朋友不需要任何語言的溝通，當她(他)走過時，你只需輕輕的揮揮手，向他投以一個微笑，你就會感到你們之間已經有了最美妙的通。我們往往因成功而狂喜不已，或往往因挫折而痛不欲生。當然，開懷大笑與號啕大哭都是生命的自然悸動;然而我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊的醇味，超越悲歡。
我曾經得到過許多的愛。當我捧著考糟的成績單交給媽媽時，媽媽的一個淺淺的微笑使我頓時重新充滿自信;當我在課堂上被老師突然叫起來回答問題時，老師的一個淺淺的微笑使我一下子從惶惶不安中變得十分鎮定自如;當我和同學為一件小事爭得面紅耳赤時，只要事後我倆相視一笑便使我們又回到了友好相處的氣氛中。
在付出愛的時候，誰也不確定會得到怎樣的回報。不過即使沒有，你也當滿足，因為你心中已有了一片愛的綠洲。
不要為了美麗的外表而動身，那也許只是假象，不要為了財富而動身，那終將變淡褪色。走向那個能夠使你微笑的人吧，因為一個微笑可以把黑暗照亮。希望你能找到那個把你生命照亮的人。
什麼才是最快樂的人，他們是哭過的人，受過傷的人，追求過的人，嘗試過的人，充滿感激的人，而又重新快樂起來生活的人，是真正懂得快樂的人。微笑吧!向著天邊的一縷陽光;在每一個春天，面對著地上的第一棵新草;在每一個起點，遙望著也許還看不到的地平線……
愛，從一個微笑開始，在快樂中得以延伸，卻隨眼淚逝去。
微笑是愛的開端，就讓我們從相互微笑來開始我們愛的傳播吧。
溝通，是人生一筆價值連城的財富。這財富，是悲傷時抹去淚水的一縷春風，是迷惘時喚醒靈魂的一聲號，是孤寂時傳送溫暖的一束陽光，溝通的目的是創造和諧，讓世界美好，溝通的雙方要學會換位思考，相互理解，消除誤會。可是日常生活中，有許多人卻無溝通可說。
今天早上第二節課一下課，我們便潮水一般湧出教室，去玩“生化危機”。我和盧志賢當“殭屍”，幾分鐘過後，我們兩一個人也沒抓著，總是走來走去。忽然，廖俊鵬糕點被撞到了地上，他走過去對著張圓傅就是一拳，接著他們打了起來。我們剛好要再爭一次誰當“殭屍”，就叫廖俊鵬來爭。只見他悶悶不樂地把糕點丟進了垃圾桶，拋下一句：“我不來了!”就往班上走去。“叮呤呤......”上課鈴響了，我們都回到了教室。“給我!”教室裡一聲大叫，立刻把我的目光吸引了過去。廖俊鵬又跟張圓傅打了起來。張圓傅飛快的搶走廖俊鵬手中的“三國殺”卡，然後掐著廖俊鵬的脖子，廖俊鵬也咬著張圓傅的手，接著李曉兵大喊在門外的陳老師，他們終於停了下來。原來，事情的經過是，在玩遊戲的時候，有人推了一下廖俊鵬，廖俊鵬的糕點就掉到了地上，而廖俊鵬又認定是張圓傅推的，於是就打了他一拳。最後他回到教室，拿了張圓傅的幾張“三國殺”卡，張圓傅發現了，就去打廖俊鵬。按理說張圓傅有錯，因為是他最先的一推，才會導致這樣的後果。但我認為他們兩人都有一個大錯，就是沒溝通，如果有了溝通，就不會發生這樣的事了。不是嗎?如果廖俊鵬的糕點掉了後，他不直接打張圓傅，而是問：“誰推的?”那張圓傅就可以回答：“我推的，對不起啊!”這樣就不會發生後面的事了。
生活，因溝通而溫馨甜蜜;生活，因溝通而精彩紛呈，我希望生活中多點溝通，讓生活更美好。
一、嚴密的邏輯思維。
嚴密的邏輯思維能夠讓你在表達自己的觀點的時候條理清晰，環環相扣，讓想攻擊的人無機可乘，同時也能讓你敏銳地發現對方表達中的邏輯錯誤，從而進行攻擊。說話沒有邏輯，前後矛盾，不攻自破。
二、豐富的知識儲備。
豐富的知識儲備能讓你在表達自己觀點的時候做到有理有據，用時下流行的話來說就能給人一種“他說的好有道理，我竟無法反駁”的感覺，同時能夠洞悉他人觀點中不足，加以反駁。知識儲備不足，對方的觀點可能對你來說是陌生的，又如何進行反駁呢。
三、良好的表達能力
良好的表達能力，能很好地將以上兩種能力表現出來，那就是“口才”啦。表達能力的欠缺的人，縱使滿腹經綸，卻無法表達出來。
其中，邏輯思維和表達能力，市面上有很多這些方面的書，題主可以自行找來看看。當然光看書是不夠的，還可以模擬一些場景實際操練一下，觀摩一些比較高水平的辯論賽等等。
豐富的知識儲備只能靠勤奮學習，慢慢積累，沒有捷徑。
時空流轉，積成一種過程。人類文明的枝幹上，盛開著一朵奇異耀目的，流溢著異彩的鮮花——語言。語言是文明的沉澱，文明給予語言養分。語言是橋樑，連線著心靈的孤島。語言是陽光，融化了心靈的堅冰。語言是緩緩流轉的河流，貫通起溝通的海洋。
文字是語言的實像。今人閱覽文字，就是傾聽著古人的語言。語言，溝通起古代的智慧，收取溝通;著古今，生生不息地傳承著文化。“北海有魚，其名為鯤。鯤之大，不知其幾千裡也。”在那如夢似幻的物事中，領略到莊子的奇想與灑脫。“山不厭高，海不厭深”是那番豪言壯語，散發著曹操的雄心與氣魄。“君不見青海頭，古來白骨無人收。”在那悲蒼傷憂的情景中，感受到杜甫的憂國患民。“梧桐更兼細雨，到黃昏，點點滴滴。”是那感懷淒涼的小調，感染著李清照的落泊與寂寞。古人的一絲絲言語，隨著發黃的紙張流傳下來。鳥飛兔走，洗刷著過往的記憶。語言，卻留下來了，一如打磨不去的，是鑽石;如熔融不去的，是真金。溝通了歷史，穿越了時間。
語言，不僅能夠溝通時間上的分隔，還能溝通空間上的距離。人在社會的群體中生存，自身卻是孤獨的個體。連繫著的人的血脈的，是語言。依靠語言，人們尋找到自己的根基。所謂“他鄉遇故知”，人們欣喜的是什麼?是其語言又能重新喚起溝通的作用。親人間的一句祝福，溝通起人身上的血液。陌生人的一句問好，溝通起往昔不曾擁有的友情。語言上的溝通，是黎明前的露珠，其閃爍著光照耀著每個使用它的人。
語言，還是溝通人與自然的法寶。歌聲，唱出人對自然的敬意。詩章，頌揚人們對自然的感激。語言是自然偶爾施予人們的珍寶，人們就用這珍寶揮灑出絢麗的畫面。
要不吝惜地使用語言溝通，那是造物主之無盡寶藏。
要謹慎地使用語言溝通，語言的威力猶如閃著寒光的雙刃劍。
用更優美的語言，更好地溝通。
隨著社會經濟的飛速發展，時代也在不斷的進步。溝通，已成為人與人之間互相交流，互相促進，互相發展的橋樑。不管是在什麼地方都需要溝通。
因此，學會溝通尤其重要。
就算你是一個知識淵博的人，如果不會溝通，就相當於拿著子彈的人無槍。社會上也不會有你的用武之地，最終人才也會變成“木材”，白白浪費掉。
當今社會，專業溝通人才以成為一大需求。電視裡曾報道過，“從專業院校湧出的各種優秀人才是接連不段，有部分大學生都面臨就業難的問題，其主要原因是不能良好的溝通，以至人才流失，大才小用。所以，有些地區就開始發展溝通教育，為了落實這次行動，開設了很多專業院校，以及專業興趣班。”可見，在社會上，溝通的知識運用廣泛。
專業人才是越來越多，器材也是數不勝數。
網路，是建立新興溝通之橋的一大工具，人於人之間的交往，知識的傳播，各種便於溝通的網路平臺層出不窮。只需在鍵盤上敲打幾下，移動一下滑鼠，就能實現網路溝通的具體化，專業化，真實化和虛擬化。
而已經普及全球的電話，則是一種語言遠端溝通的工具，它雖然只能語言表達，但與網路相比之下，它更具有真實性。
此外，還有很多便於溝通的工具，恕不詳談。
學會溝通，認識溝通，我相信，它不但會方便你，還會為你架起一座通往美好明天的橋樑。
暴雨滂沱，洪水氾濫。洶湧的湖水迅速逼近一家座落於湖邊擁有50名員工的廣告公司。疏散工作勢在必行。
這家公司三年來一直人心渙散，執行董事是罪魁禍首：毫無顧及的噴雲吐霧，不顧場合大講粗話髒話，導致員工強烈的反感。而且，員工們抱怨自己對公司的重大事件一無所知，時常有一種被老總"利用"的感覺。最近幾周來，全員減薪的傳言更是讓公司人心惶惶。
工作可能因為暴雨而被推遲，但客戶的工期逼得正緊，絲毫不能耽誤。在這危急關頭，公司十分需要員工的支援和配合。於是，管理層決定讓部分在一樓工作的員工，搬至二或三樓繼續工作。而其它員工需要到45分鐘行程之外的臨時場所辦公。
為保證按時完成任務，執行董事發了一紙態度強硬的通知，命令每個人堅守崗位。通知寫道，"鑑於工期緊張，大家必須堅守崗位，無一例外。"
大出意料的是，當天就有5人稱病早退。第二天，50名員工只來了15位，剩下的要麼打電話請病假，要麼乾脆不露面，使那位執行董事大為惱火。
若說溝通是情感的核心，一點也不為過。
溝通就像土壤，孕育著愛的花朵。溝通就像細線，緊緊纏繞著你我。溝通就像鑰匙，釋放出最真實的自我。
當我們剛剛脫離母親的胚囊，帶著哭喊聲出世時，一切都還在零刻度線上。眼睛裡看到的一切都是那樣的陌生，恐懼感圍繞著我們。是父母的愛，是他們熱情的交談驅趕我們的恐懼。
當我們剛剛踏進校園時，脫離了父母的羽翼，再一次面對新世界。是老師同學的愛再一次融化了恐懼感，取而代替的是一份份問候和關懷。
一個個普普通通的漢字，一句句平平凡凡的話語，構造成溝通的橋樑，各種情感在橋上通過。
溝通不是似有若無的談天氣說八卦，是交換對某些事物的意見和看法。溝通不是傳遞虛偽、散播謊言，是敞開心扉，用心交談。
溝通讓我們瞭解彼此，信任彼此。化妝品裝飾出來的容顏，固然美麗，卻有一種莫名的距離感。所以，請不要再緊閉著你們的心門，禁錮著你們真實的情感。請卸下胭脂水粉和偽裝的面具，換上一副素顏，與他人溝通，釋放出最真實的自我。
江蘇某工廠、貴州某工廠、東北某工廠、北京某工廠要引進環形燈生產技術，各家的產量不盡相同，北京某進出口公司是其中某一工廠的代理。知道其它三家的計劃後，主動聯合這三家，在北京開會，建議聯合對外，統—談判，這三家覺得有意義，同意聯合。該公司代表將四家召在一起做談判準備。根據市場調查，日本有兩家環形燈生產廠，歐洲有—家，有的曾來過中國.有的還與其中工廠做過技術交流。進出口公司組織與外商談了第一輪後，談判就中止了。
外商主動找具熟悉的工廠直接談判，工廠感到高興，更直接，而且，外商對工廠談判的條件比公司談時靈活，更優惠。有的工廠一看聯合在起，自己好處不多，於是提出退夥，有的外商故意不報統一的價格，也與自己欲成交的工廠直接聯絡，請工廠代表吃飯，單獨安排見面等，工廠認為這對自己有好處.來者不拒。進出口公司的代表知道後勸說工廠，工廠不聽。於是最終這四家各自為陣，聯合對外談判也宣告失敗。
法律談判
(1)法律談判就是一個將法律培訓、法律技能和人際交往的能力融合在一起並最終達到預期目的的一個過程。
(2)用證據來談，用法律來判。
3、談判的重要性
談判是影響律師生涯成功與否的關鍵。談判是解決衝突和爭端的最常用方法。維持商業秩序的唯一有效的途徑。
超過95%的民事糾紛是通過談判協商解決，而不是通過向法院起訴解決。在訴諸法院的糾紛中，也有大部分是通過談判協商解決的。
4、法律談判的利與弊
一般來說，通過談判達成和解可以為涉及的當事方提供一定的潛在的好處。它可以避免審判帶來的拖延、經濟投入和不確定性。而且談判減輕了出庭的壓力，因此還有利於那些必須出庭的原告。
然而，當委託人為尋求新的進展或法律的澄清，或感到個人受到公開侮辱必須通過訴訟才能獲得心理慰藉，或對其提起的訴訟完全就是毫無價值的無稽之訴時，則不適合談判。同樣的，當責任或損害不確定希望由法院來評判時，或對方不願妥協或接受協商的解決方案時，均應通過訴訟來解決。
即使自己是一枝嬌豔美麗的牡丹，也應明白，一枝獨放不是春天，春天應是萬紫千紅的世界。
即使自己是一顆傲然挺立的孤鬆，也應明白，一株獨秀不算英雄，成行成排的樹木才是遮風擋沙的堅固長城。
即使自己是一支整裝待發的帆船，也應明白，一船獨行不算風景，千帆競發才能顯示大海的壯闊。
自私利己，愚者之見;打造雙贏，智者之舉。雙贏，那是信心的基點，那是力量的源泉，那是開啟人生之路的探照燈，那是開啟成功之門的金鑰匙。雙贏，使你我共輝煌。
漫步於歷史的沙灘，撿拾一枚枚成功的貝殼，上面寫滿了“雙贏”。春秋的征戰，戰國的紛鳴，群雄爭霸，逐鹿中原。面對強秦的進攻，是雙贏的智慧使廉頗和藺相如和諧相助，武有廉頗，文有相如，二者相互配合，救趙國於水深火熱之中，拒強秦於國門之外，同時，也使二人為後人銘記，使“將相如”的美談流傳至今。
“滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。”張良與韓信如同兩顆星辰，在歷史的星空中熠熠閃光。劉邦善將將，韓信善將兵，二者配合，才有了“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的成功，才有了漢王朝的統一興盛。是雙贏的智慧，使張良與韓信在漢朝樹了威信，建立了功業，使歷史的星空中又多了兩顆耀眼的星辰 “暗淡了刀光劍影，遠去了鼓角爭鳴。”站在新世紀的門檻上，我們不難發現，雙贏的光芒在今天依然閃耀，加入世貿組織，東盟經濟合作，六國共同繪製基因組圖，這一切都彰顯著雙贏的智慧，這一切也必定會使我們的祖國不斷繁榮強大。
雙贏，使藍天不褪色，使鴿子不慌張，使青春不落幕，使山花爛漫於世界的每個角落。
雙贏，你我共輝煌!
說話時要坐穩
許多人在說話時總坐立不定，來回搖晃、移動，情緒本來就緊張，搖來晃去使心緒更不穩定。坐如鐘，穩如泰山，說起話就有一種穩重感
說話時敢於正視別人
說話時不正視別人通常意味著有自卑感，感到自己不如別人，做事無信心。躲避別人的眼神意味著自己做錯了事，心懷不安或內疚。正視別人等於告訴他：我很坦然，很光明正大，毫不虛懦。要讓你的眼睛 給別人以希望，這不但能給你信心，也能為你贏得別人的信任。
說話時要抬頭
說話時要給人朝氣蓬勃的姿態，就要昂首、挺胸、談吐自若;千萬不要低頭、垂目、耷拉著腦袋，一副信心不足、沒出息的慘相。
大庭廣眾之下發言
拿破崙?希爾曾說：“有很多思路敏銳、天資高的人，卻無法發揮他們的長處參與討論。並不是他們不想參與，而只是因為他們缺少信心。”要想增強自己的信心及鍛鍊口才，就要在眾人面前慷慨陳詞，即 使說錯了，你也會增加自信。
必要時刻笑一笑
大部分人都知道，笑能給人增添推動力。笑是醫治信心不足的良藥，但仍有許多人不信這套，因為他們言語不當時從不試著笑一下。必要時笑一下會抖落掉很多壓力，會帶來許多自信，不信你可以試試。
1、提問技巧
公共關係談判的過程也是溝通的過程，在溝通中如何“巧妙”提問才能有針對性，才能方式得當，都需要講究一定的技巧。發問的技巧有很多，例如利用選擇式誘問，往往以“能不能”、“可不可以”等形式出現。這樣發問，限制了對方回答問題的範圍，使其無法含糊其辭，從而使觀點明朗化。利用假設式誘問，是談判者在假設某種有利自身的前提下一種故意的發問形式，它往往可以使對方麻痺大意。隱含式誘問，是談判者將難以使人接受的觀點隱含在問話中的一種故意發問，其表現手法更高明。
2、答覆技巧
公共關係談判人員要使自己的回答巧妙，令對方心服口服，除了要具有廣博的知識外，必須做到回答問題時，思維要有確定性。如果你想讓對方明確地知道你的回答，其技巧是簡潔;談判者的回答不能含糊其辭，叫人捉摸不定;不要徹底地回答對方所提的問題，答話者要將錯就錯，將問話者的範圍縮小，或者對回答的前提加以修飾和說明;回答問題時要嚴密，滴水不漏，減少問話者繼續追問的興致和機會。
3、敘述的技巧
敘述與回答的差別在於：敘述不一定要針對提問而言。即使對方不提問，談判者可以根據需要介紹一些情況。談判者在敘述時應注意對方注意力的變化，儘量充分利用對方注意力集中這段寶貴的時間，把重要的問題闡述清楚。在敘述時，談判者如果無法避免使用專業術語，一般都應給予解釋。這樣做的理由，一方面可避免各方對於專業術語理解的差異，另一方面可為以後的談判再次引用該專業術語打下基礎。
4、幽默的應用
在談判活動中，幽默有助於創造和諧的談判氣氛，可以使批評變得委婉友善，有利於避免尷尬，可以增加辯論的力量，避開對方的鋒芒，併為談判者樹立良好的形象。因此，在談判桌上，應儘量應用幽默這種特殊的技巧，但注意輕重場合。
1、 客戶迫切要求讓步，因為這是他們的工作職責。當客戶提出要求過多的讓步條件時，他是做他該做的事。他們對提出的要求不一定都期望得到滿足，因此你不要因為害怕失掉生意而對每個要求自動讓步。相反地，要慢慢地尋找機會，雙方進行討價還價。
2、 銷售人員的優勢比他們想象的更多——隱蔽優勢。一個有經驗的客戶不可能把他面臨的時間安排問題、競爭產品的效能缺陷及其他壓力都告訴你，但那些優勢往往存在。我們需耐心收集資訊，想出變通辦法。
3、 始終為客戶創造一個寬鬆的談判環境。在銷售培訓的課堂上老師也說過了營造一個良好的環境有利於你的談判。
4、 談判是平衡雙方所有變數最合理的商業手段。
5、 使雙方滿意的可能性幾乎總是存在的……只要去尋找。“讓我對您講一講我是怎樣想的。”這個具有合作性的能解決問題的措詞觸發我們去共同尋找使雙方最終都能滿意的結局。我們必須要做的是對客戶澄清對我們出價有利的每個增值的條款和特點的意義。
6、 銷售人員應該始終要求回報。
7、 雙方都要留有餘地。起價應該高到雙方都有調整的餘地。
8、 每次談判都按照某一條讓步曲線進行。在談判開始時讓步率很低，將導致嚴峻的談判形勢。但當顧客確實得到了讓步時，他們將更加感激。這是銷售員最明智的作法。
9、 談判是一種態度。在談判中，“信任和關係”就是金錢。這需要耐心，需要一種注重長期打算的態度。
10 、客戶向產品質量最高的供應商要求最好的產品，條件同向產品質量最差的供應商要求最無吸引力的產品一樣。
11、 這是自助餐，不是點餐。談判具有可塑性，需隨機應變。當你重複一種談判戰術時，客戶很容易適應它。
12、目標要高，高到你能對客戶作出合理的解釋為止。
一天我學完奧數回家，家裡一個人也沒有，我突然發現桌子上有一張留言條，上面寫著：“兒子!爸爸去看外公了，因為外公發了四十度高燒，你先做作業吧!”
嘿嘿，這下可好了!爸爸媽媽都不在家，就我一個人的天下。我馬上跑到電視機前，開啟電視機，我一看，多麼好看呀!大約到了三點的時候，我聽到車子關門的聲音，哦，爸爸媽媽回來了。我急忙裝腔作勢地坐在桌子前，假裝做作業，媽媽回來一看我寫的字，嚴厲地說：“字寫得這麼差，這是其一;其二是——”媽媽故意拖了一下，“你做的作業錯的很多，你一定沒聽課。”爸爸接著說：“你作業沒做，還看電視，你以為，你的那些小搞頭我還不知道嗎!”我心裡默默地說：“好，好，好!好一個婦唱夫隨呀!”接著他們說我呀，罵我呀，我都不放在心上。我板著個臉，硬著頭皮聽他們嘮叨。
這天晚上，我本來就要睡了，突然我枕頭下的象棋子有幾個掉了出來，媽媽大聲說：“給我放回去!”以前媽媽生氣了，我會主動地跟她和好，可是這次我沒有理她，因為媽媽白天說了我。過了幾天媽媽堅持不住了，摸著我的頭說：“不生氣了啊，媽媽還不是關心你呀!”哈哈!要想成功，就要堅持!
過了一會兒，我越想心裡越難過，不該惹媽媽生氣。媽媽為了我，整天在外面忙，我還不聽爸爸媽媽的話，我真不應該呀!我就對媽媽說：“媽媽，您不要生氣，我以後一定聽您的話。”
從此我和媽媽不再生氣了!我家的和諧氣氛不再變壞了。
一、不同階段的談判策略
談判的階段可分為三個，即：開局階段、報價還價階段和達成協議階段。談判在不同的階段，所採取的策略是不同的。
(一)開局階段階段的策略
開局，是談判雙方正式接觸，相互觀察的階段。雙方的言行、表情、氣度，甚至衣著打扮都會整個談判產生一定的影響。
(二)報價還價階段的策略
報價還價階段的策略又分為報價策略和還價策略。
(三)達成協議階段的策略
談判中達成協議階段，是通過中間階段艱苦的討價還價，取得一致意見後，進入成交的階段，也是談判的最後關鍵階段。該階段的主要任務就是促成簽約。談判的結果，只有簽訂合同才有實際意義。所以，談判者為達成協議、促成簽約必須採取一定的策略。
1、期限策略
2、優惠勸導策略
3、行動策略
4、主動提示細節策略
談判中一方主動向對方提出協議或合同中的某些具體條款的簽訂問題，比如，商談驗收的地
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