跟上司的談話技巧
又到年底,總結是要寫的,談話是逃不掉的。這可不是與同事間的閒聊,而是老闆親自出馬的“大”談。怎麼樣,有些頭皮發麻、手腳冰涼的感覺了吧?與老闆談話是藝術,稍有不慎,就會得罪了老闆,害苦了自己。巧舌如簧的畢竟是少數。
教你四招,幫你與老闆“談”妥。
1 以最委婉的方式傳遞壞訊息句型:我們似乎碰到一些狀況……
你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題;如果立刻衝到領導的辦公室裡報告這個壞訊息,就算不干你的事,也只會讓上司質疑你處理危機的能力,弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時,你應該以不帶情緒起伏的聲調,從容不迫地說出本句型,千萬別慌慌張張,也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼;要讓上司覺得事情並非無法解決,而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線,並肩作戰。
2 上司傳喚時責無旁貸句型:我馬上處理。
冷靜、迅速地做出這樣的回答,會令領導直覺地認為你是名有銷路、聽話的好部署;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的領導不快。夜裡睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢!
3 表現出團隊精神句型:安琪的主意真不錯!
安琪想出了一條連領導都讚美的絕妙好技,你恨不得你的腦筋動得比人家快。與其拉長臉孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁著領導聽得到的時刻說出本舉行。在這個人人都想爭著出頭的社會裡,一個不妒忌同事的部署,會讓領導覺得此人本性純良、富有團隊精神,因而另眼看待。
4 巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認真地想一想,三點以前給你答覆好嗎?
領導問了你某個與業務有關的問題,而你不知道該如何作答,千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時為你解圍,也讓領導認為你在這件事情上很用心,一時之間竟不知該如何啟齒。不過,事後可得做足功課,按時交出你的答覆。
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