談話過程中要注意場合

在與人交談中，我們不能不看物件，還要注意談話的時機、場合等，否則就難以使談話適合語境，獲得成功。

談話不合語境 難以獲得成功

一、切莫不顧場合隨便說

在談話過程中，如果不顧及場合，不會“到什麼山，唱什麼歌”，只圖自己一時口舌之快，就容易使話語失去分寸，造成雙方不快。

宋妮是鑫達房地產公司新來的祕書，長得漂亮，性格也活潑，同事們對她第一印象非常好。但漸漸地，她看同事都對自己不錯，就隨便起來，總喜歡拿人開玩笑。

一天，她到總經理辦公室送一份檔案，碰巧合作商王林也有份檔案需要簽字，兩人一同進了辦公室。總經理馮樹瞭解情況後，對她說：“你稍等一會兒。”然後，拿過王林的檔案，仔細看過後簽了字。王林接過來一看，連連誇獎：“馮總，您的簽名可真氣派!”這時，站在一旁的宋妮一陣壞笑，接過話頭說：“這話還真讓你說著了，我們馮總暗地裡都練仨月了，簽名能不氣派嗎?”此言一出，馮樹和王林同時陷入尷尬，馮樹忙以請王林喝他新買的好茶來轉移話題。送走王林之後，馮樹繃著臉，怒氣衝衝地批評宋妮：“你也是領導身邊的人，說話怎麼能這麼隨便呢?你要知道，員工在客戶面前說的每一句話都直接代表著公司的形象!希望你今後好自為之!”宋妮面露愧色地退出辦公室。

馮樹與王林是合作伙伴，他與王林的交往過程的一言一行，不僅代表著自己的學識修養，還代表著公司的形象。因此，馮樹非常重視自己在合作商面前的形象，這從他苦練三個月簽名就可以看出來。但宋妮卻不顧場合隨便說話，竟然當著合作商的面開總經理的玩笑，揶揄總經理背後練了三個月的字。這難免會讓王林亂想：這個公司員工怎麼是這個素質?難道他們沒有上下級觀念?和這樣不講規矩的公司合作，會不會有不妥當的地方?如此一來，一個不顧場合開的玩笑就有可能造成公司的損失，馮樹怎能不生氣?宋妮又怎能不挨批呢?

二、切莫不擇時機亂開口

俗話說：“打鐵要看火候。”同理，要使交談取得好的效果，就要選擇恰當的時機。否則，即便你說的是金玉良言，也不一定能起到好的作用，說不定還會帶來反面效果。

某市建設局監理中心劉主任，對單位新試行的《中層管理人員績效考核方案》有不同看法，於是就想找主管這方面的趙副局長提一提。週一上午開例會，王局長也為這個方案狠狠地批評了趙副局長，還讓各部門的主任多提意見，儘快將方案完善起來。劉主任頓時覺得自己的想法是對的，一散會，便進了趙副局長的辦公室。

趙副局長此時正鐵青臉抽悶煙，見劉主任進來，便道：“什麼事?不是重要的事情下午再說吧!”劉主任忙說：“我覺得公司新試行的考核方案徵求意見稿有缺陷，對一些部門不公平，比如……”“什麼公平不公平?”沒等劉主任說完，趙副局長生硬地打斷他，“任何一項制度都沒有絕對的公平，考慮問題要從全域性出發，不能光站在本部門的利益上考慮!”劉主任忙辯解說：“我不是那個意思。”“那是什麼意思?局長說要集思廣益，你認真思考了沒有就過來提意見，有這麼幹工作的嗎!”見趙副局長氣大了，劉主任趕忙告退，可心裡還是很鬱悶，心想：“這什麼態度啊!”

上例中，不能說劉主任向趙副局長提意見不對，而是他提的時機不對。趙副局長剛剛為此事捱了批，心情肯定不好，可劉主任卻“哪壺不開提哪壺”，立刻給方案提意見，在趙副局長看來，不就是落井下石嗎?他要真接納了，不就說明自己真的沒幹好嗎?當然，趙副局長的態度也不對，可俗話說：“出門看天色，進門看臉色”，如果劉主任能夠想到此時不是說這個事情的時候，或者在發現趙副局長鐵青著臉抽菸時，能及時退出，而改在趙副局長心情好又工作不忙時提，趙副局長說不定會稱讚他有見解，提的意見有針對性;即使不完全認可他的意見，起碼不會批評他一頓。

三、切莫不看物件瞎用詞

我們面對的談話物件可謂形形色色，職業、文化程度等都有所不同，因此要想談話成功，就應該懂得“該文即文，該俗即俗”，根據物件的不同而講究措詞和用語，否則就會使談話達不到效果，甚至產生不必要的麻煩。

央視著名主持人敬一丹曾撰文講述她遭遇的一件尷尬事。一次，她到山東採訪，採訪的話題是“談談農民產業協會”，採訪的物件是一位養豬分會的會長。敬一丹幾乎什麼細節都想到了，將採訪地點定在了養豬場裡，還專門穿了一件普通的夾克衫。一切妥當後，她就開口問道：“會長，你們這個養豬分會輻射了多少農戶?”敬一丹萬萬沒想到，這位會長聽完她的話後滿臉迷惑，看著她說：“對不起，記者同志，什麼叫輻射?”頓時，在場的所有攝製人員都停了下來，敬一丹尷尬得恨不能找個地縫兒鑽進去!一直到現在，她還忘不了這件尷尬事。

上例中，敬一丹的採訪何以出現尷尬?就在於她沒分清採訪物件，忘了自己面對的是一位農民，文化水平不高，他對“輻射”這個詞兒理解不了，當然也就不知道如何回答。敬一丹的教訓告訴我們：說話不看物件，難免要出洋相。

說話不擇時機，劉主任的意見不被接受;不顧場合，宋妮因此受到上司批評;不看物件，敬一丹的採訪遭遇尷尬。在生活中，因說話不合語境而導致談話失敗的例子還有許多，在此就不一一列舉，讓我們大家都能引以為戒，避開說話雷區，使自己的談話獲得成功。