如何才能做到有效表達
並不是所有的表達都叫有效表達,要令雙方都明白的對方的意思,這才叫有效表達。我們有時候會發現,不論自己如何盡力表達,就是不能讓對方明白,這種溝通就是失敗的,而有效的表達就是能讓雙方都達到彼此明白為最終目的。
什麼叫有效表達:
每一個人性格不同,處理問題的方式,表達方式不同,接受問題的方式也不同。各種人的交往過程中,我們要善於瞭解對方的性格,能夠通過簡單的接治達到初步瞭解的目的,這種時候往往就需要進行有效的溝通了。
有效表達的重要性:
有效表達能把技術—起、承、轉、合藝術—折枝成劍,摘葉傷人魔術—化腐朽為神奇好的表達能力讓人想聽下去讓人想學東西,讓人願意接受,讓人產生尊敬,表達能力不足很可能達不到預期目的很可能損及個人形象,很可能造成一種誤解表達的目的,其次有效表達能說服別人相信某一些論點,勸服別人採取某一些行動,通告某一些訊息,起到娛樂的效果。
有效表達的五大準則:
準則一 資訊應當直接
有效自我表達的首要條件,是知道什麼時候該說什麼。這意味著你並非想當然地認為人們瞭解你的所思或所求。
“不直截了當”會讓你付出巨大的情感代價。有些人知道什麼時候需要溝通,但害怕這樣做。相反,他們卻試圖去暗示,或告訴第三方,希望最終能傳到對方耳裡。這種拐彎抹角的做法是有風險的。暗示常常會被誤解或忽視。
準則二 資訊應當即時
如果你痛苦或生氣,或需要改變什麼,延誤溝通會惡化你的感受。你的憤怒可能會鬱積在心裡,受挫了的需求可能會變成你心裡長久的隱痛。你沒有及時表達的情懷會在日後以微妙的或暗中較勁兒的方式表達出來。
有時候,沒表達出來的感情像一個脹滿的氣球,稍稍一刺就會爆炸,傾瀉出長期積累的憤怒和不快,這樣的大發脾氣會使你的家人和朋友疏離,迅速及時的溝通不僅能及時反饋增加了人們知道你的需求並相應調整其行為的可能性,更能增加了親密感,與大家分享了你現時的反應,即時溝通更令人感動,因而有助於鞏固你們的關係。
準則三 資訊應當清楚
清楚的資訊完整而準確地反映了你的思想、情感、需要和觀察。你沒有遺漏任何東西,也不用含糊或抽象的話來蒙人。有的人不敢說出他們的真實想法。他們說話時使用含糊不清的理論術語。一切都用“感情共鳴”或心理學解釋來說明。確保資訊清楚有賴於你的意識,你必須知道自己觀察到了什麼,以及你有怎樣的反應。你在外界的所見所聞很容易與內心的所思所感相混淆。要清楚地表達自我,就要花足夠的工夫去區分這些要素。
準則四 資訊應當直率
直率的資訊是指說出來的目的與真實的溝通目的是一致的。偽意圖和潛臺詞會破壞親密關係,因為它們使你處於一個操縱別人而非平等待人的位置。當你的資訊能直率地表達出來,你的真誠實意會打動對方。
要做到直率,還意味著你要講出事實真相,要說明你的真實需求和感受。如果你真的很生氣,並想得到更多的關注,就不要說你累了,想回家。不要因為你的配偶說你愛發火,就說自己得了抑鬱症。說謊會切斷你和別人的關係,當你為了保護自己而撒謊,就與直率背道而馳了。
準則五 資訊應當具有激勵性
具有激勵性是指讓對方能聽下去,不至於掉頭而去。問問自己:“我希望別人懷著戒備心聽我講話,還是準確地把握我的資訊?我的目的是貶損別人,抬高自己,還是溝通?”
鼓勵性的溝通意味著避免玩“輸/贏”和“對/錯”的遊戲。這種遊戲是一方或雙方都想“贏”,或者想證明另一方“輸”,而不是雙贏和理解。你的溝通意圖會將你引向預期的結果。真正的溝通導致理解和接近。而“輸/贏”遊戲製造衝突和疏遠,多問自己:”我是想贏還是溝通?我是想證明自己正確還是想互相理解?”如果你發現自己防範心理很強,老想批評對方的話,那就證明你的輸/贏綜合症又犯了。
當你發現自己的表達對方往往不太懂的時候,就要好好提高自己的有效表達了。
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