廣告公司策劃部工作流程及工作職責大綱

策劃部工作流程是根據在實際工作中遇到的問題，主要是針對工作任務量大，工作內容不詳細，需求不清晰，造成工作的停頓，反覆與延遲，為更好的促進策劃部工作良好的發展，提高工作效率，現制定工作規範及工作流程。

第一章 工作流程

一、專案介入階段

1、 初步接觸

⑴諮詢顧問親自拜訪客戶或接待來訪客戶。

⑵瞭解客戶需求，解答客戶問題。

⑶介紹雙方公司相關業務情況，準備相關資料。

⑷商定進一步洽談的內容、時間及地點

2、 進一步洽談確定課題

⑴客戶企業介紹情況，提出諮詢要求與希望。

⑵研究企業提供的資料、分析企業狀況、初步擬定專案框架。

⑶實地考察客戶企業及環境。

⑷雙方確定專案框架和目標。

⑸根據企業期望做準備性調查。

3、 提交專案建議書及合同簽訂。

⑴根據客戶需求提出專案建議書。

⑵雙方就建議書內容(包括專案目標、框架、主要內容、執行方案、時間計劃和初步預算等)進一步商討。

⑶擬定並簽訂合同，作好專案開展準備工作。

二、 專案啟動階段

1、 確定專案領導小組

⑴根據專案要求確定由雙方主要領導組成的專案領導小組，直接監督管理專案的開展。

⑵確定雙方專案主要負責人。

⑶確定需要外聘的專家、高階顧問和內部顧問人選。

2、 確定專案計劃

⑴由專案領導小組和專案負責人確定專案開展計劃與專案詳細目標，結構細化，時間進度，人員要求和其他後期準備。

⑵根據經驗提出初步計劃建議。

⑶準備專案開展所需的資料、表格等。

3、 確定聯合工作組

⑴根據專案計劃要求，成立由雙方相關人員組成的聯合專案工作組，明確具體分工和職責。

⑵擬定工作計劃和時間進度。

⑶擬定調查分析計劃。

⑷針對專案需要對聯合工作組成員進行培訓。

三、 調查分析階段

1、 調查分析和座談會

⑴企業各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進的要求。

⑵根據需要並徵得客戶同意進行問卷調查和重點訪談。

⑶主持和開展座談會、討論會、聽取各方面人員的意見和要求。

⑷深入調查分析，瞭解客戶競爭對手的情況及客戶產業鏈。

2、 初步診斷並提交診斷報告

⑴整理分析調查資料，對問題分類。

⑵弄清客戶企業進行革新和有效解決問題的能力。

⑶對企業存在的問題進行診斷並提供初步改進建議方案框架。

⑷提交診斷報告。

四、 方案設計階段

1、 提交初步設計方案

⑴在客戶對診斷報告和改進建議方案的反饋基礎上進方案設計，並根據客戶情況實時修 改。

⑵向客戶提供滿足其要求的、可操作的管理改善方案。

2、 初步方案徵求意見

⑴初步方案分專題向有關部門進行詳細介紹，回答有關問題，廣泛聽取修改補充意見。

⑵針對反饋意見和建議，進行區域性調整和補充。

⑶擬定實施計劃綱要。

⑷可舉辦專題研討會或培訓班，協助客戶推動企業改革。

3、 方案調整，提交最終報告

⑴按照客戶要求提供最終報告。

⑵舉行報告正式釋出會，並就報告內容答疑諮詢。

⑶協助客戶擬定實施計劃。

五、 支援與培訓階段

1、 人員培訓

⑴針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓。

⑵對客戶的中高階管理人員進行培訓。

⑶協助聯合工作組成員開展廣泛的培訓工作。

2、 實施支援及資訊反饋

⑴就報告內容給客戶相關人員進行實施過程上的答疑;

⑵根據實施狀況進行區域性調整和細化。

⑶實施中進一步的支援和服務。

⑷客戶就實施過程的情況進行反饋。

⑸對實施中反饋資訊進行分析研究，提出可選擇性解決建議。

⑹雙方共同分析存在的問題和難點，商定可能的解決方案。

3、 新專案建議

⑴協助客戶深入分析企業管理存在的薄弱環節。

⑵針對前階段專案開展與實施情況共同商討新專案建議，保證改善工作的持續進行。

第二章 工作職責

一、策劃部職能

1、依據公司整體運營戰略，負責公司活動方案的提案、策劃、執行和效果評估，跟蹤和反饋方案的推廣執行情況;

2、協助總經理進行形象體系的規劃與建設，使公司的服務品質形象戰略方向準確、目標清晰，發展勢頭長盛不衰;

3、負責公司的形象宣傳、形象推廣、形象監控等;

4、負責公司企業文化的建立與推廣(vi及各形象方面);

5、根據公司有關推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施;

6、對公司舉辦的一些大型活動進行策劃，力求使策劃書具有可操作性，活動後進行總結，分析活動的成功之處和不足的地方，以便以後舉行活動時更加成熟;

7、負責公司文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實施;

二、策劃總監工作職責

a. 全面負責、組織開展策劃部的各項工作;

b. 全面制定工作計劃、人員安排與績效考核工作;

c. 全面負責專案的推廣定位和主題創意;

d. 全面組織宣傳推廣計劃，掌控實施過程;

e. 全面負責整個團隊的業績考核工作;

f. 負責重要的接待和外聯，塑造企業良好的內外部形象;

g. 及時將策劃工作中所發現的不合理現象及合理化建議上報公司，並將公司有關決議傳達給下級人員;

h. 加強與上級領導，相關部門其他部門的協作、配合;

i. 定期提報季度，年度專案綜合分析及工作總結。

三、策劃經理工作職責

a. 協助策劃總監負責企劃方案的撰寫和統籌;

b. 負責企劃文案的指導、稽核與方向性方案的撰寫工作;

c. 負責重要專案提案的撰寫和提報;

d. 針對策劃工作與公司其他部門溝通;

e. 圍繞方案撰寫組織專案的市場調研;

f. 負責策劃部的市場研究和指導工作;

g. 指導策劃人員整體水平的提高，並培訓策劃人員;

h. 協助策劃總監，倡導策劃部團結協作，團結進取的良好氛圍。

四、策劃文案工作職責

a. 協助策劃總監或策劃經理完成專案的策劃文案工作;

b. 負責企劃方案的撰寫和加工工作;

c. 負責資料的蒐集和整理分析工作;

d. 負責前期的市場調研與分析報告的撰寫工作; 　

e. 負責公司隨機性的文案稿件的撰寫工作;

f. 負責公司網站和專案網站的維護和更新工作; 　

g. 根據專案需要，配合完成相關工作。