開工準備
辦理物業手續後，才能開始裝修
1 在物業的出具的裝修協議上簽字。
2 提供自家裝修的圖紙，主要是水電路改造和拆改的非承重牆體專案。
3 辦理“開工證”，也就是用來貼在自家門上，便於物業檢查的工期證明。
4 出入證：主要是為工人辦理的，以免裝修期間有不法人員混入小區。(各個小區收取的不同，一般是15元一個，工本費5元，剩下的10元錢，等裝修結束後會退還給業主)。辦理出入證的時候，最好帶上給您裝修的工長，以及工人的一寸照片2張，身份證影印件1張。
5 裝修押金(各個小區收取的不同，最少也在2019元左右，一般裝修完工後3個月會退給業主)。
6 垃圾清運費：這筆費用是用來支付物業清理裝修垃圾用的，和支付給裝修公司的不一樣，一般2居在300元左右，不同的物業公司收取的不一樣。
開工後立即要辦的幾件事情：
1 建材清單：讓負責裝修的工長給你出示一張你需要購買材料的清單，和需要運到現場的時間。很多裝修隊伍都是第二天需要用到哪種建材了，只提前一天告訴你，到時候，連請假去購買都來不及。
2 工期安排：瞭解一下工期的基本安排，比如本月中哪天會完成水電路的改造，木器的封口，瓷磚的貼上，吊頂龍骨的製作等等。這樣您就可以合理安排您的時間，定期在重要步驟的時候，到現場在檢查質量。
3 質檢時間：瞭解質檢和監理到現場的時間，可以約定時間，你們一起到現場，這樣如果發現了問題，可以及時解決。
4 避免糾紛：發現有施工中的任何問題，都不要直接讓工人改動。即使你說了，他們也不一定會改，一定要和質檢說，或是和工長說，這樣才有用。而且最好是落字為據。以免在裝修後產生糾紛。
必須遵守公司的各項管理制度，真實有效的巡查工地，按要求使用數碼相機拍照，完成上級交辦的各項工作。
1、廉潔奉公，杜絕損害公司利益的行為，不假公濟私，用權謀私。違者一次警告處理，情節嚴重的給予開除。
2、工作期間不準喝酒，更不準酒後處理質檢工作相關事物。違者一次處以500元罰款情節嚴重的予以開除。
3、按公司有關工程管理流程對責任工程進行管理，未盡職責或疏於管理髮生客戶投訴事件，給予批評並處五十元罰款，情節嚴重予以開除。
4、對自己的工地瞭如指掌，與每一個工地的客戶交流不低於六次，整體工程做到五次必到(現場交底、水電驗收，隱蔽工程，中期，預驗收，竣工驗收)認真記錄並填寫好客戶服務手冊。對於無任何理由未到場驗收的，一次處五十元罰款，兩次一百元罰款，三次予以勸退。
5、每天下班前必須到公司報到，向本部門領導報告一天的工作情況，如有特殊情況，必須打電話給監理部助理或經理說明情況並認可。如未回公司報到，且沒有打電話的一次予以二十元罰款，兩次將處五十元罰款，三次或三次以上的將予以勸退處理。
6、無正當理由，事先不通知公司的情況下，不按計劃表進行工作巡查的給予警告並罰款五十元。
7、對公司在樣板間的提供及工程質量優秀和回單方面有所貢獻的質檢，給予獎勵(參照公司對員工獎勵制度)。
8、不服從上級工作安排，抗不執行上級命令的，給予除名處理。對於工地監管不到位引起的到公司投訴一次，給予嚴重警告或50元，情節嚴重者給予開除。
10、監理在工作及工地管理以及各種簽字驗收的過程中有弄虛作假，不負責任或尋私舞敝，欺騙領導者給予勸退。
11、監理員吃、拿、卡、要，借職務之便收取賄賂者，或做有損公司利益與形象的事將給於辭退。
13、監理在巡檢工地時進入工地時必須佩戴胸牌，為佩戴胸牌的處以每次100元罰款。
14，監理在巡檢或驗收過程中必須拿或使用驗收工具，按照標準進行驗收。若未使用驗收工具的一次予以100元處罰，兩次或以上予以勸退。
1、質檢員必須衣著整潔，主動微笑服務，微笑待客，樹立為使用者著想、禮貌待客的意識，使用禮貌用語，為客戶提供最佳服務，使使用者達到最大程度的滿意。
2、質檢員必須主動與客戶打招呼，並做到迎面接引，主動詢問使用者需要何種服務，認真聽取使用者要求及意見，根據使用者的要求與特點採取妥善的服務方式。
3、質檢員在確立服務物件後，要做到車旁接待。到達車輛停放位置後先檢視車身外部完好情況，檢視發動機部分油水液麵及相關附件的完好性，檢視車輛里程數(精確到個位)，然後請使用者到工作臺。根據使用者的要求以及描述填寫接待單，必要時給予提醒服務專案及請相關人員試車。
4、質檢員填寫接待單時必須根據接待流程的各項要求進行，必須每次核對使用者的通訊地址及電話號碼，並做好評估、評審，請使用者確認後在接待單上簽字，並根據情況建立接車單及返工單。接待單建立完成後及時提醒使用者取出車內貴重物品以便妥善保管，安排好客戶到休息室休息。傳遞接待單並跟蹤該接待單所立專案的進度和情況，如出現專案增減或交車時間的變更，而及時與使用者聯絡，並做好重新評審與確認的記錄。
5、質檢員必須瞭解車間生產情況、關心所接車輛進展情況，必要時提醒主修人員對所接車輛的進度及質量等方面的要求，並根據車間生產及配件供應的情況確定每輛車的交車時間，保證交車時間的正確性。對修理運作中的未盡事宜必須告知使用者，如變更專案要直接通知客戶或電話通知，並在委託書上做好記錄。
6、質檢員必須做到來電必聽(鈴響不得超過三聲)，做好電話預約的登記和傳遞，關心車間和倉庫為預約車輛的準備情況。需要外出搶修填單後及時傳遞。做好客戶投訴等相關的記錄。
7、質檢員接收維修人員竣工的竣工單後，必須檢查各專案的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對不合格的竣工單必須要求相關人員完善後再接收。並實施不合格品實施方案，實施結算委託書必須根據委託書專案進行核對，比如做好維修人員的工時登記、合派等，保證結算的真實性。
8、質檢員必須做到維修接待誰接待誰負責的原則，保證使用者檔案的真實有效，同時確保維修進度滿足交車時間的要求，必須收集好結算所需手續(事故車)。使用者要求欠帳需要要有本公司擔保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經理外都不得實施擔保。對內部修理竣工後需要每月做好結算清理，結算後聽結算清單都需要做好籤字留底，遞交相關部門。做好每月資料裝訂。
9、質檢員對每臺車結算完成後都必須依據結算清單向使用者解釋，併到停車位向用戶解釋所服務的專案，根據不同車提出相應的好發票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優勝結束語。
10、質檢員在結算時需要實事求是，新老使用者平等統一的方法做好結算工作，不得出現一種工位兩種結算的現象，要認真對待對收費不明確的使用者，要反覆和氣地作解釋工作。對個別通過解釋仍不能理解的使用者，報請有關部門主管或經理，要儘可能地做到利潤最大化。
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