入職培訓,HR不可忽視這些細節
HR結束一場新人入職培訓,心累、身累,雖然看到新人臉上興奮的表情,自己會有些成就感,但回頭來重新梳理入職培訓的過程,總覺得做得還不夠。尤其是其中的一些細節工作,不加註意就會讓入職培訓工作丟很多分,而稍加註意則會加很多分。
一、通知儘可能明確。新人從報名、筆試、面試、考察、體檢等環節,一路過關斬將,好不容易等來入職通知,自然期待滿滿。資訊社會,通知的形式五花八門,簡訊、微信、QQ、郵件、電話等,不管哪種途徑,要儘可能把入職的資訊明確告訴新人,資訊的內容至少要包括時間、地點、基本要求等。不要出現資訊編輯詞不達意、模凌兩可,簡訊分幾條發、出現特殊字眼導致被攔截,郵件沒被及時查收、被投進郵件垃圾箱,通知不明晰讓新人反覆打電話來確認等情況。
二、材料儘可能充分。入職培訓,HR需要為新人準備培訓材料,材料一般包括筆、本子、檔案袋、課程表、入職須知、學習手冊、房卡飯票等。不可小看發到新人手上的這份材料,在新人對單位情況不太瞭解的前提下,它是新人衡量單位實力、觀察單位作風、識別單位文化的一個主要物件。檔案袋漂亮、精美,說明主辦方比較講究,財力不差;檔案排版規範、印刷工整,說明單位作風嚴謹、要求嚴格;如果附贈有小禮物,說明單位重視、HR部門用心;房卡飯票,更能從中展現很多資訊。
三、提示儘可能貼心。新人入職,在對單位沒有太多印象的情況下,單位一個溫馨的提示,也許會讓新人好感倍增。比如報到所在地天氣的提醒、交通路線的指引、食宿安排的提示、入職流程的引導、一副指示牌、一張笑臉、一份問候等。這樣小小的舉動,對於HR來說只是舉手之勞,卻能為新人帶去許多方便,省去很多不便,一定程度上也能為HR簡化很多工作,還能彰顯單位滿滿的人文關懷和精細管理。
四、解答儘可能專業。新人過五關斬六將應聘成功,自然對單位有著濃濃的期待,有著各種好奇和疑惑。入職培訓時,新人免不了向HR詢問,關於發展前景的,關於職業通道的,關於福利待遇的,關於五險一金的,也許什麼樣的問題都會出現,有在HR看來算是白痴的問題,也有HR一時難以回答的問題。不管怎樣,HR要回答得專業、耐心,不要含糊其辭、煩躁搪塞,否則,便會給新人留下不好的印象。當然,這要求HR具備足夠的耐心和紮實的專業素質。
五、培訓儘可能豐富。入職培訓,算是單位給新人上的第一堂課,意義很大。HR不要因為各種忙而忽視了對入職培訓的策劃、組織,而把培訓流於形式,疏於管理,讓入職培訓變成一項被動式任務來完成。要積極安排良好的培訓環境,設計生動的學習課程,開發豐富的教育活動,聘請富有經驗的授課老師,要讓入職培訓成為新人融入單位很重要的一個環節,讓新人從中有所學、有所悟、有所認同、有所傳承。
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