祕書“辦事”工作案例:被動與主動大綱
一次某地黨代會人數比較多,食宿安排難度大。會議接待人員工作做得好,得到了代表的誇獎,領導的通報表揚。
做法是,會議接待人員改變過去等待領導批示為主動建議、請示,從會議住地的安排到經費預算,事先到有關賓館調查摸底、綜合分析,做準備,先後3次做出4個會議食宿飯店和會場安排方案呈報領導決策參考。最後領導決定,按方案提出的意向選擇了食宿、交通、會場較為有利的錦寧飯店作為大會食宿飯店,錦寧劇場作大會會場。在接待工作中,從代表食宿、討論地點、會場安排、醫療保健、車輛排程、組織代表乘車,到老同志的關照逐項落實到人,一環扣一環,環環不脫節。全體接待人員全力以赴,一必撲在接待工作上,堅守崗位,積極努力,按高要求善始善終做好工作。
[簡評]
會議接待工作,常常處於被動之中,但是隻要我們積極主動去做,經常注意向領導和主管部門瞭解有關的資訊,就可變被動為主動,以主人翁精神,高度的責任感,把工作搞好。前面提到的會議接待人員就是這樣,他們腿勤腦勤,一旦掌握召開會議的資訊,不等領導交代,就主動做好準備和安排方案報告領導,領導一批准,就一一實施落實。因此獲得了較好的效果。
試問以下案例中謝祕書的那些做法妥當?具體應當怎麼做?應注意什麼?
某縣工商局辦公室謝祕書星期天值班,下午5點,接到一個緊急電話。電話內容是:局裡的一輛麵包車與外單位的一輛大卡車相撞,麵包車的司機及車內三人重傷,車損嚴重,不能開動,特請求局裡急速處理,祕書做好電話記錄,思考三種處理辦法:
一是等到第二天上班時,向領導彙報後,再按領導指示辦;二是立即向主管領導彙報,請領導親自到現場處理;三是自己立即到現場去做緊急處理;四是用電話方式聯絡有關部門,然後在向領導彙報。
[簡析]
謝祕書宜採取第四種辦法。具體做法是:先給出事現場附近的直屬單位工商所打電話,請他們派人去保護現場,並妥善保護好傷員;給縣醫院打電話,請他們立即派救護車去現場搶救傷員,並請外科住院部作好搶救傷員的準備;給交警隊打電話,請他們立即派人去現場處理事故;最後,打電話給局領導,彙報事故情況及自己處理的情況。此外,祕書在緊急時刻要堅守崗位,隨時關注事態的發展,並協助領導做一些聯絡事務。考試大編輯整理
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