、銷售人員薪資管理制度
1、根據銷售部銷售員的營業能力、工作實績、出勤狀況、勞動態度等要素，將銷售人員劃分為一級、二級、三級3個等級。
1)一級：能夠協助上級工作，對其他員工能起到指導、監督作用的，具備優秀品格的模範員工;一級銷售人員要有2年以上從事銷售工作的經歷，並且在近半年的銷售工作中取得優異的成績;
2)二級：有半年以上銷售工作經歷，工作努力，經驗豐富，勇於承擔責任的業務骨幹;曾由於不當行為嚴重損害企業利益者不能定為二級;
3)三級：經過短期培訓的其他員工。
2.員工薪金為月薪制，由基本工資和津貼構成。
3、工資等級的確定和升降，根據考核的結果，在每年2月、5月、8月、11月進行。對業績顯著低下者，要適當降級。
4、銷售津貼以班組成為物件，根據本公司考核辦法，用下述方法支付：
1)對突破銷售目標的班組成，每得一分增加△△元;
2)不屬於上述情況的班組成，每得一分增加△△元;
3.)具體支付時間確定在次月薪金髮放日;銷售人員每人每月付給△△元銷售津貼，凡曠工一日或遲到早退三次以上者，不發給津貼。如果是由於生病或其他難以避免的原因造成遲到、早退或曠工，經過上級主管批准，可以照常發放。
5、薪金的支付時間和方法如下：
1)薪金的計算截止到每月20日。25日是發放日;發放日為節假日時，建設專案驗收規範(13個doc)改為前一日或次日發放;
2)月中進入公司者和中途退職、復職的情況下，按實際工作日對月標準工作日所佔比例計算;每月計算基準日定為30日;
3)工作實債不佳或出勤狀態差的職員，最多發給基本工資的90%。
二、銷售人員獎勵管理制度
(一)1.提供公司"行銷新構想"，而為公司採用，即記小功一次。
2.該"行銷新構想"一年內使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次，年終表揚。
(二)1.業務員主動反映可開發的"新產品"而為公司採用，即記小功一次。
2.該"新產品"一年內使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次。年終表揚。
(三)提供競爭廠牌動態，被公司採用為政策者，記小功一次。
(四)客戶信用調查屬實，事先防範得宜，使公司避免蒙受損失者(即：呆帳)，記小功一次。
(五)開拓"新地區"、"新產品"、或"新客戶"，成效卓著者，記小功一次。
(六)1.達成上半年業績目標者，記小功一次。
2.達成全年度業績目標者，記小功一次。
3.超越年度目標20%(含)以上者，記小功一次。
(七)凡公司列為"滯銷品"，業務員於規定期限內出清者，記小功一次。
(八)其他表現優異者，得視貢獻程度予以獎勵。
三、銷售人員懲罰管理制度
(一)挪用公-款者，一律解僱。本公司並循法律途徑向保證人追蹤。
(二)與客主串通勾結者，一經查證屬實，一律解僱。
(三)做私生意者，一經查證屬實，一律解僱。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記小過二次。
(四)凡利用公務外出時，無故不執行任務者(含：汽車營銷案例大全(最新精編)(13個ppt9個doc)上班時間不許喝酒)，一經查證屬實，以曠職理處(按日不發給薪資)，並記大過一次。若是幹部協同部屬者內部控制：該幹部解職。
(五)挑撥公司與員工的感情，或洩漏職務機密者，一經查證屬實，記大過一次，情節嚴重者解僱。
(六)涉足職業賭場或與客戶賭博者，記大過一次。
(七)1.上半年銷售未達銷售目標的70%者，記小過一次。
2.全年度銷售未達銷售目標的80%者，記小過一次。
(八)未按規定建立客戶資料經上司查獲者，記小過一次。
(九)不服從上司指揮者：
1.言語頂撞上司者，記小過一次。
2.不遵照上司使命行事者，記大過一次。
(十)私自使用營業車輛者，記小過一次。
(十一)公司規定填寫的報表，未繳交者每次記小過一次。
一.制定目的：
為了更好的配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工儘快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。
二.適用範圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員
三.制度總述：本營銷制度具體分為
1.管理制度細則;2.營銷人員崗位責任;3.營銷人員績效考核制度;三個部分。
四.制度細則
1.管理制度細則：
1.1積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。
1.2營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，並嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。
1.3服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。
1.4聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不幹，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。
1.5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。
1.6在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。
1.7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，後果自行承擔，與公司無關。
1.8做事謹慎，不得洩露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況，保守祕密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。
1.9以部門的利益為重，積極為公司開發和拓展新的業務專案。
1.10學會溝通、善於隨機應變，積極協調公司與客戶關係，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。
1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。
1.12 區域經理對所在區域售後服務有知情權，處理建議權，但無決定權(決定權歸技術部)，銷內勤接到售後服務報告後，第一時間通知區域經理，如果區域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片傳送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售後服務，處理完畢後第一時間向區域經理說明。
1.13有權為轄區內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足戶，區域經理將承擔責任，公司財務將從區域經理工資中扣除。
1.14 每週五下午14：00—16：00之間一個電話，彙報這周來的工作內容，所在區域和城市，新經銷商開發情況，老經銷商服務情況等等;每半月區域經理將這半個月來所發生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式傳送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上彙報;售後服務、支援政策、促銷活動由區域經理根據實際情況酌情處理，區域經銷商促銷、支援政策等情況，區域經理制定策劃案後上報銷售副總，銷售副總根據策劃方案進行調整後上報銷售總經理稽核，總經理審批。
1.15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業的市場營銷講師對區域經理進行營銷知識培訓。
1.16回公司按公司正常的作業時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。
1.17協助總經理、營銷總經理制定營銷戰略計劃、年度經營計劃、業務發展計劃;協助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網路。
2.區域經理崗位責任：
2.1區域經理的崗位責任和義務劃分主要依據公司已制定的業務流程圖
2.2.區域經理崗位職責
2.2.1貫徹執行國家相關政策、法規，協助經理完成市場營銷管理工作。
2.2.2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。
2.2.3做好周度，月度，季度銷售統計表，及時報告銷售總經理，使之隨時掌握公司的銷售動態。
2.2.4對轄區經銷商、營業員進行業務技巧和相關產品知識培訓，使之能熟悉，運用。
2.2.5合理安排銷售助理的工作，並指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。
2.2.6當區域經理調離崗位時，應配合公司安排的新區域經理做好交接工作，避免出現市場管理真空。
2.3銷售內勤崗位職責
2.3.1做好周，月度客戶統計報表，並及時上報銷售總經理;
2.3.2協助區域經理及時完成銷售計劃，及時完成區域經理交與的工作;
2.3.3及時在銷售活動中，掌握銷售動態，發現異常或新動態應及時向銷售總經理或總經理彙報，以便公司及時調整策略，規避風險。
一、目的：
通過全員的銷售，樹立酒店的良好形象，增強全員的銷售意識，加強整體的銷售配合與協調，形成濃厚的全員銷售氛圍，密切員工與酒店的凝聚力。
二、政策：
所有的全員營銷業績有標準可以遵循，維護員工的權益。
三、程式：
1、由財務部每月統一收發銷售業績卡，收卡的同時必須發放下月銷售業績卡，銷售業績卡員工本人保管。
2、有效預訂：
① 員工接受預訂：
A、員工接到客人在本部門消費的電話預訂或口頭預訂後，由接受員工向本部門預訂臺預訂，預訂臺做好客戶資訊的登記記錄;
B、員工接到客人在其他部門消費的電話預訂或口頭預訂後，接受員工向相關部門預訂臺預訂，預訂臺做好客戶資訊的登記記錄;
C、客人在營業現場，即時的首次預訂消費，不作為員工的預訂業績。
②酒店總檯人員、酒店預訂員接受預訂：
A、酒店總檯人員、酒店預訂員確認關係的客戶，與員工同樣享受營銷獎勵。確認關係須提前申請，經所在部門經理確認後視為有效預訂。
B、客人直接打如預訂臺座機的各類預訂，一律不作為預訂業績。
3、二次推銷預訂：
①客人在本部門消費以後，經員工的二次推銷，到其他部門進行再消費的，由推銷員工直接向其他部門預訂臺預訂或直接引領客人到消費部門，由消費部門記錄該員工營銷業績，二次消費的預訂，可不記客戶檔案的資訊;
②在營業當時，客人到有關部門的二次消費，無論有否預訂，由其他部門的員工帶客人到消費部門的，均作為有效預訂，引領員工可記錄營銷業績;
③本部門員工在營業當時，現場接待客人的二次消費不作為員工的營銷業績。
(三)簽字確認
1、餐廳：
①預訂者接到預訂的當天，到預訂處由預訂員在預訂單上填寫日期、包廂號或桌號，並在預訂單上簽字確認。
②預訂接待部每日由預訂員根據預訂情況填寫“餐廳預訂單”註明包廂號、單位名稱、客戶姓名、聯絡電話、預訂人姓名分別於12時(中午預訂)、18時(晚餐預訂)交餐廳收銀臺確認。
③收銀員在當天營業結束前填寫“餐廳預訂單”註明消費金額、折扣情況、付款方式，並簽字確認。“餐廳預訂單”每日和報表一起上交財務稽核。
④員工在預訂的消費結束後填具業績卡，註明消費日期、包廂號和桌號後交客務部，由收款管理員根據“餐廳預訂單”填寫獎勵金額並簽字確認。
2、棋牌娛樂：
①娛樂部預訂員每日根據預訂情況填寫“餐廳預訂單”註明包廂號、單位名稱、客戶姓名、聯絡電話、預訂人姓名，收銀員在當天營業結束前填寫“餐廳預訂單”註明消費金額、折扣情況、付款方式，每日和報表一起上交財務稽核。
②員工在預訂的消費結束後填具業績卡，註明消費日期、包廂號後由應收款管理員根據“娛樂預訂單”填寫獎勵金額並簽字確認。
3、浴場部：
①浴場部內日由浴場大堂副理根據預訂情況填寫“浴場預訂單”註明手牌號(或棋牌室號)、單位名稱、客戶姓名、聯絡電話、預訂人姓名、預訂時間及客人的入場時間。
②收銀員在當天下班前到鞋臺根據“浴場預訂單”將本班內結帳的預訂在“浴場預訂單”上註明相應的消費金額、折扣情況、付款方式、並簽字確認。“浴場預訂單”每日和報表一起上交財務稽核。
③員工在預定的消費結束後填具業績卡，註明消費日期、手牌號(或棋牌室號)後交財務部，由應收款管理員根據“浴場預訂單”填寫獎勵金額並簽字確認。
4、客房部：
①客房部預訂員每日根據情況填寫“客房預訂單”註明房間號、單位名稱、客戶姓名、聯絡電話、預訂人姓名。
②收銀員在當天營業結束前填寫“客戶預訂單”註明銷售金額、折扣情況、付款方式，交部門大堂副理或前廳經理簽字確認。“客戶預訂單”每日和財務報表一起上交財務稽核。
③員工在預訂的消費結束後填具業績卡，註明消費日期、房間號後交客務部，由應收款管理員根據“客房預訂單”填寫獎勵金額並簽字確認。
(四)消費券、浴券的購買
1、員工推銷的消費券、浴票一律到總檯統一購買。
2、購買結束後員工填寫業績卡，註明購買券類品種及金額交預訂員簽字確認。
3、經過預訂員簽字認可的業績卡再經財務部經理簽字認可後方可作為領用提成的依據。
(五)稽核的發放
每月26日各部門將員工業績卡交財務部稽核，逾期不交的不再記入提成。各部門的“預訂單”與每月26日統一上交財務部作為財務稽核的依據，財務彙總後交客務總監稽核簽字後於10日發放。(所有預訂必須是真實有效，發現弄虛作假，取消本人當月所有提成，並按規定進行處罰。)
(六)其他
1、員工業績卡財務核算日截止到每月25日，每月26日之後的業績統一記入下月。
2、業績卡確認簽字的時間統一規定於每日下午2—4點到應收款管理員處辦理。
3、酒店大堂副理、部門經理及以上人員(客務總監除外)全員營銷獎勵提成比例亦按全員獎勵標準執行。
4、酒店客務總監提成比例按“管理人員工資獎金分配辦法”執行，客務部其他人員營銷提成比例按全員營銷獎勵標準執行。
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