電話使用管理規定

為保證通訊順暢，節約開支，提高電話使用效益，加強使用單位責任意識，下面本站小編給大家介紹關於學校電話使用管理規定的相關資料，希望對您有所幫助。

一、辦公室電話由各處室主任、各年級組長負責。

二、辦公室電話是為了辦公需要配備，學校隨時對各辦公室電話使用情況進行監督，不允許私人事情使用。

三、如發現超標使用(如撥打資訊臺等)，學校將追繳所發生的費用，並追究當事人的責任。

四、辦公室電話機應愛護使用，保持清潔，如發現人為原因損壞，由各處室主任、年級組長負責追查當事人，賠償修復電話機費用。

五、如工作確實需要打長途電話，需持校長批准單到總務處領取鑰匙，開鎖後進行長途通訊，打完後將鑰匙立即歸還總務處。

六、傳達室電話專供電傳及公事使用，不允許教職工個人事情使用。來電話找教職工的，傳達室人員可以傳達或告知通訊方式。教職工因病、因事請假，請打到相應的處室辦公室，傳達室沒有代理請假的責任與權利。

諮詢電話管理規定

第一條　為了規範國家食品藥品監督管理總局行政事項受理服務諮詢電話的管理，結合行政事項受理服務工作實際，制定本規定。

第二條　行政事項受理服務全體工作人員應根據統一安排，認真參與諮詢電話的值班。

第三條 諮詢電話值班時間：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

第四條　電話值班工作人員工作要求

(一)電話值班人員應秉持嚴肅、認真的原則，謹慎回答每一個問題，並做好電話記錄;

(二)值班人員應嚴格按照值班工作安排值班，不得擅自調換值班時間;

當值班人員發現電話值班時間與自己的工作時間衝突時，應提前2天告知本部門負責人予以調整;

(三)值班人員應嚴格執行諮詢電話的時間規定，不得隨便縮短或延長諮詢電話接聽時間;

(四)值班人員接聽諮詢電話語言應規範、簡潔、禮貌，態度應熱情誠懇，嚴禁出現不耐煩、粗暴或吵架的現象;

(五)值班人員應根據諮詢電話定位，積極回答與職能有關的問題;對於不能當場回答的問題，應在諮詢電話記錄本上做好詳細記錄，並本著首問責任制原則，由電話值班人員在值班當天下班前進行核實並給予來電人回覆;對於與諮詢電話定位無關的問題可引導來電人諮詢相關業務部門。

第五條　值班人員如違反上述第四條規定的，將視情節輕重程度給予批評教育、警告、記過直至開除等處分。