接待制度
一、來人接待
1、來人時,要按照一起身、二讓坐、三倒水、四詢問、五解答或辦理、六送客“六個環
節”的順序操作,態度熱情,語氣平和。
2、需引見領導的,經報告後予以引見。未能與領導取得聯絡的,於當日內報告領導。
二、接打電話
1、辦公室及值班科室要堅守崗位,確保辦公室電話暢通。
2、接打電話時,要使用文明用語,語調高低適中,態度謙虛,語言清晰,簡單明快。要將來話單位、來話人、來話時間、內容記清並及時通知有關領導及個人。凡會議通知,要記清會議時間、地點、內容、會期、參加人員及要求,及時告知辦公室人員,由辦公室處理。
三、來人招待
1、招待標準本著厲行節約、嚴禁浪費、杜絕不正之風的原則,對來客確需招待的,從嚴掌握,嚴格按市裡規定的招待標準辦理。
2、招待安排:單位來人時,經主要領導批准後,由辦公室按要求安排,並將餐後明細送主要領導審閱,嚴禁假公濟私、損公肥。凡違反規定,私自安排的自行負責。
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