第一章管理大綱
為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。
第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
第二條公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
第三條公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
第四條公司提倡全體員工努力學習業務知識和各種常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
第五條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
第六條公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
第七條公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
第八條員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
第二章員工守則
一、遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領導，關心下屬，團結互助。
四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業務。
六、積極進取，勇於開拓，求實創新。
第三章辦公室管理
第一條維護公共辦公區域的良好環境是每位員工的職責與義務。人資行政部將遵循以下兩點對此工作做全面監督和管理：
1、每位員工均應將本人工作場所必需物品依規定位置擺放，並放置整齊。
2、公共辦公場所桌面、地面、菸灰缸做到日日清潔。
第二條工作紀律
1、上班時間不準大聲喧譁、不準打瞌睡。
2、工作時應注意提高工作效率，儘量減少私人電話及聊天，嚴禁看與工作內容無關的書報雜誌、玩電子遊戲、上網聊天等，如有違反者，一次罰款5元。
3、員工應注意環保和節約，儘量不使用一次性用具。
4、電話、燈光、傳真機、影印機、電腦及其他電器應按規定使用。下班前每位員工均須關閉電腦後方可離開，最後離開公司的員工應確保門、窗、燈均關閉。如有發現下班過後沒有關閉電腦的，一次罰款5元。
5、危險品嚴禁帶入辦公區域。
6、各部門的工作檔案作廢時，需做撕毀處理;辦公電腦及重要電子文件需設定密碼，做好保密工作。
7、開會時，各參會人員須關閉手機或設定靜音狀態，不準隨意接聽電話，以免影響會議的進行。如有違反者，第一次發現作警告處理，再次發現罰款現金5元一次。
第三條公司名片按固定格式統一印製。任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經批准印刷的名片。
第四章行政管理
為完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。
文印管理規定：
一、文印人員按公司規定按時列印公司相關檔案。
二、公司禁止私自列印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理，最低5元一次。
三、文印人員應愛護各種裝置，節約用紙，降低消耗、費用。對各種裝置應按規範要求操作、保養，發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。
電腦管理規定：
一、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的資訊屬公司機密，未經批准不準向任何人提供、洩露。違者視情節輕重給予處理。
二、辦公室人員必須按照要求和規定採集、輸入、輸出資訊，為領導和有關部門決策提供資訊資料。(採集、輸入資訊以及時、準確、全面為原則。)
三、資訊載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將資訊載體帶出公司。
四、辦公室人員應愛護各種裝置，降低消耗、費用。對各種裝置應按規範要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。
五、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩遊戲等做各種與工作無關事。如有違反，發現一次罰款5元，再次發現加5元，即罰款10元;累計發現5次按曠工一天處理。
辦公用品領用規定：
一、公司各部門所需的辦公用品，由辦公室統一購置，各部門按實際需要申請領用。
二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統一訂製。
三、辦公室用品用能用於辦公，不得移作他用或私用。
四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止貪汙，努力降低消耗、費用。
五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高階辦公用品，必須按財務管理規定報總經理批准後始得購置。
電話使用規定：
一、公司電話為辦公配備，原則上只得用於辦公。
二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予一分鐘罰款1元處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，並按規定交相應電話費。
三、聯絡業務時應儘量控制通話時間，降低費用。
第五章人事管理
為了進一步完善人事管理制度，根據國家有關勞動法規、政策及公司章程之規定，制定本制度。
員工的聘(僱)用管理：
一、新進人員經公司錄用開始上班日起，前三個月為試用考核期，經試用合格者將轉正，享有公司的一切待遇。
二、考核期間業績表現優良者，經主管核報後，可申請提前轉正，但試用期不得低於一個月;若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。
三、須辦手續
第一項：填寫員工應聘登記表
第二項：入職申請表及身份證影印件一份，近照兩張。
第三項：請領手冊，並實施在職教育。
第四項：確認該職務代理人。
四、新進人員自上班日起七天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。
五、新人在考核試用期三個月內，以個人考核表現，通過後再予調整薪資。
六、七日內實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結束教育者必須簽名，始即生效。
七、未經部門主管許可，未經請假手續而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。
員工的離職管理：
一、若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者：
1、在三個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。
2、到職滿三個月以上，已轉正後若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。
3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核准，未經核准而自行離職者，自願放棄上月薪資及任何工作獎金。
二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面員工辭職審批表”，經核准後，方可離職。
三、員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。
四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。
五、離職員工交接重點：
第一項：個人職責所屬資產列報表，清點移交予接管人員。
第二項：原服務客戶各項工作事宜，資料檔案及後續服務重點移交。
第三項：個人所負責之各項本冊移交。
第四項：呈報手中未完成的客戶單予查核。
注：員工辦理離職手續完成後，到離職前，若取消去意仍可繼續恢復工作。
六、員工無論到職時間長短，表現優異者，可直接升級或跳級。員工表現極差者，須實施在職教育，仍不合格者予以辭退。
七、員工的裁減或增加，須以部門業績表現而改善，淘汰劣質員工，保留優質員工。
第六章考勤管理
為了規範公司管理，嚴肅工作紀律，有效提什員工敬業精神，並使員工的工資核算做到有章可依，結合我司實際，特制訂本規定。
一、適用範圍公司高階職員(總經理、副總經理)除外的所有員工;
二、工作制度
1、工作時間：週一至週六
上班時間：8：30;下班時間：18：00
就餐時間：中午12：00--13.00可選擇45分鐘為自由進餐時間，所有員工不得在上班時間就餐。
2、打卡制度：
a、打卡為一日二次，即上下班打卡，上班外出的按照外出登記制度執行;
b、因公外出不能打卡簽到員工，必須用當地座機或用經銷商座機打電話每日上午9點前打回公司人資行政部報到;
c、外圍直營店員工應在所屬點名進行簽到;
3、休假制度
a、公休假日
每週公休日為一天即每週日，週六及國慶加班工資已計入現有工資內。
因公如需其他時間進行調休的，應在休假前日填寫休假條並部門領導簽字後報備人資行政部備案;
b、帶薪假日
元旦：1天;五一：1天;國慶：1天;春節：7天;端午：1天;清明：1天。
c、特殊帶薪假
婚假：根據國家規定，員工滿法定結婚年齡結婚(男22週歲，女20週歲)結婚的，婚假為7天，其中包括星期六、日;員工請假必須提前一週申請並附結婚證明，婚假須在結婚登記日起一年內使用，並應一次連續休完，不可拆開使用，特殊情況經總經理批准;
喪假：員工的父母、配偶、子女去世的，可休3天喪假;員工配偶的父母去世的，可休3天喪假;
4、請假制度
a、事假應在休假前日填寫請假條並部門領導簽字後報備人資行政部。如遇特殊情況不能回司填寫的，應提前電話告知本部門領導及人事行政部報備;員工每月事假不能超過5天，每超過一天按曠工一天處理。
事假批准許可權
1-2天，部門負責人
2天以上，總經理
5、假期薪金核算
a、國家法定假日期間，工資按全部當日工資的100%發放;
b、員工事假期間，工資按全部日基本工資的100%扣除;
c、員工婚假、喪假期間，工資按全部當日工資的100%發放;
d、員工病假期間，工資按全部日基本工資的50%扣除;
e、病假應電話告知本部門領導及人事行政部報備，並在假期結束後憑醫院證明及就醫發票到人事行政部報備。
三、外出制度
員工在上班時間外出的應在前臺填寫外出登記，包括外出時間及其事由。外出回來後應在外出登記上填寫回司時間。如回司時間會超過下班時間的，應提前電話告知人資行政部報備。
四、考勤設定種類
1、全勤：每月無考勤違規及無病事假
2、遲到：比規定上班時間晚到達公司
3、早退：比規定下班時間早離開公司
4、曠工：無故缺勤
5、請假：按事由分為事假及其病假
6、出差
7、外出
8、調休：因公不能正常休假而調換至其他時間休假
五、獎罰制度
1、全勤獎：員工在當月無考勤違規遲到早退及無病事假的，給予50元全勤獎勵;
2、遲到及早退：遲到及早退未超過規定時間15分鐘的，罰款10元;15—60分鐘的，罰款20元;60—120分鐘的，罰款30元;120分鐘以上的，按曠工處理;月遲到次數達7次者，第八次遲到起每次加罰50元。
3、曠工：曠工一天罰款為當日基本工資3倍。連續曠工達3天及每月間斷曠工達5天按照自動離職處理。
4、請假：未填寫請假條並部門領導未簽字到人資行政部備案的，按曠工處罰，特殊情況未電話告知部門領導及人資行政部備案的，按曠工處理，病假結束後無醫院證明及就醫發票的，按曠工處理。
5、出差：出差未填寫出差申請表並領導簽字到人資行政部備案的，按曠工處理，到達目的地未用當地座機或經銷商電話報到的，按遲到的相關規定處理。出差時間可因出差時臨時原因上下浮動1天，超過一天的出差結束後應提交相應的情況說明。出差結束後於下午3點前到達貴陽的，必須到公司報到彙報出差情況，下午3點後到達貴陽的，第二天必須到公司報到彙報出差情況。否則按照曠工處罰。
6、外出：外出未填寫外出登記的，罰款10元。外出回司未籤回司時間及回司時間超過下班時間而未電話報備人事行政部報備的，罰款10元。
7、調休：調休未填寫休假條並部門領導簽字報備人事行政部的，按曠工處罰。出差結束需要調休的必須回公司報到並回到出差情況後經部門經理簽字批准後方可調休。
8、凡在上班期間就餐者，給予罰款20元。
9、所有標明罰款金額的專案按照行政職務，給予相應處罰：
a、基礎員工級別x1倍;
b、督導、主管級別x1.5倍;
c、部門經理級別x2倍;
d、總監級別x2倍。
第七章獎懲制度
第一節總則
第一條為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率，特制訂本制度。
第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。
第三條本制度適於公司全體辦公室員工。
第二節處罰員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規定者，嚴格按相關規定給予相應處罰。
第三節獎勵公司設立以下獎勵方法：
1.大會表揚;
2.獎金獎勵;
測評方法
每個月由總經理、各部門經理、及相關人員依據各項評測標準對辦公室人員做出評價，對各項工作執行優異的員工，應當給予相應獎勵。
評測標準
1、無遲到，無缺勤，無任何違紀行為;
2、崗位勝任能力，按時高標準完成工作任務;
3、工作積極、認真、努力、用心，同樣錯誤不犯兩遍;
4、執行工作有詳細計劃和分工;
5、工作思路清晰，有預見性，對問題分析透徹，邏輯嚴密，不是憑感覺;
6、任勞任怨，不發牢騷，不對他人工作冷嘲熱諷;
7、犯了錯誤虛心接受批評，總是從自身找原因，不強調客觀理由，勇於承擔相關責任;
8、有創新意識，有高於他人的專業的獨特的見解。經常在工作中改進嘗試新辦法，經常對公司提出合理化建議，在事情遇到困難時能有辦法推動解決;
9、客觀評價自己的成績與團隊的關係，依靠團隊，不搞個人英雄主義;
10、節約資金，節儉費用，維護公司利益，為公司爭得榮譽，行為突出。
說明：該評測標準由總經理以及各部門主管依據參評人員工作表現據實給予評價。以上行為總是如此5分、經常如此4分、有時如此3分、極少如此2分、從不如此1分。公司將依據該評分評出辦公室表現優秀的員工，並給予適當獎勵。
1、辦公室無灰塵,辦公桌、櫃子,保持乾淨,私人物品除水杯外均應放在櫃子裡。
2、桌面整潔,除放水杯、墨水、膠水、筆筒外,不許放其它物品,作業本批閱後及時發放。
3、地面乾淨,無垃圾。
4、書架碼放整齊,並保持乾淨。
5、窗臺除花盆外,不許放任何物品。
6、門窗要整潔。
7、飲水機保持乾淨。
8、牆面四壁乾淨,無蛛網,無亂張貼
第一節總則
第一條為加強公司行政事務管理，理順公司內部關係，使各項管理標準化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。
第二條本規定所指行政事務包括印章管理，公文管理，辦公事務用品管理，公務車管理，郵發管理、檔案管理等。
第二節印章管理
第三條公司印章包括：公司公章、財務專用章、合同章、法定代表人私章、財務主管私章等涉及公司對外交往使用的印章。
第四條公司印章由總經理辦公室主任或指定專人負責保管。
第五條公司印章的使用一律由各單位負責人及總經理簽字許可後，管理印章人方可蓋章，如違反此項規定造成後果由直接責任人員負責。
第六條公司所有需要蓋印章的介紹信、說明以及對外開出的任何公文，應統一編號登記，以備查詢、存檔。
第七條公司不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經總經理批准後方可開出，持空白介紹信外出工作歸來必須向公司彙報其介紹信的用途，未使用者必須交回。
第八條需簽章的經濟文字審批許可權參照“經濟合同管理制度”和“資金管理制度”的規定執行，蓋章後出現的意外情況由批准人負責。
第三節公文管理
第九條公司的公文格式應規範化，公文處理程式應嚴肅、正確。
第十條公司公文的發行由公司總經理辦公室負責。包括公司各類紅標頭檔案、總經理辦公例會會議紀要、規章制度、通知、指示等。
第十一條各單位、各部門自行列印的涉及公司權益的外發文稿必須經本部門負責人簽字，交總經理辦公室稽核後傳送。
第十二條各單位、各部、室所有列印成文的內部規章制度和下行文稿必須報總經理辦公室留底存檔。
第四節辦公事務用品的管理
第十三條辦公事務用品類別規定如下：
(一)辦公用品(桌椅等)
(二)事務器具(活頁夾、度量衡器具等)
(三)印刷品
(四)紙張(影印紙、傳真紙、列印紙等)
(五)雜物器具(杯子、茶葉等)
(六)辦公自動化用品(計算機、印表機、影印機等)
(七)其它
第十四條辦公事務用品的購發：
(一)辦公事務用品的購發由各部門在每月1—5日間造好用品需求計劃，由部門負責人簽署後報總經理辦公室，總經理辦公室根據實際工作需要有計劃購買、分發給各部門，由部門負責人簽字領回。低值易耗辦公事務用品可由總經理辦公室確定購買。單件價格超過1000元以上的物品必須由總經理批准後方可購買。
(二)計劃外辦公事務用品的申請領用，必須經公司分管領導與辦公室主任會籤後方可購發。
(三)公司新聘工作人員辦公用品，總經理辦公室根據部門負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員正常工作。
(四)公司辦公事務用品應建立帳簿，購發手續清晰、規範。
第五節公務車管理
第十五條公務車的使用範圍主要包括：部門主管級以上領導外出聯絡工作或外地出差接送;接待外賓;接待兄弟單位或有關單位來廠辦事的工作人員;其它人員的緊急和特殊用車。
第十六條車輛排程由總經理辦公室主任負責，駕乘人員憑其簽發的用車通知單用車。
第十七條申請用車一般應提前一天通知總經理辦公室，總經理辦公室應嚴格按規定派車，不得隨意擴大用車範圍;向同一方向的用車，以節約為本，能合用車的就合用車，不另派車。
第十八條公司的司機應服從排程，安全駕駛，愛護車輛，文明行車。
第十九條公司在無車或車輛不足時，申請人應依照上述原則向公司總經理辦公室提出申請，由總經理辦公室與集團公司車隊協調派車。
第六節郵發管理
第二十條公司總經理辦公室負責為各部門收發信件、郵件。所有公發信件、郵件都由文書登記、收發。
第二十一條各部門的報刊訂閱由總經理辦公室負責。公費報刊的徵訂由各部門負責人上報分管領導，由總經理辦公室統一報批處理。
第七節檔案管理
第二十二條檔案管理由公司辦公室文書負責。要認真做好檔案收發、登記、傳閱和歸檔工作，對涉及機密的檔案、資料，檔案要做好保密工作，防止洩密。
第二十三條歸檔範圍：
公司的規劃、年度計劃、統計資料、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、專案方案、通告、通知等具有參考價值的檔案材料。
第二十四條檔案的借閱與索取：
(一)總經理、公司部門負責人借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。
(二)公司其它人員需借閱檔案時，需經部門主管批准，並辦理借閱手續。
(三)借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁塗改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和複製，凡屬密級檔案，必須由總經理批准方可摘錄和複製，
第八節附則
第二十五條本規定如有未盡事宜或隨公司的發展，有不適應工作需要的，各部門可提出修改意見，總經理辦公室研究並呈請總經理批示。
第二十六條本規定解釋權歸總經理辦公室。
第二十七條本規定從釋出之日起生效。一般內部檔案由公司總經理辦公室主任批准方可摘錄和複製。
辦公室管理制度篇4
一、印章管理制度
(一)公司行政印章、合同專用章、介紹信由辦公室負責儲存管理，對印章、介紹信要妥善管理，確保安全。
(二)嚴格履行審批手續。如有需要蓋章的檔案資料或合同先由負責人簽署意見，再由辦公室加蓋印章。
(三)嚴格印章登記。使用印信經領導批准後，用完後及時收存保管。(詳見附件表1)
(四)嚴肅印信管理紀律。不得開具空白介紹信或在白紙上蓋印。
二、公文件案管理制度
為規範公司檔案管理，增強公司檔案的實用性和有效性，特制定本制度。
(一)歸檔範圍：公司的規劃、年度計劃、統計資料、財務審計、會計檔案、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決定、委託書、協議、合同、專案方案、通知等具有參考價值的檔案資料。
(二)公司的檔案管理由辦公室負責。
(三)檔案管理職責：保證公司及各部門的原始資料及單據齊全完整、安全保密和使用方便。
(四)資料的分類與歸檔：不同部門及分類的文件要區分開，分別用標籤寫明歸檔。
(五)檔案的銷燬：公司任何個人或部門非經允許不得銷燬公司檔案資料。凡屬於密級的檔案資料必須由總經理批准方可銷燬;一般的檔案資料，由公室主任批准後方可銷燬。
三、員工著裝管理規定
為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規範化管理，本公司員工應按本規定的要求著裝：
(一)員工在上班時間內，要注意儀容儀表，佩戴胸牌，胸牌應戴在左胸前適當位置。
(二)公司制服、工作服和其它勞保用品由辦公室統一加工製作(購買)和發放，任何部門和個人不得隨意更改。
(三)各部門負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。
四、衛生管理準則
(一)辦公室人員負責公司全面衛生工作，每天早上應提前30分鐘(8：00)到公司進行衛生打掃工作，嚴格按照月排班表執行。
(二)衛生分工：對辦公室劃分，合理安排專人打掃清潔。
(三)衛生打掃範圍：辦公室桌、椅、地面保持乾淨整潔，茶具、菸灰缸、垃圾桶及時清洗、清倒。飲水機、桶注意擦洗、更換，保持室內空氣流通、清新，及時做好門窗、燈的關閉。
五、值班管理制度
(一)日值日：辦公室人員每天值日生持鑰匙，值日生應做到早到晚歸，辦公室人員輪流排班。需注意對公司影牆燈的開閉工作，做到早開晚閉。
(二)周值日：每週六、日各安排1人值日，值日生應做好當天衛生清潔工作(參照上條衛生管理準則)。值日生不得中途停歇或隨意外出，個人如有突發事項需及時聯絡好代值班人員。
六、公司計算機管理制度
(一)負責專人登記核實辦公計算機臺數，分配到哪些員工辦公，做好登記並存檔。
(二)辦公如需繼續配置新機，專職人員負責裝置的採購工作。
(三)日常做好計算機的軟硬體維護工作，非辦公室人員嚴禁使用計算機，公司計算機只僅用於辦公，嚴禁辦公時間玩遊戲看影片等。
七、辦公用品管理制度
(一)採購範圍
辦公裝置、辦公耗材(各種辦公用紙、計算機耗材、影印機耗材、衛生用具等)。
(二)採購程式
根據實際需求和庫存情況填寫《物資申購表》(附件表3)，報分管領導審批，財務部複核，領導審批後交由專人採購，特殊情況由領導臨時指定人員採購。
(三)物資管理
購回的物資由辦公室安排專人負責管理，建立辦公用品管理臺帳，切實做到實物與帳目一致。同時，領用發放物資時必須嚴格履行領用手續，做好發放記錄。
(四)紀律要求
採購工作人員要嚴格遵守財經紀律，自覺維護單位利益，嚴禁收取回扣、中介費、好處費等，一經舉報查實將嚴肅處理。公司員工要厲行節約，杜絕浪費減少執行成本。
八、保密制度
(一)屬於公司祕密的檔案、資料，應標明“祕密”字樣，由專人負責印製、收發、傳遞、保管，非經批准，不準影印、摘抄祕密檔案、資料。
(二)公司祕密應根據需要，限於一定範圍的員工接觸。接觸公司祕密的員工，未經批准不準向他人洩露。非接觸公司祕密的員工，不準打聽公司祕密。
(三)記載有公司祕密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告並採取補救措施。公司員工妥善保管好電腦和資料，防止外來人員檢視電腦內容。
九、來訪接待制度
(一)熱情接待、禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，對來訪客戶諮詢問題不推諉，做到首問首接。
(二)接待來訪要耐心聽、仔細問、認真記、全面分析。
(三)對來訪客戶提出的問題不輕易表態、許願。
(四)如提前接到通知或在已知有客來訪的情況下，辦公室人員應提前做好場地佈置及茶水訂餐等工作。
附則
本規定解釋權歸總經理辦公室
本規定從釋出之日起生效
1、辦公室
(1)總出納辦公室門窗要有可靠的防護裝置,室內有保安監控和防盜報
警裝置,受理收付款處應設櫃臺。
(2)存放現金必須使用保險箱,並有專人受理。保險箱的鑰匙和密碼必須同時使用。下班時保險箱上鎖後必須撥亂密碼。存放的現金不得超過銀行核定的限額。專管人員工作調動或調離,密碼應重新調整。
(3)支票、票證和憑證的管理,堅持檢驗複核制度,支票和印章應存放在保險箱或保險櫃內,嚴禁使用空白支票。
(4)付款、提款必須二人同行,並使用防劫報警箱或報警包,數額大的錢款,應請總辦派車接送,並請保衛部派員護送。
2、物料倉庫
(1)物料倉庫的房頂、牆壁和地面必須牢固,門窗設有安全柵欄。存放貴重物品的倉庫裝有防盜報警器或應急報警按鈕,並配置防撬鎖。
(2)通往倉庫內的電線應有鐵質套管,庫內照明燈具因用加防護罩的白熾燈,菸酒倉庫使用防爆燈,並將電源開關安裝在倉庫外。
(3)存放的物品應按防火要求留出五距:燈距不少於0.5米,頂距、牆距不少於0.3米,柱距、垛距不少於0.1米。
(4)倉庫內設有與規模相適應的消防裝置和足量的滅火器材,倉庫工作人員必須懂得使用方法和防火安全知識。
(5)倉庫安全有專人負責,門鑰匙有專人保管,嚴禁在庫內吸菸和會客,下班前要關門窗,做好安全檢查,確保安全。
3、化學危險品和易爆易燃危險物品存放
(1)存放化學危險品和易爆易燃物品的場所,必須設在偏離主樓群,人員往來較少,並相對獨立的地方。其中易爆易燃物品的存放地應與化學危險物品隔離,並與其它物料存放地保持一定的距離。
(2)存放地應是阻燃、輕質材料建造,並具備乾燥、通風、防晒、防高溫等條件。場地內使用照明必須是防爆型燈具,開關裝在場外並具有適量的消防滅火器材。
(3)存放地必須嚴格執行四禁、二不準:嚴禁吸菸、嚴禁明火取暖、嚴禁住宿和辦公、嚴禁無關人員入內;不準超量存放、不準混雜存放。儲備火藥、乙烷氣罐和固體酒精等易爆易燃物品應設定專用鐵箱。
(4)化學和易爆易燃危險物品必須控制採購總量,領用化學危險物品的原則是當天用多少領多少,當天未使用完的,必須存放到專用的場地,不得留存在施工和無關場所。領用火藥、乙烷氣罐和固體酒精等明危險物品週轉容量原則上為一週(七天)。
(5)危險物品的保管人員必須經消防部門的專業培訓。發放危險物品必須建立包括髮放日期、時間、貨名、數量及往來人員發放簽收等登記制度,並定期進行帳物核對,發現問題應立即向主管領導和保衛部報告,迅速查明原因。每次工作結束,必須進行安全檢查,並切斷電源。
辦公室管理制度
第一章管理大綱
為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。
第一條公司全體員工務必遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
第二條公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
第三條公司透過發揮全體員工的用心性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的職責制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
第四條公司提倡全體員工努力學習業務知識和各種常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
第五條公司鼓勵員工用心參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化推薦。
第六條公司為員工帶給平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位職責制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
第七條公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚群眾合作和群眾創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
第八條員工務必維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
第二章員工守則
一、遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領導，關心下屬，團結互助。
四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業務。
六、用心進取，勇於開拓，求實創新。
第三章行政管理
為完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。
文印管理規定
一、文印人員按公司規定按時列印公司相關檔案。
二、公司禁止私自列印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。
三、文印人員應愛護各種裝置，節約用紙，降低消耗、費用。對種裝置應按規範要求操作、保養，發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。
電腦管理規定
一、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的資訊屬公司機密，未經批准不準向任何人帶給、洩露。違者視情節輕重給予處理。
二、辦公室人員務必按照要求和規定採集、輸入、輸出資訊，為領導和有關部門決策帶給資訊資料。(採集、輸入資訊以及時、準確、全面為原則。)
三、資訊載體務必安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將資訊載體帶出公司。
四、辦公室人員應愛護各種裝置，降低消耗、費用。對各種裝置應按規範要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。
五、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩遊戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發現一次按遲到一次處理，執行遲到相關的罰款制度。
六、電腦室裝置應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則，造成裝置損壞的應照價賠償。
辦公用品領用規定
一、公司各部門所需的辦公用，由辦公室統一購置，各部門按實際需要領用。
二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統一訂製。
三、辦公室用品用能用於辦公，不得移作他用或私用。
四、所有員工對辦公用品務必愛護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止貪汙，努力降低消耗、費用。
五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高階辦公用品，務必按財務管理規定報總經理批准後始得購置。
電話使用規定
一、公司電話為辦公配備，原則上只得用於辦公。
二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，並按規定交相應電話費。
三、聯絡業務時應儘量控制通話時光，降低費用。
第四章人事管理
為了進一步完善人事管理制度，根據國家有關勞動人呈法規、政策及公司章程之規定，制定本制度。
員工的聘(僱)用管理
一、新進人員經公司錄用開始上班日起，前三個月為試用考核期，經試用合格者將轉正，享有公司的一切待遇。
二、考核期間業績表現優良者，經主管核報後，可申請提前轉正，但試用期不得低於兩個月;若考核成績太差，且無改善之意者，可予直接解聘。
三、須辦手續
第一項：填寫員工資料卡
第二項：繳履歷表及身份證影印件一份，近照兩張。
第三項：請領手冊，並實施在職教育。
第四項：確認該之職務代理人。
四、新進人員自上班日起七天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。
五、新人在考核試用期三個月內，以個人考核表現，透過後再予調整薪資。
六、七日內實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結束教育者務必簽名，始即生效。
七、未經部門主管許可，未經請假手續而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。
員工的離職管理
一、若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者：
1、在三個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。
2、到職滿三個月以上，已轉正後若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。
3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核准，未經核准而自行離職者，自願放下上月薪資及任何工作獎金。
二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經核准後，方可離職。
三、員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償職責，公司將依法解決。
四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。
五、離職員工交接重點：
第一項：個人職責所屬資產列報表，清點移交予接管人員。
第二項：原服務客戶各項餘額，資料檔案及後續服務重點移交。
第三項：個人所負責之各項本冊移交。
第四項：呈報手中未完成的客戶單予會計查核。
注：員工辦理離職手續完成後，到離職前，若取消去意仍可繼續恢復工作。
六、員工無論到職時光長短，表現優異者，可直接升級或跳級。員工表現極差者，須實施在職教育，仍不合格者予以辭退。
七、員工的裁減或增加，須以部門業績表現而改善，淘汰劣質員工，保留優質員工。
員工的辭退管理
公司對有下列行為之一者，給予辭退：
1、一年內記過三次者;
2、連續曠工三日或全年累記超過六日者;
3、營私舞弊、挪用公款、收受賄賂;
4、工作疏忽，貽誤要務、致使企業蒙受重大損失者;
5、違抗命令或擅離職守，情節重大者;
6、聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產秩序者;
7、仿效領導簽字、盜用印信或塗改公司檔案者;
8、因破壞、竊取、譭棄、隱匿公司設施、資材製品及文書等行為，致使公司業務遭受損失者;
9、品行不端、行為不簡，屢勸不改者;
10、擅自離職為其他單位工作者;
11、違背國家法令或公司規章情節嚴重者;
12、洩漏業務上的祕密情節嚴重者;
13、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實情節重大者;
14、精神或機能發生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經本公司認為不能再從事工作者，或因員工對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任者;
15、為個人利益偽造證件，冒領各項費用者;
16、年終考核成績不合格，經考察試用不合格者;
17、因公司業務緊縮須減少一部分員工時;
18、工作期間因受刑事處分而經法院判刑確定者;
19、員工在試用期內經發現不貼合錄用條件者;
20、由於其他類似原因或業務上之必要者。
員工請休假制度
一、公司全員請假務必事先申請，經批准後方可休假，並取消全勤獎。
二、非有重大事故，事假每月不得超過二天，扣除當日薪資(同時取消全勤獎)。
三、懷孕達五個月以上者，可適當照顧休息時光，但每月事假限定不得連續超過兩天，特殊狀況酌情另定。
四、一般事假應於兩天前請妥(急事經核准則例外)，請假時務必填妥假單及職務代理人簽名。
五、請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當日薪資外，並取消全勤獎。
六、公司上班時光內，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。
七、請任何禍假皆須職業醫生開具證明，並在48小時內回報公司，否則以事假論處。若因傷重住院或臥床無法行動，2日內公司皆全薪付給，2日後暫停正薪部分，並留職備核，待正常上班後開始恢復正常。
八、輕微病假可商請部門經理核准，經批准後方可休假。
九、凡在職員工有任何超出正常的休假，例假等公司的福利範圍時，在請假超過7天以上時，皆務必籤立《停薪留職條例》，連同請假單一同處理，否則即視同曠職論處，一律除名!
十、員工懷孕七個月後，可申請無給制之停薪留職，年資福利直接累進計算，不予扣除。
十一、公司會議不定期舉行，必須會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。
第五章考勤管理
考勤制度
一.總則
本考勤制度為確保公司進行有秩序的經營管理而制定;
二、考勤細則
1.出勤
1。1工作時光：各部門職員須按以下時光出勤：
上班時光8：30—17:30，因季節變化需調整工作時光的，由公司另行通知。
1。2簽到：公司全體員工採取簽到考勤。
1。3外出：員工外出務必在“外出登記表”上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴禁代登記，如若發現，雙方均按曠工違紀處理。
1。4遲到：每一天上午上班前簽到考勤，8：30以後算遲到，30分鐘後(不包括30分鐘)到公司的列為曠工半天，過半天未到的為曠工一天。特殊時光以公司通知為準。
1。5早退：每一天下午17:30下班時考勤後離開，17:30前無故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經理說明。
2.請假：
2。1員工若早上有事不能直接到公司，應在前一日向部門經理請假或在當日上午8：30前用適當方法向部門經理請假，部門經理將未簽到人員的狀況在當日上午9：00前報給公司，否則視為曠工處理。
2。2員工當日上午請假的，需在8：30前向部門負責人批准並進行請假登記，未在8：30前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因需出示證明。
2。3上班時光外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規定上班時光到崗被視為遲到。
2。4員工因公需出差時，在部門經理批准的狀況下，登記考勤，否則視為曠工處理。
2。5任何類別的請假都需填寫“請假條”，經部門經理事前批准，並進行登記。如有緊急狀況，不能事先請假的，應在兩小時以內電話通知本部門經理，在上班當日補辦手續，否則以曠工計。
3.請假、遲到、早退和曠工的處理
3。1請假：未滿一天者，以工作時光計算，請假時光在半天內的(包括半天)視為請假半天，超過半天的視為請假一天，按個人工資標準由財務核扣。
3。2遲到：上班開始至30分鐘之內未到者視為遲到;30分鐘後(不包括30分鐘)視為曠工處理。(由於公司思考到可能有些員工住宿比較遠，可能會出現偶爾堵車，因此每月允許遲到3次，但時光不能超過30分鐘，超出3次視為遲到處理)遲到考核10元/次。
3。3早退：提前30分鐘之內下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。早退考核10元/次。
3。4曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。
4.公休
4。1當月休假、請假一週以上者(含一週)，當月考勤以實際出勤天數為準。
當月工資計算方法：
(月合計工資—全勤獎)÷當月天數實際出勤天數
5.考勤統計
5。1每月考勤時光：本月1號至本月31號
5。2有以下狀況之一者，扣除當月全勤獎：
①全月累計遲到4次者(包括4次)
②除公休外，請假1天者以上者(包括1天)
③月度曠工1次者(包括1次)
5。3對考勤的記錄辦法由公司每月按本規定，結合系統考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來進行制月度考勤表，並報財務處理;
公司衛生管理制度
為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立公司的良好形象，制定本制度。
一、衛生管理的範圍為公司該部門辦公室、門窗等辦公場所及其設施的衛生。
二、衛生清理的標準是：門窗(玻璃、窗臺、窗櫺)上無浮塵;地面無汙物、汙水、浮土;四周牆壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵;照明燈等無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、汙跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現象;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶鏽、水垢;桌椅擺放端正，各類座套乾淨整潔;微機、印表機等裝置保養良好，無灰塵、浮土。
三、衛生清理實行部門職責制，部門負責人為職責人。各部門辦公室的衛生，由部門按小組輪流負責。具體實施參見各部值日表。
第六章獎懲制度
第一節總則
第一條為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作用心性，提高工作效率和經濟效率，特制訂本制度。
第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。
第三條本制度適於公司全體辦公室員工。
第二節處罰
員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規定者，嚴格按相關規定給予相應處罰。
第三節獎勵
公司設立以下獎勵方法：
1。大會表揚;
2。獎金獎勵;
測評方法
每個月由總經理、各部門經理、及相關人員依據各項評測標準對辦公室人員做出評價，對各項工作執行優異的員工，應當給予相應獎勵。
評測標準
1、無遲到，無缺勤，無任何違紀行為;
2、崗位勝任潛力，按時高標準完成工作任務;
3、工作用心、認真、努力、用心，同樣錯誤不犯兩遍;
4、執行工作有詳細計劃和分工;
5、工作思路清晰，有預見性，對問題分析透徹，邏輯嚴密，不是憑感覺;
6、任勞任怨，不發牢騷，不對他人工作冷嘲熱諷;
7、犯了錯誤虛心理解批評，總是從自身找原因，不強調客觀理由，幷勇於承擔相關職責;
8、有創新意識，有高於他人的專業的獨特的見解。經常在工作中改善嘗試新辦法，經常對公司提出合理化推薦，在事情遇到困難時能有辦法推動解決;
9、客觀評價自我的成績與團隊的關係，依靠團隊，不搞個人英雄主義;
10、節約資金，節儉費用，維護公司利益，為公司爭得榮譽，行為突出。
說明：該評測標準由總經理以及各部門主管依據參評人員工作表現據實給予評價。以上行為總是如此5分、經常如此4分、有時如此3分、極少如此2分、從不如此1分。公司將依據該評分評出辦公室表現優秀的員工，並給予適當獎勵。
儀容儀表
1、制服必須整潔，熨燙平整，無鬆釦和掉扣現象;
2、常剪指甲，避免過長，不得留長指甲及女生不得塗有色指甲油，男生要常刮鬍子;
3、頭髮著色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假髮;
4、穿制服時的員工只允許帶一塊手錶，但款式必須美觀、簡潔、大方;
5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環，不得佩戴任何手鐲手鍊式的飾物;
6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水;
7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;
8、女員工頭髮超過肩膀應用髮夾紮起，髮式應樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之髮型，女員工頭髮飾物必須是黑色或棕色。
工作紀律
上班時間穿著制服，方可進入酒店公共區域或辦公室區域;當班期間佩戴工牌;
保持辦公區域的衛生，辦公用品要整齊，不可雜亂無章;
保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內大聲喧譁、哼唱歌曲、吹口哨等;
不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關的書籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理;
不許私自將閒雜人員帶入辦公室公共區域;
對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理;
不準利用上班時間串崗或擅自離開工作崗位，情節嚴重者給予簽單處理;
不得出入酒店正門，不得使用客人電梯;
遲到、早退、曠工者按酒店規定處罰，嚴重者作開除處理;
不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽;
不得委託他人或代他人打時鐘卡以及幫其他同事簽到;
員工不得隨意透露酒店各部門內部保密資料及洩露賓客資料，情節嚴重者作開除處理;
當班的員工要將手機保持關機或無聲狀態;
員工如有換班、換休要求，需經主管或前廳部經理批准方可執行，並填寫換班申請單，違者籤警告單;
員工無故不得請假，如確有急事需向主管提出書面申請或經前廳部經理同意;若病假需開指定醫院證明或醫務室證明;
16、遵守酒店的規章制度，違者警告，違反多次簽單處理。
工作崗位操作
1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事說明情況，最遲不得超過規定上班時間，否則按遲到處理;
2、使用規範的禮貌用語接聽電話，注意“請”字開頭，“謝”字結尾，禮貌用語不離口，聲音要清晰;
3、上班前，仔細閱讀交班本，瞭解需跟辦事宜，掌握新發檔案內容，瞭解當天房態及可賣房型的資訊;
4、熟悉並掌握酒店不同種類的房間的.特色和優點及房間價格，鼓勵客人預訂最好的房間，做到高價售房;
5、核對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策;
6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內)、團體五分鐘(最遲10分鐘內)完成每一個預訂錄入;每個需回傳的訂房務必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。
7、對於交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理;
8、當班所發生的有關問題，未做詳細記錄或對於交班下來的工作未做跟進者，屢教不改者給予簽單處理;
9、結束通話時，要待對方先掛電話後方可放下電話，任何時候都不可以擲電話，要輕拿輕放;
10、當班時由於員工的工作態度而導致的投訴，給予簽單處理;
11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的許可權時，應立即向預訂主管或am彙報。
為了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環境，特制定本制度:
基本制度
1、進入辦公室務必著裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧譁、說笑、打鬧，說粗話、髒話。
3、愛護辦公室的各項設施，隨時持續辦公室乾淨、整潔、營造一個良好的工作環境。
4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸菸。
5、各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。
6、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。
7、不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記並做好領取記錄。
會議制度
1、參會時，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出
席會議者應先請假，同意後方有效。
2、學生幹部參會時，務必做好會議記錄，以便及時安排和佈置工作。
3、每次例會後，各部須交書面報告和工作計劃。
4、各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。
值班制度
1、值班人員務必按時到辦公室。
2、接待來訪同學，處理當日事務，瞭解同學宿舍管理的意見，巡視各宿舍樓，處理各宿舍樓的一般問題，及時向學生宿舍管理科報告狀況。
3、工作中務必熱情、禮貌、認真的原則。
4、在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班狀況。
1、綜合協調
1、1貫徹執行公司各項方針、政策、指令，負責監督、協調、檢查各部門、各分公司的實施狀況;
1、2搞好資訊服務工作，為公司領導制訂生產經營計劃和長遠規劃帶給相關資訊;
1、3負責組織、承辦公司有關會議，並構成和釋出會議紀要;
1、4負責制訂公司辦公室的規章制度、工作程式和管理標準;指導、協調分公司辦公室工作;
1、5負責彙總、制定公司年度、月度工作計劃並進行檢查督促;
1、5負責協調、溝通公司內外關係，來信來訪和對外宣傳，處理公司辦公日常事務，樹立公司形象;
1、6完成公司領導臨時交辦的各項工作。
2、公文處理
2、1負責公司內外檔案的收發、籤閱、辦理和歸檔;
2、2負責完成公司領導交辦的檔案的起草、制文和發文;
2、3負責公司內外檔案資料的列印、影印;
3、檔案管理
3、1負責公司行政檔案的管理，做好立卷、歸檔、分類、保管和保密工作;
3、2負責公司執照、印章的管理，嚴格使用程式和手續。
4、後勤服務
4、1負責公司通訊設施的管理和通訊費用的結算;
4、2負責公司辦公用品的購買、登記和發放;
4、3負責公司報刊、資料的徵訂和信函的傳送;
4、4負責公司辦公車輛的管理，做好車輛排程，維修和安全工作;
4、5負責公司總部安全、衛生的監督、管理工作;
4、6負責領導和總部員工的後勤保障工作;
4、7負責公司對外接待工作。
為完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
檔案收發規定
一、董事會和公司的檔案由辦公室擬稿。檔案形成後，屬董事會的由董事長簽發，屬公司的由總經理簽發。
業務檔案由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師稽核、簽發。
屬於商業祕密的檔案，核稿人應該注“祕密”字樣，並確定報送範圍。祕密檔案按保密規定，由專人印製、報送。
二、董事會和公司的檔案由辦公室負責報送。送件人應把檔案內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，並報告報送結果。
三、經簽發的檔案原稿送辦公室存檔。
四、外來的檔案由辦公室文書負責簽收，並於接件當日填寫閱辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好檔案閱辦；屬急件的，應在接件後即時報送。
五、檔案閱辦部門或個人，對有閱辦要求的檔案，應在三日內辦理完畢，並將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。
檔案管理制度
一、所有檔案文印人員應遵守公司的保密規定，不得洩露工作中接觸的公司保密事項。
二、列印正式檔案，必須按檔案簽發規定由總經理簽署意見，然後列印。如發傳真均需逐項登記，以備查驗。
三、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、影印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。
四、檔案、傳真等應及時傳送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。
五、嚴禁擅自為私人列印、影印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。
六、公司檔案原件，照冊登記存檔。
七、檔案管理員未經辦公室批准，檔案原稿不能向他人影印外借。
八、如公司辦理其它事宜領用檔案時，經辦公室批准，承辦人辦理借還手續方可。
辦公用品購置領用規定
一、公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後購置。實行經濟責任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的.，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後由辦公室購置。大額資金的使用，由總經理稽核並報董事長批准後辦理。
二、辦公用品購置後，須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務部不予報銷。
三、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規定報總經理審批後，由辦公室統一印製。
四、辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用。
五、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
公章管理規定
一、公司檔案、申請、協議、合同等，須加蓋印章時，要對文字、用語進行校對無誤方可加蓋公章。
二、外單位或個人，與公司有合作行為的，因某種情況須加蓋印章時，要經總經理批准方可加蓋，如行成法律訴訟的必須由董事會或董事長批准方可加蓋印章。
三、如因某種業務須要帶公章前往辦理，辦公室須派專人前往，或經總經理批准辦理帶章外出手續方可。
四、未經批准私自帶章外出給公司帶來重大損失和極壞影響時，公司將對相關人員進行依法追究。
第一章 總則
辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境，特制定本制度。
第二章 員工行為規範 1、員工著裝要求得體、大方、整潔。
a) 女員工上班時間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品;領口過低，裙、褲過短的服
b) 男員工上班時間不得著背心、短褲、拖鞋。
2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。
a) 上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，樂觀進取。
b) 對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清
c) 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
d) 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意;出入房間隨手關門。
3、員工言談要求親切、誠懇、謙虛。
a) 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。
b) 嚴禁說髒話、忌語，使用文明用語。
c) 同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，
d) 見到領導時應主動打招呼，向上級彙報工作時應簡明扼要、實事求是。
第三章 員工日常工作行為規範
1、 辦公大廳、各獨立辦公室上班時間應保持安靜，禁止高聲喧譁、嬉戲打鬧。
2、 禁止在上班時間玩遊戲、進行與工作無關的網路聊天、瀏覽與工作無關的網頁和
3、 公司的電腦、傳真機、影印機原則上不能用於私人用途，若有特殊原因，須事先
4、 員工產生列印或傳真後的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或影印機上。
5、 嚴禁在上班時間內使用公司電話播打私人電話;上班時間如需接聽或撥打私人手
6、 工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。
7、 工作中未經他人許可，不得擅自翻閱他人的檔案、資料、報告等材料。
8、 辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類檔案存放應注意保密，不得隨意擺放;資料
9、 辦公座椅不能隨意擺放，離座後要將座椅推進辦公桌下面。
10、未經人力資源部同意，禁止私自調換工作位置或挪動辦公裝置。
11、工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，
12、工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時
第四章 辦公室安全衛生管理規範
(一)衛生管理
辦公室是大家日常工作的勞動場所，衛生情況能直接影響到個人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個舒暢、美好的辦公心情，營造潔淨、宜人的辦公環境，制定本制度。
1、 公共衛生
已由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護乾淨、整潔的辦公環境。具體維護措施如下：
公用裝置：印表機、飲水機等公用裝置附近不得存放個人物品，列印廢紙需
碼整齊後放在印表機旁。
會議室： 使用過後需將桌面整理乾淨，雜誌水杯各自歸位，並將椅子推進
會議桌下面，保持橫面平行。
休息區： 沙發、茶几使用過後主動整理乾淨，不允許存放雜誌和報紙等。 衛生間： 保持地面乾淨無水漬，便池、洗手池使用過後沖洗乾淨。
地面： 保持地面乾淨清潔、無汙物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
2、 員工個人衛生
員工個人工位衛生由個人負責整理乾淨，須做到：
辦公電腦：要定期清理，需做到表面乾淨 、無汙漬灰塵。
資料： 擺放整齊，堆砌高度須低於辦公桌隔板立面高度。
桌面： 保持乾淨、整潔、無汙漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關的
3、 軟環境
吸菸：公共、辦公區域內嚴禁吸菸，需要吸菸的人可去樓道或者不影響他人
工作的地方。
食品：禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。
(二)安全管理
為保證公司財產及員工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。
1、防盜意識
重要檔案：要做好重要資料儲存工作，不得隨意擺放保密檔案，對於發明專
公司鑰匙：辦公室鑰匙由各個分公司指定人員配備，不得轉交本室以外的人
外來人員：員工不得私自帶領與工作無關人員在辦公室內長時間逗留，如需
外人來我公司等候，需向人力資源部申請，方可進入。嚴禁將外
門窗： 辦公室門窗要牢固，人離時要關鎖門窗，員工不得在辦公室記憶體
產品： 公司的產品、樣機，不得隨意擺放，人機不在一處時要隨時收起
由個人負責賠償。
2、安全意識
危險品：員工不得攜帶違禁品、危險品、槍支、管制刀具等進入辦公場所。
空調： 開啟空調時須按國家相關要求調整溫度(夏季不得低於26℃，冬季
水： 用水後，要將水龍頭關閉，如有發現滲漏立即報告人力資源部。 電： 要做到人離電停，下班後立即關閉計算機、個人工位上的插排以及
(三)節約意識
勤儉節約是中華民族的傳統美德，我們做為新千年祖國建設者之一，鼓勵大家繼承和發揚這個美德。
節約用水：水是生命之源泉，洗手或者洗涮杯具時，儘量將水量掰成中速，
用後立即關閉水龍頭，如發現水管有滴漏或水龍頭關不嚴，要
立即告知人力資源部，任何人都具有在發現設施受損後立即上
報相關負責人的責任。
節約用電：下班後要立即關閉計算機，中午下班後至少要做到關閉顯示器，
會議室使用以後要及時關燈關空調、長時間無人的辦公室要關
燈、下班後飲水機要斷電，週五下班後必須關總閘。
節約用紙：使用印表機時，需事先設定好列印格式，檢查好列印區域，避
免錯打和重打，所產生的錯誤報告或廢紙等須碼整齊放在列印
機旁邊，可再利用於非正式公文或內部流通檔案。
第五章 罰則
1、 本制度的檢查、監督由各分公司相關負責人執行;
負責人：
負責人：
負責人：
2、 若有員工違反此規定，公司將給予口頭警告、通報批評、降職降薪、辭退等處罰;
第六章 附則
本規定由各個分公司相關負責人協商修訂，並具有最終解釋權。
本規定自二○一一年 十二月二十六日起執行。
1.0目的：為實現嚴謹、高效、文明、舒適的辦公目標，進一步促進辦公室管理的現代化、科學化、規範化，根據公司相關規定特制訂本制度。
2.0適用範圍：本公司
3.0辦公環境
3.1維護公共辦公區域的良好環境是每位員工應盡的職責與義務；
3.2每位員工均應將本人工作場所必需物品（資料、檔案等）擺放整齊有序並隨時保持清潔；
3.3各部門辦公室地面、桌椅、菸灰缸等做到日日清潔，髒了即時清潔，辦公室門窗、定於每週六早上9點前須清潔完畢，由各辦公室人員自行清潔。
4.0工作紀律
4.1上班衣著整齊大方，坐姿端正，樹立良好的個人形象和公司形象；
4.2嚴禁大聲喧譁、吵鬧，嚴禁閒聊，打瞌睡，營造良好的工作環境；
4.3電話、燈光、傳真機、影印機、空調、電腦等相關電器按規定使用，下班前須關閉後方可離開；
4.4工作時應注意提高工作效率，不允許使用公司電話私人聊天，打電話做到長話短說；相鄰部門來電話如該部門人員不在時，須予以接聽記錄，並即時轉告該部門當事人電話內容；
4.5辦公室人員在工作接觸或接、打電話中要使用文明用語：您好/請/謝謝/對不起/再見等；
4.6公司電腦及網路統一由機修部維護保養，任何人不得私自帶盤上機操作或下載安裝，上班時間不允許看電影、玩遊戲、QQ私人聊天以及手機QQ等；
4.7辦公室人員要樹立較高的服務意識及主人翁精神，要在上級與下級、部門與部門之間起到橋樑與表率作用；
4.8辦公室人員須做好保密工作，報廢檔案須即時銷燬，尊重別人的隱私和公司制度。做到不聽、不問、不傳；
4.9準時參加各項會議，參會人員須將手機調置靜音或關機狀態，重要電話會場外接聽；
5.0考勤管理
5.1辦公室業務部、財務部實行六天工作制，週日休息，其它部門每月休息兩天，輪休；
5.2辦公室人員上班時間為上午8：30-11：30，下午12：30-17：30，所有辦公室人員均需按員工打卡規定打卡出勤，遲到、早退、請假、打卡規定及獎罰等按“員工考勤制度”執行；
5.3業務員出差需填寫“出差申請表”及“工作日報表”經部門主管或公司領導批准後送人事行政部備案，如出差時間延長需電話到公司領導批准並知會人事行政部，否則一律按曠工處理；
6.0車輛管理規定
6.1公司車輛統一由辦公室管理、排程，未經批准任何部門或個人不得擅自安排使用車輛；
6.2員工私事不得搭車外出，如因需要跟車協助搬運的，需由公司統一按排，員工私自跟車外出所發生的一切事故責任由員工自行承擔；
6.3未經批准公司車輛晚上一律不得停放在外，違者對駕駛員處100元/次罰款；
6.4駕駛員要認真搞好車輛的日常維護和保養工作，出車前後要嚴格檢查車輛，嚴禁帶故障行車；
6.5車輛發生故障或其它損耗需修理更換零件時，駕駛員應及時提出修理意見，經公司領導同意後方可進行修理；駕駛員出車加油、維修及車輛執行時要做好記錄，包括燃油費、過路費、停車費、維修費以及車輛行使里程記錄等；
6.6駕駛員不得私自出車或私自將公司車輛載人載貨，嚴禁將車輛交給非公司駕駛員駕駛使用，違者後果自負，且對公司駕駛員處100元/次罰款，如造成嚴重後果者，公司將追究當事人相關責任，出車任務完成後需立即返回公司，不得在公司外任意停留；
6.7嚴禁酒後駕車，因酒後駕車造成的交通事故，一切後果均由肇事者本人承擔，且公司將對當事人處200-1000元經濟處罰；
6.8因闖紅燈、超速、違章行車、停車等造成的罰款，均由駕駛員本人承擔。
第一節總則
第一條為加強公司行政事務管理，理順公司內部關係，使各項管理標準化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。
第二條本規定所指行政事務包括印章管理，公文管理，辦公事務用品管理，公務車管理，郵發管理、檔案管理等。
第二節印章管理
第三條公司印章包括：公司公章、財務專用章、合同章、法定代表人私章、財務主管私章等涉及公司對外交往使用的印章。
第四條公司印章由總經理辦公室主任或指定專人負責保管。
第五條公司印章的使用一律由各單位負責人及總經理簽字許可後，管理印章人方可蓋章，如違反此項規定造成後果由直接責任人員負責。
第六條公司所有需要蓋印章的介紹信、說明以及對外開出的任何公文，應統一編號登記，以備查詢、存檔。
第七條公司不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經總經理批准後方可開出，持空白介紹信外出工作歸來必須向公司彙報其介紹信的用途，未使用者必須交回。
第八條需簽章的經濟文字審批許可權參照“經濟合同管理制度”和“資金管理制度”的規定執行，蓋章後出現的意外情況由批准人負責。
第三節公文管理
第九條公司的公文格式應規範化，公文處理程式應嚴肅、正確。
第十條公司公文的發行由公司總經理辦公室負責。包括公司各類紅標頭檔案、總經理辦公例會會議紀要、規章制度、通知、指示等。
第十一條各單位、各部門自行列印的涉及公司權益的外發文稿必須經本部門負責人簽字，交總經理辦公室稽核後傳送。
第十二條各單位、各部、室所有列印成文的內部規章制度和下行文稿必須報總經理辦公室留底存檔。
第四節辦公事務用品的管理
第十三條辦公事務用品類別規定如下：
(一)辦公用品(桌椅等)
(二)事務器具(活頁夾、度量衡器具等)
(三)印刷品
(四)紙張(影印紙、傳真紙、列印紙等)
(五)雜物器具(杯子、茶葉等)
(六)辦公自動化用品(計算機、印表機、影印機等)
(七)其它
第十四條辦公事務用品的購發：
(一)辦公事務用品的購發由各部門在每月1—5日間造好用品需求計劃，由部門負責人簽署後報總經理辦公室，總經理辦公室根據實際工作需要有計劃購買、分發給各部門，由部門負責人簽字領回。低值易耗辦公事務用品可由總經理辦公室確定購買。單件價格超過1000元以上的物品必須由總經理批准後方可購買。
(二)計劃外辦公事務用品的申請領用，必須經公司分管領導與辦公室主任會籤後方可購發。
(三)公司新聘工作人員辦公用品，總經理辦公室根據部門負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員正常工作。
(四)公司辦公事務用品應建立帳簿，購發手續清晰、規範。
第五節公務車管理
第十五條公務車的使用範圍主要包括：部門主管級以上領導外出聯絡工作或外地出差接送;接待外賓;接待兄弟單位或有關單位來廠辦事的工作人員;其它人員的緊急和特殊用車。
第十六條車輛排程由總經理辦公室主任負責，駕乘人員憑其簽發的用車通知單用車。
第十七條申請用車一般應提前一天通知總經理辦公室，總經理辦公室應嚴格按規定派車，不得隨意擴大用車範圍;向同一方向的用車，以節約為本，能合用車的就合用車，不另派車。
第十八條公司的司機應服從排程，安全駕駛，愛護車輛，文明行車。 第十九條公司在無車或車輛不足時，申請人應依照上述原則向公司總經理辦公室提出申請，由總經理辦公室與集團公司車隊協調派車。
第六節郵發管理
第二十條公司總經理辦公室負責為各部門收發信件、郵件。所有公發信件、郵件都由文書登記、收發。
第二十一條各部門的報刊訂閱由總經理辦公室負責。公費報刊的徵訂由各部門負責人上報分管領導，由總經理辦公室統一報批處理。
第七節檔案管理
第二十二條檔案管理由公司辦公室文書負責。要認真做好檔案收發、登記、傳閱和歸檔工作，對涉及機密的檔案、資料(material)，檔案要做好保密工作，防止洩密。
第二十三條歸檔範圍：
公司的規劃、年度計劃、統計資料(material)、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、專案方案、通告、通知等具有參考價值的檔案材料。
第二十四條檔案的借閱與索取：
(一)總經理、公司部門負責人借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。
(二)公司其它人員需借閱檔案時，需經部門主管批准，並辦理借閱手續。
(三)借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁塗改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和複製，凡屬密級檔案，必須由總經理批准方可摘錄和複製，一般內部檔案由公司總經理辦公室主任批准方可摘錄和複製。
第八節附則
第二十五條本規定如有未盡事宜或隨公司的發展，有不適應工作需要的，各部門可提出修改意見，總經理辦公室研究並呈請總經理批示。
第二十六條本規定解釋權歸總經理辦公室。
第二十七條本規定從釋出之日起生效。
為貫徹《中華人民共和國民辦教育促進法》、《幼兒園管理條例》、《幼兒園工作規程》、《幼兒園教育指導綱要(試行)》規範個人舉辦的幼兒園的管理，指導民辦園全面實施素質教育，促進我鎮幼兒教育事業持續健康、穩步發展，特制定本制度：
一、民辦園的管理 民辦園實行統一管理。
一是要加強對已辦證民辦園的規範管理;二是要把好民辦園申辦的初審關;三是加強對無證的非法園摸底排查並進行堅決打擊、取締。
各民辦園應自覺接受中心校的領導、管理和檢查。
二、民辦園的園長、教師、保育員要不斷加強學習，不斷更新幼教知識，提高自身水平和能力。
自覺接受各類人員培訓。
各類工作人員的專業知識和資格，按規定時間應達到基本的要求。
三、民辦園應每年接受一次中心校和縣教育局的年檢，根據年檢結果，給予晉升或降級。
四、民辦園的內部管理。
1、民辦園實行園長負責制。
園長由舉辦者任命或聘任，也可由舉辦者擔當，報教育局備案。
園長在教育部門的領導下，依照有關規定負責領導全園工作。
2、民辦園應制訂學年度工作計劃，定期部署、總結和報告工作。
每學年度末應向中心校報告工作。
重要事項應隨時報告。
3、民辦園應接受中心校、學前教育股、教育局的檢查、監督和指導。
4、民辦園要建立相應的檔案。
要建立工作人員花名冊、幼兒花名冊和其它統計表冊，每學期向中心校報送一次統計表。
5、要加強制度建設，特別是教學工作制度、活動制度、安全制度、衛生制度、財務制度、家長會議制度、工作人員每年健康檢查制度等制度的建設，並嚴格執行。
五、民辦園應突出抓好安全管理。
要經常檢查園舍和大型玩具的安全，發現園舍和玩具有安全隱患，要及時處理。
嚴禁用三輪車、農用車接送幼兒上下學。
民辦園要每日填好安全執行記載表，一日一查，一週一小結，一月一總結。
民辦園每月要填好安全隱患排查表上交中心校，中心校與民辦園、民辦園於各教師和工作人員要層層簽訂安全工作責任狀，並全面落實安全責任。
六、民辦園要防止食物中毒和傳染病的流行，發生食物中毒、流行病流行時，舉辦者要立即採取緊急救護措施，並及時報告中心校和衛生部門。
民辦園每學期至少組織家長學習1—2次的食品及傳染病知識，要留有紙質材料和過程性材料供中心校檢查。
七、民辦園要對幼兒進行安全教育，每學期開學必上“安全第一課”，學期結束要上假期安全課。
增強幼兒的安全意識，提高安全、防護和自救能力。
八、民辦園實行保育和教育相結合的原則，對幼兒實行體、德、智、美諸方面發展的教育，促其身心健康和諧發展。
其涉及的內容為健康、語言、社會、科學、藝術等五個領域。
各領域內容相互滲透，從不同的角度促進幼兒情感、態度、能力等方面的發展。
九、民辦園應充分尊重教育規律，積極為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環境，滿足他們多方面發展需要，使他們在快樂的童年中獲得有益於身心發展的經驗。
十、民辦園要堅持正確的辦園方向，根據有關規定，規範辦園行為，自覺接受縣教育局和中心校的指導、管理、監督和評估。
十一、設定民辦園應具備下列條件：
(一)民辦園的申報和設立必須符合佈局的需要。
(二)有固定安全的園舍。
1、民辦園應設定在安全區域內，周圍環境無汙染，無嚴重噪音，園舍堅固、安全、適用。
兒童用房不應設在四層以上，與其他建築物相連的必須有獨立的出入口或疏散通道。
民辦園的園舍必須經過房屋
鑑定部門為安全屋。
生均佔地面積不少於14平方米，生均建築面積不少於9.2平方米。
2、有幼兒活動室。
確保每班一間，使用面積不少於30平方米，人均使用面積不少於1.2平方米，要通風、乾燥、光線充足。
3、有與民辦園規模相適應的戶外活動場所，場地平整、安全、適用。
人均不低於4平方米。
民辦園的所有園舍和活動場所都必須設定圍牆和安全柵欄。
4、有與民辦園相適應的寢室、教師辦公室、廚房和其它輔助用房。
5、有供幼兒洗手的流動水源裝置和適應幼兒使用的廁所或便具。
6 、有符合標準、安全的桌椅和睡床，並做到一人一位，
(三)有必要的基本設施。
1、每個幼兒配備兩巾一杯，有幼兒飲水用的流動盛水裝置，並有幼兒的餐具、毛巾、茶具等消毒用的設施。
2、有鋼琴(風琴、電子琴)、電視機、錄音機、VCD以及各類教學磁帶、碟片等進行教育活動的基本裝置。
3、有1—2套以上大型戶外活動玩具和人均2—4件供兒童遊戲的各種玩具(包括桌面玩具和自制玩具)及存放櫃。
4、有供幼兒閱讀的圖書，人均10冊以上，並有開放式的圖書架。
民辦園的教具、玩具、圖書等有教育意義，必須符合國家安全標準和衛生標準。
桌面玩具要做到經常清洗。
民辦園應配備消防裝置。
(四)有合格的'師資。
1、民辦園根據規模情況應設定圓長、教師、保育員、炊事員、醫務保健員、財會人員和其他工作人員。
2、民辦園工作人員的基本素質要求是：擁護黨的基本路線，熱愛幼兒教育事業，關心愛護幼兒，努力學習專業知識和技能，提高文化和專業水平，品德良好，為人師表，忠於職守，身體健康。
3、民辦園圓長除具備民辦園工作人員的基本素質以外，還應有一定的工作經驗和組織管理能力，並獲得民辦園園長崗位培訓合格證書。
目前暫時不具備資格的，通過培訓，兩年內必須達到相應的資格。
4、民辦園的教師除具備民辦園工作人員的基本素質以外，還應具有幼兒師範學校(包括中等職業學校幼兒專業)畢業程度，或經教育部門考核合格。
在圓教師，目前不具備教師和學歷資格的，三年內要經過培訓全部取得相應資格。
5、民辦園的保育員除具備民辦園工作人員的基本素質以外還應該具備國中畢業以上學歷水平，並接受過幼兒保育職業培訓。
未經職業培訓的，兩年內必須接受至少一次職業培訓。
6、民辦園的醫務保健員要具有中等衛生學校畢業程度或取得衛生行政部門的資格認可。
200人以上的民辦園應配有專職或兼職醫生，200人以下的應配備專職或兼職的保健員。
7、民辦園的教師、工作人員與幼兒的配編比例一般為1：7。
民辦園工作人員應身體健康，定期體檢，並持有健康證書。
不健康者，有傳染病、精神病者不得從事幼兒教育管理工作。
有傳染病和精神病史，但已經治癒的，必須有主治醫院出具有效證明，方可從事幼教工作。
8、舉辦者應與教職工簽訂勞動合同，依法保障其工資和福利待遇，並按時發放。
1、安裝防盜門窗，使用公安指定的合格保險櫃，做到撬不開，搬不走。下班離室前必須關鎖好保險櫃和防盜門。保險櫃的鑰匙要由專人負責，妥善保管。
2、財務人員到銀行取送現金或有價證券時，必須專車接送並有保衛人員押運，中途不得到其他場所逗留，無關人員不得跟車同行。
3、現金存放過夜不得超過規定限額，如確有特殊原因不能按時將超限額現金存入銀行，經領導簽字同意後方可存入財會室保險櫃內過夜。
4、加強支票和其他有價證券的管理，堅持檢查複核制度。印鑑、票據必須妥善保管，支票、匯票不得預留印章。
5、除與財務部門聯絡業務工作外，其他人員無特殊原因禁止進入財務部門櫃檯內操作室，一切財務手續均在櫃檯外辦理。
6、配備消防器材。消防器材固定存放位置，任何人員不得擅自動用或損壞消防器材，周圍不得堆放雜物。專人管理，定期巡查，保證處於完好狀態。發現丟失、損壞應立即補充並上報領導。
7、定期為工作人員進行消防安全教育，開設防火、滅火自救知識培訓，加強員工消防安全意識。保證工作人員能正確使用滅火裝置。
8、辦公室內禁止吸菸。嚴禁存放易燃易爆物品，嚴禁明火。
9、工作完畢關閉計算機、離開房間切斷電源、隨手關燈。
10、一旦發現電器或線路故障及時做好應急處理並及時向有關部門報告。員工必須自覺遵守操作規程，未經許可不得擅自安裝或改變用電線路。
第一節：日常管理制度
一、辦公室工作人員分工明確、團結協作，工作有章可循，無拖拉、扯皮、推諉現象，與各部門緊密配合。嚴格執行各項規章制度，認真細緻地做好後勤服務保障工作，做到眼勤、嘴勤、手勤。
二、按照總公司有關精神及中心黨總支的要求，認真做好各項工作和精神禮貌建設工作，聯絡實際，注重工作實效，不斷提高中心的黨建和精神禮貌建設水平。
三、組織會議，會務工作周密、細緻，準確通知會議時間、地點、資料及參加人員，議題明確，記錄詳細，構成的會議紀要、決議、決定等檔案及時、無誤。
四、對會議決議、決定或領導交辦的事項，必須認真督查辦理，按時間、進度要求完成。
五、檔案材料處理及時、準確。嚴格遵守機關公文行文格式，文稿起草、校對、印發無原則性差錯。分類管理檔案、資料，並按規定及時移交歸檔。
六、資訊資料收集報送工作及時、準確、質量高。統計、反饋、通報工作進展情況，貼合規定要求。
七、認真落實管理制度，辦公用品記錄健全，厲行節儉。
八、自覺遵守工作紀律，不遲到、不早退，嚴格履行崗位職責，不擅離崗位，不懈怠工作。
第二節：財務管理制度
一、嚴格遵守財務管理制度，加強中心財務管理，按照厲行節儉、量力而行的原則，科學合理，有計劃地安排使用經費。
二、嚴格遵守財經紀律和財務制度，不得弄虛作假、隨意擴大開支範圍和提高開支標準，主動理解財務管理部門的檢查與監督。
三、中心各種費用報銷由經辦人員、負責人、中心主要負責人稽核簽字後方可開支。財務報賬員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理，對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。
四、加強對各科室辦公經費、業務成本開支的稽核，做到按期報賬、按月清結；將開支情景及時向中心領導報告並說明情景。
五、加強票據管理，嚴格按規定做好票據的領取、發放、收繳、保管工作，做到帳目清楚、帳款相符、手續齊全。同時，加強對餐卡的管理和監督。
六、嚴格執行現金管理制度，嚴禁公款私存、擅自私借和挪用公款。
七、嚴格控制費用開支，防止鋪張浪費，提倡勤儉節儉。
第三節：文印服務管理制度
一、文印室必須堅持及時、準確、規範、高效和節能的原則，做好文印工作，為校院教學科研和行政後勤供給優質的列印、影印、名片及宣傳橫幅、會標製作等服務。
二、應嚴格按稿件資料、規格、數量進行列印或影印，不得私自接收和擅自擴大文印的品種及數量。
三、嚴格按照行文格式規定認真執行，檔案列印做到及時、準確，打字差錯率不超過2‰；排版格式規範，表格設計合理。
四、凡列印、影印的檔案、材料，字跡清晰、整潔、美觀、無錯別字、無漏行，文頭與資料相符，裝訂整齊。按要求及時處理各種急件。
五、文印裝置及附件輔料由文印室工作人員負責管理，瞭解電腦、印表機、影印機等裝置的基本構造，會熟練操作並能處理一般故障。按規範要求操作、使用，其他人員不得擅自動用。
六、愛護裝置，定期做好檢查維護、保養工作，出現故障及時修理，提高裝置使用率。因個人原因造成設施裝置損壞和業務流失的，除批評教育外，應照價賠償，如造成不良影響，追究職責。
七、加強文印成本核算，厲行節儉、降低成本。
八、認真做好文印記錄，包括文印日期、版數、印數、標題資料、簽名等專案。
九、堅持工作場地整潔衛生，遺留物品及時清掃。下班時注意切斷電源，確保安全。
第四節：接待工作管理辦法
為加強黨風廉政建設，貫徹執行校院有關規定，本著“熱情周到，規範節儉”的原則，認真做好來賓的`接待工作，特制定本規定：
一、中心接待工作實行統一管理，對口接待的原則。
二、凡因公務來客的接待費一律由學校支付，中心需參與陪同的，可派有關人員陪同。
三、來訪客人一般安排在學員樓住宿，住宿費自理；特殊情景需報批中心領導同意。
四、來訪客人一般安排在校內用餐。中心招待用餐標準參照學校接待費標準執行。
五、中心接待工作嚴格控制用餐標準，未經中心領導同意不得用高檔煙、酒，不準在外用餐，同一批客人不得重複招待。凡未經批准超標準招待、重複招待的，一律不予報銷。
六、來訪客人外出參觀活動的門票原則上來客自理，特殊情景需要中心承擔的參觀門票，先報告中心主任同意後開支。
七、接待來客的所有科室都要嚴格遵守黨風廉政建設的有關規定，一律不得用公款陪同客人進入營業性舞廳、卡拉OK廳、按摩廳、桑拿浴室等高檔消費場所。
八、接待經費由中心統一管理，按照本規定的接待標準執行。接待費用單據由中心領導審批簽字，到辦公室稽核報銷；接待業務屬經營性業務接待的，由各科負責人提出申請，中心領導批准後，按規定施行接待事宜，費用在所屬各科成本中列支。
第五節：中心辦公電話管理辦法
為了加強對辦公電話的管理，根據有關檔案精神，本著保證工作正常需要和節儉開支的原則，結合我中心的實際情景，特制定如下管理辦法。
一、辦公電話分配情景
各科室辦公電話座機費由學校補貼。按科室、班組和公共場所分配如下：
1、中心主任：4臺
2、膳食科：2臺（科室、食堂一樓各1臺）
3、住宿科：2臺（科室、德政樓辦公室）
4、動力科：8臺
5、維修科：3臺（科室、水電維修班、倉庫各1臺）
6、園林科：2臺（科室、花園）
7、物業科：2臺（科室、德政樓辦公室）
8、車管科：1臺（科室）
9、辦公室：3臺（科室、財務室、列印室）
二、辦公室的管理
1、任何科室和個人均不得擅自安裝、撤併、轉移辦公電話，因工作原因確需調整的，各科室通知中心辦公室，由辦公室統一通知資訊科技部辦理。
2、辦公電話的電話費一律按“包乾使用、節餘留用、超支自負”的原則管理。各科室超支部分從年終獎勵中扣除。
3、各科室要認真管理好本部門的電話，嚴禁用辦公電話辦私事、撥打語音電話等。
4、本辦法從20xx年元月1日起實行，過去中心有關規定與本辦法相牴觸的，按本辦法執行。
一、 為了加強辦公室管理，明確公司內部管理職責，使內務管理工作更加標準化、制度化和規範化，結合實際情況，特制訂本制度。
二、 本制度適用於公司所有成員並嚴格遵守各項規定。
三、 切合公司實際，根據不同的制度內容編寫相應的規範化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展。
四、 辦公室人員應明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到每週有計劃、每月有總結的工作目標。
第二章 職責範圍
一、 辦公室管理人員直接受行政人事主管領導，在直屬主管的領導下主持開展辦公室的各項工作。
二、 負責辦公室相關規章制度的起草編寫、一般性文書的整理彙編、資料資訊收集編撰等文字工作。
三、 負責公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛生管理等工作，保證各項事務有序開展。
四、 協調各部門之間的行政關係，為各部門工作開展提供相應的服務。
五、 負責公司對內、對外公共關係的維護和改善，做好來客接待和公司的各項文化宣傳等工作。
六、 收集各部門反饋資訊和外部資訊，上傳下達各種指令，及時做出整理，當好領導參謀。
七、 協助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如：名片印製、收發傳真等。
第三章 工作規範
一、 辦公室工作規範包括儀容儀表規範、禮儀規範、言語規範、行為規範，相關規定按照員工守則細則執行。
二、 辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規範開展工作。
第四章 辦公室事務管理
一、 文書管理制度
檔案是文書的重要組成部分，檔案是各部門根據自己的職責範圍所制發的具有執行效力的並設有特定版頭的文書。本制度中，檔案特指公司內外部發文檔案;而文書特指內部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎上形成的，檔案是文書的延續。現把檔案、文書、檔案統歸於文書管理，並對文書管理制度做以下規定。
(一) 檔案管理制度
第一條 管理要點
1、 為使檔案管理工作制度化、規範化、科學化，提高辦文速度和發文質量，充分發揮檔案在各項工作中的指導作用。
2、 檔案管理的範圍包括：上級下發檔案、公司各類制度檔案、外部傳真檔案、政策指導類檔案、各類合同檔案等。
3、制度類檔案按照公司文件統一格式進行編寫，統一頁首、頁尾，寫明公司全稱及檔案性質;正文部分寫明題目、時間、發文部門、內容等資訊;措辭規範，表達無歧義。
4、 根據檔案屬性、類別，對所有檔案進行編號，根據編號定期歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閱。
第二條 制度規範
1、 檔案的起草、收發、列印、歸檔整理、借閱銷燬等由辦公室人員負責執行。
2、 公司上報下發正式檔案的權利主要集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下傳送正式檔案。
3、公司對內公開檔案由行政人事部負責起草和稽核，總經理簽發;各部門需要向下或對外發文的檔案由各部門負責起草，行政人事部負責稽核，稽核無誤後行政辦公室列印，列印後送回起草部門校對，校對無誤方可正式列印，由總經理蓋章，簽發。
4、 凡寄至公司的檔案、傳真等，由辦公室簽收並做好相應記錄。
5、 機密檔案由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性檔案進行分類管理，定期整理並製作相關報表提交給部門主管。
6、 各部門因工作需要可借閱一般性檔案，需嚴格履行借閱手續，對有密級程度的檔案，需行政人事主管審批，總經理批准後方可借閱。
7、 辦公室管理人員對檔案借閱情況進行登記，做好借閱記錄並限期清退。
8、 按時間、內容、部門、名稱等內容分門別類進行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。
9、 根據存檔時間及存檔的必要性對檔案進行銷燬，需上報行政人事主管簽字批准，按照檔案管理制度進行處理。
第三條 檔案管理流程設計
1、 內部檔案管理流程：起草檔案→審查編號→審批、簽發→列印檔案→下發檔案→檔案存檔
2、 外部檔案管理流程：外部收文→檔案整理→檔案存檔→清退→檔案存檔→檔案銷燬
3、 借閱流程：提出申請，辦理手續→批准→借閱→清退→檔案存檔→檔案銷燬
(二) 文書管理制度
第一條 管理要點
1、為確保文書制發、處理、管理工作順利進行，保證公司內部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發揮文書在各項工作中的指導作用。
2、文書管理範圍包括：一般性文書(通知、公告、提案意見、會議紀要、總結匯編)、行政人事部發文文書(學習資料、各類簡報)、宣傳資料、各類應存檔的圖表、其他有關公司的重大事項文書資料。
3、 除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標有頁首頁尾，文字內容可根據文書具體內容進行調整。
4、 根據文書性質進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，保持紙質文件與電子文件的同步更新。
第二條 制度規範
1、 根據公司實際需要及上級安排，起草編寫內部公開文書，張貼公示學習。
2、 按照文書管理範圍，行政人事部的發文根據需要填寫《發文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。
3、 行政辦公室發出的學習文書，需附上學習進度表;閱讀者需認真學習並簽名備註。
4、 按時間、內容等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終歸檔相結合，對照編號列出整理清單。
5、 根據文書的時效性和儲存的價值性，對文書進行整理銷燬;須上級審批同意，方可銷燬。
6、 辦公室負責人為第一責任人，若發現文書丟失，辦公室人員必須查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。
7、 違反以上規定者按照相關規定予以懲處。
第三條 流程設計
起草文書→填寫《發文簿》(需要時)→張貼→存檔→更新目錄(紙質檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷燬
(三) 檔案管理制度
第一條 管理要點
1、 為了維護檔案的真實性和可查閱性，使檔案管理更科學、更專業，及時分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質量與效率。
2、 檔案管理範圍：公司各類證照及各類檔案、文書資料、其他應存檔的資訊資料。
3、 根據文書整理和檔案整理編號，對對應資料進行相應的歸檔、整理、備註，並存入專門的檔案檔案櫃保管。
第二條 制度規範
1、 應歸檔的檔案、材料由辦公室人員負責收集，份數齊全，包括附件、批覆、定稿等。
2、 所有歸檔文書材料經過初步整理，根據時間先後順序再按同一專案文書材料集中整理，並貼上標籤。
3、 堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結合，對照編目，列出清單。
4、 各部門需借閱相關檔案，須由行政人事部主管簽字，稽核通過後方可借閱，不得抄錄、複製或借出。
5、 檔案管理人員必須遵守保密規定，履行保密手續，特別是員工個人資訊、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。
6、 檔案接收、移交，必須根據檔案管理制度嚴格做好記錄。
第三條 流程設計
根據檔案、文書目錄整理需要歸檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退
二、 辦公用品管理制度
第一條 管理要點
1、 為了加強辦公用品管理，規範辦公用品管理各項程式，節約辦公經費，提高利用效率。
2、 辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作，權責一致嚴格要求，無私自挪用現象。
3、 辦公用品保管實行“日清月結，出入庫等量、年終查存統計”原則。
4、 辦公用品的採購，應進行多方比較，保證價效比和質量，擇優選用，合理開支。
第二條 制度規範
1、 公司辦公用品的採購、保管、發放和辦公裝置的入庫登記由行政辦公室全權負責。
2、辦公用品購置應遵循以下程式：每月27號之前各部門將所需辦公用品報至辦公室，行政辦公室根據各部門的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實際庫存和用量，做出採購計劃，經部門主管批准，財務部簽字後方可採購。對急用品的採購，可根據具體實際進行靈活處理，但必須經部門主管批准。
3、 根據物品所屬類別，對辦公用品進行及時出入庫登記，註明名稱、數量、規格、單價、出入庫時間等，做到賬物相符。
4、 各部門申領的辦公用品需及時發放，並做好填表記錄;因特殊情況急需領用未填表登記，事後須及時補填。
5、 任何人未經允許不得進入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。
6、 辦公用品管理人員負責收發入、離職人員的辦公用品。
7、 辦公室建立公司固定資產總賬，每年進行一次彙總普查。
8、 管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存，保證出入庫等量。
第三條 管理流程設計
編制《需求計劃表》 審批 採購 入庫登記 發放
編制需求計劃 統計申購情況 月末清算彙總 出庫登記
三、 圖書管理制度
第一條 管理要點
1、 為了讓大家有一個良好的借閱環境、快捷的辦理手續，規範圖書管理工作。
2、 圖書管理人員嚴格按照制度中規定準時到崗，服務到位，保證借還流程有序進行。
3、 根據圖書類別，對圖書進行編號，並製作目錄卡以備員工查閱。
第二條 制度規範
1、 各部門可根據實際工作需要，申請申購圖書。
2、 按照各部門的實際需求申購圖書，辦公室每季度負責採購圖書1-2次。
3、 對所有圖書進行分類整理，貼上類別標籤並編號登記，註明購進日期、作者、出版社及其他有必要的專案。
4、 按照規定時間借閱圖書、歸還圖書;借閱期滿，未按時辦理續借手續經通知仍未還書者，按照規定進行懲處。
5、 借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點、畫線、塗寫，如嚴重損害或丟失圖書，需做出相應的賠償，丟失圖書者全額賠償。
6、 圖書管理員定期對圖書進行清點，如遇圖書丟失，查明原因，報部門主管，按指示行事。
第三條 管理流程設計
1、 申購流程：填寫申購單→審批→採購→圖書入庫登記
2、 借還流程：查閱圖書目錄卡→填寫借閱單→圖書卡簽字→圖書借閱→續借圖書，再次填寫圖書借閱單
四、 會議管理制度
第一條 管理要點
1、 為了提高會議質量，促進有效溝通，提高行動能力，進而規範會議管理。
2、 根據公司實際及具體的情況，確定會議召開的必要性。
3、 清楚會議召開目的，合理安排時間，做到少而精，講究高效原則。
4、 會議負責人有效的控制會議，明確會議召開與否的界限;提高會議主持人控制會議程序的能力與水平，保證會議實效。
5、 按照制度規定，嚴格會議管理，參會人員準時參加會議，並遵守會議紀律。
6、 會議組織者審時度勢，明確會議要點，做好一切準備工作。
第二條 制度規範
1、 收集會議議題，根據選定的議題收集會上所需資料，擬定會議時間、地點等做好會議通知工作。
2、 會議主持人負責會議的召開並負責現場秩序的維護，行政專員負責做好相應的會議記錄。
3、 行政專員根據參會人員的發言狀況及相關事項，及時整理好會議記要或者會議決議，列印並張貼。
4、 按照時間排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理並歸檔。
5、 會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外洩。如需查閱應嚴格按照文書管理制度規定執行。
第三條 管理流程設計
會前：確定議題、會上所需資料準備、通知→會中：積極參與，做好會議記錄→會後：整理會議記錄→張貼→歸檔整理
五、 清潔衛生管理制度
第一條 管理要點
1、 為了營造一個良好的工作環境，樹立公司形象，保證清潔衛生管理工作順利進行。
2、 按照規定，清潔人員完成所有規定專案，並達到相應潔淨標準。
3、 辦公室管理人員為第一責任人，管理所有清潔專案並不定時對衛生進行保持與維護。
第二條 制度規範
1、 清潔區域包括：辦公區域、衛生間、會議室、地板及其他納入在內的區域。
2、 按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負責衛生檢查工作。
3、 清潔衛生實行衛生責任制，辦公室管理人員負責管理辦公室所有區域的清潔衛生，當日值日生按時做好所有的清潔，監督者及時做好相應的督察。
4、 由辦公室管理員不定時對清潔衛生進行維護，保證地面整潔，茶水供應，洗手間的整潔和衛生紙供應等工作。
5、 值日生在規定時間內做好所有清潔專案，填寫《清潔衛生值日表》，監督員認真核實，並填寫《清潔衛生監督表》。
6、 未按要求清潔者，按照規定予以處罰。
第三條 流程設計
安排清潔排班→完成清潔專案→填值日表→監督檢查→填寫監督表→辦公室人員執行維護→發現問題→執行處理
六、 日常事務管理
(一) 接待管理
第一條 來客接待是行政事務的重要組成部分，為使接待工作規範有序，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。
第二條 以主動、熱情、禮貌為原則，接待人員應落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴格自己要求，做到言行、禮儀規範。
第三條 接待人員問清來者意圖，引領其見所需見的人員，並奉上茶水，做好一系列的後續工作。
第四條 流程設計：接待來訪人員→詢問來意，需要找的人→通知被訪者→引領會見→奉上茶水→送客→整理客人走後清潔
(二) 報刊收發整理
第一條 辦公室管理人員按照公司實際需要，訂閱報刊，做出計劃預算，負責辦理訂閱的有關手續。
第二條 辦公室管理人員負責每日收取報紙並整理放置在公共閱覽資料架上，報紙、內部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閱畢放回原位。
第三條 任何人不得隨意將公司內部刊物挪為他用。
第四條 報紙每週更換一次，所有報紙每季度處理一次。
第五條 流程設計：收發報刊→整理→放置資料架→定期清理
(三) 後勤管理
第一條 為了認真貫徹公司的各種制度，充分發揮和調動員工的積極性和主動性，根據實際嚴格制度。
第二條 後勤管理分為日常清潔衛生管理和考勤登記彙總管理工作。
第三條 辦公室人員負責每日的清潔衛生監督和維護，及時提醒值日生和監督者做好相應工作。
第四條 根據外出工作人員情況，及時督促其按時填寫外出工作時間登記，如實填寫時間及外出事由。
第五條 辦公室人員每週進行一次外出工作時間統計，每兩週進行一次考勤彙總統計，月末根據外出工作時間登記進行總的考勤彙總。
第六條 流程設計：監督→如實稽核→彙總登記→報表
(四) 文化宣傳管理
第一條 負責公司內部文化活動的宣傳和落實工作，同時負責公司外部的宣傳維護工作。
第二條 根據需要，及時收集資訊、加工資訊，做好資訊傳遞工作。
第三條 關注國家政策法規，及時記錄政策動向，製作簡報以供學習。
第四條 收集與工作有關的學習資料，豐富大家的知識面，附上籤閱單進行進度跟蹤。
第五條 流程設計：獲取資訊來源→編輯整理→張貼→學習→存檔
(五) 其他事務
第一條 名片製作、收發傳真等其他事務。
第二條 負責公司文書的列印影印工作。
第三條 負責樹木花卉的養護工作。
第四條 協助其他部門工作，完成上級交代的其他任務。
附則
第一條 本制度由行政辦公室制定，解釋權歸辦公室。
第二條 本辦法由總經理核准後實施，修改時亦同。
一、工作服裝的制發：
1、工作服裝的製作由管理部統籌招商承製，按員工實有人數加制10%至15%以備新進人員之用，分支機構如有特殊原因可比照此項辦法在當地招商承製，但必需將製作計劃預算會管理部後辦理。
2、每一員工每年制發夏冬服各一套為限列入年度預算。
3、員工到職完成保證資料後即可領取工作服（臨時工及包工均不發服裝）。
4、制發服裝時由各部門依據人數造具領用名冊蓋章領用。
5、工作服數量
夏服：男性員工淺藍色短袖襯衣一件，深灰色西褲一條。女性員工淺藍色短袖襯衣一件，深灰色短裙一條。
冬服：一律制發深灰色茄克一件同色長褲一條。
數量：男女性員工每年制發夏、冬服裝各一套。
6、工作服裝大小尺碼由承製商製成樣裝由員工套量而定。
二、換季：
每年以四月、十一月為換裝時間。
三、服裝穿著規定：
1、穿著工作服即代表本公司之精神，必須保持整潔，假日可免穿著。
2、為方便工作，工作服可以著出廠外。
四、使用年限：
1、工作服穿著及保管以一年為期，按領用之日起算。
2、工作服如未達使用年限遺失或故意損壞者，應按原價賠償。
3、離職員工如領用服裝未屆保管年限應即繳還，如未繳還者，在其薪資內扣還。
五、工作服裝制發費用由各部門按實發數量分攤。
六、各部門未達該期營業目標不賺錢時，及全公司未達到營業總目標均不制發上項工作服裝（如經總經理核准者不在此限）。
為進一步加強辦公室管理制度，確保各項工作的順利進行，更好的提高辦公水平及效率，營造一個良好的辦公環境，特制訂辦公室管理制度。管理過程中如遇本制度中未完善之處，請及時反映做以修改備註，以供以後執行使用。
一、印章管理制度
(一)公司行政印章、合同專用章、介紹信由辦公室負責儲存管理，對印章、介紹信要妥善管理，確保安全。
(二)嚴格履行審批手續。如有需要蓋章的檔案資料或合同先由負責人簽署意見，再由辦公室加蓋印章。
(三)嚴格印章登記。使用印信經領導批准後，用完後及時收存保管。（詳見附件表1）
(四)嚴肅印信管理紀律。不得開具空白介紹信或在白紙上蓋印。
二、公文件案管理制度
為規範公司檔案管理，增強公司檔案的實用性和有效性，特制定本制度。
(一) 歸檔範圍：公司的規劃、年度計劃、統計資料、財務審計、會計檔案、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決定、委託書、協議、合同、專案方案、通知等具有參考價值的檔案資料。
(二)公司的檔案管理由辦公室負責。
(三)檔案管理職責：保證公司及各部門的原始資料及單據齊全完整、安全保密和使用方便。
(四)資料的分類與歸檔：不同部門及分類的文件要區分開，分別用標籤寫明歸檔。
(五)檔案的銷燬：公司任何個人或部門非經允許不得銷燬公司檔案資料。凡屬於密級的檔案資料必須由總經理批准方可銷燬；一般的檔案資料，由公室主任批准後方可銷燬。
三、員工著裝管理規定
為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規範化管理，本公司員工應按本規定的要求著裝：
(一)員工在上班時間內，要注意儀容儀表，佩戴胸牌，胸牌應戴在左胸前適當位置。
(二)公司制服、工作服和其它勞保用品由辦公室統一加工製作(購買)和發放，任何部門和個人不得隨意更改。
(三)各部門負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。
四、衛生管理準則
(一)辦公室人員負責公司全面衛生工作，每天早上應提前30分鐘（8：00）到公司進行衛生打掃工作，嚴格按照月排班表執行。
(二)衛生分工：對辦公室劃分，合理安排專人打掃清潔。
(三)衛生打掃範圍：辦公室桌、椅、地面保持乾淨整潔，茶具、菸灰缸、垃圾桶及時清洗、清倒。飲水機、桶注意擦洗、更換，保持室內空氣流通、清新，及時做好門窗、燈的關閉。
五、值班管理制度
(一)日值日：辦公室人員每天值日生持鑰匙，值日生應做到早到晚歸，辦公室人員輪流排班。需注意對公司影牆燈的開閉工作，做到早開晚閉。
(二)周值日：每週六、日各安排1人值日，值日生應做好當天衛生清潔工作（參照上條衛生管理準則）。值日生不得中途停歇或隨意外出，個人如有突發事項需及時聯絡好代值班人員。
六、公司計算機管理制度
(一)負責專人登記核實辦公計算機臺數，分配到哪些員工辦公，做好登記並存檔。
(二)辦公如需繼續配置新機，專職人員負責裝置的採購工作。
(三)日常做好計算機的軟硬體維護工作，非辦公室人員嚴禁使用計算機，公司計算機只僅用於辦公，嚴禁辦公時間玩遊戲看影片等。
七、辦公用品管理制度
(一)採購範圍
辦公裝置、辦公耗材（各種辦公用紙、計算機耗材、影印機耗材、衛生用具等）。
(二)採購程式
根據實際需求和庫存情況填寫《物資申購表》（附件表3），報分管領導審批，財務部複核，領導審批後交由專人採購，特殊情況由領導臨時指定人員採購。
(三)物資管理
購回的物資由辦公室安排專人負責管理，建立辦公用品管理臺帳，切實做到實物與帳目一致。同時，領用發放物資時必須嚴格履行領用手續，做好發放記錄。
(四)紀律要求
採購工作人員要嚴格遵守財經紀律，自覺維護單位利益，嚴禁收取回扣、中介費、好處費等，一經舉報查實將嚴肅處理。公司員工要厲行節約，杜絕浪費減少執行成本。
八、保密制度
(一)屬於公司祕密的檔案、資料，應標明“祕密”字樣，由專人負責印製、收發、傳遞、保管，非經批准，不準影印、摘抄祕密檔案、資料。
(二)公司祕密應根據需要，限於一定範圍的員工接觸。接觸公司祕密的員工，未經批准不準向他人洩露。非接觸公司祕密的員工，不準打聽公司祕密。
(三)記載有公司祕密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告並採取補救措施。公司員工妥善保管好電腦和資料，防止外來人員檢視電腦內容。
九、來訪接待制度
(一)熱情接待、禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，對來訪客戶諮詢問題不推諉，做到首問首接。
(二)接待來訪要耐心聽、仔細問、認真記、全面分析。
(三)對來訪客戶提出的問題不輕易表態、許願。
(四)如提前接到通知或在已知有客來訪的情況下，辦公室人員應提前做好場地佈置及茶水訂餐等工作。
附則
本規定解釋權歸總經理辦公室
本規定從釋出之日起生效
第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規範，明確要求，規範行為，創造良好的企業文化氛圍。
第二章細則
第一條服務規範
1.儀表：公司職員應儀表整潔、大方。
2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3.用語：在任何場合應用語規範，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。
4.現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。
5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長。
第二條辦公秩序
1.工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保辦公環境的安靜有序。
2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室、接待室、總經理室)或通過公司內線電話聯絡，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。
3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。
4.部門、個人專用的裝置由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。
5.發現辦公裝置(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發生故障時，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
6.吸菸應到規定的區域範圍內(如接待室、會客室等)，禁止在辦公室(辦公坐位上)吸菸。
7.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直接主管或總經理審批。
8.不準用公司電話打私人電話或資訊電話，不準佔用本部電話談論與工作無關的事,除業務有關人員需上網外,其餘正常上班時間不得用本部電腦上
第三章辦公禮儀規範
第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：
1、頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔;男性職員頭髮不宜過長。
2、指甲：職員指甲不能太長，應經常注意修剪;女性職員塗指甲油應儘量用淡色。
3、鬍鬚：男性職員鬍鬚不宜留長，應注意經常修剪。
4、女性職員化妝應儘量給人以清新健康的印象，不能濃妝豔抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條辦公室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服，無制服者應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。
第四章責任
第一條本制度的檢查、監督部門為行政人事主管、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予相應的警告處分(30-100元)。
第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。
第三條本制度自公佈之日起生效執行。
基本制度
1.進入辦公室必須著裝整潔。
2.在辦公室自覺講普通話，禁止喧譁、說笑、打鬧，說粗話、髒話。
3.愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室乾淨、整潔、營造一個良好的工作環境。
4.不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯。
5.各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。
6.辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。
7.不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記並做好領取記錄
會議制度
1.參會時，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意後方有效。
2.每次例會後，各部須交書面報告和工作計劃。
3.各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。
4.做好辦公室清潔衛生。
應廣大教師的要求,學校開通了教學樓相關辦公室的無線網路，方便教師更好地應用現代教育技術進行教育教學活動，如查閱資料、電子辦公、瞭解國內外新聞動態以及學生管理等。為了便於管理，更好地維護和使用辦公電腦，特制定此規章制度。
辦公室內不開無人燈、無人扇，要控制空調的使用時間。辦公電腦為學校所有，電腦使用人為唯一保管責任人，如因使用不當、子女隨意操作等造成電腦損壞，由保管責任人負全部責任；電腦應正確使用，倍加愛護，人走關機；教師應把電腦作為教學的工具，如製作課件、查閱資料等，並通過網路拓寬專業知識，提高教學能力；嚴禁在上班時間利用電腦聊天、玩遊戲、看電影、聽音樂等。
1、各辦公室推薦一名室長，具體負責本辦公室教師上網相關事項。
2、教師要經常保持膝上型電腦及周邊環境的乾淨、整潔。特別注意茶杯擺放位置，以免碰翻損毀膝上型電腦。建議每位教師在膝上型電腦上貼上保護膜。
3、無線路由器一旦發生故障，由學校教技室負責，辦公室室長及時通知教技室，無關人員不得擅自修理和設定資料，否則由此導致硬體損壞由當事人負責。
4、膝上型電腦內不得裝有遊戲程式,電腦主要用於教育教學工作，工作時間內使用電腦不準做與工作無關的事情。禁止上網聊天，禁止訪問黃色、反動等不良網站，禁止玩電腦遊戲，禁止觀看與教育教學工作無關的光碟影視和網上影視，。以上情況，校行政、工會、教技室將隨時檢查，並納入考核之中，違反法律法規的要追究有關人員的法律責任。
5、在使用電腦過程中。同一辦公室的教師應互相協作、互相幫助，既充分使用好電腦，又共同提高電腦應用操作水平。
6、教師使用電腦要嚴格按操作要求進行。不準刪除、改名、移動系統檔案和他人有用的檔案，不準使用帶有病毒的軟盤、光碟、U盤，不準私自對計算機進行開箱拆裝。堅決禁止使用中熱插拔內外裝置（包括插拔電源開關機）。凡違反操作規程，不按規定要求操作，造成硬、軟體損壞，給學校、教師造成損失的，除照價賠償外，視情節輕重給予必要的'處罰。
7、原則上禁止教師使用他人辦公室的電腦，有特殊情況，必須徵得他人辦公室室長的同意。對我校重要的資料資料、軟體及網路設定等做好保密工作，禁止外洩。未經校長室同意，外來人員不得使用本單位的電腦及網路裝置。
8、放學後，確保門鎖安全鎖好（要求反鎖）。
9、如因管理不善，導致電腦零配件、電腦整機丟失的，責任由使用、管理電腦的辦公室承擔，承擔的賠償費由校長室決定，由辦公室室長與本辦公室的教師協商解決。
可能有些電腦將會出現不能上網的情況,請相關的教師按照上面的資料做相應的調整即可,如有問題請撥打641750或8759
高階中學辦公室管理制度
一、辦公室要指定專人負責辦公室內校產校具的保管使用，任何個人不得將辦公室用品用具移作它用，借用時，必須履行借用手續。
二、搞好辦公室的佈置，提高辦公室的文化品位。
三、辦公室要排好值日人員輪值表，值日人員要及時清理打掃，保持辦公室的整潔、美觀。
四、嚴禁在辦公室內打牌、下棋，不在辦公室內吸菸。
五、辦公室值日人員要注意門窗的關鎖，水電的關閉，做好安全保衛工作。
六、發現辦公室物品損壞要及時報修，根據《校產校具管理制度》辦理必要的'手續，確保優良辦公條件。
七、辦公室內嚴禁堆置私人物件，不停放自行車，不得借給學生夜自修。
八、辦公室的管理由各辦公室負責人組織實施。
為了加強學校安全用電管理，特制定了我校教室、辦公室辦公室安全用電管理制度，希望各位老師和班主任切實增強安全用電意識，共同營造一個安全、舒適的工作和學習環境。
1、嚴禁在燈具、電扇、空調等電器上懸掛、覆蓋裝飾品等易燃物。
2、燈具、電扇、空調、飲水機等電器使用完畢後應及時關閉電源，以免長時間開機過熱引起火災。
3、嚴禁私自改動室內線路，絕不在辦公室私拉電線。
4、辦公室內嚴禁使用電褥子、電熱杯、熱得快、等用電裝置。
5、為了延長計算機的使用壽命，教師下班離開辦公室時要關閉計算機並關閉電源開關。
6、為了減少使用電器時的危險，辦公室擺放計算機時，儘量靠近電源，避免四處佈線、盤繞電源、跨接電源，同時不要在電線上或插座旁堆放物品，尤其是易燃物和水壺水盆等。
7、室內各電器設施若發現異常現象，必須立即停止使用，並及時報告校方有關部門，嚴禁自行處置。
8、辦公室和教室由所在負責人和班主任指派專人負責用電管理。
1、制服必須整潔，熨燙平整，無鬆釦和掉扣現象;
2、常剪指甲，避免過長，不得留長指甲及女生不得塗有色指甲油，男生要常刮鬍子;
3、頭髮著色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假髮;
4、穿制服時的員工只允許帶一塊手錶，但款式必須美觀、簡潔、大方;
5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環，不得佩戴任何手鐲手鍊式的飾物;
6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水;
7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;
8、女員工頭髮超過肩膀應用髮夾紮起，髮式應樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之髮型，女員工頭髮飾物必須是黑色或棕色。
工作紀律
上班時間穿著制服，方可進入酒店公共區域或辦公室區域;當班期間佩戴工牌;
保持辦公區域的衛生，辦公用品要整齊，不可雜亂無章;
保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內大聲喧譁、哼唱歌曲、吹口哨等;
不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關的書籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理;
不許私自將閒雜人員帶入辦公室公共區域;
對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理;
不準利用上班時間串崗或擅自離開工作崗位，情節嚴重者給予簽單處理;
不得出入酒店正門，不得使用客人電梯;
遲到、早退、曠工者按酒店規定處罰，嚴重者作開除處理;
不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽;
不得委託他人或代他人打時鐘卡以及幫其他同事簽到;
員工不得隨意透露酒店各部門內部保密資料及洩露賓客資料，情節嚴重者作開除處理;
當班的員工要將手機保持關機或無聲狀態;
員工如有換班、換休要求，需經主管或前廳部經理批准方可執行，並填寫換班申請單，違者籤警告單;
員工無故不得請假，如確有急事需向主管提出書面申請或經前廳部經理同意;若病假需開指定醫院證明或醫務室證明;
16、遵守酒店的規章制度，違者警告，違反多次簽單處理。
工作崗位操作
1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事說明情況，最遲不得超過規定上班時間，否則按遲到處理;
2、使用規範的禮貌用語接聽電話，注意“請”字開頭，“謝”字結尾，禮貌用語不離口，聲音要清晰;
3、上班前，仔細閱讀交班本，瞭解需跟辦事宜，掌握新發檔案內容，瞭解當天房態及可賣房型的資訊;
4、熟悉並掌握酒店不同種類的房間的特色和優點及房間價格，鼓勵客人預訂最好的房間，做到高價售房;
5、核對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策;
6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內)、團體五分鐘(最遲10分鐘內)完成每一個預訂錄入;每個需回傳的訂房務必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。
7、對於交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理;
8、當班所發生的有關問題，未做詳細記錄或對於交班下來的工作未做跟進者，屢教不改者給予簽單處理;
9、結束通話時，要待對方先掛電話後方可放下電話，任何時候都不可以擲電話，要輕拿輕放;
10、當班時由於員工的工作態度而導致的投訴，給予簽單處理;
11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的許可權時，應立即向預訂主管或am彙報。
公司財務部辦公室安全管理制度
1、財部辦公室的門窗應裝置安全柵欄和報警器，受理收付款處應設櫃臺。
2、存放現金必須使用保險箱，並專人專管。
3、保險箱的鑰匙、密碼應同時使用，下班時撥亂密碼，專管人員工作調動或調離，密碼應重新調整。
4、現金存放不得超過銀行核定的限額。
5、解款、提款必須二人以上，並使用防盜報警箱或報警包，數額大的要派專車接送，保安部應指派保安人員護送。
6、支票、票證和憑證的管理，堅持檢驗複核制度，支票和印章應存放在保險箱和保險內，嚴禁使用空白支票。
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