停車場管理制度3篇

車場管理是日常管理的一個重要內容。如何使車輛有序進入、安全停放，減少事故、減少糾紛，杜絕車輛丟失，控制車輛在停車場發生火災、碰撞事故的應急處理等問題，下面是停車場管理制度條例，歡迎參閱

停車場管理制度1

車輛管理工作規程

一、 目的

通過規範進入商場停車場車輛的通行和停放，確保車輛及設施、人員安全，保證

車輛停放整齊有序，道路暢通。

二、 適用範圍

適用於商場停車場各類車輛的進出、停放管理。

三、 職責

1 、 當班領班負責監督、檢查車輛出入停放管理工作。

2 、 保安當值保安員負責車輛出入、停放管理。

四、工作程式

1、車輛進場停放

凡進入露天停車場車輛，應按以下程式操作：示意停車取卡、入內;

1.1當有車輛進場時崗亭保安員應用標準指揮手勢示意慢行，並根據車輛型別指引其

開往適合的地點停放;

1.2員工車輛(自行車、摩托車、電動車)由南面坡道進出負一層超市東面門口;

1.3 需臨時停放的貨運車輛，停放於東門收貨平臺處停放;

1.4車輛在停車場內應減速慢行，車速不得超過5公里/小時。

2、如車輛未按照車輛管理規定進場停放

2.1、示意停車操作形象，向來車前方上揚左臂，上揚左掌與臂成直角，五指併攏，按交警停車指示姿式操作;

2.2、指示行車操作形象，向前手伸一臂，另一臂同時向行車方向示意擺動;

2.3.、分流車輛操作形象，對於可入區停靠車輛，應在指示入行後，作敬禮和問候操作。問候語言為“歡迎光臨!”;對於暫時無車位進入停車場車輛，應作說明，如“對不起，停車場暫無車位，請到別的停車場停放， 多謝合作!”或“暫無車位，請稍候便為您安排，謝謝!”;

2.4、行車糾紛處理操作形象，行車糾紛和爭執多發生在停車場暫無車位，來車不服

從指揮，要強行入停車場的問題上，如遇此糾紛，應按勸說、解釋、請求諒解的原則處理，儘可能避免爭吵。操作語言應多道歉、多歡慰，如“實在暫無車位，謝謝合作，請稍候”、 “對不起，暫無法入車位，我會盡快為您安排”等等。值班人員應 做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無法勸說、不聽行車指揮，強行進入的車輛，應報告上級部門處理。

3、車輛離場

當有車輛離場時，當值保安員應及時收費並取回計費卡，

五、 巡視

1、巡邏保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次，發現漏油、未上鎖等現象及時通知車主，並在值班記錄上做好記錄，同時報告領班或主管處理;

2 、發現無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發事件處理標準工作規程》處理。

停車場管理制度2

一、停車場管理人員佈置

停車場內實行倒班工作制。分為停車場分管人員、停車場內巡邏人員和收費管理人員。其中停車場巡邏人員又分為停車場內巡邏人員和出入口輔助管理人員，以上人員統稱停車場管理人員。

二、停車場管理人員職責

1、停車場分管人員職責

1.1必須保持停車場安全高效使用，依法循章對停車場進行管理。

1.2視察停車場，熟悉停車場內的裝置結構、作業系統等事宜。及時掌握車輛流通情況，車位情況，保證通道、停車場出入口周圍道路暢通，合理安排佈署工作。

1.3負責各班組之間、各崗位人員之間的工作銜接。監督、督促各崗位人員按照各自職責，對停車場進行管理。負責各崗位人員的協調、排程管理。

1.4合理處置停車場除事故處理、系統資源查閱和系統維護以外的簡單故障處理。

1.5停車場內的各種事故、系統使用故障等影響停車場正常使用的情況和停車場管理人員的異常工作情況，及時報執法管理人員進行處理。

1.6保護停車場及各種附屬裝置的完好，發現問題及時處理或彙報。

1.7隨季節的變化，處理相應季節的自然災害事宜的應急管理

(如：颳風、下雨、落葉、下雪等自然災害天氣的季節性管理)。

1.8停車場人員履行每天早晨7：:00停車場啟動時，已經停放車輛的清點，並將清點車輛交與收費管理人員按照早晨7:00開始計時收費，並將清單簽字交與執法管理人員。

1.9每天下班或影響停車場使用的自然災害天氣來臨前，對停車場設施的檢查和保護。

1.10履行制度，服從上級安排，聽從指揮。完成其他工作任務。

2、停車場巡邏崗人員職責

2.1負責對停車場內停泊車輛的管理工作，指揮好場內的交通秩序，使行車通道、車場出入口周圍保持暢通，車輛停放整齊有序。

2.2巡邏人員應保證每半小時至少對停車場巡查一次。工作失職，造成損失的，承擔相應責任。

2.3愛護停車場的裝置、設施。負責對停車場現場的巡視檢視，如發生情況，保持現場並立即彙報。不及時處理或不彙報，造成損失的，應承擔相應責任。

2.4發現任何車輛未鎖好或門窗未關好，應看護好現場並錄影及立即呈報上級主管，防止發生失竊現象。

2.5禁止任何刻意違反交通標誌及泊車規定的車輛進入停車場。

2.6遵守規章制度，按時上下班，不擅自離職守，認真做好交接班手續。非正常原因進場應有記錄或通報相關環節管理人員。

2.7停車場車位已滿的，不得往停車場內放車。主動與入口刷卡人員進行溝通，合理、有序的向停車場內放行車輛。

2.8未經許可，禁止任何車輛在停車場內維修、練車或清洗車輛。

2.9巡邏崗人員，因自身原因造成人員和財產損失的，由本人承擔。

2.10值班時禁止喝酒、吸菸、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。

2.11負責停車場入口處輔助駕駛員領取停車卡或監督駕駛員自行取卡、刷卡。

2.12協助處理停車場內發生的糾風事件。

2.13出入口輔助管理工作人員必須保證起降杆另一側夠一輛車輛停放，才允許放行車輛，以防止砸車。

2.14出入口輔助管理工作人員除規定不予刷卡的車輛予以放行外，其餘車輛均必須刷卡後才可以放行。出入口輔助人員對進場車輛

嚴格把關，無刷卡車輛禁止入場(有刷市民卡進場的司機，應當刷市民卡後，直接放行車輛)。入口禁止出車。

2.15按規定著裝，佩帶工作牌。

2.16服從統一安排排程，完成上級交辦的其他任務。

3、車場收費崗人員職責

3.1收銀員必須忠於職守，認真仔細做好工作，並保證現金的安全。

3.2 按照自己的密碼登陸操作介面。根據系統提示按標準收取停車費，按照系統統計金額開具統一的收費發票，準確無誤地收取車位使用費。特殊情況不予收費的、系統顯示沒有記錄、系統故障的時間及修復情況等情形，應記錄到記錄表中(記錄表不得有塗改、破損等現象)。並對彙總和實際徵收的費用的相關情況負責。做好自己的密碼的保密工作。因自己失誤造成密碼丟失或密碼被他人利用，造成收費丟失的，由持有密碼的收費人員承擔相應責任。

3.3按規定辦理好收費情況、現金及記錄表的交接和各班組的交接。對出場的車輛收回臨時卡，並對固定卡的資訊核對(使用市民卡的司機，應將市民卡交還司機)。發現固定卡或臨時卡的資訊不符或有異議的，應立即通知執法管理人員進行處理。

3.4按規定著裝，佩帶工作牌。

3.5車輛非正常原因駛出、停車費計費不準確的、早晨7:00清點的車輛, 需查明情況,並登記卡號、進出場時間等資訊、故障原因、應收金額、實收金額，收回卡後方可放行(使用市民卡的，登記卡號及姓名、進出場時間、故障原因、應收金額、實收金額、聯絡電話等資訊後，將市民卡交還司機後放行)。並及時報執法管理人員。如有錯誤操作造成損失的，承擔相應責任。

3.6值班時禁止喝酒、吸菸、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。

3.7愛護停車場的裝置、設施。如發生問題立即彙報。

3.8遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅自離職守。

3.9收費人員負責收費崗亭及崗亭內的衛生。天黑或工作人員少的時候，關閉崗亭門，保證自身及停車收費的安全。

3.10收費人員在收費過程中發現利用不屬於本停車場的停車卡進出的，應立即通知執法管理人員進行處理。

3.11交接班之前，對收回的臨時卡全部進行清零處理。

3.12對駕駛司機是殘疾人的，告知停車場分管人員，共同簽字後收卡放行。

3.13完成上級交辦的其它工作任務。

以上停車場管理人員在工作期間，不得與被管理人員或他人發生口角或鬥毆現象。如果因工作發生口角、鬥毆或其它現象的，應第一時間報警，並立即通知執法管理人員進行處理。因停車場管理人員的原因，發生口角、鬥毆或其它現象的，視情節及影響進行處理，直至解除勞務派遣關係，並由違反管理制度的停車場管理人員承擔全部的責任。

停車場管理人員不得以任何理由向司機或相關人索取任何利益或報酬。利用工作之便，謀取私人利益的，一經發現，立即退回勞務公司，並扣除相應工資。

二、各班組考勤及值班管理

停車場各崗位人員實行倒班制度。

停車場內各崗位人員嚴格考勤管理，實行簽到制。因辦事或生病原因不能正常工作，需要請假的，必須提前向停車場主管人員請假，履行請銷假手續。考勤管理履行《車輛收費員考勤制度》。

三、交接班的管理

嚴格交接班管理工作。交接班時必須清點停車卡數量(包括收回的和取卡機內的)、查詢停車場車輛情況、停車場情況等。上一班組在值班期間如遇到異常或特殊情況，需要向下一班組交接的，必須進行交接。停車場收費崗管理人員應該將本班次收費彙總、票據彙總情況，與停車場執法管理人員進行交接。

交接工作必須有交接記錄表，並以雙方簽字確認為準。交接結束後，將簽有雙方名字的交接記錄表交由停車場主管人員存檔。

下一個班組工作人員未與上一班組工作人員交接工作的，上一班組工作人員不得離開崗位。因無人管理造成影響和損失的，由交接班雙方承擔賠償責任。

四、財務職責管理

健全票證管理，完善領用手續;票證要專人專管、日清日結。 對接工作應有雙方簽字確認的對接表。由停車場執法管理人員與收費崗管理人員每日交班時，進行交接。停車場收費管理人員不得將停車收費金額交與執法管理人員以外的工作人員。

收費必須向當事人開具統一印製的收費發票。統一票據如有丟失或不明下落的，由收費崗管理人員按照丟失或不明下落髮票面額之和進行賠償。

管理員如有利用職務便利私自收費或截留、挪用停車費的，一經發現，查明原因，立即辭退。構成犯罪的，移交相關部門處理。

如有特殊原因不予收費的，應記錄清楚，並將記錄表附在交接表中。

五、儀容儀表管理

1、著裝

1.1上班時統一著裝、佩戴胸卡。

1.2工作制服應乾淨、整齊。鈕釦要全部扣好，不得敞開外衣、捲起褲腳、衣袖，領帶必須結正。

1.3 統一服裝的配飾物應整潔、齊備。

2、行為舉止

2.1、上崗時舉止應文明、大方。

2.2、穿著統一服裝，佩戴工作證。

2.3、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.4、注意個人衛生。

2.5、精神振作，姿態良好，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾後靠，不袖手、插腰或將手插入衣袋。

2.6、不得哼歌曲、吹口哨，不得隨地吐痰、亂丟雜物。

2.7、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

停車場管理制度3

為了加強停車場規範有序的管理，保障停車場的正常執行，特制定以下管理制度。

一、車輛管理負責人職責

1、依法循章對交通、車輛進行管理。

2、負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理佈置安排，優先保證業主使用車位。

4、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

5、負責每日工作檢查，並填寫《車輛管理日檢表》。

6、負責對外協調與聯絡，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7、負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。

8、負責對員工進行崗位培訓，並做好培訓記錄。

9、定時向車場主任彙報工作。

二、車輛管理員的職責及紀律

1、車輛管理員的職責如下：

(1)負責對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。

(2)實行24小時輪流值班，服從統一安排排程。

(3)按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程式指揮放行，並認真填寫《車輛出入登記表》。

(4)遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。

(5)按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。

(6)負責指揮區內車輛行駛和停放，維持停車秩序。

(7)負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視檢視，保證車輛安全。

(8)負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。

2、車輛管理員的紀律

(1)儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。

(2)執行公司文明禮貌用語規範，講究文明服務，禮貌待人。

(3)嚴格遵守《交接班制度》。

(4)值班時禁止喝酒、吸菸、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。

(5)愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

(6)依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

(7)禁止在停車場所管物業範圍內打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。

(8)團結互助，禁止鬧糾紛;不說髒話，不做不利團結的事。遵守《員工宿舍管理規定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經管理處分管主任批准。

三、門衛管理制度

停車場庫門衛需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：

1、嚴格履行交接班制度。

2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

3、指揮車輛的進出和停放。

4、對違章車輛，要及時制止並加以糾正。

5、檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

6、搞好停車場庫的清潔衛生。

7、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準使用

消防水源洗車等。

8、車場庫門衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閒雜人員要勸其離開。

9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。

四、車輛管理員交接班制度

1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

2、接班時，要詳細瞭解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。

3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他裝置清點清楚，並在值班記錄上簽名。

五、停車場管理規定

管理處負責車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負責協調指導停車場的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。

1、對進入停車場車輛的管理規定

(1)進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。

(2)進入停車場的司機，須按進出場各種程式辦理停車手續，並按指定的車位停放。