一、整理:
將車間現場內需要和不需要的東西分類，丟棄或處理不需要的東西，管理需要的東西。
目的:
騰出空間，空間活用，防止誤用、誤送，塑造清爽的工作場所。
內容:
1、車間內廢品、邊角料當天產生當天處理，入庫或從現場清除。
2、班組產生的返修品及時返修，在班組記憶體放不得超過二天，避免與合格品混淆。
3、使用者返回的產品應及時處理，如暫時無時間處理，應存放在臨時庫，不得堆放在生產現場。
4、外來產品包裝物及時去除，貨品堆放整齊。工作現場不能堆放過多(帶包裝)外購產品。
5、合格部件、產品經檢查人員確認後及時入庫，不得在班組存放超過一天。
6、報廢的工夾具、量具、機器裝置撤離現場存放到指定的地點。
7、領料不得領取超過二天用量的部件材料，車間內不允許存放不需要的材料、部件。
8、工作垃圾(廢包裝盒、廢包裝箱、廢塑料袋)及生活垃圾及時清理到衛生間。
9、窗臺、裝置、工作臺、週轉箱內個人生活用品(食品、餐飲具、包、化妝品、毛巾、衛生用品、書報、衣物、鞋)清離現場。
二、整頓:
對整理之後留在現場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。物品的保管要定點、定容、定量，有效標識，以便用最快的速度取得所需之物。
目的:
工作場所一目瞭然，消除找尋物品的時間
內容:
1、車間繪製現場<定置圖管理圖>。
2、車間對各類裝置，工裝，器具進行分類編號。
3、廢品、廢料應存放於指定廢品區、廢料區地點。
4、不合格品、待檢品、返修品要與合格品區分開，週轉箱內有清晰明顯標識。
5、週轉箱應放在貨架上或週轉車上，裝置上不得放置週轉箱、零件。
6、操作者所加工的零部件、半成品及成品的容器內，必須有明顯的標識(交檢單，轉序卡)，註明品名，數量，操作者，生產日期。
7、搬運週轉工具(吊車、拖車、升降車、週轉車)應存放於指定地點，不得佔用通道。
8、工具(鉗子、螺絲刀、電烙鐵、通路儀)、工位器具(週轉箱、週轉車、零件盒)、抹布、拖布、包裝盒、酒精等使用後要及時放回到原位。
9、部件、材料、工裝、工位器具按使用頻率和重量體積安排擺放，使物品使用和存放方便，提高工作效率。
10、員工的凳子不得隨意亂放，下班時凳子全部靠齊機腳。
三、清掃:
將工作場所清掃乾淨，使生產現場始終處於無垃圾，無灰塵的整潔狀態
目的:
消除贓汙，保持職場內乾淨、明亮
內容:
1、車間建立班<車間組清掃責任區>，落實到班組內具體責任人。
2、地面、裝置、模具、工作臺、工位器具、窗臺上保持無灰塵、無油汙、無垃圾。
3、掉落地面的部件、邊角料及時處理，外購成品的包盒、箱隨產生隨清理。
4、不在本班組責任區內工作時，工作結束後及時將工作點地清理乾淨。
5、維修人員在維修完裝置後，協助操作者清理現場，並收好自已的工具。
6、各班組對在車間內週轉的原料、部件、產品做好防塵，防潮措施，罩上塑料袋或將其墊起。
7、下班時，員工垃圾桶全部清理乾淨。
四、清潔:
將整理、整頓、清掃的做法制度化、規範化，並定期檢查進行考核。
目的:
整理、整頓、清掃後，要認真維護，使現場保持完美和最佳狀態。
實施要領:
1、各班組每天下班前15分鐘進行簡單的日整理活動。
2、各班組每週最後一個工作日下班前30分鐘進行周整頓活動。
3、各班組每月27日下班前1小時進行一次徹底的整理、整頓、清掃活動。
4、車間每日依據<班組5s考核表>對各班組責任區進行檢查，並做相應的記錄，作為考核各班組業績的依據之一。
5、車間每月1日對上月各班組5s實施情況進行情況進行一次總結，公佈各班組本月5s考核結果。
6、車間依據<車間勞動管理制度>對5s活動不合格的班組及個進行相應的處罰。
五、素養:
提高員工文明禮貌水準，增強團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣。
目的:
養成良好習慣，提升人格修養
內容:
1、每日堅持5s活動，達到預期效果
2、對各班組人員進行公司和部門的各種規章制度的學習、培訓。
3、嚴格遵守公司各項管理規章制度。
4、遵守車間內部各種管理制度包括工作流程、勞動紀律、安全生產、裝置管理、工位器具管理、週轉搬運管理、工資管理等。
5、工作時間穿著工作服，注意自身的形象。
6、現場嚴禁隨地吐痰和唾液，嚴禁隨地亂扔紙巾、雜物。
7、愛護公共環境，衛生間馬桶，手盆，水池用後自覺沖洗，不隨意亂倒剩飯菜。
8、每年對車間班組人員進行一次評選，並將優秀員工上報到公司給予一定的獎勵。考核的內容主要是個人德(敬業精神、責任感及道德行為規範)、勤(工作態度)、能(技術能力，完成任務的效率和質量、出差錯率的高低)、績(工作成果、能否開展創造性的工作)四個方面。
整理:將辦公場所和工作現場中的物品，裝置清楚的區分為需要品和不需要品，對需要品進行妥善保管，對不需要品進行處理或報。整理的目的:騰出空間，發揮更大的價值，太高效率，建立清爽，政界的環境，提升企業形象。一，整理的推廣方法:1，對工作場所進行全盤點檢。2，對物品制定“需要”與“不需要”的標準。3，對不需要物品進行處置4，對需要物品進行使用頻度調查。5，每日自我檢查二，因不整理而發生的浪費，1，空間的浪費，2，使用貨架或櫥櫃的浪費3，零件或產品變舊而不能使用的浪費4，使放置處變得炸小5，廢品管理的浪費6，庫存管理或盤點所花時間的浪。三，整理的重點:1，檢查當前車間裡，工作裡或辦阻力有無放置不必要的材料，零部件。2，裝置，工裝夾具是否進行了點檢準備，作業是否規範，有無違章作業。3，操作規程是否張貼在規定的位置，各種警示牌是否齊全。
整頓:將需要品按照規定的定位、定量等方式進行擺放整齊，並對其做標識，使尋找需要品的時間減少為零。整頓的目的:騰出空間，發揮更大的價值，太高效率，建立清爽，政界的環境，提升企業形象。一，整頓的推廣方法:1、落實整理工作。2、對需要的物品明確其放置場所。3、儲存場所要實行地面畫線定位。4、對場所、物品進行標記、標識。5、制訂廢棄物處理辦法。二，整頓的重點:1、現場必要的物品、元器位和工裝夾是否散亂存放。2、存放的物品、元器件和存放地點有無標識。3、當你需要取用物品時，是否能迅速地拿到，並且不會拿錯。半成品、存放櫃、托盤、手推車等存放是否整齊、有序。
清掃:將辦公場所和現場的工作環境打掃乾淨，使其保持在無垃圾、無灰塵、無髒汙、乾淨整潔的狀態，並防止汙染的發生。清掃的目的:消除髒汙，保持現場乾淨、明亮，提高裝置的效能，提高作業質量，提高產品質量減少安全隱患。清掃活動的重點:就是必須按照如下步驟實施方能真正起到效果。
清潔:將整理、整頓、清掃的實施做法進行到底，且維持其正果，並對其事實做法予以標準化、制度化。清潔的目的:維持前面“3s”的成果。清潔的推車方法:1、落實前“3s”工作。2、設法養成整潔的習慣。3、制訂目視管理的標準。4、制訂“6s”實施方法。5、制訂考核方法。6、制訂獎懲制度，加強執行。7、配合每日清掃做裝置清潔點檢。8、高層主管經常駐帶關，帶動全員重視“6s”活動。
素養(shtsuke)塑造人的品質，建立管理根基。素養:以“人性”為出發點，通過整理、整頓、清掃等合理工科化的改善活動，培養上下一體的共同管理語言，使全體人員養成守標準、守規定的良好習慣，進面促進管理水平全面地提升。目的:培養具有好習慣、遵守規定的員工，提高員工文明禮貌水準，營造良好的團隊精神氛圍。
安全(safety)消除一切安全隱患。安全:指企業在產品的生產過程中，能夠在工作狀態、行為、裝置及管理等一系列活動中給員工帶來既安全又舒適的工作環境。目的:保障企業財產安全，保證員工在生產過程中的健康與安全:杜絕事故苗頭，避免事故發生，向事故為“零”挑戰。
1、及時清理抽屜、櫥、櫃、架子、書籍、檔案、檔案、圖表、文具用品、牆上標語、報刊、雜誌等已經無用的物品
2、地面、桌子是否會顯得零亂
3、垃圾筒是否裝得太滿
4、辦公裝置不會沾上汙濁及灰塵
5、桌子、檔案架、通路是否以劃線來隔開?
6、下班時桌面整理清潔
7、有無歸檔規則
8、是否按歸檔規則加以歸類
9、檔案等有無實施定位化(顏色、標記)
10、需要之檔案容易取出、歸位檔案櫃是否明確管理責任者
11、辦公室牆角沒有蜘蛛網
12、桌面、櫃子上沒有灰塵
13、公告欄沒有過期的公告物品
14、飲水機是否乾淨
15、管路配線是否雜亂，電話線、電源線固定得當
16、抽屜內是否雜亂
17、下班垃圾均能清理
18、私有品是否整齊地放置於一處
19、報架上報紙整齊排放
20、是否遵照規定著裝
21、中午及下班後，裝置電源關好
22、辦公裝置，隨時保持正常狀態，無故障物
23、盆景擺放，沒有枯死或幹黃
24、是否有人員動向登記欄
25、有無檔案傳閱的規則
26、當事人不在，接到電話時，是否以"留話備忘"來聯絡
27、會議室物品的定位擺設
28、工作態度是否良好(有無談天、說笑、看小說、打磕睡、吃東西)
29、接待賓客的禮儀
現場整理
凡是現場不需要的廢品、呆滯物件，廢置工裝、裝置等都屬不要物。不要物應及時進行清理，清除出生產作業現場。
必須按公司有關廢棄處理制度、流程處理廢置物，避免給公司帶來損失。
清除呆滯、廢置物時，必須與歸口管理部門協調解決。6s管理制度。未經許可不得任意轉嫁到其他責任部門區域，嚴禁亂扔亂放。
凡暫時無法清除出現場的不要物，應規範場地整齊放置，掛牌“待處理品”加以標識，並限期清除出現場。
區域負責人應經常核對計劃，定期清理整頓現場的工件物料，清除不要物，騰出空間，最大限度地減輕現場區域負荷。
現場整頓
整頓擺放按照分類、規範化要求，符合定點(放置在合適的地點)，定容(採用合適的容器和顏色)，定量(規定合適的數量)三原則。
工件、物料(零部件、半成品、成品、原材料、輔助材料、配套用品等)應擺放在工裝架、物料架、托盤或枕木上，符合三定三要素原則;要求擺放整齊規範，不著地、不佔道、不壓線。不允許雜亂混放。凡配送、轉運、外協的工件物料應按要求擺放在區域內，該區域責任人負責協調和落實整頓到位，並對違規行為予以相應的處罰。6s管理制度。
裝置(加工機器、焊接裝置、切割裝置、噴塗裝置、起重裝置等)應合理佈置，與其它物品分離，便於安全操作、維護保養和日常清理。移動裝置定位放置，配套氣瓶要使用固定架(乙炔瓶與氧氣瓶間隔為不小於5米)。焊機按統一方式規範繞線擺放，不靠窗戶牆邊放置，防止雨水受潮。裝置所用各種管、線應合理佈置，規範走線，防止現場混亂。
工裝(模具、胎具、夾具等)應有標識，合理定位擺放;
工位器具(工件架、物料架、工具櫃、工作平臺、托盤、零件盒、枕墊物等)應分類、規範擺放整齊，並保持整潔，不得亂丟亂放或雜亂混放。
轉運車輛(叉車、小拖車、貨車等)應擺放在給定位置，且有定位線標示。
垃圾箱定位放置在定位線區內。垃圾超過警示線應及時進行清理。
現場責任區域管理
責任區域須有明確的責任人管理。
責任區域內要做好有關設施(電器、廠房設施)的日常維護管理，及時做好維護修復工作。
責任區域要做好日常的整理、整頓、清掃工作，維護清潔效果，按要求填寫6s實施相關記錄。
現場通道管理
生產現場必須保持通道暢通，維護通道秩序。凡因轉運工件需臨時佔道時，必須經部門負責人同意，並按規範要求放好臨時佔道牌，嚴禁違規和無序佔道。行車吊鉤、操格手柄不應停放在過道中並按規定高度放置，以免影響通行。
現場標識規範管理
現場標識應報董辦運營部核定後實施。
劃線標示:通道線為黃色，線寬120mm;行車標示線為黃色，線寬100mm;責任區域線為黃色，線寬80mm;定位線為黃色，線寬30mm(如垃圾箱定位)。
現場責任區域標示:應明確責任區域以及責任人，立牌標示。
工具櫃、電器櫃(盒)、裝置、工裝、工位器具、工件物料標示:按規範貼裝標籤標牌。現場工位器具應統一油漆顏色(灰色為宜)。
轉運車輛標示:規範貼標識
看板:符合vi規範，張貼規範，整潔美觀，及時更新。
凡屬公共區域劃線問題報行政本部統籌規範策劃，並通過董辦運營部核定實施。
現場清掃管理
維持廠房內設施、地面、工件乾淨清潔。應及時清掃積灰，清除垃圾，清除積水、油汙等。
實施責任區域清掃表並及時填寫。
現場安全管理
各部門應貫徹“安全生產，預防為主”的方針，嚴格遵守安全管理規章制度，落實安全措施和安全生產責任制。
生產現場員工必須按崗位要求穿戴勞保、安全防護用品(包括工作服、安全帽、防砸鞋、防毒口罩、耳塞等)，嚴格遵守安全操作規程，防止安全意外事件發生。
各部門對於違反現場安全管理規定的情況必須嚴肅查處，安全事故必須“四不放過”。
辦公區域管理
各部門辦公區域6s管理依照<文明辦公規定>，符合本6s管理制度。
各部門應充分認識辦公區6s管理的重要性和必要性，維護部門辦公區6s形象。部門6s專(兼)幹根據辦公區<6s管理考核標準>和屬地原則進行日常監督、檢查考核、協調反饋、落實整改。
辦公設施及用品管理
辦公設施及用品應按規定要求定點、分類、整齊、規範擺放;完好、乾淨;標識清楚、專人管理;無亂塗亂畫亂張貼;個人用品定點存放置，公用辦公用品應指定位置集中規範存放。
辦公桌上應有個人工作崗位卡。辦公桌面上不得放置與辦公無關的物件，辦公桌下面不得放置與辦公無關的閒雜物品。下班時應對辦公桌、辦公區域進行整理、整頓、清掃、清潔。
辦公現場破損的辦公傢俱應及時報行政本部維修或更新處置。
辦公安全保密管理
檔案資料管理:分類標識、歸檔，定點、規範擺放;或按規定定期清理、銷燬;涉密檔案資料要按規定存放，更不得擅自帶出辦公室;涉密檔案借閱和影印必須按有關保密制度執行。
電子文件管理:嚴格控制涉密共享檔案的使用許可權;未經批准不得利用電子郵
件向任何人傳遞涉密資訊;螢幕保護設定時間不得超過5分鐘。
部門安全管理:明確部門主管為安全保密負責人，部門專(兼)職保密員履行安全保密監督檢查職責;下班後所有保密文件及資料都必須處於保密狀態;言談不涉及公司保密內容;離司人員離司前要將有關檔案資料全部交出，並對交接過程進行監控。
衛生間管理
衛生間設施(包括房間門、窗、牆面、地面、水管龍頭、洗手檯櫃、電燈電器及其它設施)必須保持完好狀態。
衛生間應按要求備好衛生紙，保證各間蹲位有衛生紙。
衛生間應有香薰，便盆應有衛生球，消除異味。
衛生間應保持清潔，及時做好各項清理、清掃、清潔工作。
衛生間應加強監督控制，對違規吸菸人員亂丟菸頭、菸灰、煙盒者按規定處罰。
衛生間嚴禁塗鴉，對違規亂寫亂畫者從重處罰直至辭退。
各精品參觀線上的衛生間要求按賓館方式進行管理。
公共區域管理
公共區域由行政本部負責巡查，及時清除違規佔道車輛、物品，清除廢雜物、垃圾，打掃或清洗門窗和相關設施，維持日常清潔衛生;按制度落實車輛管制
公共區域的基建垃圾由基建辦落實清理整改;工業垃圾由就近責任部門協調處理，不得推委和拖延處置。
凡屬公司重大接待活動統一安排的整改指令，各事業部、部門必須顧全大局，全力、及時完成責任區域整改任務。
員工素養及團隊風貌
各部門應認真組織做好誓詞培訓和早操活動。應採取多種形式對員工進行素質素養方面的培訓，大力倡導三一文化，抓好文明辦公、文明生產，培養團隊過硬的精神風貌，提升員工意識素養，形成良好的行為規範習慣。
員工應注意儀容儀表和自身形象，按規定著裝，佩帶工卡，及時修理邊幅，注意文明用語，講究文明禮貌。
生產工人應列隊下班，上下班、就餐不得穿髒工作服進出公司大門和食堂。
上班時間應無呆坐、磕睡、閒談;無溜崗、串崗、睡崗;不做與工作無關的事。
按公司規定嚴禁在工作時間及工作區域抽菸、嚼檳榔。
現場整改
各部門按6s日檢通報或董辦運營部整改通知書要求，在限期內組織完成相關整改事項。對現場限時整改實施確有困難的，由責任部門擬報整改方案反饋協調，可酌情另行考核處理。
責任部門對處罰不服時可以向主管公司領導申訴，但不得藉口延誤現場問題整改。對於沒有安排落實整改的部門加倍處罰，按6s處罰條例連帶處罰部門主管。
未按公司要求完成重大接待活動整改指令、影響公司整體接待活動的部門，落實責任人從重處罰。
6s整改工作流程圖詳見附件四
6s考核獎懲
各部門應加強所屬責任區域6s自檢自查和考核獎懲，落實整改。
董辦運營部根據<6s管理考核標準>和<生產工作現場6s管理處罰條例>(附件五)及本制度實施考核獎懲。必要時組織有關人員對各部門6s管理進行全面大檢查和考核評比活動。
部門所屬責任區域受到董事長批評時，每次處罰責任部門50—100分。
一般6s獎罰由董辦運營部主管公司領導批准;重要6s獎罰報董事長批准。
董辦運營部每月將各部門6s考核獎罰情況統計反饋人力資源部執行。
6s考核的罰款金依據<行政處分條例>在月工資中扣除。
6s考核的獎勵金由董辦運營部負責發放。
集團各部門6s管理人員考核管理情況部分績效由董辦運營部彙總，納入績效考核。
第一章員工績效考核管理辦法
一、目的:
實施全員目標管理，保證公司總體目標的實現和任務的完成。公正地評價員工的工作表現和工作成績，加強員工工作過程的控制，鞭策和激勵員工。提供員工的獎勵、崗位待遇及績效係數的調整、教育培訓等方面的依據。結合績效+6s考核細則執行
二、適用範圍:
公司在職的全體員工。
三、考核依據:
以員工在被考核期間的工作表現(工作過程)與工作成果(工作結果)為依據。
四、考核原則:
1、績效考核是為了實事求是地發現員工工作的長處、短處，以揚長避免，有所改進和提高
2、考核者必須遵循以下原則:
(1)明確公開原則。考核者要向被考核者明確說明有關考核的標準、考核程式和評價方法等事宜。
(2)客觀原則。對被考核者的任何評價都應有事實依據，儘量避免摻入主觀因素和個人感情色彩。
(3)反饋原則。考核結果要定期反饋給補考核者本人，肯定成績，指出不足，並提出今後努力改進的方向。被考核者認為有失公正的地方，有權進行必要的解釋和申述。
(4)差別原則。考核不搞平均主義。對被考核者評定等級應有明顯的差別。這種差別，最終要通過崗位待遇、崗位績效係數的調整，以及獎金的分配得到體現。
五、執行機構
公司總經辦統一負責績效考核的組織實施以及綜合協調工作。各類考核表由總經辦統一印發。考核完畢，最終考核評定成績由總經辦彙總。公司各類人員的最終考核結果將記入員工檔案。
六、申訴渠道
公司員工如對考評結果有異議，可直接向總經理投訴箱投訴。
員工工作考核表(100分)。(省略)
6s考核細則
工作績效的工作標準和考核細則，由各二級主管根據各崗位工種設定情況、工作性質、工作範圍，按照各崗位職責和質量標準化要求來具體制定。要求針對性、可操作性要強。
員工6s考核表(40分)。(省略)
管理人員6s考核表(100分))。(省略)
2、工資分配計算方式。
3、建立激勵機制。
根據員工和管理人員得分情況，月末相加彙總出月度考核總分和月均分，並進行排名，按優秀員工(18%)、合格員工(80%)、末位員工(2%)的比例，評選出月度“三工”。對優秀員工在給予通報表揚，上光榮榜的同時，每人嘉獎100元;對末位員工進行通報批評，並給予50元的處罰，同時作為末位淘汰、內部待崗的後備人選;對連續三個月被評為末位員工的，內部待崗三個月，只發最低生活費。
(四)推行文明用語和規範公司文化用語。
要求所有人員要按照規定的文明用語與人交流，進行對話。此項規定已納入6s管理“素養”考核之中。各單位要嚴格考核，使廣大員工首先從語言上走向文明。同時，要以公司文化規範用語來指導各項工作，成為全公司員工的行動指南和工作標準，落實到具體日常工作中去。
1、文明用語(8類):
(1)問候語
A、您好!B、早上好!C、很忙吧!D、辛苦啦!
(2)接洽語
A、歡迎光臨B、請C、請坐D、請進
(3)辭別語
A、再見B、歡迎再來!
(4)致答語
A、謝謝!B、沒關係C、請別介意D、很樂意為您服務
(5)致歉語
A、對不起B、請原諒
(6)祈使語
A、請問B、請指教C、勞駕D、請讓讓E、請幫個忙!
(7)讚美語
A、好!B、很好!C、太美了!D、對!E、是的F、乾的不錯
(8)祝福語
A、祝你萬事如意!B、祝您成功!C、晚安!
2、公司文化規範用語:
(1)公司精神:精誠、奉獻、智慧、敬業、和諧、創新
(2)公司宗旨:讓您天天滿意
(3)服務宗旨:服務只有起點，滿意沒有終點
(4)管理方針:嚴、實、細、高
嚴:嚴標準、嚴獎罰
實:講實效、辦實事
細:細分析、細謀劃
高:高效率、高效益
(5)公司作風:規範、自省、協作、高效
(6)公司目標:建立一流員工隊伍，提供一流優質服務，壯大物業持續發展
(7)管理理念:凡事有章可循，凡事有人管理，凡事有人監督，凡事有獎有罰
(8)公司形象:員工優秀，服務優質，環境優美
(9)經營方略:經營管理程式化，物業產業多元化，服務管理市場化
(10)公司價值觀體系:
工作觀——超前想好，想好就做，做就做好
創業觀——事在人為，業在人創
學習觀——學習能力決定公司成長能力
生存觀——不進則退，慢進也是退
經營觀——從小而大做起，從大而強努力
人才觀——競爭上崗唯才是舉，擇優聘任優勝劣汰
安全觀——生命只有一次，讓平安伴您一生
(11)管理思想——“五個四”:
倡導四個第一:把經濟效益當作第一任務，把員工利益當作第一目標，把員工情緒當作第一訊號，把員工滿意當作第一追求
強化四個創新:理念創新，管理創新，經營創新，科學創新
發展四大基礎:好的理念，好的作風，好的機制，好的行為
提高四項修養:黨性修養，理論修養，道德修養，業務修養
發揚四種精神:創新精神，團隊精神，奉獻精神，公僕精神
管理的14條原則
一、勞動分工原則。同時適用與技術與管理的工作分工要適度，並且越細越好。
二、權利與責任原則。權利是下達命令，強迫服從的力量，權責應對等一致。
三、紀律原則。是組織各方達成的協議規定，當遭到破壞時，要合理地懲罰。
四、統一指揮原則。組織內的每一個人只能接受一個人的命令。
五、統一領導原則。各種活動只能有一個領導才能協調應用資源。
六、個人利益服從集體利益原則。為協調兩方面的利益，管理者應以身作則。
七、人員報酬原則。報酬制度可以多種多樣，應結合實際使用。
八、集權與分權原則。要根據組織的實際情況適時改變分權與集權的程度。
九、等級鏈原則。權利線是確保統一指揮，上下傳遞訊息的必要途徑。
十、秩序原則。組織的每個要素都應該各有各位，各在其位。
十一、公平原則。對下屬要親切、友好、公正。這是組織人際關係的道德準則。
十二、人員的穩定原則。把保持組織中人員的穩定作為管理者的重要職責。
十三、首創精神原則。所有部門都應允許員工創新，這是組織力量的源泉。
十四、團結精神原則。應該努力維護和鞏固組織成員的團結協作和融洽的關係。
辦公室5s檢查標準一、整理扔掉廢棄物1、將不再使用的檔案資料或破舊書籍、過期報紙等按公司要求的方式廢棄。2、將不經常使用的檔案資料進行分類編號整齊存放於檔案櫃中。
3、將經常使用的檔案資料進行分類整理，整齊放於辦公桌抽屜或長櫃中。
4、將正在使用的檔案資料分為待處理、正處理、已處理三類，整齊放於辦公桌面或長櫃上，做到需要的檔案資料能快速找到。
5、將工作服、洗澡用品等按類別整齊放於更衣櫃中，無更衣櫃的，應將工作服等個人用品放於合適的位置，以不影響整體美觀為宜。
6、櫃(櫥)頂物品擺放要整齊美觀，窗臺上、暖氣上禁止擺放任何物品。
二、整頓擺放整齊1、辦公桌、椅、櫃(櫥)、衣架、報架、盆架等物品放置要規劃有序，佈局美觀。
2、辦公桌面可放置辦公設施、檯曆、資料夾、正在使用的檔案、票據、電話、茶杯等物品，要求放置整齊有序。
3、辦公桌擋板、辦公椅上禁止搭掛任何物品。
4、筆、墨、橡皮、尺子等辦公用具整齊放於桌面一側或抽屜中。
5、辦公桌面、辦公桌抽屜內物品應整齊有序、分類放置，沒有作廢或與工作無關的物品，如抹布、個人物品、報紙等。
6、報紙、雜誌等閱讀資料看完後要收起，需要留存的整齊放於檔案櫃內或報架上。
7、暖壺、茶杯可在矮櫥上整齊放置，不具備條件的可整齊放於地面一側;茶葉桶應整齊放於辦公桌抽屜一側。
8、辦公室內電器線路走向規範、美觀，電腦線不凌亂。
三、清掃打掃乾淨1、辦公室門要裡外清潔，門框上無灰塵。
2、地面及四周踢角乾淨，要顯露本色，無灰塵、汙跡。
3、室內牆壁及屋頂每週清掃一次，做到無汙染、無爆皮、無蜘蛛網;牆上不許亂貼、亂畫、亂掛、亂釘。
4、窗玻璃乾淨透明，無水跡、雨跡、汙跡;窗框潔淨無汙跡;窗臺無雜物、無灰塵;門玻璃乾淨透亮，不掛貼報紙和門簾。
5、窗簾整齊潔淨、無灰塵，懸掛整齊。
6、暖氣片、暖氣管道上無塵土，不搭放任何物品。
7、燈具、電扇、空調、微機、印表機等電器，表面潔淨，無灰塵;各種電器開關、線路無灰塵、無安全隱患。
8、檔案櫃頂、表面要保持潔淨、無灰塵、無汙跡，櫃內各種資料、票據分類整齊存放，並根據資料內容統一標識。
9、更衣櫃內物品分類擺放，要求工作服、毛巾等個人用品疊放整齊;櫃內、櫃外、櫃頂保持潔淨、無灰塵、無雜物;並按使用者進行標識。10、辦公桌面、擋板內外、長櫃內外應保持潔淨、無灰塵、無汙跡。
11、電話要擦拭乾淨，整齊放於辦公桌橫板處或辦公桌面;電話線要整齊有序，不凌亂。
12、垃圾筐要及時傾倒，不能裝的太滿;門後禁止存放垃圾;條帚、墩布、簸箕等清潔用具整齊放於門後;抹布可疊好放於盆架上，或整齊搭掛於門後。四、清潔保持整潔，持之以恆1、每天上班前對自己的衛生區進行清掃。
2、上班時間隨時保持。
3、自我檢查，對發現的不符合項隨時整改。
4、下班前整理好當天的資料、檔案、票據，分類歸檔。
5、下班後整理辦公桌上的物品，放置整齊;整理好個人物品，定置存放。五、素養人員保持良好精神面貌1、上班時間佩帶上崗證，穿戴整潔的工作服，儀容整齊大方。
2、言談舉止文明有禮，對人熱情大方，不大聲喧譁。
3、工作時精神飽滿，樂於助人。
4、工作安排科學有序，時間觀念強。
5、不串崗、不聚眾聊天。注:以上標準是部門自查的依據，也是管理部、5s小組對部室檢查和先進部室評選的依據。對於檢查出的不合格項，將按照規定對相關責任人或單位進行處罰。
1、危險品庫房、實驗室、鍋爐房、配電房、配氣房、車庫、食堂等要害部位，非工作人員未經批准嚴禁入內。
2、各種安全防護裝置、照明、訊號、監測儀表、警戒標記、防雷、報警裝置等裝置要定期檢查，不得隨意拆除和非法佔用。
3、易燃易爆、劇毒、放射、腐蝕和性質相牴觸的各類物品，必須分類妥善存放，嚴格管理，保持通風良好，並設定明顯標誌。倉庫及易燃易爆粉塵和氣體場所使用防爆燈具。
4、木刨花、實驗剩餘物應及時清出，放在指定地點。
5、易燃易爆，化學物品必須專人保管，保管員要詳細核對產品名稱、規格、牌號、質量、數量、查清危險性質。遇有包裝不良、質量異變、標號不符合等情況，應及時進行安全處理。
6、忌水、忌沫、忌晒的化學危險品，不準在露天、低溫、高溫處存放。容器包裝要密閉，完整無損。
7、易燃易爆化學危險品庫房周圍嚴禁吸菸和明火作業。庫房內物品應保持一定的間距。
8、凡用玻璃容器盛裝的化學危險品，必須採用木箱搬運。嚴防撞擊、振動、摩擦、重壓和傾斜。
9、進行定期和不定期的安全檢查，查出隱患，要及時整改和上報。如發現不安全的緊急情況，應先停止工作，再報有關部門研究處理。
一、校務委員會例會制度
1、定期召開校務委員會例會。一般情況下，一季度召開一次，每年不少於四次。必要時，可臨時召開校務會議。
2、校務委員會成員要認真履行職責，按時參加例會，積極參與決策，努力完成分管任務。
3、年度教學計劃、教學管理、工作目標、規章制度的制定，聘請教員、組織重大活動、資金投入、實施獎懲等重大事項必須經校務委員會集體討論決定。
4、例會前需充分準備，由專職副校長將例會內容和議題通知各校務委員，各校務委員與會前應做好相應準備。
5、例會貫徹民主集中制原則，充分發揚民主，議而有決、決而有行，並及時向鎮黨委作出彙報。
6、例會需作好會議記錄，並歸檔備查。
二、教育計劃制度
1、黨校每年年初要根據鎮黨委的部署，制定年度教育計劃，並附課程內容安排表。
2、教育計劃要明確教學內容。參加物件、辦班時間、講課人、教育目的和要求。
3、黨校教育計劃由校務會制定，報鎮黨委討論通過，由鎮黨委發文，同時報鎮組織辦備案。
4、校委會可結合新形勢、新任務的變化，突出教育重點，及時調整和充實年度教育計劃。
5、黨校工作要做到年度有計劃、季度有安排、每月有活動，工作系統化、制度化、經常化。
三、考勤考核制度
1、 凡參加黨校學習的學員，應自覺遵守黨校的各項規章制度。
2、學員在學習期間要嚴格遵守作息時間，不遲到，不早退。
3、學員在學習期間一般不允許請假，如有特殊情況應由部門負責人向黨校說明，經黨校批准方可准假。未准假擅自缺課者按曠課處理。
4、 學員在學習期間曠課一次，請假兩次(含兩次)以上者，取消本班次學員資格，不予結業。
5、 學員要嚴肅對待黨校的考試、考核。自覺遵守考試紀律，認真撰寫學習總結，按時上交。
6、黨校在每期培訓結束後，都需組織相應考試。
7、經黨校考試、考核合格的學員，頒發結業證書，並根據學員的考試、考核成績及日常表現，評出本期業餘黨校"優秀學員"。凡結業考試及綜合考核不合格的學員，不能結業。
四、教育總結制度
1、黨校在年末需根據當年度辦學情況，對學年工作進行總結，並向鎮黨委報告工作情況。
2、遇有重大問題和超越自己職權範圍的特殊問題，必須請示上級黨組織。
3、黨校組織大型的活動，事後應及時向鎮黨委彙報活動情況，並做好總結，以指導今後工作的開展。
4、有關黨員中或教職工中具有傾向性的思想問題，以及教學、科研、科技開發等方面的重大問題，以及根據有關規定需向鎮黨委請示或報告的其他問題，也應及時上報給鎮黨委或有關部門。
五、檔案管理制度
1、黨校檔案是教學活動和黨校工作的全部綜合反映，必須由校務委員會指定專人負責管理。
2、管理人員必須以認真負責的態度，及時、準確、全面地做好檔案、資料及有關材料的收集、整理、分類、立卷、歸檔等工作。
3、檔案要求做到內容齊全，分類清楚，不漏不重，裝訂規範，檢索方便，管理完善。
4、黨校檔案立卷歸檔範圍包括：鎮黨委及有關上級部門的檔案;校黨委有關黨校工作的決定和意見;黨校的工作規劃、年度工作安排和辦班計劃;各種統計資料表、調研報告、問卷調查表;向上級有關部門報送的報告材料;黨校歷任領導、工作人員名單及黨校教師名單;黨校學員名冊和考試成績;黨校得獎、受表彰材料;黨校辦班音像圖片、通訊及其他有關資料。
5、有關部門或個人借閱黨校檔案，要辦理登記手續，經黨校辦公室主任批准後，方可借出，並應定期歸還，不得遺失破損。
六、校務管理制度
1、黨校在鎮黨委領導下開展工作，實行校務委員會領導工作制度。由村黨支部書記兼任校長。
2、校務委員會下設黨校辦公室、負責黨校的日常教學管理工作。
3、黨校要根據高效精幹和專兼職相結合的原則建立相對穩定的師資隊伍。
4、定期舉辦黨員、幹部和入黨積極分子的政治理論、黨性教育和有關業務知識培訓。
5、全年培訓班不少於10期。同級黨政主要領導每年為基層黨校上課2次以上，不能以會代課。普通黨員集中培訓年不少於3天。
6、教學內容安排合理：政治思想類教育需佔全年的60%以上。
7、黨校的電教化裝置由專人保管，並經常檢修除錯。
七、教員守則
1、努力學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平建設有中國特色社會主義理論和“三個代表”的重要思想，學習黨的路線、方針、政策，加強自身素質。
2、積極做好教學工作，努力提高教學質量。做到認真備課，認真上課，認真批改作業。
3、瞭解學員的學習情況，不斷改進教學方法。
4、認真選擇教材，合理確定教學進度，掌握鑽研教材的重點和難度，寫好教案。
5、做好教前教後的情況調查分析，聽取意見，積極參加教員活動。
6、嚴格律己，帶頭端正作風，言傳身教，為人師表。
7、自覺遵紀守法，嚴格遵守黨校的各項規章制度。
八、學員守則
1、熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共產黨，努力學習，積極為改革開放和社會主義現代化貢獻力量。
2、堅持黨的四項基本原則，發揚理論聯絡實際的優良學風。
3、自覺遵守校紀校規，不遲到，不早退，不無故曠課，有特殊情況須事先請假。
4、努力學習政治理論、專業理論和科學文化知識，加強黨性鍛鍊，全面提高自身素質。
5、端正學習態度，明確學習目的，正確處理工學矛盾，掌握自學方法，養成刻苦鑽研、獨立思考的學風。
5、尊重教師，虛心求教，自覺遵守課堂紀律，勤于思考，積極參加小組討論，按時完成作業。
5、自覺遵守黨校的各項規章制度，愛護公物，關心集體，積極參加集體活動。
6、發揚優點，克服缺點，不斷總結、提高、完善自己，圓滿完成各項學習培訓任務。
一、熱水供應時間：
1、6：10——7：30，值班電話： 。
2、17：00——18：30
3、20：30——21：30
二、熱水使用注意事項：
1、錯峰用水。特別是高樓層的宿舍，由於學生宿舍熱水總供應量和水壓相對固定，請同學們使用熱水時注意避開用水高峰期，以保證宿舍熱水的使用。
2、溫度調節。由於學校供應熱水溫度為43——60℃，請同學在用水過程中注意通過冷熱水閥調節溫度，避免燙傷。
3、節約用水，用水完畢請隨手關好水龍頭，愛護熱水設施。出現漏水或供水電設施損壞現象，應及時到生管處報修。人員離開房間或不用水(特別是假期離校前)時，必須做到人走水關。
4、學校對每學生每月免費補助用冷熱水各2立方米(二月、八月除外)，超額用熱水水費由本室成員共同負擔，隔月結算。寒、暑假期間，學生宿舍暫停熱水供應。
5、學生宿舍供應熱水時間按氣候、季節另行規定，熱水供應時間一般始於10月初，截止到6月中旬。
6、住宿同學不得私自改變水管網設施，不得擅自拆遷、更換，如有人為的損壞照價賠償，對造成重大事件者，要嚴肅追究法律、經濟責任。
三、違規使用熱水的賠償責任
1、宿舍內供水管均為熱水專用封閉管路，如熱水管理員檢查發現管道損壞，而該宿舍並未曾主動報修或聯絡熱水管理員，則被視為違規使用熱水。 違規宿舍將被追究賠償責任(包括：負責維修人工、材料費等)，並報該宿舍相關部門予以處理。
2、對破壞、盜竊等違規使用熱水的宿舍，按被發現次數計算。第一次發現責令該宿舍繳納賠償費用為120元;第二次發現責令該宿舍繳納賠償費用為200元;第三次發現將責令該宿舍繳納賠償費用為300元，同時停供該宿舍熱水一週，具體時限視該宿舍認錯情況確定。
3、嚴禁學生使用空宿舍內內熱水，第一次發現責令該學生繳納賠償費用為20元;第二次發現責令該學生繳納賠償費用為40元;第三次發現將責令該學生繳納賠償費用為100元。 請愛護供熱裝置，抵制破壞、盜竊熱水的違規違紀行為。
四、 總務處、生管處、學生處的管理責任
1、 總務處負責做好熱水供應系統常規檢查，保障熱水正常供應，並督促熱水供應公司在規定時間內及時維修，接受學生服務投訴;
2、 生管處負責協助檢查熱水供應情況，及時向總務處反映學生宿舍報修情況，同時負責檢查違規使用熱水情況，並配合完成維修工作。
3、 學生處負責做好學生按規使用熱水的宣傳教育工作，並協同總務處做好違規使用熱水宿舍的處理工作。
一、職工食堂每日供應三餐，根據公司實際情況，制定用餐時間。
二、公司員工進入食堂就餐一律要掛工號牌，憑餐卡打飯菜。
三、就餐人員進入食堂後，必須排隊打飯，不許插隊，不許替他人打飯。
四、就餐人員必須按自己吃飯的能量盛飯打湯，不許故意造成浪費。
五、員工用餐後的餐具放到食堂指定地點。
六、食堂內不準抽菸，不準隨地吐痰，不準大聲起鬨、吵鬧，做到文明用餐。
七、在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監督，愛護公物、餐具，講究道德。
八、就餐人員不準把餐具拿出食堂或帶回辦公室佔為已有。
九、如有違反以上規定者，事務部有權報人事部給予罰款處理，從當月浮動工資中扣除。情節嚴重者，屢教不改者，給予行政處分或除名。
一、目的：
1.為規範公司員工加班的管理，提高工作效率，在正常的工作時間內努力完成工作任務。
2.勞逸結合，保護員工身體健康。
二、加班的分類和程式：
1.加班：指在規定工作時間外，因本身工作需要或主管指定事項，必須繼續工作者，稱為加班。
2.加班員工應填寫《加班申請單》(附表一)，經部門主管同意簽字後，送交辦公室稽核備案，由辦公室呈總經理批准後，方可實施加班。
3.特殊原因(下班之後因緊急事件加班，或休息日突發事件加班的)
可以事後補填《加班申請單》，並註明"補填";非特殊原因一律
不得事後補填，否則不認定為加班。
三、加班原則：
1.效率至上原則：
公司鼓勵員工在每天工作制內完成本職工作，不鼓勵加班，原則上不安排加班，由於部門工作需要必須加班完成的工作，按照加班審批程式進行。員工需有計劃的組織展開各項工作，提高工時利用率，對加班加點從嚴控制。確因工作需要加班或值班，才予批准。
四、加班認定：
1.只有在具備下列條件之一時，才可組織員工加班：
①在正常休息時間和節假日內工作不能間斷，須連續作業的;
②發生有可能造成較大負面影響，需要緊急處理的;
③為完成公司下達的緊急任務的。
2.值班不屬於加班，對被安排值班的員工。(值班是指公司為臨時負責接聽、協調、看門、防火、防盜或為處理突發事件、緊急公務處理等原因，安排有關人員在公休日、法定休假日等非工作時間內進行的值班，它一般不直接完成工作任務。)
3.有下列情況之一者，不認定為加班：
(1)由於正常工作任務未按要求及時完成而需延長工作時間或利用公休日、節假日完成的;
(2)在正常工作日因接待公司客戶延時工作的;
(3)開會、培訓、應酬、出差的;出差補貼政策另計;
(4)正常工作時間以外參加公司組織的公共活動的。
(5)因個人原因導致工作時間內不能完成任務而需延長工作時間的不算加班。
加班補償：
2.員工因工作任務繁忙，按規定支付加班補貼，加班費按每小時10元計。
3.下列人員原則上不享受加班費：
(1)中層以上員工
(2)臨時工人、司機、實行業績提成工資的員工因工作情形有別，
其薪資給予已包括工作時間因素在內以及另有規定，故不報支加班費。
4.為獲取加班補償，採用不正當手段(如"正常工作時間故意降低工作效率"、"虛增工作任務"等)取得加班機會進行加班者，一經發現並核實，公司有權取消加班補償，並處以一定數額罰款。
一)凡出院(死亡)72小時後的病案都應回收到病案室，影印病歷有關資料必須在病歷歸檔後到病案室辦理。?
二)只允許患者本人或其代理人、死亡患者近親屬或其代理人、保險機構、公安和司法機關，持有效證件、介紹信影印病歷的有關資料。?
三)要求影印者需出具有效證件，到病案室按章辦理影印有關資料事宜。?
四)影印或者複製病歷資料時，應當有病案室工作人員和申請者在場，影印或者複製的病歷資料經申請人核對無誤後，需加蓋病案室證明印章方視為有效。?
五)嚴禁任何人塗改、偽造、隱匿、銷燬、搶奪、竊取病歷資料。除涉及對患者實施醫療活動的醫務人員及醫療服務質量監控人員外，其他任何機構和個人不得擅自查閱患者的病歷，外單位因科研、教學需要查閱病歷時，需經醫務科批准後方可在病案室查閱。?
六)病案只限於本院臨床、教學、科研人員借閱，且不得隨意帶出病案室。如必須借出時，需辦理借閱手續，並在2周內歸還，過期歸還者按違規處罰。?
七)為科研或教學大批量借閱病案時，須事先與病案室約定時間，由病案室按時提供，每次借閱不得超過三十份，並保留在病案室指定的櫃內，一個月後歸檔。?
八)病案室受理影印或者複製病歷資料完畢後，可以按照省物價部門規定向申請者收取工本費，並出據發票。?
病房病歷管理規定?
一)凡出院(死亡)72小時後的病案都應回收到病案室，影印病歷有關資料必須在病歷歸檔後到病案室辦理。
二)患者的住院病歷應由所在病區負責集中、統一保管。病區應當在收到住院患者的化驗單(檢驗報告)、醫學影像檢查資料等檢查結果後24小時內歸入住院病歷;病歷已回病案室的結果檢查單，要到病案室補貼。?
三)患者住院期間的病歷，由科室妥善保管。借閱、使用病案僅限於本院對患者實施醫療工作的醫務人員及醫療服務質量監控人員。其它任何機構和個人不得擅自查閱、影印病歷。本院人員以胸卡為標識。住院期間因醫療活動、影印或複製等，需要帶病案離開病區時，應當由病區專門人員負責攜帶和保管。不得交給患者及其家屬攜帶。病人轉科時，病歷不得交病人或家屬轉送;病人轉院時，病歷不得借出。?
四)病區醫務人員應當嚴格病歷管理，嚴禁任何人塗改、偽造、隱匿、銷燬、搶奪、竊取病歷資料。除涉及對患者實施醫療活動的醫務人員及醫療服務質量監控人員外，病人或家屬不得擅自查閱病歷，採用非法手段(如偷竊、搶奪)獲取的病歷資料視為無效。?
五)因醫療、科研、教學需要查閱病歷的，必須是醫院醫護人員到病案室登記查閱，閱後立即歸還，不得隨意帶出病案室。如必須借出時，需辦理借閱手續，並在2周內由借出者歸還，過期歸還者按違規處罰。?
六)嚴禁我院醫務人員違反規章制度幫助患者影印或者複製病歷的有關資料，一經發現將嚴肅處理，其造成的不良後果自負。?
七)病歷封存的處理程式：?封存病歷原件者-醫患雙方在場-雙方簽字封存(病案室需留影印件)。?
(八)轉科的患者在本院診療活動終結;長期住院患者間隔一個月以上提出影印或者複製要求的;發生醫療事故爭議時;患者死亡的醫院可以為申請人影印或複製的病歷資料包括：入院記錄(住院志)、手術同意書、體溫單、手術及麻醉記錄單、醫囑單、特殊治療同意書、化驗單(檢驗報告)、病理檢查報告單、醫學影象檢查單、護理記錄單、特殊檢查同意書、出院記錄。
一、局機關車輛由辦公室統一管理和排程，其他人員不得隨意排程用車。
辦公室應認真履行職責，從嚴把關，確保工作用車(優先保證局領導公務用車)，杜絕不合理用車。
要經常提醒、教育駕駛員安全行車，定期安排車輛保養，及時排除故障，保持車況良好。
二、為方便管理、合理排程，除緊急情況外，在島內用車時，應提前半天通知辦公室。
如需要出島，應提前1天通知辦公室。
三、車輛原則上不能私用和外借。
單位職工如遇特殊情況需用車，辦公室可酌情安排。
如確有必要外借的，1天以內由辦公室主任決定，1天以上須經局領導同意。
並進行出車登記。
四、駕駛員須自覺遵守工作紀律和單位各項制度。
對於不守紀律和制度、不服從辦公室統一管理、以及未經主管人員安排而擅自出車的，給予必要的教育和處罰，屢教不改或情節嚴重的，固定職工予以行政處分，臨時工予以辭退。
五、除特殊情況並經辦公室領導同意外，車輛夜間不得在外過夜，駕駛員須將車輛停放回單位車庫內。
如不遵守，由此造成的一切後果自負。
六、駕駛員必須遵守交通規則，嚴禁疲勞駕駛和酒後駕車，確保安全。
平時對車輛要勤檢查、勤保養，保持車容整潔、車況良好。
七、發現故障，駕駛員須及時報告車管員，車管員須及時向辦公室有關負責人彙報。
車輛維修、裝置更換和增添須經辦公室有關負責人同意，司機不得自行決定(特殊情況除外，但事後應及時報告)。
辦公室要認真選擇車輛維修單位，車輛修理完畢後，須由車管員和駕駛員對修理專案進行仔細的驗收。
驗收合格的，方能結算有關費用。
八、在全市尚未統一指定公務用車加油點前，由辦公室根據油料質量、價格，及加油站所處地點，逐步實行定點加油制度。
駕駛員在發現油料不足時，要及時加油，儘量減少途中加油次數。
九、實行車輛行車裡程，油料消耗月報制度。
駕駛員每月底要將里程錶數字、油料消耗量報給車管員，由車管員負責統計、考核並及時向辦公室有關負責人彙報。
十、實行公務車輛保險政府採購制度。
1.目的
為進一步加強物料管控工作，節約資源、杜絕浪費，特制定本規定。
2.適用範圍
本辦法適用於公司行政部、各營業站、相關部門。
3.職責
3.1各營業站主管是本營業站物料管理的第一責任人，全面負責該站點物料申請、領用、發放的審定。
3.2各營業站站點文員是本營業站物料的直接責任人，負責該本營業站物料的發放、建檔、錄入、單據傳遞等具體工作，對物料的完整性、完好性、安全性負責。
4.內容
4.1物料申請
4.1.1各營業站領用計劃的制訂應切合實際業務需求，一方面要滿足各階段業務需求，另外一方面嚴禁浪費。各站根據每週不同階段業務需要制訂合理的領用數量計劃，於每週二、上午將《全一快遞物料申請表》(見附件一)帶回客服部。
4.1.2物料申請流程
4.1.3物料申請數量計算公式(須對各使用單位負責人及站站點文員進行培訓)：下月物料申請數量=本月實際收件量×(1+下月預計業務增長率+物料損耗率)
如：A站11月份實際收件量為10000件，12月預計業務增長率為15%，物料損耗率為7%，則該站12月份申請物料數量應為：10000×(1+15%+7%)=12200。
一週物料申請數量=上月實際收件量×(1+當月預計業務增長率+物料損耗率)÷4如：紙質檔案袋用量(A站11月份實際收件量為10000件，12月份預計業務增長率為15%，物料損耗為7%，則下週的可用物料量為：10000×(1+15%+7%)÷4=3050個)。半周物料申請數量=上月實際收件量×(1+當月預計業務增長率+物料損耗率)÷8如：運單領用量(A站11月份收件量為10000件，12月份預計業務增長率為15%，物料損耗為7%，則該站半周的可用物料量為：10000×(1+15%+7%)÷8=1525個)。目前我司實行每週發放物料1次(即每週二)，因此各站適用“一週物料申請數量”的計算公式。
4.1.4注意：物料損耗率暫定為7%，各營業站的業務增長率由市場部提供，由經理核定，以每月經理辦公會議公佈的資料為準。
4.2物料發放
4.2.1總務接到申請表後，要根據站點的業務量等情況對《全一快遞物料申請表》進行稽核把關，對超出限額部分進行合理調整，特殊情況站點如需超限領取物料，須在申請表後附上相關情況說明，否則不予發放。
4.2.2總務給各站發放物料的時間定為每週二下午15：30，跟交接車一起帶回各站點。
4.2.3物料發放流程：
4.2.4總務必須做好各種物料的前期發放儲備工作，並保證50%的安全用量。總務必須做好物料的進出庫登記工作，經理辦公室將每月進行抽查，並結合公司制度予以獎懲。
4.2.5營業站由站點文員負責發放本站的物料，發放物料時，要求站點文員須將發放的物料登記在《全一快遞物料領用表》，按日期、品名、數量、領用人簽字、異常情況備註說明等順序記錄在案，使每一類物料都能有據可循、有數可查。總部將組織人員每月抽查，並結合公司制度予以獎懲。
4.3物料盤點
4.3.1每月30日(或31日)為客服部、各營業站物料盤點時間，當天的所有物料不得辦理入賬或出庫手續，等盤點結束後才可以辦理相關手續。各營業站於每月1日前將《月底結存物料統計表》交至客服部彙總。
4.3.2營業站在盤點時，須將放置於客戶處的相關物料數量計入當月結存進行統計。要求站點文員、外務員對放置於客戶處的物料進行嚴格管控，要求外務員隨時瞭解客戶物料庫存情況，並於月底將資料報至站點文員。在相關客戶取消與我司合作或相關物料不再需要使用時，外務員必須及時將存放於客戶處的物料索回，對因此給公司造成損失的，將追究相關外務員、站點文員及站主管的責任。
4.4表格填制
4.4.1站點站點文員負責填制本站發生的所有物料領用發放記錄，並保證所填制的表格完整、真實、準確，禁止弄虛作假，偽造資料。
4.4.2填制時間必須及時，在相關人員領用物料後及時填制相關資料並核對無誤，做到賬物相符、賬表相符。
4.4.3如果在使用過程中出現遺失、損壞或其他原因造成的物料缺失，使用人員要如實向站點文員報告，站點文員均要按時如實登記，保證發出的物料與領用的物料資料一致。
4.4.4各營業站、客服部提供的資料是財務盤點入賬和制訂下一步工作的依據，務必切實保證資料的準確性。
4.5獎罰規定
4.5.1每月5日物料管理員根據每個營業站的業務量和物料的使用情況進行資料統計，對上月物料損耗率高於7%(不含7%)的站點進行處罰(按超出部分物料實際價值的50%-80%罰款)。
4.5.2各站站點文員每月根據每位外務員的業務量和物料使用情況進行資料統計，對物料損耗率高於4%-7%的外務員進行口頭警告，對物料損耗率高於8%以上的，報至公司行政部進行處罰(按超出部分物料實際價值的80%-100%罰款)。對其次月物料的領取辦法將採用廢舊物料的“以舊換新”的方法改善其鋪張浪費的行為)。
4.5.3對物料損耗率低於3%(不含3%)的站點及個人，公司將給予100-500元不等的獎勵。
5解釋
本辦法由客服部行政負責解釋。
6細則
6.1公司行政負責訂購和發放作業物料、辦公用品。
6.2公司各部門、各營業站(簡稱各單位)根據自身需求和滿足1周作業儲備要求及時申領和補充作業物料，各營業站主任負責作業物料、辦公用品的內部申領和使用監督，所有物料和辦公用品所產生的全部費用納入各站的績效考核體系。
6.3各單位在行政申領物品時，必須填寫《全一快遞物品申領表》
6.4各部門內部建立員工物品領用檔案，即員工在單位內部領取個人作業物料和辦公用品，必須在《全一物品領用表》上簽字確認，每月底將表彙總交客服稽核備案。
6.5公司行政協助公司各單位提高作業物料、辦公用品的使用效率
6.5.1以下作業物料和辦公用品若第一次已經申領過，各單位需要再次申領的，需要將已不能使用的舊物退回客服部，經檢驗確認不能使用者方可領用新品，否則，依照行政部總務按公佈價由持有人自行購買
辦公室用：裁紙刀、各項印章、訂書機、網路電話機、資料夾、檔案架等
員工個人用：員工用包、彈簧秤、部分印章、胸卡等
6.5.2各種物料的配給數量均按照新開站點物料領用表規定數量一次性配足，其中工裝、業務包等員工個人用物料依照員工數量變化發放、補齊
6.5.3員工離職時須將領用物品全部交還，若不能交還的，依照客服部所列價格從入職保證金中扣減
6.6各單位使用的電腦、巴槍、電子秤一次申領後，凡是需再次申領必須向客服部提交正式申請，經公司經理批准後方可申領。
6.7所有需在當地維修的辦公裝置或傢俱類物品，由各站提出申請經批准後自行維修，但維修費用單據必須經客服主管稽核方可進入財務報銷流程。
注：以上所用表格在客服領取
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