(罰)
一、具有下列情況之一者，給予口頭警告，並處罰金10-30元。
1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。
2、未經批准使用不可使用的設施。
3、大聲喧譁，遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。
4、無故遲到、早退。
5、上班時間做私事、看報紙、吃東西。
6、串崗、扎堆聊天。
7、工作時間接待親友或私人探訪。
二、工作中出現過失給予一次解釋機會，經及時指導培訓後，如再次出現類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或20-50元經濟處罰。
1、過失1:清潔工具亂放
標準:指定地點，定點定位存放。
2、過失2:垃圾箱內堆滿垃圾
標準:垃圾箱內垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。
3、過失3:地面、檯面、鏡面30分鐘內無有效清潔。
標準:地面、檯面、鏡面，及時即使清潔，地面垃圾10分鐘內清除。
4、過失4:保潔區域頂點設施、裝置沒有擦拭
標準:設施、裝置要求每天抹塵1次，並隨時注意。
5、過失5:衛生間、有積水、雜物，清潔不徹底。
標準:衛生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。
6、過失8:玻璃、不鏽鋼上有汙漬
標準:低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每週一次刮洗，保潔及清理汙漬。
7、過失7:其它設施、裝置有汙漬、汙垢
標準:發現有汙漬、汙垢及時清理。
三、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款50-100元。
1、對超市方或同事粗言穢語，不講禮貌。
2、不經上級批准，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
3、在工作時間瞌睡或已睡眠。
4、在工作區域內不遵守要求，不聽管理和勸阻。
5、蓄意破壞超市或公司財物。
6、無事生非，挑撥離間，損害員工團結。
7、不服從正常安全檢查。
8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質量。
9、開具虛假病歷和處方單。
四、保潔人員如發現有以下情況，給予直接開除處理:
1、未履行批准手續，擅離崗位。
2、工作不力，影響工作質量。
3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內者。
4、經常不能保質保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽和超市方利益，弄虛作假者。
6、洩露內部經營情報。
7、利用工作之便，收受他人財物，經查實者。
8、盜竊公司或超市的財物。
9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
(二)獎
工作中出現過失給予一次解釋機會，經及時指導培訓後，如再次出現類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或20-50元經濟處罰
一、有下列情況之一，單次獎勵10-30元。
1、每月能按照公司規定，積極完成本職工作，並能起到較好的帶頭作用，表現突出者。
2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。
3、本職工作被超市領導提出表揚。
4、節省公司財物開支，半年內物耗使用比率比其他員工低。
5、幫助公司或主管提出合理化建議被採納。
二、有下列情況之一，獎勵100-200元。
1、清潔工作檢查半年內無扣分，無處罰。
2、對公司清潔工作作出重大建議，被採納後的確可行，節省開支、人工者。
3、對超市作出重大貢獻者。
三、保潔組長每月獎勵50元。(不勝任者，取消獎勵)
四、有下列情況之一，獎勵200-500元。
1、本職工作檢查一年內無扣分，無處罰。
2、對超市作出重大貢獻者。保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長鬚做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。
5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事裝置工作障礙，不準以任何藉口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退;如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。
8、商場內的垃圾要隨時清除乾淨，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的汙漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管彙報，有權提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照<保潔員清潔工作程式>執行。
為了創造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務於每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制定，望每一位員工都自覺遵守!
一、 準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工;
二、 上班時間早8:30-11：30下午13：30-18:30。
三、 工作期間不可因私人情緒影響工作;
四、 員工應在每天的工作時間開始前和工作結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔;
五、 上班時不應無故離崗、串崗，不得閒聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境的安靜有序;
六、 員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回覆;
七、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密;
八、 認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償;
九、 員工服務態度: 使用標準的專業文明用語, 做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務;
十、 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過兩聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次;
十一、 員工獎懲規定：1.遲到、早退，每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰100元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理;病假前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資;2.上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次;
第一章 總則
一、 目的：為規範公司考勤度，統一由公司請假行政辦公室，特制定本辦法。
二、 適用範圍：公司全體員工。
第二章 請假程式
一、 員工填寫請假單，註明請假種類、假期、時間、事由等，經各級領導審批，並報辦公室備案。
二、 較長假期須交接手頭工作，確保工作連續性。
三、 超假期應及時通告請示有關領導審批。
四、 假滿回公司銷假，通報辦公室，並交接工作。
第三章 請假標準
公司請假標準見下：
（一）事假：除規定休息外按本人工資扣除；
（二）病假：按鎮級以上醫院證明休假為宜，並取消實際假期天數、工資及各種補貼、全勤獎。
（三）婚假：憑結婚證明，假期7天（含節假日），全額發放工資，取消各種補貼、全勤獎。
（四）喪假3天（三代以內直系親屬，含節假日，全額發放工資，取消各種補貼、全勤獎）；
第四章 請假規定
一、事先無法辦理請假手續，須以電話向主管報知，並於事後3天內補辦手續；否則以曠工論處。
二、未辦理手續擅自離開崗位，或假期屆滿仍未銷假、續假者，均以曠工論處，扣減當月工資。
三、假期的核準許可權如下：
1、主管級以下人員，假期一天內由部門主管核准，一天以上由部門主管審批，並報總經理核准，送辦公室備案。
2、主管人員，假期一天內由經理核准，一天以上由總經理核准，送辦公室備案。
3、高階管理人員請假由總經理核准，送辦公室備案。
四、員工的病假不得以加班抵充。
五、公司主管級職員請假，均需在辦公室備案。並記錄請假人聯絡辦法，以備緊急聯絡、維持正常工作秩序。
六、本公司員工請假因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外，應親自辦理請假手續。未辦妥請假手續，不得先行離職，否則以曠工論處。
七、本公司員工請假期滿在續假或雖行續假尚未核准而不到職者，除確因病或臨時發生意外等不可抗拒事情外，均以曠工論處。
八、請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或令延期請假。
九、請假者必須將經辦事物交代其他員工代理，並於請假單內註明。
十、本公司員工依本規則所要求請假，如發現有虛偽事情者，均以曠工論處外，並以情節輕重予以懲處。
十一、本規則經公司所有人員同意並簽字，同時加蓋公司公章後生效執行。
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