大堂經理的崗位職責（精選7篇）

大堂經理的崗位職責（精選7篇）

大堂經理的崗位職責 篇1

1.主動迎送客戶，耐心解答客戶諮詢，指導客戶填寫各類憑證;

2.引導和分流客戶，根據客戶需求引導至封閉式/開放式櫃檯服務區、理財服務區、自助服務區辦理業務;

3.觀察客戶心理，擇時對等候的客戶進行關懷;

4.協助受理客戶意見，妥善處理和協調客戶投訴及突發事件;

5.做好大堂日誌工作，協助收集和整理客戶意見與建議，及時向行方反饋;

6.協助維護營業網點正常工作秩序，共同做好網點大堂服務;

7.協助保潔人員維護大堂環境，確保宣傳資料、點鈔機等各類物品整齊擺放，確保ATM等自助服務裝置運作正常;

大堂經理的崗位職責 篇2

1、主動問候進入銀行營業廳客戶，瞭解其辦理業務需求，根據業務種類抽取叫號單，並進行指引;

2、受理客戶業務諮詢，解答客戶疑問;

3、指導客戶使用自助裝置、網上銀行、電話銀行等，輔助客戶填寫各類單據;

4、向低櫃理財服務區推薦輸送客戶，協同做好轉介紹工作;

5、在接待客戶的同時進行客戶的挖掘、營銷和資源轉化，推廣包括但不限於：信用卡、儲蓄卡、理財產品、電子銀行、etc等等目前銀行在推產品

大堂經理的崗位職責 篇3

1、迎送、引導客戶：熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，主動迎接客戶，詢問客戶需求，引導客戶到相關區域辦理業務。

2、業務諮詢：為客戶提供業務諮詢，瞭解客戶需求，及時反饋有關資訊，根據客戶需求，主動宣傳、推介各項產品和服務。

3、維護營業環境及秩序，協助處理現場投訴。

4、維護各項設施裝置，保證網點營業正常有序。

5、指導客戶填單。

大堂經理的崗位職責 篇4

引導分流客戶到指定區域辦理業務，協助維護營業秩序;

受理簡單的業務諮詢和業務指導;

受理客戶意見和建議，並向大堂經理反饋資訊;

對客戶填寫的業務單據進行預審;

向客戶推介相關的產品

大堂經理的崗位職責 篇5

1. 服務接待：負責銀行網點大堂服務、迎賓接待、客戶分流工作，能夠冷靜的處理客戶投訴以及各種突發這狀況;

2. 客戶協助：負責協助客戶正確填寫各類憑證，輔導客戶使用大堂服務設施及自助裝置;

3. 廳堂管理：負責管理整個大廳環境衛生，及時整理、更新宣傳資料，確保網點新老產品資訊的準確性;注意維護ATM 等自助服務設施，保障其正常執行

4. 產品營銷：根據客戶需求，適時向客戶推薦或銷售銀行各類產品和服務;

5. 完成網點領導交辦的其他事務。

大堂經理的崗位職責 篇6

1、帶領員工認真做好餐前準備，確保質量標準;

2、正式開餐後，督導服務員認真做好服務工作並親自參加服務工作;

3、及時跟蹤、檢查檯面，對不合格的地方進行指正、改正;

4、及時對餐檯上菜速度、情況瞭解，及時催菜;

5、餐後組織服務員及時清檯，整理好餐廳桌椅衛生，保持餐廳整潔和環境良好;

6、督導服務員認真落實餐廳服務與餐廳規章制度;

7、負責員工之間的工作協調;

8、做好員工考勤、培訓工作。

大堂經理的崗位職責 篇7

1、負責銀行客戶的迎送、接待，解答客戶辦理銀行業務的諮詢;

2、協助處理客戶投訴、維護銀行網點大堂秩序等其他相關工作;

3、協助進行銀行理財等產品營銷等。