委託代辦主管崗位職責

1.瞭解酒店接待服務的資訊和賓客的需求，熟悉酒店各項專業，與酒店各部門建立良好的工作關係並密切合作，負責組織安排委託代辦活動，盡最大努力滿足賓客的一切合理要求。

2.建立並保持廣泛而有效的社會關係，與地區和國際“金朗匙”組織及酒店同行建立並保持密切聯絡,為開展委託代辦活動提供便利。

3.制定本部門培訓計劃，並經審批後負責組織實施，不斷提高下屬的專業水平、外語水平和綜合素質。

4.親自參與並督促下屬建立委託代辦資料系統，以滿足客人店內外活動的資訊需求；負責處理世界各地與酒店的來往書信、電報及有關傳真、電話。

5.帶頭鑽研委託代辦業務，親自解決賓客服務中的難題。

6.帶頭並嚴格要求下屬遵守酒店各項規章制度，維護酒店聲譽和形象。

7.安排和考核下屬的工作，監督下屬的工作交接、記錄,主持本部門工作例會，完成上級交辦的其他工作。