一。按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。
二。嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款務必全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。
三。每一天編制收款日報表，並在次日上報公司財務部。
四。按公司備用金管理制度規定的使用範圍、許可權，對管理處備用金進行管理和使用。
五。熟悉電腦使用收費軟體系統，做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。
六。及時帶給業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。
七。負責管理處倉庫月末盤點。
八。負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。
九。負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月列印並派發通知單給住戶。
十。與扣款銀行聯絡，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的託收工作。
十一。根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收後，負責回收證件及裝修押金的申請。
十二。向公司財務部傳遞管理處日常各種貼合手續的報銷單據。
1。熟悉本專案的單元戶數和麵積、管理費、水電費、採暖費及特約服務費等各
項費用的收費標準和計算辦法，並按計劃及時收繳各種費用;
相關文章：
2。熟悉各類代收費專案的收費標準和政策規定;
3。全面瞭解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準;
4。協助有關人員做好來訪接待、業主投訴的記錄和解釋工作，密切與業主的友
好聯絡，發現潛在客戶資源;
5。好專案業主的回訪工作。堅持每季度對專案內所有業主走訪一遍，瞭解業主需求，及時反饋給經理助理，保證業主反映的問題100%得到落實解決;
5。協助服務中心其他崗位的工作;
6。具有強烈的職責心，主動服務意識及上進心;
7。嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作;
8。對本專案辦公費等各項支出進行有效控制;
9。根據財務狀況，為專案經理決策帶給有力的財務依據;
10。完成經理助理交辦的其他任務。
收費員崗位職責
收費員在客戶服務主管和公司財務部的指導下，負責管轄區的財務管理和各種費用的收繳工作，對專案經理負責。主要工作如下：
1。熟悉本專案的單元戶數和麵積、管理費、水電費、採暖費及特約服務費等各
項費用的收費標準和計算辦法，並按計劃及時收繳各種費用;
2。熟悉各類代收費專案的收費標準和政策規定;
3。全面瞭解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準;
4。協助有關人員做好來訪接待、業主投訴的記錄和解釋工作，密切與業主的友
好聯絡，發現潛在客戶資源;
5。好專案業主的回訪工作。堅持每季度對專案內所有業主走訪一遍，瞭解業主需求，及時反饋給經理助理，保證業主反映的問題100%得到落實解決;
5。協助服務中心其他崗位的工作;
6。具有強烈的職責心，主動服務意識及上進心;
7。嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作;
8。對本專案辦公費等各項支出進行有效控制;
9。根據財務狀況，為專案經理決策帶給有力的財務依據;
10。完成經理助理交辦的其他任務。
一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規章制度。
二、熱愛本職工作，努力學習業務、文化知識、時事政治，不斷提高業務水平和思想素質，努力完成本職工作。
三、認真執行通行費徵收標準，堅持原則，秉公執法，忠於職守，不謀私利，自覺理解客戶和群眾的監督。
四、工作期間務必做到業務熟練，裁票、收款及時。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務、主動協調，展示收費人員良好工作形象。
五、團結協作、開動腦筋、用心探索、及時總結收費工作的特點和規律，防止票證的漏收、多收或少收現象發生，不斷提高服務質量。
六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發現問題及時報告。
一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規章制度。
二、熱愛本職工作，努力學習業務、文化知識、時事政治，不斷提高業務水平和思想素質，努力完成本職工作。
三、認真執行通行費徵收標準，堅持原則，秉公執法，忠於職守，不謀私利，自覺接受客戶和群眾的監督。
四、工作期間必須做到業務熟練，裁票、收款及時。講文明、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務、主動協調，展示收費人員良好工作形象。
五、團結協作、開動腦筋、積極探索、及時總結收費工作的特點和規律，防止票證的漏收、多收或少收現象發生，不斷提高服務質量。
六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發現問題及時報告。
物業收費員崗位職責
1、按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。
2、熟悉掌握小區業戶的狀況，每月對小區各項應收費用
瞭然於心。
3、對小區收費狀況進行動態分析，並將欠費戶欠費原因
進行彙總分析。
4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，
並將業主反映狀況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。
5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確
保現金安全，且做到日清日結，身上不存有超多現金。
6、及時帶給業主(住戶)應收已收與未收款清單等有關
統計報表，以配合會計核算及組織催收工作。
7、全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修
押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等
財務管理制度
一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核
算程式，手續傳遞制度。
二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電
等各項收費狀況及各小區水、電損耗狀況報告。
三、財務現金借用(含各小區收費員)務必由經理籤
字批准，不得私自借用，違反者由當事人以工資
墊付且追究職責。
四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零
星開支，其它支出一律由支票支付。
五、對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月
工資中體現。
六、對各類費用報銷，由出納督促，事後七日內務必
報銷，原則上不得跨月。
七、各小區發生的任何收付款項務必統一入帳，不得
出現帳外資金收支。
經理崗位職責
1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。
2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完
好狀態，提高使用效益。
3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。
4、抓好精神禮貌建設，維護業主合法權益。樹立良好的企
業形象。
5、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計劃，明確目標、任任，督促所屬部門履
行崗位職責，堅持年終考核。
7、重視人才，合理使用幹部，按照德、勤、能、績定期進
行考核。
8、調動各方用心因素，共同管好物業。定期向總公司彙報
工作及經營收支狀況，以各種方式聽取業主和使用人的推薦、意見和要求，並及時答覆，認真解決。
9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10、經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關係，創造
良好的外部環境。
處理)
七、嚴禁打架鬥毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受使用者任何
好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度每八條執行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得
因喝酒聚會而影噢或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、水電工要求嚴格執行水電工崗位職責制，水電查
抄及費用徵收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。
十一、工作時光定為每一天8小時，職工週日除留一
人值班外，其餘人渦休班;值班人員安排其他時光補休(法定節假日據狀況安排休息)。
十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定
範圍內的要立即去辦，服務範圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。
十三、業主(或使用人)對收費(含代收費專案)
標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批准的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導江報。
廣?物業管理有限公司
住院處收費員崗位職責
1.在財務科長領導下，應用微機做好出人院病人費用登記、結算及報表工作。要熟悉微機效能，愛護微機，嚴格按操作規程操作，及時處理工作中的小問題，做到專機專用，不得作其他之用。
2.對住院病人要先收預交押金或記賬信件，並根據病情妥善安排。
3.凡病區、科室送來的收費通知單，須及時輸入微機記賬，不得錯分或丟失。
4.實行住院病人費用通知單制度。住院病人其住院費用每天結算並向病人公佈，及時列印催款通知單，通知病區負責人及病人家屬交款。
5.對住院病人費用要嚴格按收費標準結算，不得隨意提高收費標準。嚴禁多收、少收或漏收。
6.對出院病人費用的結算，時間要抓緊，費用要算準，在結清費用後方可出具出院證明。
7.保護資金安全，每日要在規定時間將所收的支票現金一併送交銀行。
8.負責通知死亡病人家屬及時結算住院
9.按時做出日報、旬報、月報表，並分別經制表人、複核人、負責人簽章後報送財務科。
10.及時記好各種賬簿，每月與財務科核對發生額、餘額，做到賬賬相符。
11.完成領導臨時交辦的各項任務。
一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作。
二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標準，負責按時足額上繳通行費收入。
三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發現問題及時報告。
四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發狀況要及時請示彙報。
五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛資訊，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。
六、負責為用路人帶給服務，收集、上報用路人的意見和推薦。
七、完成領導交辦的其它事項。
崗位職責：
1、負責物業管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、核算工作，並開具發票或收據。
2、及時將業主欠費情況向上級反饋，督促追繳欠費。
3、負責現金、票據的保管，按公司規定到財務部報賬。
4、核對收據、發票、收款金額，確保賬目正確。
任職資格：
1、大專或以上學歷，持會計證優先。
2、個人品行品德好、為人可靠、誠信、廉潔、有良好的職業道德與操守。
3、良好的語言表達和溝通能力，服從上級安排。具有團隊合作精神。
4、熟悉客戶收款、收支統計、物業基礎知識。
5、熟練操作Excel、Word等辦公軟體。
1.嚴格執行電力營銷有關法律、法規、政策、文明服務行為規範和發票管理制度。
2.負責收取電費、違約金、預售電費及相關報表上報。
3.負責保管票據、憑證等單據。
4.負責為客戶提供電費、電價諮詢服務。
5.協助收集客戶基礎檔案。
6.完成領導交辦的其他工作。
收費員崗位職責
為規範物業收費，提高收費管理水平，提高企業經營效益，特制定本規定。
一、奉行“業主為本，誠信服務”的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主帶給優良服務。
二、熟悉業主狀況和收費業務，獨立完成各項收費任務。
三、依據收費專案和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。
四、按規定的資料、時光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，並加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業規範。收費時務必出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，並防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，並按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標註，發現收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理並及時報告。
七、按時(收費當天)移交款項，並按規定辦理款項交割手續。
八、及時做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經辦人對所經手的款項負直接職責，並承擔由於款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由於款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。
十、收費經辦人務必提高工作警惕，加強安全防範，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。
十一、收費經辦人務必按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經辦人應堅持禮貌收費。注意禮儀和規範用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的複核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。
十四、收費經辦人務必加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由並上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。
十五、做好公司領導和辦公室主任交辦的其他工作。
十六、圍繞公司經營開展服務，不斷提高服務意識和服務水平。
收費員崗位職責
一、為新使用者辦理微機建檔手續，使用者資訊的錄入要準確無誤，便於統計查詢。
二、熟練掌握收費系統軟體的各項功能，嚴格按照系統操作流程和業務許可權、審批程式等進行收費、補卡、補氣、統計、彙總等業務操作。
三、嚴格執行公司的財務制度，正確填寫、使用票據，嚴禁隨意作廢票據，嚴禁在票據上弄虛作假、謀取私利，做到系統資料、票據、款項三相符，日結日清，款項及時上繳財務。
四、嚴格遵守公司營業廳相關服務規範和現時辦結制度，提高工作效率和服務標準，耐心解釋使用者各種疑問，維護公司良好的社會形象。
五、按規定做好收費報表及發票使用明細表。
六、做好公司安排的其它工作任務。
1、收取患者的預交金、藥費、治療費等各項費用，辦理各項退費。
2、為病人列印結算單、費用明細單等。
3、保管好備用金，不得挪用備用金。
4、每天作出收支日報表，每天下班前對現金、支票等進行清點並交銀行出納，做到賬款相符，
5、收據領用要嚴格按照請領手續辦理。個人領用收據後要妥善保管，不準丟失，不準借用或挪用他人收據，不準任意作廢、塗改收據。
6、嚴格執行物價收費標準，劃價要做到準確無誤。
7、保管好金庫鑰匙，每天下班將現金、收據、印章等鎖存金庫。
醫院收費員崗位職責
1、遵守財經紀侓，熟悉並執行醫院各項財務管理制度;
2、負責門急診掛號、收費工作，準確掌握各類醫保政策，嚴格執行各項收費標準;
3、準時到崗，按時交接班，落實首接負責制，不推諉病人，做好視窗服務工作;
4、備足零錢，收付現金時唱收唱付，與病人當面點清，開具財政部門監製的票據，票據列印清晰;
5、嚴格執行醫藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，並加蓋收費公章，做到不錯收、不少收、不漏收。"
1.在財務科長領導下，應用微機做好出人院病人費用登記、結算及報表工作。要熟悉微機效能，愛護微機，嚴格按操作規程操作，及時處理工作中的小問題，做到專機專用，不得作其他之用。
2.對住院病人要先收預交押金或記賬信件，並根據病情妥善安排。
3.凡病區、科室送來的收費通知單，須及時輸入微機記賬，不得錯分或丟失。
4.實行住院病人費用通知單制度。住院病人其住院費用每天結算並向病人公佈，及時列印催款通知單，通知病區負責人及病人家屬交款。
5.對住院病人費用要嚴格按收費標準結算，不得隨意提高收費標準。嚴禁多收、少收或漏收。
6.對出院病人費用的結算，時間要抓緊，費用要算準，在結清費用後方可出具出院證明。
7.保護資金安全，每日要在規定時間將所收的支票現金一併送交銀行。
8.負責通知死亡病人家屬及時結算住院
9.按時做出日報、旬報、月報表，並分別經制表人、複核人、負責人簽章後報送財務科。
10.及時記好各種賬簿，每月與財務科核對發生額、餘額，做到賬賬相符。
11.完成領導臨時交辦的各項任務。
物管收費員崗位職責
一。按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。
二。嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款務必全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。
三。每一天編制收款日報表，並在次日上報公司財務部。
四。按公司備用金管理制度規定的使用範圍、許可權，對管理處備用金進行管理和使用。
五。熟悉電腦使用收費軟體系統，做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。
六。及時帶給業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。
七。負責管理處倉庫月末盤點。
八。負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。
九。負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月列印並派發通知單給住戶。
十。與扣款銀行聯絡，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的託收工作。
十一。根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收後，負責回收證件及裝修押金的申請。
十二。向公司財務部傳遞管理處日常各種貼合手續的報銷單據。
一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作。
二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標準，負責按時足額上繳通行費收入。
三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發現問題及時報告。
四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發情況要及時請示彙報。
五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛資訊，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。
六、負責為用路人提供服務，收集、上報用路人的意見和建議。
七、完成領導交辦的其它事項。
崗位職責;
1.費用收繳、開票、現金報銷、銀行結算;
2.負責登記現金、銀行流水賬，做到日清月結，月末核對餘額與總賬相符;
3.負責管好庫存現金和各種有價證券、印章、票據，確安保全、完整;
4.完成領導安排的工作;
任職資格:
1.大專以上學歷應屆畢業生或財務會計相關專業(30週歲以下);
2.具有物業公司出納工作經驗者優先;
財務收費員崗位職責
1.負責各項相關費用的收取。
2.負責收費臺賬、報表的的製作，按公司規定上報。
3.根據每日實際情況將當日收費資金存入銀行統一賬戶。
4.協助會計做好各項費用的收取、統計、核算工作。
5.嚴格執行公司收費管理制度，完成領導交辦的其他任務。
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