店長崗位職責(洗染店)
1.經營管理:帶領全店員工努力完成公司下達的各項經營指標和服務目標;嚴格執行公司制定的工作規範及程式、促銷方案,嚴守工作標準,細化工作規範,做到管理科學;全面理解公司的企業文化,瞭解連鎖企業的經營理念,掌握行業動態,收集行業資訊。
2.員工管理:全面考核員工的工作質量和紀律,經常組織員工進行業務培訓,開展崗位練兵;安排排程好員工的分工,交接班及作息時間;關心員工生活,營造愉快工作氛圍。
3.服務管理:實施全面質量管理工作,抓好洗衣流程各個環節事前、事中、事後的質量控制,杜絕衣物丟失現象,減少串色等其他質量事故。
4.顧客管理:做好顧客資訊管理,提高顧客的消費忠誠度,擴大消費顧客群;處理好顧客的投訴。
5.財務管理:遵循公司制定的各項財務工作規範,負責彙總每天的財務報表,提交相關部門;負責店鋪的財務安全。
6.安全和衛生管理:檢查店鋪標準化ci形象的規範和整潔,安排維護店內外清潔和衛生,注意防火、防盜,確保安全生產。
7.發展前景:集團未來的管理中堅力量。
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