1.服務管理。嚴格按照《服務工作規則》和《大堂經理服務工作實施方案》的規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規範化服務標準的現象。
2.迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起,大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。
3.業務諮詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務諮詢。
4.差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。
5.產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
6.低櫃服務。有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。
7.收集資訊。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場資訊和客戶資訊，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務資訊，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關係。
8.調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與櫃員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回覆。
9.維持秩序。保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據櫃面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
10.工作要求。大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務於客戶之間;要記載好工作日誌(履行基本職責情況)和客戶資源資訊簿(重點客戶情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替,不得空崗。
11.定期報告。定期歸納分析市場資訊、客戶資訊、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，並採取有針對性的措施加以解決。
1.負責全行全面工作。
2.負責辦公室、監保部、業務部工作。
3.負責全行精神文明建設和思想宣傳工作。
4.負責組織制定幹部的使用、考核、管理工作。
5.完成上級行交辦的其他工作。
1.負責指導和協助各銷售渠道制定商務卡推廣策略，結合市場反饋制定促銷政策。
2.負責協助完成各商務卡企業使用者的商務談判及合作協議簽署。
3.負責重要專案的直接銷售及參與和執行各大卡組織專案。
4.承擔客戶開發諮詢的視窗職能，總結並推廣各銷售渠道的成功經驗，推動銷售增長。
1.負責策劃、制定公關活動及事件行銷方案，規劃並執行大型活動。
2.負責組織各種新品釋出會、記者招待會、路演等市場活動。
1.負責國際結算各項規章制度的組織執行。
2.負責單證處理中心工作任務、計劃的制訂與實施。
3.負責單證處理中心的日常管理工作。
4.負責人員崗位調配。
5.負責人員崗位培訓。
6.日常業務許可權核心批、傳送信用證。
7.配合其他科室對國際結算業務進行檢查、監督。
8.配合其他科室對信用證糾紛進行處理。
1.根據相關法律、法規、國際慣例及我行的規章制度，結合合同內容、業務背景、金融機構要求等，對等值100萬美元以下的保函業務進行復核。
2.分析、總結產品運營中的疑難問題並提出解決方案;進行產品專題調研及風險評估分析。
3.配合客戶經理參加有關專案的談判及跟蹤，解答客戶諮詢。
4.配合部門及團隊領導者對分行進行業務指導,規範分行業務操作。
5.積極主動地解決內外部客戶問題，提供優質服務。
6.參與操作規程的梳理，產品流程整合及完善內控制度。
1.制定授信後相關管理辦法和作業流程。
2.指導、檢查分部授信後管理工作。
3.彙總分部授信後資產監控相關報表，進行風險組合管理。
4.監督、檢查和指導分部授信放款情況。
1.從事營業網點櫃面業務工作，熟練掌握櫃面各項核算系統的操作，包括本外幣存款、取款、轉賬、掛失、査詢、網銀簽約、會計核算、銀證業務、金融產品的營銷等。
2.為客戶提供熱情、周到的優質櫃面金融服務。
1.負責個性信用卡產品設計及策劃、準確定位目標族群、整合包裝營銷。
2.負責信用卡產品新功能拓展開發、功能改進，提出系統開發需求，協助進行系統測試，確保專案按時上線。
3.負責統籌規劃產品宣傳渠道及常態性的客戶溝通，定期改版相關文宣品。
4.協調各推廣通路進行推廣，協助達成髮卡目標。
5.負責客戶常態性持續經營。
6.定期追蹤分析相關資料併產出報告。
1.負責出口信用證業務的處理。
2.負責出口信用證業務的查詢、查復工作。
3.負責本崗位的業務登記、檔案保管及整理裝訂工作。
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