1.完成公司及上級領導下達的各項任務，及時反饋工作建議，保障各項工作的正常運轉。
2.全全負責所管轄區域內的產品安裝，並按時、保質、保量的完成各項安裝工作。
3.負責公司產品安裝完畢後的餘款跟催與資金回收。
4.負責公司產品安裝完成後的售後服務，即維修工作完成。
5.認真負責好產品裝車及到客戶家後的卸貨搬運，服務好每一次服務的客戶，積極維護公司的品牌形象及聲譽。
6.認真檢查並保管好隨身附帶的安裝工具，安裝完成後按時交付保管人員保管。
7.對客戶和公司相關服務及安裝流程的辦理進行說明，對客戶的`疑問進行合理解答。
8.按期填寫工作報表並及時上交上級主管。
9.對發生的異常事件與現場不能及時處理的問題進行及時記錄並彙報上級主管，對所發生的問題進行持續的跟蹤和處理。
1、體現、推廣公司形象，傳遞公司品牌資訊：
2、推介公司的售後服務；
3、努力工作，必須做到今日事，今日畢；
4、正確填寫、準時提交《顧客回單》；
5、在安裝、維修完成後，須向顧客陳述產品的操作注意事項，儘量減少和排除因顧客使用不當而造成的維修和退換貨現象：
6、嚴格遵守公司關於售後人員服務的規定；
7、服務時做到：
●保持微笑；
●耐心而有禮貌地向顧客介紹產品和服務；
●積極主動的工作態度；
●保持整潔的外觀和儀表。
8、安裝人員必須就配件、退換貨、當天送裝貨等事項做好協調工作(安裝人員的《顧客回單》上必須有顧客簽字，有自己的安裝維修記錄並簽名)；
9、及時向公司反映顧客意見及競爭對手的發展動向：
10、嚴格遵守公司各項規章制對此次工作的評價（填寫評分表）和安裝維修工人對公司售後服務的宣
傳，不得遺漏或馬虎，如經發現，第一次扣款20元，屢次發生則辭退處理：
7、安裝人員必須樹立以時間為服務第一要素，分單以後當天單子必須首先
以顧客要求的時間概念為基本要素，杜絕以地域為基本要素。如果明確有時間要求而不能及時完成任務，每次扣款20元，如果引起顧客投訴則處罰50元；
8、今日事，今日畢，安裝人員不得無故退單，安裝人員也無權與營業員、顧客等商量退單或加單，如有退、加單必須由售後部經理求證後才能成立，如發生無故退、加單，每單扣款20元。每天的維修單要在第二天早會前交給售後服務部，如在維修中碰到疑難問題一定要與售後經理商量，引起重視，每天的維修單如數交回，少一張扣款10元；
9、安裝人員如需代公司向顧客收款，必須遵守公司財務制度規定，當天收款當天送交財務，不得拖至第二天再交款，如發生第二天交款，並未經主管批准者，則每次扣款10元；10、遵守並執行“安裝人員的工作職責”：11、保持規範的服務行為：
（1）保持整潔、清爽的儀表
講究個人衛生，身體不可存異味；
工作服必須勤洗，早會檢查時不得發現身著髒亂服裝；安裝工不可留鬍鬚，頭髮長度不可觸及衣領；工作時間不得穿涼鞋、拖鞋和露出腳趾的皮鞋；
進入顧客家裡必須穿上自帶的鞋套，以避免搞髒顧客家裡的衛生：
離開工作場所時必須把安裝後留下的物品收拾乾淨衛生。
（2）保持規範的語言：
安裝工在應對顧客時，必須使用標準純正的普通話(當顧客使用方
言時，才可用方言應對)及使用規範的應答用語；常用的規範用語有：
“對不起，打擾您了!”
“我是公司的安裝維修工人。”
“您請講。”“讓您久等了”
“很報歉，真對不起!”
“有問題歡迎您撥打售後服務電話：。” “謝謝您使用本公司的產品!”
“請問，您有什麼需要我幫忙的嗎?”
安裝工應避免同顧客談與產品無關的過多的應對，若顧客聊到這方面的話題，應巧妙避開或想辦法轉移話題；
對顧客諮詢時所提出的問題都應是肯定式的回答，絕不可模稜兩可或迎合顧客，甚至誇大其詞的`應付，尤其是在涉及產品技術引數、使用效能等時要特別注意；
對於安裝中疑難雜症的處理應與顧客明確說明，並及時請示安裝隊長或售後部經理進行處理，絕對不允許自作主張或猶豫不決應對顧客。
12、安裝工在完成任務的同時，一定要告知顧客所購買產品的使用注意事項以及常見問題如何避免與排除，以減少顧客因使用不當而發生的退換貨。如發生因安裝工未盡職責而產生的退換貨，公司將酌情處理；
13、安裝工應嚴格遵守公司關於產品售後服務的規定，凡因安裝工工作失職而造成的公司不合理的損失，由該安裝工承擔。
崗位名稱：安裝工部門：售後部
直接上級：安裝組長、售後主管
相關聯絡崗位：客戶顧問、設計師、客服專員、保潔員任職資格：
1、能承受一定的工作壓力，有耐心，工作仔細認真，責任心及團隊意識強
2、具有一定的溝通能力
3、三年櫥櫃，傢俱行業的安裝經驗
4、動手能力強負責安裝與商場的銜接工作
1、店面簽單以後，店長與售後負責人員做好備貨準備
2、店面和售後及時溝通，統一安排安裝時間，提前備貨送貨
3、必須統一著裝（各品牌工作服）
安裝之前
1、在裝貨過程中安裝工必須配合庫管人員必須清點貨物是否齊全
2、貨物進入客戶家後首先需讓客戶清點貨物，然後在送貨單簽字
3、安裝工和客戶溝通好產品的.擺放問題（要及時與顧客溝通）
4、不準損壞客戶家的任何物品，未準客戶同意不準使用客戶家的衛生間
5、安裝後及時詢問顧客的滿意度，並且在安裝服務單簽字，並拍下安裝主要環節的現場照片
6、安裝組長需對現場使用工具及螺絲，配件等物品進行清理，確保不在現場遺漏工具配件
7、清理完畢後，安裝組長需對產品進行自檢，自檢後需讓顧客驗收，並簽字
8、驗收過程中，要對電器類產品通電試用
9、安裝回來後，安裝組需填寫安裝日報表，連同反饋單在第二天早上上班交給售後主管
10、安裝工互檢，需現場所有安裝人員簽字責任共擔
11、及時反饋安裝過程中遇到的相關問題
12、認真學習安裝業務，主動配合相關人員工作
13、記好工作日記積極參與微信群互動
14、參加公司日、月、年度工作會議
15、無論發生任何情況，不得相互推諉責任，並及時積極處理，不得與客戶發生爭吵
16、必須積極完成領導交辦的其它工作崗位名稱：安裝工部門：售後部
直接上級：安裝組長、售後主管
相關聯絡崗位：客戶顧問、設計師、客服專員、保潔員
任職資格：
1、能承受一定的工作壓力，有耐心，工作仔細認真，責任心及團隊意識強
2、具有一定的溝通能力
3、三年櫥櫃，傢俱行業的安裝經驗
4、動手能力強負責安裝與商場的銜接工作
1、店面簽單以後，店長與售後負責人員做好備貨準備
2、店面和售後及時溝通，統一安排安裝時間，提前備貨送貨
3、必須統一著裝（各品牌工作服）
安裝之前
1、在裝貨過程中安裝工必須配合庫管人員必須清點貨物是否齊全
2、貨物進入客戶家後首先需讓客戶清點貨物，然後在送貨單簽字
3、安裝工和客戶溝通好產品的擺放問題（要及時與顧客溝通）
4、不準損壞客戶家的任何物品，未準客戶同意不準使用客戶家的衛生間
5、安裝後及時詢問顧客的滿意度，並且在安裝服務單簽字，並拍下安裝主要環節的現場照片
6、安裝組長需對現場使用工具及螺絲，配件等物品進行清理，確保不在現場遺漏工具配件
7、清理完畢後，安裝組長需對產品進行自檢，自檢後需讓顧客驗收，並簽字
8、驗收過程中，要對電器類產品通電試用
9、安裝回來後，安裝組需填寫安裝日報表，連同反饋單在第二天早上上班交給售後主管
10、安裝工互檢，需現場所有安裝人員簽字責任共擔
11、及時反饋安裝過程中遇到的相關問題
12、認真學習安裝業務，主動配合相關人員工作
13、記好工作日記積極參與微信群互動
14、參加公司日、月、年度工作會議
15、無論發生任何情況，不得相互推諉責任，並及時積極處理，不得與客戶發生爭吵
崗位職責：
1.負責組織水電安裝專業施工隊伍完成前期“三通一平”中的臨電、臨水工作；
2.督促指導施工單位嚴格按照水電安裝施工規範，按期完成水電安裝工程進度計劃；
3.負責巡視、檢查、評定專案的水電安裝工程質量、機電裝置和材料質量、監理單位的監理質量等；
4.協助組織工程現場各方有關例會、協調會；
5.根據專案管理有關規定及時填寫施工日誌等過程記錄，確保檔案、資料的完整、真實、準確；
6.提議水電安裝工程返工、停工簽證，對預算外現場必須發生的水電安裝工程臨時變更進行跟蹤、核實，如實簽字證明，並向專案經理、專案經理（安裝）彙報；
7.負責專案水電安裝專業技術的管理，並根據需要承擔施工工藝、裝置選型等技術管理工作；
8.參與水電安裝工程竣工驗收管理工作。
任職要求：
1.大學本科及以上學歷；給排水、電氣安裝等相關專業；
2.4年以上水電安裝施工管理工作經驗，至少2年以上房地產企業施工管理經驗；
3.掌握房地產開發專案運作流程；熟悉房地產開發業務中的給排水、電氣及暖通專業知識；
4.卓越的溝通與協調能力、計劃管理能力，較強的成本和質量意識。
崗位職責：
1、負責專案所有涉及安裝工程工作內容進度、質量、成本控制管理；
2、組織安裝工程專項驗收，協助專案經理完成配套工程申辦及驗收工作；
3、大專及以上學歷，安裝、暖通、電氣、給排水等相關專業，年齡28-35歲；
4、從事水電安裝工程管理8年以上經驗，地產開發安裝工程管理3年以上經驗；
5、具備國家相關專業註冊證者優先。
任職要求：
1、有二年以上水電安裝工作經驗，有空氣能安裝工作經驗優先錄用；
2、要求持有電工證；
3、能講普通話，能適應外地出差；
4、溝通能力強，能獨立完成水電安裝；
5、有責任心，做事細心，團隊意識強；
崗位職責:
1、負責完成工程專案進場前各項準備工作;
2、負責按照工程整體施工進度計劃，安排落實分部(項)工程作業進度，並監督;
3、負責勞務、分包隊伍的管理，監控現場安全文明施工，及時解決現場問題;
4、負責施工質量管理及工程竣工報驗申請工作;
5、配合資料員完成竣工資料編制整理及負責協助結算員做工程竣工後的(對內、對外)結算工作。
任職要求:
1、給排水、土木工程、機電、工程管理、建築工程等相關專業畢業，大專以上學歷;
2、1年以上施工現場管理工作經驗;
3、熟練掌握建築規範和施工工序及技術要求，能讀懂cad施工圖，瞭解工程驗收規範等;
4、責任心強，吃苦耐勞，良好的團隊意識和溝通能力，能夠適應短期的駐外工作。
5、上班時間:月休4天
崗位職責:
1、配合前期專案設計和市政配套(自來水，排水，燃氣，蒸汽等)協調工作;
2、負責管理協調土建總包，監理、機電總包及各分包現場施工，對工程進度及變更進行有效控制;
3、監督施工單位嚴格按規範，質量標準和設計要求施工，對施工單位的各項工藝及施工工序進行驗收;
4、參與機電總包深化設計圖紙的稽核工作，以及現場施工條件的查勘工作;
5、參與檢查主要裝置及進場材料，監督機電總包各專業管線的綜合協調工作，和嚴格把控施工質量;
6、參與工程各階段的驗收，特別是隱蔽工程和專案竣工驗收，並辦理相關手續，督促施工單位做好竣工資料;
7、負責後期市政管網驗收協調工作;
任職要求:
1、大學本科及以上學歷，5年以上房地產開發公司的工作經歷;
2、有較強的專業知識，有良好的溝通、協調能力和團隊合作精神;
3、電帶水，落實施工過程中的各項管理、監督、檢查工作。
崗位職責：
1、負責公司旗下連鎖店鋪的日常水電維護，輔助新店裝修；
2、完成上級領導交辦的其他任務。
3、有積極向上的心態，認同公司發展理念，願意同公司共進退！
任職資格：
1、高中以上學歷；
2、需要有電工證；
3、具有較強的溝通能力，吃苦耐勞；
4、兩年以上水電安裝相關工作經驗；
5、年齡22-45歲，身體健康；
琪朗國際名燈館的安裝工不同於普通的水電工,他所從事的售後工作是專賣店的重要組成部分,是品牌文化的解讀者,直接代表專賣店的形象!因此,要求我店安裝人員認真履行自己的崗位職責,接受專賣店的考核和綜合考評。
一、崗位職責
(一)紀錄要求(40分)
1、服從老闆及店長的安排;對本職工作兢兢業業、盡心盡力;傳承吃苦耐勞、踏實肯幹的優良作風。
2、具備良好的道德素質和高尚的情操;本店不聘用不道德的人或作風敗壞者。
3、團結全體同仁,發揚團隊精神;凡在聘任期間打架鬥毆或故意破壞店內財物者,本店一律辭退。
4、不隨便離崗、脫崗、不做與本職工作無關的事情;除特殊情況外,請假需提前告知,並首先向工頭或店長請假;但假期在兩天或兩天以上的要向老闆請假。
5、遲到、早退每月累計達到五次者,算曠工一天並減五分,若當月超過五次的按此理推算,但確實有事、打了報告的不在處罰之列。
6、無故曠工一天,扣三天工資並減十分,當月每超過一天者亦按此理推算。
7、本店安裝工務必參加店內晨會。
8、本店安裝工有愛護、愛惜和保管、保全本店內或客戶家的所有財產與所有物件的義務。
9、不管是由於過失還是其他原因損壞本店產品或其他設施與裝置,本店有取得賠償的權利,其賠償金額按該產品進購價並上浮15%的方式賠付。
10、安裝工無論何種原因損壞、汙毀、丟失、遺棄客戶傢什或者其他物件,均須自行賠償,本店要協助客戶進行必要的索賠,如督促賠償或抵扣工資等,倘若因此與客戶發生了民事或刑事糾紛,安裝工要自行負責,本店一律不承擔任何連帶責任。
(二)崗位要求(40分)
1、本店安裝工要精神飽滿、態度和藹、隨叫隨應、慎言慎行,對客人的合理要求儘量滿足,對客人的不合理要求則不要輕易承諾或表態。
2、認真閱讀說明書,掌握燈飾安裝專業技術,熟悉本店各款產品的原理、構造、效能、操作和維護與保養等內容。
3、燈具安裝除錯完成後,要請客戶簽字,且註明“安裝完畢,驗收合格”字樣,並妥善保管好原始資料。
4、認真填寫相關記錄: a所安裝產品的款式與型號,b數量,c日期,d新增的零部件,e客戶姓名,f客戶詳細地址,g客戶聯絡電話,h客戶驗收情況, i客戶對我產品和服務的滿意程度,j需註明的其他事項。
5、掌握專用工具、量具、儀表的使用方法並加以愛惜。
6、工具、用具、器材和其它相關物品丟失或損壞者,本店要求照價賠償。
7、工作中務必節約使用各種耗材、備用器具及其它物料。
8、本店安裝工有權提出添置或採購日常維修材料、配件和用具的建議或意見。
9、安裝工要提前備齊將要安裝燈具的所有部件及全部用具,並完成打包工作。
10、及時妥善清理燈具外包裝,有用的或無用的要分開處置,搞好庫房或臨時庫房的清潔衛生;查漏補缺,杜絕火災隱患;庫房內禁止吸菸、亂扔菸頭。h、掌握工具、儀表的使用方法並精心愛護,節約使用備件及其它材料
(三)安全要求(20分)
1、強調安全生產;嚴格遵守部頒電路技術安全操作常規;不留安全隱患;本店安裝工所使用的`電工安全用具、裝備及其相關物品,應經常檢查絕緣情況並規定每年進行一次耐壓試驗;工具包及包內器具要擺放有序。
2、本店一般沒有帶電作業的情況,所以絕不允許帶電作業,硬要帶電作業時,要做好可靠的安全防護措施,同時必須有二人進行,其中一人操作另一人監護。
3、雷雨天禁止室外高空、高壓作業(禁止使用高壓拉桿等),雨天室外作業必須停電,並儘量保持工具乾燥;若確需使用高壓拉桿時,須戴高壓絕緣手套。
4、高空作業必須佩戴好安全帶、小繩及工具袋,禁止上下拋擲東西;高空作業堅持“四不上”:a梯子不牢不上,b安全用具不可靠不上,c沒有監護不上,d線路識別不明不上。
5、帶電工作時,切勿切割任何載流導線;帶電更換燈泡時,要戴防護眼鏡。
6、上班前必須檢查工具是否良好,且要合理使用;工作前務必首先檢查現場的安全情況,確保安全作業;對現場的安全有顧慮時,本店安裝工有權拒絕作業。
7、任何燈具或用電裝置拆除後不得有裸露帶電的導體,要按照圖紙安裝,不得私自改變其線路結構;維修燈具或其它用電裝置前,必須將電源切斷並加鎖或懸掛撏5繾饕牌。
8、在遇有嚴重威脅人身和裝置安全的緊急情況下,我店安裝人員要首先選擇保全生命和第一時間搶救生命。
9、凡未按制度要求和規定程式作業,造成重大事故或案件者,直接責任人要承擔事故或案件的所有損失,若觸犯刑律,則依照國家法律規定,追究其刑事責任。
10、我店安裝人員在駕車送貨或上門安裝的往返途中,要遵守國家道路交通法,謹慎駕駛,勿違章、勿醉駕,無證不摸車;聘任期間所發生的一切安全事故,安裝工要自行承擔,倘若由此引發的民事或刑事糾紛,本店概不會承擔任何責任。
二、績效考核
上述各條各款均分優良中差來評判,先由店長初評,最終得分由老闆核定,優者獎分10、良者獎分5、中者減分5、差者減分10;總分在90分或以上者為優秀、在大於或等於70分而小於90分者為良好、70分以下至及格線者為合格、不及格者為不合格,不合格者將予以辭退。考核結果與工資或獎金掛鉤。
職責描述:
1、負責專案成本測算，現場簽證籤價的製作，核對班組、分包商的月度付款，完成各勞務、材料供應商的結算核對工作;
2、協助專案經理做好專案的成本管控，對外經營等工作;
3、按公司流程負責合同的簽訂等尤其熟悉安裝造價，熟悉施工預算，能準確測算機電安裝成本負責專案成本測算，現場簽證籤價的製作，核對班組、分包商的`月度付款，完成各勞務、材料供應商的結算核對工作;
4、服從公司安排，及時完成領導交辦的其他相關工作;
任職要求:
1、機電安裝專業大專以上學歷，有3年以上的相關工作經驗;
2、熟悉相應領域的圖紙、材料價格、上海地區預算定額計價方式及相應專業的工程量清單並組價;
3、對市場價格熟悉;
4、熟練使用廣聯達等相關工程造價軟體以及辦公軟體;
5、熟悉工程現場施工工藝及流程並對現場進行成本測算及全過程成本控制;
6、為人正直、講原則、責任心強、吃苦耐勞，具有良好溝通、協調能力;
7、有執業資格證書者優先。
1、努力學習電工業務,對特殊工種主管部門的每次考核要取得好的成績,不斷提高自己的業務素質。
2、學習掌握電梯安裝電工應會的'有關要求,熟悉電梯安裝工藝及安裝說明,並在電梯安裝中認真執行。
3、經常檢查保養自己使用的電工工具,對有缺損、失誤的工具及時檢修或提出更換,使工具始終處於良好狀態。
4、施工前帶好電工勞動保護用品,增強施工安全第一觀念,熟悉圖紙工藝,明確技術要求,嚴格按安全操作規程施工。
1、負責專案現場水電、暖通等專業工程技術管理,負責管道安裝;
2、熟練掌握建築、施工工序及技術要求,能讀懂施工圖、能瞭解材料及準確計算工程量;
3、協調專案施工進度、質量、安全、執行總的施工方案;
4、具有良好的`預算能力及溝通協調能力。
職責描述:
1、負責水電專業在工程建設中的管理工作，施工合同的執行，負責對專案的成本、質量、進度及安全文明施工目標控制;
2、負責本專業在施工過程中的施工技術牽頭工作;
3、為專案部提供本專業支撐及服務;
4、檢查、督促監理單位、施工單位的工作，負責組織對監理單位、施工單位進行月度考評並結果運用。
任職要求:
1、水電安裝及相關專業大學統招本科及以上學歷，電氣、水暖等相關專業，5年以上住宅、商業、安裝管理和施工工作經驗;
2、精通水電相關專業知識，懂得過程管理、竣工驗收相關要點，能夠做好事前、事中、事後控制;
3、熟悉消防、通風、弱電(電話、電視、網路、智慧化)、煤氣等相關知識，熟悉其流程及控制要點;
4、能進行相關圖紙的稽核、編制，能進行相關預算的稽核、編制、能熟練使用cad等日常辦公軟體;
5、有較強的組織協調能力、計劃管理能力，成本控制意識強，對工作有強烈的責任心;
三優範文網