1、處理客戶在下單前後的相關諮詢。
2、跟蹤訂單的執行,處理客戶對訂單相關需求。
3、處理客戶關於訂單的各類投訴,並對客戶的投訴進行分類、整理和簡單的分析,給出改進建議。
4、接聽客戶電話諮詢,為客戶及時解決問題。
1. 開拓、維護海外市場,跟蹤客戶專案進度和需求;
2. 國外銷售的管理、市場銷售方案的策劃、管理和執行;
3. 拜訪客戶,與客戶進行商務和技術交流;
4. 處理客戶投訴,維護客戶關係。
1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、利用網路平臺展覽會等各種渠道開拓海外市場, 尋求跟蹤海外客戶,處理相關外貿業務;
3、負責訂單的生產/品質/出貨各個環節的跟進;及時、準確地做好客戶溝通;
4、製作外貿單據、處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關資料;
5、安排定倉、出貨,對客戶回款負責;
6、協助實施公司貿易業務的工作目標、工作計劃。
通過網路及平臺,如阿里巴巴、環球資源、展會、開拓海外市場,開發海外B2B新客戶;
及時瞭解市場資訊,分析銷售資料,及時開發市場新產品,滿足客戶需求;
對既有客戶的跟蹤及新需求開發,並對目標客戶進行全方位分析及業務程序管理;
按照公司確立的銷售模式,開拓外貿新市場,發展新客戶,增加產品的銷售範圍;
銷售及推廣公司的產品,完成部門及個人的銷售目標;
掌握市場動態,負責市場資訊的收集及競爭對手的分析;
獨立或協助同事收集和分析市場現狀及競爭對手情況,制定銷售方案,定期統計銷售資料;
管理維護客戶關係以及客戶間的長期戰略合作計劃。
1、負責阿里巴巴國際站平臺產品上傳、日常優化、完善產品及旺鋪提升網站效果
2、能夠獨立地開發、通過Google或者facebook等社交媒體尋找客戶
3、負責新客戶開發與維護,及時分析回覆詢盤郵件,保持與外國客戶溝通
4、訂單洽談、確定、簽署、收款以及售後工作
5、整理系統客戶資訊並及時跟進維護
1、負責目標海外市場開拓,潛在國際客戶開發;
2、負責現有國際阿里巴巴客戶的維護、支援;
3、具備通過網路等渠道開發客戶的能力;
4、具備快速學習產品知識,並給客戶提供方案和報價的能力;
1.認真執行業務開發日清清單上的每項工作,開發潛在客戶,完成公司制定的銷售目標;
2.維護好公司分配的少量已成交客戶,處理詢價、圖紙、寄樣、訂單、收款、客訴等事宜,並在服務這些客戶的過程中不斷提升業務能力,熟悉業務流程和產品知識;
3.按照業務部門工作流程提交相關業務報表,參加業務會議並做好會議記錄;
4.熟練操作阿里平臺和社媒平臺,並及時回覆阿里、Google等網路平臺來源的客戶詢盤;
5.參加公司分配的國外展會,接待展會上來訪的客戶並做好會議記錄;
6.做好來訪國外客戶的接待,安排接、送、食、宿等工作;
7.熟練操作孚盟客戶管理系統,提高工作效率;
8.定期參加公司組織的產品知識和業務知識培訓,不斷提升專業能力。
1、通過網路推廣或展會平臺開發新客戶,拓展海外市場,開發和維護國外客戶。
2、處理及回覆客戶的訂單需求及問題;跟蹤客戶產品使用情況,維護客戶關係;
3、完成銷售目標及公司領導交辦的其他工作。
4、維護公司新老客戶,提高客戶滿意度。
1、通過阿里巴巴平臺接收詢盤,分析詢盤,瞭解客戶需求, 銷售產品
2、跟進客戶,保持溝通,瞭解客戶需求;
3、掌握、瞭解國外市場資訊,開發新的客源。
4、釋出更新阿里巴巴產品。
1、能獨立處理和解決所負責的任務;
2、按照公司業務的操作流程及管理制度執行和跟蹤監督外貿業務;
3、協助更新完善公司的外貿平臺以及處理詢盤;
4、協助實施公司外貿業務的工作目標、工作計劃;
5、完成上級交給的其它工作。
1、熟悉產品開發流程,根據平臺運營模式,分析產品前景,找出具有市場潛力的新產品和熱銷產品;
2、負責產品描敘的翻譯編寫與修正;後期對商品進行全面維護,銷售,關鍵詞優化,
3、處理客戶郵件,訂單追蹤資訊等;
4、及時維護帳號,管理店鋪產品資訊;
1、有外貿銷售或者採購經驗;
2、跟蹤國外訂單的執行完成情況;
3、協調本部門與公司內部相關部門的銜接與日常工作配合。
1、負責產品的國際市場渠道開拓與銷售工作;
2、根據公司產品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜;
3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求;
1、充分利用公司提供的外貿平臺,並能自主開發客戶;
2、跟進客戶,接待客戶來訪;
3、產品發運、交付及售後問題的跟進;
4、外貿平臺的產品釋出、詢盤迴復、客戶跟蹤、訂單處理、後臺維護等;業務相關資料的整理和歸檔;
1、負責阿里巴巴國際站和中國製造網平臺的日常管理,上傳公司產品、釋出及優化等
2、協助公司推廣英文文案翻譯工作。
3、利用Google,Facebook,Linkin等社交平臺開發新客戶。
4、跟進客戶詢盤、報價,促成訂單交易、建立良好的客戶關係。
5、蒐集市場資訊,利用各種渠道開拓海外市場,尋找跟蹤目標客戶。
1、公司有專業的運營隊伍開發客戶,提供大量的詢盤,外貿業務員無需自行開發客戶。
2、通過郵件等網路平臺跟進客戶,進行商務談判,報價、促成訂單成交。
3、根據客戶的實際情況為客戶制定屬於自己的專屬包裝方案。
4、維護客戶關係,做好客戶溝通管理。
(1) 訂單收集
(2) 訂單處理及ERP系統錄入
(3) 出貨調配
(4) 船務訂艙
(5) 物流安排(及各種費用確認及報銷工作 )
(6) 收款及製作相關報告
1、負責海外區域市場開拓,確保國外客戶能及時有效的獲得產品、技術資訊及市場推廣資料,完成市場的開發工作;
2、客情關係維護及新客戶開發,建立客戶檔案,完成相關報告;
3、及時統計及整理相關基礎資料,收集並分析競爭對手資訊,為市場的開發工作提供資訊及資料分析支援;
4、處理、跟蹤客戶的訂單,確保客戶訂單符合要求,做好海外客戶管理及國內銷售系統對接,及時完成資訊的傳遞與日常的溝通;
5、協助公司駐外人員與當地相關部門及人員展開良好的合作關係、互動關係,確保公司良好的營運外圍環境;
5、完成領導交辦的其他工作。
1、負責亞馬遜、速賣通、wish、shopee、lazada或者ebay等店鋪日常運營管理,獨立管理賬戶、上架產品,處理訂單和客服內容;
2、根據產品的銷量和排名變化,及時制定和調整銷售策略及推廣計劃,做好資料分析工作;
3、分析競爭對手情況,掌握市場趨勢和變化,制定改善的可行性方案;
4、針對店鋪運營和賬號健康管理,做好分析總結,及時向上級彙報情況;
1、操作阿里巴巴國際站,充分利用平臺資源。
2、利用國外各種B2B、論壇及其他平臺進行釋出產品資訊。
3、跟進公司分配的資源,有效開發公海客戶。
4、能獨立開發客戶,對產品的規格、質量等問題都能給客戶及時的答覆。
5、下生產單,發貨跟蹤、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況。
6、產品售後問題及時反饋給領導及技術部。
7、對每個客戶的資料按公司要求進行收集、整理、歸類。