服務工程師崗位職責（精選15篇）

服務工程師崗位職責（精選15篇）

服務工程師崗位職責 篇1

1、機械類或機電一體化類專業大專以上學歷，年齡35歲以下;

2、具備液壓裝置、機械、或電氣相關知識/工作經驗;

3、反應敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責任心強、執行力強;能勝任長期出差工作;

4、具有良好的人際交往能力、客戶溝通能力、團隊協作意識。

服務工程師崗位職責 篇2

1、負責公司線上以及遠端售後服務渠道的維護，及時接聽使用者來電或者微信資訊，解答使用者疑問和反饋產品問題;

2、對客戶反饋的產品相關問題進行遠端診斷和指導，給出合理的解決方案，無法遠端解決的問題及時反饋並協調售後上門服務;

3、負責售後服務記錄、質量反饋記錄、技術支援手冊等技術文件的撰寫和迭代，持續完善公司內部售後流程，提升工作效率及客戶滿意度;

4、跟蹤落地產品的市場使用效果、使用者反饋，收集和主動挖掘改進需求，提升落地產品使用率及使用者體驗;

5、協助進行機器人產品售後安裝、除錯、維護工作。

服務工程師崗位職責 篇3

1、2年及以上工作經驗，大專以上機電一體化、電氣自動化相關學歷，有電工證更佳;

2、有兩年以上工業自動化現場工作服務經驗;能指導自動化行業中小型電氣系統安裝，解決電氣系統執行出現的各種電氣技術問題;熟悉儀器儀表、電氣安裝除錯等相關規範;

3、能熟練使用1至2種常見品牌PLC程式設計，如OMRON、三菱、西門子軟體等;

4、熟練使用1至2種上位機、觸控式螢幕程式設計及除錯;

5、熟悉使用工業自動化元件如：儀器儀表、氣動件、電氣件、單相/三相電機、步進/伺服電機、變頻器等;

6、有化工生產控制系統、生產線除錯經驗者優先;

7、良好的溝通表達能力，抗壓性強。

服務工程師崗位職責 篇4

1、能夠很好地與客戶溝通，及時反饋任務過程中遇到的問題，以客戶價值和結果成功為導向開展一切相關的工作;

2、能夠獨立完成洗碗間或者後廚的測量、方案設計，以及其他售後支援等相關工作;

3、能夠獨立完成各種洗碗機、洗杯機、軟水器，以及其他邊緣裝置的安裝、培訓、維修和巡檢等工作;

4、需要長時間奔波和勞作在餐飲後廚和交通線路上，不勝體力者請勿投遞。

服務工程師崗位職責 篇5

職責：

1、按照專案和規範要求，執行現場服務工作;

2、監察系統(儲存、伺服器/資料庫/虛擬化)執行狀態、故障和報警，並且及時進行處理或升級;

3、完成儲存、伺服器、小機、虛擬化平臺相關裝置的資訊管理、日常維護、配置調整、定期備份等相關工作;

4、根據日常工作情況，按時輸出日報、週報、月報;

5、收集、整理、更新崗位相關裝置資料，並進行崗位文件的編寫、整理等工作;

6、完成技術保障工作和臨時交辦的其它工作任務。

任職要求：

1、大專以上學歷，計算機、電子類相關專業畢業，具相關實際工作經驗;

2、瞭解主機伺服器、小機類、儲存、虛擬化平臺等裝置硬體組成架構，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等作業系統應用背景及安裝配置、維護;

3、具有儲存方面紮實的理論知識，接觸過行業內主流儲存廠商如IBM、HP、EMC等產品，瞭解或具備相關開局及維護經驗，熟悉檔案伺服器、NAS、SAN等專屬網路儲存系統及配置管理，VTL、NBU或磁碟陣列等儲存產品的資料備份系統;

4、熟悉當前主流hp-ux、IBM AIX操作平臺者優先。

5、熟悉當前華為虛擬化平臺日常維護操作者優先。

5、有2年以上Oracle資料庫產品的整合、維護、實施經驗，具備Oracle資料庫常見的問題維護能力的優先。

6、有容災備份、資料遷移、儲存擴容等方案撰寫或實施經歷者優先

7、能夠適應高強度的工作壓力，具強烈的責任心和團隊協作精神，具有一定文件寫作能力，具良好的溝通表達能力;

8、能夠根據工作安排，進行出差。

服務工程師崗位職責 篇6

職責：

1、負責專案大學校園內電腦硬體的基本維護，能夠獨立組裝電腦，檢查出故障並能維修常見問題;

2、負責日常桌面作業系統的安裝，配置，修復，熟練安裝與配置WINDOWS;

3、熟練應用辦公軟體，日常維護的系統工具和軟體應用;

崗位要求：

1、1-2年以上工作經驗，計算機專業大專及以上學歷或工作經驗;

2、熟悉桌面終端裝置的安裝，配置，除錯和故障處理;

3、熟悉Windows作業系統的安裝，配置和維護;

4、熟悉桌面終端網路的配置和故障處理;

5、有一定的網路基礎，能處理診斷並處理小型區域網的故障;

6、溝通能力強，能維護好團隊和客戶關係;

服務工程師崗位職責 篇7

執行崗位職責：

1、負責風電現場機組的日常檢修、排故、維護等工作，保障現場機組正常可靠的執行;

2、負責相關故障、疑難問題排查處理，相關資訊、資料的記錄和收集等工作;

3、負責對現場作業的安全、質量、進度嚴格監督和把關，對於現場各種安全隱患及時上報和跟進處理;

4、協助現場經理做好現場費用控制工作，有效控制現場各項成本管理;

5、完成現場經理交辦的其他工作。

維護崗位職責：

1、嚴格按照維護內容對風電機組定期維護、檢修工作，保障風電機組安全、穩定執行;

2、負責維護過程中相關故障、隱患的排查、整改、處理，及相關資訊、資料的記錄和收集工作;

3、確保維護過程中的安全、質量和進度，對於維護過程中發現的各類安全隱患及時上報和跟進處理;

4、協助現場經理做好現場費用控制工作，有效控制現場各項成本管理;

5、完成維護主管交辦的其他工作。

服務工程師崗位職責 篇8

職責：

1)負責公司產品的後期運維服務，包括：硬體產品、軟體產品的維護;

2)負責對伺服器做好各應用系統的備份、系統升級、日常維護、監控和伺服器安全維護檢查。

3)負責使用者現場裝置的保障工作。

4)日常運維文件、專案文件編寫和整理;

5)能夠適應長期出差澳門、深圳。

任職要求：

1. 本科及以上學歷，計算機相關專業，三年以上工作經驗;

2.瞭解計算機軟、硬體知識，網路知識，系統維護知識;

3.熟悉Windows和Linux作業系統及相關操作;

4.瞭解國內外一些廠商的伺服器和網路裝置;

5. 熟悉IT運維管理流程，熟練使用各種辦公軟體;

6.熟悉Oracle或mysql資料庫，熟悉常用的資料查詢命令，具備資料庫基本運維能力;

7.熟練使用Winscp、putty、secureCRT 等運維常用工具，熟悉zabbix、ansible等自動化運維工具，可以用python編寫運維指令碼者優先考慮。

8. 要有高度的責任感，較強的故障分析及排除能力，善於在工作中學習，能夠承受工作壓力。

9.具有相關領域初級專業技術資格認證(網路、安全、資料庫等)，例如CCNA、H3CNE、EMCPA、OCA、MCSE等初級及以上證書者優先考慮。

服務工程師崗位職責 篇9

職責：

根據服務中心年度工作計劃和客戶需求，制定職責範圍內的客戶服務工作計劃;

嚴格遵照執行公司運維服務標準及質量管理規章制度，並提出合理化建議;

參與運維專案服務合同的洽談，負責與客戶的技術交流，進行需求分析與診斷，編寫運維服務合同，提交評審，簽訂合同;

根據客戶需求編寫運維專案服務實施方案並提交評審;

執行客戶服務計劃，根據運維服務合同約定或使用者臨時需求提供即時服務，為使用者答疑、處理故障、測試、使用者培訓等;

彙總記錄服務過程中獲知的客戶需求和意見建議，總結編寫技術和服務改進方案，及時反饋給相關人員;

建立健全客戶資料卡和服務檔案，保證及時性、準確性和完整性;

完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、計算機相關專業本科以上學歷;

2、3年以上系統運維實施經驗;

3、有良好的職業道德和客戶服務意識;

4、有較強的技術鑽研能力和邏輯思維能力;

5、有較強的溝通、協調和執行能力。

6、較強的責任心和團隊合作精神;工作認真負責，踏實，能吃苦耐勞。

服務工程師崗位職責 篇10

職責：

1)負責線上響應客戶在軟體使用過程中遇到的問題，並快速解答軟體操作性問題;通過電話、遠端、現場等方式解決上述問題;

2)負責與使用者遠端溝通，理解與分析使用者面臨的問題，瞭解使用者述求;響應客戶售後服務請求，處理報表、導資料、資料清洗、門戶配置、查錯等技術類服務需求;

3)負責現場技術服務支援，及時與相關部門溝通問題解決情況，並完善相關記錄資料;

4)學習掌握公司軟體所涉及的行業知識，並能夠靈活運用解決客戶實際問題。

任職資格:

1)30歲以下，大專以上學歷，計算機相關專業;

2)2年以上的軟體開發、實施、服務實踐經驗;

3)熟練掌握至少一門程式開發語言(JAVA、、PHP、ASP、JS、CSS等);

4)熟悉基礎網路架構，電腦保安知識;

5)具備團隊合作精神，有較強的獨立解決問題的能力;

6)具備環保軟體行業專案開發、實施經驗優先。

服務工程師崗位職責 篇11

職責：

1)負責線上響應客戶在軟體使用過程中遇到的問題，並快速解答軟體操作性問題;利用現有資源，通過電話、遠端、現場等方式解決上述問題;

2)負責與使用者遠端溝通，理解與分析使用者面臨的問題，瞭解使用者述求;響應客戶售後服務請求，處理報表、導資料、資料清洗、門戶配置、查錯等技術類服務需求;

3)負責現場技術服務支援，及時與相關部門溝通問題解決情況，並完善相關記錄資料;

4)學習掌握公司軟體所涉及的行業知識，並能夠靈活運用解決客戶實際問題;

5)維護客戶關係，提高客戶滿意度;

6)整理產品使用案例，形成知識沉澱。

任職要求：

1)30歲以下，大專以上學歷，計算機相關專業;

2)2年以上的軟體開發、實施、服務實踐經驗;

3)熟悉主流伺服器(WINDOWS、LINUX、UNIX)作業系統安裝部署，日常維護;

4)精通SQL編寫，熟練編寫儲存過程，觸發器，使用者自定義函式和檢視;

5)熟練掌握至少一門程式開發語言(JAVA、、PHP、ASP、JS、CSS等);

6)熟悉基礎網路架構，電腦保安知識;

7)具備一定的文件編寫能力;

8)動手能力及語言表達能力強，思想敏銳，性格開朗善於與人溝通，具有較強的協調能力;

9)具備團隊合作精神，有較強的獨立解決問題的能力;

10)具有高度的工作熱情和責任感。

11)具備教育軟體行業專案開發、實施經驗優先;

12)熟悉ETL工具和Liferay Portal優先;

服務工程師崗位職責 篇12

1). 專案執行維護(以產品Q/A做事，逐步拿下部署);

2). 產品應用支援(含案件支援);

3). 產品需求收集與彙總以及資訊收集;

4). 本地區客戶資訊管理，彙總給本省運維或是總部;

5).熟悉資料庫及管理工具的使用，能夠使用基礎的SQL語句;

6).熟悉伺服器等硬體裝置的安裝和常規維護;

7). 使用者或公司交辦的其他事項。

服務工程師崗位職責 篇13

職責：

1、 保障公司遊戲專案和周邊支援系統的穩定執行;

2、 故障受理、記錄、分揀、排程和跟蹤職能;

3、對伺服器執行狀況進行日常監控和分析;

4、負責遊戲專案及支援系統的上線部署、維護和應急響應等處理;

[崗位要求]

1、計算機，英語相關專業本科或本科以上學歷;

2、擁有一款及以上的線上網遊的運維經驗;

3、熟練使用各類辦公軟體、瞭解網路知識;熟悉MySQL資料庫操作;

4、有強烈的責任心，工作態度嚴謹，抗壓能力強，具備良好的溝通能力和團隊合作精神;

5、具有良好的遊戲故障排查能力;

6、能適應24小時輪班工作。

7、英語聽說讀寫良好者優先。

服務工程師崗位職責 篇14

職責：

1、負責工程專案實施完成後的售後工作，包括會議支援，系統巡檢，現場故障處理，裝置維護，客戶回訪等工作;

2、常駐客戶現場：負責客戶的系統維護操作、裝置巡檢及會議支援工作;

3、領導交辦的其他工作。

職位要求：

1、計算機、電子、通訊等相關專業，本科優先;

2、具有1年以上相關工作經驗，有關於視訊會議、AV音視訊，網路整合系統的經驗為佳;

3、富有工作激情，踏實、努力，工作主動性強，有較強的責任心;

4、團隊合作意識強，能夠承受較強的工作壓力。

服務工程師崗位職責 篇15

職責：

1、按照公司運維部門服務要求安排工作、解決問題及故障。

2、定期檢查網路裝置執行情況，保障網路裝置穩定執行;定期備份裝置配置檔案，裝置故障排查及修復等。

3、軟體系統安裝、修復、功能性測試，系統性測試，保持軟體系統功能的完整，及時處理存在的漏洞和不安全因素，保持資料的實時性，增強系統的穩定性，修正功能不足，保持軟體的安全穩定執行，以及資料更新、備份、整理、恢復等。

4、公司系統整合專案涉及的其它裝置日常維護管理，軟硬體故障進行跟蹤，分析及處理，並完善技術支撐檔案;與其它部門進行協作，優化專案售後工作質量。

5、積極主動與客戶溝通交流執行維護過程中的問題及解決情況，進度資訊等;在被運維服務單位建立良好的公司形象。

任職要求：

1、大專及以上學歷，計算機、資訊類相關專業;

2、壹年及以上從事系統整合售後運維或IT技術支援工作經驗;

3、有志於從事系統整合售後工作，具備良好的表達能力和溝通能力，責任心強，認真負責;能獨立工作，有良好的團隊合作精神;具有較強的學習能力;

4、熟悉基本程式語言，掌握SQL、PL/SQL開發語言，能編寫sql，基本的儲存過程，函式等開發技能，能對sql及儲存過程進行優化分析處理。

5、熟悉常見應用伺服器安裝、配置;熟悉主流資料庫(Mysql、Oracle)的安裝、配置;

6、熟悉計算機網路知識，熟悉防火牆，路由、交換機的執行機制和配置，熟悉各種網路協議;

7、瞭解資訊系統組成及架構;掌握一定領域範圍內的專業知識(如：網路系統、資訊安全系統、主機伺服器系統、安防系統、音視訊系統);

8、熟練掌握技術文件規範，瞭解ITIL體系;

9.水利專業或有水利相關行業經驗者優先;

10、具有吃苦耐勞精神，能適應間歇性短期出差地、州、縣。