1.在科主任領導及藥劑師(士)指導下進行工作。
2.負責處方調配和一般製劑工作。
3.協助藥師(士)進行滅菌製劑的配製和消毒。
4.協助藥劑士進行藥品的'分發、保管、回收、下送、登記、統計工作。
5.負責所在工作室的清潔衛生工作。
1、服從體檢科主任的管理和工作安排,負責受檢客人的臨床體檢專案的檢查;
2、認真執行各項規章制度和操作常規;
3、按照各科體檢專案的要求,認真詢問病史,並按各科體檢程式進行檢查,確保體檢專案無遺漏;
4、對體檢中發現的陽性體徵在體檢表的.相應欄目中要簡明扼要地予以描述,防止簡單下結論;
5、認真填寫體檢表,記錄要完整,字跡要清楚,書寫要規範,做到無漏填、無錯項;
6、負責本科的體檢小結,做出本科的檢查結論及建議,並在體檢醫師簽字處簽署全名;
7、體檢過程中對受檢客人提出的問題,要做好諮詢解答工作;
8、執行保護性醫療制度,尊重受檢客人的隱私權;
9、體檢中遇到特殊情況時,要及時與相關科室或中心主任會診,共同做出結論;對於重大陽性結果應及時上報科主任,視情告知客人或單位,並進行追蹤隨訪;
10、負責本科室日常用品的請領並做好使用消耗記錄;愛護本科室的裝置和物品;
11、做好醫療廢棄物的處理;保持室內的整潔和衛生;
12、配合有關人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明。
護理崗位工作職責
1、服從體檢中心主任的管理和工作安排,配合科主任、科室祕書,完成科室醫療工作。
2 、為個人體檢客戶制定體檢方案。
3、回收指引單,回收報告質量控制,包括體檢內容完整性、錄入報告錯別字、患者報告單資訊(姓名、性別、年齡)等;體檢報告列印、發放
4、體檢中心指示牌、指引單等內容實時更新上報;
5、團檢結算:發放報告前3個工作日內與對方單位核算體檢費;第三方結算明細統計;幹保費用統計。
6、安排護理實習同學帶教:對護理各流程工作進行培訓,出科前安排出科考試
7、每日核對個檢發票(繳費)情況,做到系統上賬目與發票相符,並做好記錄。
8、及時接聽電話並做好工作安排。
9、仔細核對體檢客戶資訊,尤其是入職體檢(教師、公務員、事業單位)客戶資訊準確,認真核查避免代檢。
10、負責通知各科室醫生到崗體檢
11、保持前臺及一般檢查室乾淨整潔,每日開關門(電)
主管檢驗師工作職責
(1)在科主任領導和正(副)主任技師指導下進行工作。
(2)熟悉各種儀器的原理、效能和使用方法,協同科主任制定技術操作規程和質量控制措施。負責儀器的除錯、鑑定、操作和維修保養,解決較複雜、疑難的技術問題,參加相應的診斷工作。
(3)擔任教學工作,指導和培養技師解決較疑難技術問題的能力,擔任進修、實習人員的培訓,並負責其技術考核。
(4)瞭解國內外本專業資訊,應用先進技術,開展科研和引用新業務、新技術。總結經驗,撰寫學術論文。
(5)參加科室值班。
(6)負責疑難專案的檢驗及報告的審籤,參加臨床病例的討論。
主管檢驗師職責
1.在科主任領導和主任檢驗師的指導下,負責檢驗、科研、教學工作的落實及實施,指導下級人員工作,負責監管檢驗報告的質量。
2.參加日常檢驗工作,負責檢驗結果的質量,保證結果的'準確、及時;排除系統誤差及偶然誤差;解決日常工作中涉及到的試劑、儀器等疑難技術問題。
3.負責學生的臨床實習工作;指導進修、實習人員的學習,培養提高下級工作人員的技術水平。負責對檢驗師的培訓和考核。
4.努力參加科研工作,協助科主任落實科研規劃。
5.瞭解國外本專業的新技術,對改進檢驗工作流程和技術手段提出建議。
6.完成科主任交付的其他工作。
7.在主任檢驗師外出時,經科主任同意後可行使主任檢驗師的工作職責。
8.應當具備的條件和任職資格(試行):
8.1工作資歷:
8.1.1任本專業檢驗師滿5年。
8.1.2擔任檢驗師期間,平均每年參加臨床檢驗工作不少於44周。
8.2工作能力:
8.2.1瞭解並掌握本專業各項實驗的臨床意義和應用價值,積極參與有關疾病的診斷工作,能為臨床在合理選用檢測專案和結果解釋方面提出正確的建議和意見;能解決本專業中一些常見問題,如生化多專案綜合判定、肝炎標誌物結果分析、血液及骨髓細胞識別、各種標本中微生物鑑定、寄生蟲的識別。
8.2.2能結合臨床資料,準確分析常規實驗結果的臨床意義。以專業劃分每年工作量不少於:臨檢20xx件、生化20xx件、微生物400件、免疫1000件、分子生物學檢測200件。
1、在醫院黨委和行政的領導下,貫徹執行上級關於醫院人事工作的方針政策。同時根據我院人事管理的實際,擬定相應的人事工作條規和辦法。
2、歸口管理全員的.機構設定工作。擬定全院各類人員的編制和用人規劃,編報年度進人計劃。
3、根據醫療、教學、科研、和學科建設的需要,擬定和實施各類人員培養計劃。
4、負責全員各類人員的專業技術職務的評聘工作。
5、負責全院長期(半年以上)公派出國管理工作。
6、做好國家及省突貢專家、享受政府特貼、先進工作者的選拔工作等。
7、負責職工的考勤、考核、鑑定和獎懲工作。
8、負責人事調配工作。擬定相應的人才引進政策,努力吸引高層次人才。擬定和實施接受畢業生年度計劃。負責職工調動、辭職、自費出國留學、因私出境等的管理工作。
9、辦理合同制工人的錄用、合同管理、社會保險工作。
10、負責全員職工工資、福利、津貼、獎金、困難補助、遺囑補助等的管理和控制。
11、負責辦理職工退休手續。
12、負責全校職工人事檔案、專業技術人員業務檔案的管理工作。
13、完成幹部、勞動工資、人事等各方面的統計工作。
1、在部門負責人的領導下,承擔本崗位的日常各項工作。
2、嚴格執行國家衛生法律法規,遵守學院和本部的有關規定和管理制度。
3、嚴格遵守技術操作規程和相關規章制度,對病人進行治療,嚴防差錯事故。
4、認真完成換藥工作;認真作好敷料,外用藥的配置及物品清領;做好器械的準備、清洗、消毒;做好換藥室的'清潔衛生、消毒隔離等工作。
5、嚴格執行一次性醫療用品廢棄物管理制度,認真做好換藥廢棄物的處置工作,並有記錄備案。
6、積極參加繼續教育,不斷提高技術水平。
7、服從工作安排,按時按要求完成工作任務。
1.在分管副院長的領導下,負責醫院的基本建設及其管理工作。按照醫院整體規劃及基建任務,制定年度建設計劃並組織實施。 2.認真貫徹執行國家及省市基本建設方針政策、法律法規和各項規定,施工時對施工現場、施工單位、監理單位進行管理,並監督檢查施工質量、工程進度、施工安全。 3.負責新建專案的調研、資料準備和報批准建手續,參與工程建設專案的招標工作,遵守國家和省上的招投標制度和程式。
4.負責建設專案施工的全面管理,組織參與工程主要裝置、材料的.考察、認質、認價工作。 5.負責建設專案檔案資料的收集管理工作。嚴格建築工程檔案的管理工作,設專人負責檔案資料的保管,對基建過程中所形成檔案資料,要系統、完整地儲存。
6.負責建設專案的預決算、工程進度款支付的初審。
7.負責組織工程竣工驗收工作。
8.廉潔自律、不徇私情、維護國家和醫院的利益。
9.完成上級部門和院領導交辦的其它工作。
醫院感染科工作職責為加強二級以上綜合醫院的感染性疾病科建設,提高醫院控制傳染病能力和預防醫院感染的水平,保護人民群眾身體健康和生命安全,特制定《二級以上綜合醫院感染性疾病科工作制度和工作人員職責》。
一、感染性疾病科工作制度
(一)建立健全各項規章制度,並確保其真正得以落實。
(二)定期對科室工作人員進行有關傳染病防治知識的培訓,培訓內容包括傳染病防治的法律、法規及專業知識,如流行動態、診斷、治療、預防、職業暴露的預防和處理等。
(三)對科室工作人員定期考核,考核合格後方可上崗。
(四)對病人進行傳染病甄別,並採取及時、正確的救治措施。
(五)認真執行消毒隔離制度。科室佈局、分割槽合理,人流、物流合理,所有物品、區域的標識與標誌明確、清楚。保持室內清潔衛生,潔、汙物品分開放置。
(六)嚴格按照《醫院感染管理規範》和《消毒技術規範》對感染性疾病科的設施、裝置、醫用物品等進行消毒。工作人員在感染性疾病科工作區採取標準預防措施;醫護人員每診療、護理一個病人和接觸汙染物品後,應嚴格按照手衛生規範及時進行手的清洗和/或消毒;必要時戴手套。感染性疾病科工作人員應為就診的呼吸道發熱病人提供口罩。
(七)嚴格執行《醫療廢物管理條例》,認真做好醫療廢物的分類收集、登記、轉運、處理等工作。
(八)認真貫徹執行《傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》,指定專人負責傳染病報告工作。感染性疾病科醫務人員必須瞭解、掌握傳染病病種及分類、不同傳染病的報告時限和內容要求,及時、準確報告傳染玻要及時將傳染病報告卡和傳染病資訊報預防保健科或醫院總值班室,並與醫院感染管理科溝通。必要時,可直接向所在衛生行政部門和疾病預防控制機構報告。對排除傳染病的`,要及時修正報告。
(九)與疾病預防控制機構密切配合,開展有關傳染病的宣傳教育工作。
(十)醫院要為工作人員提供必要的工作條件,配備必要的防護物品,儘量防止和避免職業暴露,一旦發生職業暴露,能立即採取補救措施。
二、感染性疾病科工作人員職責
(一)醫師職責。
1、認真履行醫師的義務,在診療工作中規範執業。尊重患者的知情權和選擇權,注意保護患者隱私。
2、遵守醫院各項規章制度,並能熟練掌握傳染病防治的法律、法規、規章和規定。
3、及時篩查傳染病病人,正確診療和轉診傳染病病人。
4、認真填寫傳染病報告卡,並按規定的時限和內容及時、準確報告傳染玻
5、嚴格執行消毒隔離制度,在做好自身防護工作的同時,配合護士做好消毒隔離工作。
6、對就診患者進行感染性疾病的健康教育。
(二)護士職責。
1、認真履行護士的義務,在護理工作中規範執業。尊重患者的知情權和選擇權,注意保護患者隱私。
2、遵守醫院各項規章制度,熟練掌握感染性疾病護理知識、技能和傳染病防治的法律、法規。
3、負責感染疾病患者的登記工作,登記內容包括患者姓名、性別、年齡、家庭住址、聯絡電話、身份證號碼等。
4、幫助、指導呼吸道發熱患者戴口罩,並引導患者到指定地點候診。
5、認真做好消毒隔離工作,熟練掌握常用消毒液的配製、使用方法和注意事項,並監督消毒隔離措施落實到位。
6、按《醫療廢物管理條例》做好醫療廢物管理工作。
7、對就診患者進行感染性疾病的衛生宣傳教育。
(三)衛生員職責。
1、遵守各項規章制度。
2、在護士的指導下,進行清潔、消毒工作,所用器械、工具分割槽使用。
3、嚴格遵守醫療廢物管理規定,及時按分類清運各種醫療廢物。
4、做好有關清潔、消毒工作的記錄。
一、在衛生綠化組組長的領導下,具體負責全院醫療廢物收集、保管工作。
二、上崗時按規定要求進行穿戴防護,防止交叉感染。
三、每天定期下收,每日下收不得少於二次。
四、臨床科室要求增加收集次數的,接通知後應及時前去收集。
五、收集時應按規定分類收集,對臨床不符合規定的醫療廢物有權拒收。
六、收取時應對醫療廢物進行秤重並進行記錄。
七、嚴格交接手續,交接實行雙簽名制。
八、嚴禁將醫療廢物出售變賣,違者依法追究責任。
九、定期對存放點進行消毒,做好醫療廢棄存放點的`衛生工作。
十、病房大樓玻璃平臺及三樓陽臺兩日清掃一次。
十一、與生活垃圾收集員一起每週清掃三樓樓面一次。
十二、與生活垃圾收集員一起每月沖洗大樓玻璃平臺一次。
十三、與生活垃圾收集員一起負責綠化帶的日常澆水、綠化帶花卉及草坪的修剪,定期施肥、鋤草。
十四、領導安排的臨時性工作。
一、檢驗科工作制度
1、在主管院長領導下,實行科主任負責制,健全科室管理制度,科主任是臨床檢驗服務質量與安全管理的第一責任者。承擔醫院臨床診療的常規檢驗專案。
2、貫徹落實《醫療機構臨床實驗室管理辦法》、《病原微生物實驗室生物安全管理條例》等相關法律、法規和規章、規範。制定相應的工作制度與規程,由具有相應專業技術職稱的人員進行臨床檢驗工作。有計劃對在職人員進行技能培訓及考核。
3、定期討論在貫徹醫院(檢驗方面)的質量方針和落實質量目標、質量指標過程中存在的問題,提出改進意見與措施,並有反饋記錄檔案。
4、承擔並完成醫院交給的有關醫療、教學、科研等各項任務。
5、檢驗申請單(含電子申請單)由醫師逐項清楚填寫,急診檢驗應有特殊標誌,檢驗申請單必須有申請醫生簽名或唯一標識。
6、接收標本時,檢驗科工作人員應檢查申請單填寫、採集的標本是否合格,如不符合要求可拒收。不能立即檢驗的標本,要妥善處理及保管。
7、建立標本採集、運送、簽收、核查、儲存制度和工作流程。嚴格檢驗報告授權制度和審籤、發放制度(檢驗報告雙籤,急診報告除外。電子簽名有效),建立檢驗“危急值”處理程式,保障醫療安全。檢驗科應明確出報告時間並在規定時間內發出報告。
8、登記或核對患者的基本資訊,稽核檢驗結果,填寫檢驗登記和檢驗報告單,簽名後發出檢驗報告。檢驗結果有疑問時,應重複檢驗,並與臨床科室聯絡。對於超過臨床限定範圍的生命指標(危急值)的結果,應及時報告臨床醫護人員。
9、使用的儀器、試劑和耗材符合國家規定;定期對可能影響檢驗結果的分析儀器及相關裝置和專案進行校準;
10、建立並完善實驗室質量保證體系,開展室內質量控制,參加室間質量評價活動。
11、配合臨床醫療工作,開展新的檢驗專案和技術革新。
12、應制定檢驗後標本保留時間和條件,並按規定執行。廢棄物處理應按國家有關規定執行。
13、加強實驗室安全管理和防護,包括生物安全及化學危險品、防火等安全防護工作,完善安全管理規章制度並組織落實。
14、應徵求臨床科室對檢驗服務的意見及建議,儘可能滿足臨床診療活動需要,採用多種形式為臨床科室提供臨床檢驗資訊服務。
二、輸血科/血庫工作制度
1、在醫院臨床輸血管理委員會的領導下,實行科主任負責制,健全科室管理制度,加強對輸血科工作人員依法管理血液的宣傳,科主任是醫院輸血管理的第一責任者。
2、貫徹落實《中華人民共和國獻血法》、《臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術規範》、《病原微生物實驗室生物安全管理條例》等相關法律、法規和規章、規範,制定相應的工作管理制度與標準操作規程(技術、裝置),由具有相應專業技術職稱的人員進行臨床輸血工作。有計劃對在職人員進行技能培訓及考核。
3、定期討論在貫徹醫院(輸血方面)的質量方針和落實質量目標、質量指標過程中存在的問題,提出改進意見與措施,並有反饋記錄檔案。
4、在醫院“臨床輸血管理委員會”的領導下加強對臨床用血的監督管理。加強對醫院臨床用血科室醫師依法用血的宣傳,明確血液是有限的寶貴資源,要樹立科學、合理、安全的輸血理念,強化臨床醫生全面血液保護的意識,嚴格掌握臨床輸血指徵,實施全面血液保護措施,積極開展自體輸血工作,保證科學合理用血。
5、承擔並完成醫院交給的有關醫療、教學、科研等各項任務。
6、加強對輸血申請管理。明確輸血申請醫師資格,規定申請醫師履行輸血告知義務,要求規範簽署《輸血治療知情同意書》;明確術前備血、急診輸血、特殊血型輸血、血體輸血及單採治療申請的臨床管理程式,保障臨床血液供應和治療。
7、建立配血標本採集、運送、簽收、核查、儲存制度和工作流程,確保輸血安全。
8、血液入庫、核對、貯存。血液製品入庫前要按照《臨床輸血技術規範》規定內容認真核對驗收;要做好血液出入庫、核對、領發的登記,有關資料需儲存十年(電子資料要有安全備份);血液貯存按不同血型將不同血液成分分別貯存於血庫專用冰箱或儲存箱內,並有明顯的標識。貯存裝置溫度要進行安全監測。
9、建立並完善輸血相容性檢測實驗室管理。包括:
(1)使用的`儀器、試劑和耗材符合國家規定;定期對可能影響檢驗結果的儀器及相關裝置進行校準;
(2)建立並完善輸血相容性檢測實驗室質量保證體系,開展室內質量控制,參加室間質量評價活動。
(3)受血者配血試驗的血標本必須是輸血前3天之內的。
(4)輸血科要逐項核對輸血申請單、受血者和供血者標本,複查受血者和供血者ABO血型(正、反定型),並常規檢查患者Rh(D)血型,正確無誤時可進行交叉配血。
(5)交叉配血前輸血科或血庫對備血標本可進行抗體篩檢試驗,如受血者、供血者標本抗體篩檢試驗均為陰性,可採用快速交叉配血試驗方法進交叉配血。如未進行抗體篩檢試驗檢測,交叉配血均
應使用能檢出不完全抗體的配血方法進行交叉配血。輸血科或血庫應根據臨床治療情況選擇適宜的輸血相容性檢測方法,保證臨床治療和搶救需要。
(6)完善輸血相容性檢測實驗室相關記錄的管理。
10、建立血液發文放的工作流程,確保血液發放安全無誤。
11、建立臨床輸血的管理流程,包括輸血器具要求、輸血前核對、輸血觀察、輸血注意事項、輸血不良反應監測及處理、輸血不良反應報告、輸血記錄單儲存等相關內容。
12、建立特殊用血管理辦法,包括稀有血型、疑難配血者的特殊用血的知情同意、配合性輸血的原則、輸血後效果評估等相關內容。
13、配合臨床開展輸血相關治療工作,如單採治療等。
14、大力開展自體輸血技術,包括預貯式自體輸血、急性等(高)容稀釋式自體輸血和術中血液回收式自體輸血技術。
三、中心實驗室管理制度
1、在主管院長領導下,實行實驗室主任負責制,健全科室管理制度,主要職責是承擔全院臨床科研、研究生(即為非收費)實驗專案,不承擔臨床診療的常規(即為收費)檢驗專案。
2、中心實驗室大型儀器裝置(人民幣10萬元以上)實行專人管理制度,建立儀器檔案。儀器負責人負責儀器的日常使用、保養、維修和儀器有關的實驗技術的指導。
3、大型儀器裝置的資料由中心實驗室統一歸檔儲存。使用此類資料實行借閱制度。未經實驗室主任批准,此類資料不準影印,不準借出實驗室。
4、儀器負責人負責指導使用者使用儀器裝置,原則上由本室工作人員操作。使用者獨立使用儀器必須經過技術培訓和考核,並持有實驗室負責人簽發的上崗證。
5、大型儀器裝置必須建立作業指導書和保養制度,並有使用登記簿。儀器負責人定期向主任報告儀器使用和運轉情況。
6、儀器裝置出現故障時,儀器負責人應立即向技師長、實驗室主任報告,並負責與院醫學工程部和廠家(公司)聯絡修理事宜。對於嚴重故障,儀器負責人必須向實驗室主任呈遞書面報告,說明造成故障的原因和責任者,存入儀器裝置檔案。
7、儀器負責人根據醫院各級課題負責人填寫的“使用中心實驗室儀器裝置申請書”中的實驗內容和要求,指導科研人員使用有關的儀器裝置。
8、工作人員具體負責本室的安全,包括儀器裝置、水電、煤氣及危毒試劑的管理。
9、中心實驗室可為本院承擔的各級科研課題提供大型儀器裝置和實驗技術服務。在滿足本院科研工作需要的基礎上,可向院外科研課題開放。
10、使用中心實驗室實行課題管理制度。由課題第一負責人填寫“使用中心實驗室申請書”,經主管部門批准後,列入中心實驗室的工作計劃。
11、使用中心實驗室實行預約制度。使用者根據科研課題編號按規定提前填寫“使用中心實驗室儀器裝置預約單”,並按預定的日期和時間使用儀器。使用者取消預約實驗須提前24小時通知有關人員。
12、中心實驗室根據儀器裝置的效能規定由中心實驗室技術人員操作儀器或在技術人員指導下使用儀器,並認真填寫使用記錄。違反操作規程和使用制度導致的儀器損壞,應追究當事人責任,並予以經濟處罰。
13、使用中心實驗室儀器裝置的科研人員必須嚴格遵守有關規章制度,愛護儀器裝置和實驗場地裝置,保持清潔衛生,服從實驗室工作人員的安排。
四、病理科工作制度
1、定期討論在貫徹醫院(病理方面)的質量方針和落實質量目標、質量指標過程中存在的問題,提出改進意見與措施,並有反饋記錄檔案。
2、活體組織標本應按要求及時用固定液固定,並註明科別和患者姓名,填好申請單中的要求專案後,一起及時送到病理科。
3、送檢臟器和較大的標本,不要切開和翻轉,對較小病灶加以標記。做術中冷凍切片時,一般應在前一日與病理科聯絡。
4、需檢查腫瘤細胞的分泌物、穿刺標本必須新鮮,取材後立即送交病理科。盛檢標本的用具必須乾淨,不得開運送,應放置於密閉器具中,以防汙染誤診。
5、活檢病理標本一般儲存一個月,屍檢大體標本儲存三年。組織切片及蠟塊原則上與患者的病歷同期儲存和借用。有科研或教學價值的標本應分類存檔,長期儲存。
6、診斷報告應由病理醫師以在規定的時限內書面形式出具,並均應留副頁存檔。活檢診斷報告一般於三日內發出,細胞學診斷一日內發出報告,術中冷凍切片診斷在20—40分鐘內發報告。需做特殊檢查、會診等的病例可適當延長髮報告時間。
7、院外持病理切片會診者,應辦理會診手續,做出診斷後發正式會診報告以示負責。
8、院內醫師僅可借閱與負責治療患者的切片,並需辦理登記手續,院外借切片需憑醫療單位證明,需經本院醫療管理部門備案。蠟塊原則上不外借,特殊情況者需經本院醫療管理部門批准。
9、病理醫師應與臨床醫師密切保持聯絡,有條件(三級醫院)的病理科應與臨床科室聯合,定期與不定期組織臨床病例(病理)討論會,以提高診療質量。
10、對臨床需要而又未開設的病理服務專案,應與上級醫院或具備專案資質的醫院建立院際委託實驗室,拓寬服務面。
11、屍檢按《解剖屍體規則》等有關規定執行。
五、臨床檢驗危急值報告制度
1、“危急值”是指當這種檢驗結果出現時,表明患者可能正處於有生命危險的邊緣狀態,臨床醫生需要及時得到檢驗資訊,迅速給予患者有效的干預措施或治療,就可挽救患者生命,否則就有可能出現嚴重後果,失去最佳搶救機會。
2、醫院要建立危急檢驗專案表與制定危急界限值,並要對危急界限值專案表進行定期總結分析,修改,刪除或增加某些試驗,以適合於本院患者群體的需要,關注來自急診室、重病監護室、手術室等危重病人集中科室的標本。
3、建立實驗室人員處理、複核、確認和報告危急值程式,並在《檢驗危急值結果登記本》上詳細記錄(記錄檢驗日期、患者姓名、病案號、科室床號、檢驗專案、檢驗結果、複查結果(必要時)、臨床聯絡人、聯絡電話、聯絡時間(min)、報告人、備註等專案)。
4、醫院醫療管理職能部門應該定期檢查和總結“危急值報告”的工作,每年至少要有一次總結,重點是追蹤瞭解患者病情的變化,或是否由於有了危急值的報告而有所改善,提出“危急值報告”的持續改進的具體措施。
5、臨床檢驗的“危急值報告”作為醫院管理評價的重要條件,積極創造條件,逐步建立檢驗醫師制。
六、臨床實驗(檢驗、病理)標本採集、儲存、運送制度
1、根據臨床實驗(檢驗、病理)部門制定的標本採集規範(包括對患者的準備要求、標本採集的方式與途徑、標本處理、運送、儲存條件等內容),要對相關員工進行教育與培訓,使其能知曉和遵循,避免由於標本採集與運送等分析前因素而影響檢測質量。
2、標本採集前做好事前向病人告知,正確識別病人無誤,按照正確的標本採集途經、規範的操作方法、採集合格的標本。
3、採集到的標本應有唯一性的識別標誌,有條件的醫院應推行條形碼識別系統。
4、標本應在規定的時限內及時送達檢測,避免因採集不當、暫存環境與時間的延緩等因素,而影響標本檢測結果的真實性。
5、臨床實驗(檢驗、病理)室應建立標本驗收、登記、處理的工作程式,對不符合標本採集規範的標本應及時通報送檢醫師或其它相關人員明確處理意見,不得上機檢測,更不得將明知是“失真的”檢驗結果簽發報送臨床,危及救治質量與病人安全。
6、為確保生物安全性與嚴防醫院感染,使用合格的標本運送箱,加蓋封閉放置標本及運送,符合生物安全性要求。應根據不同的檢查專案將標本分開放置於標本箱內,避免混淆,血、尿標本分開放置盛放標本工具應加蓋密閉,檢查申請單不得與標本容器卷裹混放。
7、具有高危傳染性的標本、傳染病醫院的標本以及急診搶救病人的標本,在採集後應由專人用專門盛具及時送檢。
8、標本運送人員在拿取標本時必須佩帶防護手套,接觸標本後,按要求徹底清洗雙手,防止汙染。
9、各類標本在採集、暫存與運送過程中發生標本灑漏、標本容器破損等緊急意外事件時,有緊急處理的程式與措施,相關人員均應知曉。
七、醫學影像科(室)工作制度
1、定期討論在貫徹醫院(醫學影像方面)的質量方針和落實質量目標、質量指標過程中存在的問題,提出改進意見與措施,並有反饋記錄檔案。
2、各項X線、CT、MRI檢查,憑臨床醫師詳細填寫申請單進行檢查。急診病人隨到隨檢即時報告。各種特殊造影檢查,應事先預約。
3、工作人員要嚴格執行患者識別規範、查對程式和技術操作常規,並要瞭解病情。
4、建立與完善醫學影像操作常規與影象質量控制標準,重要攝片,由醫師和技術員共同確定投照部位及技術。特檢攝片和重要攝片,待觀察溼片合格後方囑病人離開。建立病人確認程式,確保檢查正確無誤,保障病人安全。
5、重危或做特殊造影的病人,必要時應由醫師攜帶急救藥品陪同檢查,對不宜搬動的病人應到床旁檢查,要確認病人造影劑過敏史。
6、按規定的時限,由執業醫師按規範書寫診斷報告,X線診斷要密切結合臨床。進修或實習醫師應在上級醫師指導下工作,不得獨立執業。
7、X線是醫院工作的原始記錄,對醫療、教學、科研都有重要作用。全部X線照片都應由放射科登記、歸檔、統一保管。借閱照片要填寫借片單,並有經治醫師簽名負責。院外借片,除經醫務科批准外,應有一定手續,以保證歸還。
8、每天由上級醫師主持的集體讀片制,確保診斷質量,經常研究診斷和投照技術,解決疑難問題,不斷提高工作質量。
9、嚴格遵守操作規程,確實做好操作人員及患者的放射防護工作,保護患者的隱私。工作人員要定期進行健康檢查,並要妥善安排休假。
10、注意用電安全,嚴防差錯事故。X線機應指定專人保養,定期進行檢修。
八、放射治療科(室)工作制度
1、定期討論在貫徹醫院(放射治療方面)的質量方針和落實質量目標、質量指標過程中存在的問題,提出改進意見與措施,並有反饋記錄檔案
2、凡需放射治療的病員,由醫師填寫治療申請單,攜帶病歷及臨床各種檢查資料(如X光片等),經放射治療醫師診查,書寫放射治療病歷,制定放射治療計劃,精確定位和填寫放射治療處方後,即可進行放射治療。
3、治療室的工作人員要嚴格執行患者識別規範、查對程式和技術操作常規,並要瞭解病情,介紹放射注意事項,觀察療效和放射反應。
4、治療中要經常檢查病員,掌握病情發展變化,並積極採取綜合治療措施,科主任、主任醫師和主治醫師要定期檢查,會診疑難病例,不斷提高醫療質量。
5、治療結束後,要及時作好總結,並告知病員注意事項。治療病歷要妥善長期保管。
6、放射治療後的病員,每半年要隨診或隨訪一次,以瞭解病情,鞏固療效。
7、對放射治療裝置要進行清潔、保養和定期檢修。
8、嚴格執行《放射防護規定》,做好防護保健工作。
八、核醫學科工作制度
1、定期討論在貫徹醫院(核醫學方面)的質量方針和落實質量目標、質量指標過程中存在的問題,提出改進意見與措施,並有反饋記錄檔案
2、凡需放射性同位素檢查、治療的病員,由臨床科醫師填寫申請單,嚴格掌握適應症和禁忌症,詳細介紹病情,辦理預約手續。做好登記、建卡工作,統一保管資料,定期追蹤觀察。
3、同位素儀器的使用、藥品的分裝、投藥,均應嚴格執行操作規程,防止擴大汙染和差錯事故。
4、病員使用同位素前,應有嚴格患者識別規範,要核對品種、劑量、用法,準確無誤後在實驗室內使用。對應用不同同位素的病員,應分開病室。
5、經常對機器進行清潔、保養,每月進行一次檢修。
6、嚴格執行放射性同位素製劑的有關管理規定。放射性同位素應有專人保管。建立並執行來藥登記、核實制度,存放於專用儲藏室內。設立專用登記本,定期清點,嚴格交接手續,如有疑問,應馬上報告科主任和院領導進行清查。
7、同位素科必須有急救藥品、裝置。醫師要掌握搶救技能。
8、對防護用具、放射性廢物及被汙染的一切物品,必須按有關規定進行妥善管理和處置,並有應急處理的預案。
9、每天由上級醫師主持的集體讀片制,確保診斷質量,經常研究診斷技術,解決疑難問題,不斷提高工作質量。
10、按規定的時限,由執業醫師按規範書寫診斷報告,核醫學診斷要密切結合臨床。進修或實習醫師應在上級醫師指導下工作,不得獨立執業。
11、按《放射防護規定》做好防護和保健工作。
九、特殊檢查室工作制度
1、定期討論在貫徹醫院(特殊檢查方面)的質量方針和落實質量目標、質量指標過程中存在的問題,提出改進意見與措施,並有反饋記錄檔案
2、特殊檢查包括心電圖、基礎代謝、超聲波、腦電圖、腦血流圖、肌電圖、超聲心動圖、內窺鏡、肺功能檢查等。
3、需作檢查的病員,由臨床醫師填寫申請單,必要時經上級醫師同意,檢診醫師在檢查前應詳細閱讀申請單,瞭解病員是否按要求做好準備。危重病員檢查時應有醫護人員護送或到床邊檢查。需預約時間的檢查應詳細交待注意事項。發現有患傳染病患者,應排於最後檢查,檢查完畢嚴密消毒儀器和用具。
4、工作人員要嚴格執行患者識別規範、查對程式和技術操作常規,並要瞭解病情,
5、及時準確報告檢查結果,遇疑難問題應與臨床醫師聯絡,共同研究解決。
6、嚴格遵守操作規程,認真執行醫療器械管理制度,注意安全,定期保養、維修,並對機器進行檢測。
7、各種檢查記錄應保管好,建立檔案,經過批准和登記手續後才能借出。
8、按規定的時限,由執業醫師按規範書寫檢查報告,要密切結合臨床。進修或實習醫師應在上級醫師指導下工作,不得獨立執業。
9、內窺鏡及附設器材要經嚴格的分類清洗、消毒後方可用於患者。
10、建立檢查專案質量控制制度、程式與評價體系,有條件的科(室)每天由上級醫師主持的集體讀圖制,確保診斷質量,經常研究診斷技術,解決疑難問題,不斷提高工作質量。
十、理療科工作制度
1、定期討論在貫徹醫院(理療方面)的質量方針和落實質量目標、質量指標過程中存在的問題,提出改進意見與措施,並有反饋記錄檔案
2、凡需理療者,由醫師填寫治療申請單,經理療科醫師檢診後,確定治療種類與療程。
3、嚴格執行查對制度和技術操作規程。治療前交待注意事項;治療中細心觀察,發現異常及時處理;治療後認真記錄。
4、理療工作人員應經常深入病房,瞭解病情,觀察療效,介紹理療方法,更好地發揮物理治療作用。對不能搬動的住院病員,可到床邊會診及治療。
5、療程結束後,應及時作出小結,存入病歷供臨床科參考。需繼續治療時,應與理療科研究確定。因故中斷理療,要及時通知理療科。
6、進行高頻治療時,應除去病員身上一切金屬物,注意地面與病員的隔離。病員和操作者在進行治療時,切勿與磚牆、水管或潮溼的地板接觸。高頻之所有機器應避免與地面接觸。超高頻率治療器材,電療前,必須檢查導線接觸是否完善,板極有無裂紋、破損,否則不能使用。大型超短波禁用單極法。下班時,所有理療器械一律切斷電源。治療中病員不得觸控機器。
7、愛護理療儀器,使用前檢查,使用後擦拭,定期檢查維修。要避免震動損壞。理療機器每次治療後應有數分鐘的休息。
8、體療病員,由體療醫師及技術人員根據病情決定體療種類。並對病員介紹治療作用及注意事項。
十一、鍼灸室工作制度
1、嚴格無菌操作,針具必須嚴密消毒,防止交叉感染。
2、凡留針治療者,術者不得離開崗位,注意觀察病員變化。取針時注意防止漏針、斷針。
3、採取措施,預防暈針、滯針和斷針,如有發生,迅速處理。
4、使用電針時,應首先檢查機器是否完好,輸出是否正常,並根據病情,選用適當強度。治療完畢後將開關關閉,輸出扭至零位。
5、經常檢查針具是否完好,如有不銳利及彎曲時應及時修理、更換。
6、鍼灸要嚴格遵守操作規程,注意解剖部位,防止發生意外。
一、掛號、收費室工作人員態度要熱情、和藹,工作細心負責,上崗前認真做好掛號、收費的各項準備工作,醫院掛號室工作職責。
二、熟練、準確操作計算機,減少患者等候時間。
三、嚴格執行物價局規定的.收費標準,不允許多收、少收、亂收費。
四、交付現金要唱收、唱付、微笑服務,當面點清。
五、各種單據、必須先收款再蓋章,不收款不應蓋章,收款人一人一章。
六、按財務規定使用收據,收據字跡清楚,準確。
七、交—班時現金必須當面點清,帳相符後交會計處理,管理制度《醫院掛號室工作職責》。如有不符,立即查詢原因,及時解決。決不允許弄虛作假。
八、掛號、收費人員要加強安全保衛工作,做好防盜、防搶、防火等安全防範工作,不允許非掛號收費室人員在室內逗留、聊天。
1、門診病員,應先掛號後診病(危重搶救例外)。
2、掛號室分科掛號,開診前即應掛號。
3、掛號室工作人員要態度和藹,初診病歷要填齊首頁上端各欄,包括姓名、性別、年齡、職業、籍貫、住址、就診日期。複診病員要提供就診病歷。一)門診病員應先掛號後診病(急重危病人例外)。
(二)掛號室應分科掛號,已有門診病歷辦理複診掛號即可。
(二)轉科病員不在重新掛號。
(四)掛號診病當次當日有效。
(五)掛號室工作人員要堅守工作崗位,態度和藹,解答耐心,初診病歷要填齊首頁各欄。
一、職業健康體檢辦公室主任職責
負責職業健康體檢的組織、協調工作,保證按照《職業健康體檢工作制度》實施職業健康檢查工作。
二、主檢醫師職責
1、負責《職業健康檢查報告》的彙總、評價、編制和稽核;
2、體檢結束後,對各科室的檢查結果進行稽核分析,對陽性結果做出體檢處理意見,進行綜合評價並在檢驗報告單上簽名;
3、掌握職業健康檢查相關法律、法規,熟悉職業健康監護工作程式;
4、組織疑難問題討論會,對疑難問題進行分析,記錄討論結果;
5、負責出具各類職業健康體檢的結論和處理意見,體檢結論規範,處理意見準確;
6、作好各類體檢結論的彙總統計工作;
7、熱情接受職業健康諮詢,體檢過程中對有疑問的受檢者做好職業衛生知識宣教工作。
三、體檢報告質量稽核人職責
1、負責《職業健康檢查報告》的質量稽核工作;
2、掌握職業健康檢查相關法律、法規,熟悉職業健康監護工作程式;
3、對職業健康檢查報告進行核對,糾正錯誤資訊,發現問題及時告知主檢醫師。在職業健康檢查報告上籤全名;
4、參加疑難問題討論會,對疑難問題進行分析討論。
四、健康檢查受理崗位工作人員職責
1、負責體檢單位聯絡,約定體檢時間;
2、組織、實施體檢;
3、協調受檢單位(人員)的具體要求;
4、協調臨床體格檢查及輔助檢查;
5、負責職業健康體檢綜合評價和分析工作;
6、發現疑似職業病人向縣衛生局報告,並通知用人單位和勞動者本人;
7、發現健康損害或需要複查的勞動者,及時通知用人單位和勞動者本人;
8、對需要複查和醫學觀察的勞動者,安排其複查和醫學觀察;
9、發現有職業禁忌的勞動者,及時通知用人單位調離原工作崗位;
五、健康檢查資料分析工作人員職責
1、協助主檢醫師對受理的職業健康檢查資料進行分析,對職業健康檢查結果進行彙總,對陽性結果和職業健康狀況做出詳細的分析報告;
2、填寫複查通知和職業健康檢查總結報告。
六、健康檢查資料彙總、歸檔工作人員職責
負責將受理的職業健康檢查資料,包括用人單位提供的受檢人員名單一覽表、職業健康檢查協議書、影像資料、職業健康檢查報告和其他能證明勞動者身體健康狀況的其它一切資料備份件(原件)按要求彙總整理好。暫放於職業健康檢查專櫃中,三個月後交檔案室保管。
七、特檢室工作職責
1、負責職業健康體檢心電圖、B超、肺功能的檢查;
2、熟悉儀器效能,掌握儀器的操作規程,嚴格按操作規程開展健康體檢工作。操作人員指導受檢者按要求配合好測試工作,告訴其除去身上可能影響檢查結果的物品。對檢查有不明之處及時與臨床醫師取得聯絡;
3、及時、準確報告心電圖、B超、肺功能檢查結果並詳細登記,報告籤全名。建立陽性結果登記本,列出陽性結果,報職業衛生科;
4、心電圖、B超、肺功能等儀器由專人保管,注意安全,每次操作完成後清潔、消毒儀器,儀器定期保養、維護,並做好使用登記及維護記錄;
5、落實質量控制責任制,認真執行醫療器械管理制度,儀器經過批准和登記手續方能外借;
6、保持科室整潔,每天工作結束後,應對室內環境進行清潔和消毒。工作日每日進行紫外線消毒1次(1h/次),每日開窗通風2次;
7、堅守工作崗位,主動熱情,工作不推諉,樹立良好視窗形象。
八、內科檢查室工作職責
1、負責職業健康體檢內科檢查及問診;
2、掌握內科知識和檢查技術,熟悉職業健康監護工作程式,詳細詢問既往史、症狀。陽性症狀用“+”表示,陰性症狀用“–”表示,並籤全名。進行一般專案和內科專案的檢查,將結果填寫在《職業健康檢查表》中的相應檢查欄內,並籤全名;
3、體檢醫師要嚴格按規定進行認真仔細體檢,嚴防漏診、誤診及缺項。對疑難病例進行分析,必要時請其他科室進行會診;
4、建立陽性結果登記本,列出陽性結果,儘快報職業衛生科;
5、遵守單位的各項規章制度,工作人員堅守工作崗位,合理安排、有序開展內科體檢工作;
6、遵守文明服務公約,態度和藹,舉止端莊,認真做好內科各項檢查工作;
7、保持體檢室清潔,提供良好體檢環境,定期消毒。
九、外科/面板檢查室工作職責
1、負責職業健康體檢外科、面板科的`檢查;
2、掌握外科、面板科相關知識和檢查技術,熟悉職業健康監護工作程式,仔細詢問既往病史,進行外科、面板科相關專案的檢查,將結果填寫在《職業健康檢查表》中相應檢查欄內,並籤全名;
3、體檢醫師要嚴格按外科和面板科體檢操作規程逐項檢查,操作全面仔細,動作輕柔。對疑難病例進行分析,必要時請其他科室進行會診;
4、對患有傳染性面板病者體檢後,體驗醫師及時更換體檢用品和清洗消毒雙手;
5、男醫師給女性體檢者檢查和取材時,必須有女醫護人員在場;
6、建立陽性結果登記本,列出陽性結果,儘快報職業衛生科;
7、遵守職業道德,廉潔自律,文明行醫。熱情接待體檢者,耐心解答問題;
8、保持體檢室清潔,提供良好體檢環境,定期消毒。
十、五官科工作職責
1、負責職業健康體檢五官科檢查;
2、掌握五官科知識和檢查技術,熟悉職業健康監護工作程式,詳細詢問既往史,進行五官科相關專案的檢查,將結果填寫在《職業健康檢查表》中的相應檢查欄內,並籤全名;
3、建立陽性結果登記本,列出陽性結果,儘快報職業衛生科;
4、嚴格遵守消毒隔離制度,儀器定期保養、維護、消毒,防止交叉感染。保持體檢室清潔,提供良好體檢環境;
5、積極做好用眼衛生、牙病防治等健康教育和諮詢工作;
6、對待受檢者應親切、耐心、仔細,服務應主動。
十一、放射室工作職責
1、負責職業健康體檢X射線檢查工作;
2、熟悉職業健康監護工作程式,掌握X射線攝片技術,通曉本專業質量控制理論和方法,根據X線影像,結合體檢結果正確做出X線診斷。將結果填寫在《職業健康檢查表》中胸部X線檢查欄內,並籤全名;
3、詳細登記X射線檢查結果,建立陽性結果登記本,列出陽性結果,報職業衛生科;
4、組織疑難問題討論會,對疑難問題進行分析,記錄討論結果;
5、嚴格遵守操作規程,按規定的使用條件進行工作。進行X線攝影檢查前,應遵守“三查七對”制度,嚴防錯號、重號和病人重名重姓。告訴受檢者除去身上可能影響檢查結果的金屬、膏藥等物品。對檢查有不明之處及時與臨床醫師取得聯絡;
6、負責機器日常維護,及時排除和報告故障,並記錄在案;
7、通曉放射防護、放射裝置、暗室藥品、感光器材的安全管理理論和方法。加強防護意識,嚴防檢查操作不慎或機器故障而造成傷害;
8、保持機房內整潔,堅守工作崗位,工作不推諉,主動熱情,樹立良好視窗形象。
十二、檢驗科工作職責
1、負責職業健康體檢生物材料樣本的採集、檢驗工作;
2、掌握生物材料的採集和檢驗技術,做好質量控制工作,確保檢驗結果準確可靠。檢驗報告單籤全名;
3、遵守實驗室工作制度和操作規範,維護實驗室安全,防止汙染;
4、儀器由專人保管,注意安全,每天操作完成後清潔儀器,儀器定期保養、維護,並做好使用登記;
5、認真核對受檢者個人資訊,避免檢驗報告貼上錯誤,建立陽性結果登記本,列出陽性結果,及時報職業衛生科;
6、堅守工作崗位,主動熱情,工作不推諉,樹立良好視窗形象。
十三、質量管理崗位職責
1、負責職業健康體檢的質量管理工作;
2、制定和修改完善各項質量管理制度;
3、對各崗位人員的工作質量進行日常監督檢查,及時糾正質量管理工作中的隱患;
4、發現問題及時向科主任彙報,協助科主任組織分析討論,減少和杜絕差錯事故的發生。
十四、檔案室職責
1、負責督促、指導和協助健康監護資料的收集、整理;
2、負責職業健康監護彙總材料的管理;
3、做好各類資料的分類歸檔工作;
4、做好各類資料的登記工作;
5、做好各類資料的借閱工作;
6、做好各類資料的管理和清潔工作。
醫院客服部工作職責之相關制度和職責,醫院客服部職責客戶服務部下設宣傳科、市場部、體檢中心。各部門職責如下:宣傳科工作職責宣傳科在院長的領導下,全面負責醫院的宣傳工作。(1)積極宣傳醫院的專家、專科、專病;宣傳...
醫院客服部職責
客戶服務部下設宣傳科、市場部、體檢中心。各部門職責如下:
宣傳科工作職責
宣傳科在院長的領導下,全面負責醫院的宣傳工作。
(1)積極宣傳醫院的專家、專科、專病;宣傳醫院新的醫療技術、特色服務;宣傳醫院改革發展方面的好做法、好經驗;宣傳醫院醫德醫風的先進集體、先進個人。
(2)負責醫院與新聞單位的聯絡,接待媒體的來訪。
(3)撰寫、稽核對外宣傳的稿件。
(4)與全院各科室保持聯絡,及時安排完成院內標牌、標識、會標、宣傳橫幅等內容的製作。
(5)負責醫院對外宣傳品的設計、稽核、編印、釋出。
(6)負責醫院網站的.建設。
(7)負責醫院健康教育工作。
(8)做好醫院大型活動、重要會議等影像資料的留取、歸檔。
市場部工作職責:
(1)及時瞭解和掌握醫療市場的動態及資訊,負責行業內的市場資訊、競爭資訊的收集和統計、分析,提出改進意見,與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調,提高醫療服務水平。
(2)針對市場資訊,制定開拓醫療市場的營銷方案和策略,促進對外交流與合作。
(3)負責社群轉診病人的陪診,陪檢,住院工作。
(4)負責與急救中心的合作與交流。
(5)負責策劃、組織醫院大小型義診等活動,擴大醫院知名度和認知度。
(6)負責醫院與社群衛生中心及鄉鎮衛生院的合作專案的諮詢,意向,談判等一系列商務過程和文字工作。
健康體檢中心工作職責
(1)開展各類就業前體檢及轉崗、離崗體檢、單位團體到院或上門體檢、個人健康檢查等體檢服務。
(2)為用人單位員工及個人健康體檢,根據年齡、性別及受檢者的需求,設計相應的體檢專案,由專業醫師提供個性化的體檢設計,並對體檢結果進行相關的評價與指導。
(3)負責組織、實施各類職業性、非職業性體檢。
(4)為企事業單位離退休老幹部提供老幹體檢。
(5)新學車司機、司機年審及特殊工種(電工、焊工、起重叉車、製冷、高空作業等)體檢。
(6)個人或個體健康體檢,健康檔案管理、健康狀況的後期服務和健康跟蹤服務。
(7)為用人單位提供職業衛生知識、健康知識、健康體檢知識培訓。
應急預案演練方案幼兒園安全責任書鉗工安全操作規程
車床安全操作規程電工安全操作規程粉塵防爆安全規程
工作概要:
專門負責手術室、產房、供應室區域的清潔衛生,提供一個良好的手術環境。(手術室、產房每週一次大掃除)(供應室每月一次大掃除)(負責轄區內的`生活、醫療垃圾的清運工作)
工作職責
1)嚴格按照手術科室規定操作,上班前必須更換手術室工作衣、褲、帽、口罩和手套。
2)認真做好手術檯、桌椅、牆面、地面和器械櫃外等清潔消毒工作。
3)充分做好術前準備室和術後復甦室的床、桌、椅、櫃和玻璃門窗的清潔消毒工作。
4)保持護士臺、值班室、更衣室和衛生間等處的清潔衛生。
5)及時處理手術室的垃圾,並按規定裝入相應顏色的垃圾袋。
6)統一堆放穿過的手術衣、褲,並集中裝入指定布袋內。
7)保持走廊地面、牆面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。
8)嚴禁帶戒指、手錶等裝飾品操作,以防交感染。
9)為醫護人員衣物清點送洗、清點領用。
10)服從科室、醫院管理人員的工作分配及管理。
1、客戶服務中心向社會公佈中心電話號碼,接受健康諮詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫療護理、電子郵件聯絡、客戶電話回訪等形式多樣的診前、診中、診後服務。
2、耐心解答顧客的有關諮詢,凡屬專業性較強的問題,不能準確回答的,要指導顧客找專業科室或專家諮詢,並告知電話號碼。
3、深入各個臨床和醫技科室以及其他相關部門、收集各種醫療技術與服務資訊,為顧客提供優質的諮詢和導醫服務。
4、熟悉各科室的功能和所開展的醫療技術專案; 熟悉各科專家的專長、出診時間以及專科出診時間; 掌握各科常見病的分診和宣教防治知識; 瞭解常做的'檢驗報告的數值和臨床意義; 做好與各科室的溝通和配合工作。
5、對於來院顧客在接受服務過程中,有需要幫助的,及時提供幫助,重點顧客需陪同檢查治療的要予以陪同。
6、主動與各科室做好溝通協調工作,遇到顧客投拆,要及時向門診部主任、相關科室主任和當事人反映,爭取將問題及時解決。
7、對出院顧客進行隔日電話回訪,將收集到的資訊反饋到相關部門,對於顧客所反應問題,給予及時答覆和解決。選擇重點顧客報營銷部安排臨床科室上門訪視。
8、做好醫院各種宣傳資料的傳送工作。
9、每月填寫各類工作報表及回訪小結,上報相關部門及分管領導。
住院處、門急診收費處收費員的職責
1、收取患者的預交金、藥費、治療費等各項費用,辦理各項退費。
2、為病人列印結算單、費用明細單等。
3、保管好備用金,不得挪用備用金。
4、每天作出收支日報表,每天下班前對現金、支票等進行清點並交銀行出納,做到賬款相符,
5、收據領用要嚴格按照請領手續辦理。個人領用收據後要妥善保管,不準丟失,不準借用或挪用他人收據,不準任意作廢、塗改收據。
6、嚴格執行物價收費標準,劃價要做到準確無誤。
7、保管好金庫鑰匙,每天下班將現金、收據、印章等鎖存金庫;
營養室(部)主任(主管技師)職責
1、在院長領導下,負責本室(部)的業務和行政管理工作。
2、制定本室(部)工作計劃,組織實施,經常督促檢查,按期總結匯報。
3、組織合理的醫療營養,檢查醫療營養的執行情況及效果,與各科醫師保持密切聯絡,必要時參加臨床會診,以改進營養治療工作。
4、建立各種營養制度、廚房、管理制度、衛生制度等,以及節約措施,並監督執行。
5、經常檢查各類膳食的營養價值、衛生標準及質量,並不斷研究改善。
6、負責本室(部)工作人員的技術考核和思想教育工作,提出升、調、獎、懲的意見。
7、督促、檢查本室的財務管理工作,決定廚房的建設和購置計劃。
8、領導所屬人員的業務學習,開展科研和教學工作。組織營養技術人員的培訓提高等。
9、主持營養室(部)的各項會議,佈置和檢查工作,安排科室內的分工等。
藥劑師崗位職責
1、遵守醫務所的工作制度,按醫務所的基本要求完成醫務所的任務;
2、協助醫師工作,遵守職業道德,為師生員工的健康服務;
3、憑醫生處方發放藥品,按規定收取藥費和治療費,發放藥品時要向患者說明藥品的用量,用法及注意事項;
4、嚴格把關,防止發生醫療事故,發放藥品時,要仔細核對患者和處方,發現錯方或不清楚之處,要及時將處方退回醫生,並問明情況;
5、協助醫生做好購買藥品的工作,藥品出入庫嚴格執行驗收登記手續,所有藥品應建帳管理;
6、藥品管理按藥品管理制度執行。
醫助崗位職責
1、每天提前15分鐘到診室做好清潔衛生工作,同時對診室辦公用品、婦檢室一次性用品等進行清理補充,保證全天接診工作的`順利進行。
2、向每位初診患者實行報名服務並向其認真介紹診室醫生,消除病人的緊張感和陌生感。
3、協助主診醫生做好病人的檢查、治療、手術等安排工作,儘量陪同導診服務。
4、合理安排好診室病人的就診秩序,盡力保持一對一接診模式,注意病人隱私性保護。
5、執行報名服務並向所有初診病人介紹與宣傳診室醫生,同時在就診過程中注意把握時機主動向病人進行專家推介與宣傳包裝,協助醫生做好解釋說服工作。
6、隨時關注檢查、治療中的病人及手術後的病人,對診室所有病人的去向做到心中有數。
7、隨時留意病人家屬,必要時提醒醫生邀請家屬進入診室,以方便家屬瞭解病情及診治過程,必要時請家屬共同檢視檢查情況。
8、明確自己的崗位職責,帶單時隨時檢視診室有無其他候診病人,安排好手裡的病人後迅速返回工作崗位,不得隨意逗留。
9、做好醫生與其他相關科室的橋樑溝通工作,保持與其他科室的資訊通暢,以更好掌握病人相關資訊。
10、下班前做好診室內各種統計報表的填寫工作,並交主診醫生審閱後上交。
麻醉師崗位職責
1、麻醉前訪視病人,安撫病人情緒,解答病人疑惑;
2、參加術前討論,確定麻醉方案和麻醉前用藥,做好麻醉前藥品、器材的準備;
3、麻醉中認真仔細地進行麻醉操作,經常檢查輸血、輸液和用藥情況,加強術中監測,密切觀察病情,認真填寫麻醉記錄單;
4、手術後要親自護送病人回病房(或麻醉恢復室、icu),並向值班醫師或病房護士交待病情和術後注意事項;
5、參加相關科研和教學工作,積極開展臨床麻醉的研究;
6、做好個人衛生工作和麻醉用品的清潔、儲存等事宜。
醫院藥劑庫工作人員崗位職責
1、崗位人員必須接受《藥劑庫管理制度》和《藥劑庫安全管理規程》的學習,並熟悉崗位職責及專業規程才能上崗。
2、進入工作崗位不得攜帶任何火種,庫區內嚴禁煙火。
3、雷電時,停止輸送油品,防止雷電感應而引發火災事故。
4、上班時間必須嚴守崗位,認真執行各項規程,如發現本班不能處理的問題,應立即向上級領導報告,並組織協調處理。
5、上班時間嚴禁睡覺、飲酒以及做與生產無關的事情。
6、接到進出油品到庫或出庫通知後,工作人員必須到位,檢查貨單、校對油品是否與貨單相符,確認符合裝卸條件後再進行過磅,取樣化驗,並做好相關記錄。
7、裝卸油品時認清裝卸的油罐、管道、閥門,並檢查油罐容量,嚴防裝卸錯罐,注意監視油罐液麵,防止油品溢位。
8、開始裝卸油時,接好管道、開啟閥門、密切注意油泵執行,不得擅離崗位。
9、裝卸完畢後,關閉閥門,同時要求駕駛員調車過磅,並做好記錄。
10、努力回收落地油、泵底油及槽邊油。藥劑庫一帶排水及地面溝渠中洩露之零星油汙。
11、經常檢查排水溝,及時清除雜物,保持庫內環境整潔、整齊、安全、衛生。
12、定期檢查維護消防工具和器材,保障消防設施能正常使用。
13、做好交接班記錄,接班者與交班者需在交班現場共同交接班,確認無誤後請雙方班長簽字。
14、定期檢查本制度的執行情況。
一、負責全院預防保健行政管理,三級預防保健網的建設,提高防保隊伍素質,指導全院防保工作。
二、負責全院血吸蟲病、地方病和寄生蟲病防治工作規則、計劃及政策性檔案的起草,並組織實施。
三、負責初保辦和農衛協會日常工作。
四、負責公共衛生監督、監測和行政執法檢查的組織指導工作。
五、負責組織實施衛生防疫、婦幼保健、皮防性防等防病滅病和合作醫療等工作。
六、完成領導交辦的各項工作任務
疾病預防控制中心的工作職責
(一)對影響人群生存環境、衛生質量及生命質量的'危險因素,進行食品、職業、環境、放射、學校衛生等衛生學監測,對傳染病、地方病、寄生蟲病、慢性病、非傳染性疾病、職業病、學生常見病及意外傷害、中毒等發生、分佈和發展的規律進行流行病學監測,並制定預防控制對策。
(二)為擬定與疾病預防控制和公共衛生相關的法律、法規、政策、標準、規劃等提供科學依據,為衛生行政部門提供決策諮詢。
(三)擬定並實施疾病預防與控制工作方案,對方案實施進行質量和效果評估。
(四)對傳染病暴發流行和中毒、汙染事件進行調查處理,為救災防病和解決重大公共衛生問題提供技術支援。
(五)實施預防接種,負責預防用生物製品的使用與管理。
(六)負責人員培訓、指導、技術規範和技術措施的實施。
(七)開展健康教育與健康促進,參與社群衛生服務工作,促進社會健康環境的建立和人群健康行為的形成。
(八)承擔疾病預防控制及有關公共衛生資訊的報告、管理和預測,為疾病預防與控制決策提供科學依據。
(九)開展衛生防病檢驗和實驗室質量控制,受衛生行政部門認定,承擔衛生監督監測檢驗、預防性健康檢查、食品及健康相關產品從業人員衛生知識培訓,健康相關產品的技術審驗和衛生質量檢驗、鑑定;對新建、擴建、改建建設專案的選址、設計和竣工驗收進行衛生學評價。
(十)進行應用性科學研究,開發和推廣先進技術。
(十一)開展對外交流與合作、引進和推廣新技術、新方法。
(十二)向社會提供相關預防保健資訊、健康諮詢和預防醫學診療等專業技術服務。
(十三)完成衛生行政主管部門交付的其它任務。
1、在總務科長領導下負責全院被服洗滌、保管、消毒和縫補等工作,按規定摺疊,並按時下收,下送到病房、門診。保證及時、優質地為醫療第一線服務。
2、嚴格執行各類被服的消毒、隔離制度,嚴格執行髒淨分開的.原則,將送物車分開使用,工作人員與病人服裝分開洗滌,避免交叉感染。
3、嚴格執行被服的交收手續,收送衣物要及時,數字要準確,防止錯、漏和丟失。各類被服要分類存放,方便取用。未印字新制品一律不交換。
4、愛護公物,修舊利廢,回收敷料。節約用布、水、電、肥皂及其它材料等。
5、注意安全。機械裝置在工作執行中,操作人員應堅守崗位,發現異常應及時停機、斷電,及時報告上級處理。做好防火、防盜及機器保養管理工作。
負責全院的醫療、護理、院感、教學科研等各項業務工作,併為總經理經營決策提供戰略建議和業務支援。
1、主持制定、健全醫院的醫療業務管理制度
2、督促、檢查各科室醫療制度、醫療常規和操作規程的執行情況
3、深入科室,瞭解和檢查有關診斷、治療、護理、院感等情況,定期分析醫療指標完成情況,糾正醫療護理工作中出現的偏差,不斷提高醫療護理質量
4、主持、指揮全院性的'會診、大型搶救、學術交流、新技術專案開展等醫療技術活動,並做出科學決策
5、負責組織實施臨床科研、教學、員工醫療保健等工作、
6、經常深入科室,瞭解病人的就診情況,徵求病人意見,督促醫護人員不斷改進服務工作
7、組織檢查轉診、會診、疫情報告、預防保健和衛生宣教工作
8、對醫療業務部門和臨床醫技科室的職業道德建設、醫療服務措施等進行例行檢查,發現問題及時處理,保證醫療工作的正常有序開展)
9、定期向總經理彙報醫院的醫療業務執行情況並接受不定期工作質詢
10、實施員工學習新技術、新業務,創造條件開展醫療技術新專案,不斷提高醫療技術水平和服務質量,完成總經理委託與自行發展的工作
11、處理醫院的醫療糾紛等突發事件
一、 自覺遵守國家法律、法規,認真學習《中華人民共和國社會保險法》、《新工傷保險條例》及本區域醫保規定,時刻牢記:以參保人員的利益為重,全心全意為參保人員服務。
二、 負責醫保政策、醫保規定宣傳,定期組織科室人員學習醫保政策及本區域醫保通知精神。
三、 負責監管門診、住院參保人員用藥治療情況,住院參保人員的病歷、醫囑及費用清單要求一致性,及時提醒、督促科室醫師合理用藥,合理檢查,合理治療。
四、 參加醫務處組織每週一次醫療查房工作,檢視住院醫保病人合理用藥及檢查治療情況,並負責對住院醫保病人進行身份、醫療卡、病歷本對照抽查工作。
五、 負責醫保診療目錄的.程式碼匹配上傳工作、醫保藥品目錄程式碼匹配上傳幫帶工作、每日醫保資料上傳對賬工作以及醫保相關事項。
六、 負責我院參保病員醫療費用個人支付、統籌金支付和公補金支付核查對照工作,每月向各區域醫療保險機構申請核撥上月份醫療費用事項。
七、 按照我院醫保管理規定,對各區域醫療保險剔除的部分醫保費用,實行科室及人員責任制,以促進醫保管理為斷完善。
八、 負責與地方醫療保險機構的工作協調,組織指導科室開展地方參保病人的就醫管理。醫保及新農合人員在我院就醫結報政策.
一、城鎮職工基本醫療
(一) 住院結報:
1、 起報線:500元,第二次住院起報線減半:250元;
2、 結報比例:
3、 一次性住院超過90天的,以90天為一個結算週期。
(二) 普通門診結報:
參保病人門診起報標準840元,發生醫療費累計840元以內,可報20%,超過840元至1.5萬元部分,在即可報45%,退休可報50%,70週歲以上人員可報55%;1.5元萬以上部分,以上人員均可報70%
(三) 特殊病種門診結報:
二、城鎮居民基本醫療
(一) 住院結報:
1、 起報線:800元,第二次住院起報線為:500元;
2、 結報比例:
3、 一次性住院超過90元的,以90天為一個結算週期。
(二) 普通門診結報:
成年人、未成年人普通門診首次參保結報10%,連續參保結報20%。
(三) 意外傷害門診結報:
未成年人意外傷害門診醫療費用超過50元以支付80%,最高支付額以5000元為限。
(四) 特殊病種門診結報:
成年人特殊病種門診結報:50%;
未成年人特殊病種門診結報:60%。
三、新型漁農村合作醫療
(一) 住院結報
1、 起報線:1000元,第二次住院起報線減半:500元;
2、 結報比例:
3、 一次性住院超過90元的,以90天為一個結算週期。
(二) 普通門診結報:
我院屬新農合市級定點醫院,暫不執行新農合普通門診結算。
(三) 特殊病種門診結報:
1、 起報線:1000元,第二次特殊病種門診費用結算取消起報線;
2、 一次性特殊病種結算週期不超過90天。
1、依據維修保養制度的內容,對所屬弱電系統進行維修保養,保質保量的完成工作任務;
2、熟悉系統的工作原理、線路連線,裝置出現故障時,及時進行搶修,以最短的時間恢復正常執行;
3、及時提出所需零配件的清單,協助辦理申購手續等;
4、嚴格執行各項規章制度,確保人身和裝置安全以及弱電系統的正常執行;
5、接到維修通知單應儘快到位檢修恢復正常,維修完畢後做好記錄上報;
6、管理好本班的'工具及儀表,協助維修保養公司對本專業內所有弱電系統及其附屬裝置進行維修保養,負責所管系統地消防安全檢查工作;
7、完成上級交辦的其他工作。
1.在科領導和護士長指導下,擔任病房的清潔衛生工作。
2.擔任病房門、室、地面、床頭桌椅及廁所、浴室的清潔工作,並保持經常整潔。
3.負責清潔和消毒病人的臉盆、痰盂、便器等用具。
4.及時做好病房和病員的飲水供應,協助配餐員做好配膳工作。
5.根據需要協助護送病人,領送物品,送病理、檢驗標本及其他外勤工作。
一、在科護士長領導和科主任的業務指導下,根據護理部及科內工作計劃,制訂本病房具體計劃,並組織實施。
二、負責檢查瞭解本病房的護理工作,參加並指導危重、大手術及搶救患者的護理。督促護理人員嚴格執行各項規章制度和技術操作規程,有計劃地檢查醫囑的執行情況,加強醫護配合,嚴防差錯事故。
三、隨同科主任和主治醫師查房,參加科內會診及大手術或新開展的手術前、疑難病例、死亡病例的討論。
四、負責本病房護理人員的政治思想工作,教育護理人員加強責任心醫|學教育網蒐集整理,改善服務態度,遵守勞動紀律。
五、組織本病房護理查房和護理會診,積極開展新技術新業務及護理科研工作。每年開展一項新枝術或科研專案。
六、組織領導護理人員學習業務及技術訓練,年度有計劃,月、季有檢查。
七、負責管理好病房,包括人員分工、病房環境的整潔、安靜、安全,患者和陪住、探視人員的組織管理,各類儀器、裝置、藥品的管理。
八、負責指導和管理實習、進修人員,並指定護師或有經驗有教學能力的護士擔任教學工作。
九、督促檢查衛生員(護工)、配膳員做好清潔衛生和消毒隔離工作,預防院內感染。
十、定期召開工作人員、患者及陪護人員座談會,聽取對醫療、護理及膳食等方面的意見,每月至少一次,研究改進病房管理工作。
1、愛崗敬業,廉潔行醫,為病人保守醫密。
2、制定病員服務中心的職責、制度、工作流程及應急方案;
3、負責病員服務中心的業務培訓,業務學習;
4、負責病員服務中心的服務質量的檢查、監督、考核及整改;
5、定期徵求病區的意見和建議,改進工作;
6、負責病房物品請領、報損的監管。