1.負責制定整棟大廈招商指標,挖掘目標客戶,完成招商任務
2.負責下屬人員日常工作及業務的管理,培訓、指揮、監督、檢查、落實和調解等人員管理工作。
3.客戶資訊檔案、合同管理、衛生管理、裝置管理、安全管理、物資管理、投訴工作處理等等所有大廈的大小事宜。
4.不定期回訪顧客,瞭解客戶需求,節日寒暄送禮,各方面的洽談商議等。
5.負責處理大廈租戶問題,投訴跟進,採購工作,盤點工作,會議室預定,訂單處理,快遞寄發等相關工作。
6.負責大廈每輛車輛管理
7.每月水電錶抄報存檔,做租金繳費明細表和繳費通知單,對接客戶收租催租退租,費用報銷等財務相關工作。
1、負責統籌管理小區的物業服務專案,貫徹公司營運質量要求;
2、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的重大投訴並對物業經理負責;
3、負責所管轄範圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作;
4、指導下屬辦理小區業戶的入夥、裝修手續;
5、對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管,對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改;
6、負責管轄範圍內遺留工程問題的跟進工作,並定期將情況彙總、分析。
1、負責統籌區域物業管理工作,帶領團隊成員完成環境維護、分包管理、公區設施裝置、裝修手續辦理等工作;
2、負責統籌區域物業日常臺賬更新、資料彙總分析及客戶資料存檔等工作;
3、負責區域內突發事件的應急處理;
4、負責團隊成員業務培訓及專業技能提升;
1、 全面管理處各項日常管理工作
2、 嚴格執行公司管理體系、依據公司目標、計劃及預算、完善制度,持續改進。
3、 倡導節能並採取有效措施降低運營服務成本,開源節流
4、 建立管理處相關工作流程和作業標準,理順工作關係,確保各項工作的有序開展。
5、 以身作則,帶頭遵守公司個各項規章制度,合理安排管理處各崗位人員工作對工作實施進行過程監控,必要時作相應調整。
6、 對管理處全員的培訓,以提高工作質量、工作效率和人員素質。
7、 強化團隊意識,倡導團結協作精神,關心員工,營造良好的工作氛圍。
8、 按公司要求對管理處員工進行考核,做好公平、公正、透明、合理。
9、 按公司要求正確處理客戶投訴、突發事件或各類重大事件。
職責:
1、熟悉物業管理法律法規、管理規定,熟悉本物業及客戶的基本情況。
2、負責客戶檔案管理,核實、掌握客戶情況,建立健全客戶資料,辦理客戶出租、撤場清理等相關手續,處理本物業日常事務。
3、對本廠區域進行巡查監督,對所發現問題記錄後及時通知相關人員及時處理。
4、掌握當月各項應收款項的具體情況,月結月清。
5、負責管理本廠區物業清潔、綠化、安全、維修、回訪等項服務工作。
6、完成公司領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、身體健康,年齡28~40歲;
2、大專以上學歷,物業管理專業優先考慮;
3、三年以上商場或廠房物業工作經歷,精通物業服務各項工作的具體內容、標準、程式。有相關廠房清場工作經驗;
4、工作主動、認真、有責任心,具有良好的溝通協調能力,能承擔繁重的工作任務。
1、負責物業部員工的培訓、工作安排及工作監督等;
2、負責執行園區包括但不限於保安、保潔、消防、安全、維修等的日常運作,並隨時向經理彙報;
3、合理分派工作給下屬員工,確保他們嚴格遵照公司的指示工作;
4、監管屬下的員工素質,負責員工培訓考核,確保他們的工作達到公司的要求水準;
5、負責園區安全、消防等臺賬資料的整理、保管;
6、定期巡查園區、宿舍,範圍包括但不限於保安、保潔工作,電梯安全,消防安全等;
7、領導要求的其他工作。
1、負責物業公司管理部日常經營管理工作;
2、負責協調處理各種矛盾和突發事件;
3、負責落實、檢查物業各項規章制度和工作完成情況;
4、建立、落實各級安全制度,防止發生安全事故。
1.接待領導視察、參觀及講解;
2.負責與業委會、社群及物業相關業務部門的溝通與協調,與有關各部門保持良好關係;
3.負責管轄區內指導員的招聘及培訓上崗,制定指導員考核標及考核;
4.負責各小區內垃圾分類情況,及時向上彙報工作;
5.負責管轄區內的裝置的入場驗收及裝置設施的維修;
6.負責管轄區內的專案裝置正常的執行情況及彙報工作;
7.配合公司市場對管轄區內的垃圾分類宣傳及兌換活動;
7.負責處理日常業主投訴,保持小區環境衛生。
職責:
1、負責客服組的全面工作,協調、督導轄下各員工工作,不斷提高團隊的服務水平。
2、根據部門KPI指標,負責制定和落實客服組工作計劃。
3、對小區維修、裝修工作及時跟進,並將資訊反饋有關部門。
4、跟進管理費、水電費、租金等繳納情況,做好管理費催交的組織工作。
5、負責小區清潔、園林綠化、會所等的監督管理工作。
6、做好與各部門的橫向配合工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專學歷,有1年以上物業客服同崗位工作經驗,條件較好可降低學歷要求;
2、 熟悉客服前臺操作流程,管家操作流程,能較好的對接客戶,溝通能力強;
3、辦公軟體熟練。
1、對所管轄區域保潔主管的職能管理,公司政令上傳下達,人員調配;
2、對區域內各站點保潔質量和紀律督查;
3、妥善處置各站點清潔狀況異常或特殊狀況;
4、推動保潔板塊標準化和規範化管理;
5、配合協調公司其他職能部門工作;
6、積極協調溝通區域內物業負責人,維護客戶關係。
1、建立園區物業服務及經營性管理服務的相關制度和規程,確保園區管理的系統性與規範性;2、負責管理園區內招商招租、保安、保潔、客服、工程等物業服務、經營服務等事務,包括客戶服務,公共裝置設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等,提高客戶滿意度;
3、擬定適合出租物業增值的經營方案,監督經營物業的服務、水電、維修、停車費收取及催繳工作;
4、參與日常租戶商戶聯絡走訪工作,做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪等工作,與租戶建立良好溝通關係;
5、巡視服務區域,抽查工作,發現問題及時向租戶提出整改措施;
6、負責園區職工宿舍、集體宿舍的管理;
7、參與月度、年度工作計劃及預算的編制工作;
8、負責員工的日常管理及考核工作;
9、完成上級領導交辦的其它工作。
1、嚴格執行各種裝置的安全操作規程和巡迴檢查制度。熟悉購物廣場內的相關專業系統等設施的配置和使用情況;
2、熟悉購物廣場內相關專業管線走向。嚴格遵守裝置操作規程、維護保養規程和各類管理制度,每半月保養一次,做到小修不過夜,中修三天內處理完畢,能正確判斷處理一般故障,並採取應急措施;
3、熟悉相關專業系統和裝置的效能、控制原理及其執行狀況,分析執行引數,發現異常情況及時彙報,正確處理;
1. 負責專案消防日常檢查管理工作。
2. 負責初期火災組織撲救管理工作。
3. 負責消防隱患檢查,督促整改管理工作。
4. 負責消防設施維護使其處於完好備用狀態檢查管理工作。
5. 負責專案安防日常管理工作。
6. 負責專案公共秩序維護管理工作。
7. 負責商管員日常管理與工作績效考核工作。
8. 負責突發事件預案編制及組織演練工作。
9. 負責突發事件處置及總結匯報工作。
10. 負責配合公安部門處理治安案件工作。
11. 負責編制突發事件處理流程工作。
12. 負責車場收費管理工作。
13. 負責建立車場收費臺賬及報表工作。
14. 負責車場管理制度建設和工作計劃落實工作。
15. 負責車管員日常工作流程檢查管理工作。
16. 負責車場正常停車秩序管理工作。
17. 負責車場管理方案編制與落實工作。
18. 負責車場異常情況處理工作。
職責:
1.參與新接管專案的驗收工作;
2.監督落實與質量體系有關的程式操作,發現不合格時,及時採取糾正措施;
3.負責所屬專案的物業管理的日常工作,並對部門員工進行業務指導;
4.編制新增專案的物業管理方案;
5.組織本部門員工的專業技能培訓;
6.制定各專項規章制度,對本部門員工工作業績予以評審;
7.檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況並向上級報告;
8.與政府有關部門聯絡,瞭解行業內最新規定;
任職要求
1.瞭解行業法規和要求;
2.熟悉ISO質量體系標準與要求;
3.有三年以上相關行業經驗,熟悉物業管理運作程式;
4.一定的協調和組織能力。
1、負責指導管理區域員工的業務工作,改善工作質量和服務態度;
2、負責管理區域租金、物業管理費的監控及管理;
3、負責建立和維護本樓層客戶關係;
4 協助商城各種活動的開展
5、負責做好管理區域內經營管理及彙報工作,根據公司制度流程完善管理區域相關的檔案、請示、報告等;
6、負責收集有價值的經營資訊、資料,有效推動相關工作的發展;
7、協調內外關係,完成其他臨時性工作。