崗位職責：
1、全面負責4S店運營管理，完成公司經營目標；
2、根據集團總部戰略要求，制訂並實施4S店經營計劃和業務發展計劃；
3、組織制訂和實施4S店年度預算，並對預算執行進行糾偏；
4、建立和維護4S店經營所需的外部關係，包括客戶、廠家、當地政府以及同品牌競爭者；
6、負責4S店內部人才培養、團隊建設，推進企業文化的'建設工作；
7、整合內外部資源，協調4S店各部門工作，確保公司資源利用和利潤最大化；
8、考核評估各部門工作成效，檢查及修訂各部門工作目標，保證4S店年度經營目標的實現。
任職資格：
1、大專及以上學歷，具汽車4S店管理崗位5年以上工作經驗；
2、熟悉4S店業務和運營管理；
3、有豪華品牌4S店管理經驗者優先。
崗位職責：
1、負責4S店的市場管理，建立和帶領市場團隊完成公司市場業績目標；
2、建立和完善市場業務流程，策劃並開展有效的市場活動，幫助銷售、售後業績達成；
3、整合各種媒體資源，開展網路營銷，降低公司單車廣宣成本。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上汽車4S店市場營銷管理經驗；
2、熟悉4S店銷售或市場業務和運營管理；
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養能力；
4、具有較強的領導、協調、監督和指導能力；
5、具有良好的.團隊協作精神，有良好的服務意識和工作激情。
崗位職責：
1、整車以及延伸服務產品的銷售，提高公司銷售毛利率；
2、潛在客戶尋找與跟進、客戶接待、產品介紹、需求分析、商務談判、產品交付、客戶回訪，提升客戶滿意度；
3、完成公司下達的.銷售任務和業績指標。
任職資格：
1、大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗；
2、需交強的溝通、協調、應變能力，能承受較強的工作壓力；
3、極強的服務意識、責任心、創新精神；
4、熟悉汽車產品知識、銷售工作流程和銷售技能。
崗位職責：
1、主持4S店客戶服務管理工作，建立和帶領市場團隊完成公司客服業績目標；
2、建立和完善公司客戶服務流程，提升客戶服務效率和服務質量，妥善處理客戶抱怨，提高客戶滿意度和忠誠度。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上汽車4S店客戶服務管理經驗；
2、熟悉4S店業務和運營管理；
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養能力，良好的判斷和決策能力；
4、具有較強的領導、協調、監督和指導能力；
5、具有良好的'團隊協作精神，有良好的服務意識和工作激情。
崗位職責：
1、汽車故障的診斷、修復；
2、按時完成維修任務；
3、保管好個人工具，保持維修現場整潔、有序；
4、正確使用各類工具，認真填寫和儲存各類維修質量記錄。
任職資格：
1、中專、技校以上或同等學歷；
2、3年以上相關工作經驗；
3、積極肯幹，能吃苦；
4、工作責任心強，能承受較強的工作壓力；
5、熟悉汽車鈑金、機修、油漆工作及相關知識。
崗位職責：
1、從招聘、培訓、績效、員工關係等方面，協助運營部門達成其業績目標；
2、落實公司關於人力資源相關規定和操作流程，嚴把用人質量關，防範公司用工風險；
3、根據業務部門需要和公司預算要求，制定績效考核方案並執行；
4、負責4S店後備人才培養、團隊建設，推進企業文化的建設工作；
5、負責實施辦公裝置、用品、車輛等後勤保障，提升內部客戶滿意度；
6、負責管理4S店對外公關事務，代表公司與政府相關職能部門和有關團體、機構聯絡，保持良好的合作關係並維護公司的形象；
7、有效實施內部資產的管理，實現資產的保值增值；
8、負責公司安全及消防管理，保障公司人、財、物的安全。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上人力資源及行政管理經驗；
2、具4S店相關管理經驗者優先；
3、親和力強，優秀的.談判溝通技巧；
4、較強的領導、協調、監督和指導能力；
5、良好的團隊協作精神，有良好的服務意識和工作激情。
崗位職責：
1、負責4S店銷售管理，建立和帶領銷售團隊完成公司銷售業績目標；
2、建立和完善銷售部的業務流程，拓展銷售渠道；
3、整合公司銷售資源，利用有效方式集客和潛客挖掘，提高廣宣費用效率；
4、進行整車、精品飾件的進、銷、存滾動管理，降低財務費用。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上汽車銷售管理經驗；
2、熟悉4S店銷售業務和運營管理；
3、具較強的績效管理、團隊激勵和培養能力，優秀的談判技巧，敏銳的市場意識，良好的'判斷和決策能力；
4、具較強的領導、協調、監督和指導能力；
5、具良好的團隊協作精神，有良好的服務意識和工作激情；
6、具良好的汽車駕駛技能。
崗位職責：
1、負責4S店的售後服務管理，建立和帶領售後團隊完成公司售後業績目標；
2、建立和完善售後業務流程，提高運營效率；
3、整合售後資源，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度和客戶忠誠度。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上4S店售後服務管理經驗；
2、熟悉4S店售後業務和運營管理；
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養能力，敏銳的市場意識，良好的判斷和決策能力；
4、具有較強的.領導、協調、監督和指導能力；
5、具有良好的團隊協作精神，有良好的服務意識和工作激情。
一、店長職責
1、負責4S店的日常銷售管理工作，保證4S店正常的經營秩序。
2、負責每日展廳的展車5S管理。
3、指導店員做好客戶接待工作，保證整個銷售流程的順暢進行。
4、協助銷售交車、取款工作。
5、指導店員做好客戶的售後服務工作，提升店面整體服務水平，提升客戶服務滿意度。
6、按廠家及公司要求對客戶的各類銷售、服務資訊進行整理和統計，以備查案。
7、執行並完成廠家規定的各項宣傳策劃活動，根據市場及銷售情況，適時制定月度、特定節日的促銷活動，並對活動進行監控、跟蹤和總結。
8、通過市場推廣和客戶挖掘，不斷提升長安品牌的市場佔有率。
對銷售市場進行預測，與銷售經理做好月度要貨計劃和任務分配指標。
9、做好競品及市場調研，適時調整產品促銷策略。
10、指導店員做好本店的接車、入庫、調車等車輛管理工作，準確掌握所賣車輛庫存狀態。
11、對店員做好銷售、售後服務、營銷等各類知識的培訓，不斷提升店面的整體業務素質和個人素養。
12、確保展廳的銷售任務、銷售毛利以及附加產值的完成。
二、銷售顧問
1、按照客戶接待流程接待進入展廳的客戶，營造良好的銷售氛圍。
2、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標。
3、如實填寫和妥善儲存客戶資訊（來電和來店），有效跟進及挖掘客戶潛能。
4、準確及時填寫所有銷售檔案。
5、確保展車在任何時候都一塵不染、光亮如新。
7、熟練掌握車輛的特點和效能：系列、配置、價格、車色、可選配件、裝飾附件等。
8、熟悉瞭解競爭對手的產品知識，參加公司的各項培訓活動。
9、確保待售車輛狀態完好，且配置和合格證規定的一致，如發現有車輛破損或重大質量問題，需在兩個工作日內及時解決。
10、為車主介紹質量擔保和維修保養條款。
三、銷售專員
1、保持展廳的乾淨整潔，確保展廳內良好的銷售環境。
2、根據每日交車情況，及時、準確填寫交車單據，確保交車客戶資料完整和交車資訊的準確。
3、確保客戶各項交車手續齊全，並協助交車客戶打款、辦理稅票、合格證等後續車輛掛牌事宜所需的材料。
4、及時準確填寫車輛入庫、調車、銷售資訊，並定期報備於銷售經理。
5、相關報表及銷售資訊的填寫，確保客戶資料、交車資料、及相關銷售資訊的完整、準確，對重要的客戶資料、銷售資訊具有保管責任。
6、做好相關促銷物料（DM單頁、海報、價格牌、條幅、促銷品等）的統籌、發放及統計工作，並會同店長做好相關促銷物料的需求要貨計劃、儲備等工作。
7、記錄來電客戶資訊，每日做來店/來電匯總表。
8、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”，負責試乘試駕和工作車輛的登記工作。
四、銷售經理崗位職責
1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；
2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標；
3、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的'調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績；
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標；
5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；
6、每月制定銷售分析報告。
7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。
8、監督和衡量部門人員的工作效率，並定期進行績效評估。
9、建立和維護員工培訓，發展和激勵的制度。
五、配件主管職責
1、負責配件環境的衛生管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規範，並執行好6S管理。
2、根據長安公司有關配件計劃、訂購的規定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。
3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應，非特殊情況下不得出現零配件斷貨情況。
4、做好緊缺零部件的溝通調撥工作，並及時通知需求客戶。
5、做好配件的驗收入庫、整理和儲存工作，對破損的零配件做好登記、返廠和補充訂單工作，並對舊件進行登記、儲存和及時處理。
6、根據公司售後服務站維修業務需求，保持合理的庫存，減少庫存積壓，並將庫存週轉率控制在合理範圍以內，加快資金週轉。
7、做好售後服務站日常零配件的存、取工作，並按業務流程做好相關零配件的登記工作。
8、與索賠員做好索賠件的登記、儲存等工作，並按廠家要求進行及時清退。
9、負責定期對零配件進行盤點，確保帳、卡、物一致。
10、負責每月向總經理提供月度銷售報表、庫存報表和配件需求計劃及相關檔案。
11、按廠家要求做好配件管理的相關報表工作。
12、負責協調與其它業務部的關係，並使配件工作流程不斷優化、提高。
六、三包索賠員崗位職責
1、熟悉長安公司索賠業務的具體工作流程。
2、負責協助維修人員，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑑定，保證索賠的準確性。
3、對索賠及非三包範圍內的車輛，做好車輛維修資訊登記、計價及結算，重點保證在三包範圍內的索賠車輛及時錄入資訊系統，以備核查並與廠家進行索賠資訊對賬。
4、負責定期整理和妥善儲存所有索賠資訊和檔案。
5、負責與配件主管按長安公司要求妥善保管索賠件並及時按要求進行回運。
6、負責在長安公司開展的質量返修和相關活動中，進行報表資料的傳遞與交流。
7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，並及時向管理層彙報工作狀況。
8、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術資訊給總經理。
9、積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。
10、完成總經理交辦的其他相關工作。
七、4S店財務結算員崗位職責
1、負責4S店日常售車業務的現款收繳工作。
2、根據啟票業務訂單，與廠家進行賬務對賬並進行相應車款的交納、抵扣等。
3、負責與長安廠家相關費用支援的明細賬務對賬，對相關費用進行核對並及時通報總經理。
4、負責與長安廠家、材料配件廠商的零配件賬務核對、結算等。
5、及時對庫存現金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進行管理，保證資金安全。
6、定期編寫各類銷售、採購等財務結算報表，並報備總經理稽核。
7、嚴格執行財務管理備用金制度，當備用金不足時及時通報總經理。
8、負責按廠家要求及時上報DMS銷售資訊，並對每日交車資訊進行統計留存。
9、每日下班前與總經理進行售車賬務核對，並進行每日賬務清繳，確保資金及賬務安全。
崗位職責：
1、維繫老客戶、增加新的客戶；
2、汽車維修接待、汽車維修問診、提出維修建議、簽署服務合同、維修結算、客戶回訪；
3、完成公司下達的.售後服務質量和業績目標。
任職資格：
1、大專及以上學歷,汽車、機械等相關專業優先；
2、熟悉維修流程、保險知識、汽車產品知識和相關技術；
3、優秀的客戶服務意識，良好的禮儀規範和溝通技巧。
崗位職責：
1、主持4S店日常財務、會計及稅務管理工作，管理監督基礎財務的工作質量，維繫好與銀行及稅務機關的關係；
2、組織4S店編制預算，參與制定經營計劃；
3、嚴格遵守4S店財務管理制度，並監督執行；
4、確保資金有效管理，加速資金週轉，提高資金使用效果，規避資金和債務風險；
5、對報送會計報表的準確性、及時性負責，按要求編寫財務分析，定期向集團財務部負責人彙報財務狀況；
6、定期清理往來賬戶，及時催收和清償款項，做好帳務核對工作；
7、組織財務、業務人員與財務相關的業務培訓；
8、負責部門團隊建設、員工培養和績效考核。
任職資格：
1、財會、金融等相關專業大專及以上學歷，工作穩定；
2、至少5年以上財務管理工作經驗，具汽車4S店財務管理工作經驗者優先；
3、專業知識紮實，熟悉一般納稅人企業的.帳務處理，熟悉報表的編制、資金管理、庫存管理、成本核算、財務分析、預決算管理、制度的編寫與內控制度的監管；
4、良好的職業道德和敬業精神，思維敏捷，工作認真積極，具有良好的溝通能力和組織能力。
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