職責:
1、根據學校物業管理要求,向所轄區域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施裝置執行維護保養等服務;
2、擬定月度工作計劃,執行學校各項物業管理制度,控制管理成本;
3、依託學校“Itell系統”資訊平臺,實施所轄區域教學點每週巡檢工作,制訂維修維護計劃並組織實施;
4、根據學校物業管理制度,負責所轄區域教學點維修維保事務(外包單位)的日常排程管理;
5、協助學校資產管理部對所轄區域教學點固定資產進行調撥及處置工作;
6、協助物業管理經理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作
任職要求:
1.本科及以上學歷,相關專業優先
2.具備相關從業經驗
3.具有團隊合作精神,善於溝通、恪守職業道德,保守商業機密,敬業愛崗,較強的執行能力,責任心強
4.熟悉並認同新東方企業文化
1、負責園區基礎設施、安保、清潔。物業主管在運營中心領導、指導下,負責組織、安排物業部的各項工作,定期及不定期參加或主持召開管理工作例會,提出問題及改進意見,並負責改進工作及落實。
2、遵守公司各項規章制度、管理體系和各項工作規程及部門各管理規程的前提下管理在建專案工程相關工作。
3、對下屬工作協調管理。對所屬物業、施工單位進行監控、評估。
4、負責組織所屬員工工作考評,檢查指定工作完成情況,解決工作中遇到的問題。
5、負責部門固定資產資產的管理。
6、參加公司安排的相關會議,及時傳達會議要求,並及時調整工作方向。
7、負責處理物業、治安、清潔。 不定期巡視園區內各區域,並對公共設施、裝置之維修、治安、清潔等有關工作監督並提出改進意見;
10、做好物業檔案資料管理工作。
11.負責做好物業工作的推廣計劃,並跟進落實有關園區活動的開展事項。
12.負責物業部及監督下屬員工的工作,並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
1、負責辦理裝修手續和物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
2、負責收集商戶資料,做好使用者檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守,並收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修 情況和服務質量,負責與商戶聯絡;
4、負責商戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回覆、跟蹤、檢查工作;
5、負責商戶滿意度調查工作,做好關於業主/住戶滿意度調查的各種資料的統計分析工作;
6、負責做好商戶的宣傳工作,調查工作;
7、對商業中心舉行的各種活動進行現場管理;
8、對商業中心公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;
9、執行公司的各項管理規章制度。
職責:
1、對商鋪的裝修圖紙稽核及手續辦理;
2、負責商戶施工管理,對施工進度、質量及安全施工情況,實施管理;
3、負責商場物業服務質量的提升,客戶意見調查及改善措施;
4、處理客戶投訴並向各職能部們追蹤及反饋;
5、完成物業經理及部門的工作安排。
任職要求:
1、大專以上學歷,;
2、2年以上同崗位工作經驗,2年以上大型商場物業管理工作經驗,有商場物業管理工作、新商場籌建經驗者優先;
3、豐富的行業專業知識及相關裝置知識;
4、熟練運用CAD製圖軟體及辦公軟體;
5、具有較強的組織、管理、協調及溝通能力。
按照《消防法》的要求,認真履行消防安全管理職責。組織成立消防防火管理小組,對商場消防安全負責。建立健全消防安全管理制度、消防安全操作規程,並抓好落實。同時建立逐級防火安全責任制,簽訂防火安全責任書。尤其是對出租展臺、商鋪,其防火安全工作都必須分清責任,納入商場的統一管理之中。
負責本商場的消防安全工作,定期對本商場的相關人員進行消防安全教育培訓,經常組織防火安全檢查,及時消除火災隱患。
組織建立防火檔案,對商場的防火工作情況認真記載。
負責商場物業消防專職管理人員統一佈局和管理。
負責對各展位配備的消防裝置和器材,登記造冊專人管理,定期檢查保養,如發現破損、漏氣等情況要及時報告物
負責對商場內自動報警系統、滅火系統、防火門、疏散標誌、應急指示、事故照明燈設 備,使用部門和裝置部要定期檢查、測試,建立檔案,凡失效損壞要及時維修更換,確保完好。
負責對損壞消防設施、器材,管理保養不善、擅自將消防器材挪作他用的現象進行管理和處罰。
1、協助經理對專案物業管理部日常管理,落實公司各項制度及管理規定;
2、負責服務標準化制定,對物業管理部的服務質量進行評估調整,達到公司服務品質標準要求;
3、負責本部門下屬各崗位工作管理,並定期對下屬進行業務知識培訓及業績評估,提高隊伍素質,定期開展組織員工常規性培訓及突發事件的處理預演;
4、負責統籌公司及商戶員工定期開展消防知識技能的宣傳教育和培訓,定期組織滅火器材使用,消防演練;
5、負責統籌消防安全檢查。對存在問題,監督責任部門進行整改;
6、負責組織各類應急事故的處理,確保商場及商戶財產安全,經營環境;
7、負責商場清潔、綠化外包單位的管理、質量考評;
8、負責商場公區環境品質的管理,達到公司品質管理標準要求;
9、負責對外部各業務單位的工作聯絡,保持良好的合作關係,及時掌握瞭解政府相關部門政策。
1、負責物業費用(管理費、有償服務、停車費、倉庫租金、水電費等)出單、對賬、催費單出單、物業對外供應商服務費報銷、各類請示、通知擬稿;
2、客戶關係維護及日常投訴處理跟進、安撫、協調等工作;
3、客戶檔案管理;
4、客戶收樓、退場、裝修管理;
5、應VIP客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務;
6、有償服務上門跟進;
7、公共區域巡查;
8、各部門間工作協調;
1、全面負責商場環衛管理、保安管理、水電管理、停車管理、維修和回收水電氣費及裝置維修;
2、根據公司年度預算,合理控制各項費用支出;
3、負責建立和健全水電氣管理制度,指導、督促公司員工認真執行安全操作規程;
4、編制和組織實施裝置維修計劃和備品備件的購置計劃;
5、建立裝置臺帳,定期核對,做到帳實相符,防止公司資產流失;
6、加強監督檢查,建立監管考核辦法和獎懲機制,經常對公司員工的工作態度、勞動紀律和服務質量進行考核評估,實施獎懲;
7、定期檢查安全措施,消除安全隱患,加強資訊管理;
8、完成公司交辦的其他事務。
1、認真貫徹公司後勤保障部的工作指示,負責管理部門各項工作的具體實施。
2、熟練掌握物業板塊相關崗位(保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修)的操作技能和要求
3、統籌和監督管理部門日常工作,定期召開工作會議,總結工作完成情況,向上級領導彙報專案工作情況。
4、與其他部門保持密切溝通和交流,認真聽取其他部門對後勤服務的意見,合理安排並督導各崗位員工的日常工作,根據實際工作開展情況不斷完善各崗位的工作程式及方法,並及時調整各項工作部署。
5、組織實施員工的崗位培訓工作,指導和鼓勵員工,不斷提高員工的職業技能及服務意識,使其保持高度的工作積極性,使各項服務始終保持優質水平,保證各崗位正常運作。
6、制定和修改各崗位責任制,提出各崗位的聘任和解聘的建議。
7、建立安全組織,制定火災、事故等防範預案及應急預案;
8、制定專案的工作計劃和各項費用預算,協助財務部進行管理費及其他有償費用的收繳工作。
9、負責與政府有關部門聯絡,熟悉掌握並執行國家及寧波市關於物業管理的政策法規,作好協調工作,使管理能夠順利進行。
10、定期總結專案的各方面工作情況,制定全年及定期工作計劃,並在工作中確保實施。
11、完成領導交派的其他工作。
1、負責總部物業大樓裝修、結構及機電相關(空調、強弱電、電梯、電訊、給排水、公用設施)的維保、維修監管,確保大樓整體處於正常狀態;
2、負責大樓各系統日常管理(快遞系統、道閘系統、門禁系統、監控系統、車庫車位系統),保障系統正常運營;
3、負責總部以外的倉庫日常工作監管與定期盤點;
4、負責總部道路交通和停車場運營管理,每月對車輛進出費用進行收集統計,對車位使用情況進行日常管理;
5、負責對接物業服務供應商日常工作溝通與協調,每月對物業服務供應商的服務質量進行考核,對物業人員考勤進行核查、管理;
6、負責團隊對外溝通函件的撰寫、編輯、歸檔管理;
7、負責總部大樓及園區的安全保衛、清潔衛生環境、四害消殺等工作的落實監管,確保總部辦公環境處於正常狀態;
8、負責物業相關費用的預算管控和報銷跟進;
9、完成上級交付的其他任務。
1、負責園區物業管理工作,跟進客戶按時繳納租賃費用,對不按時繳納的客戶進行催繳,跟進續租、退租的客戶以及相關手續的辦理;
2、協助領導展開園區的全面工作,組織協調開展安全、保潔等管理工作;
3、負責園區消防安全工作、各類公共設施裝置的維護保養情況,發現問題及時處理;
4、定期主動與租客溝通,收集租客意見,協調處理重大服務投訴;
5、負責園區基層人員的招聘、錄用工作;
6、及時發現問題和提出有效解決方法。
1.在專案經理的領導下,全面負責所負責區域、班次的清潔工作。
2.完成上級交辦的其他任務。
3.負責制定情節各項業務計劃,並組織實施。
4.指導督促所負責班次、區域的各項清潔工作,使清潔服務工作達到服務標準。
5.負責日常管理工作,實行規範作業。隨時在負責區域內巡查,發現問題及時糾正、處理。
6.定期檢查清潔情況,指導、幫助下屬,糾正存在的問題。
7.召開工作例會,組織、分工、落實各項計劃,督促下屬貫徹執行,保證工作按質、按量、安全、順利完成。
8.做好下屬員工的日常工作績效考核,激勵員工的工作積極性,不斷提高管理水平。
9.負責與員工、所在專案其他部門的溝通交流,提高工作效率。
1、物業與酒店品質工作督查檢查,體系維護建立等;
2、負責提交品質報表、滿意度調查表、分公司月度總結等;
3、對各專案的管理服務質量督查及統計與評比;
4、對各專案日常管理工作的指導、檢查和監督;
5、負責組織對酒店現場服務品質的督導巡查,並對專案存在問題及時給予指導,及時跟進和處理。
1、負責制訂和調整運營系統的組織規劃
2、負責制訂經營管理中心各項工作計劃,確保計劃達成。
3、負責對市場(公司)的人力資源管理的監管。
4、負責對經營管理系統員工培訓工作的督導和監管
5、負責組織經營管理中心對各市場的物業、消防、安全、衛生、通道、車輛停放、用水用電、空氣質量以及員工行為等管理進行督導監管。
6、負責組織運營中心對各市場的物業、設施裝置管理、改擴建專案管理進行檢查督促監管。
7、負責組織經營管理中心對市場客戶服務管理及外部公共關係的維護進行檢查監管。
8、負責組織經營管理中心對市場封閉管理進行檢查監管。
9、負責組織運營中心對市場突發事件、事故的應急處置培訓演練進行檢查監管,負責市場較大突發事件、事故撲救的組織指揮。
10、負責組織經營管理中心對市場招租、租戶租金的催收及封擋、空擋管理進行檢查監管。
11、完成上級領導交辦的臨時性工作。
1. 負責集團總部物業及附近物業的租賃管理業務(包括物業費、水電費、租金等費用)的日常事務處理;
2. 做好集團後勤工作的管理、監督和協調工作;
3. 負責物業區域內客戶服務工作及工作團隊管理;
4. 負責集團後勤與各部門的工作協調和溝通,體現高效、和諧;
5. 制定物業管理方案及物業費用測算,做好成本預算及控制,做好分包方的管理;
6. 維護大物業區的安全治安,保證物業內人、財、物的安全,營造美好、安定的工作環境;
7. 做好內部人員的績效考核、管理,合理排班,保證物業服務正常進行;
8. 集團校區總監安排的相關工作。