本人自x年1月從質監站調入安監站工作，擔任站長助理並負責站辦公室的日常管理工作，並於今年5月起負責站內設常規室的管理工作。近年來，我恪盡職守，團結同事，在局、站領導的正確領導下，在全體同事的大力支援和配合下，以務實、高效為宗旨，認真履行崗位職責，基本上完成了局、站領導交辦的各項工作任務。現我就近年來在安監站所從事的主要工作簡要彙報如下，請審議。
一、近年來本人主要工作情況
(一)認真履行站長助理職責，協助站長做好對全站的日常管理工作，全力完成站長交辦的各項工作任務。根據站領導的工作安排，制定全站工作計劃，審查下屬各部門的工作計劃，督促各部門認真貫徹落實，並定期檢查實施情況。同時，根據本站工作職能，積極摸查掌握我區建設工程安全施工狀況，及時向站長彙報，為本站工作計劃、工作重點等的調整及時提供意見和依據，努力做好站長的助手和參謀。
(二)認真做好對站辦公室的管理工作。組織、檢查和督促辦公室工作人員根據本室職能分工，認真做好全站聯絡和溝通協調、上傳下達、檢查督促、檔案起草核改、資料整理歸檔及後勤保障等工作。近年來安監站辦公室的主要工作包括：一是根據站領導的指示，為加強規範管理並提高本站工作效能，進一步完善了本站的各項規章管理制度，於去年完成了本站《管理手冊》的編印工作;二是規範監督管理資料的整理和歸檔工作，於去年在局的大力支援下，設立了檔案室，制定了各項檔案管理制度;三是及時做好上傳下達及各種檔案起草和核改工作，如認真起草安全月活動、各項安全檢查活動的方案計劃和情況總結，按要求及時向上級彙報本站安全監督管理工作的開展情況，及時撰寫政務資訊宣傳本站重大工作活動等。
(三)認真做好對常規室的管理工作。從今年5月起我根據站領導的安排，負責常規室的日常管理工作。常規室所負責的審查工程報監和備案材料、現場查勘開工條件、對已完工工程出具安全等級評價意見等工作涉及工程建設進度，行業內關注度較高，特別是有關文明施工條件問題。為做好此項工作，我和全室同事進行了認真的討論研究，並經請示局、站領導同意，努力改進工作方法，在堅持工作原則的前提下，採取突出重點、靈活處理的措施，突出提升服務水平、加強宣傳、做好提前告知和提前介入預審查等工作，並根據實際情況將可暫不重點審查的工作關口後移。通過改進，工作效率提高，工作投訴較少，總體效果較好。
(四)認真完成局領導交辦的其他工作。包括參加各種工作會議、工作活動、各種協調工作和代擬各類檔案等。
二、存在問題和努力方向
回顧過去，我在局、站領導的正確領導下，在全體同事的大力支援、配合和幫助下，努力履行崗位職責，取得了一些成績。但是亦存在明顯不足。總結起來有幾點，包括在工作上不夠大膽、細緻，工作的條理性、計劃性和前瞻意識不強等。
今後，我將以全力做好本職工作為前提，繼續努力提高各方面水平。一是繼續發揚優點，同時努力克服各種缺點;二是繼續強化大局意識和服從意識，團結同事，關心同事，多請教，虛心接受並吸收各同事在工作和生活方面的各種不同意見，齊心協力做好各項工作;三是加強學習，不斷總結，努力提高思想道德水平和工作業務水平;四是多向領導請示工作和彙報思想，認真提取領導的批評指正意見。
我市礦山企業點多、面廣、分佈複雜，並且大多數分佈在偏遠的山區。全省共有9對煤與瓦斯突出井，我市就有3對;監管的礦山企業涉及到煤礦、井採礦、尾礦庫等6大行業。而我局礦山科科室僅有3名工作人員，做為礦山科的科長，我深知自已擔負著全市76個礦山企業的監管工作，任務非常繁重。為了更好地完成監管任務，我與科室成員在工作中深入貫徹落
實科學發展觀思想，並緊密結合我市礦山企業實際情況，通過實踐調研，反覆研究，制定了周密的工作計劃，並開展了有關的工作措施，在XX年的工作中取得了另人矚目的工作成績。現將我在XX年的工作進行以下總結。
一、認真謀劃，突出礦山企業監管重點
在企業監管時間安排上，我們把76個礦山按照安全生產環境和危險程度分為三類，有針對性地開展了監管檢查。我們規定，對於煤礦、井峒開採非煤礦的山檢查每月不少於一次;對於露天開採的採石場、石煤礦、膨潤土礦和尾礦庫的檢查每兩月不少於一次;對於輪窯廠和砂場的檢查每三月不少於一次。突出了對重點行業、重點企業和重點部位的檢查督導，有效地緩解了人手不足監管困難的問題;在監管物件的安排上，我們突出了煤礦和井峒開採的礦山企業的監管檢查，優先考慮、優先組織，確保及時、有效;在監管內容的安排上，我們突出了對煤礦企業的瓦斯治理、井採礦山的防冒頂、露採礦山的防邊坡垮塌和使用火工品企業的爆破安全，確保把主要精力放在重點位置上。
二、夯實基礎，提高礦山企業的安全生產條件
我重點做了以下四項工作，一抓制度建設。根據國家安全監管總局《關於加強金屬非金屬礦山安全基礎管理的指導意見》要求，年初我們督促企業修改完善了十四項安全管理制度，督促煤礦企業按照《小煤礦安全基礎工作指導意見》按時按質的配備"七大員"，並制定落實相應的工作職責;二抓礦山安全技術基礎管理，我市非煤礦山安全技術管理力量相對薄弱，安全技術資料缺乏，大部分礦山企業均沒有安全技術管理人員，採礦無序現象較為嚴重，針對這一問題，我局於年初召開了非煤礦山行業工作會議，明確規定，非煤礦山企業無安全技術管理人員，XX年不予復產，各礦對這一問題也高度重視，年初均聘請、配備了專職或兼職安全技術管理人員，通過大半年來時間努力，礦山安全技術基礎資料正逐一完善，井峒開採礦山採掘佈局不合理的現象得到了根本扭轉，採掘失調問題得到了有效遏制，生產礦山消除了無作業規程和施工技術措施施工作業現象;三抓礦山硬體及裝置設施建設，嚴格按照各級規定的安全生產基本條件要求抓好日常督查，地下開採礦山重點抓安全出口、採礦、通風及機電安全管理，露天開採礦山重點抓臺階開採和邊坡安全管理，煤礦重點抓好瓦斯抽放和治理，對不符合安全生產基本條件的礦山，堅決予以停產整頓，對安全生產許可證到期的不予延期換證;四抓安全現場管理，XX年露天開採礦山均配備了2名以上安全管理人員，地下開採礦山配備了3名以上安全管理人員，各礦山企業今年以來安全管理人員配備足夠，現場安全管理工作得到了根本加強，做到了安全員班班跟班，落實了礦山主要領導安全現場檢查制度，安全工作做到了靠前指揮、現場解決問題，在最大程度上扼殺了事故苗頭，及時消除了事故隱患。
三、嚴格執法，深入查詢治理礦山企業的安全隱患
礦山企業監管是個動態的、連續的管理過程，不能一蹴而就。除了要考慮人和物的因素之處，還要考慮地質條件、作業環境等因素。我們科嚴格按照年初制定的工作計劃，經常佔用雙休日的時間，完成了既定的工作目標。今年1-10月份，我們共對企業檢查178次(下井檢查64次)，共查出安全隱患493條，督促企業及時進行了整改。對於發現
隱患未及時整改的企業，立即責令其停產並依照相關法規予以處罰，決不姑息遷就。為更好地查詢、消除安全隱患，在日常監管過程中，我們注重抓好三個環節，一抓企業自查，二抓現場督查，三抓隱患跟蹤複查，對各礦山企業每月上報的安全隱患自查和安全隱患整改反饋報表及時按月彙總分析，及時掌握瞭解情況，發現和解決問題，隱患排查治理工作穩步推進，取得的成效顯著。
四、熱忱服務，積極為企業排憂解難
我們始終認為，讓企業合法、規範地生產，是打造本質安全型企業的基礎。在工作中，我們積極為企業提供便民服務。經常利用雙休日到企業提供技術諮詢;積極幫企業聯絡專家到礦進行技術指導;提供科學合理、規範的採礦方法。在XX年，我們先後邀請了30餘人次專家到我市礦山企業進行技術指導，為企業規範生產提供了有力的技術支撐，解決了企業的疑難問題。
雖然我在工作中取得了一定的成績，但是和現實工作情況相比，還是有一些不足之處，今年，我市共出現了*次事故，(寫明發生事故，有幾項)，這說明我們在工作中做的還不夠努力，還需要進一步的加強，在今後，我將認真吸取教訓，更加努力、更高標準地做好安全監管工作。
200x年，我市區安監工作在區委、區政府的正確領導下，在市安監局的指導下，在各職能部門的配合支援下，圓滿完成了各專案標任務，取得了較非常好的工作成績。
市政府下達我區200x年度安全生產控制指標是：各類事故死亡人數18人，其中道路交通16人，工礦商貿企業2人。截至12月20日止，全區各類事故死亡人數18人，其中道路交通16人，工礦商貿企業2人，沒有突破市下達指標，未發生重特大安全生產事故。主要工作情況是：
㈠規範執行目標管理責任制，切實把安全生產責任落到實處。一是強化了領導責任，落實安全生產責任制。年初區政府與各鄉鎮、各有關單位簽訂了安全生產責任狀，及時貫徹落實了上級有關檔案、會議精神，分解下達了目標任務和事故控制指標;召開了安全生產工作會議，按季度召開了安委會成員例會，總結前階段工作，查詢分析存在的問題，安排部署下階段工作 ，印發會議紀要，把安全生產作為重中之重來抓。二是落實了企業主體責任。健全了企業安全生產責任制，要求企業主要負責人既要管生產，更要管安全，對安全生產負總責;定期、不定期檢查了企業安全生產責任制落實情況、安全投入情況、安全教育情況、特種裝置和關鍵崗位的安全管理情況，並對存在的問題進行了督促整改，切實把事故隱患消除在萌芽狀態。三是形成了齊抓共管格局。在政府、企業狠抓安全生產的同時，各有關部門對照各自職責，依法監管了有關行業和領域的安全生產工作，並督促指導生產、經營、服務單位進一步強化安全基礎;各社會團體、中介組織立足自身優勢，教育、引導群眾積極投身於安全生產，努力營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍和綜合治理保平安局面。四是加大了責任追究力度。在區政府出臺《安全生產工作“一票否決”暫行辦法》基礎上，堅持“四不放過”的原則，查處了永豐機電公司“6.6”機械傷人事故、鑫林竹業“7.10”火災事故和旅遊涉外汽修廠“7.12”觸電事故，真正起到了警示教育作用，有效遏制了重大生產安全責任事故的發生，五是建立了區--鄉(鎮)--村(企業)三級安全監管網路。
㈡認真開展宣傳教育培訓活動，切實增強群眾的安全生產意識。一是注重了平時宣傳。通過廣播、電視、會議、簡報、展板、宣傳欄等媒體，宣傳《安全生產法》和相關法律法規，宣傳開展安全生產工作的典型做法和成功經驗，宣傳重、特大安全生產事故的慘痛教訓，真正做到安全生產警鐘長鳴。二是加強了安全培訓。今年1—12月份，全區先後有危化品、非煤礦山、花炮、特種作業等不同型別的從業人員參加了省、市、區組織的安全生產培訓，並組織了12個鄉鎮的安全員首次參加省局的鄉鎮安全員執法資格培訓班。三是開展了“安全生產月”活動。精心制定以“綜合治理，保障平安”為主題的安全生產月活動實施方案，開展了形式多樣的宣傳諮詢教育活動和安全生產大檢查。
㈢重點強化高危行業的安全生產監管，切實把好市場準入關。一是在礦山監管上。督促35家企業領取了安全生產許可證。平時，各鄉鎮、各 單位注重加強礦山安全生產監管，在高溫季節和春節、“五一”、“十一”期間，有的礦山實行了停產休整。今年夏季，全區關閉了11家不符合安全生產條件的礦山。對停產整頓的企業，停止供應火工原料，直到整改符合要求為止。二是在煙花爆竹安全監管上。根據有關規定，督促經營戶按程式辦理銷售許可證。在高溫季節和春節、黃金週期間，按照上級要求督促生產企業全面停產休整，並上門進行檢查，防止非法違規生產。高溫季節後嚴格檢查，驗收合格方可復產。此外，對花炮生產企業實行了區、鄉(鎮)、村三級非法生產零報告制度，每星期向市局報告一次相關情況;對批發、零售企業進行不定期檢查，督促搞好規範儲存和經營。三是在危化品監管上，嚴格按照有關法律法規和檔案要求進行專項整治和日常監管。區民爆公司倉庫實施整體遷移徹底消除因安全距離不足造成的安全隱患、乙炔氣公司存在的裝置老化等隱患也得到有效整改。
㈣及時發現重大事故隱患，切實加大隱患整治力度。一是進行了定期大檢查。每年進行5次(“兩節”、“五一”、“十一”黃金週、夏季等)以上全面安全生產大檢查，堅持做到事前有佈置，檢查有記錄，檢查情況有總結，隱患整改有落實。二是實施了專項整治。對4家花炮生產企業、35家非煤礦山進行專項檢查和日常檢查多次;對工商企業普遍檢查一到兩次;對規模以上企業和建築公司承建的工程以及加油站檢查1-2次;檢查生產經營單位、場所800多個。三是消除了安全隱患。對在檢查中發現的問題建立了整改責任制，落實了整改內容、整改標準、整改措施、時間進度和責任人。今年重點完成了市安委會下達的、區長為責任人的皖太選礦廠、乙炔氣公司重大安全事故隱患整改。區民爆公司倉庫隱患也已經遷址整改，在新明鄉建成新庫並爭取到省安全隱患整治貼息資金15萬元。
為了進一步發揮獎金槓桿作用，完善公司生產和經營管理制度，推動公司全面發展，在降低生產成本方面更好地挖掘人的潛力，發揮人的主觀能動性，我們根據前期發放獎金的具體情況，進一步完善了獎金考核和分配方案。
一、各類人員獎金標準比例
在一般情況下，根據指標完成情況和工作責任兩個因素確定內部獎金分配比例，即主要職務(工種)高於輔助職務(工種);繁重勞動高於輕便勞動;複雜勞動高於簡單勞動。例如，第一層次的獎金是生產者和生產管理者;第二層次的獎金是主要經營者和後勤管理者;第三層次的獎金是一般後勤人員和輔助人員。
公司人員分類
1、管理線：是指從事公司高層決策的管理人員和從事行政、財務、人事等工作的工作人員。具體包括主管生產、裝置、財務等方面的副總以上級別的人員和辦公室、財務部、人事部等部門的工作人員。
2、生產線：是指直接從事生產活動和管理生產的人員。包括鍊鐵、燒結、球團等廠的所屬人員。
3、輔助線：是指直接服務或協調生產廠生產活動的人員。包括總調、質檢、安全、法監、車隊、技術裝備、場管、採購、倉庫等部門。
二、獎勵總額的確定
獎勵總額是指將工資收入以外的主要技術經濟指標的考核收入作為公司全體員工的獎勵基金。有以下幾種主要技術經濟指標的考核：
1、按月工資總額減去應發工資(不包括加班工資)的餘額提取獎金，公式為：
獎金總額={工資總額(110萬元)-應發工資(不包括加班工資)}×計獎比例 (100%)
獎金總額應隨公司應發工資水平而波動。
2、 按月度產量的超額程度計提獎金。獎金按照目標產量的超額程度等比例提取。公式為：
月度獎金總額={月度實現的產量-月度目標產量(25000噸)} ×計獎比例 (40元/噸)
3、按照備品備件節約量的一定比例提取獎金總額，主要目的是獎勵員工在生產過程中因節約備品備件而做出的貢獻。公式為：
獎金總額={月度備品備件消耗定額(100萬元)/月目標產量(25000噸)}-{月度實際備品備件消耗額/月實際產量)×計獎比例(1000元/噸)}
4、按入爐焦比節約程度提取獎金總額，主要目的是獎勵員工在生產過程中因節約燃料而做出的貢獻。公式為：
月度獎金總額={月度實現的入爐焦比-月度目標入爐焦比(560kg/t)} ×計獎比例 (3000元)
三、部門獎金分配原則確定
採取係數法進行分配 。
係數法是在按崗位進行勞動評價的基礎上，根據部門員工勞動強度或工作量大小、勞動技術含量高低和部門所擔負的責任大小確定部門的獎金係數;然後根據部門完成任務的情況，按係數進行分配。
部門獎金額= 公司獎金總額 ×部門計獎係數
部門計獎係數
1、副總辦公室 0.0237 ， 2、鍊鐵廠0.4150 ， 3、燒結廠0.1305 ，4、總調 0.0297 ，5、技術裝備 0.0137 ，6、質檢 0.0525 ，7法監 0.0333， 8、採購 0.0228 9、機修車間0.0731 ，10、動力車間 0.0351 ，11、車隊 0.0509， 12、安全 0.0059 ，13、倉庫 0.0091， 14、場管0.0157 ，15、球團廠0.0636 ，16、辦公室0.0157 ，17財務0.0065 ，18人事0.0033 。
部門計獎係數的調整，依據公司最高決策層的決定執行。
四、個人獎金分配原則確定
1、部門在分配個人獎金時，應根據崗位貢獻的大小和個人完成任務的情況確定崗位的獎金，公司一般情況下不干預部門對個人獎金的分配。
2、反對部門預留部分獎金以作經費開支的做法。部門不得將預留的獎金存入部門負責人或其他員工賬戶。
3、部門負責人(包括副職)的獎金不能高於本部門人平獎金的4倍。
4、獎金髮放實行人員定編制度。在現有人員數量的基礎上，獎金髮放不再考慮各部門增加和減少人員數量，即以現有人員數量作為計獎依據之一。
五、本辦法從發文之日起執行，以前有關獎金的規定同時廢止。
第一條 保安禮儀
(一)儀容儀表
1. 儀表：
1.1 乾淨、整潔，沒有異味
1.2 前不過眉、旁不觸耳、後不觸領
1.3 不留古怪髮型、剃光頭或染彩色頭髮
1.4 清潔、乾淨、不留鬍鬚;口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物
1.5 保持指甲乾淨且不留長指甲、不配戴體現個人個性的裝飾品(戒指、手鍊、項鍊)
2. 服飾
2.1 乾淨、整潔無汙漬
2.2 上衣口袋不應裝東西，上衣領子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。
2.3 不穿高領內衣，鈕釦應扣好，不敞開外衣或捲起褲腳或衣袖
2.4 工牌、標誌等統一佩戴
3. 整體精神面貌要求：
3.1 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑
3.2 服裝筆挺、不歪斜鬆垮
(二)禮節禮貌
1. 站姿
1.1 挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收
1.2 微笑，目視前方，表情親切，有親和力
1.3 兩臂自然下垂，兩手伸開，落於腿側褲縫處或兩手握於背後或兩手握於腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。
1.4 禁止：雙手卡腰;抱在胸前或將身體東倒西歪的靠在牆上或腳右搭左等
2. 坐姿
2.1 端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳
2.2 禁止：前仰後合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。
3. 敬禮
3.1 舉手禮。要領：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指併攏自然伸直，中指微接帽簷右角前約2釐米處(戴無簷帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下。
3.2 注目禮。 要領：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，並目迎目送(右、左轉頭角度不超過45度)。禮畢時，將頭轉正。
第二條 保安工作守則
(一)工作態度
1. 對工作所具有的責任心、熱情、敬業精神和職業道德
2. 對自身的責任心：鑽研業務、工作認真、上進心
3. 同事之間的協作力、包容、配合、團結
4. 對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀
5. 對待遊客或來訪人員的態度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢
(二)日常行為規範
1. 愛護公司公共財產、不隨意破壞、挪為私用;
2. 及時清理、整理個人工作用具，保持工作環境的乾淨整潔;
3. 辦公桌上不放與工作無關的用品;
4. 未經同意不得翻看他人檔案、資料或他人個人物品。
(三)工作紀律
根據《保安服務管理條例》等有關規定和對公司及員工人身財產安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：
1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;
2. 扣押、沒收他人證件、財物;
3. 阻礙依法執行公務;
4. 參與追索債務、採用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;
5. 刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄;
6. 侵犯個人隱私或者洩露在保安服務中獲知的公司商業祕密。
7. 儀容不整, 言語行為輕浮、粗暴無禮。
8. 值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。
9. 對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或其他人員索取好處及貪小便宜。
10. 脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。
11. 執勤時間內，電話、對講機私用，影響勤務。
12. 非保安人員進入保安室。
13. 未經許可擅自調班
14. 暴行犯上，不服從指揮。
一、目的
對所轄專案實行24小時全天候保安巡視服務，為防盜、防火、防災、交通和維持管理區域的公共秩序，預防和處理各類不安全事件。
二、職責
熟悉所轄專案的樓宇、各種公共設施、裝置的分佈位置，各類公共場所的使用性質和服務物件，系統掌握所轄專案整體情況，發現可疑情況，應立即查明報告。
巡視時要經常定時彙報巡視情況，加強死角地段的治安執勤巡邏。
負責上傳下達，及時將各責任區域發生的治安問題及其處理情況綜合整理，向隊長、或班長彙報，傳達到其他責任區的保安。
督導自行車、摩托車的停入次序，督導所轄專案道路泊車，行車的路線、車速、噪音，保持所轄專案內設定的各類消防、安全、交通等標誌齊全、醒目完好。
檢查公共區域的設施、裝置、環境、衛生、樓層外觀、施工現場、消防器材等。
接到治安、消防報警後應及時趕到現場並做處理。
巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發現漏水(電)時，應立即查明情況並報告。
完成上級交辦的其他任務。
五、巡邏要求
巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。
按要求做好巡邏記錄，並及時將有關情況反映給相關部門及人員。
巡邏過程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看(嚴禁長時間低頭行進),便於發現問題和保護自己。
夜間巡邏時，要帶好自衛器材，照明用具和通訊器材。
對守衛目標中防範措施不全的部位，可以自己設定一些簡單暗記以利於發現異常情況。
保安員在巡邏時要精神抖擻，不斷的調整巡邏方法，視不定時的、有意識地周邊巡邏或者站在高處起到積極防範作用。
發現有異常情況時，要沉著冷靜，看清情況後,再果斷處理;如果情況嚴重，要先彙報，待支援人員到來後再採取行動。
巡視時思想集中，遇到業主時應主動問好，遇到有人提重物時應主動上前幫助。
五、巡邏方式
巡邏保安員在所轄專案內主要以步巡為主，按規範的形體動作和步伐行進。
六、巡邏路線
巡邏保安在正常情況下應按所規定的路線進行定線巡邏。
夜間巡邏時應按先設定好的路線進行巡視。
巡邏保安在巡邏時可在定線巡邏基礎上適當的調整巡邏路線進行亂線巡邏。
在遇重大節日或有安全隱患及重點部位應加快巡邏的頻率。
七、巡視部位
巡邏保安的巡視部位主要有:房屋門、窗、外牆面、路燈、草坪燈、消防栓、路牌、交通牌、綠化、道路、周界、報警設施、周界圍欄等設施。
八、辦公樓巡視管理
在管理區域內製止佔用公共場所人為損壞的行為。
確保夜間門窗都已關閉。
檢查消防裝置狀態是否良好。
巡查各樓棟等公共部位裝置設施完好情況，做好巡視記錄。
遇到火災、暴力、盜竊、破壞等險時作應急處置，向上級報告或報警。
巡視記錄中應記錄發現情況及時間。
發現可疑的人和異常的事、物，通過對講機及時報告，並迅速查明情況，嚴密監視。
九、施工現場管理
有無違反施工管理規定，如發現施工違章現象，應立即向甲方負責人報告或向施工人員指出，及時阻止，同時報告隊長或主管。
有無亂拉電線，動用明火等行為(如動用明火應有專人在現場檢視)。
無其它異常情況。
十、置廠房巡視
門鎖是否完好。
玻璃門及窗戶是否完好。
是否有燈光、火光、煙霧。
是否有身份不明的人員活動。
是否有異樣、噪音。
無其它異常情況。
十一、周界內外圍牆巡視
所轄專案大門、欄杆、門窗、照明等公共設施裝置有無損壞。
牆燈有無損壞，夜間照明是否良好。
柵欄有無鬆動、損壞。
紅外線報警探頭、攝像機是否完好，正常工作。
牆邊有無雜物或可以攀越圍牆的物品。
牆外有無可疑人員逗留、閒逛、窺視。
無其它異常情況。
十二、停車場巡視
機動車輛是否停放有序，有無佔用車位的車輛。
停車場各種標識是否完好無損、有無脫落。
車輛車身狀況，車門、車窗是否關上。
是否有身份不明的人在停車場閒逛。
檢查消防裝置設施是否正常狀態，通風設施有無異常。
每兩天檢視抽水泵是否處於正常執行狀態。
無其它異常情況。
十三、綠化帶巡視
是否有人穿越、踐踏草坪，破壞綠化。
是否有人向綠化帶內傾倒、亂拋垃圾。
是否有人在草坪中滯留。
是否有枯枝死樹。
無其它異常情況。
十四、夜間巡視
保安人員要帶好安全器材、照明用具和通訊器材。
夜間巡視的路線應在巡遍管理區域的原則下不定期變化。
巡視時應特別注意周界、草坪、扶梯、走廊、通道等死角，確認有無可疑人物藏匿。
十五、巡視情況處理
遇緊急情況，應按突發事件處理程式執行,並通知相應的部門。
巡視時看到小件垃圾應及時拾撿，投入就近的垃圾箱內;發現公共區域燈不亮、水管及閥門漏水，應及時通知廠方維修人員及時處理。
巡邏保安發現問題時，及時通報監控中心或隊長，填寫值班記錄並負責解決問題和最終落實。
“海歸”購房需有國內認證
《通知》還明確了對學歷的認定，其中“海歸”需有國內認證。《通知》要求，購房人能同時提供國(境)外全日制本科以上(含本科)學歷證書和國(境)外學歷學位認證書，並能在教育部留學服務中心“國(境)外學歷學位認證系統”上通過查驗的，予以認可;對只提供學歷證書的，不予認可。
此外，《通知》還對企事業單位、社會組織購房、拍賣所得住房也進行“限售”。《通知》明確，企事業單位、社會組織於20xx年4月11日零時後在本市行政區域內購買住房的(含新建商品住房和二手住房，以網籤時間為準)，須在取得不動產權證書滿2年後方可進行網上籤約交易。
個人、企事業單位、社會組織於20xx年4月11日零時後通過拍賣所得的住房，須在取得不動產權證書滿2年後方可進行網上籤約交易。
新課改的課堂評價是引領“預習，展示，反辣合作性學習課堂的法寶。要使課堂上學生能長期的保持“積極發言，積極質疑，積極探討”的有效學習狀態，就必須要做好學習小組的評價工作。為此特制定新課改課堂學生個人和學習小組的評價制度：
一.學生個人的評分：
以下三項分數之和為學生個人的評價得分。
1、學生課堂作業評價：分為A，B，C三個等級：
A級：課堂作業書寫工整，答題規範，有詳細的自我總結反思，正確率、完成率都在90%以上，給5分。
B級：課堂作業書寫較工整，答題較規範，有一般性自我總結和反思，正確率、完成率在80%—90%，給4分。
C級：課堂作業書寫欠工整，答題不夠規範，總結反思不全面，正確率、完成率在80%以下，給0—2分。
這項成績最高分為5分，由老師當堂對學生的課堂作業進行評定，之後由小組長登記分數，計入合作小組學習。
二、學習小組課堂展示評價：
1、規定展示：對老師規定的學習內容進行的展示，評價分數是下列幾項分值的累加：
①是小組輪流的同學展示的得1分，若由學習成績比較落後的學生展示的得2分;
②板書工整、正確，評講時大方、聲音洪亮、語言精練、規範等，得5分。板書欠工整、正確，評講時不夠大方、聲音不夠洪亮、語言欠精練、規範等，得2—3分。
③對學生提出的疑問和不同見解，能進行正確的解答和評析的，得0
—1分。
本項成績最高分為5分，評分由小組之間交叉評定。
2、自由展示評價：
①能主動提出問題、敢於質疑、辯論的學生得2—5分。
②能積極主動的回答問題的學生得1分。若又能正確的回答問題的再加2—4分。
本項評分最高分為5分，由小組之間交叉評定。學習小組的評分以下兩項得分之和為小組評價得分。該小組每一個學生的得分之和。在課堂上，小組中有學生做與學習無關的事，說與學習無關的話等影響課堂學習的行為，扣2—3分。這項由任課老師評定。
三.成績彙總和獎勵
1、學生個人成績和小組成績由任課教師在課堂上下課前彙總，並將個人成績前三名和小組成績前三名在班級課堂評價表中公佈，予以表揚和獎勵。
2、班長每週將學生個人成績和小組成績彙總，將個人成績前三名的同學和小組成績前三名的學習小組在班級公佈，予以表揚，進行德育積分的相加。
3、對在課堂上，學習任務完成較好，課堂表現突出的同學由任課老師根據平時的評分提名，班委會通過給予表彰。
為適應新形勢下公司經營戰略發展需要，經公司董事會議決議，
決定對以下同志進行新的人事任命，現予以公佈，具體任命如下：
任命郭 為(總務辦/經營辦)副主任，全面負責總務辦/經營辦管理工作，
併兼任綜合經營科科長一職，主持該部門的日常工作，
執行及監督公司董事會下發的各項工作任務;
以上任命決定自發布之日起即開始執行，職務調整後，薪資相應調整。
特此通告
簽發：總經辦主任洪
日期：20xx年12月05日
抄報：總經理郭
存檔：行政辦
一、先進集體、先進黨支部等集體型別先進評選，依據監獄黨委給押犯單位和非押犯單位的比例，按照各單位年度考核得分由高至低依次確定。
二、優秀公務員、先進生產者等個人型別先進評選，依據監獄黨委給各單位的比例，按照單位內部個人考核得分由高至低依次確定;領導型別個人先進評選，依據監獄黨委給押犯單位和非押犯單位及正職和副職的比例，分別按照各自年度考核得分由高至低依次確定。
三、所給比例不足一人的單位，在同類單位依據分值高低直接確定。
四、分別在押犯單位和非押犯單位當年排名最後一名的單位和第一責任人不參與任何先進的評選。受到行政警告以上處分的個人不得評為先進，所在單位不得評為先進。
五、各類先進的確定由考核辦公室依據黨委下達的比例和考核分值直接確定，報黨委審定，並予公示。
作為物業客服專員，我的工作職責主要是將學到的理論知識用於指導自己的 實際工作，盡最大努力處理好，協調好企業與業主之間的關係;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信於業主，保持公司良好的形象。
在這幾個月的工作中，我總結出一些工作經驗：首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析、調查問題的原因;若問題有涉及物業管理的相關法律法規，應該結合物業管理相關的法律法規，然後根據實際情況擬定科學的解決方法;最後當然是具體方法的落實。工作結束後總結每次處理經驗，為日後的處理相類似問題做基礎。投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮排我們與業主的關係，方便日後物業管理工作開展。
在此基礎上，通過經理及同事的指導和幫助，建立一個工作步驟可以使工作儘量做到最好。明確業主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足業主的需求，並以此作為工作的出發點和歸宿。預防在先，充分做好達到要求的各種準備，積極預防所有可能發生的問題。在處理問題中要第一次就做對，不能把工作過程當試驗場。強化培訓，對自己的專業知識要補充再補充，使我的工作儘可能的做到最好。定期對服務中存在的問題(尤其是業主投訴)及時糾正，並及時向經理提出制定相應的預防措施。以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速資訊交流的速度，突出全面質量管理的思路。規範操作：進一步完善操作規範，提高工作效率，合理運用管理軟體，使工作難度簡化。
沒有物業投訴其實是每個物業企業的願望，也是我們物業公司的願望，也是我的一個願望。可是真正能夠達到這樣的物業企業是沒有的，因為業主的心理和行為是公司無法確定的，公司和我們工作人員只能通過努力增加自己服務的質量，提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。無投訴是每一個物業公司追求的目標，它要求物業公司能夠完完全全地為業主服務，業主就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業主服務。在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心。
在實習過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結合。在學校中我們只能學到理論知識，而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習增長了我的知識和才幹，我發現在學校學到的知識很不夠，有些課程的學習還遠遠不夠，該學的還有很多，發現不足主動去補，在工作中邊做邊學，會受益匪淺。
實習期間，讓我學到的不僅僅是專業上的知識，也讓我學到了與人共事，與同事和領導溝通交流的方式。在學校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應。在中維物業管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學習中自身還存在著很多的不足和缺點，這讓我會本著謙虛進取的態度，在這條道路上走下去。
這次實習中除了瞭解了很多關於物業服務管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質、經驗、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今後在從事物業管理工作中，我還需要不斷積累經驗，學習新的知識，做一個優秀的物業管理人員。
一、 衛生習慣
上學期
(1)注意保持儀表整潔(頭髮、服裝、鞋襪)
(2)不長時間近距離看電視。
(3)不亂踩，亂爬桌椅，不亂塗牆壁。
下學期
(1) 在活動前後能及時增減衣服。
(2) 咳嗽打噴嚏時會捂住嘴巴。
(3) 懂得保護眼睛和換牙的簡單常識。
注意安全保護(兩學期)
(1) 學會正確活動的方法。
(2) 具有一定的躲避，防禦能力。
二、 文明禮貌
上學期
(1) 在日常生活中能使用禮貌用語：早、好、請、謝謝、別客氣、再見、對不起、沒關係。
(2) 能注意聽別人講話，不隨便插嘴。
(3) 日常生活中能做到說話輕、走路輕、放東西也要輕。
(4) 熱愛集體，初步懂得不能為了自己而影響集體。
(5) 對人熱情，尊敬長輩。
(6) 願意學習他人的優點，能接受批評。
下學期
(1) 會主動使用禮貌用語。
(2) 對人說話態度和氣。
(3) 性格活潑、開朗、有自信，願意訴說心理話。
(4) 敢於承認、改正缺點。
三、 行為規範
上學期
(1) 能完成成人的委託，願意做力所能及的事。
(2) 懂得遵守公共秩序的道理。
(3) 會整理玩具和圖書。
(4) 有較強的求知慾，認真完成學習任務。
下學期
(1) 愛護周圍環境、熱愛大自然。
(2) 有集體意識和初步的集體榮譽感。
(3) 能有始有終地做力所能及的事。
(4) 能克服困難，獨立完成學習任務，並體驗成功的喜悅。
四、 交往活動
上學期
(1) 對同伴的困難能表示同情，並給予幫助。
(2) 學會用適當的方式與同伴、成人交流情感。
(3) 遇事能協商，懂得謙讓。
(4) 學會基本的交流技能。
下學期
(1) 能原諒同伴的過錯。
(2) 能與同伴協商合作做一件事。
(3) 初步學會解決和同伴間發生的矛盾。
為鼓勵職工積極參加志願活動，傳播志願精神，構建和諧單位，現制定志願服務表揚獎勵措施。
具體細則如下：
1.每年年底志願者按活動小時數進行排名，前6名者可參與優秀志願者評選活動。
2.排名前1者獲得“志願服務之星”榮譽稱號，頒發獎狀和獎品，並在年度綜合測評中加5分;排名第2至第3者獲得“志願服務標兵”榮譽稱號，頒發獎狀，在年度綜合測評中加3分;排名4至6者獲得“優秀志願者”榮譽稱號，在年度綜合測評中加1分。
3.在各項志願活動中表現突出、發揮重要組織作用的個人，按照志願服務小時數排名，前2名獲得“志願楷模”榮譽稱號。頒發獎狀和獎品，並在年度綜合測評中加5分。
志願者是在不為任何物質報酬的情況下，能夠主動承擔社會責任而奉獻個人時間、精力的人。以上獎勵措施旨在讓各位能夠更加積極地投入到志願者活動中，希望每一位志願者都能夠用真心幫助他人。
一、紀律衛生檢查的內容
1、課間有打鬧的每人次扣0.5分，作危險遊戲的每人次扣0.5分。不按要求使用體育器械扣2分。
2、放學時不站隊的班級每次扣2分，有打鬧的每人次扣1分。
3、中午上學不按規定時間到校的每人次扣0.5分。
4、在學校內騎單車的每人次扣1分。
5、大型集體活動不按時參加的扣0.5分，活動時有打鬧的每人次扣0.5分。
二、學生行為習慣的培養
1、儀表：著裝不乾淨整潔扣0.5 分，
2、亂扔雜物每處扣0.5分(扣完5分止)，亂扔廢棄物每人次扣0.5分。
3、個人衛生情況：學生留長指甲、臉、脖子不衛生的每項扣0.5分。
4、用廁衛生：不按要求用廁的每人次扣0.5分。
5、擔當區衛生：如果不清掃此項為0分，有雜物的每處扣1分。
6、班級衛生：有紙屑的每處扣0.5分;牆上有汙跡，園地佈置欠規範，有破損，亂寫亂畫每處扣1分;桌椅、學習用品擺放無序扣1分;
三、間操課管理
1、上操時有一人不認真扣0.5分。
2、班主任、科任教師、無故不按要求跟操的每次扣1分。
四、物品設施管理
1、室外損壞一處扣5分。
2、室內損壞一處扣1分。
抽到F1光動力和LPS智美塑的現金抵用券，可憑藉卡券號碼進行預約，詳情請往下看：
1：使用有效期：20xx.02.13-20xx.05.31
2：卡券內容：現金抵用券
1：F1光動力現金抵用券
價值：600元
2：LPS智美塑現金抵用券
價值：600元
3：現金抵用券價值：600元
4：使用方法：
① 使用者憑藉手機所搶到的現金抵用券券碼，諮詢客服電話400-6166-021進行預約。
② 預約之後的使用者，可憑藉此現金抵用券，在CICI纖美任意門店進行免費體驗該現金抵用券上的專案一次。
使用者也可以在辦理我公司的會員卡時憑藉現金抵用券抵消600元現金。
註明：因年假休息，所以使用者可在3月1號之後進行電話預約。
5：使用條件：
1、所有搶到此現金抵用券的使用者。
2、此活動屬於限時特惠，所購專案不予退換、轉讓。
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