質量資訊反饋細則範本參考

為消除實際或潛在不合格原因，防止不合格發生或再發生，有效地對人、機、料、法、環等要素的控制，更好的實施糾正和預防措施，達到持續改進，現對質量資訊反饋作如下要求：

一、資訊的來源：

1、顧客意見和服務報告；

2、質量稽核中的結果；

3、統計技術中不合格數的採集。

二、資訊收集方法及要求

1、建立質量科的資訊反饋中心，各主管部門負責人為資訊反饋收集負責人。

2、由各主管部門發放質量資訊反饋單。每月定期收集整理一次，報送資訊反饋中心。

3、質量反饋收集各部門應配合歸納分類收集完整的資訊。

4、施工過程中的質量資訊反饋，應根據單項工程歸納收集統計整理。

5、重大、重要質量資訊反饋在24小時內及時反饋到主管部門。

6、質量資訊應正確、可靠，不得弄虛作假。