我國現階段事業單位內控存在的問題
(一)內部控制停留在文字層面,內控意識薄弱
事業單位相對企業而言，對內部控制重視程度較低。雖然很多事業單位建立了一系列的內部控制制度,但由於歷史原因和領導的重視程度不夠,內部控制工作只停留在“紙上文章”和應付檢查層面，未對執行和監管起到指導作用。甚至有些事業單位認為內控成本過高,造成單位辦事手續繁瑣,不利於執行效率提高，因而對內控的執行缺乏積極性。
(二)缺乏高水準內控管理人員
從整體來看，事業單位內控人員的素質偏低，尤其在一些基層單位，內控知識缺乏，或缺少相應的內控經驗，內控人員難以勝任工作，不能有效的實現內部控制所預測的效果，導致內控執行時缺乏必要的力度，使內控失效。
(三)內控制度殘缺，內控機構缺乏獨立性
我國事業單位內部控制所規範的範圍過於狹窄，導致制度成為擺設或者殘缺的現象。此外，事業單位的內部控制機構不具備獨立性，我國事業單位所設立的內部控制機構和其他部門之間的關係是平行的。從目前來看，出於對經濟活動的監督、控制的需要，事業單位一般將這項工作交由會計部門或者紀檢監察、審計部門負責。由於內部控制工作人員要受到單位的限制，因此也不具備獨立性。
(四)重大事項的集體決策和審批制度執行不到位
事業單位一些重要事項範圍和職責許可權沒有明確界定，決策方式和程式以及議事規則不規範不清晰，沒有建立監督和責任追究機制。特別是在一些人員較少或較基層的事業單位，“家長制”作風嚴重，領導“一言堂”、“一支筆”審籤。
(五)日常業務執行與財務管理脫節，資產管理環節存在缺陷，不能及時為內控部門提供資產、資金的使用資料等第一手資料
目前，大多數事業單位的財務部門只起到“核算”和“付款”的作用，對本單位業務上重要事項的決策、實施過程參與較少，對相關業務的來龍去脈瞭解不多，導致單位財務和業務辦理脫節，從而無法對業務部門實施必要的財務管理和有效的內部監督;會計核算不及時，無法及時反映資產變化，應入未入、該銷未銷，導致賬物脫節、存量不清。例如，有的個別單位建造的樓房已使用多年，工程支出仍掛在“在建工程”和往來賬戶中。
(六)預算外資金監管不力，把預算外資金視同部門和單位的自有資金
由於事業單位對預算外資金認識上存在偏差，缺乏一套完整、規範、統一的資金的管理制度，只實行簡單的收支兩條線方式，在資金管理方面形成不了齊抓共管的合力，管理效果不明顯。
(七)缺乏完善的內控有效性的評價體系和責任追究體系
目前，事業單位的內部控制自我評價並未引起重視，很多單位依據規定建立了必要的內部控制制度，並在一定程度上實施了內部控制，但這並不意味著它就在實際工作中發揮了其應有的作用。在內部控制執行過程中，對控制失效現象嚴重的情況也未建立責任追究制。
(八)內部控制資訊化建設遠滯後於需求
分析目前的狀況，無法量化投入產出比，是制約資訊化發展的最重要因素。與發達國家相比，我國在內控資訊科技研發方面，從理論、方法、技術到產品都處於落後的狀態。但有別於發達國家的是，我國的內控資訊化建設有著更為強勁的需求。
完善內控建設，打造科學有效的內控管理平臺
(一)營造良好的內部控制環境，強化內部控制意識
營造一個良好的內部控制環境，首先要強化單位領導的內部控制意識，讓單位的領導真是認識到內控在事業單位中的作用。單位領導對內控的重視程度直接決定控制環境的好壞。同時，還要將這一意識貫徹落實到全體員工的工作中，並與單位實際情況相結合，定期對職工進行培訓。全體職工在管理層的引導下，應認真執行內部控制工作，同時對內控工作進行監督、反饋，以調動單位各個職能部門和全體員工承擔內部控制責任的意識。
(二)完善內控制度建設，加強內控機構的權威性與獨立性
事業單位內部控制體系並不是獨立存在的，而是與眾多規章制度息息相關。事業單位在健全內控制度的同時，還應完善與之相關的其他制度，只有這樣，才能在一定程度上保障內部控制的有效實現。除此之外，事業單位還應強化內控制度的其權威性和獨立性，對單位內部控制制度的設計及執行的有效程度定期作出評價，在發現問題時，應及時糾正。
(三)建立完善的集體決策和議事機制
事業單位的決策權應該受到相關機構的監督，比如，事業單位應對重大事項進行認真的調查研究並對其進行風險分析，在經過必要的研究論證程式後，充分吸收各方面意見，最終決策應通過黨組會、辦公會或部門與科室聯席會討論決定。事業單位採用集體決策制，可以有效的規避錯誤和風險。
(四)加強財務管控和業務過程的協同，強化資產管理
事業單位應把業務過程和財務管控有機地結合起來，讓財務控制滲透到業務活動的每個環節，只有這樣，才可能避免業務過程中的舞弊。
事業單位還應加強固定資產的盤點，組織專門人員對固定資產進行定期或不定期的清查。對盤盈、盤虧、報廢、損毀固定資產要查明原因，視不同情況分別進行處理。事業單位應依據清查中出現的問題，不斷修改和完善固定資產管理的各項內控制度。小型事業單位要設立專門的崗位，配備專、兼職的人員管理財產，大型事業單位要設立專用裝置管理部門，並配備相應的管理技術人員和維修人員，負責專用裝置的驗收和日常的裝置維護以及報廢裝置的技術鑑定。
(五)加強預算外資金的監管，健全監督機制
事業單位在將預算外資金繳入財政賬戶的同時，也關心相關財政部門讓它支多少、怎麼支的問題，這就決定了預算外資金的收入機制要與支出機制的建立相聯絡。事業單位在收入方面，要合理合法;在支出方面，應體現以收定支，核定支出基數，並借鑑預算內一些有效的方法來建立一整套的開支標準、考核依據及管理制度。健全監督機制，確保專款專用，對不合理的支出能及時發現、及時糾正，堵塞漏洞，防止不正之風和腐敗現象的發生。
(六)開展內部控制有效性評價工作，保證控制目標的實現
內部控制自我評價應由事業單位全體管理者和工作人員共同利用系統化的方法來進行。在內部控制自我評價過程中，首先，應設立全面的評價指標，評價指標全面滲透到評價單位內部控制的全過程，涉及所有業務和全體人員;同時，評價指標要以事實為基礎，指標結構科學、清晰、合理，評價指標要具有獨立性，保證評價各個環節獨立。對內部控制制度自我評價過程中發現的問題，應結合事業單位內部控制特點制定改進措施。
(七)緊跟時代腳步，利用現代化資訊科技推動內控建設
事業單位不能與現代化相脫節，要緊跟時代變化，大力採用現代化資訊科技來提高內部控制的水平。結合現代化技術，對事業單位內部控制的手段和方法進行及時的更新和補充，實現事業單位內部控制朝著現代化、科學化的可持續方向發展。
(八)選拔合格人才，強化內控人員業務能力
事業單位在設立健全的內控機構後，配備的人員不僅要具備必要的專業知識和技能，熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度，同時還應具備良好職業道德。事業單位應成立一支應變能力強且專業技能紮實的人才隊伍，並對此進行定期的業務培訓或者專業進修，加強他們對風險的分析、應對能力，以及面對全新業務時的分析和應用能力，提高內部控制人員的專業素質和道德意識，成為“又紅又專”的合格人才。
為了切實做好新形勢下的機關__，確保國家祕密和工作祕密安全，根據國家、省市__有關規定和市保密局9月16日檢查情況，結合市執法局工作實際，現就進一步加強機關__提出如下意見：
一、嚴格落實__分級負責制
市局機關全體工作人員必須嚴格遵守黨和國家的保密法規，任何時候、任何情況下都不得洩露黨和國家的祕密。局長對全域性__負總責，局分管領導對__負主要責任;各處室負責人對本部門__負全責，按要求抓好本處(室)的日常保密管理工作;各處室要指定一名工作人員具體負責__(詳見附件一);對電腦保安保密管理要明確責任人，明晰具體的管理責任。
局安全__分管領導與各處室簽訂《保密責任書》，個人要簽訂《保密承諾書》。
二、切實加強祕密載體管理
祕密載體是指以文字、資料、符號、圖形、影象、聲音等方式記載祕密資訊的紙介質、磁介質(包括膝上型電腦、行動硬碟、軟盤、U盤、光碟、錄音帶、手機、數碼照攝像機等各類電子數碼裝置)等物品。祕密載體的製作、傳遞、存放、使用和銷燬，由局辦公室建立臺帳，按照《保密法》等有關規定加強指導、檢查和監管。各處室指定專人具體負責相關管理工作。
製作祕密載體，要嚴格遵循有關規定，標明密級和保密期限，註明發放範圍及製作數量，在專門處理祕密載體的計算機上印製;製作祕密載體過程中產生的清樣、廢頁等不需要歸檔的材料，必須及時銷燬，嚴禁個人留存、影印、抄錄和外傳;如需引用原始祕密檔案相關內容，必須保持原始密級，不得擅自改變。
收發、傳遞祕密載體，由局機要室工作人員負責簽收、拆封、登記和處理。市級以上發來的祕密檔案，按規定嚴格控制傳閱範圍，不得隨意擴大;郵寄祕密載體必須通過機要渠道，信封上應標明密級、編號和收發單位名稱，並嚴格履行清點、登記、編號、簽收等手續。
各處室存放祕密載體，必須置於保密櫃或加鎖的鐵皮櫃中，並由專人管理，定期對存放的專用設施進行檢查。工作人員離開辦公室或者下班時，應當將密件存放在帶鎖的桌櫃中。工作人員出差從外單位帶回的密件和密件清單，應當交局辦公室管理人員登記保管。
使用祕密載體，應根據祕密載體的密級、制發單位的要求和實際工作需要，確定知悉人員範圍，不得擅自擴大;絕密級祕密載體，必須按照規定的範圍組織閱讀和使用，並對接觸和知悉的人員做出文字記載;送領導閱知的國家祕密載體當天送閱，當天收回。
銷燬祕密載體，須經局分管領導和辦公室負責人批准，在履行清點、登記等手續的基礎上，由辦公室安排兩名以上人員監銷，禁止將祕密載體作為廢品處理。
查閱、借閱祕密載體，必須按規定進行審查和登記。
複製祕密檔案，必須經分管領導書面批准後方可複製、登記和傳送，事後按時限、程式予以收回和登出。
局機關計算機的日常管理使用，分涉密計算機、工作計算機和準上網計算機三個等級實施監管。
機關各處(室)工作檔案，特別是組織人事檔案、黨紀政紀查處資料、行政違法案件卷宗、戶外廣告審批管理資料等，要嚴把歸檔、保管、借閱等關口，不得向無關人員提供，因工作原因確需提供的相關檔案、影印件或電子版，必須經分管相應處室的局領導同意。
三、嚴格遵守保密紀律
機關全體工作人員特別是涉密人員要進一步增強保密意識，認真遵守黨和國家__的法律法規和__紀律，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說，確保國家祕密和工作祕密安全。對洩露黨的祕密和國家祕密行為，要在堅決予以制止的同時，及時採取補救措施，並按照相關程式向有關部門報告，追究失洩密責任人及處室負責人的責任。
(一) 不得與密級檔案、資料規定的知悉範圍以外的任何人談論黨和國家的祕密事項。
(二) 不得以普通電話、手機、傳真、信函、網際網路等任何方式傳遞涉密檔案和資料。
(三) 嚴禁在非保密場所存放祕密檔案、資料。
(四) 不得使用非涉密計算機記錄、傳輸和儲存黨和國家祕密事項，不得擅自或指使他人複製、摘抄、銷燬、留存涉密文電、資料。
(五)未經批准，不得攜帶祕密檔案、資料進入公共場所或參加社交活動。
(六)不得在涉外活動或接受記者採訪中涉及黨和國家祕密，不得在公開發表的文章、講話中涉及黨和國家祕密。確因工作需要，須事先經局辦公室審查，報分管領導批准。
(七)不得在出國(境)訪問、考察等外事活動中攜帶涉及黨和國家祕密的檔案、資料或物品;確因工作需要攜帶的，須按有關規定辦理審批手續，並採取嚴格保密措施。
(八)局機關所有處室必須確保有一臺計算機專門用於工作，禁止與網際網路聯接。局涉密計算機、文印室計算機、接入專用網路的計算機和用於黨務、人事、機要、紀檢、財務、戶外廣告等敏感工作的計算機，嚴禁接入網際網路，並由專人負責管理，切實做到專機專人專用。未經局分管領導批准，任何人不得使用涉密計算機。
(九)非工作人員禁止進入機要室、檔案室;任何人不準在機要室、檔案室無故逗留。
(十)涉密會議檔案的印發、保管、記錄、傳達，要嚴格按保密規定辦理。
四、加大__督查力度
(一) 由辦公室牽頭，紀檢監察室、監督檢查處參與，每季度對局機關所有計算機、每半年對涉密檔案管理情況進行一次普遍檢查。
(二) 由各處室主要領導負責，每個月對本部門的計算機和涉密檔案進行一次例行檢查。
(三) 年度發生失洩密問題的處室取消評先資格;發生失洩密問題的個人，按規定追究管理責任，視情節和危害程度嚴肅處理，對所在處室領導取消評先資格。
本意見自印發之日起執行，各處室的日常__，請結合工作實際，及時作出安排，明確分工，抓好落實，確保全域性機關安全__不發生任何問題。
附件1、市執法局機關各處室__聯絡員名單
2、市執法局機關處室計算機使用管理登記表
3、市執法局機關__責任書 (樣式)
4、市執法局機關工作人員保密承諾書(樣式)
年十月二十六日
為全面落實《教育部關於大力推進高等學校創新創業教育和大學生自主創業工作的意見》(教辦[20__]3號)和《湖北省教育廳關於組織實施“湖北省大學生創業示範基地建設計劃”的通知》檔案精神，鼓勵大學生參加創新創業培訓和進行創新創業實踐活動，建立我校大學生創新創業教育基地，進一步規範和引導我校大學生創新創業活動，提高我校人才培養質量，現就加強大學生創新創業工作提出如下意見。
一、重要意義
創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。大學生創新創業能力培養是高校培養創新型人才的重要舉措，也是高校貫徹落實__大提出的“提高自主創新能力，建設創新型國家”要求，是實現我校高素質、強能力、應用型人才培養目標的重要措施。學生創新創業活動是培養學生創新精神和實踐能力的重要途徑，是提升人才培養質量的有機延伸和重要構成，是建設優良校風、學風、教風的必然要求。全校上下要高度重視學生創新創業工作的開展，努力營造濃厚的崇尚科學、追求真知、銳意進取、大膽實踐的創新創業氛圍。
二、工作目標
構建創新創業教育平臺，構築學校、學院、創新基地(實驗室)三級大學生科技創新體系，使大學生在大學階段就得到科研專案的訓練和科學素養
的培養，積極倡導和鼓勵大學生自主性學習和研究性學習，強化大學生創新精神、挑戰意識和團隊合作意識的教育，培養學生科技團隊的領軍人物和高水平的學生創新研究團隊，從而進一步推動我校教學、科研和社會服務三大功能向縱深發展，形成高等教育多樣化創新人才培養體系，切實提高大學生創新創業創造能力和科研實踐動手能力。
三、組織領導及職責
(一)組織機構
學校成立“三峽大學大學生創新創業教育”領導小組。成員如下：
組 長：李建林
副組長：何偉軍、譚志鬆、胡翔勇、田斌
成員單位：教務處(工程訓練中心)、科技處、校董會、校團委、學生工作處、人事處、財務處、經濟與管理學院、實驗室與資產管理處。
學校成立“三峽大學大學生創新創業教育實踐基地”。成員如下：
主 任：何偉軍、胡翔勇
辦公室主任：封林 責任單位：校團委
教學部主任：趙新澤 責任單位：教務處
學術部主任：許文年 責任單位：科技處
師資部主任：王炎廷 責任單位：人事處
學生部主任：李 瑾 責任單位：學生工作處
創業專案部主任：鄧曦東 責任單位：經濟與管理學院
財務部主任：阮傳文 責任單位：財務處
條件部主任：孟遂民 責任單位：實驗室與資產管理處
(二)領導小組職責
1.統籌規劃和落實創新創業教育基地的建設工作;
2.指導創新創業教育基地的建設及管理工作;
3.編制創新創業教育基地的建設發展規劃;
4.制定創新創業教育基地管理制度和年度工作思路;
5.制定獲獎師生及相關單位獎勵辦法。
(三)辦公室職責
1.制定辦公室各項規章制度和年度工作計劃;
2.負責各項管理制度的落實執行，定期向領導小組彙報工作;
3.負責組織專家對申請入駐創新創業教育基地的專案進行評審;
4.負責對創新創業團隊進行輔導，並提供相關政策諮詢服務;
5.負責各團隊的年度考核和評價工作;
6.負責舉辦年度“大學生科技節”及校內外參賽和報獎;
7.負責受理創新創業團隊提出的申請及辦理團隊入駐實踐基地的手續;
8. 負責對創新創業團隊專案的實施過程進行監控，防止其出現轉租或擅自改變申報專案等違規行為;
9. 策劃、組織大學生創新創業類活動;
10. 負責創新創業實踐基地各類材料的歸檔工作;
11. 負責創新創業實踐基地的宣傳及對內外聯絡;
12. 完成主任、副主任交辦的其它工作。
(四)教學部職責
1、將大學生創新創業課程和競賽活動納入人才培養方案;
2、負責組織發動三峽大學各項學科競賽;
3、認定教師指導大學生創新創業工作相應教學工作量;
4、建設各學院大學生創新基地;
5、制定相關獎勵政策如認定教師指導學生創新創業競賽獲獎相對應的教學成果獎;
6、修訂學生保送研究生政策。
(五)學術部職責
1、負責成立大學生科技創新創業專家組;
2、釋出三峽大學年度大學生科技創新選題指南;
3、組織決賽評審和校外報獎;
4、制定政策鼓勵科研專案負責人支援和指導本科生科研創新工作，把學校科研優勢轉化為學生的創新能力。
(六)學生部職責
1、負責學生綜合測評及獎學金評定辦法相關修訂;
2、組織大學生科技創新先進個人和優秀組織單位的評比;
3、營造校園創新創業氛圍，樹立創新創業典型。
(七)師資部職責
負責修訂教師職稱和個人考核辦法，制訂有利於鼓勵教師參與指導學生創新創業活動的考核、晉升及獎勵辦法;
(八)創業部職責
1、負責創業計劃大賽的指導和評審工作;
2、組織教師在全校開設創業教育公共課程;
3、為參加學校決賽的學生提供創業軟體測評;
4、為創業學生提供諮詢服務。
(九)財務部職責
負責落實大學生創新創業工作學校預算和“思源”基金。
(十)條件部職責
負責大學生創新創業裝置保障，建設學院大學生創新基地、實驗室，制訂創新創業專案團隊入駐實驗室和基地的相關政策。
(十一)學院職責
1.學院成立院級大學生科技創新專案組織協調機構，包括教學、科研、實驗室、學工團委等職能部門的人員，制訂切實可行的創新創業經費管理辦法和配套政策，提供支撐條件。
2.學院要為參與專案的學生配備指導教師，負責指導學生進行科技創新專案。團隊指導教師由1-3人組成，有顯著的學生學科競賽輔導經歷或科研開發能力。學院要認定指導教師的教學工作量，制訂相應的激勵措施。
3. 學院的實驗教學示範中心、各類開放實驗室和創新基地要向參與專案的學生免費提供實驗場地和實驗儀器裝置。
4.學院要積極營造創新文化氛圍，為參加專案的學生搭建學生交流平臺，並制訂個性化培養方案和相關配套措施，包括學分認定、選課、考試、成果認定、保研、推優等。
四、創新創業教育主要工作內容
(一)大學生創新活動計劃
1.宣傳、組織三峽大學各類大學生課外學術科技活動。
2.實施三峽大學“求索”大學生創新活動計劃。每年學校創新創業教
育基地資助100項大學生創新專案，平均每個專案資助經費為5000元。
3. 組織參加全省、全國“挑戰杯”大學生學術科技作品競賽。
(二)大學生創業教育計劃
1.開設“大學生創業教育”系列選修課，開辦創業培訓班(訓練營)。
2. 實施三峽大學“求索”大學生創業教育計劃。每年學校創新創業教育基地資助20項大學生創業計劃專案，平均每個專案資助經費為5000元。
3.組織申報全省、全國“挑戰杯”大學生創業計劃競賽。
(三)每年舉辦“大學生科技節”
1. 舉辦年度大學生創新創業作品(成果)展。
2. 召開年度大學生創新創業“優秀個人(師生)”、“優秀組織單位”評選表彰大會。
四、加強創新創業教育工作措施
1.建立三峽大學大學生創新創業專項經費。在創新創業教育基地啟動階段，學校給予100萬元作為專項經費，同時積極爭取社會捐贈、創業回饋等渠道，不斷擴大專項經費規模。基地建成後，每年日常執行經費約100萬元，用於基地日常管理和創業專案監控、學生創新創業專案資金扶持、聘請師資指導等。
2.制定《三峽大學大學生創新創業教育基地專項經費管理辦法》，明確經費申請條件、創新創業選項範圍、申請立項及審批過程、經費管理使用條例等多種經費使用規定，保證學生創新創業專項經費的合理利用及有效配置。
3、加大教師對學生創新創業活動指導力度，修訂出臺《三峽大學大學生學術科技活動獎勵及指導教師工作量計算辦法》、《三峽大學高校教師職
務任職資格評審管理辦法》等系列檔案，從組織領導、基地建設、師資保障等全方位合力加強大學生創新創業工作。
一、工作回顧及總結
_年是本人蔘與專案執行工作最多的一年，在集團公司總經理和專案經理的悉心關懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質量有較大提高，主要完成工作如下：
1、專案執行工作
百匯海隆廣場專案是本人進公司來重點跟進的專案，主要開展市場招商調研、客戶接待、文案活動策劃執行方面的工作，具體如下：
完成百匯海隆廣場專案策劃推廣文案、_年度總結寫作;專案前期招商接待工作;協助接待中心啟用前期裝飾安裝工作;專案相關軟文寫作;跟進並實施專案宣傳推廣事宜;協助專題片製作組完成製片工作;持續跟進並協助報廣設計、現場包裝及物料設計工作，並充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對專案開展了多渠道的宣傳;完成專案階段推廣計劃、客戶營銷活動方案寫作等;協助專案推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作。
2、個人學習及提升
在本職工作完成之餘，通過計劃性的跑盤工作及區域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對海寧市房地產市場的進一步瞭解，同時還時刻關注行業政策的變化。
堅持進行專業文章及專案軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力，為專案的策劃推廣工作打好堅實的基礎。
3、工作總結
回顧__年工作，本人感覺從專業能力及工作態度上，較之於__年有了一定的進步和提高，主要表現在：
工作態度有明顯進步;對專案策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認識;能獨立完成專案策劃推廣執行過程中的部分工作;策劃報告寫作能力有較大的進步;有意識進行專業提升及個人學習。
但同時還有許多的不足之處有待提高：
工作主動意識需要進一步加強;溝通及表達能力需要不斷提高;執行工作中細節關注不夠;專業提升及個人學習需有計劃性並及時進行總結。
二、心得體會
基於__年度工作回顧及總結，也有一些心得體會來進行分享：
1、專業，來自沉澱
不積矽步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在專案服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業的沉澱與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的專案執行工作中，也是在有計劃地完成專業沉澱，完成原始積累，並在今後的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業沉澱，才能真正做到“厚積而薄發”。
2、團隊，在於有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現實工作中，無論是領導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發現問題及時溝通、及時協商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學習，永無止境
企劃是一個複合型的行業，除專業的策劃推廣知識外，還需要了解從專案前期規劃、設計、工程建設及後期物業管理的方方面面。任何一個小的細節問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對於一個優秀的房地產企劃人來說，學習應該是永無止境的。
三、09年展望及建議
1、個人展望
專業能力快速提升
通過專案實踐結合自我學習，快速提升個人專業能力，積累豐富的操盤經驗，並及時的總結和調整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力，真正做到一名優秀的策劃人。
突破商業地產知識瓶頸
入職近二年來，參與的專案基本為商業地產專案。繼住宅地產開發主流之後，商業地產現正逐漸成為地產開發市場的新寵兒。如果想成為一名優秀的策劃人，對於商業地產知識應該去充分的瞭解和學習，準確的產品定位、目標消費群體定位和招商是商業物業成功開發的關鍵所在。在09年本人將通過案例借鑑和自我學習，在商業地產方面有所突破。
參與團隊建設
希望能夠參與到團隊建設中去，熟悉專案執行過程中的各個環節度，明確工作目標，提高工作效率，加強內部人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程式化、系統化、條理化、從而更進一步，達到新層次，進入新境界。
2、對於公司的建議
個人認為，公司是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業，公司發展同科學管理模式的運用和團隊、個人發展密不可分，一流的專業公司應同時具備一流的管理水平，技術和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團隊一起，努力實現公司效益和個人價值最大化。
從公司層面來說，員工也需要得到公司的充分信任與認可，讓我們在公司提供的平臺上，可以盡情地發揮出各自的主觀能動性，為公司創造更大的價值。
回首總能夠發現差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開始，“厚積薄發，學而知新”的理念支援我在策劃推廣這個行業中一步一步往前走。
企劃部：
專案經理崗位的工作首先要抓組織建設，其目的是使專案的管理目標責任到人。在專案中，為起到綱舉目張的作用，同樣要分為決策層、管理層、執行層三個管理層次開展工作。決策層就是專案經理和專案副經理;管理層主要是控制部和安質部，控制部抓的是進度/費用的管理，安質部抓的是質量、安全的管理，是專案經理的左膀右臂;執行層是設計、採購、施工、開車、財務、行政各業務部門。作為專案經理，我們只抓8個部門經理加專案祕書的工作，通過他們的管理帶動專案工作。目前，進入專案的中方人員已經有200多名，在專案高峰時會到500多人，不通過一個有效的專案組織機構來管理專案，是難以想象的。通過這7個月的組織建設，專案的組織機構已經建立並在逐步完善，而且實踐證明也是有效的，專案的各項工作都在有序開展。
我們這樣的管法，還能通過檢查每一個人的工作效績，反映出這個人的工作是否到位，或者能否勝任，可以給每一個人客觀公證地評價。但不足點是本專案經理崗位缺乏物質手段對人員進行考核和獎勵，對於調動人員的積極性不能不說是一種欠缺。
另外，我還想講一點，公司總部對dap專案的管理，根據專案經理崗位負責制的原則，只需對我一人即可，但是請特別注意的是，我這個人已經不是一個完全的自然人，而是代表一個專案組織機構，代表一個幾百人的隊伍，這樣總部的同志在向我佈置工作時可能會考慮的更全面、更周到一些。溝通、交流是雙向的，大家都為這個專案著想，什麼樣的事都能解決。
專案經理崗位的另一項重要工作是建立規章制度，其目的是使全體參加專案的人員明確該怎麼做。本專案根據管理需要已經發表了63個工作程式檔案，這些程式性檔案，就是專案的規章制度，並且已經報到公司備案，今後專案裡編制的新的程式檔案或升版檔案完成後還會陸續向公司報送，希望總部的同志有時間能夠翻閱一下。
對於程式，專案經理崗位要抓3件事：首先是建程式，就是組織編寫程式;其次是抓落實，程式不是放哪兒給人看的，是大家工作的依據或者說是標準，大家都按同一個規矩做，才能保證工作的有效性;最後，是在抓落實的過程中，檢測程式的有效性，如果發現程式有問題，立即按編制程式的原則修改程式。但是，在這裡特別要強調一點，在新的程式沒有生效之前，原來的程式是有效的，是開展工作必須遵循的依據，與必要時修改或更新程式沒有矛盾，在修改或更新程式的過程中，如果用沒有正式發表的新程式作為衡量工作情況的標準，將給工作造成混亂。
這幾個環節抓好了，專案管理崗位的尺子就清楚了，每個人也就知道該怎樣檢測自己的工作了，即使需要專案經理崗位對某個人、某項工作提出批評，大家也能夠接受。
我對此總結出2句話，(1)誰的程式誰維護;(2)成績是大家的，錯誤是專案經理的。後面一句話的主要意思是：專案中出現問題，很可能是程式有問題，作為專案經理沒有事先發現程式的缺陷，就應該承擔責任;如果專案乾得很順，說明起草編制程式的部門工作考慮得仔細，安排得當，因此需要給予大力表揚。
在本專案中，確實有不少同志平時工作不吱聲，但是幹完活兒的時候你檢查吧，漂漂亮亮，找不出一點毛病，跟這樣的同志一起工作你是什麼感覺，如果我有權利，我一定會重獎這樣的同志，在專案裡一定不能搞會哭的孩子有奶吃哪一套，如果這樣，專案非亂了不可。
專案經理崗位不是一個爵位，而是排球比賽中的自由人，是要比別人更多幹活的人。因為別人有明確的具體工作，而你沒有：專案工作哪裡有空缺，你首先就要先補上，然後再研究今後怎麼辦(加人或修改工作程式);專案哪裡有問題，提出來，你就要解決，全力支援各部門的工作。人家提出問題，肯定是依靠自身的能力解決不了，這時你再說三道四，會引起別人的反感，大不了人家下次不找你了，但受影響的是工作。
專案經理的權利，正是因為這種工作關係的歸集而自然形成的，天授神權是一種不牢靠的權利。正是因為如此，不是我表功，在專案裡，我每天凌晨3點左右就會醒，自然而然的就會想：這一天我做過哪些決定，有沒有失誤的地方，如果有失誤或不完善該怎樣修正;沒有解決的.問題該怎樣解決更好，下一步還會有什麼樣的問題，這樣第二天一上班，我會做出新的安排。專案裡的同志評價我有2點：沒想到你扮演專案經理的角色能到位這麼快;沒想到從總部來的人能不擺架子，對此我很感欣慰。
專案結束時，該專案雖然各項控制指標完成良好，但是作為專案經理確無絲毫的喜悅之情，感到留下的是萬千遺憾，尤其是面對將要分手的專案成員，只能希望得到諒解，並在道聲珍重。以下部分選自專案總結報告：
本專案在一定程度上推行了在公司領導下的專案經理負責制，而專案管理工作本身具有複雜、突發、多變和時效性等特點，因此專案經理在專案管理中無疑起著十分重要的作用。雖然對於我是否勝任了專案經理崗位的工作，需要由組織上來評價，但我想借此機會，就我個人第一次組織專案管理工作，在2年工作過程中逐漸形成的一些感悟：
首先，在專案經理崗位上要注意不斷擴大自身的知識結構。每個人的經歷和經驗都會受到一些限制，而專案經理這個崗位恰恰要求必須具備全面的綜合業務能力，因此這就要求我們要根據工作需要和自身情況加強學習，比如對專業技術知識、經營管理知識、金融知識、法律知識的學習等等，做到既要向書本學習，更要利用一切機會向聞道在先者學習，只有這樣才能不斷達到在外行面前是內行、內行面前不外行的程度，以便在工作中對於實際出現的問題，能夠準確判斷和決策，防止自己由於是外行又放不下架子，而用一些放之四海而皆準的原則性意見對需要處理的工作事項敷衍塞責。
專案經理崗位需要有勇於實踐的踏實的工作作風，在實際工作中不斷豐富完善自己。一個合格的專案經理崗位不是僅僅是靠書本知識學出來的，更不是吹出來的，是靠實際工作的磨練幹出來的。
專案經理應該通過以身作則，在專案中形成一個平等協商、實事求是的工作風尚。對於工作中出現的問題，作為專案經理，首先要敢於承擔責任，其次要善於分清問題的性質，找到解決問題的方法。
同時，專案經理崗位還應注意不斷培養和提高工作能力，如：決策能力、應變能力、組織領導能力、人際交往能力等，努力做到在工作中要果斷但不武斷，要穩重但不拖拉。
尊敬的指導老師：
我是__級__x學院建築工程管理系學生__x，在我院系學生會工作一年後，受原學生會主席周原生的賞識與提拔，現任建築工程學院學生會主席一職，在新的學期，新的職位，我將努力工作，認真履行學生會主席的職責，在院領導的指導下與各個部長協力把我院學生會繼續的發揚壯大，現將具體改良方案陳列如下：
一、重視學生會各部門的工作性質，權責分明。
(1)將學生會學習部撤銷，改組為紀檢部。原因如下：在學生會的諸多工作中，因缺少紀檢部門使得工作混亂，(如在校院文體節在出糾察人員中，因缺少紀檢部門而抽調其他部門人員，使得其他工作混亂，會員情緒產生不滿。)而學習部在現條件下很難履行其工作任務，名存實亡，也使入其部門大一新生極度失望，我建議將其撤銷，改組為紀檢部。
(2)在大一納新的會員中，推展各部門的工作教育，使其具有一定的工作素質，提高學生會的工作速度與質量，同時滿足會員進入學生會的鍛鍊期望。教育時間為每週開例會的時間(原因：每週例會按學校要求不得不開，但在大多時間所謂開會成了到山上報道的儀式，佔用學生的休息時間又無事可做，成為人員流失的重要因素，不如設定簡單的課程，使新生產生滿足感。)，指導人員為各部門部長或學生會的大二學生。
二、激發會員的工作積極性，減少會員後期的流失。
(1)重新設定部長的任命辦法。在大一上半學期後期，每個部門進行候選部長的選舉，名額為五人，在第二學期後期，根據候選人的工作態度，積極心，及個人能力的綜合測評經行部長任命，在此期間，候選人名額可根據實際情況調整，進行更改。
(2)設立會員的獎勵機制。1，設定評分獎勵制度，依據例會考勤，重大活動的工作情況和平時表現進行評分，此評分直接影響候選人及部長的任命結果。2，設定“優秀工作人員”及“優秀學生會幹部”兩種榮譽證明，在每次大型工作後，舉行工作總結會議，對在此活動中表現突出的會員經行肯定和獎勵。
(3)積極開展各項活動，讓會員工作之餘，體驗到以學生會為平臺娛樂活動。1，舉行與其他院系學生會的聯誼活動，可以增進學生之間的交流，並提高我建工學生會的知名度。2，組織春遊及秋遊活動，以會員的自願原則，簽訂安全保證協議，在安全條件下，進行小規模的娛樂活動。
三、壯大我建築工程學院的聲勢，使我建築工程學院重煥光彩。
(1)加強與其他系學生會的交流，開展適量的聯誼活動。
(2)與各個社團加深互動，讓有意向的會員在其中學習才藝。
(3)積極參與或舉辦各項文體活動，讓會員積極參加表現自己，同時提高我建築工程學院的聲望。
四、資金管理辦法。
(1)將會員入會時所繳納的會費，交由指導老師作為基本資金代為保管，用於支出各項小額經費，如工作牌的製作，活動時的礦泉水供應，獎狀與獎品的購買等等。
(2) 但當遇到大金額的支出(如製作宣傳橫幅，展板等。)或者會費不足時，由學生會主席及部長遞交資金申請書，請指導老師給予資金批准，經行使用。
(3)所有的資金流入與支出必須公開，接受指導老師與會員的監督，每月做表進行公開宣佈。
以上為我的初步整改意見，若有不足，望指導老師給予斧正。
學生良好習慣的養成，班主任起著至關重要的作用，為幫助班主任在開學第一個月的班級管理、學生行為訓練取得良好的效果，我處室就班主任對學生行為訓練內容突出強調以下三個方面：
一、紀律要求
1、開學第一天首先嚴查學生的著裝、頭髮，對於有奇裝異服、染髮、燙髮者，一律要求家長帶領其改變著裝和頭型;同時嚴查學生是否攜帶管制刀具、是否帶有手機、MP3，如有應交給家長帶回。
2、上下學時住校生不能私自出入校門，走讀生不捎買菸酒及其他三無食品;騎自行車同學要推著自行車出入校門(嚴禁騎電動車、摩托車)，把車停放到指定地點，並擺放整齊。
3、課間活動不在樓道、走廊內追逐打鬧，不互竄教室、互竄年級，更不互竄樓層;上下樓梯靠右行，不跳格，下樓梯不坐在欄杆扶手上向下滑，按學校規定的樓梯上下(中間通道兩邊的兩個班級從中間樓梯上下，教學樓兩邊的兩個班級各從東西兩頭的樓梯上下);沒有教師的要求不隨意出入教師辦公樓，尤其是隨意出入教師辦公室。
4、校園內不聚眾生事端，避免發生衝突，不以強凌弱，不敲詐勒索，不無故製造事端，當學生間、班級間發生勒索錢物、發生口角，引起爭執後不起鬨、不圍觀，要第一時間報告班主任、政教處教師、值班人員。
5、不在校園內抽菸、喝酒、打牌，不攜帶管制刀具、易燃易爆物品、打火機等進入校園，不攀爬院牆、大門。
6、進入廁所要遵守先出後進的秩序，不擁擠、不推搡。
7、愛護校園內的公共設施，不攀折樹枝，踐踏花草，不損壞其他公共設施，(教室外版面、牆上標語、體育設施等)。
8、上課時間不在校園內閒逛(尤其是躲在廁所內不上課);須有班主任或本節課任課教師的批條才可進入宿舍;生病去醫務室時不能多人隨往。
9、課間操要保證在8分鐘內本班學生迅速到達本班地點站好，不談笑，等待統一指令，做操時認真做好每個動作，並在散操時本班隊伍集合完畢後，按照先後次序、規定路線、指定樓梯排隊回到教室。
10、下午的大課間活動要在5分鐘內到達指定的集合地點，不談笑，等待統一指令，跑步時要做到隊伍整齊，步調一致，不出現說話、打鬧、推、擠、撞等現象，收操後按規定路線有次序帶回教室。
11、學生因病因事離校需到班主任處履行請假手續;班主任不在時，應到政教處履行請假手續(政教處請假需要學生家長到校簽字)。
12、學生撿拾到物品(鑰匙、衣服、眼睛、書本、飯卡等)，要第一時間交到政教處。
13、要求學生認真閱讀並掌握《學生在校期間違紀處罰暫行規定》中的相關規定和要求。
二、衛生要求
1、保持良好的個人衛生習慣，不亂扔廢紙、果核、食品包裝袋等(尤其是
不向窗外扔廢紙、果核、食品包裝袋等)。
2、教室衛生要一日五撿(晨讀、早間餐、下午一節課前、自由活動、晚自習前後)，一打掃(上午放學後)，並且做到全天候保持教室的乾淨，另外教室內物品擺放整齊，內外牆壁無亂寫亂畫，無腳印現象;教室前硬化面和過道要做到一日三打掃(早間餐、下午一節課前、自由活動時間);窗臺、陽臺、陽臺扶手、外牆壁要在每日的自由活動時間進行抹洗，全天保持乾淨。
3、衛生區要一日堅持四撿(晨讀、課間操、晚間餐、晚自習前後)，三打掃(早間餐、下午一節課前、自由活動)，並且要全天保持衛生區的乾淨整潔。
4、廁所要保持乾淨、整潔、牆壁無腳印、無亂寫亂畫、無隨地大小便現象;衛生區內有清潔車的班級，要做到清潔車周圍衛生整潔;樓梯間的瓷磚面、扶手要在每天的自由活動時間進行抹洗，保持乾淨;教室前、衛生區內有垃圾箱的班級，要保證在每天的自由活動時間傾倒一次。
三、班務工作
開學第一週及時指定相關班級事務負責人，並根據其表現及時進行調整：
(1)指定一名記錄班會(安全專題班會)的同學，及時記錄、送交-班會記錄。
(2)指定一名登記《開學未返校登記表》的同學，及時登記、送交《開學未返校登記表》。
(3)指定一名登記《學生晨檢記錄》的同學，做到每天登記、按時送交《學生晨檢記錄》，在校學生如有咳嗽、發熱、頭疼、腹瀉、出疹等可疑傳染病情況，第一時間將學生送到醫務室，報告班主任，班主任要及時通知家長陪孩子到醫院診治。
(4)指定一名負責“週週插紅旗，月月送喜報”活動同學，做到每天登記各類違紀學生，做到及時稽核、送交-班級“週週插紅旗，月月送喜報”名單並及時給學生插紅旗、送喜報和收交喜報回執。
(5)班主任指定兩名學生負責監督學生在校(一名負責上課和課間活動，一名負責餐廳和宿舍等場所的學習和活動情況，及時排查學生之間存在的安全隱患和矛盾糾紛，定時向班主任彙報，以便班主任在次日上午將《安全隱患和矛盾糾紛排查登記表》報政教處。
(6)指定一名負責臨時收交專案的學生(看電影、聽講座、報告等的觀後感和心得體會、各類徵文、學生活動作品等)，做到及時、保質保量收交。
(7)指定兩名衛生委員(教室和衛生區各一名)，要求該同學認真、負責，肯吃苦，做到按時、按要求帶領同學完成衛生打掃任務。
(8)建立《學生基本情況登記表》，詳細記錄學生的家庭情況及聯絡方式，以便學生的教育與家長的溝通。
最後班主任還可根據《屯留五中管理手冊》中的相關規定，結合班級實際，補充相應的培訓內容和要求。
屯留五中政教處
各市、縣(市、區)人民政府，省政府直屬各單位：
為貫徹落實年10月12日和年2月1日兩次國務院常務會議關於支援小型微型企業發展的精神和《國務院辦公廳關於加快發展高技術服務業的指導意見》(國辦發〔〕58號)、《中共委人民政府關於支援創業創新促進發展的若干意見》(浙委〔〕119號)精神，結合小型微型企業(以下稱“小微企業”)發展實際，經省政府同意，提出如下意見：
一、重要意義和總體要求
(一)重要意義。小微企業是民營企業的主體，也是經濟社會發展的特色優勢。加快促進小微企業再創新優勢，對於深入實施“創業富民、創新強省”總戰略，促進民營經濟大發展大提升具有十分重要的戰略意義。小微企業佔企業總數的97%，吸納了55.5%的就業人員，是創造社會財富的重要源泉，是群眾創業就業的主要渠道;城鄉居民收入連續多年保持全國前列，主要就靠小微企業;全省創新投入近年來的高增長在很大程度上也依賴於小微企業;小微企業是增強區域經濟競爭力的重要基礎，很多大中型企業都是從小微企業發展壯大起來的，塊狀經濟都是由小微企業集聚形成的。小微企業是推動科學發展、促進社會和諧不可或缺的重要力量，在促進工業化與城市化融合互促發展、人與自然和諧發展、員工與企業共同發展等方面已經而且還可以作出更大的貢獻。
但與發達國家和新的市場需求相比，小微企業的自身素質和發展水平還不高，有些優勢在喪失，新的優勢又沒有完全形成。因此，必須促進小微企業再創新優勢，這是小微企業自身健康發展的需要，是實現民營經濟大發展大提升的需要，是不斷增強經濟社會發展活力和後勁的必然要求。
(二)總體要求。以科學發展為主題，以轉變發展方式為主線，以促進民間創新創業為重點，以優化發展環境、__“融資難、盈利難、提升發展難、成功創業難”為保障，統籌__體制性、結構性、素質性矛盾，不斷加大財稅扶持、融資促進、組織領導力度，全面推進創業服務、創新支撐、企業信用體系建設，著力推動小微企業提升發展、創新發展和集約發展，促進小微企業再創新優勢，繼續走在全國前列。
二、引導小微企業提升發展
(三)優化小微企業行業結構。支援小微企業通過改造提升，發展技術先進、附加值高、節能環保、清潔安全的先進製造業。圍繞支柱產業和主導產業，培育和發展一批專業化水平高、產品特色明顯、協作配套型的小微企業。鼓勵小微企業通過產業鏈的延伸和拓展，進入戰略性新興產業領域。大力發展工業設計、金融、資訊、會展、科技、教育培訓、現代物流、建築設計、工程建設諮詢等生產服務型小微企業。積極發展社群服務、便民商業、文化創意、旅遊交通、體育衛生等提升生活品質的生活服務型小微企業。支援農業專業戶和農民專業合作社發展高效生態農業，鼓勵發展農技推廣、貿易營銷、農資配送等農業產業化配套服務小微企業，推動農產品加工小微企業向精深加工發展。
(四)鼓勵“專精特新”發展。引導小微企業從低價格、數量型的粗放式發展向專業化、精細化、特色化、高附加值質量效益型發展轉變。引導企業適應市場變化，加強產品創新、服務創新或“產品+服務”的商業模式創新，以更新的產品、更專業有效的服務來更好地滿足消費者需求和產業升級的需求。引導製造企業改善工藝和裝備，加強企業質量管理，積極採用先進的安全、衛生、環保、能耗、可靠性等標準，提高產品品質。引導服務企業提升服務隊伍素質，健全標準化服務體系，加強業態創新和商業模式創新，提高服務品質和競爭力。
(五)提升企業整體素質。引導企業健全管理制度，加強生產、物流、營銷、計量、財務、人力資源等基礎管理，學習借鑑國內外先進管理經驗，開展管理創新，建立精益化管理模式。深化資訊科技在企業生產經營各環節的應用，推進從單項業務向多業務綜合整合轉變，從企業資訊應用向業務流程優化再造轉變。支援企業獨立或利用電子商務平臺開展宣傳推廣、客戶服務、供應鏈管理和電子商務應用。引導小微企業創業者和經營者全面增強經營管理能力和社會責任意識，鼓勵企業加大人才引進和培養力度，提高科技人員和高技能人才比重。
三、引導小微企業創新發展
(六)積極推進企業技術創新。鼓勵企業重視技術創新，加大投入，不斷提高科技研發費用佔營業收入的比重。支援企業引進國內外新技術、新工藝、新裝備、新產品，實施產業化。支援有條件的企業主導並吸引大專院校、科研機構的科技人員參與，進行合作創新與協同創新。支援企業參加產業聯盟、技術聯盟、標準聯盟等新型產業組織，共同攻克行業關鍵技術。支援有條件的企業建立並做大做強研發機構，實現對關鍵、核心技術研發的率先突破。
(七)大力發展科技型小微企業。把發展科技型小微企業作為當前發展的重點，實施初創期的創業服務支援與創業資金政策支援的結合，促進民營資本、民間資金、創業資金與科技成果、專利及創業人才的成功對接，創辦一批科技型小微企業;鼓勵科研機構、高等院校和企業的科技人員自主創業，創辦一批科技型小微企業;吸引國內外科技人員攜帶科技成果來創辦科技型小微企業
(八)重點發展高技術服務業小微企業。按照“分類指導、市場驅動、創新發展、開放合作”的原則，突出高技術的延伸服務和相關科技支撐服務，以本地生產、生活服務需求為基礎，有重點地培育發展研發設計服務、智慧財產權服務、檢驗檢測服務、科技成果轉化服務、節能減排技術推廣服務、資訊科技服務、網路數字內容服務、電子商務服務、生物技術服務等高技術服務小微企業。在有條件的地區，培育小微企業協同發展的高技術服務業產業叢集。引導和支援高技術服務企業與製造企業互動發展，依託優勢產業叢集，完善配套服務。
(一)辦公室工作人員要當好“五員”。
銀監會成立之初，劉明康主席就針對新時期的監管工作提出了“三管一提高”的新理念，面對新的形勢和任務，基層分局面臨的監管工作任務將更加繁重，同時也對分局辦公室的思想觀念、思維方式和工作方法提出了新的要求。現代化科學技術特別是電子等高科技的迅猛發展，資訊化程度越來越高，對辦公室的工作方式和服務手段提出了新的要求。分局領導的知識化、專業化水平越來越高，對辦公室的參謀水平和服務質量提出了更高要求，這就需要辦公室人員進一步提高想問題、出主意、當參謀、辦事情的能力，努力跟上領導的思想和節奏。在新形勢下，做好辦公室工作，關鍵是當好“四員”：
一是當好“參謀員”。辦公室要當好領導的“千里眼”、“順風耳”。做到參政不幹政、幫忙不添亂、參謀不干擾、輔佐不越位，力求“參”在點子上，“謀”在關鍵處，切實增強三個意識：
一是增強全域性意識。辦公室的工作要重點圍繞中心工作，有目的、有針對性地提供資訊和資料，做到想領導所想、供領導所需，主動搞好調研、摸清實情、當好參謀、提出建議，為領導決策提供優質服務。
二是增強超前意識，始終保持與時俱進的精神狀態。思想要快半拍、工作快半拍，做到“領導未謀有所思，領導未問有所知，領導未示有所行”。要預測和把握工作重點，早作了解、適時提醒，提出建議供領導參考;對領導十分關注而又一時顧及不到的，要多思於前、兼顧於後，充分領會和把握領導意圖。
三是增強精品意識。要把創精品、當高參作為辦公室工作的重要目標定位，追求精品效益。特別是把文字工作作為辦公室工作出精品、出成績的突破點，使文字工作能緊貼分局工作的指導思想。要深入調查研究，注意挖掘第一手材料，捕捉各種資訊。通過經常性的調研和分析，提煉出規律性的東西，形成精品的調研文章。
二是當好“宣傳員”。即要做好下傳上達、上傳下達工作。要抓住重點，及時掌握第一手資訊向上級彙報;及時將上級的政策、檔案精神、領導決策，以及各科室在促進銀行業金融機構改革和提高監管效率等方面的最新資訊、經驗、事蹟等進行及時傳達和大勢宣傳。
三是當好“督辦員”。即要十分重視督辦工作，當好“督辦員”。應抓住四個關鍵點：
1是牢牢抓住決策督辦這個“著力點”;
2是緊緊抓住領導和廣大幹部職工的“關注點”;
3是抓準阻礙決策落實的“梗阻點”;
4是抓住督辦工作中的“空白點”。
在督辦工作中，要找準存在問題的癥結，積極主動提出有針對性的解決辦法和措施，以便修正、完善和補充;要克服領導交一件辦一件的被動應付局面，努力貼近領導的思路來考慮問題，提高督辦的自覺性。
四是當好“協調員”。辦公室協調水平如何，直接關係到領導決策的落實效果，關係到辦公室工作質量的高低。應處理好三個關係：一是擺正位置，處理好與領導的關係。對領導交辦事項要堅決執行，認真辦理，還要經常主動徵求領導對辦公室工作的意見，融洽關係，以便得到領導的重視和支援。二要互相理解，處理好與內部科室和外部監管物件的關係。要多為對方著想，在堅持原則的基礎上，從有利於工作出發，盡力為其辦實事，避免“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的現象發生。三要主動關心，多為各科室和同志們辦實事、辦好事、服好務。
(二)辦公室工作人員要有“四種意識”。
辦公室工作的宗旨就是服務，而且是全方位的服務，高效優質的服務，這是辦公室工作的出發點和落腳點。要想當好上述的“四員”，從事辦公室工作的同志必須具備以下“四種意識”：
一是責任意識。辦公室工作質量的高低，對分局工作影響很大。做好了，會幫助領導提高決策水平，促進各項工作的開展和落實;做不好，則會貽誤工作，造成損失和不良影響。作為從事辦公室工作的同志，必須進一步認清形勢，明確任務，增強責任感，提高自覺性，更加努力地做好工作。
二是服務意識。服務好領導，服務好各科室，服務好監管物件。從事辦公室工作的同志首先必須具有奉獻精神，沒有奉獻精神就搞不好服務，服務就沒有積極性、主動性和創造性。辦公室工作最大的規律就是“相對無規律”，“不由自主”，既要“鞍前不能越位”，又要“馬後不能掉隊”。強化服務意識，必須正確處理好苦與樂、名與利、得與失的關係。要做好超前服務，做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前，做在前，服務在前;要做好協調服務，對內要顧全大局，團結協作，對外要理順和處理好各種工作關係;要做好日常服務，既要雷厲風行，積極主動，又要一絲不苟，縝密處理。
三是參謀意識。參謀是辦公室的最本質也是最基本的要求，因此，辦公室的同志要牢固樹立全域性意識，要處處站在全域性工作的高度，緊貼領導的思路，出主意、提建議都要從全域性中去思考，去謀劃，去衡量，做到想領導之所想，謀領導之所慮，辦領導之所需，要參在點子上，謀在關鍵上。
四是學習意識。隨著經濟全球化、行政管理法制化和政治經濟體制改革的逐步深入，一些新的知識、新的問題必然會出現在實際工作當中，給我們開展工作帶來了一些新的困難，要確保各項工作順利開展，必須進行必要的理論和業務學習，進一步增強政治經濟意識，提高依法行政水平。鑑於分局工作特點，我認為：
(1)學習可以不拘泥形式，也不必太深入，不一定要成為某一個領域的專家，但要成為全面精通的雜家，必要的知識要知道，學習的面要寬，涉及的領域要廣。哪些工作符合國家政策、法律法規，哪些與國家政策、法律法規相背離，知道這些，就可以避免工作中的失誤，工作中也就少走彎路。
(2)學習要有重點，要根據辦公室工作特點，針對分局領導交辦的工作，著重學習相關知識，以為領導決策提供科學依據，對各項工作做出科學決策。
祕書工作事情繁雜，考驗和挑戰共在，壓力與夢想共存，對我們自身的能力和心態都有比較高的要求。20__年開始，我自己獨立摸索從事一所縣城高中的校長祕書工作，後來結合讀書和與前輩、朋友、同事的交流，總結幾點意見作為大家的參考：
1、接觸一下全面介紹祕書工作的課件或教材，對於祕書工作的內容、能力要求有一個前期的、較為全面的、系統的熟悉和把握。
2、養成縝密的思維習慣和乾淨利落、不差秋毫的工作作風，在工作細節、品質上對自己嚴格要求。一方面提高自己的執行力，一方面要學會能將一切瞭然於胸，獨擋一面。
3、多觀察、多記錄、多詢問、多總結，養成寫工作日誌的習慣。
4、多充電，多讀書，不斷涉及管理、口才、禮儀、歷史、行業知識、寫作、商業等，讓自己的頭腦豐富，讓自己練就在紛繁蕪雜的網路海洋和資訊爆炸中尋找自己需要的材料的能力和技巧。(這也需要一些資訊自願檢索的技巧和方法)。
5、長袖善舞，和上下級領導、同事協同作戰，口才好一點。如果口才不好，可以用勤快和微笑來拉近距離，增強信任。
6、不斷提高應用操作辦公裝置的能力和技巧，尤其是電腦。
7、有時間多看《人民日報》，把握時代旋律和全域性思維。
8、培養耐挫力，鍛鍊加班熬夜寫材料的定力和耐力。
9、保持樂觀的心態和良好的飲食作息習慣。只有好的身體，紮實的腳步，才能點滴實現夢想的騰飛!
在我國，大部分大型集團型企業很早就開始了資訊化的現代管理，並且取得了良好的回報，而對於廣大中小企業來說，由於對資訊化認識不夠，企業實力相對較弱等原因，遲遲不敢行動。
究竟資訊化管理能給企業帶來什麼好處呢?不同行業的專業人士已經給了我們很多論證，大量成功先例也證實了中小企業進行資訊化帶來的直接經濟效益。那麼中小企業應該如何進行資訊化呢，各種資訊化管理系統應該怎麼部署呢，是照搬照抄大型企業資訊化成功經驗，還是另謀新路呢?承元軟體實施顧問這樣說：中小企業資訊化，循序漸進最重要，一方面可以借鑑行業成功先例，另一方面應該結合企業自身管理特點，進行個性化處理，盲目跟風不可取。我總結了以下幾點建議，供大家參考。
1、由淺到深，循序漸進
一些企業使用者認為資訊化就是引進各種管理軟體，OA、ERP、CRM等等，什麼流行上什麼，結果資金浪費不少，效果可想而知。由於中小企業一般資金有限，員工水平參差不齊，資訊化應該從簡單、易用的管理軟體開始，協同OA系統就比較基礎。讓員工先習慣這種資訊化辦公環境後，然後再循序漸進，按照實際需求陸續引進其他的資訊化系統。
2、參照行業通用模式，適當個性化處理
還有一些企業使用者看到同行上了某套資訊化系統，於是不管三七二十一照樣也可上一套，結果發現效果遠沒有想象中好。所謂知己知彼，才能百戰百勝。企業使用者第一步必須先要清楚自己的`管理現狀，比如薄弱環節、核心工作流、關鍵需求等等，然後再有針對性的去找合適的產品，弄清楚產品的詳細情況，如開發技術、售後服務水平等。
3、有計劃、分階段進行
任何專案的成功都離不開事前的規劃，企業資訊化也不例外。從上第一套協同OA辦公系統開始，企業CIO就應該對未來的整體資訊化方案有良好的規劃。比如按照企業發展態勢，什麼時候可以上ERP、什麼時候上CRM，為了避免將來出現資訊孤島，考慮到將來多個系統的整合問題，應該選擇靈活性和開放性強、可擴充套件可整合的平臺型應用系統。
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