尊敬的客人們：
您好!
我意外得知您在我們酒店的不愉快經歷，對此感到非常的震驚。我已經和我們的管理人員對此進行了深入的探討，正在關注和調查此事。
我們作為一個國際品牌的酒店，十分注重本地客源，深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評論，讓我們看到了服務質量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會在將來的管理培訓中提高並加強相應的業務流程。
在此，請接受我誠摯的道歉，藉此機會，真誠的邀請您和您的家人、朋友來我們酒店用餐或聚會，給我們一個充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務標準的機會，我的辦公室直線是021-(此處隱去電話號碼)，歡迎您的批評指正，衷心期待著您的再次蒞臨。同時祝願您和您的家人身體安康，萬事順意。
道歉人：
時間：X年XX月XX日
親愛的客人：
首先，請允許我對您遇到的無熱水供應和未收到起床鈴的問題給您帶來的不便致以真誠的歉意。
我可以向您保證，這不是我們管理的正常標準。我們會盡一切努力做好，以確保您以後再不會有如此不便之處。
請接受這個小禮物作為我們最誠摯的歉意。
並祝您過得愉快!
道歉人：
時間：X年XX月
尊敬的客人們：
我們很遺憾地通知您，明天凌晨工程部將對供水管道進行維護，以下時間暫時停止自來水供應。
日期和時間: X年3月18日 02：00～06：00
供水回覆後，如有黃水出現，請先放一段時間再使用。
給您帶來了不便，我們表示誠摯的歉意。如果您需要任何幫助，請您撥打前臺電話”0”。感謝您的理解和支援。
道歉人：
時間：X年XX月XX日
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