醫療器械維修售後服務承諾書格式（精選3篇）

醫療器械維修售後服務承諾書格式 篇1

一、服務方式

1、電話支援：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對裝置故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支援：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時。

2、解決問題有效。

3、服務過程規範。

4、服務內容全面。

對本公司提供的裝置均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證裝置執行正常。

三、售後服務內容

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。

3、服務計劃：詳見投標檔案內容。

4、備品備件：詳見投標檔案優惠備品備件。

5、聯絡方式：詳見投標檔案售後服務網點。

6、安裝除錯：免費提供貨物的安裝除錯，根據預定方案及使用者的實際需求，制定安裝方案並安裝除錯。

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文件及全部有關本次工程專案的資料。

承諾單位蓋章：

日期：__年_月_日

醫療器械維修售後服務承諾書格式 篇2

關於本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內營養泵及售後工作，本公司鄭重承諾：

1、產品所涉及的服務和售後工作，均由廠家直接負責(含培訓使用操作人員)，如有問題接到電話後2小時內響應。並建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。

2、產品如果出現質量問題自購買之日起壹年內包換，五年之內免費維修(電池及人為損壞除外)、終生維護。

杭州__醫療科技有限公司

醫療器械維修售後服務承諾書格式 篇3

關於長沙華健醫療裝置，本公司鄭重承諾：

1、我公司承諾所提供的一切證件合法有效，並承諾所提供產品在材料、工藝等質量方面無缺陷，設計無侵權行為，確保所提供產品能滿足設計及使用者要求，且在安裝，除錯完之後能正常執行。

2、產品自驗收合格之日起，免費保修壹年，每半年進行一次使用者諮詢，終身維護，保修期內提供免費的維修服務，即不收取人員服務費及零配件費用，保修期滿後，只收取成本費。

3、我公司在接到安裝通知1—3個工作日內，負責上門進行系列投標產品的安裝、除錯執行、操作培訓，直到該產品的技術指標完全符合合同要求為止。

4、我公司在接到使用者要求對該裝置進行維修的通知後，即刻給予答覆。並派合格的維修工程師在72小時內上門在現場進行維修服務（節假日同樣提供服務），修復超過1個工作日，如一時無法修復的裝置，我公司將提供備品供院方臨床使用。

5、我公司備有上述專案提供產品及時維修所需的常用關鍵零部件，可以確保及時更換。

6、售後服務電話：

授權人簽字：

20xx年x月x日