關於裝置售後服務承諾書
篇一
一、質量目標
1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程:2、全面推行iso9001:XX和iso14001:XX質量管理體系及環境管理體系,保證產品質量,確保在正常運輸情況下,保證產品開箱合格率99.8%以上。3、實現質量承諾,讓客戶放心和滿意使用我公司產品,力求客戶滿意度達99%以上。
二、產品質量承諾
1、產品質量嚴格執行建設部cj128-XX、cj128-XX《熱量表》標準和國家計量檢定規程jjg225-XX,並按合同條款認真履行;2、我公司所提供的產品,質保期為5年,質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費,終身保修。3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制;4、建立專業的售前售後服務,隨時為使用者提供專業的技術諮詢、專業的售後保障;5、產品或配件在安裝、除錯過程中,一旦出現問題本著先處理問題再分清責任,以一切滿足客戶需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規定,履行交貨時限,保證所提供產品的完整性,確保客戶如期安裝使用;2、嚴格按照合同規定,指定交貨地點,交貨方式,確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小,我公司承諾將保質保量完成供貨任務;
四、售後服務承諾
1、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓;2、保證產品在5年內計量精度達到要求;建立客戶檔案,定期進行產品質量跟蹤服務;3、建立完善售前、售中、售後服務網路,實行本地化服務。解決使用者在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的後顧之憂;4、24小時響應客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話後24小時到位為客戶服務;
五、服務熱線
1、泉州七洋機電有限公司開通服務熱線0595-22462688、22488678,每週七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處:0532-85842097 聯絡人:黃孕坡
六、監督電話
泉州七洋機電有限公司質量及服務監督電話:13959890958,每天二十四小時接受客戶投訴。
泉州七洋機電有限公司
篇二
尊敬的客戶:
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產品,我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產製造。本著“誠實守信、合作共贏”的經營理念,我們將為您提供最優質快捷的售後服務,為此我們鄭重承諾:
1、在正確安裝和正常規範使用情況下,我公司產品使用壽命為50年,按國家相關規定產品保修2年。
2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題,請隨時諮詢當地經銷商或撥打我公司售後服務電話:800-8181666,我們將為您提供完善的技術支援。
3、我公司委託當地經銷商負責所屬區域售後服務,如您對我公司產品質量有異議,請聯絡當地經銷商或撥打我公司售後服務電話:800-8181666,我們保證在接到異議後24小時內作出處理意見。若需現場處理的,保證及時派出專業技術服務人員現場處理。
4、對因產品設計、製造原因造成的產品質量缺陷,我公司將免費為您更換同類產品,由此產生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償範圍:
(1)人為損壞;
(2)不規範安裝施工或不正當使用造成的損壞;
(3)和其它品牌產品混用;
(4)因不可抗力因素造成的損壞;
(5)其它非產品自身質量原因造成的損害。
6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。
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