為進一步加強醫院醫療行風建設，深入開展以病人為中心，以轉變服務觀念，提高服務質量為目的，我們鄭重向社會公開做出以下承諾：
一、 文明行醫，熱情服務：
1、醫院工作人員儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡上崗。
2、語言文明、禮貌待人，態度誠懇，熱情周到，一視同仁。
3、門診設導醫臺、預約服務電話，免費提供開水;
4、實行“五聲服務”：即來有迎聲，去有送聲，問有答聲，不理解有解釋聲，不滿意有道歉聲。
二、有問必答，有診必接：
1、實行“首問負責制”。醫院任何工作人員接到病人或群眾對就醫事項的詢問，應詳細解答，對確實不知道的問題，應負責地找到可以解答的人員。不能以“不知道”作答。
2、實行“首診負責制”。任何醫生接到病人就診，必須認真負責地做好病人的初步診斷和治療工作，同時做好病歷記錄。不得以任何理由拒絕推諉。
三、廉潔行醫，拒收紅包：
1、醫務人員要遵守《醫務人員醫務人員醫德規範》，廉潔行醫，嚴禁收受“紅包” 回扣。
2、醫務人員在無法拒收“紅包”回扣的情況下，應在24小時內向所在科室領導報告，並在48小時內將款物交到院糾風辦，逾期不報告、不上繳的，視為收受“紅包”回扣。
3、病人、群眾依法依紀向醫院舉報醫務人員(包括醫院其他工作人員)收受“紅包”、回扣行為，經查證屬實，醫院對舉報人員予以獎勵。
四、院務公開，接受監督：
1、醫院管理制度、就醫事項等上牆公開。
2、藥品價格以公示欄等形式公開。
3、收費標準以上牆、一日清單等形式公開。
4、監督渠道以電話、意見箱、滿意度調查等形式公開。
五、發現假藥，以一罰十：
1、嚴把藥品進出庫驗收關，堅持購、領、用三級把關，杜絕偽劣藥品流入醫院1、嚴把藥品進出庫驗收關，堅持購、領、用三級把關，杜絕偽劣藥品流入醫院
2、病人或群眾發現醫院出售假藥，經查證屬實，按藥品的價格十倍賠償。
投訴電話：
投訴地點：XX鎮中心衛生院
投訴單位：XX鎮中心衛生院
承諾時間：20xx年x月x日
以人為本、以病人為中心，是我們的服務宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業道德。為此我們全體xx人鄭重向社會承諾：
一、強化服務意識，共守崇高醫德，改善醫患關係。以全心全意為患者服務為我們的神聖職責，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫環境，提供優質高效的醫療服務。加強對服務態度與醫療質量的監管力度，加強群眾就醫難問題的解決力度，加強就醫環境與就醫流程改善與調整的力度，加強領導週末查房、解決臨床實際問題的力度。
二、傳承傳統美德，規範從醫行為，倡導廉潔行醫。通過全院職工大會、院週會、電視、報刊等多種渠道，採取多種形式開展醫德醫風教育。嚴禁醫務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫務人員接受醫療裝置、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對於有關舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實。
三、完善監督機制，降低醫療成本，維護患者利益。堅持質量安全管理的動態 持續改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫療費用。執行藥品收支兩條線，執行衛生行政部門規定的費用控制制度，建立費用資訊監督反饋機制，隨時調控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所佔比例。
四、維護醫學聖潔，加強“三個文明”建設，以良好的社會形象取信於民。明確加強黨風廉政和行風建設是一項長期任務，要狠抓落實。腳踏實地、努力工作，為實現以比較低廉的價格為群眾提供比較優質的服務，推動威海醫療衛生事業的發展，以造福人民為目標，努力建立人民滿意醫院。
醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關係千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：
一、 嚴格按照衛生行政部門批准的診療專案開展診療活動，堅決不使用非衛生技術人員執業。
二、 堅持誠實守信服務，規範宣傳方式，不釋出虛假醫療廣告，不誇大診療技術和治療效果。
三、 堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意願做好就診，轉診工作。
四、 簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。
五、 專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。
六、 實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。
七、 嚴格執行國家規定的收費專案和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立專案收費。
八、 認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規範收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。
九、 醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。
十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。 十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防範措施。
為保障執行"救死扶傷"的革命人道主義，加強醫療行風的建設，維護醫院的形象，保障患者的利益，我莊嚴承諾：
一、尊重服務物件的人格和權利，尊重患者的選擇權、知情權，保護患者隱私，自覺接受患者和社會的監督。
二、堅持"以病人為中心"的服務理念，掛牌上崗，熱情服務，不講髒話、忌語，不故意刁難病人，增加病人心理負擔。尊重病人的知情同意權、隱私權和選擇權，營造及維護和諧的醫患關係。
三、堅守公務人員和醫師職業道德，不開具虛假醫學證明，不隱匿、偽造或違反規定塗改、銷燬醫學文書及有關資料，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷。
四、嚴格執行黨風廉政和行風建設各項規定，拒絕接受醫療裝置、衛生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當利益。
五、顧全大局、團結協作、和諧共事，積極參加社會公益性服務活動。
六、保證廉潔行醫，不索要病人的紅包、物品，不接受病人宴請。以上承諾接受社會廣大人民群眾的監督。
我院作為__市20__年度城鎮居民、城鎮職工醫保定期點醫療機構，鄭重承諾如下：
一、嚴格準守國家有關醫療衛生法律法規和?__省城鎮、職工醫療定點醫療機構管理暫行管理辦法?，合法執業，規範操作，自覺維護參合農民看病就醫權益。
二、成立院內城鎮居民、職工領導機構和辦事機構，提供同定的合作醫療辦公場所及服務視窗，配備專職人員及計算機、影印機、印表機、傳真機、掃描器等辦公設施。
三、嚴格執行省、市醫保中心各項管理辦法和規章制度，全面履行行醫療服務、補償服務承諾，自覺接受各級醫保中心的檢查，提供快捷、方便、滿意的補償服務。
四、遵循優質服務原則，嚴格按照醫保中心要求合理收費，決不亂收費、重複收費、超標準收費、變相加價收費。
五、按時參加市局及醫保中心召開的各種會議和組織的各項活動。
六、開展參合農民住院就醫實行直接補償工作。
七、単位或醫務人員有下列行為之一的，願接受相關的通報批評、警告、停業、退款及罰款等處罰。
1、將城鎮職工醫保、城鎮居民醫保不予支付的費用列入基金支付範園的;
2、違規“亂檢查”，“亂用費”，“亂收費”，加重參保人員醫療費用負擔的;
3、對住院患者用藥採取城鎮居民、職工目錄內處方支取目錄外藥品、以及以藥換藥的;
4、協同患者掛名住院、頂替住院、做假病歷、出假髮票、分段記帳等方式套取合作醫療基金的;
5、不能在出院當天及時給患者予以補償或故意延長患者補償款領取時間的;
6、不按規定向縣醫保中心報送參保人員補償資料;
7、其它違反城鎮居民、職工醫保管理規定的。
三優範文網