致：
x公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的質保一年，質保三年不褪色，質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規定產品實行三包。
我公司針對x專案售後服務小組，組長由x公司專案經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x專案在售後服務期間的問題給予及時解決。
3、“質保期”期間由x專案售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
4、質保期後我公司會繼續持續與使用者聯絡，隨時瞭解我公司工程產品的售後資訊，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使使用者放心使用我公司產品。
5、質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。
一、售後服務承諾
1、質量保證：作為裝置供應商----，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品效能的檢測，我們已對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。
3、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。
4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支援。
5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對使用者造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對裝置進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用裝置。保修期內因裝置效能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新裝置。
6、服務體系：作為裝置供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當裝置出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售後服務保證
公司實力保障：本公司將為該專案設立專人售後服務制度;
四、投訴體系及聯絡方式
1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部排程員或維修部經理投訴。
2、對使用者所投訴的問題，核實是我們責任的.，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望使用者能給予我們最大的支援。
浙江聖奧傢俱製造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一、聖奧傢俱/家居嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定，從聖奧傢俱/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的`優質售後服務。
二、從產品交貨之日起，聖奧傢俱/家居在“三包”期內出現有關傢俱/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者，瞭解、檢查聖奧傢俱/家居產品在使用中的效能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有傢俱/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回覆，聖奧傢俱/家居售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。
浙江聖奧傢俱製造有限公司
我公司為保證在施工完成後到達建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：
1保修期內的售後服務
1.1保修服務範圍
1)保修的資料按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2)對於工程承包範圍內的施工專案，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不貼合規程、規範和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。
1.2保修期限
1、根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。
3)電氣系統，給排水管道，裝置安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務承諾
1)我單位對所帶給的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並構成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：
A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費帶給所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後24天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對使用者服務，向業主負責，讓使用者滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護使用者利益。
2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
1、交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題構成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終構成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著使用者至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支援，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
公司名稱：×××建築裝飾有限公司
年月日
1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量情況
我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的專案提供完善的售後服務。同時針對本專案的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本專案提供售後服務，成立針對本專案售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量提供保障。我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接面對使用者的一線售後服務人員，是本專案售後服務的第一責任人，在接受公司的售後服務管理機構的監督下為本專案提供優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本專案的建設。在專案建設中和完工後，公司專案部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證使用者的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。
2、投標產品的質量保證期
系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的裝置或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。
免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時間
從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計劃
一旦中標，本專案的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標檔案、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。
技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足合同要求，使用者能夠正常使用;使用者的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。
5、技術培訓計劃我方承諾：
在系統正式投入執行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。培訓包括裝置和系統的使用、維護等方面的培訓。具體培訓方案如下：
為保證系統的順利交接和交接後的正常執行和維護，我公司將在工程實施過程中及系統試執行前，對工作人員(操作員、管理員)進行系統理論培訓和現場實際操作培訓。通過培訓使工作人員熟悉系統執行環境，對裝置效能和使用方法有詳細的瞭解和操作能力,並具有排除、解決一般性問題和小故障的能力。
所有培訓將採用教材(資料)輔導和授課方式進行。教員為本專案管理部工程師或生產裝置廠商工程師，具有豐富的實際工作經驗、較高理論水平。同時在培訓後向使用者移交所有的相關使用者文件和維護介質，包括使用者操作手冊、系統安裝指南及管理手冊、各維護終端軟體等。
培訓目標
系統管理員培訓目標：能較深入地瞭解系統及軟體的工作原理、系統組成、特性、驗收測試方法其它相關技術要求，能全面地掌握系統及軟體效能，並能指導其它技術人員的維護工作。
操作員培訓目標：掌握系統及軟體的工作原理、操作使用、一般維護、常見故障排除等。使之能夠正確操作與使用全部裝置，並能進行常見故障排除及維護。
現場培訓是在裝置安裝除錯期間，我公司專案組工程師將根據工程進展情況對專案的技術人員進行系統安裝、系統除錯、故障診斷、故障排除等實際操作
的培訓，培訓方式由雙方協商確定。
培訓人員：
系統操作員：指揮中心辦公人員、系統管理員。系統管理員：指揮中心技術人員、主管領導。具體人員及人數由雙方在培訓前協商確定培訓時間：
培訓開始的時間由雙方根據專案的實際情況確定。每項培訓內容的培訓時間的變更可由雙方在我公司提供的培訓計劃的基礎上，協商確定。
6、備品/備件/配件支援計劃
對提供的'裝置應長期維護，對招標人提出的服務請求，我公司立即做出響應;提供保證系統執行兩年以上的必要的備品備件。
我公司在寧夏地區需設有維護中心，具有良好的售後服務、質量保證體系和相應的技術保障措施，提供全方位、有效而及時的售後服務和技術支援。負責指導所提供應用軟體的現場安裝、除錯及開通。
7、非保修期維修費用收取標準
自驗收合格之日起，我公司免費保修維護期時間為一年，成本價格保修期三年。下列情況不屬於保修範圍：
對系統的錯誤使用或濫用而造成的損壞;未經授權擅自對部件進行改線、修理或改變;
未經授權擅自對裝置和材料進行了不適當的安裝、存放、操作或修理;不可抗拒事件造成的部件破損。收費標準
對於保修期滿後的電話技術支援服務我公司免費提供。對其他服務的收費，我公司將只收取必要的成本費用，包含裝置成本價、人員差旅及食宿。
8、其它售後服務制度
1)巡視計劃
在質保期內定期巡視。巡視與技術服務的回訪相結合，徵求使用者對本投標人所提供服務的意見和建議，及時調整服務的方式和方法，以充分滿足使用者的需求，同時檢查裝置的運轉、使用情況，力求提前發現系統潛在的執行隱患，及時排除，使之不影響正常工作，防患於未然。
2)建立售後服務的維修維護檔案記錄;
3)服務報告制度：定期向業主彙報維修、維護裝置的情況。4)全天候服務響應5)特殊時期和重大活動
特殊時期和重大活動期間，投標人將派專人蔘與系統保駕執行，與使用者共同值守。對使用者提出的其它相關要求給予充分的、積極的響應和配合。
售後服務流程圖
如售後服務流程圖所示。要求從“售後服務登記”到“使用者籤認維修維護記錄”的流程必須在24小時內完成。
為了認真貫徹執行《食品安全法》，確保廣大人民群眾消費安全，避免食品質量安全事故的發生，我作為食品安全的第一責任人，特鄭重承諾如下：
一、本人保證申請辦理《食品流通許可證》所提供的全部材料真實有效，如有虛假願承擔一切法律責任。
二、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》和其他法律法規的要求，從事食品經營活動，遵守法律法規所規定的責任和義務，主動接受社會監督，對社會和公眾負責，做到遵紀守法，誠實守信，規範經營，優質服務。
三、保證經營的食品符合《食品安全法》第二十七條規定的要求。
四、保證進貨時認真查驗食品質量，食品包裝上的標識符合下列要求：
(一)有食品質量檢驗合格證明。
(二)有中文標明的食品名稱、生產廠廠名和廠址。
(三)有清晰地標明食品的生產日期和保質期。
(四)有標明食品的規格、等級、所含主要成份的名稱和含量，用中文相應予以標明。
(五)需要事先讓消費者知曉的，要在外包裝上標明。
五、保證不經營《食品安全法》第二十八條規定不得經營的食品。
六、保證建立食品進貨查驗制度。如實記錄產品名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及其聯絡方式、進貨時間等內容。做到記錄及時、全面、準確、規範。保證儲存期限不少於二年。
七、保證建立食品召回制度。在經營中發現食品存在安全隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的，及時向政府有關職能部門報告，配合調查處理，並立即停止銷售，告知消費者停止使用，主動召回產品。
八、建立完善的售後服務體系，高度重視消費者的意見，積極妥善處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的要求，樹立誠實信用的企業形象。
九、保證本《食品質量安全責任承諾書》張貼於本經營場所醒目位置向社會公示。
十、嚴格執行國家食品安全的法律法規，認真履行義務，我將信守以上承諾。
十一、本承諾書一式三份，本人、所轄工商所及許可機關各一份。
承諾人：
工商所(蓋章)
管段負責人：
年月日
建設工程售後服務承諾書
一、售前服務
1、派專員為使用者介紹國內、國外起重機行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為使用者選取質優
價廉的產品並帶給決策素材料。
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時帶給產品的效能、特點、方案設計圖紙以及各種引數，用心配合好貴公司選
擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選取我廠的產品，我廠也願意就此專案為貴公司帶給技術諮詢，以便貴公司採購到技術先進、價格合理、效能可靠的產品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並用心聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關係。
2、選取國內最好的配套件製造廠商家，既滿足效能要求，又便於以後的維修、配件供應。
3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的
所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售後服務
1、產品發到使用者，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在裝置進行安裝除錯期間，我廠派現場工作經驗豐富的高階工程師親臨現場免費指導安裝除錯，保證產品正常順利執行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，並與維修人員建立聯絡，在維修使用方面，做長期的技術支援。在貴單位使用吊車期間，帶給24小時的維修，以保證使用者使用要求。
4、供應備件及時、確保使用者滿意
(1)及時反映使用者需求;
(2)帶給質優價廉的產品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產品質量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
售後服務承諾
公司堅持以“信譽第一、合法經營、服務至上”為經營宗旨，以滿足客戶的需求為市場導向，嚴把質量關，保證為客戶提供優質、安全的貨品。
公司經過不斷的發展，已具備了穩定可靠的貨品採購渠道，並與北京地區相關產品代理商、批發商建立了長期合作關係，保障貨品的持續供應，在價格上也具有很大的優勢。
為保證合同期內貨品質量，明確質量責任，保證雙方的合法權益，特作如下保證：
一、所供貨品的質量符合國家標準、行業標準的相關規定。
二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質量協議的相關規定。
三、具備相應的資格，如營業執照、食品衛生許可證等相關的資質證明，如果相關資質變更、過期應立刻更新並將新的資質材料影印件交酒店方備案。
四、所供貨品的包裝應符合國家有關法律法規的規定，對於原材料產地、用途、使用方法、規格、質量、保質期、生產日期等與商品使用屬性緊密相關的內容必須有清晰的標示與記錄。
五、運輸過程保證食品的質量衛生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。
六、嚴格遵守現場驗貨的原則，同時對當天應急的需求及時補貨。
七、我方保證提供貨品的價格應公平合理，不能高於同行業中產品的售價，否則一經查出，按照酒店方要求進行處罰。
八、酒店方因貨品質量問題進行投訴，我方會在1小時內達到，並與酒店方協商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責任，我方承擔全部責任和費用。
九、本產品質量保證書自雙方簽定供貨合同發生供貨時生效，業務合同解除時終止。
公司名稱：(公章)承諾人：
1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量狀況
我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的專案帶給完善的售後服務。同時針對本專案的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本專案帶給售後服務，成立針對本專案售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接應對使用者的一線售後服務人員，是本專案售後服務的第一職責人，在理解公司的售後服務管理機構的監督下為本專案帶給優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本專案的建設。在專案建設中和完工後，公司專案部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證使用者的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。
2、投標產品的質量保證期
系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的裝置或部件的損壞，由我公司帶給無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。
免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時間
從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統帶給免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計劃
一旦中標，本專案的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標檔案、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。
技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足合同要求，使用者能夠正常使用;使用者的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。
5、技術培訓計劃我方承諾
在系統正式投入執行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
公司堅持以“信譽第一、合法經營、服務至上”為經營宗旨，以滿足客戶的需求為市場導向，嚴把質量關，保證為客戶提供優質、安全的貨品。
公司經過不斷的發展，已具備了穩定可靠的貨品採購渠道，並與北京地區相關產品代理商、批發商建立了長期合作關係，保障貨品的持續供應，在價格上也具有很大的優勢。
為保證合同期內貨品質量，明確質量責任，保證雙方的合法權益，特作如下保證：
一、所供貨品的質量符合國家標準、行業標準的相關規定。
二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質量協議的相關規定。
三、具備相應的資格，如營業執照、食品衛生許可證等相關的資質證明，如果相關資質變更、過期應立刻更新並將新的資質材料影印件交酒店方備案。
四、所供貨品的包裝應符合國家有關法律法規的規定，對於原材料產地、用途、使用方法、規格、質量、保質期、生產日期等與商品使用屬性緊密相關的內容必須有清晰的標示與記錄。
五、運輸過程保證食品的質量衛生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。
六、嚴格遵守現場驗貨的原則，同時對當天應急的需求及時補貨。
七、我方保證提供貨品的價格應公平合理，不能高於同行業中產品的售價，否則一經查出，按照酒店方要求進行處罰。
八、酒店方因貨品質量問題進行投訴，我方會在1小時內達到，並與酒店方協商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責任，我方承擔全部責任和費用。
九、本產品質量保證書自雙方簽定供貨合同發生供貨時生效，業務合同解除時終止。
公司名稱：(公章)承諾人：
______x公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的__x質保一年，____質保三年不褪色，__x質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規定產品實行三包。
我公司針對____專案售後服務小組，組長由____公司專案經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能夠解決常見問__x擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對__x專案在售後服務期間的問題給予及時解決。
3、“質保期”期間由__x專案售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的____行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能夠解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
4、質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡，隨時瞭解我公司工程產品的售後資訊，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使使用者放心使用我公司產品。
5、質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：________
售後服務電話：____
承諾人：__X
日期：20__年__月__日(加蓋公章)
感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品後，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質：____電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬體質保：____電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組電腦，均享受國家電子類產品三包服務。
3、專業組：____電腦公司嚴格按照組程式及流程進行操作，以保證電腦的機質量。
4、誠實守信：____電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售後服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的'答覆。
5、技術支援：凡是在本公司購買組電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售後服務：a、市區內：硬體提供第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟體提供五次(工作日內)上門服務。
b、市區外(含郊區)：硬體提供第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟體提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。
首先感謝您選取了我公司的產品。在產品銷售服務過程中，我公司對產品的質量及服務做到讓您滿意。
xx公司對產品質量的承諾:
1、產品質量三包，配套的外購原材料均為優質產品，以保證質量。
對所有產品我公司均嚴格按國家產品質量的技術要求來生產、檢驗。產品質量承諾書。
2、在原材料採購，產品生產製造過程等各個環節嚴格按iso9000質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量
3、所有出廠產品均嚴格按檢驗程式100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產品全程質保，客戶如果發現質量問題，如屬於我方的職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產品質保週期為三年。
5、對所有使用者均帶給:技術更新，質量更好，服務更佳的產品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產品是完全優質合格的，而且我們將用心配合，大力支援你們的工作。
特此承諾
x有限公司
售後服務電話:
20xx年7月6日
本公司對所售出的崇友(GFC)牌電梯實行銷售、安裝、維保一條龍服
一、售前服務
1.簽訂合同之前，幫助業主瞭解崇友(GFC)牌電梯的功能及配置。
2.我方保證本投標裝置是中國臺灣崇友GFC電梯有限公司向中國大陸市場推出的先進的智慧型乘客電梯，系優質材料和先進工藝製成，且為原生產品牌。電梯裝置的製造和安裝符合我國GB-7588、GB-10058-10060等與電梯相關的技術規範與標準。
3.我方保證交貨時向貴方提供裝置電梯出廠合格證、電梯技術性能說明和隨機資料檔案、“裝箱單”、“產品檢驗合格證”及“電梯使用維護說明書”等相關資料。
二、售中服務：
1.簽訂合同後一週內，給業主提供井道圖，供業主確認並積極配合設計院做好井道施工圖。
2.簽約後，每個月派工勘技術員至少2次去現場測量井道尺寸並核對預埋及留孔位置及尺寸。
3.安裝施工中每道工序質量做到班組自查，工地專管技術員複查，公司質檢員審查，三位一體質量控制，上道工序不合格決不進行下道工序。
4.安裝質量服務達到優良工程，所有需檢查重點專案一次達標率100%，其餘專案一次達標率達到90%以上。我方將派有資格、有經驗的工程人員專門組成一個工程班子，安裝人員持證上崗，為具有熟練安裝GFC電梯經驗的正式員工，確保電梯的安裝質量。
5.我方將選派中國臺灣崇友上海崇友電梯有限公司技術過硬的工程人員進行全過程的指導及管理。
6.我司將選派中國臺灣崇友上海崇友電梯有限公司質檢人員，嚴格檢查電梯安裝全過程的質量，發現問題及時糾正，在質檢人員確認電梯安裝質量確實達到標準後，才能向政府有關監督部門報檢，確保一次通過。
三、售後服務
1.公司及售後服務機構設有備件庫，備件儲備充足，若需要備件將可隨時提供。
2.在免費保修結束前，我們將派專業除錯工程師對電梯進行另一次測試，任何故障均由我方自費解決並取得業主的同意(人為因素除外)。解決後，我方將一式兩份報告給業主，包括故障原因、解決措施、完成修理所費時間及恢復正常執行日期。
特此承諾!
一、技 術 服 務 承 諾
1、 質量保證：
1.1我方確保供應完全符合合同規定的質量、規格和效能要求的、全新的優質產品，並確保其裝置在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的效能。在質保期內，我方對由於設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今後的運轉過程中，我方保證無條件的做好售後服務工作，確保使用方裝置運轉正常。
1.2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統檢驗並出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。
1.3我方確保提供以下服務
[1]負責裝置現場指導安裝、除錯、交接試驗，驗收。
[2]承擔在質保期內的所有義務。
[3]負責買方人員進行技術培訓(詳見培訓計劃)
2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)
人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等
二、技術服務等保障措施
按不低於招標檔案中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：
服務能力
A、交貨期：嚴格按照甲方要求;合同、技術協議中的供貨期要求
B、保修期時限:保修3年
2、售後服務、維護響應時間：24小時
3、免費軟體升級
4、裝置質保期限為二年，在質保期內，同一裝置、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型裝置，並對產品質量實行保修服務。
在裝置的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保裝置的正常使用。
保修期後的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響;
人員培訓計劃：培訓地點在現場和辦公室;時間為現場安裝、除錯期間; 其他服務：終身技術指導;
三、裝置交貨同時提供的資料
1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1.2裝置隨機提供的裝箱清單(每箱一單)。
1.3電氣原理圖。
2、質量保證和標準：
2.1裝置的設計及製造質量均應符合國家(國際)最新頒佈的有關標準/規範要求。
2.2技術標準按國家最新版本標準。
3、人員培訓：
3.1貨物安裝、除錯結束後，我方應立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，並確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。
3.2全部貨物驗收後，賣方協助買方建立和健全裝置日常維護保養制度。
4、投標方應按照國家相關的標準及相應的程式碼、規則對圖紙編號，並且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。
5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完
整，滿足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定後5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，並經招標方確認。向招標方及設計院提供CAD(AutoCAD 14 版DWG檔案)圖和WORD20__ 文字資料光碟。
7、投標方提供的技術資料一般可分為配合裝置監造檢驗、施工除錯試運、效能試驗驗收和執行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。
8、對於其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需檔案和資料，一經發現，投標方應及時免費提供。
9、招標方要及時提供與合同裝置設計製造有關的資料。
10、完工後的產品應與訂貨圖紙一致。
11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD(AutoCAD 14 版DWG檔案)圖和WORD 20__文字資料光碟2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時裝置位置的精確佈置圖,並且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供裝置進行維護,並在執行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求籤署並標註正式使用字樣,以作為設計依據。
12、投標方在產品出廠時,應提供以下技術檔案貳份以及相應電子檔案貳份給招標方,裝配圖和安裝說明：
(1)質量證明檔案;
a、產品合格證;
b、製造、檢驗記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗報告;
e 、必要的無損檢驗報告;
f、質量承諾書;
g、附屬裝置的合格證書和試驗報告;
h、其它質量證明的必要檔案。
(2)執行使用說明書;
(3)維護說明書;
13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和效能測試檢驗合格證。
14 、其他資料
(1) 投標方應按規定的時間和檔案份數提供,並負責及時向設計院提供必需的設計資料。
(2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文。
12、本規範涉及的裝置，如由其它廠家供給時應由投標方統一協調。投標方應確定合格的尺寸和引數配合，並將要求提供給有關廠家。
四、培 訓 計 劃
1、現場培訓：a、現場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、除錯講解;主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控裝置安裝和注意事項;b、安裝完畢，檢查要點;c、單機送電試運轉;d、聯合送電試運轉;e、日常維護注意事項：f、季節性維護注意事項;g、讓維護技術人員現場操作、除錯;維護保養和安全知識
2、現場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可;
五、售 後 服 務
1.1我方有完備的售後服務體系，有20名訓練有素的專業維修技術人員和常用的維修配件，為使用者提供優質的服務和技術支援。24小時服務：。
1.2售後服務網點能優質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話後，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到使用者滿意為止。
1.3我方維護人員，按季節定期上門例行檢查和回訪，確保裝置始終處於最佳執行狀態。
六、 售後服務承諾及售後計劃
一、在裝置製作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。
二、滿足裝置要求的技術標準、行業規範和規定。
三、售後技術及其他服務承諾:
1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。
2、質保期內，若發現質量問題，供方在接到通知後2小時作出反應,24小時到達現場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責;若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。
4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、裝置除錯等。
5、供方以優惠的價格提供終身配件。
6、貨物質保金1年。
四、裝置制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、除錯、試執行經正式驗收止。
五、認真執行甲方對裝置製造安裝工作的有關規定和協議要求。
投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司
法定代表人(或委託代理人)：(簽名)
20__年3月15日
軟體產品售後服務承諾書
為了更好地服務於廣大使用者，讓使用者投資建設的系統安全無憂、購買的裝置物有所值，我公司帶給售前的技術諮詢、裝置選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量效能、供貨時間、服務保障以及裝置在保修期內、保修期外的技術支援、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售後服務保證：
1、負責將使用者所訂購的裝置免費安裝、除錯直至正常執行;
2、在安裝現場免費為使用者帶給基本操作、日常保養的培訓服務;
3、自裝置驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本專案的裝置帶給保修服務;
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的裝置僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區使用者4小時到達故障現場，市外省內使用者第二個工作日到達故障現場;
7、免費帶給系統及硬體裝置升級的技術諮詢;
8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;
9、將不定期上門或電話訪問使用者，瞭解系統及裝置的執行狀況，解決使用者的問題;
二、技術服務及培訓：
1、安裝和除錯
1.1我公司在本次報價檔案中的所有裝置產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購裝置初驗收合格後，送至使用者所在地帶給所購裝置的安裝除錯。
1.3所購裝置安裝除錯到位後，我公司將組織專人與使用者方共同進行質量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按使用者的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購裝置產品安裝除錯，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守使用者的規章制度，愛護使用者的裝置，保守使用者的商業機密、技術機密;
三、驗收標準：
1驗收方法：所有裝置按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2初驗收
貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3初驗收後，根據使用者要求進行現場安裝及除錯，結果應貼合使用要求。在此期間，如發現裝置質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質量保證及售後服務承諾：
1.我公司質量按廠家標準進行保修，使用者無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與使用者協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及裝置由我司負責包修、包換。我司所帶給的所有裝置均按合同承諾的保修範圍和時間進行保修。
2.保修期結束後，我公司將繼續帶給售後服務，負責對所帶給的裝置進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按裝置廠家售後服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線諮詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您帶給專業服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，透過詢問故障狀況，快速決定故障型別，將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師決定故障的大致原因，攜帶相關配件、軟體和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告;
(2)服務報告由使用者相關負責人確認後，結束現場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監督和管理售後服務工作：
(1)客服專員致電使用者確認服務完畢並徵詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔;
6.故障處理後跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理後設備執行狀況，並做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，期望透過我們的服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的裝置的效能!
五、備註：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選取有償服務。
1、您的裝置超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的裝置損壞;
3、您的裝置經過非授權維修人員修過;
4、您的裝置使用非標準或未公開發行的軟體或其它未經我司認證的非標準擴充套件部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將帶給更優秀的售後服務，歡迎您對我們的工作進行監督，帶給寶貴意見。
真誠期望我們的服務讓您更加滿意。
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