為進一步強化“誠信旅遊”理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造陝西寶雞旅遊業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格的透明度，提高旅遊消費者的滿意度，寶雞大自然旅行社向此次參會的各位代表作出以下承諾：
一、 做到合法經營、守法經營、誠信經營
始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營”貫穿公司經營的全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。
1、旅遊公司簽訂自律承諾書，強化行業自律作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。
2、在貴公司會議接待附旅遊產品的設計過程中，做到誠信經營，提供精品線路，合理價格，做到統一產品，統一價格，自覺抵制零負團費現象。
3、在銷售過程中，做到與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的我省規範的旅遊合同，明確價格和服務細節。
4、堅決不使用黑車、黑社、黑導。
5、在公司內管理中，堅持誠信意識、完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。
二、 不做虛假不實和模糊的宣傳廣告
在旅遊產品釋出，銷售過程中，做到堅持統一廣告、統一公司形象、統一產品、統一價格、統一服務質量，在旅遊線路的釋出過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞廣告語言誘導消費者。
三、 做好旅遊合同的簽訂工作
與旅遊者簽訂旅遊主管部門核准的規範旅遊合同，明確價格和服務接待細節。
四、 嚴格按行業資質和接待質量選擇會議接待、旅遊業務合作單位
1、建立供應商資格審查制度，篩選資質高，信譽好的地接社，飯店、餐廳、景點、旅遊汽車公司、商店，並對其各項資質進行調查、核實、備案。
2、在目的地旅遊部門指定或推薦範圍內，選擇接待旅行社並進行評審，信譽好和業績優良者優先選用合作，接待地各地景點、酒店、餐廳、車隊親臨考察，以確保公司所銷售的旅遊產品質量的穩定性。
3、按要求與接團單位簽定書面協議。
五、 嚴格遵守所承諾提供的接待標準和旅遊活動安排，嚴格按照旅遊合同協議提供的服務標準安排行程，安排食宿標準、安排旅遊專案。保證服務質量，按服務行走的不同階段，採用電話跟蹤檢查、質量反饋表，個旅遊者專訪的方法，瞭解旅遊者的滿意度，發現問題及時解決。
六、 嚴格控制旅遊購物和自選，自費活動
堅持開好行前說明會，讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費專案和購物專案。
七、 認真做好旅遊者投訴工作，做好旅遊產品的售後服務
1、做好服務質量的監督，通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅遊者的合理建議和意見;對收集到的旅遊者反饋資訊進行統計分析，瞭解旅遊者對公司的滿意度。
2、服務質量的改進。根據旅遊者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因採取有效措施，防止類似問題再次發生，達到旅遊質量的持續改進。
3、投訴處理。對旅遊者的投訴認真受理，登記記錄，依法作出處理，設專職人負責處理投訴，對於重大旅遊投訴，總經理親自出面處理，並向旅遊-行政部門報告。
八、 拒絕掛靠經營和承包經營
對於以上承諾，我公司願意接受遊客社會各屆，行業協會和行政管理部門的監督，如違約承諾，損害遊客利益，損害大自然旅行社行業形象，我公司將服從行業協會的處理，服從旅遊局的依法處罰。
承諾方：蓋章 法人代表：籤
年 月 日
投標服務的承諾書服務承諾書（2） | 返回目錄範文一
致：_________(招標人)
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重並貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優質服務，作為我們工作目標。
我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在專案服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。 具體措施如下：
(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。
(二)、嚴格執行國家制訂的規範和地方法規，貫徹設計終生責任制的質量要求。
承諾單位(蓋章)：
法定代表人(蓋章或籤)：
日期： 年 月 日
範文二
如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
第一、與支行網點及自助銀行管理部門協調管理措施
中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該專案，其主要措施:
(1)選擇優秀專案經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工，
(2)專案工程部將負責報送總體工期計劃，並積極協調3m公司及其他主材到貨時間並驗收入庫，按型別劃分合理擺放區域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。
(3)具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。
(4)每3--5天召開工程例會，由監理主持，貴單位協調人及專案經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、貴單位之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
(5)召開工程例會時專案負責人將向貴單位提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、裝置、資金等的細部計劃。
(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。
(8)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。
第二、質量與安全方面：
自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計檔案和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。
(6)依法履行建築工程質量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。
(8)專案負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程專案的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。
(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。 專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向專案負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。
(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設定，並保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建築物內設定員工集體宿舍。
(11)在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設定消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設定明顯標誌。
(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械裝置等。
(13)採購、租賃具有生產(製造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械裝置、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。
(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。
工程售後服務承諾書大全服務承諾書（3） | 返回目錄篇一：工程售後服務承諾書(1)
致：xxxxx
聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智慧溫室建設和施工》專案招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該專案建設和施工過程中，我們除響應招標檔案中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;
2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標檔案中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品效能，使用規範;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現場響應：
6.1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;
6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除;
6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;
6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。
以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：xxxxxx公司
授權代表：
年 月 日
篇二：專案售後服務承諾(2)
1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與使用者簽訂採購合同，並在三個工作日內向使用者提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、除錯，直至裝置正常執行。同時，我公司還負責向用戶培訓裝置的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需使用者送修，並提供終身技術服務支援，和維修。在裝置使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到使用者報修資訊後，福州市內使用者2個小時內到達維修現場併到位檢修，市外使用者4個小時內到達維修現場併到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用裝置給客戶免費使用。保修期內因裝置效能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新裝置。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每週7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保裝置的良好運轉。
投 標 人：福州文祥辦公裝置有限公司
篇三：工程售後服務保修承諾書(3)
為保證工程在施工完成後達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：
1 保修期內的服務專案
1.1保修服務範圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2)對於工程承包範圍內的施工專案，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規範和工程合同規定所造成 工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。
1.2保修期限
根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。
3)電氣系統，給排水管道，裝置安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2 工程保修及服務承諾
1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於兩次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：
a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後2天內進入處理，並針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。
b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對使用者服務，向業主負責，讓使用者滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護使用者利益。
2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，並對存在的問題形成文記錄，制定方案，並進行徹底的整改。
2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著使用者至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支援，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
篇四：裝修工程售後服務承諾書(4)
致： xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的xxx質保一年，xxxx質保三年不褪色，xxx質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、 按國家有關法律規定產品實行三包。
我公司針對xxxx專案售後服務小組，組長由xxxx公司專案經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問xxx擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx專案在售後服務期間的問題給予及時解決。
3、 “質保期”期間由xxx專案售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
4、 質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡,隨時瞭解我公司工程產品的售後資訊,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使使用者放心使用我公司產品。
5、 質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：xxxx xxxx
售後服務電話：xxxx
承諾人：
xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日 (加蓋公章)
篇五：建設工程售後服務承諾書(5)
一、售前服務
1、派專員為使用者介紹國內、國外起重機行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為使用者選擇質優價廉的產品並提供決策素材料。
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時提供產品的效能、特點、方案設計圖紙以及各種引數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此專案為貴公司提供技術諮詢，以便貴公司採購到技術先進、價格合理、效能可靠的產品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關係。
2、選擇國內最好的配套件製造廠商家，既滿足效能要求，又便於以後的維修、配件供應。
3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售後服務
1、產品發到使用者，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在裝置進行安裝除錯期間，我廠派現場工作經驗豐富的高階工程師親臨現場免費指導安裝除錯，保證產品正常順利執行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，並與維修人員建立聯絡，在維修使用方面，做長期的技術支援。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證使用者使用要求。
4、供應備件及時、確保使用者滿意
(1)及時反映使用者需求;
(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產品質量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
產品服務承諾書範文服務承諾書（4） | 返回目錄尊敬的客戶：
感謝您購買xx公司旗下的產品，我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則，為您提供專業、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：
1. 公司設立客戶諮詢中心和客戶服務熱線400-665-9018，為客戶提供9：00—18：00的服務(18：00後可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx)。服務內容包括：業務諮詢、產品合作意向諮詢、常見問題的詢問、投訴建議等;
2. 客戶諮詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通;
3. 針對客戶業務諮詢問題，諮詢中心確保您瞭解所關心產品的資訊;
4. 針對產品合作意向的諮詢，諮詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部，由產品部與您詳談;
5. 針對常見問題的諮詢，諮詢中心確保您的問題得到滿意的答覆;
6. 針對客戶致電投訴，諮詢中心受理後確保快速協調有關部門予以處理，原則上在1個工作日內給予客戶明確答覆;
7. 客戶預約產品，諮詢中心受理後將在2h內處理預約，並回復預約成功簡訊，18：00以後的預約將在第二天11：00前回復預約成功簡訊;
8. 客戶申領合同，諮詢中心受理後確保快速協調有關部門予以處理，將在1個工作日內給您傳送申領合同結果簡訊，若成功，同時傳送合同。客戶接收合同(本市2-3個工作日內將合同送到您手中，外省5-6個工作日內送到)後，填寫打款資訊;
9. 公司承諾對客戶進行售前、售中、售後的全部諮詢與服務;
10. 公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區;
11. 公司實行舉報監督機制，公司對工作人員在辦理業務中違反服務承諾的行為，一經發現核實，違反規定請見下方違規處理辦法。
12. 我們將真誠地邀請您監督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：
致電xxxxx公司客服熱線：400-665-9018
傳送電子郵件至：
感謝您給予xxxxxxx公司的關注與支援
承諾人：xxx
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