致X公司:
在認真研讀了招標人發出的的“”施工承包招標檔案、全部修正書和實地考察工程附近地區建設條件和施工環境後,我們研究決定在全面響應招標檔案中給定的所有條件的前提下,同意以人民幣X元(.00元)的投標總價,承擔該景觀工程,同時我們還做出如下承諾:
1.如果招標人接受我們的投標,我們將保證在規定內完成本合同工程,達到質量《園林工程質量檢驗評定標準》(DG/TJ08-701-20xx)合格標準以上。
2.我們要約:在規定的投標有效期內,將嚴格遵守本《投標檔案》的各項要約;在此期限屆滿之前,本《投標檔案》始終對我們有約束力,並將隨時接受中標;
3.如果我們中標,在合同協議書正式簽署生效前,本《投標檔案》連同招標人的《中標通知書》構成我們雙方之間共同遵守的檔案,對雙方具有約束力。
簽署:
投 標 人: (蓋章)
法人代表: (簽名)
日期:X年X月X日
優惠與服務承諾:
我公司對(專案名稱)招標檔案中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標範圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承諾如下:
一、如果我公司中標,我們保證保質保量完成工程。
二、施工中,我公司會嚴格按照投標檔案及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失,由我方承擔。
全權代表(簽字): 年月日
一、售後服務承諾
1、保修服務
我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務(人為或自然災害的原因損壞除外)。
2、本地化服務
在邢臺設有分公司,提供長期的本地化服務。
3、備品備件服務
核心裝置提供備機,其他裝置提供充足的備件,故障不能及時解決時及時更換備品備件,保證系統正常執行。
4、服務響應時間
保修期內,我公司承諾根據故障處理流程,0小時響應,常駐人員通過監控軟體遠端解決故障,如果通過監控軟體遠端不能解決,根據故障現場與市公安局的距離,現場技術人員將在0至3小時內趕到現場,並在8小時內完成使用者有故障產品的維修,8小時內無法解決問題的,更換備品、備件,12小時內恢復通訊,故障解決後通知使用者並錄入檔案,將故障產品返廠維修並查詢故障原因。
售後服務小組召開會議研究故障原因,並制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。
5、巡迴檢修服務
除了系統出現問題時及時響應外,客戶服務工程師還將到現場定期訪問(4次/年),其巡檢內容包括:
瞭解系統執行情況;診斷作業系統問題;解決客戶系統問題;系統健康檢查;預防性軟體安裝;
給予使用者與系統相關的技術支援及諮詢;填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。
6、故障解決流程
7、特殊情況處理
如遇重大突發事件(如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等)或特殊時期(如系統軟體全面升級、上級檢查、執行重大任務等),確需人員值守時,我公司將派技術人員,提供7_24小時服務現場服務,直至系統恢復正常執行或特殊時期結束。
如果核心裝置出現故障,影響全網或部分網路正常執行,我公司將及時更換備機,恢復業務,保證將損失降到最低。
承諾人:___
20__年_月_日