基層環保“創先爭優”公開承諾
一是更新服務理念好。按照“打造高效率、低成本、無干擾的經濟發展環境”要求,圍繞推進地方經濟發展、建設生態文明示範區目標,堅持把“三服務”作為環保工作的首要任務,把提高企業和群眾的滿意度作為全域性系統的不懈追求,從理念上實現從管理型機關向服務型機關轉變,切實在服務中履行環保職能,在履職中提高環保服務效能。
二是創新服務方法好。按照“全市爭第一,全省創一流”的要求,進一步深化環保行政許可制度創新,優化審批流程,減少審批環節,縮短審批時限,壓降收費標準。全面推進立即辦、主動辦、上門辦、創新辦、公開辦的“五辦”服務方式,進一步提高辦事效率。以亭湖環保網站為平臺,進一步拓寬便民服務領域,完善便民服務功能,推進環保行政權力網上公開透明執行,不斷完善行政效能電子監察系統功能,促進環保服務效能再提速。對進入園區的專案,在環保審批服務上,前移視窗,隨到隨辦,盡好環保部門支援和服務發展的應盡職能,不讓每一個專案在環保環節上受阻、不讓企業申辦的事項在我們這裡延誤、不讓辦事的群眾在我們這裡冷落、不讓環保形象在我們這裡受到損害,力爭使環保服務達到社會滿意、企業滿意、群眾滿意,努力改善環保服務形象。
三是提升服務素質好。按照建設學習型機關的要求,造濃學習氛圍,落實外出考察、個人自學和週五集中學習日製度,有計劃的組織幹部員工學政治、學理論,開展世界觀、職業道德和法紀條規教育,教育全域性員工築牢反腐防線,時刻保持應有清醒,振奮精神幹事業,帶著激情幹工作,鼓足勇氣爭一流,以昂揚的精神狀態和飽滿的工作熱情,團結一心,著眼更高目標,與優者比先,跟強者爭尖,在服務發展中比效能、比作為、比貢獻,創造性地做好各項工作。抓好乾部職工的業務技能培訓,採取請進來、走出去的方法,不斷更新全域性人員的知識結構,提升環保隊伍整體服務素質,努力造就一支政治堅定、作風正派、業務精通、群眾滿意的環保隊伍。
四是基層群眾反映好。尊重群眾,愛護群眾,為群眾辦實事好事,黨組織在群眾中有較高威信,黨員在群眾中有良好形象,黨群幹群關係密切。通過佩戴黨徽、黨員先鋒崗、黨員責任區等形式,促進黨員發揮先鋒模範作用。通過組織黨員開展“紅旗視窗”、“服務標杆”、“業務標兵”、“執法模範”等活動,促進黨組織發揮戰鬥堡壘作用。
五是健全考核制度好。健全環保服務效能監督機制,完善環保服務考評辦法,實現對環保服務的長效化與常態化管理。加強對“創先爭優”活動和環保三服務活動的督查考核,定期通報督查情況,把“創先爭優”和“三服務”活動考評結果,作為評價單位和個人工作實績的重要依據,讓績效與利益掛鉤,做到以崗位制明確工作職責,以承諾制規範服務內容,以限時辦結制規定辦事時限,以首問負責制檢驗服務態度,以績效考核制界定工作成效,以責任追究制糾正行政過錯,為促進服務優質提供製度保證,努力使環保服務走在一流的行列。
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