尊敬的廣大業主(住戶)：
您好!
近期，我公司收到_莊園廣大業主提出的物業管理現存問題聯名函，華北區zh物業管理公司領導非常重視，並組織總公司各部門負責人及_莊園專案經理對業主提出的問題進行逐一落實整改措施，同時也非常感謝小區廣大業主對物業公司工作的高度關注及監督，現對相關事宜回覆小區廣大業主。
一、安全方面的問題：
1、關於小區大門車輛進出管理及小區車輛停放問題。
針對車輛進出管理方面，物業公司已經向全體業主發放《關於道閘和門禁系統啟用的通知》，並在通知發放後進行道閘與門禁系統的維護與啟用工作。小區大門門禁自動刷卡系統擬在20_年15日零晨開始正式使用，在使用期間，請業主自行刷卡進出小區，對外來訪客和車輛，物業人員將與業主進行核實並登記其到訪樓號與車輛號碼後放行。在小區車輛停放方面，物業人員將進行積極的疏導工作，規範小區停車秩序，希望廣大業主給予積極配合。
2、關於外來人員管理方面的問題。
(1)物業公司對進入小區送水、送報等外來人員將集中辦理小區出入證(必須有公司營業執照影印件和公司開的介紹信本人身份證員件進行辦理)，沒有辦理小區出入證的按照來訪人員登記制度進行管理。
(2)針對小區業主在本小區開設公司，其員工按照外來人員辦證要求一併執行，未辦理小區出入證的員工必須按照外來人員來訪登記制度執行。
3、關於小區圍牆安防措施等方面的問題。
我公司已將小區周界紅外對射系統、小區安全監控系統進行了升級，同時我們將加大保安員巡查密度，進一步提高小區技防加人防管控結合能力，提高業戶安全感。
4、針對保安員流動性大、保安工作質量提高問題。
保安流動性大，是全國整體物業公司面臨的問題。目前物業公司已針對保安流動性大的問題加以高度重視，增加保安員招聘渠道，使其保安員充足。在提升保安工作質量方面，物業公司開設了保安員培訓中心，對新入職保安員進行為期15天集中培訓，培訓合格後分配專案進行工作。保安員在工作期間，小區業主對其工作不滿意或在分公司監管中發現其問題較多的，分公司會將員工退回培訓基地進行再次培訓，以這種制度改變保安員服務質量問題。
二、小區私自搭建方面問題：
1、物業公司將針對該項事宜與業主代表進行溝通並對實施方案徵求廣大業主意見。
2、物業公司針對裝修稽核控制問題，現由專案經理進行裝修稽核，進一步規範裝修管理。
3、加強對裝修期間的管理、控制力度，由六個管家進行分片管理，遇有違章立即發放停工整改通知，並在門口加以控制，嚴禁其人員及材料進入(每次進出必須有放行單)，並及時與城管、公安等部門進行綜合治理。施工期間將實行管家、安管、工程多重檢查機制，發現問題及時制止並及時上報。
三、物業公司動態：
1、從現在開始到今年年底，物業公司將逐步恢復可視對講使用功能，保證大門崗與業主家聯絡暢通，對每戶業主使用對講的方法逐一進行講解。
2、本月開始至明年三月份，物業公司將對小區所有的園林小品、標識牌、業主戶外樓梯扶手、花園扶手、小區水系木地板、各種電錶箱、燃氣箱等進行粉刷更新，使小區以嶄新的面貌面向廣大業主。
3、本月底，物業公司準備在轄區內進行消防演習，使用小區現有裝置，最遠距離的針對西山雜草進行滅火，保證轄區安全。
4、物業公司近期將對小區環境方面進行梳理、改進，並將在明年春季進行進一步治理，以提升小區景觀質量。
5、關於本小區物業管理品質整體提升方案將於12月底出臺並逐步實施。
四、其他方面問題
1、綠化改進
目前小區已進入冬季，不適宜綠化問題的改造，物業公司將於近期制定具體措施並與明年春季實施。
2、裝修垃圾方面問題
日前就小區裝修垃圾問題，分公司已向小區業主傳送《關於小區垃圾清運的倡議書》。物業公司將進一步加強監督、管理小區內裝修戶的垃圾清運工作。本月開始對小區內木質垃圾桶進行翻新整改，並將對破舊的塑料垃圾桶進行逐步更換。
總之，物業公司有信心在廣大業主的大力支援和公司領導的幫助下，進一步提升物業服務品質，進一步改善_莊園的居住環境。
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_年x月x日
最近，《南國今報》對“高空拋物”的事件報道很多，這些事件已經引起全社會的關注。在高樓林立的現代大都市裡，“高空拋物”已經不是一個簡單的公德問題，而是一個危及居民安全、容易釀成大事故的社會問題。為了建立一個整潔、文明、和諧、美好的社群，我司倡議公司全體員工和各物業區全體業主共同向“高空拋物”宣戰，為此，我們倡議：
一、各業主要樹立精神文明道德觀念，養成良好的生活習慣，自覺遵守業主公約和社會公德，把個人自律行為視為個人文明修養的重要組成部分。
二、各業主要及時清理自家陽臺、門窗等室外懸掛物，經常檢查窗戶、雨棚、防盜網、空調支架等是否牢固和有鬆動，防止高空墜物。同時杜絕“高空拋物”現象，並教育家人、親朋拒絕“高空拋物”。
三、物業區加強對業主的宣傳和教育，並通過修改和完善《業主公約》來制約業主“高空拋物”等不文明行為。
四、物業公司及員工發現問題要及時教育、制止，對屢教不改的，通過在物業區公佈其不文明行為。
居住小區是社會的縮影，營造和諧安寧的生活環境，是每個居民的基本責任，所以，大家要共同行動起來，要用現代的文明理念和健康的生活方式來建設自己的家園，堅決杜絕“高空拋物”等不文明行為，最終引導文明健康的生活方式，建設和諧的人文居住環境。
廣大業主你們好!自入住如意花園半年來，我對我個人的一些所見所聞及想法共同與大家交流探討，小區目前存在以下問題：
1、小區入口各式閒雜人等隨意出入，無人盤查，業主安全根本沒有任何保障，業主要求購買的臨時出入證有何作用?
2、門禁系統一直沒有啟用，任何人都可以進入;
3、電梯經常性故障停修(達1個多月)，且地面很髒，晚上響聲如飛機轟鳴聲;
4、電梯門頭大理石、樓梯扶手損壞，進戶門敲打變形嚴重無人問津;
5、小區自業主入住以來，發生過幾起業主電瓶車被盜事件，但物業卻置之不理。試問，在這樣的環境下生活，我們還有哪怕一絲一毫的安全感嗎?
6、樓道地面長期處於無人打掃狀態，大多數時間看見清潔工，她們就是在收扒垃圾桶裡的紙盒等可賣錢的垃圾;
7、電瓶車通往地下車庫等於冒險的旅程，存在嚴重的安全隱患;車庫下雨就水漫金山雨停後無人立即排水?
8、裝潢保證金至今沒有退還。
9、木質防火已黴變，為什麼有的樓刷漆?
10、電梯專門給裝卸工運輸材料，而業主卻不能，試問要物管幹嘛?
11、自來水兩次渾濁?
以上問題我相信大家有目共睹，而且反映給物管至今沒有落實，為了我們每一位業主的切身利益，為了讓我們精心建設的家園和公共物業實現保值、增值，讓每一位業主每天回家時都有一份輕鬆愉悅的心情，我們強烈呼籲各位親愛的鄰居、各位親愛的夥伴，讓我們傾盡自己全部的熱情、理性與智慧，共同維護我們自己的合法權益，積極參與小區事務的討論、積極配合業主自發組織的維權行動。反對物業所提出的任何無理的收費動議，強烈要求物業公司尊重照法律法規所賦予我們業主的權利!如物業還是一如既往我建議大家團結起來重新招標確定物業管理公司。
《物業管理條例》第二條明確規定：“本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施裝置和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。”根據本條款，物業公司有義務維護本小區的道路、場地秩序，該秩序當然也包括車輛停放的秩序。
同時，我們也應該做到理性維權，陽光維權，我們的維權行為不能逾越法律底線，杜絕暗箱操作。我們所有的業主在維權的過程中都應該做到文明、理智、合法、有序，這是我們行動的基礎，這也能體現出每一位巨集業人的優秀品質和素養!
維權路上，我們需要您的支援!
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