尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
我叫寧二喜，來自西湖之春。20__年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。藉此機會，首先祝各位家人身體健康，萬事如意!衷心感謝公司領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會。企業的發展需要人才，為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中
立於不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。
我競聘的職務是領班一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。二是淡淡做好__主管的工作思路。
1、溝通問題
做為一個管理者要學會溝通、善於溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心裡面，給員工創造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環境中工作，充分發揮員工的積極性。
2、工作方法
一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。
3、服務意識
我們服務行業一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。
我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自誇。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經驗，我一定能把__主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。
最後以一首自編的對聯來結束我的演講，上聯是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯是“敗亦無悔，去留無意隨雲卷”，橫批是“競聘上崗”。
謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!基層、中層幹部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員，我衷心擁護這次競聘工作。在這裡我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機會!同時也感謝各位領導和同事們對我的關愛和支援。
我現任客務部經理，今天競聘的崗位也是客務部經理一職。要聘這個崗位，我認為就有必要向各位領導、同事彙報一下今年的一些工作思路。
大家都知道，現今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說，就是在質量管理上比高低，在服務質量上見分曉。誰能堅持“質量第一”的經營理念，不斷強化質量管理，以一流的服務贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩腳跟，立於不敗之地;反之，就會被淘汰出局。因此，加強質量管理，提高服務質量將是今年工作的重點之一。提高服務質量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識"服務質量是企業的生命"，要自覺堅持認真落實"讓賓客感覺更好"的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎上，從“準確、快捷、優質”上下功夫。即在完善今年“限時服務”的基礎上，結合“一站式服務”，提高服務水平。我先介紹一下“一站式服務”:
服務理念：“一站式”服務，是指賓客進入賓館某一區域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務，不會受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門的服務擴充套件到滿足顧客對其他部門或賓館的綜合需求服務，從提供賓館服務擴充套件到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合資訊諮詢，從提供共性服務擴充套件到滿足賓客個性化服務。“一站式”服務強調，部門員工均能就客人提出的任何問題儘量一次性給予滿意答覆，最大限度縮短賓客直接獲得服務的路徑。賓客入住後，其需要提供的服務和對賓館的不滿，只經過一人次的受理，便可得到延伸服務;要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態度工作，樹立“首位負責”、“問題到我為止”的服務意識。
服務原則：部門全體員工不論職位高低，不論份內份外，不論是否在
責任區域，不論在崗位或辦事途中，任何時間、地點對賓客的服務訴求都應在第一時間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，並解決好後續問題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。
服務要求：
1、沒有“塞車”現象，不會借工作安排或有其它事情而冷落賓客。
2、沒有“中轉站”，不會因超出職責範圍對客人推來支去，第一個接受者有責任將問題移交受理部門及至分管領導。
3、沒有“交通事故”和遇到“紅燈”現象，賓客所要求的服務移交給配合部門後應快捷、有效地完成。
4、沒有“急轉彎”，無論賓客態度如何，始終抱著“客人是上帝”的宗旨，竭盡全力地為客人排憂解難。
5、提供充足的“燃料”，對賓客服務要有激情，站在賓客立場分析或處理問題。
6、掌握基本的對客服務的知識、技能，熟知本崗位、本部門的職責和工作內容，圍繞賓客的需求，做好各項服務工作，為顧客提供滿意的服務。
7、瞭解其他賓館部門的工作以及資訊，掌握豐富的城市公眾資訊，為賓客提供滿意的諮詢服務。
在要求完成這項服務的同時，作為管理者必須要為員工主動工作提供快速“通道”。比如說：要了解其他部門的經營專案、工作內容和相關公共資訊就必須為員工提供相應交叉培訓或公共資訊培訓。要讓員工完成跨部門的工作移交就必須要讓員工知道其他部門管理層的具體分工。同時建立質量監察督導體系，層層落實責任，嚴格考核，建立投訴經濟責任制，保證各項工作標準和服務規範化的實施，努力把強化質量管理，提高服務質量的要求落實到每項工作、每件事情、每個崗位、每個人，將質量問題解決在事前。以此來帶動提高全員的服務質量。
第二項是加強員工隊伍建設工作。不經過培訓的員工是企業最大的浪費。培訓一直以來也是企業不變的制勝法寶。因此，部門也將加大培訓力度，通過深化思想教育和優化技能培訓來提高部門員工的整體素質。同時不斷完善培訓教材，豐富教學案例，擴大培訓效果。使員工把培訓的專業知識和實際工作相結合起來。通過班前會進行一些案例分析，每天不斷的灌輸服務理念。逐漸的把培訓成果轉化成經濟效益。
今年的培訓我想分為三部分：
1、加強部門內部基礎培訓的力度。從怎樣做好一名服務員、怎樣做好一名業務骨幹、怎樣做好一名領班等基礎開始培訓。以求達到以線帶面的效果。
2、實地參觀考察培訓。帶領部門骨幹分批去其他酒店進行實地參觀，以吸收同行業好的經驗。
3、交叉互換式培訓，使部門員工能瞭解本崗位以外、本部門以外的崗位知識。培訓後日常的監督、考核必須跟上。在平時工作中，管理人員要堅持在工作一線，發現不規範的服務或操作。必須及時的幫員工指出來，給予指導。並能及時調整培訓方向。
今年另一個主要工作是協助財務加強部門各項費用核算控制及成本控制，為企業當好家、把好關，以使部門經營利潤最大化。理順員工提成、計件、伊人寶、洗滌等核算工作程式。同時也要加強對六小件、印刷品、維修、水電燃耗等的控制。通過每日班前會的講解、提醒來提高部門全員的成本意識。再把部門費用考核指標細分到各崗位，把控制觸角延伸的崗位第一線，延伸到每一位員工的思想中去。使每一位員工都能有當家的意識。
第四項工作是提升保潔組、工程組的專業化程度，使部門各項工作合理、對口的進行管理執行。首先提高公共區域的專業清潔能力。通過購置裝置、人員培訓等，自主完成大堂大理石鏡面製作和保養。今年保潔組將完成賓館員工工服的專業統一清洗、印燙工作。工程組要不斷加強專業技能的學習，響應領導號召，擴大內修範圍，降低維修費用。同時加強工程、保潔兩個二線部門的管理，提高“內部客戶服務意識”，以全力保障一線經營為己任。任何時候、任何地點都要無藉口、無條件的完成本職工作。真正體現保障部門的工作效能。
第五項工作是完善會議服務功能和崗位經營專案。
完善會議服務功能：
1、細化服務流程。明確對會議服務員的工作要求;明確會議前會議室的佈置(擺臺形式、橫幅、鮮花、水果、話筒、音響、會議桌上物品的擺放等);明確會議前檢查流程及責任人;明確會議服務流程(引領拉椅服務、上茶服務時間、上香巾服務時間、便條無聲服務等);明確會後檢查工作內容等。
2、增加會議室臺尼和椅套，以提高會議室的檔次和創造會議氛圍。通過這些工作提高會議服務接待水平，為銷售部的銷售提供質量保證，為今後發展會議客源奠定基礎。
完善崗位經營專案：
1、拓寬商品進貨渠道，增加品牌商品專案，提高商品部的經營檔次。增加商品經營範圍，增添禮品性商品及品牌商品，以此為增加銷售業績的基礎。
2、完善商務中心的營業功能。
在做部門基礎性工作的同時，還要收集同行業的經營資訊，為總經理制定資料樓房間裝修、定價等的做好參謀。以資料樓為基礎，培養賓館的商務型客源。準備好資料樓裝修好後投入使用的人員配置的儲存和培養。(簡述資料樓、北樓裝修後的整體勢態)
今年的工作將是賓館關鍵的一年，充滿挑戰、充滿機遇的一年。如果我競聘上了這一崗位，我自信一定有能力做好部門的工作,一定有能力完成賓館下達的各項經營、費用指標。為賓館的騰飛、發展貢獻自己的一份力量。謝謝大家。
各位同學：
誠實守信是中華民族的傳統美德，是我們每個人的立身之本。在迎來新一輪考試之際，為了營造良好學風考風，杜絕舞弊行為，淨化考場環境，特向全校同學發出如下倡議：
一、認真複習，用心準備
充分利用複習時間，系統複習各門課程，堅決杜絕網路遊戲，堅決杜絕鬆散慵懶，端正態度對待每一場考試，靠真實潛力爭取優異成績。
二、提高自身修養，做一名誠信學生。我們要以誠信的態度對待每一場考試，考出真實水平。
三、團結互助，共同進步
發揚團結互助精神，在學習交流中認識自己的不足，在幫忙他人中鞏固所學知識。
四、嚴守考紀，誠信應考
遵守校規校紀，遵守考試紀律，不夾帶、不抄襲，不攜帶通訊工具進入考場，不協同他人作弊。誠信考試，杜絕舞弊，考出真實水平，考出真才實學，考出誠信風格。
莘莘學子，誠信為本。同學們，讓我們互勵共進，用真誠的心態應對自己，用真實的實力和負責的態度向自己、父母、老師、校園交上一份滿意的答卷。
最後，衷心祝願所有同學能在一個公平、公正的環境中競爭，在考試中取得優異的成績!
誠信考試倡議書
親愛的同學們：
你痛恨劣質的商品嗎你對社會上弄虛作假的現象深惡痛絕嗎時光飛逝，隨著一學期緊張而充實的學習即將結束，隨著期末考試的臨近，你想好怎樣做了嗎
孔子曰“君子以誠為貴”，孟子亦曰：“車無轅而不行，人無信則不立”。德國偉大詩人海涅也以前說過：“生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。”同學們，沒有誠信，個人將無法立足;沒有誠信，校園將無法發展;沒有誠信，國家和社會將不能進步國家倡導誠信，社會呼喚誠信，校園需要誠信，人人需守誠信。誠實守信是人類基本的價值規範，是中華民族的傳統美德，也是每個人做人的基本道德準則。勤奮學習，誠信考試，不僅僅是我們校園的優良傳統，同時也是大學生誠實作風的最直接體現。弄虛作假，考試作弊，則是對自己實力的否定和輕視，更是對我們校園良好學風、考風的褻瀆。同學們，應對考試，我們學過的知識或許可能遺忘，但我們誠信的美德和做人原則卻永久不能丟棄!“生命的本質從真實開始，人格的尊嚴從誠信起步”。在此，學生資助服務中心向全校同學發出倡議:
一、端正態度，正確應對
期末考試是一個收穫喜悅的時刻，也是一個理解挑戰的時刻。期末考試既是對我們一個學期以來學習狀況的檢測，同時也是對我們學風和考風的檢驗。我們不但要把自己的學習成果展現給自己的老師、同學、父母，更要把道德與誠信的優秀答卷交給自己!
二、認真複習，用心備考
“一分耕耘，一份收穫”。我們在注重平時認真學習的同時，我們還就應利用期末寶貴的時機，科學合理地安排複習時間，認真總結每門功課的重點、難點，以及本學期學習中所遇到的問題，有針對性地制定出複習計劃，認真複習，不抱有任何僥倖心理，滿懷信心地迎接考試。
三、嚴守考紀，誠信應考
“千里之行，始於足下”。良好的學風、禮貌的考風，應當從自己、從此刻做起，努力打造誠信校園。每次考試自覺攜帶考試證件;服從監考教師安排，嚴格遵守校園考試紀律;嚴格約束不良的思想觀念，堅決杜絕任何作弊行為;弘揚誠信品質，與不良風氣作鬥爭，勇於檢舉和揭發考試作弊行為。
四、客觀分析，總結得失
“鑑諸往，知來者。”同學們，不要為一時的考試失利而悲觀失望，也不要為一次取得優異成績而沾沾自喜。一次失敗不等於全部失敗，一時勝利不等於永久勝利。人生的本質，不是沒有失敗，而是如何應對失敗並走出失敗。人生的好處，不是陶醉於一時勝利，而是持續清醒的頭腦，不斷地奪取新的勝利。
親愛的同學們，讓我們共勉、互勵、共進，自覺遵守校園考試紀律和有關規定，堅決杜絕考試作弊，用誠信撐起一片潔淨的藍天，讓舞弊行為遠離校園，讓誠信常駐心間。用紮實的知識、求實的態度、頑強的拼搏精神，向自己、老師、父母交一份完美的答卷，還考場一片潔淨的天空，為自己贏得真實的進步。
最後，衷心祝願同學們在期末考試中取得最理想的成績!
各位同學：
你們好!
誠實守信，是中華民族的傳統美德，是為人處世最重要的品質，更是一個社會賴以生存和發展的基石。作為一名合格的復旦人，我們應時刻銘記“博學而篤志，切問而近思”的校訓，自覺成為遵紀守法的模範。
為了進一步加強學風考風建設，營造公平的考試環境，確保一系列考試的圓滿成功，我們黨支部、分團委向全體同學發出倡議：誠信為人，拒絕作弊!
考試作弊，不僅僅是對自己實力的否定和輕蔑，更是對我們校園純正學風的褻瀆。同時，考試作弊也會給作弊者帶來了沉痛的代價：有些同學因作弊丟掉了學位、學歷，不得不中途離開了復旦園，從而改變了自己一生的生活軌跡。
期末考試即將來臨，同學們將參與這一階段的學習檢測。這既是一次學習成果的檢閱，更是一場道德與誠信的考驗。
同學們，讓我們共同行動起來，互相提醒、互相督促，抵制考試作弊;以誠實守信為榮，把道德規範內化為自己的堅定信念，外化為自己的實際行動，讓誠信常駐心中，讓舞弊遠離校園。期望同學們用紮實的知識、求實的態度、頑強的拼搏精神，向自己、老師、父母交一份完美的答卷，還考場一片潔淨的天空，為自己贏得真實的進步。
讓我們共同記住：誠信考試光榮，違紀作弊可恥!
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