各位旅客、鐵路乘務員同志;
你們好!
我是一名剛從事鐵路養護維修工作的學習線路工，首先歡迎你們乘坐的列車從我養護區段安全順利的通過，也祝你們旅途心情愉快!
至此國慶節到來之際，我們工務部門要加大對線路的維護保養，工作量很大，我們不但要把線路上存在的安全隱患消除，提高線路質量，而且每天要有專人去清理你們通過留下的大片大片的垃圾，這不僅給我們的工作帶來了極大的麻煩，也為行車安全造成了隱患，是我們極為煩惱的事。
也許大家不知道，你們所乘坐的列車在我養護區段時速達到一百四十公里每小時，這樣的速度即使你向窗外扔一塊香蕉皮都可能傷人，何況是大包大包的垃圾呢?20xx年我們有位領導檢查線路時被乘務員扔下來的一包垃圾大中，造成頭部受傷，住院半年多;同年，一位線路工在檢查線路時被旅客扔下的酒瓶打中頭部，險些喪命……
你們扔下來的垃圾如果粘在道砟上會促使道砟板結，使得道砟喪失彈性，你們人下來的塑料袋會隨車飛揚，如果掛在訊號燈上那就造成行車事故，耽誤的不僅僅是你們的時間，給國家要帶來多少損失你們想過沒有?列車上有專門存放垃圾的地方，到站也有專門處理的地方，你們為什麼非要從視窗往外扔呢?我百思不得其解。
也許有人會說國家給我們發工資我們有義務有責任去維護鐵路衛生，我說他錯了，我們的主要任務是維護鐵路質量的，是保證列車通過時安全、旅客舒服的，我們的人員配備都是按本區間工作量大小配置的，沒有配置撿垃圾的專人，但我們每天不得不抽出專人去撿垃圾。
中華民族有五千年的文明歷史，為什麼到現在我們連最基本的文明公約的遵守不了呢?藉此新中國六十華誕之際，我呼籲廣大列車乘務員和旅客朋友們，請不要向窗外扔垃圾，這是你們對我們工務人員最大的安慰，也是對祖國六十華誕的賀禮吧!
廣大列車乘務員和旅客朋友們，你們一個小小的舉動，使得鐵路衛生一個巨大的進步，讓行車少了一份安全隱患，也為自己養成一個良好的習慣，你們何樂而不為呢?
最後，我再次祝廣大乘務員的旅客朋友們節日快樂!
xx年x月x日
年輕的姑娘們:
3月23日下午，我有幸看了你們精心準備的演出。如此愉快的場合，我居然忍不住溼了眼眶。這是客艙部首次舉辦新學員彙報演出，你們的多才多藝讓我驚歎不已。你們每天早上的迎賓問候聲讓人回味，《刑場上的婚禮》詩歌朗誦卻讓我驚豔。民歌嘹亮、T臺秀場演繹客艙安全示範、大合唱的默契……許久沒有感動的我以為早用心如止水鎮守著歲月，可你們的幽默、感性讓我在短短的一個小時裡體會到了逝去的青春裡特有的芳香。
無以回報，在這裡作為一個在客艙部從事多年行政工作的大姐姐，看著乘務員們來了又走，笑過也哭過，愛過也恨過的種種，有些話想講給你們聽。
首先，既然選擇了這個職業，如果在以後長期的工作實踐中，你發現它並不是想象中能帶給你亮麗的光環，如果你沒能愛上這份職業，那麼請你尊重它。在藍天之上不僅僅有炫目的白雲、落日，更多的是來不及欣賞的忙碌和責任。當你學會尊重這份職業時，它回報給你的遠不止你的薪水。
其次，用心對待每一位旅客。每天服務的旅客形形色色，請一視同仁的對待他們，別因為他們中有的連衛生間的門都關不好就心生鄙視，也別因為一張頭銜很炫的名片就心存妄想。一旦你把他們都當成你的服務物件，用心滿足他們的需求，你的一舉一動都會讓他們心存感謝和敬意。
最後就是保持。你們中有的愛唱歌，有的愛舞蹈，那麼請保持這份才藝。它能緩解你們工作中的疲憊，釋放壓力;還要保持你們的笑容，旅客的苛責和理解也許不能成正比，但笑容比眼淚來的深刻;更要保持心態，當你擁有足夠強大的心去面對一切時，神馬都是浮雲。
最最後，希望你們早日單飛，在各自夢想的道路上披荊斬棘，開花結果，一路芳香。
xx年x月x日
尊敬的乘務員：
您好!
我是一名普通乘客，公交車是我最基本的交通工具，我有時甚至暫時離開了我的家人，但似乎天天會與您見面打交道。
當清早我還賴在床上不願意起床時，您已經在各條線路的首發車上工作了;當我們吃完晚飯愜意地在小區散步甚至進入夢鄉時您還在燈火通明的城市道路上繼續工作，默默堅守著崗位。無論是嚴寒還是酷暑，風裡來雨裡顛簸在路上去你們都在崗位上用笑容接待著八方來客。
尤其是北京的公交乘務員，您肯定連一個完整的十一7天假期都沒有休息過，全國各地的遊客都來北京遊覽觀光，您每天都要簡單機械重複回答一個又一個比平日更多枯燥無味的問題，但您從來都沒有拒絕回答過，聽說很多售票員都是有咽炎的，您只能抽空喝一口水潤潤嗓子繼續工作。甚至有時受了委屈，為了公交人的形象都要將委屈嚥到肚子裡，別難過，我們都能理解您!
北京的公交車有各種各樣的人，有上班族，有民工，有老人，有拖著行李的還有抱著孩子的，有時您看見有老幼病殘孕的都要組織其他乘客讓座，有時不方便您還要為需要座位的乘客讓座，一直站到終點。您要熟悉整個北京的665條公交線路，您要回答乘客達到目的地的換乘方法，看似簡單的一句服務性的回答，在背後需要您下了多少功夫啊!
您是一面鏡子，代表著北京人的文明，讓八方來客都感受到了首都的文明禮讓和高素質的公交服務，如果沒有您的存在，北京的公共交通必將亂作一團，那些來北京遊覽觀光的人肯定也會大費周章的。
您雖然拿著並不豐厚的報酬，但是卻用最飽滿的熱情為乘客提供最周全的服務，十一假期當您拖著疲倦的身體沒有更多的精力去帶著孩子游玩，沒有更多的時間去陪老人逛逛公園，您把精力全都奉獻給了素不相識的乘客，在這裡鄭重的跟您道一聲：您辛苦了，祝您節日快樂!
xx年x月x日
尊敬的各位領導：
你們好!
我是一名普通的旅客。年1月15日，我乘坐次列車從到，上車之前有點輕微感冒，但沒有太在意，不想因受寒風侵襲，上車後感冒加重，出現高燒，並伴有嚴重頭痛症狀，情況非常糟糕。正在這時，次列車的乘務長李(一位端莊美麗的姐姐)發現了我的異常，她一邊仔細詢問我的感冒症狀，一邊安慰我，並在隨後趕到的另一名乘務員的協助下將我攙扶至乘務員車廂，同時將我的兩大包行李也搬了過來。乘務員劉夢玲為我拿來了感冒藥和熱水，並安排我服用完藥後睡覺休息。期間乘務員輪流前來照顧我，噓寒問暖，還為我準備了美味的晚餐，三位乘務員的細心照料，讓我在羈旅漂泊中感覺到融融的暖意，讓我非常感激。直至到達站，乘務員幫我收拾好行李，將我送出車站，並再三叮囑我注意防寒。
次列車乘務員對普通旅客的熱心照顧，讓我非常感動。他們為人民服務的精神值得我們學習。這裡我代表廣大的旅客朋友向次列車的乘務員表示深深地敬意和感謝。你們辛苦了!
此致
敬禮!
敬愛的T15次列車全體列車員及所有鐵路工作者：
在此，我僅代表本人對T15次列車乘務員，尤其是編號001419號乘務員焦旭波表示我深深的謝意;同時，我也向所有鐵路工作者表示我的敬意!事情經過是這樣的：國慶期間，本人去北京度假，十月四日乘坐由北京西開往廣州的T15次列車。剛上17號車廂，這次列車給我的感覺就很整潔。列車上雖然有很多人，也比較擠，但列車員還是在擁擠的人群中很輕快的搞衛生，甚至連列車的洗手間都搞得很乾淨，沒什麼異味。
最讓我感動的有兩件事：第一件事是關於別人的，車子開動以後，在我旁邊有位年齡較大的婦女，一直都沒有座位。
不久，一位列車員便發現了這種情況，並且發動周圍的群眾，給他們做思想工作，讓他們輪流給這位婦女讓座，給整個車廂營造了一種和諧、歡快的氛圍，讓整個車廂充滿了愛。我們這一群國慶期間的旅客在國慶的旅途中當了一回助人為樂的好人，我想同時，這麼多人也接受一次愛國主義教育。
第二件事是我親身經歷的，座在火車上，由於是空調車，空氣不是很流通，本人身體也不是很好，所以剛開始有點暈車，到後來情況越來越嚴重，直至嘔吐。幸好本次列車的001419號乘務員的及時幫助，他為我送來了開水和一些藥(估計是找列車上其他乘客要的)，看我情況沒有好轉，還把我送到了空氣比較流通的列車員休息室，這樣我的情況才有所好轉。
最後使我安穩地回到了廣州站。我對該列車員很是感激，不管以後在茫茫人海能否再次遇見，我都要說聲“謝謝，辛苦你了!”。
雖然我不是經常坐火車，或許我這次的經歷也許只是在全國各地賓士的列車上很平凡的事，但其中的點點滴滴卻銘記在我的心頭。我要將這些平凡卻讓人感動的事讓更多的人知道，同時讓我們對那些為社會為人民所做出了平凡卻又偉大貢獻的列車員及所有列車工作者表示深深敬意和感謝，你們辛苦了!
此致
敬禮
一位普通的列車乘客
20年10月9日
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