物業公司：
無論是炎熱的夏天還是寒冷的冬天，總能看到保潔員忙碌的身影，樓裡的衛生打掃得非常乾淨。不僅如此，該保潔員還對周圍的安全情況也很關注，陌生人進入樓內她總是非常關注。有一次，業主出門不慎將鑰匙插在門上忘記拔下來，該保潔員見後將鑰匙交給了保安員，並在業主門上留了字條。還有一次，該保潔員在清掃時樓前時看到一位老人行動不便，好像得病的樣子，她便上前詢問，但老人拒絕了幫助，該保潔員不放心，遇見經過的業主是否認識這位老人，在沒有確認這位老人有幫助的情況下，她及時請求居委會進行幫助，直到居委會派人來去看這位老人，她才放心地又去幹自己的工作了。該保潔員不僅熱心於本職工作，還熱心於“愛心行動”，對此表示非常的感謝，希望公司給與她表揚和獎勵。
xx年x月x日
尊敬的公司領導：
我是都市春天3號樓1707業主，很榮幸與貴公司合作裝修。在施工過程中，工程監理馬濤工作認真負責，兢兢業業，態度和藹，我們有不懂的地方能夠認真講解，使我們明白。
當對熱水管道壓力有疑惑時，能抽時間親自做打壓試驗，工程中有不滿意的地方能及時通知施工人員修補。
當電工很忙時，他能親自動手補裝插座等等。這些急業主所急的做法讓我們深受感動。對監理馬濤，設計師羅磊這樣熱心為使用者服務，技術精湛的年輕有為的人才表示衷心的感謝!
xx年x月x日
物業公司王經理：
兢兢業業工作，實實在在做人，自從王經理來天然城工作以來，以務實為原則，召開業主大會，聽取業主意見，逐條記錄，在最短時間內幫助業主逐項解決，得到業主一致好評。
王經理並親自走訪業主家庭，問寒問暖，主動發現問題，不辭辛苦協調解決，就像一家人一樣，真正讓大家體會到做為天然城業主的自豪。
在社群活動專案中，王經理得知秧歌隊缺少鑼鼓設施後，馬上與上級領導溝通要求，很快得到解決，使夕陽紅秧歌隊的老姐妹們高興的不得了，跳地更起勁了。自此我們老年人的生活更幸福了，身體更健康了。
這一切都得感謝物業公司的王經理，有了他，相信生意會蒸蒸日上，天然城的業主們會生活的更開心。
再次感謝王經理……您辛苦了!
xx年x月x日
各位東航的乘務人員，您們好!
非常抱歉拖了這麼久才寫這封信!
本人於12月12日乘坐MU5108次航班從北京飛回上海。
當日由於到達機場安檢後沒有開始檢票，就坐在候機廳休息區域內等待。當時休息區域內座位比較緊張，我在68號登機口登機，但是不巧附近坐滿了，我只能做到對面，但是具體是哪個登機口附近我沒有確認。由於沒有座位，我把自己的電腦包靠在背後，也正是如此，在我起身去登機的時候，匆忙中就將電腦包遺落了。
上了擺渡車後，可能由於手中有衣服和其他行李的關係，並未意識到自己的電腦包不在手上。
等到下襬渡車的時候才發現電腦包不在，心裡頓時非常緊張和凌亂……
由於工作內容全部在電腦裡，本身電腦也屬於公司的財物，作為一名企業員工，如果遺失，這個責任是非常巨大的，也是我比較難以承受的。
登機後，我第一時間詢問了機上的乘務人員。起初，一位姓張的乘務員，非常熱心地幫助我，詳細地聽取了我的問題並表示會向乘務長反饋。但是我可能過於著急和緊張，5分鐘左右沒有得到迴音就有些坐不住了，又去尋找了其他乘務人員的幫助。這次幫助我的是李聰穎乘務長，她也非常熱心，詳細地聽取了我的問題，並當即找來了客艙經理王起平。在她們的安慰下，我焦躁的心情得以緩解，坐回了座位上等待訊息。起飛前我得到的迴音是沒有找到，之前幫助過我的乘務員也來告知了我失物招領的電話，我也給失物招領打了電話，但是並沒有得到什麼答覆。可能是由於我無法具體描述遺落電腦包的位置，導致電腦包遲遲沒有音信。
一路飛行，我的心情一直非常低落，我也一直沒有要餐飲，兩位乘務長還特意詢問我是否需要，並且再三寬慰我會找到的，不用擔心。
到達上海後，王經理依舊非常熱心，告訴我尋找機場失物招領的一些方法，並且表示她下一班航班飛回北京之後也會幫我尋找。
大概是下午5點多，王乘務長回到北京後，第一時間幫我瞭解了情況，並立即打電話告訴了我電腦找到了。其實，此時我得到機場失物招領的電話，確認了我的電腦包已經被找到，但是接到王經理熱心的電話我的內心非常感動。
王經理還非常熱心地幫助我把電腦包從北京送到上海，這其中，李乘務長也提供了非常多的幫助，為了幫我取包也是浪費許多個人的時間，我實在是非常過意不去，也再次感謝兩位乘務長。
這一次的經歷原本是作為乘客的我個人的過失，但是幾位乘務人員明知如此還是十分熱心地幫助我尋找失物，幫助我把失物送回，實在是讓我非常感動和感謝。
在此我深深地向東航北京各位乘務人員表示由衷的感謝，今後我會堅定地選擇乘坐東航的飛機。
可能一個案例說明不了太多，但是我相信乘務人員的熱心和善意，一定能讓旅客發自內心地肯定東航的服務質量。
就我個人粗淺的商學知識，有這麼一種理論：客人有4個層級，最初是瞭解商品，之後是購買商品，再上一級是重複利用，最高則是樂於向其他潛在客戶進行推廣。我相信通過這次的經歷，我與東航已經屬於第四級客戶。而我也相信，第四級的客戶在總客戶中的佔比，在這個商業時代中是十分重要的競爭力指標。
再次深深地感謝東航北京各位乘務人員，尤其是王經理和李乘務長的熱心幫助。
xx年x月x日
親愛的祺祺小朋友：你好!
爸爸媽媽寫這封信得時候，覺得很開心，很自豪，因為祺祺小朋友至從上了幼兒園，表現很棒，變化很大哦，我們都為祺祺小朋友感到驕傲!你是我們最最愛的寶貝。
那麼，表現到底好在哪裡呢，哪裡呢
學習了好多新東西，每天老師教的東西都會發資訊回來要我們一起溫習，我驚奇的發現，祺祺你的接受能力很好，看來上課是認真聽講的，從最初的語言課的《大姆歌》、《拉大鋸》，到最近才學的《點點愛上幼兒園》;禮儀課的《入園》、《洗手》，都能說給我們聽，《我愛我的小動物》、《我愛我的幼兒園》歌曲等等，都會一邊說唱，還一邊做動作呢;英文課的GOODMORNING,和HELLO也會哦，呵呵，就是GOOD 貓寧每次都唱成GOOD貓咪暈，HELLO還有點點沒有記全，不過爸爸媽媽覺得已經很不錯啦，進步很大;畫畫也不錯哦，雖然和其他小朋友比有點點差距，但基本能領悟到老師的要點，沒有塗到外面，就是用色上還要搭配好，細心耐心一點肯定會越來越好的!週日發回來的數學書，都主動告訴我們，老師佈置作業了，叫《送圖形寶寶回家》，晚上剛吃完飯就要求我們，幫忙連線，好主動啊!
同時變得越來越有禮貌，越來越乾淨了哦，早上下樓，見到人都會主動說爺爺奶奶好，叔叔阿姨早，到了學校，更加積極了，老師早上好叫個不停，呵呵晚上喝過奶睡覺前，都要主動的刷牙，不再像以前那樣每次都要爸爸媽媽幫忙了，上過洗手間主動洗手，洗澡後自己主動穿衣服變化真的好大啊，爸爸媽媽覺得很欣慰，寶貝越來越懂事了。
爸爸媽媽還記錄了一些你平常說的有趣的話，和老師小朋友們一起分享吧，祺祺不要覺得不好意思哦!
相信祺祺寶貝是最棒的!加油!寶貝!爸爸媽媽也承諾，只要祺祺寶貝表現好，會經常寫表揚信滴!
此致
敬禮!
_ue_ila
20__年_月_日
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