質量技術服務保證書大綱
一、 售前服務保證
1、 協助貴單位做好產品的選型指導工作;
2、 提供貴單位所訂產品的樣本,包括產品介紹、效能引數、安裝尺寸、安裝除錯、注意事項等;
3、 提供貴單位所需的其他技術資料
二、 售中服務保證
1、 按時、按質、按量提供合同產品;
2、 運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供;
三、售後服務保證
1、公司在全國範圍內七十餘個大中城市設有服務網路點,我公司在辦事處設有專職維修技術員,有多年給排水系統維護和維修經驗,完全能夠滿足貴單位售後服務要求;
2、 指導水泵機組的安裝、除錯;
3、產品到貨後的現場安裝過程如遇有問題,我公司將在接到通知後2小時內根據使用者的具體制定安裝方案,並指導使用者對水泵機組進行正確安裝及連線
4、如使用者確有需要,在產品除錯過程中,我公司可安排專人到位指導除錯。
5、保修兩年,終身維修。
(1)保期內,實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當的情況下,出現問題則保證退貨;
(2)過質保期限:我公司負責終身維修,零配件成本費用由使用者承擔
6、我公司為使用者提供全天售後服務,接到報修電話後,售後服務人員2小時趕赴現場檢修
7、對於產品的維護、保養問題,我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓,在 產品保養時,我公司可派員指導。質保期期間,我公司將提供正常保養服務,包括對所有系統規檢查,調整和潤滑等。
8、 產品交付使用後,我公司將定期派人進行跟蹤服務;
9、 產品交付使用後,對於與產品有關的服務,我公司將竭力與貴方配合,力爭把工作做得更好。
四、在售前、售中、售後服務的過程中,對貴單位提出的任何問題,我公司均立即給予答覆或派員解決;
五、配套產品(電機、軸承、機械密封等)
配套產品由我公司指定的配套廠家供應的,發生一切質量問題,由我公司負責。
六、xx總部售後服務聯絡方式:
1、 熱線電話:xxxx-xxxxxxxx
2、 傳真: xxxx-xxxxxxxx
3、 xx辦事處售後服務聯絡方式:
4、 聯絡電話:xxxx-xxxxxxx
5、 傳真: xxxx-xxxxxxx
xxxxxx製造有限公司
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