通過最近一段時間在科技通訊公司的實習，我對公司的相關情況有了一定的瞭解，下面我就將自己的實習報告作以陳述。
一 實習目的
1熟悉公司生產及生活環境，以及各項規章制度。
2 熟悉公司生產流程和工作任務，提高崗位適應能力，鍛鍊多方面的學習能力，提高綜合素質。
3向技術人員學習，養成吃苦耐勞的精神。
4 掌握技術質量部的各項工作的要點及要求，最終能勝任崗位工作。
二 公司介紹
通訊科技有限公司，是XX集團在生產基地，公司創建於20xx年。XX集團創建於1991年，目前已經發展成為以線纜研發製造為主，集熱能、房地產、金融證券等投資產業於一體的綜合企業集團，擁有全資及控股公司十六家，其中有兩家分別在國內及境外上市，主業線纜產品有光纖，光纜，通訊光纜，同軸電纜，電力電纜，起車電線以及各種特種電纜。
通訊科技有限公司主要以市內綜合佈線線纜和市內通訊電纜的生產為主，又有多項國家專利產品，並有多項高新技術認證。
三 工作崗位
技術質量部技術工藝員 定位與使命：公司產品工藝，技術管理，產品質量策劃、組織、實施，擔任公司新品試製任務及專案申報工作;採用新工藝，新材料提高產品質量，降低成本，為公司培養技術人才。
四 實習內容及過程
本次實習的時間一共四周，公司實行每週六天，每天八小時工作制，部門安排我主要以參觀，觀察的自由學習為主，各項培訓相結合的學習方式來進行實習。主要目的是熟悉公司工作環境與部門制度。
本次實習的主要內容分為公司制度類培訓，生產過程基礎知識培訓，產品基礎知識培訓及車間學習。
第一部分：公司入司培訓
首先是辦理住宿及入職手續，領取上崗證及工作服。
其次對員工考勤、請休假、就餐住宿紀律等相關制度的培訓學習，來掌握公司各項管理制度，主要以XX員工手冊《XX員工手冊》、《企業文化手冊》、《X培訓資料》為學習內容。
最後是各工序裝置的操作規程，操控方法及安全注意事項來初步瞭解裝置情況及生產情況。
第二部分;生產過程基礎知識培訓與車間學習相結合
這是實習的主要內容，全面學習各工序工藝知識，技術工藝崗位師傅：張立偉。
公司主要產品，話線：跳線，鐵絲平行線。
市內通訊電纜： HYA HYAC HYAT
在通訊可以日益發展強大的今天，通訊質量也力求精益求精。作為通訊電纜的生產廠家，想要立於不敗之地，那麼產品的質量必須有嚴格的要求。所以在生產中，每一個生產環節都是出現質量問題的關鍵，所以要注意、研究的環節很多，在此不能一一列舉，下面以本人之間，對以下幾個問題稍作分析。 在串聯工序中，最主要的問題是銅絲的線徑控制，例如我公司對直徑是0.4毫米的銅絲單線的導體直徑控制在0.385~0.390mm.絕緣外徑控制在0.67~0.69 mm. 所以要想得到精度如此高的技術指標，必須每一個影響線徑的因素都要考慮，否則生產的產品就是不合格的。影響導線直徑的最主要的因素是出口拉絲模，它是生產不同線徑的銅絲的決定性因素，退火櫃的退火電壓、牽引力和收線張力都是影響導體線徑的因素。若機器裝置出現問題了，也可能造成對線徑的影響，如出口模的損毀或出口邊緣的不光滑。
絕緣外徑的確定，主要是由擠塑機的出膠量和收線的速度有關，絕緣外徑的大小與擠塑機出膠量成正比，與收線架的收線速度成反比。出膠量的大小與螺桿的轉速是成正比的，不過對測徑儀設定產品的線徑後，測徑儀根據實際產品外徑和理想值上下相比較，自動反饋到擠塑機和收線架，可以起到對機器的速度進行微調的作用。還與各區的溫度調節有關，如果各區的溫度控制不當，那麼擠塑機擠出來的絕緣料可能太稀不易控制，或把護套料燒焦出料不暢。都是造成線徑不合格的原因絞對工序看似簡單。但是它的作用不容忽略的，它不僅是將兩個不同色譜的單線絞合在一起形成迴路，更重要的是它不同色譜採用不同的節距(經過嚴密計算精選出來的)，絞對後可以消除迴路間的電磁干擾現象和線對間的串音。絞對工序的要求直接影響電纜的電器效能，是我們優質通訊元件生產應著重注意的，所以絞對工序是我們看似最簡單，但是有著重要技術指標的工序環節。
護套工序是通訊電纜生產的最後一道工序，也是最關鍵的一道工序，如果操作不慎，那麼釀成的後果損失是巨大的，不但員工的勞動成效得不到體現，而且造成昂貴的原材料和資源的浪費，還增加了公司產品的成本，降低了企業的效益。因此，護套工序的工作一旦開始就不能停止，必須保證生產的連續性。護套工序的核心技術在擠塑機，我公司生產市內通訊用電纜大多都是用的長徑比是25：1的擠塑機，擠塑機各區溫度的控制和模芯模套的選擇是關鍵。溫度控制不當，護套料融化不合格，若護套料被燒焦了，可能使擠塑機機頭內堵塞，也可能由於護套料太軟而使護套偏心，出料必須與收線速度同步。模芯模套的選擇與安裝要根據電纜的規格來精確計算而確定，不宜大，更不宜小。模芯模套的安裝中心要嚴格在同一個水平線上，才能保證護套部偏心。
在質量檢測中，最重要的是認真和責任心，這是質量檢測工作人員應必備的素質，使用螺旋測微器(千分尺)測量單線的導體外徑和絕緣外徑時，在正確測量的前提下，想要得到正確的結果，必須保證對測量物件保留原型，單線不能用力拉，更不能測量時螺旋測微器用力過大，否則測量值的誤差將增大，測量結果將失效。後道檢測中，熟練是關鍵。尤其是在測量通斷和測量導線直流電阻時，只有熟練才能提高工作效率且保證測量準確。我公司還有DCM全自動測試儀，DCM 機能對電纜的一次引數、二次引數進行一次性測量，可測量的引數有：衰減，串音，電容不平衡，電容，電阻，電阻不平衡等。 五 實習心得體會
光陰似箭，轉眼間，一個月的實習時間即將結束。至於我的總體感覺，就用四個字來概括，那就是“輕鬆，紮實”。在這一個月中，安排我主要以自由學習為主的學習方式，我學到了很多生產工藝上的知識。作為一名初來乍到的大學生，也初步步入了社會，融入到了，來到這裡，每天我的心裡都很愉悅，在其中，我並沒有人們所謂步入社會後，為了物質利益而所謂的爾虞我詐，勾心鬥角。而更確切的說是進入了一個關係和諧，團結奮鬥，積極向上的團隊，大家每一個忙碌的身影上都帶著微笑。有性格豪爽，工作敬業負責的經理上司，有自信而穩重的主任，有幽默且喜歡開玩笑的師傅張立偉，更有熱心，樂於助人的同事們。在我工作學習中遇到問題時，都能給我耐心細緻的講解。學習質量檢測時，同事們都能以一個學哥的態度來耐心的教我。測量中注意的問題、測量方法、儀器的使用以及工藝標準要求，都一一細緻的說給我聽。我雖然說話部多，不善於表達，但是我由衷的感謝他們。就連車間的工人師傅都能容忍我初來乍到的疏忽與錯誤，在一次成纜工序中，我幫一位工人師傅穿線，由於我的不慎導致了好幾次的開機斷線，在接線時，師傅們並沒有生氣，還耐心的給我講解我造成斷線的原因，以及由於機器老化壞損而效能不良的特性及其最好的應對方法。大家的關照，對於我一個不愛發問的學習者來說，無疑是最大的動力。現在我可以說：選擇，我選對了。
在車間的這一個月的實習時間，一直按照正常的作息時間安排，給我的第一印象就是讓我有了一種成熟的感覺，更讓自己多了一份責任心，在這份責任心的驅使下，使我對公司的生產環節更加強烈的去學習，去體會。也更加強了我對工作的期盼與嚮往。在想到即將要離開公司返回學校一段時間的時候，反而有了一種難以割捨的情愫。工作給我的感觸更讓我加深了對以前工作的理解，不論做什麼工作，都必須具備良好的職業道德水準和過硬的職業技術水平。不論多麼簡單的工作，都有其中的奧妙，所以不能輕視每一個小小的環節。
經過一個月的實習。我學到了很多東西，更理解了工作的真諦。我有信心做號一名技術工作者，做一名優秀的XX人。
我在今年**月份，來到了供電公司電力工程部進行實習工作，轉眼間我在電力工程部的實習就要結束了，四周的時間對剛剛加入供電公司的我來說是短暫的，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗，同時，我也對電力系統的施工部門有了初步的瞭解。
電力工程部是主要承擔武漢電網建設、改造的施工單位，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設施工和鐵塔加工製造任務。工程部的工作辛苦，對技術性要求較強，而且是武漢供電公司電力專業覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統裡輸送技術人才的搖籃。短短的四周時間裡，在工程部領導的教育和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的工作、學習等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。
我被分配到變電工程部的變電二次班實習。作為一名剛參加工作的新員工，面對新工作、新環境都是充滿好奇和熱情的，同時內心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個新手，對變電執行方面的專業知識幾乎一無所知。但是，在班長和班裡師傅們的悉心指導下，我還是受益頗多。通過在天河機場變電站、江夏東一園變電站施工現場的觀摩學習，我對變電二次班組從電纜放線、接線、對線到線路除錯與檢測工作的基本流程有了一定了解，知道了變電站的基本構造、變電站建設的基本過程以及各種裝置的主要用途。雖然在端子箱和控制室裡接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實際工作經驗。在被調到總經理工作部幫忙的幾天時間裡，我也認真做好領導交給我的每一項任務，得到了大家的好評。在實習期間，我時刻嚴格要求自己，自覺遵守工程部的各項規章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領導交辦的工作同時，積極主動地協助其他同事開展工作，並在工作過程中提高自身各方面的能力。
實習期間不僅是我積累工作經驗的重要階段，也是我努力學習的寶貴時間。“三人行，必有我師”。工程部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經驗對我來說是一筆寶貴的財富。因此，在認真完成各項工作任務的同時，我也找來了相關的資料努力學習電力專業知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向班裡的師傅們學習業務技術，以便為今後的工作打下基礎。作為新人，目前我所能做的就是認真工作、努力學習，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛鍊。
在變電二次班實習的這段時間，早出晚歸地跟著師傅們跑工地，讓我體會到了電力系統基層工作的艱辛。同時，變電工人師傅們吃苦耐勞的精神也深深感染了我。緊迫的工期、繁重的任務以及艱苦的條件，在變電工人眼中已習慣為工作中最平常的一部分。他們常常為了送電要熬幾個通宵，常常在工地一住就是一兩個月。他們舍小家，顧大家，憑藉團結拼搏的精神，上下擰成一股繩，用忠誠打造責任團隊，用執行書寫絢麗華章。這些奮戰在電力建設第一線的變電工人師傅們無疑是最可愛的人!
此外，在工作中我還充分認識到了安全生產的重要性。從進電力工程部的第一天起，我們就開始進行安全教育。通過學習安全規程和安全事故通報，知道了有很多事故發生的主要原因是作業人員未認真執行安全操作規程，不按章作業，工作責任人現場查勘不到位。通過學習，強化了我的安全生產意識。在後來的實習過程中，我嚴格遵守在施工現場穿工作服、戴安全帽的規定，把“安全第一，預防為主”的思想落實到日常工作的每一個小細節中去。我想，這也是我在以後的工作中要充分注意的。
剛剛進入公司的時候，感覺特別失落，不知道該怎麼將自己所學的知識運用到工作中，看著同事們在忙自己的事情，感覺自己像個外人一樣。我想幫助同事做他們的工作，可是自己卻不知道怎麼幫，生怕幫倒忙。一連幾天，我每天去公司不知道要做什麼，等問完領導今天要做什麼、有什麼吩咐的，才開始著手當天的工作。
因為是新人，缺乏人與人之間的交際能力，總是覺得別人用奇怪的眼神看自己，特別害怕自己出差錯。因為對社會缺乏足夠的認識，我甚至感到迷茫。慢慢的我意識到了問題的嚴重性，我開始反省。我應該改掉以前的懶散、被動的態度來對待現在的工作，我應該更加積極和主動。現在自己已經在工作了，不能凡事都等著別人來教我，督促我。我相信：機會是留給有準備的人。無論做任何事情，都要用心對待。先從自身轉變開始，慢慢的開始了我的實習生涯。
先接觸的是移動四大系統的中國移動綜合網路資源管理系統。那是一個我未曾接觸過的領域，由一個前輩教我們資管的錄入，然而這個前輩有點不靠譜，我們錄入的和他的不一樣，最終導致我們做的任務提交不了，不過最終在移動負責人的催促，幫助下提交了。事後，由於想知道提交不了的緣由，為什麼要那麼修改，我們就自己去問負責人，她才告訴我們：“提交不了是因為你們工單創錯了，你們創的是巨集站，而你們幫我做的是室分，室分不涉及天線和鐵塔”，這樣我們又重新創工單。
這件事之後，工作中的好多內容都是自己看其他人錄入或者看資管錄入手冊學會的，慢慢的靠自己，把資管系統學習熟了，也更加精通了。在系統中一個站點下面有很多明細，我們就平均分配，一人一部分，熟悉以後又換回來，這樣第一個步驟就全部完成。日積月累，就對整個流程更加的瞭解和運用。當然工作也會遇到棘手的問題，包括有些部分流程不清楚，致使工作無法繼續進行。這時我去請教我們經理，他叫我自己找移動的工作人員解決。後來我們自己打電話問行動網路部的，問清楚哪部分由我們做，哪部分由網路部分配，並細心的記錄了。在資管錄入過程中，最大的問題是我的學習能力比較慢，和自己一起來的同一公司實習的同學在學習新知識、接受新事物方面的能力都比我快，每想此事都會又有些愧不如人的自卑，不過我也並不會氣餒，因為我更加的堅信聰慧或許是先天存在的，但如果自己付出更多的努力與汗水也不見得是永不如人的，還是會一樣可以達到自己的目標，因而我也更加努力和不恥下問。
許多時候，我同學把她那部分做完了以後就來幫助我，幫助我解決我不懂得問題。時間久了，我開始意識到不可能隨時叫她幫助我，如果她分配了其他事情呢?她不在呢?慢慢的我覺得自己不能再給別人拖後退了，更加堅信了做好自己本職工作的決心。於是，我克服了對同學的依賴，每天對自己說：“趕快做，你落後面了，不要給別人造成負擔。加油，你可以做到的!”我比平時更用心去記，把通用的複雜的內容做了表格，需要時開啟去複製。簡單的背下來，直接選擇或輸入還有別人在休息的時候我也在不停的努力做。慢慢的，我的速度有了一定的提升，保證工作量與別人的差距不會太大，可以獨擋一面。
我們公司業務發展到各個地州，所以地州的資管系統也由我們負責。需要記憶的東西太多了，各地州登陸的使用者名稱和密碼也不一樣，剛開始的時候，都分不清楚那個賬號是哪個地州的，然後各地州有些命名規則也不一樣，需要錄入的站點又太多了，需要開啟的表也很多，查的資料太多。剛開始每天都很煩躁，不知道從哪裡入手，只是很機械的錄入，進度不理想，也不清楚整個流程的進度。工作中我們老闆要求我們問清楚哪些步驟由我們做，系統考核的時間需要多久，還要求我們自己總結怎樣才可以把速度提上去。
我們發現開啟的表很多，但一個表裡需要的資料卻就一二條，對這個問題我們學會了一個常用，但我們沒用過的函式——vlookup函式。通過vlookup函式做個對應關係就可以把所需的資料弄在同一表中，然後資料透析排排板，一目瞭然，這個函式和我們工作息息相關，都用得到。後續工作中的查缺補漏還有就是需要vlookup函式V出系統已錄入的，對應系統和我們總的工作量，就可以查缺補漏，還可以差出錯誤的資料，很實用，很方便。還有就是每個站點一些東西是通用的，做個模板複製就可以了。其他的系統沒有人特別教過我們，都是現學現用，參照系統裡面其他人做過的，摸索和修改。下班後自己回顧做過的步驟，用本子記住該注意的、還不熟和不懂的地方，反覆回顧，溫習，很快就上手了，也能夠舉一反三了。慢慢的，這幾個系統我們能運用自如，各系統之間的切換也熟練多了。後期給我們介紹了一個新來的同事，我們針對性給她就錄入過的系統做了總結，截圖。短期內就教會她好多東西，還強調了許多不同的、容易出錯的地方，很快她就可以認真的投入工作中去，這是我很自豪的，自己可以有東西教給別人，側面的說明了自己工作的認知度，熟識度，都有了一定的提升。當然我也有很傷心的一點，要是一開始有人這樣教我們，那後面的工作中就可以少許多錯誤，少走一些冤枉路。
通過這麼久的工作學習，我發現錄入這四大系統其實最主要的就是認真問題。記憶最深的一次，我們三個人MIS系統裡挑庫、轉資、分攤。不多，也就八十多個基站，但因為一個同事錄入不細心，我們只查錯誤就查了一下午，導致加班到很晚。還有就是每天的工作量統計，可能是因為我是新來的，有的地州不認識我，沒有把每天新開的基站發給我統計。統計結果由於要上報給我們老總的，所以不能怠慢，對於未向我及時傳送統計表的地州，我就先編輯郵件說明情況，原因，讓各區域負責人就每天是否有更新發郵件給我並說明，讓他們每天準時更新，並經自己幾次確認。
我--年--月起至--月止，實習於航空公司部主要在空中乘務崗位進行實習，在實習期間，我學到了很多在航校沒有學過的實際操作應用經驗，在領導和同事的大力幫助下，瞭解和掌握了空中乘務的基本業務。以下是我的實習體會：
一、加強學習，提高自我修養
20--年是建黨週年華誕之年，也是我國全面實施“十二五”規劃的開局之年，在這個不平凡的年份裡，我開始了人生職業生涯前的準備——空中乘務實習，為了使自己的素養能夠儘快適應現代航空乘務發展的要求，我努力學習黨和國家關於航空的各項政策方針，努力學習航空的各項理論知識，努力學習外語知識，補缺補差，使自己儘快能夠適應現代化航空事業發展的要求，能夠更好的服務航空事業。
二、立足崗位、微笑服務
在實習過程中，我積極立足崗位、微笑服務，為了不斷的加強自我的實踐操作能力，在實習過程中，我進一步努力學習空中乘務的相關理論知識，積極向老乘務員們學習實踐操作經驗，以服務客戶為宗旨，認真做好微笑服務，溫馨乘務的相關要求，立足實習崗位，不斷完善自我，認真對待和及時解決乘客提出的各項合理要求和諮詢，受到了客戶的好評。
三、總結經驗，不斷完善
雖然較好的完成了各項實習任務，但自己感覺在實習過程中還有很多不足之處，具體表現在：
(一)業務理論學習有待進一步加強
記得實習第一天，乘客諮詢的好多問題，我都不知道如何回答，有點緊張，表情也不自然。雖然後來在實習過程中每天與旅客的接觸、交流次數的增多，以及業務知識的積累。在日常回答旅客的問詢時，我能夠比較清楚回答乘客的問題，但還需要進一步加強自己的業務學習。
(二)綜合素質有待進一步提高
空乘服務有時候，需要面對很多涉外客戶，因此熟悉掌握外語對話是十分重要的，在外語運用方面，我還需要進一步努力提高。
(三)理論和實踐知識聯絡不深
在空乘服務實習時，要把學校學到的知識靈活的運用在工作中。我很感謝這裡的領導和同事們，在他們的幫助下，我的業務能力得到快速進步。但自己的主動性還有待於進一步提高，理論和實踐聯絡還不夠緊密，因此，在今後的工作我要主動將理論知識和實踐技能緊密結合，更好的促進自我工作的進步。
通過這段時間的學習，使自己變化很多，在工作中能夠較好的發揮了自己所學的專業知識，但也在不斷的學習和積累。通過努力，使自己不斷適應社會環境，不僅和同事相處和諧，工作中也得到了領導的贊同，不再憂慮和擔心，使自己增加了更多的自信心。在此衷心的感謝在我實習過程中給予我幫助的各位領導和同事，衷心祝福航空公司發展越來越好!
三個月的實習，是一次成長，是能力的提升，是視野的開闊，也是自己未來工作的基礎。
我是在一家展覽公司實習，所做的工作是資料的錄入以及電話溝通。展覽是一個比較辛苦的行業。簡單的.說，它也可以算是一個活動專案的開展，從確定場地，辦好相著法律的手續，招商，招觀眾，場地佈置等等，這一連串的工作緊緊相密，量比較大。而自己所負責的工作就是招觀眾。一個活動，一個展會，觀眾是很重要的部分。展會是把自己最好的產品展示，讓有興趣的觀眾過來購買，賣家與買家交易的成功才是展會最大的收穫。在宣傳展會與觀眾的溝通當中，可以體會到的是，自己所打的每一個電話，發的每一條資訊和每一封郵件，立足點是公司，要時刻以公司的立場出發，要保持公司良好的文化形象。也可以體會到客戶服務的理念，我們可以實現我們承諾好的條件或服務，但如有過於蠻橫的要求，也要技巧的跟客戶說“NO”。我很感謝公司能給我這麼好的一個實習機會，辛苦點沒關係，重要的是我學到了知識，更學到了如何更好做人的道理。
現今的大學生，不應該只侷限於課本上的知識，實踐活動的參加是一個很好的鍛鍊機會，它考的是動手能力，應變能力還有承受壓力的能力。
首先，此次的實習，從知識層面上說，以自己現在的程度來說是遠遠不夠的。現在掌握的只是基本的知識結構，很多細小的知識，是從我們實踐中才能發現，才能體會。發現我們很多道理我們都懂，但沒有真正去實踐到，體會到。很多事情我們想去做，很多立場我們想一直堅持到最後，很多理論我們都深信著，但這些在親身經歷後才可以真真正正明白。或許是想去做，但其它種.種環境，人物因素等不可確定的原因，而讓我們不能去做;而一直堅持的立場卻因為一個事件的發生而推翻;理論我們知道，做了才深深知道為什麼理論是從實踐中來。
另外，與人交往方面來說。在校每個人之間是純純的同學友誼之情，夾雜的利益不多。但在工作上，會涉及到個人的利益。工作出錯，無論是不是你全錯，總得有個人來承擔，這是考我們的責任感程度。該如何去挽救錯誤，把錯誤所造成的傷害降至最低，這是考我們的應變能力與決策能力。上級與下級間，同級間的相處如何的適當，說話上又要注意什麼。這些我們可以從書本上學到，運用時得隨機應變，以招拆招。
實習，是把知識予以實踐，從實踐中悟道，再把原來的知識翻新，與時俱進。其實，我覺得實習是讓我們更好的學習如何做人的機會。學會感恩，學會付出，學會微笑面對困難，學會承擔，學會分享，學會懷疑，學會很多很多。未來等著去學習的，面對的，考驗的我們未知，但我相信只要有一直向前的信念，相信只要有良心的心態，任何的困難，任何的考驗，任何的挑戰，都可以坦言面對，堅強的奮鬥是讓哭泣變成微笑，讓辛苦變成幸福。
實習過後不久，我們就要脫離學校的保護，真真正正的進入職場社會。未來是個未知數，但夢想卻是個目標。人生規劃於我們是非常重要的一步，確定人生目標，制定計劃，採取行動，實現目標。在展覽公司的實習可以讓知道我的優點在哪，我的缺點在哪。我究竟適合什麼樣的工作職位。在展覽公司裡我的做得最多的就是表格的製作，還有資料的詳細錄入，這些對於自己來說是一種經驗。而在做表格的過程當中，我發現自己偏向於電腦技術上，我喜歡看著自己的每一步的操作所帶來我想要以及他們想要的結果。由於自己現在的電腦技術不高，但任何東西都可以學，只要有心，我相信我可以學好。短期內的目標是把自己想學習的電腦技術學好，讓自己有一技之長。在學習的過程中不斷充實其它方面的知識。當學好了相關技術，就往這方面的一個專家出發，而不是一個門外漢。這是我簡單的一個規劃，雖然不知道有哪些困難，但我至少為自己的目標奮鬥過，我努力過，無論結果怎樣，它都能讓我學到知識，那是從書本體會不到，發現不了的知識。
一、實習的目的與意義
在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的瞭解並能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等巨集觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，瞭解自身存在的不足，並積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、實習內容
20xx年12月末，我開始了校外實習生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終於在1月裡唯一的一次晴天中來到了震旦(國際)集團，在HR的介紹下，瞭解到震旦集團創立於1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業版圖涵蓋辦公裝置(OA)、傢俱、通訊商品等領域，公司遍佈中國臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動化裝置、辦公傢俱、手機門號以及資訊軟體等。
在中國臺灣，震旦的OA事業穩健發展，年年取得60%以上的市場佔有率;辦公傢俱事業更以市場領導之姿，推出全臺首創的“傢俱租賃”專案;而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰經驗，在中國臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡，公司以銷售各型別事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對SOHO族提供事務用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場並迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立於1976年，總部設立在日本東京，立志於開發世界科技經濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作經驗，使“AURORA”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現震旦集團在日本的深遠發展，作為一家大型跨國公司，震旦憑藉高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的裝置，可為各種規模的公司、企業提供辦公裝置和專業的技術保障。公司總經理對行業和企業優勢進行評價，並且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之後，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和發展規模，並豐富了我對公司的認知。
在隨後的一週裡，我來到集團的OA公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關於公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，大多是英文和日語，由於剛剛走出校園，懶散的心態使我並沒有認真的去學習和體會，以至於在後來的實際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統，每位員工都能夠通過ERP系統進行日常的作業，集團可以通過ERP系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發展中實習了有效的成本管控和生產經營。
接下來的日子裡，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校裡我們學到裡很多理論知識，什麼外貿術語，尋發盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作，因此並不涉及產品的生產研發，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯絡客戶，因為是實習生，公司對我們並沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎麼有效的進行市場開拓，起初對於開發客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由於英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的資訊。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優勢的大致闡述終於激發了對方的採購慾望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業的問題，問到我們產品的墨粉規格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對於外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由於之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨後的時間裡，逐步加強了對產品詳細的瞭解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之後，又重新進入了實際操作，開始聯絡客戶，報價，談判等等
因為公司經常有產品發出，因此也接觸到了相關的合同、發票和其他的單據，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發現這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。總之，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。
在公司實習的過程中，有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位於上海嘉定區的培訓基地舉行的，主要目的是鍛鍊和提高業務水平，分為4關，建立有效客戶，產品展示，議價，交易。在各個環節都有經驗十分豐富的經理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經驗，在活動結束後，公司的崔處長進行了總結，並對所有同仁給予殷切的期望。
在公司最後的幾天裡，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業是一個團隊，講求團隊力量的發揮;經營更是一項長期競賽，要發揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業才能持續成長。震旦現階段在務實與創新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創，確實掌握產業趨勢，延伸核心事業和相關產業的發展。展現震旦集團自創品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標誌，象徵震旦集團如旭日東昇般，散發著光明與活力;同時在內涵上，秉持著穩健踏實的一貫經營風格，蘊含創新突破的經營魄力。
三、收穫與感想
在成功結束實習後，仔細總結，發現不同於前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。
自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋樑，因此在以後的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，並充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校裡，不斷完善和學習
工作總結，認識自身不足。通過實習我發現貿易這專業是門實踐性很強的專業，它不光要求我們有紮實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎麼建立商業關係，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺並不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業知識。
在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以後的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛鍊自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優秀的商務人士。
要成為一名合格的廣告人，必須經過理論學習與長期的實踐。曾經有人說過：實踐是檢驗真理的唯一標準。作為一名廣告學專業的學生，我們要注重實踐技能，因為廣告業對於實踐技能的要求不亞於其他行業。傳統的紙上談兵已經不能適應社會行業對於廣告學學生的要求，因此學校給我們人文系_級廣告班安排了一個星期的廣告認識實習，這次認識實習對於從未正式接觸廣告設計與製作的我收穫頗豐。現就本次認識實習中的經歷、內容、經驗得失作簡單的總結。
一、實習目的
1、認識廣告公司的運作流程，各個部門的職能以及工作分派，公司的管理方式做簡單的瞭解、初步的認識為今後的專業知識學習打下一定的基礎。
2.達到認識企業、認識市場、認識新的學習方法這三方面的認識。
3.從認識中樹立自己的人生理想，為自己的道路作出規劃
二、實習時間
_年8月27日至9月2日
三、實習地點
__聯合廣告公司
四、實習內容
1、實習概述
_年8月27日，我和小組成員(李敏、劉芳)在聯合廣告公司進行了為期7天的廣告認識實習。聯合廣告公司是一家小型的設計、製作、策劃容為一體的廣告公司，在該公司實習期間，由於所學知識與實踐的差距且我也未學過任何關於廣告專業製作與設計的課程，所以我只能從事一些瑣碎的日常事務，但公司的老師給了我很大的幫助和支援，給我留下深刻的印象。公司的前輩們認真、嚴謹的從業風格，親切友善的待人待物，和諧友愛的工作氛圍等給我留下很深的印象。
2、實習認識的經歷、內容、成果、經驗得失
在認識實習中，公司老師給我很多的動手實踐的機會：在業務很忙的期
他不忘教我怎麼去撕那些弄好的字帖，剛開始我還以為那是多麼簡單的工作，但做起來的時候發現自己卻無從下手，還弄錯了很多的地方。原來這種工作並不是那麼簡單，儘管看起來很簡單但也需要的動手實踐。在幾天的工作中老師還教會了我如何去製作泡沫字，也給我介紹了那些製作的機器器材。
在老師的指導下，我和公司的職員共同完成了“白石江公園-鼎盛世家”的廣告牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時候，老師還演示了簡單的photoshop給我看，但由於從未接觸過，所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見的圖片處理給我看，但這些對於我來說都是陌生的，我只能做一些簡單的製作工作。這使我認識到了技術與實踐的重要性，也使我認識到了自己的喊多不足，這給了我以後的工作積累了十分豐富的經驗。認識實習期間，我們還參觀了白石江公元的房地產交易會，參觀了那些作品。也看到了我們製作的廣告牌也立在其中心裡充滿了成就感。參展的那些廣告作品設計以及展廳設計真是精美絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到了我們老師的作品，像匯寶集團的廣告詞“火熱商機，誰來主宰”、東盛房地產的廣告詞“東風點三江，盛世房地產”都出於我們老師之手。那些小冊子的製作，展廳的設計，顏色的搭配，精美的文案，應有盡有。這都是我學習的榜樣，也使我更喜歡廣告這個行業，對廣告行業有了更深更進一補的認識。
實習期間，讓我認識到要做一名合格的廣告人並不是那麼容易。從事這一行業需要的智慧和頭腦，必須掌握很多的專業知識和實際理論，要理論和實際相結合。在短暫的認識實習過程中，我深深的感受到自己所學知識的有限以及專業技能素質的薄弱。在面對一些設計與製作的工作時，無從下手茫然不知所措，這讓我決心在以後的學習中努力提高個人知識技能、把理論和實際相聯絡字一起，力爭做一名合格的廣告人。
五、總結
在為期7天的認識實習過程中中我基本掌握了廣告製作的一些基本工作，會到了廣告是既有創造性的工作。要做出精彩的作品，就必須有專業的知識和嚴謹認真的工作態度，知道了一絲不苟措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，因此在以後的學習中應更加努力，讓自己掌握好的專業知識，更好的運用廣告這門科學。
這短暫的7天中，給我最的的感受和認識是：1、機會永遠屬於有準備的人，做任何時都要有耐心。2、掌握的理論知識要與實際相互結合。3、要多動手，多實踐，積累的工作經驗。
最後，我想借此機會，再一次向為我的實習提供幫助和指導的老師和同學以及在實習過程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!
這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。
短暫的實習生活過去了，心情很複雜，可以說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學校見到可愛的同學們，留戀的是友尚公司的同事和朋友們。
回顧實習生活，感觸是很深層的，收穫是豐碩的。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎，更達到了學校為我們安排這次實習的目的
以上是我在實習過程中的一些感悟，這也為我的人生開啟了一條新的旅程，回到學校我要在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗，更加努力學習專業知識。在豐富自己社會經驗的同時，更向我自己的人生目的地又邁進了一大步!
四、實習過程中發現的現象
在實習中發現，自己接觸的東西太少，所學的知識根本不夠用，而用到的也只是微乎其微，能用到的或者說是大多數廣告公司所看重的
一方面，單從青島市範圍來說，就目前情況，這一地區多為中小型公司，公司規模小，工作人員少，而且各公司經營業務繁多。一般都是公司規模越小，業務越繁雜。
另一方面，在廣告這方面的專業技能人才較少，一般都是通而不精，也很少發揮各自優勢和主觀能動性。這一現象很難適應如今飛速發展的社會，很難面對這一行業的激烈競爭。抵擋不住大廣告公司的強烈攻勢。這一現狀到目前為止，可以適應黃島本地目前的發展轉礦，可是在日後與外界交流的不斷深化中，可能會面對難以面對地激烈競爭，所以可以適時地改變經營策略，強化自身優勢，不能一直固守、僵化。
五、實習所感
此次實習，讓我們走出了課堂，真真切切地接觸到了社會，接觸到了心中嚮往已久的`廣告公司。
經過一年的理論學習，我們更渴望做到社會中去，走到實踐中去。通過實踐來鍛鍊、提高我們的能力。所謂“人是社會中的人”，如果脫離了社會，那麼任何事物的價值恐怕就要重新估量。脫離了社會，脫離了實踐，任何理論都只是紙上談兵而已，它們就失去了它們本身的意義。
然而，當我們真正接觸到社會時，難免會有些手足失措。而這樣一來，通過不斷的實習，我們慢慢的接觸社會，熟悉社會，又在這其間不斷地提高自己的實踐能力，交際能力，增加自身的工作經驗，為以後的工作積累經驗。
同時，我們小組的集體認知實習活動，加強了我們相互之間的協作呢能力，增強了我們的團隊精神，相信在一後的學習生活中這會是一筆寶貴的精神財富。
六、小結
通過盡兩週的認知實習，我們更全面地瞭解到了各廣告公司的不同特點，基本資訊等，清楚地明白了不同型別的廣告公司對人才的不同所需。同時，增加了我們學習廣告的興趣。也開闊了我們的眼界，努力認清了自己的優勢和劣勢，找到了自己的興趣所在、發展所在，對自己的發展方向有了基本的定位，這樣在以後的學習中會少一些迷茫，多一些理智。有了目標，有了方向，不會像沒有了導航的船隻一樣迷失自己。
同時，我也認識到了一些自身的不足之處。例如，缺乏社會經驗，動手實踐能力低，沒有足夠的人際交往、溝通能力等。因此，在以後的學習中我會更加註重這些方面能力的培養，在學習的空餘時間裡，抓住每一次實踐的機會，積極主動地尋找地融入到社會中去的機會。
總之，在這兩週的實習中，我們收穫頗多。這次認知實習不僅彌補了我們在課堂上學習的一些不足，還為我們自己在以後的學習指明瞭方向。總而言之，這次認知實習對我們來說具有非常重要的意義。
1月15號，我正式進入了一家廣告公司進行假期見習——派信品牌策略機構。
中國的廣告業雖然已有數十年曆史，廣告業也是如火如荼，廣告公司不勝列舉。然而，比較國外的特別是美國等有著上百年廣告歷史的國家，中國廣告業還只是剛剛起步，需要完善的方方面面還有待提高。於是，造成廣告人才供不應求，與廣告公司對新人培養的青睞，這也是我選擇廣告公司進行實踐的一個理由。
一、 公司介紹及實踐工作內容
派信廣告公司秉承 “立足本土企業，建立一流品牌”的經營宗旨，以中國化的思維方式借鑑國外經驗，培養和發展中國的民族品牌，志在成為中國品牌的成長搖籃。派信廣告公司分有客戶部、策劃部、創意部、行政部等部門。
我十分幸運的應聘進入廣告公司的生產部門——創意部，做了一名助理。作為一名實習的助理所進行的實踐工作其時也是十分有挑戰性的。因為就一個廣告公司而言創意是相當重要的，而廣告創意就象是腦海中莫名物質摸不到，看不到，甚至感覺不到，只有當無數次的突破大腦的禁錮才有可能讓廣告創意順產，很遺憾的是我在廣告公司工作的日子裡，所想的創意幾乎都胎死腦中。
我更重要的工作是配合資深美術與美術指導將符合策略的創意構想用畫面表現出來。通過工作使我獲益良多，從而把課堂上的美術理論聯絡到社會需要的平面表現於實踐。
二、邁入社會第一步是我的面試
第一次上公司進行面試，對於經驗尚淺的我少不了緊張，焦急的情緒。我知道，要給主管留下好的第一印象是很重要的，因為這關乎到我的面試合格與否。面試那一天我並沒有很刻意為自己“塗脂抹粉”或“狠下重心”為自己買名牌衣服，而是打扮的樸素大方，潔淨整齊。因為我知道：一個人臉上的表情，要比他身上的衣裝重要多了。除了衣著方面，我更注重時間。我一向是一個守時的人。守時是我個人的一項基本原則。這次我也不例外，因為我知道，時間對於每一個人來說都是珍貴的，應該是公平的。拖延時間即偷竊時間。任何的早到或者遲到都會擾亂別人的正常工作。因此我把時間控制得很好，既不早到也不遲到。這樣就為我們的談話奠定了基礎。
見到主管，我始終臉帶微笑，說話的聲音恰到好處。我為自己能在短時間內舒緩緊張的心情而感到高興。這是與我平時在學院裡參加各類比賽，大膽表現自己所取得的經驗有關的。我首先介紹了自己，整個談話過程都比較暢順，氣氛也比較輕鬆，由於我只是實習生，而且操作比較簡單，主管並沒有刻意刁難。終於我被錄用了。
三、不斷超越自我的工作過程
初次接觸工作我非常緊張，也都給了自己很大壓力。我在做每一件事之前總要對自己說：“這是你的工作，千萬別出差錯!別出洋相!”可是，常常事與願違，因為經驗不足導致稿子一次又一次的被打回。每到這時，我都不自覺打起退堂鼓，開始想象著也許是我不太適合這個工作，而後，又一次又一次的否定這個想法，我讓自己知道這個世界上不可能有不適合我的工作，只要我努力就一定能完成。
我本來就是學廣告的，對策劃和創意絕對是專業的，於是，我開始不斷的加強廣告其他方面的知識，例如：跟策劃師瞭解專案的推廣策略，與廣告撰文探討受眾心理需求，向美術指導學習廣告平面的構思與表現。終於，我可以慢慢的獨立完成一些成品並讓客戶滿意，更讓我感到興奮是我也能為公司創造了一定的經濟價值。
四、同事相處讓我學會如何做人
人要在社會上立足就要靠這種或那種的關係聯絡著的，曾經有項調查，其結果顯示，健康是成年人最關心的問題，其次是——如何瞭解人如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使別人想法同你一樣。以前我會很幼稚地問;“人的成功與否關鍵在於起工作效率和能力，與別人有何干呢?”現在我體會到，如果和辦公室的同事不能好好相處，就等於把自己排斥到這個公司之外，無法投入工作，沒有一個輕鬆友好愉快的心情，就會嚴重降低辦事效率。
想要搞好人際關係，首先就是懂得合作和分享，即多跟別人分享看法，多聽取和接受別人的意見。這一點做到了，無疑推動了我的工作順利進行，而且還能獲得同事的接納和支援。其次就是微笑，我認為微笑可以使同事間由陌生而熟識，這樣工作也不再那麼枯燥。再者，我喜歡聆聽，空閒的時候我很喜歡聆聽，聽辦公室裡同事們談談生活的趣事，辦公室的趣聞，偶爾還略談公事，由於我只是個練習者，我沒有資格給他們更多的意見，於是我就選擇聆聽，他們都是專業人士，經驗比我豐富，從中我可以學到一些技巧，聽聽他們處事的方法和對待事物的態度，有時我會恰當地加點個人意見，使得我和他們的距離拉近了。
五、我永遠記得的工作總結
在短短的時間裡我雖然未能透徹瞭解公司的具體運作，但是我學懂了一些為人處世地道理，弄清楚了將來自己的發展方向。在工作過程中，處理事務小心謹慎，因此沒有犯大錯誤給公司添麻煩。為了使將來能夠更容易地不理論聯絡實踐，我將端正學習態度，改進學習方式和方法!
一、 工作收穫及出現的問題。
1.業務是基礎。
學生時代時，每想一件事都是那麼簡單與單純，就想著以後的工作是會計員，進入事業單位就可以進入財務室。當來--以後，想象中與現實反差很大，同時也明白了一些事。來--的第一天，也是我人生中最難忘的一天。當時看到陌生的面孔，心裡很膽怯。直至今天，當天的事、物歷歷在目。第一次在烈日當空下給貨物打籤，做標誌;第一次被陌生人指揮來指揮去;第一次填寫單據，也明白了制單的重要性和仔細性。很多的第一次在這工作的半年裡都在我身上出現。
言歸正傳，首當其衝，從業務著手，熟悉公司的工作流程及其運轉規律。在業務室的一個月時間裡，我發現業務是一個物流公司的重中之重。業務的增加才能產生客服，業務做好了，客戶自然而然就會增加，那麼資金也就隨之流入。企業是以貨幣為形式，以營利為目的的社會組織。如果沒有利潤，企業也就沒有發展可言。所以業務室的工作也就是一項重要內容。在當今社會高速發展下，我看到了公司也再不斷的改進技術，引進新的技術。我深深地知道，填制單據時，務必小心，字跡工整，因為單據要經過很多人的.手，一步錯步步錯，因此給客服增加了不必要的工作任務，使客服工作量加大，也造成不必要的損失。在顏姐的指導和幫助下，讓我學到和了解很多，同時也很佩服顏姐的工作熟練程度。
2.客服是關鍵。
客服一直以來在我的印象中是客服一切困難，為客戶積極努力做好一切售後服務。但是，來--，再一次讓我更深入的瞭解“客服”這一深層次的感念。客服它不僅要客服一切困難為客戶服務，同時，每天也在跟蹤貨物的流轉，給大客戶做跟蹤，整理回單，與大客戶進行溝通。我公司的客服人員都很是積極努力，工作細心負責，她們是我以後學習的榜樣。
3.財務是核心。
由於自己很喜歡會計這一行業，在離校後也是努力想要找一份與專業吻合的工作，可是物流裡的會計與我想象中差別很大，也可以用截然不同這一詞來形容。書本上所學的，在物流裡很少用到，反正就我而言是這樣，也許是我學業和工作不精吧。在財務室是一名記賬人員，每天記記往來賬，月底攏攏賬。也許是自己要求太高，也許是自己不安於現狀，也許是自己年盛輕狂，總之，一切的不如意也隨之浮出水面。但是，在財務室裡也讓我知道一個公司往來賬要及時吹回，由於近幾年物流發展進入成熟階段，在市場經濟的條件下，存在著激烈的商業競爭。收、發貨物和收款的時間差，造成成交時間和收到貨款的時間經常不一致，也就是發貨的時間和收到貨款的時間往往不同，這就產生了物流裡的應收賬款。也許自己把原本的應收賬款概念改變了。但是，我覺的在物流裡很合適。同時結算需要時間，結算手段的落後，使得結算時間越長，從而應收賬款推遲結算，應收賬款累計增加。也就是我公司，現在出現的資金運轉不靈活的原因之一。也許是我只看到了表面，也許是我太過於書呆，也許是我社會閱歷不夠，也許是我工作經驗不足。我發現，財務室不像是財務室，很像是後勤部，什麼都在管，就連領單子、領工服、盤點整理倉庫、調整單據也都是財務室，這與財務是有何關聯。發現馬會計的工作不只是僅限於財務這一塊，他的工作量及其之大，他什麼都在管理，公司上上下下，大大小小的事情，都在整理。他曾說過：“我的任務不僅是財務只一塊，我的任務還是讓公司發展，每一環節的運轉。”很佩服他的大腦，很佩服他的工作態度，很佩服他的盡心盡責。他是我的第一位工作導師，讓我明白了工作要細心，要勤于思考。就在前幾天，由於我自己的粗心大意，讓馬會計的工作量大大加大，我很是自責，同時也知道了自己的好高騖遠。希望在以後的工作上認真細心，不要出現類似錯誤。總之，我沒有品頭論足之道。我只是實事求是的把我內心裡所要說的見此機會闡述一下。
二、團隊的合作能力。
世界上沒有同樣一片葉子，正如人一樣，每個人都是獨立的個體，個體離不開社會這個大的整體。就像企業離不開員工給企業創造的價值，而員工要生存和生活，同樣也離不開企業支付相應的報酬。所以團隊，是企業發展的根，根無，再大的樹也會倒，再大的企業也會變成廢墟。這也許又是我的片面之詞吧。我發現我的廢話還蠻多的。上軌，我來到--，發現每一個員工都是那麼的淳樸，老實，踏實，努力的做好自己本職工作，同時，他們也是我的前輩，在生活上和工作上給予我很多幫助。他們的熱心讓我知道人間處處有真情，好人還是蠻多的。他們天天以團隊的形式裝車卸車發貨，互相配合很密切。在他們身上我學會了團結，讓我明白了團隊的重要性。
三、感想體會及自身不足。
1.態度決定一切。工作時一定要一絲不苟，仔細認真，不能老是出錯，有必要時刻提醒自己，以確定自己工作萬無一失。工作之餘還要經常反思自己，使自己不斷提高工作效率，並得出工作經驗。在和大家工作的這段時間裡，他們嚴謹，認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西，從而使自己勤于思考不斷學習。
2.工作中我有時馬虎而造成工作失誤，從而造成不必要的麻煩，以後我一定嚴謹要求自己。完成領導交辦的任務基礎上，發掘自己的優勢，繼續加強專業知識的學習。
總之，半年的實習，讓我學到了很多，--物流公司也是我人生的起點。很感謝--給予我這次機會，讓我有一次發展的平臺，也實現了我某些方面的願望。這段經歷是我一生的回憶，是一段美好的畫面。
一，實習單位介紹
北京紅森投資有限公司成立於 1993 年，是集金融投資、房地產開發、物業經營管理、外貿營銷為一體的多元化新型投資公司。
公司在商業地產開發與物業經營投資領域有著長達十五年豐富的運作經驗，_年間，公司成功地完成了安定西里危改、國際玩具城、優勝美苑小區等地產開發與物業經營專案，實現投資60000萬元，創造利潤10000萬元。
同時，公司在金融投資以及收購、兼併領域顯示出了先進的創業、融資、管理理念和實踐經驗，並取得了良好的投資業績。_年成功併購北京第六針織有限責任公司，又於_年擇機收購位於豐臺區東鐵營葦子坑109號院，新增了近18500平方米的物業資產。同年成立合資控股子公司～花木蘭(北京)投資管理公司，專業從事私募股權投資基金管理，憑藉豐富的從業經驗，為投資人尋找高成長企業，並通過專業化的運作，提升所投資專案價值，從而獲得良好的回報。
資產的持續擴充套件和經營運作理念的不斷創新，使得公司的發展空間更為廣闊，公司的經營前景更為光明。多年來，在總裁的率領下，公司不但創造了可觀的商界業績，而且形成了以人為本、心繫事業的企業文化，鑄就了奮力拼搏、永不言敗的團隊精神，公司的今天歸於心血和奮鬥的結晶，公司的明天則屬於前瞻性理念與智慧的創新!
公司總資產為32000萬元，目前擁有下屬控股公司三家。公司對中國經濟的持續性增長充滿信心，公司著眼於通過運用我們的戰略投資經驗、專業管理技能以及蘊含的業界資源，為企業和投資人實現更高額的回報;同時注重新能源、高科技、環保、文化傳媒和養老保障系統等諸多領域的投資經營。
公司發展至今，已擁有由房地產投資開發、金融和國際貿易資深人士所組成的高階管理核心，以及由各類專業人士及企業管理人員組成的優秀團隊，公司核心管理層人員全部具有房地產開發、金融投資以及國際貿易、企業管理領域豐富的實際操盤經驗。公司管理人員及工程技術人員中擁有大專以上學歷者佔80%以上，其中研究生以上學歷者佔15%、本科學歷者佔30%。
我們相信，20__必將是紅森投資有限公司更加火紅的一年，既面臨嚴峻挑戰，又充滿無限機遇，我們全體同仁將以更為飽滿的激情，更為刻苦艱辛的努力，百倍發揮智慧與能量，實現集團化發展的戰略目標，贏取更大的勝利，共同享受成功的喜悅和快樂。
二實習內容
實習期間我是跟著一位北京學長學習投資管理公司，專業從事私募股權投資基金管理，憑藉豐富的從業經驗，為投資人尋找高成長企業，並通過專業化的運作，提升所投資專案價值，從而獲得良好的回報來學習的，實習期間主要參與了公司操盤練習進度及金融投資最初步的間歇化操作以及一些日常的簡單的資料處理問題，並且作為資深投資顧問的參助一起協力構建新的金融建築模型是我真正意識到自己的淺薄我的路還很長，由於我接觸的業務都是相對比較簡單的,沒有真正參加模型的建立,在完成工作後,我又參與報表的核對過程,工作底稿的裝訂，以及一寫現金流量表的整集，都是在實習期間協助師長做的比較零散的工作,但是的確學到了不少東西,很多看似簡單的問題有時自己都會遇到麻煩,在此解決過程中也積累了不少經驗.。
三 實習
實習就是把我們在學校學習的理論知識運用到實踐中去，是自己的所學有用武之地，只學不用是書呆子我們要做有思想有能力的有用之才，因為實習所處的環境不同所接觸的人也不同，因此也呢個鍛鍊我們的為人處事，隨著現在中國發展腳步的加快每天都會有新的事物湧現出來我們需要不斷地學習來適應新的變化新的要求，只有這樣才能使自己不被社會淘汰不被新的形式淘汰，這是對自己的負責也是對社會的負責。這樣我們才能真正立足於這個社會。
這次實習終於明白了一些所謂的名詞的意思私募公募到底怎麼區分到底是什麼意思等等都有了深切的認識發覺自己還是太淺薄了，同時對投資也有了更深刻的認識，師傅帶我讓我知道什麼是戰略開發怎樣去評估投資回報率，怎樣去做市場評,資訊對戰略的影等等總之大開眼界。剛到那根本就是蒙的自己不知道該幹什麼，就是瞎撞被師現沒有批評我他知道剛出來的懵懂，他叫我如何整編如何分類報表使我逐漸的走出了困境，帶我的過程中我認識到了團隊合作的重要性一個團隊的精神還有文化是多麼重要以前一些陌生的詞語什麼金融衍生品，股票指數等等都清晰的在我腦中留下不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認識，熟悉了會計核算的具體工作物件，也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。在實習期間，主要利用真實的會計憑證及財務賬表對一定期間的經濟業務進行會計核算，對於稅務、銀行與企業之間的重要關係有了進一步的認識，同時也更加熟悉了用友財務軟體在實際的會計工作中的各種操作，到了會計電算化為會計工作帶來的便捷，我終於走出了一無所知。
四 實習建議
沒出學校前對會計的認識僅僅是自己的專業，學了專業就是會計了。可當我到了那裡卻發現就是井底之蛙，會計還有很多種如管理會計.財務會計.成本會計等等原來市場對會計也是要求越來越細分化了，我對自己的一無所知感到愧疚，原來世界那麼寬廣學的太少懂得太少這是我的第一感受在公司，原來我什麼都不懂，這是我要學的嗎?我都暗暗問過自己，自己太無知了只能默默地跟在老師後面汲取養分爭取自己獨立的那一天!所以回首我只能以我自身的經歷留點建議，學習不只能學完自己所謂的專業課就滿足多去涉獵些相關領域的東西，你的求職之路會有意想不到的收穫。所以在這次實習中我體會到工作不能像在學校學習那樣遇到不會的問題了自己首先要認真研究，實在不會了再去請教老師，這樣既影響了自己的工作進度，最後也影響了團隊的工作進度，所以這一點是我實習期間體會最深的一點。還有一點就是在工作中要有很好的團隊精神，因為在一個團隊中，你不再是一個單體，你不僅要很好的完成自己的工作，還要顧全大家的工作進度，不要因為自己的原因而耽誤了團隊的工作進度。因為會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段。最是注重團隊合作。學習一些會計日常業務處理、銀行及稅務相關工作處理。主要會有接觸到會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務會計以及出納等等它也是綜合性學科的一種體現。
五 實習
通過這次外業的實習，使我們對會計及其相關的行業有了一次比較全面的感性認識，進一步理解接受課堂上的知識，使理論在實際的生產中得到了運用。近年來，我國的金融業剛剛起步正有著了迅猛的發展，其對金融業界的專業性人才需求也越來越大，這對於從事財經的工作者來說，既是一個機遇，也是一個挑戰。作為將要走出學校的學生來說，更應該在有限的時間內，掌握更多的專業知識，加強實踐和設計能力，這樣更有利於將來的發展，使自己在此領域內也有所作為通過這次實習我真正感覺到步入社會後我們要學得的東西很多，差距還是有的，專業課知識的欠缺、動手能力不足等等，我也知道這不是一天兩能夠學會的，不過我堅信我能做到這一點。這次實習對我的畢業設計也有很大的幫助，我想能夠在以後的設計過程中體會到很多東西。最後還應該感謝老師給的此次機會，讓我真正學到了很多專業和社會知識。
作為一名即將畢業的大學生，社會實踐是我們學習的好機會。不實踐很多問題都考慮不到，實踐後才知道什麼情況都可能遇到，這就要求我們必須有豐富的實踐經驗，像我們實踐經驗還很不豐富，如果理論中的東西也什麼都不會，那在實習過程中就吃不開了。到了建築公司到了施工現場經過一段時間的實習，才體會到並不是課本中學的東西用不上，而是要看你會不會用，懂不懂得變通和舉一反三的道理。
首先本此實習最大的收穫就是學會了適應環境。通過這次實習我適應了這種工地生活。第一次到公司實習，剛來的時候心理很沒底，不知道怎樣與別人相處。實習幾天後發現，與同事相處並不難。當你遇到不明白的地方時，你就要多問，在問的同時，就增添了你和同事交流的機會，這樣，不僅問題解決，也很快融入了集體。在這裡，要勤學好問，多與人交流，要以誠待人。不論以後做什麼工作心中都有了一種吃苦耐勞的毅力，也學會了適應環境。另外就是在工地和公司我都瞭解到一些與學校不同的問題，就是在工地上知道了作為一名技術人員應該怎樣去和工人交流。作為一個資員應該怎麼跟領導們相處，知道什麼時候該填什麼資料，需什麼人簽字等。作為一個預算員怎樣才能把預算做好。其中瞭解最深的就是施工資料。
其次，通過這次實習使我對工程方面的有關知識在實際上有了更深一些的瞭解。應該說在學校學習再多的專業知識也只是理論上的，與實際還是有點差別的。這次實習對我的識圖及作圖能力都有一定的幫助，識圖時知道哪些地方該注意、須細心計算。在結構上哪些地方須考慮施工時的安全問題，在繪圖時哪些地方該考慮實際施工中的問題。到即能施工又符合規範要求，達到設計、施工標準化。沒有這次實習也許繪圖只是用書本上的照搬照畫，不會考慮太多的問題，更不可能想到自己的設計是否能施工。工地雖苦，但能學的是一些現實東西，鍛鍊的是解決問題的實踐能力。
實習結束後有必要好好總結一下，首先，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過旁站和親自動手使我近距離的觀察瞭解了整個施工過程學到了很多很適用的具體施工知識和資料預算做法，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。
大學生活是緊張而又充滿期望的日子，學習的閒暇時總是憧憬著背起行囊，遠離親人朋友以及師長護佑，去走真正屬於自己的路。然而當我們終於可以像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴，獨自一人走上社會工作這個大舞臺時，卻發現人生的道路原來是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經歷一番狂風暴雨的。通過實習讓我學會了不少東西，會對我以後工作有很大幫助的，這是我人生的第一次走入社會，第一次走向工作，感覺生活真的'很不容易。
實習實質是畢業前的模擬演練，在即將走向社會，踏上工作崗位之即，這樣的磨礪很重要。希望人生能由此延展開來，真正使所學所想有用武之地。充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程。
201x年X月，我結束了4年的學習生涯懷揣著實現自我價值的渴望來到一家網際網路公司工作實習。轉眼間，在網際網路公司的實習期即將過去，回想自己這段時間的經歷與收穫，我深深的感到在我今後的發展中給予我的是一筆多麼寶貴的人生財富!
單位給我的工作定位是從事網路部基礎工作以及一些網站建設，網路程式開發等等，在此思想的指導下，我承擔了園區網路的維護等基礎工作，包括線路檢修，交換裝置更換，新使用者入戶等等這方面工作並很快掌握了其中的原理和方法，從學校的理論知識到過去一年的實踐工作，其中的角色轉變離不開單位各級領導以及同事們的幫助和指導。
網站建設方面，和同事共同進行了入口網站的改造，使用全新的後臺，使該入口網站的功能更加的強大，管理更加的有條理和方便，取得了不錯的社會效應。積極參加單位組織的各種活動，團結同事，養成了極強的團隊互助精神。參加學習了“公司內部培訓”，學習了“MVC”建設的基本思想和方法。並在實踐中掌握了DW8等建設軟體的使用方法。所做的這些都是對自己一個極大的促進和提高。
首先繼續學習，不斷提升理論素養。在資訊時代，學習是不斷地汲取新資訊，獲得事業進步的動力。走上工作崗位後，我積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野， 努力實踐，自覺進行角色轉化。只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛鍊人的品質，彰現人的意志。
其次從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，並將知識應用於實踐，學生時代可以自己選擇交往的物件，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝列舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，並自覺的進行這種角色的轉換。
經過幾個月的實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，我要更進一步的要求自己。
最後提高工作積極性和主動性，我們不管做什麼事都要有激情。只有激情的聖火點燃了，才可以發揮自如，才可以做到最佳，才可以不留遺憾。
在這段時間的學習裡，我不單單在網站開發的技術上得到了很大的提升，我還對網站SEO有了一定的認識跟實際使用技巧。因為網站開發並不單單只是程式層面那麼簡單，一個優秀的網站，就一定要做成能給公司帶來實際效益的產品。
一年的實習期很快過去了，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今後的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續為中心創造更多的價值。
唐山廣告有限公司位於河北省唐山市路x室，交通便利，為廣告製作、媒體釋出、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內高新技術開發區的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區指示牌、路名牌、村名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣告發布載體。更有集品牌整合營銷、廣告創意、專業廣告製作及公關策劃於一體的綜合性廣告公司。包括居然之家、南北電子城等在內的大商場均是該公司的長期合作商。“客戶的滿意是我們永恆的追求”是該公司的格言。
在公司實習期間，我從事的崗位是在業務室工作，工作是廣告業務員，在開始的幾天裡和公司人不太熟，只是儘可能多的瞭解公司、瞭解自己的工作。相比不少人來說我是幸運的，因為我找到一家廣告公司實習，而且是帶薪的。後來在經理的幾次培訓下，我才知道自己的任務以及該如何去完成任務，就是要儘可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業務員從中獲得一部分的利潤作為提成。
二、實習過程概述
在實習的開始頭兩個星期裡，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價格、向客戶詳細介紹各種媒體的優勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有實踐過，使得在向客戶介紹時有“心有餘而力不足”的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預期多一整天的時間才能熟練各種說法，但還不能和超市裡的營業員們比。因為這是我第一次做業務員，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的願望。因此在以後的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這裡面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什麼說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著空氣練，再是對著同事小強練，讓他幫我糾正，然後再找經理幫忙，要他裝成客戶，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終於看到了經理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期裡是實習業務階段，就是通俗上說的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，公司的媒體自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要經理和同事們實際指點。和我一起的是業務部的小強，他比我早來二個月這裡，但他的業務能力比我強多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的資訊，還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些侷促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強實際學習和模仿了3次以後，我基本上克服了第一次的毛病，心裡也不再那麼緊張了。
再結束了長時間的模擬培訓之後，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是以後的的工作。所說已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有餘悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見著他們經理以後，竟因為緊張而直接索要定金，因為我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這裡做廣告或釋出廣告，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，不光價錢報低了，在製作完成之後還差一點自己要墊錢給公司。一次接觸以後，我竟不知這家商戶的老闆是誰，有沒有分店，有沒有在古冶發展的意思，甚至沒有留下這位經理的聯絡方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。回到公司，劉姐問我出差情況，我無地自容，心中暗想以後一定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前後後又想了幾遍，並向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之後，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以後的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習。
三、實習主要情況及體會
要當一個成功的業務員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當一個業務員的最基本條件.而我在工作的這段時間的體會是,當一個成功的業務員也還需要以下的因素:
1.強硬、專業的業務知識
對業務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司媒介有關的資料必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告價格、宣傳資料、媒體範圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.採取相應對策，對自己公司所經營的媒體不熟悉,根本很難和客戶溝通.遇到不懂的客戶還好,遇到專業型的客戶,就會隨時暴露自己的缺點,與此同時也可能會失去這個客戶。
2.先推銷你自己再推銷產品
據調查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生於服裝。第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
“說話是一門藝術”，作為一個業務員我由此真正瞭解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經理就告訴我的工作，平時沒事的時候就上網查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶在咱們這裡做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學校裡的學生裝，之後劉姐就要求我要穿比較成熟一點的裝束，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是一身正裝打扮去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的資訊。
3.信用是業務員成功的關鍵
據估計，有50%的推銷之所以完成，是由於交情關係。這就是說，由於業務員沒有與客戶交朋友，你就等於把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的業務員手中，才能贏得長遠的市場。業務員讚美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮噹響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話裡和網上和客戶打招呼問好，後來就變成我一上網是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業務員來說，這些客戶資源是日後最大的潛在力。
4.信念，堅持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤。成交併非是業務工作的結束，而是下次業務活動的開始。業務工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的祕訣，他一定回答：堅持到底。世界上什麼也不能代替執著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是;聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能，世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。
短短的一個多月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會。現在回頭看走過的這似乎也是漫長的6周40天多天裡卻也留下我終身難忘的點滴，在這裡我跌倒過，被人嘲笑過，也受過汙辱，但我最終是成功的，我得到的經理和老闆的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這麼多的可以說是坎坷和辛酸之後，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也瞭解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+ 1>2的道理。更重要的是，我學會並懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現著我們的文明度，有些雖說是小節，但若沒有真正意識並做到是很難取得別人(客戶)信任的，當然那樣的話，也做成就不了什麼事了。例如被問到“貴姓?”時，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順利地開展下去。
第二週：第一個任務——針對央行的最新檔案，要求擁有支付清算系統的公司要做安全檢測。
接受了系統的培訓後，就開始正式對外撥號了。所以我們就蒐集了擁有支付清算業務的公司的資料，包括公司名稱、網站、地址、電話、聯絡人、郵箱等，然後輸入事先已經制作好的表格裡。資料蒐集後，就一個一個打電話，通過各種方法找到相關負責人，然後詢問他們關於支付清算系統的安全檢測問題是否已經做了，根據他們的知情程度、是否完成、以及是否有意願完成、是否繼續跟進等將訪問的結果記錄到表格裡。
很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字後，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統安全方面是誰負責的，電話接來接去都找不到負責人。有時候接線員就騙我們說負責人不在，故意推脫。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。
每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然後發給客服總監，同時下班前客服總監會召我們開會，彙報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進行交流，並想出應付辦法。
在兩個月的工作中我參加了該公司的業務員的工作。實習可以分為兩個階段
第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓時間。通過培訓讓我瞭解該產品的功能，我們這個產品就是主要幫助客戶做推廣、做網鋪、找客戶的。
第兩個階段就是經理安排我們試著打一些電話，給我們找了一些本地老闆的聯絡方式，讓我們把我門的產品介紹給老闆，在問問老闆的銷售模式和局域限制，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來去當面交談。
如果客戶同意我們就簽單，然後把訂單發到阿里巴巴總部，總部為他開通賬號，由我們去給客戶的產品拍照放到網上去。雖然工作才兩個月，但是我相信這對我今後工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!
這期間我做成了一個訂單，這個客戶是做建材的。為了這個客戶，我做了很多功夫：背資料，調查他們的同行的市場，打聽該店的情況，總結了前幾次的失敗原因等等，通過這兩個月的銷售實習使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好知識固然很重要，但更重要的事把學到的知識靈活運用到實踐中去。
一、實習目的與意義
在本科專業教育學習中，實習是一個非常重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強我們的感性認識，並且可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，加強實踐知識，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本貿易知識，還能對某一行業深入徹底的瞭解並能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等巨集觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，瞭解自身存在的不足，並積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、實習時間 20x年至20x年
三、實習單位簡介
我的實習單位是x公司，該公司是一家新成立的私營進出口貿易有限公司，專業從事進口和出口的鋼鐵廠，水泥廠，礦山從事消耗品，業務範圍包括軋機軋輥和鋼連鑄結晶器管，耐磨鋼球及鋼錠模等。該公司堅持“質量第一，服務第一，持續改進和創新，滿足客戶”為管理理念和“零缺陷、零投訴”的質量目標。目前主營產品為鋼鐵壓延產品，冶金機械配件等，主要客戶分佈在北美，南美，印度等國家。
四、實習主要內容：
剛到公司時由於我是實習生所以剛開始一週只是負責一些端茶倒水，打掃衛生，影印檔案等一些瑣碎的工作。在這段期間我也對這個公司的基本情況和人文環境有了初步瞭解。接下來助理拿了許多關於公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，由於剛剛走出校園，又抱著只是實習的心態使我並沒有認真的去學習和體會，以至於在後來的實際操作中出現不少錯誤。所以不管我們幹什麼一定要認真謹慎，這也是對自己的負責。
接下來的日子在我在一些老業務員的帶領和指導下不斷地學習和實踐。一段時間後對產品資料基本熟悉了，主任開始讓我們進行一些實際的操作，儘管在學校已經學習了一些貿易術語、詢盤、發盤等基本貿易知識，但是真正操作起來卻沒那麼容易。在這個過程中你要不斷和客戶進行交流，去銀行、稅務等部門辦理單子、證件，稍不注意就會出錯。記得一次不注意弄錯了一個數據就來回公司和銀行跑了好幾趟，不僅浪費時間還耽誤了正常公司業務的辦理。自此以後我時刻提醒自己要認真，對於單證要仔細核查。到最後，我基本參與了公司產品出口的全部流程，幸好以前參加過學校的TMT實習，因此在公司進出口業務中有關商品的報價核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的託運訂艙、報驗通關、信用證的稽核與修改以及出口單據等操作方面我比較順手，即使有時候在很多細節方面做得不夠好，而我也能夠在這些細節方面不斷髮現問題與解決問題，從而得到改善與提高。
五、實習的收穫與感悟
實習結束了，仔細想想在這六週的時間裡我收穫了不少的東西。首先，瞭解外貿的流程：
(1)、瞭解市場概況。要想在激烈的市場競爭中生存下來就必須能夠迅速把握市場動態，瞭解最新的市場供需情況。鎖定目標市場，尋找合適的交易物件。
(2)、同業務夥伴建立業務合作關係。
(3)、詢盤、發盤、還盤、接收。
(4)、外銷合同的簽訂。起草外銷合同是一項重要的、細緻的工作，起草合同必須要從本企業和他方企業雙方的利益出發，考慮各方面風險，認真起草合同中的每項條款。
(5)、填寫各類單據。出口商要想順利把商品運出關就必須正確填寫各類單據，這其中包括報驗單，商業發票，裝箱單，核銷單，報關單，匯票，一般產地證明等等。
(6)、後期工作。單據填完後，要去外運公司租船定艙，報驗，出口保險，核銷備案，報關，裝船出運，制單交單，收匯，核銷及退稅。
由此可以看出國際貿易的環節繁多，涉及面廣泛，除了交易雙方外，還涉及到商檢、運輸、保險、金融、港口和海關等各個部門及各種中間商和代理商。無論哪個環節出了問題，都會影響交易的正常進行，進而損害交易雙方或其中一方的利益，稍有不慎還會引起法律上的糾紛。因此我們在做貿易的過程中，一定要小心謹慎，以免造成不必要的損失和麻煩。
其次，由於我實習公司主營業務為軋輥，我還了解到不少有關軋輥的知識。軋輥是使(軋材)金屬產生塑性變形的工具，是決定軋機效率和軋材質量的重要消耗部件。軋輥是軋鋼廠軋鋼機上的重要零件，利用一對或一組軋輥滾動時產生的壓力來軋碾鋼材。它主要承受軋製時的動靜載荷，磨損和溫度變化的影響。 軋輥種類很多，目前常用的軋輥品種有鑄鋼軋輥、鑄鐵軋輥和鍛造軋輥三大類，在型材軋機上還有少量硬質合金軋輥。
再次，外語交流能力得到顯著提高。外貿交流時一般使用的語言為英語，因此對於外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業英語知識掌握不好，就很難展開工作，甚至會影響業務的順利進行。剛開始對於這些專有的貿易詞彙不是很熟悉，交流起來很是困難，通過這段時間的學習不僅提高了專業知識，口語表達也更加流利了，沒有了剛開始交流時的緊張和不安。
在這次實習過程中，我深刻體會到，我們在工作經驗，人際交往上還十分的稚嫩。在以後的工作生活中要不斷的充實和豐富自己，使自己儘快成長更好的融入社會。這次實習讓我明白了：
1、要勤勞，任勞任怨。要知道我們是去實習而並不是公司的正式員工，大家仍會把我們當成什麼都不懂的學生。因此公司只會派給我們一些簡單的工作。所以我們在完成自己的工作後還要自己主動去找些事情做，這期間你的表現同事和領導都看在眼裡，從小事開始做起，大家才會喜歡你，接受你，進而領導也會交給你一些重要的事情。大學生要切忌眼高手低。
2、要虛心學習，不懂就問。剛開始工作的我們不可能什麼都會，遇到不懂的不要裝懂，一定要像別人虛心請教。問的時候要注意自己的態度，這決定對方是否會教你更多的東西。同時也要注意不要過分小心翼翼，不要擔心自己會犯錯。金無足赤，人無完人，每個人都會犯錯，犯錯後一定要改正，吸取教訓，總結原因，這樣下次才會做的更好，避免同樣的錯誤。
3、今日事今日畢。今天能處理的事一定不能拖到明天，否則越拖越多，最後會導致整體辦事效率低下，不僅會影響公司的正常運營還會給顧客留下不好的印象，影響公司的聲譽。
4、溝通。要想在這麼短的實習期內學到更多的東西，就需要和同事、老闆、客戶進行良好的溝通。要知道他們都是經驗豐富的人，若他們能給你指點一二相信你的提高會很快。要和客戶進行良好的溝通能明白客戶的需求，建立良好的合作關係。
通過本次實習我發現了自己許多不足的地方，同時也為將來的工作打下良好的基礎。這次的實習給我們提供了一個良好的鍛鍊機會，使我們進一步的瞭解到一些相關的專業知識，以便於以後更好的運用到工作中去。這次實習我學習到了很多書本上無法學到的知識，讓我感觸頗深，對許多問題有了更深的理解和體會。實習中同事和主任幫助了我很多，教我怎樣做好業務，告訴我做人做事的道理，在此對他們的幫助表示感謝!以後的路還很長，要學的東西還有很多，我會踏實的走好每一步。 在我實習期間，有開心，有沮喪，有得意也有失意,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，對於這一切我都儘自己最大的努力去克服，認真完成每一項工作!在我未來的道路上我會不斷學習，使自己快速成長為一名合格的社會人!
到最後，我基本參與了公司產品出口的全部流程，幸好以前參加過學校的實習，因此在公司進出口業務中有關商品的報價核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的託運訂艙、報驗通關、信用證的稽核與修改以及出口單據等操作方面我比較順手，即使有時候在很多細節方面做得不夠好，而我也能夠在這些細節方面不斷髮現問題與解決問題，從而得到改善與提高。
通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入瞭解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程當中，我每天都有很多的新的體會，新的相反，想說的很多，我總結下來主要有以下幾點：
1、堅持
我們不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間裡很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己後悔。
2、勤打雜
我們到公司去實習，公司多數是把我們當學生看待。公司在這個其間一般不會給我們什麼重要的工作去做，可又不想讓我們閒著，因此，我們應該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會更快的接受你領導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些重要的工作。
3、多聽、多看、多想、多做、少說
我們到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什麼，並且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯絡，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程當中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做，終於在短短几天裡對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今後不管幹什麼都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。
4、少埋怨
有的人會覺得公司這裡不好那裡不好，同事也不好相處工作也不如願，經常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
5、虛心學習
在工作過程當中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。
6、錯不可怕，就怕一錯再錯
每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領導會糾正並原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。
經過這次實習，我從中學到了很多課本沒有的東西，在就業心態上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業對口的工作，可現在我知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業再擇業的就業觀。應儘快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢於參加與社會競爭，敢於承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。
在實習過程當中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業文化，也就是說，公司已經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環境。在我的意識中，我覺得一個好的品牌首先是有好的質量和信譽，其次就是有足夠大的知名度。我覺得做大牌，應該把公司的整體形象給宣傳出去，讓這個品牌深入人心，不僅要利用傳統的廣告媒體，同時也要利用現代的網路技術，在短短的一個月左右的時間裡，我學到了很多以前從未涉足的事物，如果不是公司給了我一次深刻的體現機會，可能我現在還只是一個只會拿書本的書生，要所最深刻的事，當然就是跟蹤客戶了，以前認為只是去客戶那裡單純的瞭解一下情況就可以了，可是卻沒有想象中那麼簡單。例如有時候想了解一下客戶的列印量的情況，客戶卻讓你自己搞，可是自己卻連按哪個鍵都不知道，那怎樣瞭解呢?到最後，還是要客戶自己動手。這時候，我只能呆呆地站在那裡，心裡很不是滋味。由於對業務的不精通，遇到這樣的事也是必然的。因此，我對自己說，無論你拿著本書說的怎樣厲害都好，輪到你要實際操作的時候，你只能無奈地站在那裡，“紙上談兵”在這個年代是行不通的。這同時又證明了要做好一份工作，不僅要了解相關的理論知識，還要了解實際操作。
20--年8月我懷著激動的心情來到了--專案部，踏上了我的實習之旅。光陰荏苒，轉眼間已六個月。感謝公司給我這次實習的機會，這次實習的收穫對我來說有不少。我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。
首先是工作，學習是首位。陳總經常和我說，這裡的每一個人都是我的老師。沒錯，剛來到工地正好趕上圖紙會審，我們作為施工方，這一至關重要的一環，是一個將設計意圖轉換為實際的工程，在此過程中，許多設計會考慮欠缺，或是同實際情況有出入的都會一一凸現出來。因此看圖一定要認真仔細，這點賈總用實際行動來告訴我。他把圖紙上的問題，歸納總結，並找甲方與監理協調，在工人動手之前就解決了很多問題。經常教導我們：不管走到哪，以後在什麼單位從事什麼工作，一定要學到真本事。這樣人家才會用你，喜歡你。每天跟在賈總後面學習，遇到事情怎麼處理，怎麼協調工地上的各種事情。特別是怎樣和監理及甲方打交道，這些都是在學校的書本上沒有的，老師也講不到的東西。
剛來到利事酒店的時候，感覺自己能做的事少的可憐，看著他們忙碌的樣子我又插不上手。是領導給我指引了方向，薛教我寫快報日誌，怎樣做資料。任何專案的驗收，都必須有個竣工資料這一項，竣工資料所包含的材料合格證、檢驗報告、竣工圖、驗收報告、設計變更、測量記錄、隱蔽工程驗收單，有關技術引數測定驗收單、工作聯絡單、工程簽證等等。都要求我們在整個專案施工過程中一一收集歸類存檔。如有遺漏，將給竣工驗收和專案結算帶來不必要的損失;於教我認識材料，品牌、規格、產地等。標識要清楚，尺寸、材質等必須準確，以避免材料訂購不符，進而影響工程進度;張還時不時的教我一點水電方面的知識。還有我每天必做的幾件事，到檢查現場、數人數、拍照片、送快報、寫施工日誌等。這些看似簡單的工作可以讓我學到很多東西，例如做工程最重要的是安全，抽菸、不帶好安全帽、消防設施不全等，就會造成現場的安全隱患，只有我們重視了才不會發生，不管什麼時候都不能鬆懈，要防患於未然。然後是質量，最基本的工藝流程，工人自身的技術水平和所用的材料的好壞等，都會影響工程質量，由此來決定公司的形象。其次是進度，在工程到什麼時候用多少人，各工種之間怎樣搭配才更合理，今天已完成工作以及明天計劃等等。
後來跟著張總來到了海校，這是我們在--的第二個工程。他經常給我講，只要自己想學願意學，沒有什麼學不會的，在學校裡學的只是皮毛而已,他不僅教我看圖、畫圖，算工程量，還不斷的提醒我做事要認真要嚴謹。通過這段時間的學習，我深刻的體會到自己的不足，對於材料的熟悉程度不夠;對於處理人際關係也不夠大膽等。我明白了很多道理，而且還讓我學習到了許多不可能在學校裡學習與認識到的關於人與事的社會經驗。工地也是最好的課堂，跟工人師父之間的互相交流更是不可缺的。我們都能在彼此身上學習到一些東西，互相促進，互相補充，這樣才是最佳的學習方法。
其次是生活。在這麼多人的幫助下，我很快就適應了這裡的生活。領導常說，要想要求別人，首先要管理好自己，養成一個良好的生活習慣很重要。每天按時上班、下班，偶爾去打打羽毛球，出去散散步。晚上的時候大家坐在一起聊聊天，交流一下最近遇到的問題和生活上的感悟。以一個積極向上的心態來面對每一天，把更多的正能量傳遞給他人。
最後是思想。一個好的員工，總是可以考慮到領導前面，永遠不會被事情牽著走。領導經常鼓勵我們要有想法要付諸於行動，想和做是天壤之別。在這方面我還有一定的差距，隨著時間的推移，漸漸地感到自己身上的壓力也很大，要學的東西也很多。不過我會一步一個腳印的走下去。用陳總的話說，我們的路才剛剛開始。能來到--專案部是我的福氣，在這裡我要感謝我的老師們，專案部的所有人。
我知道這裡面還有許多需要補充和修正的地方，希望能得到指正。在以後的工作中我會認真的做好每一個細節，這是一種非常好的習慣。相信在以後的日子裡，我會更好的掌握專業知識，以彌補自身的不足。
一、實習目的
為了提前熟悉畢業以後就要進入的公司,學習瞭解自己所應聘工作崗位的具 體內容,以便幫助自己日後的工作能夠順利進行,也為了把自己大學四年所學的知識運用到實際工作中,今年 9月 3 日。我便來到了中國移動吐魯番公司開始進行為期一個月的實習。
二、 實習主要內容和總結
(一)實習內容
經市場部李經理的安排，本次為期兩個月的實習內容分為兩大部分，一是熟 悉市場部下屬各分部基本工作的運作情況，二是熟悉各部門情況之後進入到具體 的分部做具體的專案。
1、市場部下屬各分部
市場部由服務監督組、計費組、業務管理組、渠道管理中心、資料中心五個 分部組成。第一週的實習內容就是每天進入一個分部進行學習和觀摩。
(1) 資料中心
資料中心主要是負責移動新業務，如無線音樂俱樂部、手機上網等等。我在資料中心的實習過程中，對新業務“來電提醒”進行了測試。落實到省公司，省公司再把具體的測試步驟、規則發放到各個分公司資料中心，然後由資料中心的工作人員進行新業務的測試。
(2) 計費組
計費組由 9 名員工組成，分為前臺業務支撐和後臺提取資料支撐。該組負責吐魯番移動全市計費系統維護和管理工作:對外，面向使用者提供精準的計費服務;對內.則面向公司各部門、分公司提供專業的業務支撐諮詢、開發和運營能力。 比如吐魯番移動要舉行一次大規模的促銷活動，需要大量的號卡，這便需要向計費組申請，由計費組統一放號。雖說這是個基層一線的小班組.卻在吐魯番移動核心網之一的支撐網中擔負最重要的核心任務。
(3) 業務管理組
顧名思義：業務管理組就是負責移動各項業務的管理、營銷等一系列的市場 活動。業務管理組作為市場部一個綜合職能行部門。平時的工作涉及廣告宣傳、 欠費管理、三級業務稽核等林林種.種。橫跨了家庭市場、中高階市場、大眾市場、 鐵通寬頻的方方面面。各個組員各司其職，在生活裡，大家都是相互不分的好友。 工作中，各自又是能獨當一面的業務強人。在噓寒問暖中，為各項營銷活動的開 展試水指路、為每項業務宣傳的實施落地保駕護航。我在業務管理組實習期間， 幫助負責三級業務稽核的趙姐進行了吐魯番城區三個鄉鎮的業務辦理稽核。具 體稽核操作是登入移動公司 BOSS 系統，在查詢綜合欄裡輸入對應的程式碼。對照 紙質資料輸入使用者號碼，與系統資料進行核對。檢查身份證號碼、辦理業務、辦 理時間等內容是否一致。
(4) 渠道管理中心
渠道管理中心主要分為渠道管理與終端管理兩大模組。渠道管理包括整個吐魯番各片區各鄉鎮營業廳管理，結構模式為市場部渠道中心----分公司渠道主管 ----片區經理----市場代表----營業廳。終端管理包括號卡、心機手機的發放管理、合作商酬金髮放管理、財務管理等。由於市場部趙經理把我實習的部門主要安排在渠道管理中心，具體內容在第二部門闡述。
(5) 服務監督組
服務監督組，也稱外呼中心。比如我們經常要聯絡到的 10086 等。資陽移 動的服務監督組又分為了客戶關懷和投訴處理兩大模組。通過學習，我認為要做 好服務監督組的工作必須具備兩項能力：
學習怎麼說話。除了業務上的學習，另一項要學習的就是說話。服務監督組 的同事們一天要接幾百個電話、要說上好幾個小時。如何能保持良好的聲線，那 麼說話的技巧就是很重要的了。組長趙琴姐就在這方面給我們做培訓。首先是要學會用口腔發音。這樣透過耳麥傳到客戶耳中的聲音就會變得很甜、很有磁性。
二來就是保護你的喉嚨不受傷害，接著是說話語調要微升，面部笑肌要提起，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態度、感覺到你的微笑。最後就是要精神飽滿，語速適中、吐字清晰、讓使用者能夠清楚明白地瞭解你所講的內容。要想成為一名 優秀的客服人員。這是我們必須學會的。第一次發現，說了 20多年話的我們在這裡要重新學習怎麼說話。
學習聽別人說話。對於一名客服代表來說，聆聽是非常重要的。但對於我們 平常生活來說，聆聽也是同樣重要的。在生活中，我們是否真正認真地去聆聽過 他人的話呢。或許，我們也應該空出點時間來去聆聽我們周圍的同學、朋友、親 人的話語。在聆聽中，我們互相理解，拉近我們的心，在聆聽中讓我們生活得更 加和諧快樂。
2、渠道管理中心
經市場部渠道管理組李主任安排，首先是去鄯善分公司實習為期三天，其中包括兩大模組的學習。片區營銷中心和業務支撐組。
片區營銷中心
經瞭解，片區營銷中心為 1+4 的模式，即一個片區經理，四個市場代表。其中每個市場代表分管幾個營業廳。工作的展開是圍繞對營業廳的管理、考核、幫助來進行的。
管理
定期展開營業廳廳經理會議，對新的任務、指標、制度進行說明。蒐集各營 業廳的最新動態。比如 9月 16 日的廳經理會議上，就對心機的調價補差，G3 任 務只限於集採等新的制度進行了說明。
考核
通過對新增、淨增、市場佔有率等各種資料的提取，根據分析結果與任務指 標的對比對營業廳 KPI、酬金等進行考核。
幫助
對提取的資料進行一系列的分析，找出未完成任務或資料下滑波動較大的營業廳進行走訪或者電話溝通。找出其原因，對症下藥。幫助營業廳提高業績，從 而完成任務。
通過學習，我瞭解到大致的原因可以分為三類：
(1)、廳經理心態問題
由於大多數心機的酬金不如其它機型利潤高，有的廳經理就更願意銷售其它機型從而賺取更多的利益，以此導致了心機任務不能如期完成。
針對此類問題，市場代表通常會給其分析厲害關係。一是提醒如若長期不能 完成任務，最終導致的結果是移動公司會終止與其的合作。二是心機的酬金雖然 單個來說沒有其他機型利潤高，但積少成多那也是一筆不可小覷的收入。
(2)、市場本身的問題
由於市場固有的競爭性或許會導致在某一時間段我們的市場新增、淨增等不 如競爭對手。從而使營業廳不能很好地完成任務。
針對此類問題，市場代表通過對競爭對手情況。比如資費、促銷優惠等制度 的仔細、深入瞭解，制定對應的應付措施，比如向市公司市場部申請新的優惠資 費等來扭轉市場，從而幫助營業廳完成任務。
(3)、營業廳的營銷手段問題
有的營業廳缺乏營銷手段，習慣在廳內等顧客上門。市場代表會指導其學會 走出營業廳，通過吼貨、路演、甚至掃樓的各種方式，從而快速輕鬆地完成任務。 業務支撐組
經學習，我瞭解到業務支撐組主要由渠道終端、號卡、業務稽核、財務稽核、 資料禮品組成。工作的展開主要是圍繞對營業廳的考核、終端號卡管理、財務稽 核等進行的。
對營業廳的考核
考核內容主要是針對辦理業務的流程是否規範、紙質資料與系統資料是否一致、資訊是否真實進行稽核，總共分為營業廳廳經理的一級稽核，渠道支撐組的 二級稽核，市公司市場部的三級稽核。其中不乏外呼同事通過直接與客戶溝通進 行核實，因此整個考核過程是嚴密的，考核結果是可信的。
終端號卡管理
營業廳必須通過規範的流程來進行手機終端及號卡的領取，退換等操作，業務支撐組的同事對心機程式碼進行開放、關閉以及對各種心機及號卡的酬金做統 計、核實等管理。
財務稽核
對營業廳每日存進銀行的金額與實際應上交給移動公司的金額是否一致進 行稽核，由於每日都有尾款，所以還要進行每月一次的清賬。
李主任又給我安排了一個完整的專案，加深對工作要求
和工作流程的理解。
1、營業廳基礎業務清理
工作專案：對營業廳涉及的基礎業務辦理資料、各類報表、業務報批流程、 日常資料需求進行清理，建立明細表格，提出優化建議。
2、營業廳服務工作學習
工作專案：對營業廳服務專案要求進行清理，建立明細表格，提出優化建議。
3、渠道資料核實
工作專案：根據前期渠道摸底情況，對渠道基礎資料進行核實，同時學習渠 道選點、競爭對手網點評估，瞭解鄉鎮片區基本工作職能和工作開展情況。
(二)總結
通過此次已經進行的為期一個月的實習，讓我對市場部的具體工作有了初步的印象，具體感想如下：
(1)、市場部的工作是一項不容疏忽的工作
不論是業務辦理、手機終端和號卡的管理、財務稽核。還是每一項市場資料 的提取分析，都是不能犯錯的。因為工作人員發生的每一個錯誤都與客戶及公司 的利益息息相關，所以在特殊的工作使命下，我們必須有嚴肅、認真的工作態度 來面對每一項甚至細微的工作。
(2)、市場部的核心內容是數字
使用者上網數、在網數、新增數、淨增數、市場佔有率以及經營分析系統、BOSS 系統、MIS 系統、LIMS 臺帳系統等一系列的數字讓我領悟到市場就是數字，就是把它們量化。因此在以後正式進入市場部的工作中，我應該把各項工作都與數字進行關聯，通過數字來指導我的工作。
三、個人總結
此次在中國移動吐魯番地區分公司的實習是充實的，讓我受益匪淺的。通過公司市場部經理有計劃的對我們進行任務分配、學習。讓我從一箇中國移動的局外人很快有了置身其中的情感。
1、主動熟悉環境
吐魯番移動公司部門分佈較多，僅市場部下面就分為了業務管理組、服務監督組、計費中心、資料中心、渠道中心五個小部門。而在平時的市場部工作中，這五個部門的工作內容是環環相扣。同事之間的聯絡與合作自然必不可少。因此剛剛走出校園的我們對於新的環境，不論是工作的需要，還是自身，都應該主動熟悉環境。比如沒事的時候就多幫忙做事。哪怕是幫忙列印影印檔案也好。
2、主動學習業務知識
除了平時安排的工作以外，新人更要主動去學習業務知識，要學會每天總結 自己今天做了哪些工作，反省自己做得不好的地方，找出原因，寫下工作日記。 以便在以後的工作中不犯同樣的錯誤。平時不懂的地方要主動向同事請問，雖然 他們都很忙，但這時候你平時的幫忙就派上了用場，所以進入公司的我們不僅要 學會工作的技能，更要學會人際方面的技巧。
希望通過此次的實習能讓自己在明年6 月份正式畢業以後順利的走上工作正軌，快速找到自己的角色，融入中國移動的大家庭裡。
在學院的統一部署下，我今年寒假利用十五天的時間在中國移動集團_分公司完成了寒假實習任務。
中國行動通訊集團公司_省行動通訊公司是遵照國務院關於政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，於1999年8月12日獨立運營，是中國行動通訊集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣(市)營業部。
公司在保持與國際先進技術同步發展，努力提供多種業務應用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務。目前，全省客戶達200餘萬，並已在全省建成一個覆蓋廣、通訊質量高、業務豐富、服務一流的綜合通訊網路，網路容量為398萬門。GSM行動通訊網已經與五大洲70多個國家的140多個行動通訊運營商開通了國際漫遊業務。目前，正在大力發展GPRS技術、移動資料和多媒體業務，積極推動網路向第三代行動通訊演進。
為了瞭解通訊公司的實際運營模式，熟悉通訊公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與_移動公司人力資源部的聯絡，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，最終留在該公司實習。
在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。
我相信十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!
企業核心競爭力是指企業獨具的、支撐企業可持續性競爭優勢的核心能力。它可更詳細表達為，企業核心競爭力是企業長時期形成的，蘊涵於企業內質中的，企業獨具的;支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，並使企業長時間內競爭環境中能取得主動的核心能力。
通過在_移動近一個月的實習，使我意識到：
企業的一般競爭力，如營銷競爭力、產品競爭力等，只是企業某一方面的競爭力，而企業核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全域性的競爭力，是一般競爭力的統領。從企業核心競爭力不同表現形式角度可將企業核心競爭力分為三類：核心產品、核心技術和核心能力。他們之間關係密切，產品來自技術，技術來自能力。
在競爭的環境中，為什麼有的企業能長盛不衰，有的只能成功一時，有的企業卻連一點成功的機會都沒有?人們無法簡單地從企業所處的行業、企業所有制結構、企業的組織形式、企業的規模或企業管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業核心競爭力的本質決定的。
企業之間競爭的實質，就是企業為其生存和發展進行的對環境中企業所需資源的爭奪戰，企業競爭力是企業爭奪環境中資源的能力。傳統企業競爭力理論未能對企業長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業的短期性資源優化配置能力的研究，延伸到對企業的長期性資源優化配置能力的研究。為確保企業可持續性生存和發展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。
CRM管理系統
CRM管理系統所起的作用是實現前端互動營銷與客戶服務、客戶支援、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引並留住客戶的同時與商業夥伴和供應商保持良好關係，最大限度地挖掘和協調利用企業資源，包括資訊資源、客戶資源、生產資源和人力資源，拓展企業的生存空間，提升企業的核心競爭力。
從80年代中期開始，為了降低成本，提高效率，增強企業競爭力，許多公司進行了業務流程的重新設計。為了向業務流程的重組提供技術，特別是資訊科技的支援，很多企業採用了企業資源管理系統ERP(Enterprise Resource Planning)或與之名稱不同，但實質類似的資訊系統，這一方面提高了企業內部業務流程(如財務、製造、庫存、人力資源等諸多環節)的自動化程度，使員工從日常事務中得到了解放，另一方面也對原有的流程進行了優化。由此，企業完成了提高內部運作效率和質量的任務，可以有更多的精力關注企業與外部相關利益者的互動，抓住商業機會。在企業的諸多相關利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業的客戶(包括個人和團體)也要求企業更多地尊重他們，在服務的及時性、質量等方面都提出了高要求。企業在處理與外部客戶的關係時，越來越感覺沒有資訊科技支援的CRM力不從心，CRM系統應運而生。
因此_移動將引入CRM系統，本系統建設採用亞信公司分析型CRM系統，它以亞信經營分析及決策支援系統AIOmni Vison為核心，採用資料倉庫、ETL、OLAP分析、靈活報表展現及資料探勘等技術，並結合亞信公司在移動業務領域的深厚經驗。建成後的系統將幫助_移動實現對現有及潛在客戶的基本屬性、利潤價值、信用度、消費行為和傾向、資費水平、投訴記錄等的深入瞭解，對客戶群進行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場策略;並使_移動可以從多角度深入瞭解業務經營狀況，有針對性地提高通話量和網路利用效率，以更好的服務質量留住老客戶同時吸引新客戶，擴大市場份額，最終幫助_移動公司實現客戶資料分析，從而使運營商瞭解大客戶的需求，提高服務質量，確保使用者滿意度和忠誠度，並且準確的掌握高階潛在客戶之所在。
經過_年上半年中國通訊業的盤點，業界已經清楚的看到中國通訊市場正在從有限競爭走向完全競爭，從網路競爭走向服務競爭;從追求使用者數量走向注重使用者質量;從注重硬體建設走向著重軟體投資;以及固定通訊穩步發展，移動
通訊快速發展的趨勢。因此，在最短的時間內轉變思路，將業務的發展轉入以客戶為中心的模式上，已經成為大勢所趨。CRM系統受到了運營商的青睞，正是運營商經營思路的轉變。而中國移動繼完成BOSS系統建設，又大力投入CRM建設，也顯示了其蓬勃發展的勢頭。
隨著最近中國電信業的重組，運營商已經從以產品為中心轉變為以客戶為中心。我相信激烈的競爭會繼續加劇運營商對CRM解決方案的需求。
大客戶簡訊服務系統
_移動大客戶簡訊服務系統是_移動為提升企業的核心競爭力，經過多方論證，接見先進經驗推出的全新服務。
大客戶簡訊息服務系統是基於INTERNET的公司或政府部門的簡訊息服務系統。它可以實現公司或政府部門的領導在因特網上對自己員工進行短訊息群發和對個人單發的功能，並可以建立個人的電話簿實現日誌定時傳送。是公司(政府部門)領導管理的好幫手!它分為實時單呼，實時群呼，自動傳送，個人電話簿，日程電話簿，系統管理幾個模組。
客戶端使用流程
大客戶簡訊系統服務
1、傳送部分：
分實時傳送和自動傳送。在實時傳送部分，編制單呼和群呼模組，使用者根據自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模組，使用者可以自己填寫資訊接受方電話號碼，也可以從號碼簿和公司部門中選擇接受方電話號碼。在群發模組，使用者可以一次將資訊傳送到公司內部單個部門或者多個部門。在自動傳送部分，使用者可以自己設定時間間隔或者傳送的時間段，在使用者設定完成後，系統根據使用者的設定，系統按時自動傳送短訊息。
2、個性化服務部分：
可以編制一個辦公自動化模組，讓使用者可以自己設定個人電話簿、日程安排，並提供管理模組，讓使用者可以增加、刪除、修改、查詢。
移動資料業務
20_年，_移動廣泛招募優秀人才，組建了_省行動通訊公司資料分公司。該公司是在中國移動最早從事行動通訊資料業務的專業機構之一。機構劃分為移動夢網業務中心、網際網路業務中心等七個專業組，對移動資料業務進行了系統的經營。_移動在發展移動網際網路業務中，將網際網路專線接入、IP電話專線業務作為主攻方向，重點發展，帶動其他業務的前進。在把CMNET相關業務進行細分之後，把專線業務作為主線業務同時捆綁和帶動其他業務，如：簡訊大客戶、客服坐席出租等業務，強調突出重點、整體營銷，讓客戶在短時間內對移動資料業務有更深的瞭解，把中國移動資料業務CMNET推向社會。經過近6個月的時間，共發展網際網路專線接入使用者1260戶。發展使用者的數量在全國31個省區市排在了第二位。其中一汽大眾、_吉化集團、長春高新開發區、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、_農業大學等移動業務的主要客戶均已成為_移動資料客戶。在專線接入的業務過程中，_移動注重對客戶提供個性化、貼切化的服務。在對資料專線業務市場進行充分調查後，根據市場實際情況，實行了兩個代理的管理辦法，即通過建立發展移動資料專線業務代理商建立營銷渠道來開展業務，加強客戶之間溝通，通過專業化周到的服務與客戶之間建立起長期穩定的關係。通過發展移動資料專線代理維護商負責專線技術維護，同時為客戶區域網建設等需求提供解決方案及建議，並組織施工。_移動與代理商之間本著合作、共贏的原則，共同發展資料專線業務。同時在代理商之間引入市場競爭機制，將代理商的利益與專線業務的收入進行捆綁，充分調動了代理商的積極性，有效利用資料新業務靈活的資費政策，很好地拓展了資料專線業務的市場。超級客戶服務和差異化服務體系提升了企業認知度
超級客戶服務在資料業務經營過程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級客戶服務就是在客戶認為服務該結束的時候，而超級客戶服務卻剛剛開始，即根據客戶的特點提供更多的附加業務，搞好服務的延伸。在客戶接入移動資料專線後，針對客戶需要建網站等專業需求，為其提供虛擬主機或伺服器託管服務，同時適時組織客戶培訓移動業務知識及網路知識，一方面加強了客戶對移動資料業務的瞭解及使用層次，另一方面提升了使用者對中國移動的認知度和忠誠度。為使使用者感到超值享受，_移動對所有資料專業接入使用者提供大客戶待遇，凡涉及到移動任何業務，都不分時間及地點的限制，全權代理。併為其提供簡訊會議通知等在資料業務平臺能夠實現的各類增值業務。為給全球通使用者提供更好的服務，對_移動網站內容進行了全面改版，使網站各欄目的實用性更貼近使用者的需要……這些超級客戶服務的實施，讓使用者真正感覺到自身的重要性及中國移動為社會創造的真正價值。
差異化服務從以企業為中心向以客戶為中心轉變。你的需求，我的標準是_移動差異性服務的追求。個性化、差異性的服務將服務內涵引向深入。從客戶需求出發，去轉變服務意識、樹立全新的服務理念、理順內部服務流程、建立服務質量考核體系。實現了從4P向4C的轉變，即從產品、價格、渠道、促銷到需求、成本、便利、溝通的轉變。為了增強全球通的競爭能力，提高產品的差異化水平，_移動推出了為全球通使用者免費贈送隨身郵電子信箱活動。這是全球通使用者獲得的附加服務，具有能夠定製賬單、簡訊通知、大容量、自動轉移、安全郵件等特點，受到全球通使用者的歡迎。同時為GPRS平臺開通後在WAP上開通郵箱服務奠定了基礎。全方位開發推廣新業務引領了市場的潮流
為迎合使用者不斷需求個性化服務的消費心理，_移動注重資料新業務的開發和推廣工作。隨著夢網業務迅速推廣，使用者對夢網業務的要求也逐步提高。為更好地適應使用者對簡訊業務的需求，充分利用現有簡訊裝置的網路資源，_移動對基於簡訊平臺業務進行了整合工作。
資訊點播業務的整合。原有的168資訊點播業務只有股票、航班、電視節目和英漢詞典等幾項基本功能，功能比較單一，增加新業務的難度較大。針對這一情況，_移動提出了新的資訊點播平臺改造方案，與廠商及工程部門確定了技術方案，在新平臺上增加了天氣預報、幽默笑話、體彩福彩查詢、謎語、黃曆、新聞、體育、足球專欄、影視介紹、生活常識、電視節目、每日一詞、違章查詢等新的業務功能。對原來的點播指南進行整改，更加方便地幫助使用者使用資訊點播業務。在開發資訊點播業務的同時，充分考慮到使用者長期使用該業務的需求和定製業務的需要，在簡訊點播中大部分業務開發了定製功能。
開展1259數字點播業務。針對部分使用者在手機上進行簡訊操作不熟練的情況，與SP合作開發了數字點播平臺，使用者可以不用編輯短訊息，直接撥打特定的號碼，來獲得短訊息。數字點播是一種新的資訊點播方式，操作快捷，非常適用於電視競猜等節目。基於此，與電視臺及SP緊密合作，共同策劃了新的參與性節目，增加簡訊流量，提升了移動夢網知名度。
對定製類業務進行整合實現語音定製。傳統的定製類業務，就是使用者登入網站，定製喜歡的內容。以後每到預定的時間都收到來自該網站的資訊內容。由於_省上網使用者和手機使用者的交集並不是非常大，很多人知道移動夢網的概念，但苦於並沒有上過網。針對這些移動夢網定製業務範圍外的使用者，與SP合作，推出手機雜誌服務來解決這個問題：使用者撥打1258由話務員代為定製資訊，很好地促進了夢網業務在普通使用者中的使用。強調宣傳方略帶動了業務的發展
在國民經濟發展並不理想的_省，移動資料業務對大多數使用者來講還是一個新鮮的事物，因此如何在短時間內使更多的人瞭解移動夢網是首要的工作。_移動藉助5·17電信日開展了主題為網際網路--挑戰、機遇與前景的新聞釋出會。對STK業務便利卡中的部分夢網服務進行了宣傳，通過媒體擴大了影響。 組織移動夢網高校行活動。年輕人市場是移動夢網的重點目標消費群體，也是移動夢網業務的市場切入點。針對_省大專院校較多的特點，_移動適時開展了移動夢網高校行系列活動。包括移動互聯展示會、有獎徵文、移動夢網迎新生文藝晚會、業務創意活動、夢網迎新生校園租機活動等，為移動資料業務從校園走向社會創造了良好的開端。開展簡訊風暴活動。目前移動夢網業務的使用方式分為兩種：一種是通過WAP方式，一種是通過簡訊方式。WAP方式由於終端、服務內容、資費、速度的問題而發展緩慢，簡訊方式則成為移動夢網業務發展的主要方式。針對這種情況，_移動借鑑兄弟省市的成功經驗，開展了簡訊風暴活動。簡訊風暴採取發簡訊贈話費的形式，極大地激發了移動使用者發簡訊的熱情。簡訊風暴活動開展後，僅兩個月的時間點對點簡訊量就超過了3000萬條。
建立移動夢網俱樂部，吸引更多的年輕使用者。一年來中國移動的夢網業務獲得了迅速的發展，簡訊量和夢網業務點播量與日俱增。年輕人市場是移動夢網的重點目標消費群體，也是移動夢網業務的市場切入點。因此_移動成立了移動夢網俱樂部，通過建立積分制度，使夢網使用者獲得更多的優惠政策，並推動了移動夢網的發展。加強合作的戰略促進了發展_移動在經營資料業務過程中，注意加強對GPS業務合作商的管理，大力促進移動GPS業務開展。目前_有_森泰克公司、深圳巨兆公司、_省銘創公司、北京青鳥天目公司、一汽啟明公司等五家GPS運營商與_移動資料公司簽訂了合作協議。在簡訊裝置擴容後，根據實際情況重新規範了對GPS運營商的收費標準。另外，為了減輕簡訊裝置的負荷及更好地促進其業務開展，允許業務量比較大的GPS業務合作商自建簡訊中心專門用於開展移動GPS業務，這樣大大促進了合作商的業務開展。截止到去年底，_移動GPS業務使用者已發展了1165戶。通過對這一系列基於簡訊平臺的資料業務整合工作，_移動夢網業務得到了長足發展，並與三十多家SP開展了業務合作，推出了近百種應用，出色地完成了百家SP千種服務活動，為使用者提供了豐富的簡訊應用。提高承載能力，加強維護保證了可持續發展
市場是龍頭，維護是基礎，維護工作的重要性不言而喻。_移動資料分公司的裝置維護隊伍擔負著全省簡訊及相關的增值業務平臺、CMNET骨幹網、CMNET省網的裝置維護工作，日常的維護工作比較繁重。為更好地完成維護工作，從加強管理工作入手，制訂詳細的規章制度及維護流程、嚴格的檢查考核辦法，同時配備必要的維護測試手段，使工作效率顯著提高。通過廠家培訓、內部培訓與自學相結合的培訓形式，全面提高了維護人員的素質，也充分發揮了維護人員的技術水平，保障了系統的正常執行。
在高效率、快節奏的當今社會，使用者對移動資料業務的需求會日益增多。同時，來自市場同業競爭者的競爭壓力也會越來越大。中國移動資料業務能否在這塊市場中獨佔鰲頭，只有靠其技術先進、優質服務、良好信譽和堅實的客戶關係，來鞏固和發展移動資料業務市場，利用更加靈活的機制，以追求客戶滿意的企業宗旨，開創理想新紀元。中國移動GPRS業務開通後，除了讓使用者享受其所有功能外，_移動還將在GPRS業務推出的同時針對經常使用資料業務、有GPRS使用需求的使用者組織有關GPRS的培訓、宣傳，擴大手機加膝上型電腦上網業務的使用，增加移動資料業務的魅力。
本人於20--年7月至20--年12月在廣東省東莞市--物業管理有限公司實習，其中秩序維護員4個月，客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為--的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學到了許多有關物業管理的知識和實踐操讓我對物業管理有了更加全面透徹的瞭解;苦的是我也在工作中經歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會到了作為秩序維護員的那份艱辛與勞累。
忘不了的是將要實習工作、離開集體、離開父母、離開同學的那份難以割捨和留戀的情懷;忘不了的是與同學告別，相互擁抱、流淚、揮手告別的場面;忘不了的是我終於正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬於自己的那份夢想激動的心情…
20--年7月1日，經過一天一夜的長途跋涉終於到達了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉的興奮心情也隨著漫長的列車顛簸而漸漸消退。可當大家下火車的那一刻，看到人力資源部古經理熱情的幫我們提行李、發麵包、遞水，我們的疲憊轉眼又一消而退，被這個公司的'熱情而打動。我在心裡默默的祈禱，我一定行!在公司總部，經過一天的安排和分配，工作，將要開始了…
20--年7月2號經過一天的休息和調整後我被分到陽光管理處暫行兩個月的實習工作。很快，我們便以一個積極、熱情的心態進入了工作狀態。短短的兩個月，我主動了解我管理處職能範圍、機構設定、人員編制等基本情況，並且嚴格遵守我處的各項規章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負責對於維修單的回訪驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種.種困難，如在給業主打電話時經常會遇到業主大發牢騷，而我，也在慢慢的累積經驗，學會了傾聽，學會用語言耐心的向業主解釋，用我的真誠去認真的對待每一位客戶。在客服前臺，我更學會了用微笑面對客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規定是為業主著想，幫助業主開物品放行條、給住戶卡授權、辦理車卡等等。
記得住的便是在暴雨中和同事幫業主把小孩抱到避雨處得到業主謝意的那份開心;記得住的便是管理處內審時大家一同整理資料的那些吃泡麵加班的日子;記得住的便是給我們培訓、和我們暢談社會、暢談工作、暢談理想的那些老同事;更忘不了的是參加公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難過和苦澀…客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢…
可實習畢竟不只在一個部門，懷著百分之一百二的不願意，我和其他幾個同學來到了保安交通部進行實習。時間，20--年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和--的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛，這個部門充滿鉤心與鬥角，但是我們的工作還要進行，我們的實習還要進行，我們，還是--的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開始融入這個讓人糾結的複雜集體。
保安交通部，這是一個小區至關重要的部門，沒有這個部門，小區業主的基本生活安全便得不了保障。這個部門的工作包括樓區管家、車庫管家、門崗、形象展示崗和監控室。其中門崗又分為車輛進出崗和人員進出崗。在這裡，我從樓區管家到車庫到門崗，一步步腳踏實地，認真的學習、工作。學會了如何送水送電，如何跟業主解釋處理鄰里關係，如何處理進行車輛管理、處理車輛佔位，如何核實業主、讓業主出示住戶卡給予放行，如何管理車輛的進出等等。
四個月的時間，如今，我已經習以為常，不再有什麼抱怨，而是以一個積極的心態去工作，完成部門所交給我們的任務。從在這些崗位的實習，我漸漸理解了班長為何對我們要求那麼的嚴格，因為我們的工作是必不可少的，不管別人怎麼看待這個職業，我所瞭解的就是，我們，是一個團隊，我們有義務去保護業主的安全，少了任何一個人，這個鏈子就散了，陽光管理處就配不上--這個品牌。在這四個月中我體會到了管理處並沒有忘記我們這個別人看不起的部門，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、民主生活會、崗位在職培訓、籃球賽、員工聚餐等等活動。
而我，也是以一個積極的心態去參與這些活動，沒有少其中任何一項。難以忘懷的是炎炎夏日站門崗汗流浹背的日子、難以忘懷的是半夜爬樓巡查與同事偷懶在梯間睡覺的場景、忘不了的是班長帶我們訓練、齊步走、敬禮、打拳、唱軍歌的那些日子…、我得到了我所得到的，我學會了我所應學的，所以，我不後悔，因為我成長了…
而現在，我即將告別--物業管理公司，告別我的實習期，我即將離開東莞，這個夢想起點的城市。我相信，我的實習雖然結束了，但是，我的工作並沒有就此結束，等待我的，是夢想的延續。在此，特別感謝客服部李可新、蔣凌志、陳曉東，感謝同學劉光、代傑、李陽、汪濤、劉姍姍、柳曉燕、嚴立勇，感謝一班班長賴家藝，感謝--陽光管理處，感謝東莞市。謝謝你們一路陪伴我度過半年的實習期，讓我不再孤獨。我，不虛此行!
光陰似箭，轉眼在某某廣告公司工作一個月有多了!翻看一個月的工作日誌，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的一個多月。。。。。。
今年對我具有特別的意義，因為今年是我從學校踏上社會工作的一年，也是我踏上這個行業的第一個月。這是我職業生涯的一個轉折點，我對此特別難忘的一年，盡我最大的努力去做好我的工作。通過一個月來的不斷的學習，以及和上級領導及同事的幫助，我已經基本可以融入了公司這個大家庭中，個人的工作技能也在學習之餘和提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這個月也付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩重了。這一個月的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，按部就班的做好公司的檢查工作
二、盡心盡職，做好公司的各項的工作。
三、本著以質量為主，客戶為上，高效的工作思想精神。
一個月以來，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的。面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的同事一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人理想。
現在的廣告 公司做的不是設計而是拼圖， 所謂設計就是把各種用了N百邊的素材拼在一起就搞定了，也許這就是中國廣告行業的悲哀，沒有企業文化，沒有想法，要的只是拼圖機器，這樣只能停留在小作坊階段，永遠不可能進步，員工在拼圖，老闆上班在鬥地主，永遠吸引不了高階客戶，真不知道他可以支援多久
而這樣的小作坊，光在瀋陽一個網站上收索就有27頁，競爭是很大，淘汰量也很大，為保住企業你需要做的是什麼，所謂的老闆你應該好好想想。
不是客戶多就是好的，客戶也是要挑的，好的客戶可以成就你，而有的客戶只能毀了你，有的公司可能客戶沒有你多，可是人家都是精品，而你卻是作坊，你有沒有想過為什麼，接什麼樣的客戶也是值得思考的。
也許有的人不想做大，只是想混口飯吃，但這樣有什麼意義呢，用不了幾年你就會被淘汰，看看人家公司的作品在不斷更新，而你公司的作品卻永遠都是那幾樣，你想想你還會存活嗎。
在一個現在的很多企業都是在閉門造車，從來都不會去關注對手實力進度，只要稍微用點心觀察一下你就會發祥你和他們之間的差距，這樣你才能不斷進步，不然只有死亡。
一個好的企業的老闆，是可以激發員工的工作激情的，是會隨時關注行業資訊的，他是員工的好榜樣，雖然工作本身就是枯燥的，但是絕不會讓員工工作一天大腦都是僵硬的，他是會讓員工愛上這個企業，愛上工作的，而絕不會在員工面前公然做出有損企業形象的事。
看一個企業的老闆，就能看出一個企業的水平。所以不要盲目的求職，一個好的企業可以成就你，一爛的企業會毀了你一生
__月__日到現在，在太平人壽學了17天，不知道。在這17天裡，我學到了很多，收穫了很多，提高了很多。從一個入職當天對保險一無所知的應屆畢業生，到一個已經開始做展覽業的商業實習生，時間雖短但變化很大。下面我將從各個方面談談我在此期間的經歷：
一、選擇比機會更重要
在太平人壽特聘報告會上，楊學蓮經理與我們分享了她人生中的三個成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業培訓學校做校長助理，這份工作很多同學都覺得還可以。但是經過反覆思考，我最終還是選擇了來太平人壽。在天宇工作期間，受到高度重視，半個月內獨立完成了兩個培訓專案。校長聽說我要走了，一再挽留我，最後我還是選擇了離開。因為我覺得我目前最需要的是一個學習的環境，而不是一個玩耍的舞臺。剛出校門，對社會了解很少，需要學習的東西很多，所以在人生的開始就要積累更多的精力，讓人生的道路走得更遠，更輝煌。太平人壽雖然與保險行業三巨頭還有差距，但發展速度是三巨頭的數倍。在這樣的創業成長型公司，你很難成長。
二、態度比能力更重要
培訓第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度，努力工作。保險業是一個全新的行業，尤其是壽險在中國的歷史很短。保險行業也是一個綜合性的行業，對於保險公司的各個部門崗位，我們需要從零開始探索。所以無論學什麼專業，對保險公司都是新手，對大部分崗位都不熟悉。這就需要我們從一開始就學習，從為人處事和工作的態度入手。我們的班主任和老師都是我們學習的榜樣，他們在教學中的工作態度是我們未來工作過程中要遵循的基準。投入多少，收穫多少，參與有多深，對我們陽光二期培訓班——班培訓的領悟有多深。這也是陽光二期未來每一位員工的工作座右銘。當一份工作增加了我們的心，它就變成了一份職業。
三、信心比黃金更重要
“相信自己，我是最好的，最好的”——這是我們陽光二期員工的集體姿態。這個手勢雖然簡單，但意義深遠。每個人在做這個手勢的過程中，如果融化自己的內心，都能感受到這個手勢的神奇力量。保險行業是一個全新的事業，一個還沒有被國人完全接受的行業，也是一個很容易被拒絕的行業。在接下來的一個月的市場實踐中，我們可能會被拒絕，也可能會被冷處理。唯一能支撐我們堅持下去的，就是我們對行業，對公司，對自己的.信心。這幾天努力發展行業，也體會到了公司的良苦用心。一方面，市場實踐可以加深我們對業務、市場、保險業務員的認識;另一方面，通過實踐，我們可以磨練自己的觀點，增強抗壓能力，從而學會如何在逆境中保持信心，保持高昂的鬥志。真誠希望我們的合作伙伴能夠正確對待這種令人恐懼的市場做法，端正心態，在自己的勤奮下達成目標，達到公司的要求，最終留在太平人壽，創造自己的輝煌人生!
我所實習的--物業管理有限公司，隸屬於香港--綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的專案。管理面積約300萬平方米，管理專案類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理專案之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步瞭解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。
嚴把員工招聘關。--物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。--物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。--物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、--物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟體。該軟體包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社群”三大體系，是一個利用網路、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
實習收穫：主要有三個方面：一是通過直接參與企業的運作，學到了實習知識，同時進一步理解了理論知識，既提高了理論知識又提高了實習知識，圓滿地完成了本科教學的實習任務;二是實際工作能力有所提高，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實習經驗;三是畢業論文也有了素材和資料。
實習心得：
以下我對於實習生活的總結，在這裡記錄下來，希望能看到自己的進步，實習雖然短暫，但收穫良多，所謂“總結”，也只是從紛繁思緒中選擇了自己感觸比較深的方面來發表一下拙見，草草為文，有什麼不足，望領導、老師們批評指正。
在我面前的是早已嚮往多時的社會，使得剛在福州下火車一路疲憊的我很快就被即將實習的興奮衝的無影無蹤，因為終於有個平臺讓我實現自己的夢想和價值。為了更順利更平穩地走上社會這個大舞臺，為適應今後的社會工作打基礎，同時完成大學教育的最後一個重要環節，也是出於對畢業後就業去向的考慮，我合理利用自己的暑假時間，去了家鄉的一家廣告公司實習。因為平時就對廣告比較感興趣，並考慮到畢業以後有可能從事這個行業，所以得知能夠在廣告公司實習後，我非常珍惜這個機會，並打算在有限的時間裡加深對各種平面設計的瞭解及自己對廣告的理性認識。這次實習的收穫對我來說有不少，自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步，總體來說，這次是對我綜合素質的培養，鍛鍊及提高。
漢唐是我初涉社會的開端，將從這裡邁向美好的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生的道路很曲折,但我的目標是很明確的,那就是前進,永不言棄,永不退縮!實習中，我對廣告日常管理工作有了進一步的瞭解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的企業精神有了初步瞭解：以質量第一，信譽是生命的宗旨，並嚴守對每一個客戶做出的承諾。作為一箇中型廣告公司，漢唐秉承“以人為本，以誠為基，服務精益，客戶至上”為理念，在客戶的企業形象包裝、平面設計、廣告、大型活動推廣、直至市場營銷，都傾注著漢唐責任的極至。我十分慶幸能夠有在這樣一個公司實習的機會，使我能真正的開闊了眼界。在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以沒有領會其精髓。但通過實習，加深了我對廣告的理解，豐富了我的廣告知識，使我對廣告有了深層次的感性和理性認識。
萬事開頭難。第一天來公司，我不知道該做些什麼，什麼也插不上手，只是這裡看看那裡逛逛，最終還是公司裡的同事給我指了路，提示我學習學習用PHOTOSHOP軟體模仿教程做些簡單圖片。終於找到事情做了，我就認真做起圖片處理。說實話，以前在學校也做過圖片處理，不過通常情況下一遇到困難或不懂就放棄了，而現在當我有疑問的時候，身邊都有同事可以指教，這使我受益非淺。
以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件極其容易的事，可是當我離開學校，真的進入社會實習後，才體驗到工作並不是我想象中那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，上班，到下午六點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但後來很多東西看著簡單，其實要做好它很不容易。
當然工作之餘，實習生活更是豐富多彩。比如幫同事過生日，和同事吃午飯，總是聊得很開心，或者在體育公園漫步，總是那麼的愜意，當然最最令我難忘的是那次大家在目嶼島的野營，並且在那次野營中我有時間冷靜下來，對在公司的實習心得進行整理，獨自思考自己的將來，明白了自己的道路，自己的追求，不再盲目。
獲得工作上的進步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時就有獨立的工作和生活體驗也無疑是難得而珍貴的社會體驗。感謝漢唐廣告公司為我提供這樣一個學習和交流機會。我不得不承認我的實習更接近於一次獨立的學習，而不是一份真正的工作。1個月，雖然短，但是我想，對於我而言，是一個很重要的轉折。
經過一個月的實習，我有以下體會：
首先，在還沒有進公司之前就要認真瞭解公司的整體情況和工作制度，為以後的工作做準備，做起事來才能得心應手;其次，要學會與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關係，並在快樂的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒;再次，要學會嚴肅認真地工作。以前在學校，下課後只知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作後可不能這樣。因為，公司是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。於是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這裡的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作;最後，要學會虛心。因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步得更快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣才少走很多彎路。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裡，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學校總以為自己學的不錯，而一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼的少，這時才真正領悟到 “學無止境”的含義。這也許是我個人想法，不過我們接受的教育和實習的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論知識轉向實習方面，盡力做到與實習相結合。
實習之後我最大的感想就是學校裡面學的東西基本上是沒什麼實用性的。在實習的地方，什麼都是從新開始。才實習一個多月，也很難說具體學到什麼，但是有一點是肯定的，在公司裡接觸到的都是很實用的東西，不像課本知識那麼理論而抽象。而且，工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地面對。現在，我覺得我已經能夠獨立處理一些問題，知道怎麼解決某些困難，這就是一種遇到困難後怎麼想辦法解決的能力，我覺得，這種能力是很重要的。
在20_年7月9日到8月21日期間，我來到_文化傳播有限公司實習，在實習期間獲益良多，也形成的一些自己對廣告對管理的看法。
在實習期間我的主要經歷如下：
1、 20x年7月7日早8點30 面試。
2、20x年7月7日—7月14日：對公司運營狀況的熟悉瞭解，並在x總的指導下對策劃的深入學習。
3、20x年7月14日—7月21日：為_的“_華誼群星演唱會”的前期籌備工作做流程並組織假期打工的大學生“打票”。
4、20x年7月21日—8月17日：組織策劃_清茶喝礦物質水的市場啟動促銷路演活動，和策劃8月18日_演唱會事宜。
5、執行20x年8月18日_華誼群星演唱會。
在這段充實的實習期間我收穫良多，分三個部分來一一闡述：
對廣告的專業知識的理解更加深刻
廣告本來就是一門實踐性極強的學科，在實踐過程中我一點一滴的感受使我開始對廣告有更深入細緻的理解。
(一)、平時在學習中廣告調查、廣告策劃、廣告媒體研究、廣告文案寫作等課程，老師是在不同學期分開來授課的。但是在實習中，當我嘗試做一個_的策劃案時，策劃的過程幾乎涉及我從前所學的所有課程。在實踐與理論的結合中，我對廣告有了系統性的認識。
(二)、在學校中對於策劃案的撰寫我一般是對照著廣告策劃大綱一條條的往上“湊”，在實習中，在具有多年實戰經驗的老師的指導下我形成了一個做策劃案的主線，它是一條具有嚴密邏輯關係的思路：“我是誰?→對誰說?→說什麼?→怎麼說?貫穿於其中的是羅斯、瑞夫斯USP理念”儘管這只是一個從產品(4p)出發的思路，但是4c理論、定位理論、整合營銷傳播理念都是對USP進行了“揚棄”。我想這對我以後形成具有自我特色的策劃手法是有幫助的。
(三)、高校的廣告專業教育只是使我們學生入門，而在市場的實戰才能真正培養一個優秀的廣告人。我們公司很多優秀的人才，都是在市場的洗禮中變得成熟起來的，到公司的第一天,面試剛剛結束，袁總就叫我為自己的三鹿酸奶促銷策劃案去超市調研。我知道這是他在給我灌輸一種意識：要做好廣告必須要與市場充分接觸。他也曾經總結出六個字來指導我們廣告小兵的成長“腿勤、嘴勤、手勤”
顧名思義我對他們的理解就是：
“腿勤”就是要經常跑市場、跑客戶。與市場和消費者充分接觸。
“嘴勤”就是要注意與廣告主、與目標消費群體、與公司的領導、與自己的團隊的成員溝通。
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